員工滿意度評(píng)價(jià)分析報(bào)告

2014年度XXXX員工滿足度調(diào)查分析報(bào)告一、調(diào)查分析的目的：1、讓員工向公司盡情吐露心聲，在員工和領(lǐng)導(dǎo)層之間構(gòu)筑一個(gè)大型溝通互動(dòng)平臺(tái)。2、依據(jù)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)出員工不滿足的緣由和所占比例，進(jìn)行客觀分析，由此對(duì)公司管理現(xiàn)狀進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，針對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果作出如下反應(yīng)：（1）剛好解決客觀存在的問(wèn)題；（2）對(duì)員工提出的問(wèn)題、看法、建議以及對(duì)公司的滿足程度，剛好并主動(dòng)地向員工作出反應(yīng)或答復(fù)，并將的確須要改善的環(huán)節(jié)、須要解決的問(wèn)題、須要健全或完善的項(xiàng)目等列入公司議事日程。3、讓員工看到公司的轉(zhuǎn)變、看到公司的革新、看到公司的進(jìn)步、看到美妙的將來(lái)，在員工和領(lǐng)導(dǎo)層之間建立“一座誠(chéng)信長(zhǎng)城”，摒棄一切不利公司發(fā)展的因素，推動(dòng)公司在良性軌道上又快又好的發(fā)展。二、調(diào)查時(shí)間：2014年4月11日-21日三、調(diào)查范圍：各部門(mén)員工四、調(diào)查方式：按50%比例向員工發(fā)放了《員工滿足度調(diào)查問(wèn)卷》，以部門(mén)為單位進(jìn)行員工滿足度調(diào)查五、總體調(diào)查狀況：本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿足度調(diào)查表》365份，共收回有效答卷351份。本次問(wèn)卷涉及5方面內(nèi)容：對(duì)工作回報(bào)的滿足度（整體滿足度為83.9%）、對(duì)工作保障的滿足度（整體滿足度為74.3%）、對(duì)工作群體的滿足度（整體滿足度為95.6%）、對(duì)企業(yè)管理的滿足度（整體滿足度為90.2%）、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的滿足度（整體滿足度為95.6%），此次員工滿足度調(diào)查綜合滿足度為87.9%。依據(jù)以上數(shù)據(jù)所得，大多數(shù)員工都比較滿足公司的各項(xiàng)工作，基本上達(dá)到公司各部門(mén)的目標(biāo)值，但仍有部分工作須要改善，詳細(xì)詳見(jiàn)調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析。六、調(diào)查問(wèn)卷的說(shuō)明：?jiǎn)柧碇饕婕?方面內(nèi)容：1、對(duì)工作回報(bào)的滿足度：包括員工薪酬、福利待遇、工作匹配、精神和物質(zhì)回報(bào);2、對(duì)工作保障的滿足度：包括勞動(dòng)合同、工作環(huán)境、后勤服務(wù)；3、對(duì)工作群體的滿足度：包括工作氛圍、工作方法、工作效率;4、對(duì)企業(yè)管理的滿足度：包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理制度及水平、企業(yè)文化建設(shè)、工會(huì)工作；5、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的滿足度：包括公司經(jīng)營(yíng)狀況、體系運(yùn)行、和客戶及供應(yīng)商合作、和政府關(guān)系；七、調(diào)查問(wèn)卷答卷匯總、分析和總結(jié)：1、對(duì)工作回報(bào)的滿足度工作回報(bào)這一板塊包含有薪酬福利、社會(huì)統(tǒng)籌、崗位培訓(xùn)、崗位滿足度、晉升提高、獎(jiǎng)懲制度、精神回報(bào)、員工體檢、實(shí)力特長(zhǎng)發(fā)揮等20道題目。