醫(yī)藥公司供應(yīng)鏈管理流程介紹

醫(yī)藥公司供應(yīng)鏈管理流程介紹業(yè)務(wù)人員的困惑：

為什么總有客戶跟我抱怨說下了訂單后，遲遲收不到貨？22020/11/30一個訂單的旅行生活事業(yè)部財務(wù)部供應(yīng)鏈管理部運輸供應(yīng)商客戶32020/11/30原因之一：客戶資料客戶資料是客戶的戶口本或身份證；基本信息影響欠款歸屬以及增值稅發(fā)票；信用信息影響客戶資信評級以及客戶享受的信用額度；交貨地址信息影響送貨的準確以及及時性；42020/11/30當客戶采用電匯形式向公司支付貨款時，如果沒有將電匯付款憑證底聯(lián)復(fù)印傳真，那在信用審核時由于缺乏足夠擔保而不能通過；當客戶采取銀行匯票或者承兌匯票時，如果沒有及時寄出原件，從而影響客戶的信用記錄，最終影響客戶的信用等級；信用審核是為了公司控制財務(wù)風險而設(shè)置的審核制度；當客戶超出信用額度時，訂單處理中斷。原因之三：在途資金原因之二：信用審核52020/11/30原因之四：缺貨缺貨分兩種情況：一種是生產(chǎn)供應(yīng)不上導(dǎo)致；另外一種是片區(qū)臨時增加大額訂單，導(dǎo)致庫存緊缺。解決缺貨問題要業(yè)務(wù)部和供應(yīng)鏈管理部共同配合。運輸導(dǎo)致到貨延誤的情況之一是客戶交貨地址錯誤，導(dǎo)致運輸公司將貨送至錯誤地點；情況之二是運輸途中出現(xiàn)事故，例如翻車或者超重被交警扣留；情況之三是運輸中轉(zhuǎn)站過多導(dǎo)致延誤；解決運輸延誤的重點是加強運輸供應(yīng)商管理。原因之五：運輸62020/11/30供應(yīng)鏈管理部的三個職能組：供應(yīng)鏈管理計劃采購組訂單管理組物流運作組72020/11/30計劃采購組工作職能

預(yù)測管理采購管理供應(yīng)商管理庫存管理82020/11/30一、預(yù)測管理

銷售計劃收集與分析根據(jù)現(xiàn)有預(yù)測模型，作出相應(yīng)的銷售預(yù)測①收集銷售計劃a)**事業(yè)部每月10日前，片區(qū)提交各自銷售計劃至總部，總部匯總，商務(wù)經(jīng)理、銷售總監(jiān)審批，17日前提交至供應(yīng)鏈管理部。b)**事業(yè)部每月14日前，片區(qū)提交計劃至總部，行政專員匯總整理，銷售總監(jiān)審批，17日前提交至供應(yīng)鏈管理部。②判斷、分析a)供應(yīng)鏈管理部計劃員根據(jù)歷史銷售對分片區(qū)數(shù)據(jù)、總量數(shù)據(jù)作檢查判斷，有疑義的數(shù)據(jù)需事業(yè)部作相應(yīng)解釋。b)與片區(qū)一線業(yè)務(wù)進行溝通，把握相關(guān)信息。92020/11/30片區(qū)上報銷售計劃事業(yè)部確認銷售計劃供應(yīng)鏈部分析溝通確認預(yù)測管理流程圖102020/11/30現(xiàn)有預(yù)測模型分析

銷售預(yù)測

任務(wù)進度國家政策銷售計劃產(chǎn)能、產(chǎn)品季節(jié)性純銷計劃庫存各藥廠的產(chǎn)能各產(chǎn)品淡旺季類似品種產(chǎn)能沖突近3月純銷情況去年同期純銷數(shù)量下月純銷計劃本月銷售計劃完成進度、完成可能性下月銷售計劃季度銷售進度半年銷售進度年銷售進度商業(yè)庫存醫(yī)貿(mào)庫存供應(yīng)商成品、半成品、包材庫存包材原材料GMP認證。。。促銷因素促銷活動、政策非賣品112020/11/30片區(qū)上報銷售計劃事業(yè)部確認銷售計劃供應(yīng)鏈部分析溝通確認采購計劃確定122020/11/30二、采購管理

