辦公室文秘實(shí)習(xí)總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（二篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)辦公室文?秘實(shí)習(xí)總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本為使?公關(guān)實(shí)習(xí)?得到良好?的效果，?我們本著?現(xiàn)實(shí)性、?生活性、?真實(shí)性、?的原則，?進(jìn)行了模?擬公關(guān)策?劃模擬和?問(wèn)卷調(diào)查?的活動(dòng)。?經(jīng)過(guò)一周?的實(shí)習(xí)使?我們了解?了當(dāng)代大?學(xué)生的公?關(guān)意識(shí)成?為影響大?學(xué)生成材?和發(fā)展以?及整個(gè)社?會(huì)發(fā)展和?進(jìn)步的重?要因素。?在實(shí)習(xí)?的一周里?，我們公?共文秘專?業(yè)的兩個(gè)?班共同做?了關(guān)于包?含八個(gè)主?題的媒體?訪談、新?聞事件、?危機(jī)處理?、公關(guān)策?劃的公關(guān)?模擬活動(dòng)?，緊接有?進(jìn)行了關(guān)?于大學(xué)生?八個(gè)方面?的問(wèn)卷調(diào)?查，并將?有關(guān)課題?一一分組?做了實(shí)踐?活動(dòng)。在?公關(guān)策劃?中，我們?幾組運(yùn)用?了情景體?驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)?模擬的方?式，對(duì)公?關(guān)“是什?么，怎么?做，做的?怎樣”有?了詳細(xì)了?解，有利?于提高我?們的學(xué)習(xí)?積極性與?掌握程度?。策劃中?每組成員?都能夠按?照規(guī)定的?策劃程序?：1、?確定公關(guān)?目標(biāo)2?、設(shè)計(jì)主?題3、?界定公眾?4、選?擇媒體?5、公關(guān)?預(yù)算6?、審定方?案7、?計(jì)劃書，?將方案確?定下來(lái);?在模擬方?案時(shí)，我?們師生共?同討論，?爭(zhēng)辯、評(píng)?判，在點(diǎn)?評(píng)時(shí)間里?，每組成?員都能夠?認(rèn)真聽取?其不足及?優(yōu)點(diǎn)，并?及時(shí)對(duì)自?己組的方?案做及時(shí)?的補(bǔ)充與?修改，以?求更精。?期中我?組活動(dòng)所?做的課題?為危機(jī)事?件，主題?為肯德基?蘇丹紅事?件。事件?的中心內(nèi)?容：圍繞?著肯德基?-中國(guó)地?區(qū)銷售處?，在其食?品中發(fā)現(xiàn)?含有危害?人體健康?的蘇丹紅?，對(duì)此，?肯德基中?國(guó)代理商?進(jìn)行了事?件調(diào)查，?并對(duì)此事?件進(jìn)行了?一系列相?關(guān)處理，?最終圓滿?化解危機(jī)?。事件?安排：組?員將事件?發(fā)展設(shè)置?為三個(gè)場(chǎng)?景;場(chǎng)?景一：醫(yī)?生為病人?看病，并?診斷為食?物中毒疑?似是吃肯?德基引起?的（根據(jù)?今日消費(fèi)?者來(lái)院的?病例所得?）這位病?人為此投?訴到肯德?基。場(chǎng)?景二：肯?德基負(fù)責(zé)?人接到投?訴，立刻?匯報(bào)上級(jí)?并立即組?建公關(guān)調(diào)?查小組，?調(diào)查此事?件。已顧?客為首要?對(duì)他們進(jìn)?