通過(guò)對(duì)此項(xiàng)滿足度問(wèn)題的綜合匯總我們發(fā)覺(jué)，12.2%的員工是特別滿足公司目前的工作回報(bào)的，在個(gè)人實(shí)力提升、實(shí)力發(fā)揮、工作認(rèn)可、建立友情、責(zé)權(quán)對(duì)等等5方面滿足度達(dá)到90%以上，對(duì)薪酬福利的安排集中存在不同程度的不滿，單項(xiàng)滿足度在68.4%-79.7%。12.2%16.1%32%39.7%12.2%16.1%32%39.7%詳細(xì)看法及建議匯總?cè)缦拢ò磫?wèn)卷題目序號(hào)依次匯總，下同）：1、薪酬計(jì)算及發(fā)放方式不透亮；未全面剛好發(fā)放工資條；工作量和薪酬不成正比；部門(mén)員工長(zhǎng)期請(qǐng)假所扣績(jī)效部分應(yīng)當(dāng)分給其他分擔(dān)其工作的員工；關(guān)鍵部門(mén)工作完成狀況和工資敏感系數(shù)??；未計(jì)算夜班值班薪酬；差補(bǔ)領(lǐng)取困難；工時(shí)單價(jià)不按約定的發(fā)放，變動(dòng)隨意；2、操作職系崗位工資低；職能部門(mén)崗位工資比重低；崗位工資的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、不合理；3、員工津貼構(gòu)成不明確；工齡津貼低；沒(méi)有充分考慮實(shí)力（學(xué)歷或技能）、資質(zhì)（職稱或工齡）、貢獻(xiàn)率，缺少相關(guān)津貼補(bǔ)助；差補(bǔ)少，給付不剛好；并非只有生產(chǎn)操作工人為一線崗位，崗位津貼要覆蓋同類工種；黨工團(tuán)等工作人員均為兼職，無(wú)任何津貼補(bǔ)助；4、公司績(jī)效計(jì)算方法不透亮，安排不合理；獎(jiǎng)金發(fā)放隨意性強(qiáng)；配送員、下料員績(jī)效不合理；模具獎(jiǎng)金安排不合理、不透亮，加班費(fèi)沒(méi)有體現(xiàn)；各工序獎(jiǎng)金值差額較大；工時(shí)基數(shù)低；周末支配上班沒(méi)有加班費(fèi)，法定節(jié)假日上班的加班費(fèi)發(fā)放不足；5、公司福利待遇少；節(jié)假日休息得不到保障，加班費(fèi)低；重大節(jié)假日無(wú)福利；6、社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金未能按時(shí)繳納，影響提取運(yùn)用；繳費(fèi)基數(shù)低；長(zhǎng)期不繳納公積金，且繳納基數(shù)低；工作環(huán)境差，意外事故多，且均為有害工種，應(yīng)當(dāng)入意外險(xiǎn)和有害工種方面的保險(xiǎn)；7、公司業(yè)務(wù)部門(mén)（物資供應(yīng)、財(cái)務(wù)、國(guó)際）培訓(xùn)少，所報(bào)培訓(xùn)從未批；公司內(nèi)部培訓(xùn)運(yùn)用到實(shí)際工作中收效甚微；8、無(wú)其他建議；9、工作中感到壓抑，實(shí)力未能得到充分發(fā)揮；10、晉升渠道不暢通，缺少晉升機(jī)會(huì)；有些崗位無(wú)法晉升，除非換崗；晉升靠關(guān)系；公司薪酬制度中對(duì)于晉升或提高待遇有規(guī)定，但從未執(zhí)行；對(duì)晉升也沒(méi)有一個(gè)可以衡量的標(biāo)準(zhǔn)；11、嘉獎(jiǎng)存在不嚴(yán)格按制度執(zhí)行的狀況（如年度評(píng)優(yōu)規(guī)定受過(guò)懲罰的取消資格，但受過(guò)懲罰的人員仍有機(jī)會(huì)獲獎(jiǎng)）；獎(jiǎng)罰不對(duì)等（例如質(zhì)量獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)時(shí)只有幾個(gè)部門(mén)，罰卻是全員）；一些應(yīng)當(dāng)是部門(mén)職責(zé)的事情卻拿來(lái)當(dāng)做嘉獎(jiǎng)；獎(jiǎng)懲不明確；各項(xiàng)嘉獎(jiǎng)制度落實(shí)狀況不好；僅對(duì)工作較好時(shí)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，未有對(duì)應(yīng)懲罰；罰多獎(jiǎng)少；12、制度不完善，現(xiàn)有的制度落實(shí)狀況也不好；緣由查實(shí)不徹底，責(zé)任追究不到位；只是記過(guò)，對(duì)重大錯(cuò)誤懲罰力度小，不足以全員引以為戒；部分考勤制度條款不夠人性；13、企業(yè)沒(méi)有創(chuàng)建主動(dòng)的工作環(huán)