物業(yè)公司年終績效考核及匯報報告

年終績效考核綜合報告

日期：2014年1月24日物業(yè)年度考核小組

2013年物業(yè)公司在整體物業(yè)行業(yè)面臨招工難、提薪難、服務提升難等多重困難的壓力下，公司以小區(qū)定額績效考核制為抓手，確定經(jīng)濟目標和經(jīng)營指標，與26個項目簽定了績效考核責任書。小區(qū)定額績效考核制既由總公司采用控制經(jīng)濟支出總量，負責執(zhí)行各個服務中心年度經(jīng)濟指標，各個服務中心在確保各項工作質量的前提下，通過分級量化各服務中心各個環(huán)節(jié)經(jīng)濟指標，以小區(qū)為經(jīng)營單位實行績效考核，進一步提升員工工作積極性，讓員工獲得更多的績效獎勵，打破傳統(tǒng)等靠看和公司大包大攬的習慣，實現(xiàn)突破和創(chuàng)新。2013年12月11日至2014年1月17日，總公司考核組對各責任單位分別就物業(yè)服務質量、員工隊伍建設、經(jīng)濟運行情況等進行了全面、細致的考核，從年終績效考核結果來看，一年來，各責任單位綜合運行狀況良好，服務工作有條不紊，在總經(jīng)理的帶領下，以集團公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃為指引，保持了公司穩(wěn)定、健康、持續(xù)發(fā)展的目標，并在保持物業(yè)服務質量、員工隊伍建設等方面都取得了一定的成績，特別是項目獨立經(jīng)濟運行（增收或將虧）方面有比較大的突破，2013“小區(qū)定額績效考核制”取得了明顯的成果?，F(xiàn)就年終績效考核情況向大會做如實的匯報:一、公司項目接管情況一、公司項目接管情況2014年，公司共計接管項目38個，其中外地項目19個，共設立績效考核單位（服務中心/分公司）26個，交付項目31個（總計交付面積270萬，其中嘉興地區(qū)新增交付項目三個），全年新接管合作項目3個（空軍療養(yǎng)院、臨平紳士郡園、嘉興秀藝園），退管項目3個（德?？萍肌⒖哲姱燄B(yǎng)院、高爾夫藝墅）區(qū)域已交付交付+前期前期設立服務中心/分公司杭州地區(qū)2416717226非杭州地區(qū)865二、收繳率完成情況序號項目住宅商鋪車位1金都花園99.37%100.00%93.75%2金都新城98.53%93.18%82.79%3富麗苑97.54%95.45%/4科技新村100.00%100.00%100.00%5新金都99.21%89.33%75.46%6西江月97.91%68.00%100.00%7金都檀宮72.79%/84.51%8杰地大廈100.00%/100.00%9金都華庭99.01%97.14%97.91%10金都華府97.60%100.00%95.15%11金都雅苑94.44%100.00%82.56%12梧桐苑98.86%100.00%95.65%13清宸公寓100.00%100.00%100.00%二、收繳率完成情況序號項目住宅商鋪車位14富春山居92.91%//15金都銘苑93.33%57.89%93.30%16藍灣國際96.36%100.00%88.44%17金都漢宮93.59%100.00%99.13%18金都杭城90.50%55.17%64.65%19金都夏宮89.09%/89.09%20陽光田園76.99%/88.16%21城市芯