編制采購計劃調(diào)整采購計劃執(zhí)行采購計劃當前采購計劃流程：1、采購計劃的制定①18日、19日計劃員結(jié)合當前庫存，未清采購、本月銷售計劃、已銷售數(shù)據(jù)、下月銷售計劃，以及供應(yīng)商產(chǎn)能狀況編制下月采購計劃和下下月的采購預(yù)測。②20日組織部門內(nèi)采購計劃討論、確定；③提交采購計劃公文，統(tǒng)一發(fā)送至各供應(yīng)商；132020/11/302、調(diào)整采購計劃每月5日前對當月采購進行適當調(diào)整。3、執(zhí)行采購計劃①編制采購計劃后，計劃員跟蹤排產(chǎn)計劃和交貨計劃，預(yù)估可能出現(xiàn)的狀況，對有問題的安排提出調(diào)整建議；②計劃員每天檢查庫存，以及各倉庫庫存的配置，檢查各片區(qū)的計劃完成情況，根據(jù)情況作出交貨判斷和通知。142020/11/30片區(qū)上報銷售計劃事業(yè)部確認銷售計劃供應(yīng)鏈部分析溝通確認采購計劃確定生產(chǎn)廠家152020/11/30三、供應(yīng)商管理與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，使三九醫(yī)藥供應(yīng)鏈更加順暢、高效。協(xié)調(diào)生產(chǎn)與銷售，保證有充足的庫存供應(yīng)醫(yī)貿(mào)各片區(qū)銷售。合理安排產(chǎn)能，確保生產(chǎn)供應(yīng)的穩(wěn)定，避免造成資源的浪費。162020/11/30片區(qū)上報銷售計劃事業(yè)部確認銷售計劃供應(yīng)鏈部分析溝通確認采購計劃確定生產(chǎn)廠家公司庫存172020/11/30四、庫存管理庫存管理是指在物流過程中商品數(shù)量的管理。過去認為倉庫里的商品多，表明企業(yè)發(fā)達、興隆，現(xiàn)在則認為零庫存是最好的庫存管理。庫存多，占用資金多，利息負擔加重。但是如果過份降低庫存，則出現(xiàn)斷檔。庫存管理應(yīng)該特別考慮下述兩個問題

①根據(jù)銷售計劃，按計劃生產(chǎn)的商品在市場上流通時，要考慮在什么地方，存放多少。②從服務(wù)水平和經(jīng)濟效益出發(fā)來確定庫存量以及如何保證補充的問題。溝通工作，包括與片區(qū)、相關(guān)部門的溝通，不斷了解他們的需求，并對我們暫時無法達到的工作予以合理解釋，從而提高我們的客服水平。182020/11/30訂單管理組工作職能

訂單管理工作退貨審批工作192020/11/30一、訂單管理工作訂單管理崗位主要是根據(jù)實際情況，對財務(wù)信用已經(jīng)通過的訂單進行ATP或者修改發(fā)貨倉庫，并就這些信息，視片區(qū)需求與片區(qū)進行溝通；通過ATP來達到資源配置的最優(yōu)化。對于現(xiàn)有的庫存情況，與相應(yīng)的計劃人員進行溝通，管理庫存。不論是采購，還是備貨，到最后都是以銷售訂單的形式體現(xiàn)出來，因此銷售訂單的管理工作非常重要，也是部門面對片區(qū)的平臺，努力做到最好。202020/11/30采用電子審批的形式，訂單管理崗位需要根據(jù)片區(qū)提交的退貨的明細及之前的發(fā)貨歷史情況，與片區(qū)、相關(guān)事業(yè)部進行溝通，決定是否允許退回，認為不合理的退貨可以與上述人員溝通后，予以廢棄或者駁回。電子審批結(jié)束以后，對于允許退回的藥品要跟蹤其退貨情況；對于批號不算特別老的藥品，退回后要及時督促事業(yè)部、片區(qū)將其消化，避免公司利潤受損。二、退貨審批工作212020/11/30物流運作組工作職能

倉儲管理運輸管理222020/11/30一、倉儲管理貨物從供應(yīng)商處運到倉庫，卸貨后分類管理①根據(jù)出庫頻率選定位置。出貨和進貨頻率高的物品應(yīng)放在靠近出入口，易于作業(yè)的地方；流動性差的物品放在距離出人口稍遠的地方；季節(jié)性物品則依其季節(jié)特性來選定放置的場所。②同一品種在同一地方保管·。為提高作業(yè)效率和保管效率同一物品或類似物品應(yīng)放在同一地方保管，員工對庫內(nèi)物品放置位置的熟悉程度直接影響著出入庫的時間，將類似的物品放在鄰近的地方也是提高效率的重要方法。③依據(jù)形狀安排保管方法。依據(jù)物品形狀來保管也是很重要的，如標準的商品應(yīng)放在托盤或貨架上來保管。232020/11/30二、運輸管理發(fā)貨依據(jù)先進先出的原則。避免倉儲貨物批號較老，影響片區(qū)銷售；負責全國各個客戶，各個地區(qū)的配送工作，保證客戶第一時間收到所需貨物，為我們銷售提供了堅實的后盾；負責全國幾個倉儲點的貨物調(diào)配；每天統(tǒng)計訂單滿足情況，并對已發(fā)出的貨物進行全程跟蹤；對運輸貨物在客戶簽收時