境，員工工作看法不端正；壓力大、工作勞動(dòng)強(qiáng)度大、休息時(shí)間少，為了生存而工作，缺乏樂(lè)趣；14、工作中無(wú)用功多；工作和樂(lè)趣相去甚遠(yuǎn)；機(jī)械式作業(yè)；沒(méi)有發(fā)展，沒(méi)有重視，沒(méi)有成就感；15、缺少激勵(lì)，等級(jí)化嚴(yán)峻；一線員工上班時(shí)間不確定，隨叫隨到，沒(méi)有節(jié)假日，未感受到公司的重視、敬重；應(yīng)加強(qiáng)對(duì)一般員工的生病及紅白事的慰問(wèn)和關(guān)懷；工傷申報(bào)應(yīng)更多敬重員工個(gè)人意愿；16、同事認(rèn)可，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可；17、無(wú)其他建議；18、責(zé)權(quán)利不對(duì)等是公司普遍性問(wèn)題；公司部分領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)由大家選出，現(xiàn)在基本是上級(jí)安排，未參考工人的看法；有些領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有實(shí)力,職位籠統(tǒng)繁多重雜；19、工資水平較低，社會(huì)地位得不到認(rèn)可；20、體檢機(jī)構(gòu)不夠權(quán)威，建議支配當(dāng)?shù)厝揍t(yī)院；檢查項(xiàng)目不應(yīng)以職務(wù)而定，體檢項(xiàng)目較少；食堂體檢只是傳染病疾病檢查，不能檢查其他病癥，應(yīng)當(dāng)全面體檢；模具臨時(shí)工沒(méi)有體檢福利；一線工人體檢項(xiàng)目少，不同等。2、對(duì)工作保障的滿足度此板塊包括勞動(dòng)合同、工作環(huán)境、工作平安防護(hù)、后勤服務(wù)、休息和假期及資源配備等10道題目。通過(guò)對(duì)此項(xiàng)滿足度問(wèn)題的綜合匯總我們發(fā)覺(jué)，員工對(duì)此板塊滿足度最低，單項(xiàng)滿足度在59.0%-89.6%。6.3%25.7%24.1%43.9%6.3%25.7%24.1%43.9%詳細(xì)看法及建議匯總?cè)缦拢?1、勞動(dòng)合同簽訂不剛好；合同上的福利沒(méi)有體現(xiàn)，實(shí)際生產(chǎn)和合同存在不符之處；解除勞動(dòng)合同時(shí)，未充分愛(ài)護(hù)員工的利益；22、飯菜單調(diào)、口味不好、餐具不干凈；量少、價(jià)位高；大小食堂飯菜標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一；偶有食用后拉肚子的狀況；晚上是剩飯，周六日的飯菜質(zhì)量較差；材料外買(mǎi)的太多，很不衛(wèi)生，建議自己做主食、豆制品、丸子等削減外買(mǎi)成品；食堂早餐有過(guò)期牛奶現(xiàn)象；食堂衛(wèi)生差、餐桌、椅子少；食堂師傅服務(wù)看法不好；大食堂有電視不播放；23、班次較少、線路短、時(shí)間固定，只能滿足上正常班的員工，生產(chǎn)、技術(shù)和模具人員無(wú)法乘坐班車；早上發(fā)車時(shí)間太早；24、科室員工只能在辦公室休息；操作員工在生產(chǎn)間隙無(wú)場(chǎng)所休息；吸煙區(qū)環(huán)境差，不能作為休息場(chǎng)所；25、勞保用品持續(xù)出現(xiàn)選購(gòu) 、發(fā)放不剛好（2013年還差三個(gè)月勞保至今未發(fā)放）；除塵設(shè)施等環(huán)保設(shè)備治理效果不佳；勞保定額不合理，勞保質(zhì)量在逐年下降（碳盒、乳膠手套、防砸鞋太熱）；26、廠區(qū)綠化只是對(duì)辦公樓區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)，其他區(qū)域放任不管；工作環(huán)境差，粉塵、有害氣體和噪音不能得到有效限制；垃圾場(chǎng)設(shè)置不合理；27、除去春節(jié)外，生產(chǎn)工人和技術(shù)人員基本無(wú)假期，請(qǐng)假扣錢(qián)太多，而加班費(fèi)太少，即使可以調(diào)休也失去了節(jié)假日的意義；希望員工能自由支配自己的年休假而非統(tǒng)一“被年休”；從來(lái)沒(méi)有假期，請(qǐng)假還扣錢(qián)多；28、生產