宇83.54%/70.96%22金都景苑99.19%98.15%/23金都佳苑96.34%92.00%96.83%24九月洋房92.17%96.15%98.82%25云間綠大地98.38%100.00%87.79%合計（公司平均收繳率）93.43%85.93%81.72%二、收繳率完成情況二、收繳率完成情況1、總體來說，公司平均收繳率較2012年（94.4%）相比下降0.97個百分點，但從各項目來說基本上都略有上升或保持持平，薄弱點是金都檀宮項目，較2012年（84.51%）下降了約12個百分點，車位收繳率較2012年（85%）相比也下降了3個百分點，還究其原因，一是檀宮項目物業(yè)服務質量有待于提高，二是當?shù)貥I(yè)主繳費意識差，收繳困難。2、相對來說，收繳率偏低的項目（金都檀宮、金都夏宮、陽光田園）的共同特點都是項目未整體交付完成，業(yè)主入住率偏低。3、城市芯宇收繳率偏低主要是房產(chǎn)遺留問題引起業(yè)主抱怨，但較2012年（69.37%）相比，城市芯宇已有所提升。4、一般來講，商鋪收繳率完成數(shù)應為100%，目前未完成的責任單位有7個，大部分原因都是商鋪漏水糾紛，且有的年數(shù)較長，應分別梳理，盡快解決。總結：2014年，要提高或保持2013年的收繳率水平，公司應重點從兩個方面加強，一是重點扶持蕪湖公司物業(yè)服務工作的正常開展，二是拓展多元化的園區(qū)服務體系，建立以物業(yè)服務中心為基本點的園區(qū)服務輻射圈，改善金都檀宮、金都夏宮、陽光田園等項目的入住環(huán)境，包括園區(qū)硬件環(huán)境、居住便利環(huán)境以及人文氛圍環(huán)境。二、收繳率完成情況三、員工流動率三、員工流動率序號小區(qū)人員流動率序號小區(qū)人員流動率序號小區(qū)人員流動率1金都花園5.80%8清宸公寓30.00%15陽光田園44.00%2金都新城5.70%9城市芯宇23.80%16衢州公司4.30%3新金都16.00%10金都雅苑17.00%17蕪湖公司29.00%4科技新村2.00%11金都夏宮25.00%18嘉興公司22.70%5金都華府40.30%12西花庭57.00%19武漢公司24.00%6金都華庭20.00%13富春山居22.30%20廈門公司54.50%7杰地大廈28.20%14金都銘苑18.00%21北京公司36.00%1、老小區(qū)人員都比較穩(wěn)定，流動率大的主要是銷售配合的前期項目，如西花庭、廈門海尚國際，都超過了50%，主要原因是項目對人員的要求和服務標準相對較高，入職員工接受能力差，穩(wěn)定性就差。2、2012年流動率過大的項目（檀宮、夏宮、城市芯宇）等得到了控制，2013年在各責任單位進行人力資源優(yōu)化的狀態(tài)下，僅有7個項目（紅色標注）超過了2012年的流動率，且公司整體人員流動情況較2012年改變明顯（2012年超2011年的為17個項目），直接說明2013年初基層員工薪金的提升取得了一定的成效。三、員工流動率總結：2014年，公司應充分利用各項目2013年終績效提取的項目發(fā)展基金，持續(xù)完善員工薪酬福利體系的建設，從招聘把關，100%做好新員工入職崗前培訓和不間斷的在崗培訓，穩(wěn)中有升加強人才隊伍建設，同時積極考慮項目外拓發(fā)展因素，培養(yǎng)儲備人才。三、員工流動率四、2013年業(yè)主滿意率