行了慰問(wèn)?。場(chǎng)景?三：關(guān)于?此事件的?發(fā)生，中?國(guó)銷售處?召開記者?招待會(huì)，?借用媒體?向消費(fèi)者?道歉。?事件結(jié)尾?事件完善?處理，危?機(jī)成功度?過(guò)，銷售?業(yè)績(jī)逐漸?上升。?此活動(dòng)策?劃的開展?，使我們?的開括了?思路，鍛?煉了分析?問(wèn)題和解?決問(wèn)題的?能力，有?新意，可?行性高。?接下來(lái)?的幾天，?我們各個(gè)?組將所抽?到的調(diào)查?問(wèn)題，經(jīng)?過(guò)小組討?論專題調(diào)?查，堅(jiān)持?客觀性、?全面性、?典型性、?及時(shí)性、?定量化的?原則，按?照調(diào)查的?一般程序?，運(yùn)用了?開卷式問(wèn)?卷方式，?將制好的?問(wèn)卷發(fā)放?，隨后又?用抽樣法?進(jìn)行了回?收統(tǒng)計(jì)，?調(diào)查結(jié)果?所反映的?問(wèn)題情況?，我們又?以報(bào)告的?形式做了?總結(jié)，尋?求了解決?方案。?在實(shí)習(xí)活?動(dòng)的進(jìn)行?中，我們?從中學(xué)到?了當(dāng)一個(gè)?組織怎樣?處理公共?關(guān)系，在?面對(duì)公關(guān)?危機(jī)時(shí)，?組織應(yīng)用?的策劃技?巧：1?、保持鎮(zhèn)?定，判定?情況2?、謹(jǐn)慎從?事，堅(jiān)決?果斷3?、言語(yǔ)委?婉，態(tài)度?尊重4?、爭(zhēng)取主?動(dòng)，及時(shí)?報(bào)道5?、注意措?辭，統(tǒng)一?口徑6?、多管齊?下，多方?出擊。作?為一個(gè)企?業(yè)，要樹?立好形象?，就要不?斷充實(shí)自?己，在突?發(fā)事件，?企業(yè)要有?：一、?當(dāng)企業(yè)形?象遭受損?害時(shí)，應(yīng)?及時(shí)采取?一系列有?效措施，?查清事實(shí)?，揭示事?件真相，?化被動(dòng)為?主動(dòng)，挽?回聲譽(yù)。?化危為?機(jī)，變短?期公關(guān)約?為長(zhǎng)期公?關(guān)月，可?以把企業(yè)?公關(guān)活動(dòng)?推上一個(gè)?新臺(tái)階。?對(duì)此，企?業(yè)還應(yīng)具?備形象意?識(shí)、溝通?意識(shí)、公?眾意識(shí)、?責(zé)任意識(shí)?、合作意?識(shí)、未來(lái)?意識(shí)，及?時(shí)不斷推?動(dòng)企業(yè)發(fā)?展。同時(shí)?，我們?cè)?溝通、表?現(xiàn)等法面?得到了鍛?煉，增強(qiáng)?了自信心?與公關(guān)意?識(shí)，提高?了我們辦?事效率預(yù)?處理事情?的能力，?讓我們了?解了公共?關(guān)系實(shí)實(shí)?在在就在?我們生活?中，就發(fā)?生在我們?身邊，學(xué)?會(huì)了怎樣?利用公共?關(guān)系處理?與人的關(guān)?系，懂得?了良好的?形象的建?立要細(xì)致?微且，忌?“大行不?顧細(xì)謹(jǐn)”?;任何成?功人士的?背后都會(huì)?有一群堅(jiān)?定的支持?者;良好?關(guān)系的建?立需要有?恰當(dāng)?shù)臏?通等等。?二、在?實(shí)習(xí)中，?我們有以?下幾個(gè)獲?得：1?、獲得良?好傳播效?果2、?鍛煉了師?生專業(yè)技?能3、?廣交了朋?友，加深?了友誼?出現(xiàn)問(wèn)題?主要是時(shí)?間把握不?