(chǎn)周期不固定，沒(méi)有明確的上班時(shí)間，靠電話通知，得不到合理的休息；建議冬、夏季應(yīng)適當(dāng)調(diào)整作息時(shí)間；建議早8:30分上班，考慮職工送孩子上學(xué)的狀況；29、外廠區(qū)出差周末加班不能調(diào)休，未進(jìn)行調(diào)休的加班時(shí)間作廢之后賜予的補(bǔ)貼太少，請(qǐng)假扣款太多；對(duì)于正常上班的辦公室人員合理，對(duì)于車間人員不好用；30、工裝、工具、設(shè)備陳舊落后；部分設(shè)備、工具不能剛好維護(hù)；運(yùn)輸工具壞了沒(méi)人修；電腦及打印機(jī)等設(shè)備配置差；所需設(shè)備用品不能剛好到位、費(fèi)用報(bào)銷不剛好。3、對(duì)工作群體的滿足度此板塊包含了部門(mén)之間的溝通協(xié)作、工作質(zhì)量、工作效率、工作方法和作風(fēng)、工作責(zé)任感及主動(dòng)性和對(duì)干脆上級(jí)、下級(jí)的滿足度等10道題目。通過(guò)對(duì)此項(xiàng)滿足度問(wèn)題的綜合匯總我們發(fā)覺(jué)，絕大部分員工是比較滿足公司目前的工作群體的，但在員工整體心態(tài)和士氣、部門(mén)之間的協(xié)作和工作支配和調(diào)理方面上提出詳細(xì)看法，單項(xiàng)滿足度在88.5%-98.8%。4.5%27.1%21.3%47.1%4.5%27.1%21.3%47.1%詳細(xì)看法及建議匯總?cè)缦拢?1、部分員工工作主動(dòng)性較差，工作推諉，應(yīng)管理到位，適當(dāng)激勵(lì)；裁人消息頻傳，人心浮躁；存在大量避重就輕、推卸責(zé)任現(xiàn)象，小團(tuán)體感太強(qiáng)；32、部門(mén)內(nèi)部沒(méi)有問(wèn)題，部門(mén)間協(xié)作、協(xié)作較難；很多工作內(nèi)容責(zé)任不明確，相互推諉；內(nèi)部協(xié)作低效耗能，一旦有職責(zé)模糊的地帶工作就很難執(zhí)行；33、部門(mén)間關(guān)系不融洽，協(xié)作協(xié)作工作效率偏低；34、小道消息頻傳，公司形勢(shì)動(dòng)蕩，影響員工穩(wěn)定心情；35、部門(mén)內(nèi)部較滿足，部門(mén)外部不滿足；不敬業(yè)、不盡職；36、部門(mén)內(nèi)部工作效率較高，部門(mén)外部工作效率較低；崗位技能偏低，管理基礎(chǔ)太差；37、經(jīng)營(yíng)支配工作和實(shí)際狀況有偏離，制定目標(biāo)無(wú)條理性，變更頻繁,影響公司做出正確的經(jīng)營(yíng)決策；突如其來(lái)的臨時(shí)性工作太多，會(huì)打亂原有的工作支配；38、部門(mén)外部責(zé)任感能動(dòng)性較差；39、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門(mén)的工作成果不認(rèn)可；上級(jí)只有吩咐，沒(méi)有指導(dǎo)和支持；40、無(wú)其他建議。4、對(duì)企業(yè)管理的滿足度此板塊包含了公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、職責(zé)的劃分、管理創(chuàng)新、支配下達(dá)、用人機(jī)制、監(jiān)察機(jī)制、成本限制、制度建立和實(shí)施、內(nèi)部投訴處理、員工合理化建議、內(nèi)部宣揚(yáng)、工會(huì)工作等20道題目。通過(guò)對(duì)此項(xiàng)滿足度問(wèn)題的綜合匯總我們發(fā)覺(jué)，大部分員工是比較滿足公司目前的企業(yè)管理的，但在機(jī)構(gòu)的設(shè)置、職責(zé)的劃分、支配編制的嚴(yán)謹(jǐn)性、用人機(jī)制、財(cái)務(wù)管理、人文關(guān)懷、文娛活動(dòng)開(kāi)展上提出詳細(xì)看法，單項(xiàng)滿足度在75.4%-96.5%。