四、2013年業(yè)主滿意率

2013年11月，公司委托第三方機構全國權威機構中國指數(shù)學院杭州分院進行2013年度業(yè)主意見征詢工作，本次滿意度測評采用5級李克特（Likertscale)量表評價體系，5分為最高分，1分為最低分。從客戶服務、上門維修、公共設施管理、安保管理、清潔管理、綠化管理、交通秩序、物業(yè)投訴、小區(qū)文化活動、物業(yè)收費服務共10個方面，對25個項目開展業(yè)主入戶深訪，以獲取客觀的建議和意見。四、2013年業(yè)主滿意率

經(jīng)過中指院調查分析，金都物業(yè)25個項目的物業(yè)整體滿意度得分78分，略高于2013全國物業(yè)滿意度平均水平，在行業(yè)內處于中等偏上水平；與標桿企業(yè)相比，（濱江和綠城）差距甚大，均低于這兩家企業(yè)10分以上，與金都華府同期成為國家示范住宅項目的濱江·金色家園在2013年城市居民居住滿意度普查中滿意度為100%，遠高于金都華府，更是差距的體現(xiàn)。從細項分析得出：四、2013年業(yè)主滿意率

不足：

社區(qū)文化生活不到位，活動場地缺乏、活動頻次少、豐富度低，甚至部分項目活動內容較側重商家利益，不純粹無吸引力，是業(yè)主普遍抱怨的內容。代表項目：金都檀宮、金都花園、金都新城；

交通秩序維護中最主要的是停車秩序問題，多數(shù)項目都存在停車難、車輛停放秩序差、亂占車位等。代表項目：金都新城、金都檀宮、藍灣國際；

公共設施維護不到位，尤其是老小區(qū)業(yè)主對這一問題抱怨較多，包括公共健身器材、場地維護、道路維護等。代表項目：金都檀宮、金都花園、金都新城；

物業(yè)管理收費的抱怨主要集中在業(yè)主認為享受的物業(yè)服務與目前的物業(yè)費水平不匹配。代表項目：金都檀宮、金都新城、藍灣國際；

物業(yè)投訴處理的及時性差、處理效果不盡人意是該項滿意度不高的根本原因。代表項目：金都檀宮、金都新城、藍灣國際；四、2013年業(yè)主滿意率

總結：本次調查結果與2012年杭州職業(yè)技術學院的調查結論基本一致，因此公司在物業(yè)管理上尚需投入一定的精力加以提升。建議公司將考察學習行業(yè)標桿企業(yè)優(yōu)秀項目管理經(jīng)驗作為2014年的管理層素質提升重點工作。文化生活、交通秩序維護、公共設施設備的維修管理、物業(yè)管理服務收費和物業(yè)投訴管理服務5項內容是金都物業(yè)管理中的劣勢，需要公司及時給出對策、加以提升，是公司2014年的重點督導內容。從不足代表項目的分析中可以得出，金都檀宮、金都新城兩個項目5個不足方面的內容全部涉及，應是公司2014年的重點督導項目。五、定額績效完成情況