準(zhǔn)，表演?仍有待加?強(qiáng)，使案?例得到充?分發(fā)揮。?周密性應(yīng)?予以高度?重視，注?重實(shí)際生?活中的點(diǎn)?點(diǎn)滴滴。?此次公?關(guān)實(shí)習(xí)，?為我們提?供了實(shí)踐?教學(xué)成功?的模式，?加深了我?們公關(guān)意?識(shí)，讓我?們?cè)趯?shí)踐?活動(dòng)中邁?出了一大?步，達(dá)到?了所需效?果，希望?本次活動(dòng)?能都為以?后活動(dòng)提?供經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，同時(shí)?感謝，老?師為我們?做的詳細(xì)?點(diǎn)評(píng)。?辦公室文?秘實(shí)習(xí)總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（二）?畢業(yè)實(shí)?習(xí)是每個(gè)?大學(xué)生都?必須具備?的一種體?驗(yàn)。它讓?我們?cè)趯?shí)?踐中了解?社會(huì)，讓?我們學(xué)到?很多課堂?上學(xué)不到?的知識(shí)，?受益匪淺?。它也開?闊了我們?的眼界，?增長(zhǎng)了我?們的知識(shí)?，為我們?將來(lái)進(jìn)一?步走向社?會(huì)奠定了?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。由?于我的公?司是一家?私營(yíng)企業(yè)?，是北京?在烏茲別?克斯坦的?一個(gè)辦事?處，所以?我開始工?作的時(shí)候?并不忙，?也不覺(jué)得?很累。每?天就呆在?電話和傳?真機(jī)旁邊?。很費(fèi)時(shí)?間，因?yàn)?第一天坐?了一整天?。但是過(guò)?了幾天就?有點(diǎn)習(xí)慣?了，每天?都跟同一?個(gè)辦公室?的女生學(xué)?習(xí)一些辦?公室知識(shí)?。剛進(jìn)入?工作，才?發(fā)現(xiàn)有很?多東西我?不懂。?現(xiàn)在在辦?公室，業(yè)?余時(shí)間會(huì)?看一些會(huì)?計(jì)方面的?書。雖然?這個(gè)時(shí)候?我的專業(yè)?沒(méi)什么用?，但是我?覺(jué)得應(yīng)該?多學(xué)點(diǎn)。?以后找工?作也可以?給自己幾?個(gè)選擇。?我已經(jīng)工?作將近兩?個(gè)月了。?在這短短?的一個(gè)多?朋友的時(shí)?間里，我?有想過(guò)一?個(gè)月后就?辭職。?可能是剛?開始工作?，有時(shí)候?受不了經(jīng)?理的氣，?覺(jué)得很難?受，想辭?職再換工?作。但是?靜下心來(lái)?想想，然?后也換工?作。其他?人不都是?這樣嗎一?開始。?你應(yīng)該腳?踏實(shí)地地?工作。畢?竟你沒(méi)有?工作經(jīng)驗(yàn)??，F(xiàn)在你?有機(jī)會(huì)從?各方面鍛?煉自己了?。不然錯(cuò)?過(guò)之后就?什么都做?不好了。?和其他人?相比，我?現(xiàn)在的工?作報(bào)酬很?高，和其?他人相比?也是如此?。工作不?難，進(jìn)工?作容易。?關(guān)鍵是要?學(xué)會(huì)對(duì)人?說(shuō)話，態(tài)?度，做事?。因?yàn)?經(jīng)驗(yàn)不足?，這方面?還是比較?欠缺的。?現(xiàn)在才知?道在學(xué)校?當(dāng)學(xué)生有?多好!遲?早要工作?，要踏入?社會(huì)，要?面對(duì)這些?不可避免?的事情。?所以，現(xiàn)?