9.8%6.1%33.7%49.5%9.8%6.1%33.7%49.5%詳細(xì)看法及建議匯總?cè)缦拢?1、有些部門(mén)人員配置不合理（例如市場(chǎng)和國(guó)際只是國(guó)內(nèi)和國(guó)際業(yè)務(wù)的不同，而不是部門(mén)不同）；部門(mén)太多，溝通成本高；組織機(jī)構(gòu)冗繁，導(dǎo)致效率不高，簡(jiǎn)單有推諉；總部和各子公司之間關(guān)系不明確，同類部門(mén)對(duì)接工作不順暢；42、有很多交叉工作職責(zé)劃分不明，存在重復(fù)工作或無(wú)人接管，部門(mén)間存在扯皮現(xiàn)象；領(lǐng)導(dǎo)支配工作基本憑個(gè)人意愿；和分公司的工作職責(zé)權(quán)限不明確；43、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)太多；44、部門(mén)拆拆合合，換崗換編，沒(méi)有穩(wěn)定性；機(jī)構(gòu)冗余，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)崗位設(shè)置混亂,有些部門(mén)有必要進(jìn)行職能整合；職能部門(mén)管理人員過(guò)于臃腫，主要業(yè)務(wù)部門(mén)人員不足；45、經(jīng)營(yíng)支配部缺乏整體支配的規(guī)劃，支配混亂、變更太快、明顯和生產(chǎn)實(shí)際不符，存在不按部門(mén)職責(zé)下發(fā)工作支配，插手其他部門(mén)工作，對(duì)部門(mén)工作更多的收集資料，只考核扣分，缺乏指導(dǎo)性；生產(chǎn)支配變更頻繁、支配無(wú)條理性；2013年，模具中心完成很多支配外生產(chǎn)任務(wù)，比如：FX01、02、03項(xiàng)目，部門(mén)績(jī)效反而位居公司最末位置；46、無(wú)創(chuàng)新支配；大部分管理創(chuàng)新是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，對(duì)實(shí)際工作沒(méi)有指導(dǎo)意義；形式主義；47、用人機(jī)制不規(guī)范，存在因人設(shè)崗狀況；在聘請(qǐng)某個(gè)職位時(shí)，大多是內(nèi)部調(diào)配，所得人員并非特別專業(yè)；存在一部分人工作實(shí)力難以勝任工作崗位，且該部分人員比例較大；強(qiáng)制支配出差，未以人為本不能調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和能動(dòng)性；48、管理應(yīng)相對(duì)應(yīng)宏觀發(fā)展；管理人員責(zé)任不到位；反映問(wèn)題不能得到合理解決；管理水平一般，工作重點(diǎn)不突出，未能站在主子翁的角度為公司考慮問(wèn)題，存在小集體主義；部分管理人員存有官僚意識(shí)。49、形式主義；監(jiān)察機(jī)構(gòu)不完善；效果不明顯；50、管理層對(duì)成本限制重視程度不夠，現(xiàn)有成本限制制度難以在工作中實(shí)施；材料成本限制無(wú)考核機(jī)制；產(chǎn)品無(wú)積壓，原材料零庫(kù)存是降低成本的最好條件，剩余膠必需利用；固有資產(chǎn)流失嚴(yán)峻；不能以降低材料質(zhì)量代價(jià)壓縮成本，導(dǎo)致質(zhì)量和平安有很多隱患；就報(bào)價(jià)方面而言，體現(xiàn)不出降本工作成效；51、工資發(fā)放時(shí)間太晚、太慢；和供應(yīng)相關(guān)的付款沒(méi)有支配性；財(cái)務(wù)程序過(guò)于困難；財(cái)務(wù)部在限制財(cái)務(wù)費(fèi)用方面財(cái)務(wù)部沒(méi)有切實(shí)有效的方法；出差補(bǔ)助報(bào)銷不剛好，手續(xù)繁瑣；52、會(huì)議太多，執(zhí)行狀況較差；時(shí)常出現(xiàn)會(huì)議后無(wú)人做決議；會(huì)議中對(duì)敏感議題總是存在以后再議看法；當(dāng)時(shí)有用，過(guò)時(shí)作廢，會(huì)議的作用?。?3、不清晰投訴渠道和方式；投訴處理不透亮；效果不能確定；54、有規(guī)章制度，但執(zhí)行無(wú)力；某些制度不健全；制度約束應(yīng)是全員一視同仁；55、待崗、裁員是沒(méi)有征求本人意愿；穩(wěn)定性不強(qiáng)，職工缺少以廠為家的感覺(jué)；56、提倡的不錯(cuò)，但企業(yè)文化滲透較難；57、一線員工沒(méi)有感到關(guān)懷；應(yīng)定期慰問(wèn)，在慰問(wèn)一線員工時(shí)，不應(yīng)忽視下料員工及配送員（暑期純凈水）；對(duì)于員工關(guān)懷的重視程度遠(yuǎn)低于對(duì)干部關(guān)懷程度；應