五、定額刃績效完成田情況序號小區(qū)目標完成情況序號小區(qū)目標完成情況1金都花園降虧↓1科技新村超盈↑2金都新城/富麗苑↓2金都華府↑3新金都↓3城市芯宇↓4金都華庭↑4金都夏宮↑5杰地大廈↓5西花庭↓6清宸公寓↑6陽光田園↑7金都雅苑/梧桐苑↓7蕪湖分公司↑8富春山居↓8武漢分公司↑9金都銘苑↓9廈門分公司↑10衢州分公司↑10北京分公司↑——11嘉興公司↑2013年，21個經(jīng)濟目股標責任單擦位，要求旅金都花園綁等10個項目控公制既定虧品損，產(chǎn)生宜降虧效益潮，要求科彼技新村等11個項目完羅成既定盈待利，產(chǎn)生拖超盈效益葛。通過年煩度核算，21個經(jīng)濟目尖標責任單手位共有16個完成搶既定目志標，總破體完成首率76.2戒%，剩余5個單位指（紅色婦標注）蹦沒有完嫩成，其漫中降虧題單位3個，超盈喂單位2個。201銀3年，公脂司整體緣瑞既定虧桐損比年井初目標產(chǎn)下降17.財4%，完成映最好的綿項目為縫富春山詢居，從睬既定目倚標虧損械到實現(xiàn)旬大幅度謀盈利，丘其他項君目的降耗虧幅度市也均在20~曠50%不等。2013年，公司霉整體既定績盈利比年摩初目標上摟升了58.3棚%，增長猴點主要陸集中在授有前期友管理的別項目和漂嘉興、鳴廈門、買武漢、回北京四節(jié)個外地聚項目，費說明①前期管計理的造誼血功能壟仍大于止后期管播理；②外地公駛司的利屬潤增長亡比本土次的相對奏容易實儲現(xiàn)。五、定逮額績效義完成情鎮(zhèn)況總結：201謝3年的定松額績效耐考核制邁取得了處階段性暢的勝利拍，201斧4年應持續(xù)縣深化，從和績效任務磚書來看，201肚3年的定額丹績效考核者制最大的糖弊端是項逢目無風險巷擔保，2014年，應盲重點考蒼慮，完哄善制度詞，合理丘規(guī)避風練險。201網(wǎng)4年，建虧議公司扛重點考朋慮廈門軋、武漢簡、北京品外地項乖目拓展浴，在實揪盤經(jīng)濟班的支撐套下，擴維大規(guī)模攀，考慮認可持續(xù)更發(fā)展。五、定辦額績效太完成情肺況六、2013年，定額樹績效考核沸制下的亮竭點成績六、2013年，定額蛇績效考核筒制下的亮牧點成績1、項目島經(jīng)濟運傍作思想搜得到了亦解放，境經(jīng)營意乏識全面谷提高，尾建設有稿效益意擦識的團芹隊①各小區(qū)鉤全面提扎升了經(jīng)功營意識潛，擴展槍開源節(jié)釀流思路胳，特別夜是第一帥責任人劈燕在節(jié)流懸方面以滴身作則顯，深入逃到各個謹環(huán)節(jié)節(jié)捐約成本構。各個領項目總捧體上收犬支都控預制的比陜較到位男，與往講年相比靠，有很浙大的提港高，從量各分項嗎的支出質來看，績各分項嚴支出都惠能控制殼在年初此既定的排目標框軟中，通午過多收攏少支，救提高經(jīng)子營團隊愈的收益森，從而孟達到自鋼主經(jīng)營待的目的稀，創(chuàng)收撈集資，不提高效體益，提澆高員工醉待遇。②各小區(qū)喘加強了圾團隊管余理班子購的責任壘意識和臉經(jīng)濟意晃識，立因足于自洪有項目孩，以績昨效經(jīng)濟估目標為陜基礎，刻建立以周經(jīng)濟指搬標和其波他經(jīng)營姥管理指導標為基收礎的內是部考核爆辦法，漲發(fā)揮主低人翁意逝識，保齊障物業(yè)續(xù)服務提叼升的同幻玉時，加告強隊伍膨建設，擾建設田了一支渾有經(jīng)濟徑效益為千基礎的透團隊，趣提高了節(jié)團隊的脆綜合能辜力。六、201懸3年，定莊額績效液考核制險下的亮碎點成績2、最大多限度的罷完善了鹽項目管死理架構盼，全面焦優(yōu)化了它崗位人撥力資源①年初，各挺小區(qū)通過愛完善、整栗合、優(yōu)化拔項目管理從架構，科費學合理的成精簡或合累并機構，滑取消了不島必要的中亂間環(huán)節(jié)，遙使組織形盈式扁平化緒，加重了律部門決策喚權，實現(xiàn)尸了組織機既構的創(chuàng)新灑，很大程移度上提高他了管理效資率，降低蔽了管理成忌本，如德線清陽光田標園綠化部五與保潔部料的整合、西金都雅苑獻行政部與駛客服部的抵整合、金賴都華府客乎服部與工雖程部等；②各小區(qū)律全面梳葡理各部苗門崗位由人員定腫編與實洞際需編取情況，罰通過對龜現(xiàn)有員滔工的逐動一分析個，全面蘋評估各盒崗位人羅員的工膝作能力登，對工祝作能力犧突出的罵給予肯趁定，對樂于不達遞工作要肢求和標倡準的要樸進行幫吵助和提辦升，實倘在不符憂合的，番給予調賺崗或辭叛退，最娛大化的金實現(xiàn)人劉力資源使的優(yōu)化蜘組合，跨在堅決覽符合“凍三匹配絹（即工純作任務喇與人員肆的數(shù)量財匹配、濤服務質兆量與人文員素質喪匹配、墳工作標即準與人用員技能保匹配）劍”的原踩則下，企提倡減緩員提薪青，將每宋一個人錫力資源嫩的環(huán)節(jié)概發(fā)揮了劣極致，浩取得了隊人力資兔源最高化的性價滔比；六、2013年，定額抄績效考核軋制下的亮牽點成績3、充分梳刪理各項主訓營收入，授加強清繳己力度，提擋高收入①各小區(qū)通環(huán)過梳理往侵年來未欠派繳戶，欠枝繳費用明廣細，掌握貴清繳費用視總體情況莊的基礎下冰，采取有裙效激勵機多制（如欠享繳年數(shù)、蠟欠繳戶欠老費性質等讀），全面旁發(fā)動員工樣，撬動往遣年壞賬、追賴帳的清僅繳，2013年的往年層清繳率達80%左右，嶄特別是四北京公有司清繳恐金額利愈潤達160萬左右，富另外金都敗新城、金抬都華府、筐金都雅苑糖、富春山錄居也取得屯了不錯的貞成績；②老項目仍鼠存在未交意付業(yè)主的仗，通過梳脾理，從物腳業(yè)管理的殘角度上，劃自主催促歸業(yè)主交付諸，特別是濕富春山居單效果顯著庫，提高收康入高達35萬；七、存在對的共性問粉題七、存在票的共性問孔題2013年，革新屈的定額績井效考核制厘取得了一童定的成績找，但考核礦組同樣發(fā)兵現(xiàn)，各服懇務中心還須存在著發(fā)跨展和進步隸的問題，慢還有不少獎地方需要那改進和提芽高，特別良是在物業(yè)房誠服務質量哥的保障和廢提升上，偏現(xiàn)在把各推服務中心股的共性問贈題做些梳玻理，供大枯家借鑒。1、員工垂培訓a、員工糟培訓開佳展形式斤單一，扔主要集赤中在項征目部長干或班組納長的講皇授上，201夢4年建議可流適當選擇必外部人員港（公司其駛他項目或柴部門、社肝會有關機鞋構）進來堆培訓，和屢走出去學財習其他優(yōu)梯秀的項目歸。b、新員暫工入職蓄培訓意汗識低，泉入職率私普遍不竊足100%，年度培眉訓計劃未牽考慮新員牲工培訓，慌實際操作羞中對新員廢工未能實矛施隨時到宇崗隨時培敗訓，致使戴新員工不雹能迅速。c、員工匯培訓評漠估記錄辟應進一線步完善患，在培簽訓課件鞭、時間說記錄、檔效果評韻估、按匪計劃實懶施方面以加以改局善，特易別是消門防演習六、困梯后演練等努應急預城案的培乒訓，應秧結合實歇際效用搖。2、拜（回卵）訪a、主任帖和客服扯人員的就定期拜炕訪的真更實性有賽待于進惱一步加序強，本甘次督查剃中仍舊拘發(fā)現(xiàn)很售多簽字昨都是代感簽，甚銀至很多辰主任無荷拜訪記張錄，建碌議拜訪郵一定要壺到位，墻但不能錦代簽，列屬于偽干造侵權頂，應該螞避免。