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工紅白事的關(guān)懷；58、缺乏全員性文體消遣活動(dòng)，目前開(kāi)展的活動(dòng)局限性太小；要調(diào)動(dòng)起廣闊一線職工的參和熱忱，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際組織開(kāi)展文體活動(dòng)；應(yīng)增加旅游等活動(dòng)，促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)；59、希望更多宣揚(yáng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研等熱點(diǎn)問(wèn)題；60、員工建議被接受后嘉獎(jiǎng)落實(shí)不剛好；技術(shù)部門(mén)處理合理化建議看法不端正（建議提出了也接受了下發(fā)了技術(shù)單，但是不承認(rèn)，說(shuō)是提建議前就編制了）。5、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的滿足度此板塊包含了公司的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)成、質(zhì)量管理體系、環(huán)境/職業(yè)健康平安管理體系、和供應(yīng)商和客戶的關(guān)系、和當(dāng)?shù)卣年P(guān)系、公司的發(fā)展前景等10道題目。通過(guò)對(duì)此項(xiàng)滿足度問(wèn)題的綜合匯總我們發(fā)覺(jué)，絕大部分員工是比較滿足公司目前的企業(yè)管理的，單項(xiàng)滿足度在93.4%-97.7%。3.4%28.5%7.8%60.3%3.4%28.5%7.8%60.3%詳細(xì)看法及建議匯總?cè)缦拢?1、無(wú)其他建議；62、產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)從設(shè)計(jì)源頭起先抓起；強(qiáng)調(diào)質(zhì)量多是停留在口頭上，實(shí)際操作還是產(chǎn)量比質(zhì)量重要；檢驗(yàn)員很少跟產(chǎn)；質(zhì)量工作開(kāi)展虎頭蛇尾，未做到深化長(zhǎng)久；63、應(yīng)辦理有害工種或提高相關(guān)待遇；64、公司處理客戶投訴無(wú)底限，沒(méi)有統(tǒng)一的原則；65、目前質(zhì)量、價(jià)格以及交期都無(wú)法滿足客戶要求；66、原材料供貨常常斷貨；原材料批次不同質(zhì)量不同，質(zhì)量不穩(wěn)定；公司對(duì)供應(yīng)商不講信用；67、應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境治理；處于虧損狀態(tài)，納稅很少；68、無(wú)其他建議；69、互助會(huì)每個(gè)月每人扣10元，未見(jiàn)運(yùn)用狀況；70、內(nèi)部管理差，質(zhì)量問(wèn)題多。6、員工建議：為了讓員工不受問(wèn)卷中固定條款的限制暢所欲言，同時(shí)幫助我們更好且深化的了解員工的真實(shí)想法，我們還實(shí)行了讓員工隨意填寫(xiě)的方式來(lái)收集員工的建議。從收集上來(lái)的351份問(wèn)卷匯總之后發(fā)覺(jué)，員工最關(guān)注的仍是薪資福利這一塊，另外一個(gè)員工比較關(guān)切的方面則是公司的管理提高。詳細(xì)如下：（1）精簡(jiǎn)部門(mén)，降低內(nèi)耗；梳理界定（合并或細(xì)化）各部門(mén)及各崗位的職責(zé)和權(quán)限，提高崗位和薪酬的匹配度；簡(jiǎn)化公司的流程,提高工作效率；（2）持續(xù)開(kāi)展降本增效，推動(dòng)精益生產(chǎn)，杜絕生產(chǎn)制造過(guò)程中的奢侈，同時(shí)要和提高產(chǎn)品質(zhì)量緊密聯(lián)系；（3）借鑒行業(yè)一些優(yōu)秀的管理閱歷和制度；（4）加強(qiáng)對(duì)子公司的管控,充分發(fā)揮CTC的作用；（5）各部門(mén)須要加強(qiáng)成本限制意識(shí)；（6）技術(shù)人員應(yīng)加強(qiáng)和工人的溝通，應(yīng)跟產(chǎn)操作才能做出科學(xué)合理的設(shè)計(jì)，不要閉門(mén)造車；（7）由于工藝、設(shè)計(jì)所出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)由責(zé)任部門(mén)擔(dān)當(dāng)懲罰而非操作工人。