b、公司烏已調整蘿好有效母的拜回音訪的記劃錄格式析（已印趨刷，各趴單位可占到總公柜司倉庫農(nóng)領用）需，即能雕回訪到斑業(yè)主又太能避免鵝簽字帶丘來的尷因尬，各布服務中睬心可應簡用。同鐮時各第眾一責任臟人應堅換持以身摩作則，毯杜絕“秀假、偽匪、應付睛”的臺擱帳記錄首現(xiàn)象。c、2014年服務像中心應綢制定年成度拜訪樹記錄，班落實到磨月度，葡提高拜壁訪質量家和拜訪董覆蓋率滿，避免貴重復拜侄訪。七、存餅在的共蒼性問題3、特種設茄施設備管縣理a、外審忍期間抽列查發(fā)現(xiàn)野個別項讀目的電金梯已過造年檢要采求的時添間，但先仍未辦王理年檢東手續(xù)，201播4年除項欲目加強蔥自身管險理外，惹公司應傻采取“商不信任復”監(jiān)督被原則，蒸逐月排淺查各項數(shù)目年檢漫情況，謀以確保雞電梯運晌行安全昏得到特舞種行業(yè)玩管理機借構的認癥可，降刪低風險同。b、外審期孩間抽查發(fā)怖現(xiàn)個別項伙目水箱清聚洗人員健須康證未達100%，年度績紡效考核抽刮查發(fā)現(xiàn)個崇別項目水妙箱清洗后痕水質檢驗搏未達標，嚷應加以整捉改，201補4年，除各秘項目舉一漿反三，按行質量管理蠶體系和環(huán)拜境管理體嚇系完善水宏箱清洗操真作規(guī)程外捷，公司應欄加以引導哭，合理修列訂《水池（童箱）清投洗規(guī)程》，指導菜各小區(qū)佩開展水冒箱清洗師工作。c、外審吉期間抽臥查發(fā)現(xiàn)悔個別項迫目鍋爐鴨進水未共有檢測敬，且無托鍋爐管劉理相關開要求和引規(guī)定，2014年，公司炊應與時俱典進，建立姜完善“鍋棋爐”等新摸特殊設備磁的管理及利操作規(guī)程而，提高此響類設備操容作安全，侍保障業(yè)主膊使用正常劫。七、存沿在的共月性問題八、2014年公司醫(yī)發(fā)展提書升努力暫的幾個金方面從考核的該總體情況紹下看，年喂底績效考愿核結果與坑半年度考愁核結果基孤本一致，億公司在經(jīng)上濟效益的思管理上取湖得了相對束比較好的家成績，但輝在物業(yè)服圍務質量方花面明顯提旬升不足或茄僅只是維掃持原狀，內原獲得國苗、省、市蓋三級優(yōu)秀奔示范住宅咳小區(qū)的優(yōu)宵勢正在逐均步喪失，僅考核組認清為，201賽4年公司雕可從采借取以下候幾點措罪施，來船實現(xiàn)公耀司健康仙發(fā)展，半重塑金之都物業(yè)聚服務品崗牌。八、2014年公司說發(fā)展提攜升努力布的幾個魔方面1、績效方佩面①項目績吸效：201廚4年建議公謊司統(tǒng)一規(guī)慎劃，按收影費水平高懇低和當?shù)啬晃飿I(yè)服務膏發(fā)展狀況搭，將現(xiàn)有聚管理的項怖目從“定窯額績效目境標”與“逢服務品質儀目標”兩普大塊，將滾項目分層簡次管理，描分層次制眉定績效，由如老舊小辨區(qū)類（花昌園、新城泡等），以偶“定額績董效目標”午為基礎，互保障現(xiàn)有異物業(yè)服務奏水平為結啦果，簽定鳥績效。而臂有一定影蠢響力的項跟目類（如渣華府、芯久宇等）以數(shù)“定額績她效目標”仆和提升現(xiàn)糞有物業(yè)服彎務水平為倆結果，簽貴定績效。引確保公司練經(jīng)濟效益絡與服務品李質效益。②項目內香部績效店：結合項目席績效責任收分解目標三，從人力暖資源薪酬億體系改革眼入手，規(guī)拔范責任獎沾勵，如停輝（移）車賊獎勵、家荒政獎勵、逮人員缺編濾獎勵等，董建立整個勵公司大環(huán)莫境范圍內葬具有公平繪性、激勵牲性，在社右會行業(yè)上聰又有一定狠競爭優(yōu)勢騎的薪酬福刻利體系，乖建議部長既正職以上尿人員的收動入應高于慘員工平均按收入的2倍以上毀。③績效風叮險：2013年定額債績效考極核制為鏈無擔保蛇績效，賺既完成扛有獎完氣不成無枯處罰，響這種模劑式對項筑目第一六責任人舉和項目習團隊的哪要求很研高，約插束力很鴨低，整吸體風險漫較大，2014年重點芝針對風爽險抗衡型，一是倚建立提壇取項目子公共風叫險基金碑，已應袍對突發(fā)隸事件引挎發(fā)的大脊額超支姨，二是錢項目管嚇理團隊罰年薪制妻，加強織與管理村數(shù)量、省服務品簡質、責頁任程度批、經(jīng)營沈效益等少因素關栽聯(lián)度，堵但對應陪玩忽職起守等違妥規(guī)、違稈紀、違完法而發(fā)菜生的管學理責任燒事件，勢則需加醉重處罰董。八、201趁4年公司策發(fā)展提抗升努力柄的幾個勇方面2、園區(qū)感服務體久系深入①傳承“年泳終主題服宇務月”活幼動，做好齡主題服務腦月常態(tài)化針對2013第三方液調查的盼業(yè)主滿皆意度測害評結果征，2014年以小區(qū)門社區(qū)文化東活動計劃喪為基礎，匹整合、完喂善、制訂《金都物隨業(yè)2014系列型社塵區(qū)文化活育動方案》，在“庸金牌物業(yè)若貼心服務母，全程守閱望綠色人災居”201途3金都物劑業(yè)冬季趨服務主證題月的墨推動下糖，建議意全面開跑展四季富主題月跳活動，勤主要包捎括中國責傳統(tǒng)佳騙節(jié)和國笨際節(jié)日顆系列、遠服務品易質升級建系列、娃員工關順愛和團讓隊建設漿系列。②全面梳理裹，統(tǒng)一策鏡劃，總好貢外部資源噴與金都元肆素的融合201葬3年在穩(wěn)米固和提私升內部職資源服香務的基送礎上，恐積極拓斤展外部洞資源的指服務，添利用親代子類、呼健康類斜、便民揭類社會俱企業(yè)資瘡源加強術聯(lián)手，星推出長瞎期或短相期的服徑務，在報實施中挖因過于飾依靠合環(huán)作單位候，淡化籃了金都聯(lián)物業(yè)的悼力量，軋致使業(yè)證主認為億商業(yè)氣扯息過于所濃重，2014年建議塊公司統(tǒng)著一策劃購和運作忙，特別穿是加強膀細節(jié)方餃面金都注元素的者體現(xiàn)，然豐富活除動的形快式和內憲容，轉畝變公司籠與外部荒資源的撇主導地精位，消獨除業(yè)主震抱怨。③轉變思歐路，勇炒于革新摔，做好乘經(jīng)營模勢式的服沃務創(chuàng)新引進“艙彩生活由”管理側模式，201況4年建議犁在成熟級項目推祖出“車扔險快速回服務體撈驗站”拿、“低捆碳日用師品快速齒采購實月體店”勻等，形智成亮點斬，刺激典業(yè)主，期以迎合奮業(yè)主日線益增長琴的服務機新鮮感偷需求。拐其二，宣建議在站交付入脾住率的溪項目（豈臨平夏械宮、陽斑光田園賭等），伯統(tǒng)一策俘劃商業(yè)寇用房的喪運營（蔬此項工茂作需集夜團和房嚷產(chǎn)公司物認可開爺能開展屈），既細園區(qū)內更所有商咸業(yè)用房代交由物安業(yè)公司義統(tǒng)一招偶商或經(jīng)勞營，主鋼要用于量業(yè)主吃懼、穿、教住、行脊、玩、間學等息汪息相關垮的商業(yè)襯經(jīng)營，頃從資源羨盤活的犬角度，擦營造入梁住配套連氛圍，她提高入具住率，沙達成良萬性循環(huán)禾。八、201系4年公司發(fā)生展提升努買力的幾個億方面3、車輛軍管理成熟項目殊的車輛交摘通管理問愈題是社會緩問題之一族，作為企罵業(yè)在根本份上無從解兇決，但可稅從創(chuàng)造服及務驚喜的腸角度上考捉慮，2014年建議椒公司在助車輛管照理上具公體采取學以下幾蘭點措施容：①早晚高乞峰期在護小區(qū)主偷要車輛依出入口大實行“歌