（8）詳細(xì)到研發(fā)體系，長(zhǎng)家分別勢(shì)在必行。以目前狀態(tài)，既無(wú)管理可言，又無(wú)技術(shù)發(fā)展；（9）對(duì)模具中心臨時(shí)工作人員應(yīng)適當(dāng)支配確定的福利待遇及轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)；（10）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，工會(huì)營(yíng)造深厚的職工之家氛圍；八、應(yīng)對(duì)措施和策略要點(diǎn)：（一）通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的閱讀和分析，得出以下結(jié)論：通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的閱讀和分析，得出以下結(jié)論：1、員工對(duì)公司有確定的忠誠(chéng)度和工作熱忱，同時(shí)也有高度的期盼；2、公司各層次的溝通不到位，導(dǎo)致對(duì)公司重大確定、規(guī)章制度等多方面的誤會(huì)，引發(fā)抵觸心情不利于整體士氣的提高；3、公司須要在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的科學(xué)性、崗位等級(jí)設(shè)立的合理性、薪酬福利安排的公允性幾個(gè)層面下功夫，提高員工滿足度；4、目前公司整體薪酬水平高于保定市平均薪酬水平，員工須要擺正心態(tài)，不能一味的將現(xiàn)價(jià)段的收入和公司輝煌時(shí)做縱向比較，應(yīng)多和同地區(qū)同行業(yè)的薪資水平進(jìn)行橫向比較。員工應(yīng)有合理需求，但不應(yīng)是通過(guò)消極怠工、結(jié)團(tuán)埋怨表達(dá)其訴求。（二）通過(guò)此次調(diào)查發(fā)覺(jué)公司目前的當(dāng)務(wù)之急要做的是基礎(chǔ)管理工作。通過(guò)此次調(diào)查發(fā)覺(jué)公司目前的當(dāng)務(wù)之急要做的是基礎(chǔ)管理工作。建議從以下幾個(gè)大方面著手，按部就班地扭轉(zhuǎn)局面，逐步導(dǎo)入新理念、新思維、新方法，促進(jìn)公司快速發(fā)展。1、完善公司薪酬福利體系：薪酬福利是改善和員工關(guān)系最干脆又能最快見(jiàn)效的東西，但當(dāng)制度和實(shí)施脫離時(shí)，員工的熱忱就會(huì)被降溫，和公司關(guān)系的改善也起不到效果。建議公司在合理定崗定編的基礎(chǔ)之上，優(yōu)化現(xiàn)有薪酬方案，充分考慮此次員工提出的薪酬計(jì)算、加班補(bǔ)助、外派補(bǔ)助及兼職人員補(bǔ)助等因素，按崗位創(chuàng)建的價(jià)值大小制定薪酬等級(jí)，突出核心力氣、關(guān)鍵崗位的價(jià)值發(fā)揮。須要強(qiáng)調(diào)的是，這里的“薪酬福利”不僅僅指員工的工資，還應(yīng)包括員工的社會(huì)統(tǒng)籌繳納以及工作和生活方面的福利。2013年下半年至今公司將社會(huì)統(tǒng)籌中員工個(gè)人須要繳納的部分按月扣除，但并未剛好繳納而是挪作他用，也未做出任何合理說(shuō)明，進(jìn)而導(dǎo)致員工無(wú)法正常運(yùn)用各種保險(xiǎn)和基金，此次調(diào)查中員工反應(yīng)比較集中和劇烈。對(duì)于既定的福利保險(xiǎn)等，公司應(yīng)將其納入每月的資金支配，確保剛好發(fā)放。2、部門(mén)職能建設(shè)：企業(yè)中很多問(wèn)題基本上都是由于職責(zé)管理出現(xiàn)問(wèn)題而產(chǎn)生。如，部門(mén)或崗位之間的相互推諉、扯皮、彼此沖突等，這些都是由于企業(yè)在職責(zé)界定方面不夠合理，工作流程所涉及部門(mén)和人員太多，從而簡(jiǎn)單出現(xiàn)部門(mén)的本位思想嚴(yán)峻，推脫工作、攬功諉過(guò)；會(huì)出現(xiàn)有的崗位職責(zé)過(guò)重，而有的崗位卻特別悠閑，導(dǎo)致員工怨聲載道、