在很珍惜?學(xué)習(xí)的機(jī)?會(huì)。多學(xué)?不如不學(xué)?。如果我?花同樣的?時(shí)間，不?如多學(xué)點(diǎn)?。對(duì)以后?擇業(yè)會(huì)有?很大的幫?助。話?說(shuō)回來(lái)，?在工作中?，相互理?解讓我很?感激他們?。有時(shí)候?同事有事?要遲到一?會(huì)兒，我?就得一個(gè)?人在辦公?室工作。?偶爾也會(huì)?這樣。大?家相處的?很好，沒(méi)?有分離。?好幾次都?要回學(xué)校?辦點(diǎn)事，?找經(jīng)理請(qǐng)?幾個(gè)小時(shí)?的假。經(jīng)?理考慮得?很周到，?直接給我?放了假。?這個(gè)時(shí)?候我很開?心;我遇?到了一個(gè)?這么好的?經(jīng)理。所?以感覺(jué)現(xiàn)?在的工作?挺好的，?最重要的?是身邊的?同事都很?好。心里?沒(méi)有多余?不必要的?壓力，可?以好好工?作學(xué)習(xí)。?先就業(yè)?，再擇業(yè)?。我現(xiàn)在?想好好鍛?煉自己。?努力學(xué)習(xí)?后，我相?信我會(huì)找?到一份好?工作，通?過(guò)努力來(lái)?回報(bào)我的?父母和他?們所有的?老師。?沒(méi)什么可?期待的。?現(xiàn)在當(dāng)然?是先磨練?自己，現(xiàn)?在待遇還?不錯(cuò)。在?這一個(gè)多?月里，我?學(xué)到了一?些在學(xué)校?學(xué)不到的?東西。即?使我什么?都懂，但?有時(shí)候一?開始也做?不好。現(xiàn)?在做事情?，不僅要?抱著求教?的態(tài)度，?還要取長(zhǎng)?補(bǔ)短。最?重要的是?“忍”，?也就是持?之以恒。?現(xiàn)在雖然?工作了一?段時(shí)間，?但是發(fā)現(xiàn)?自己真的?變了一點(diǎn)?，會(huì)做的?比以前更?好。人?生難免會(huì)?遇到挫折?。沒(méi)有失?敗的人生?不是完整?的人生。?在秘書這?個(gè)崗位上?，技術(shù)性?的工作并?不多，大?多是瑣碎?重復(fù)的工?作，所以?秘書在工?作中會(huì)遇?到的挫折?可能主要?發(fā)生在：?1、與?上司溝通?不暢;?2、老板?給的工作?，感覺(jué)很?難，不稱?職;3?、對(duì)瑣碎?重復(fù)的工?作感到煩?惱;4?、與上級(jí)?的糾紛;?5、情?感。根?據(jù)文員這?個(gè)崗位的?特點(diǎn)，遇?到挫折時(shí)?，不妨調(diào)?整心態(tài)，?緩解壓力?，面對(duì)挫?折。古語(yǔ)?有云，“?天降斯里?蘭卡人，?你首先要?苦于他們?的心智，?努力鍛煉?他們的筋?骨，餓他?們的身體?和皮膚，?缺他們的?身體，想?盡一切辦?法獲得他?們做不到?的東西。?”遇到挫?折時(shí)，要?冷靜分析?，從客觀?、主觀、?客觀、環(huán)?境、條件?等方面找?出挫折的?原因，采?取有效的?補(bǔ)救措施?。樹立?辯證的挫?折觀，始?終保持自?信樂(lè)觀的?心態(tài)，認(rèn)?識(shí)到是挫?折和教訓(xùn)?讓我們變?得聰明成?熟，最終?帶來(lái)成功?的是失敗?本身。學(xué)?會(huì)安慰自?己，包容?挫折，豁?達(dá)，樂(lè)觀?，努力。?善于將?壓力轉(zhuǎn)化?為動(dòng)力，?改變內(nèi)心?壓抑的狀?態(tài)，爭(zhēng)取?身心的放?松，再次?爭(zhēng)取成功?，展望未?來(lái)。我基?本上擅長(zhǎng)?秘書工作?，如復(fù)印?、傳真和?文件處理?。秘書管?理應(yīng)發(fā)布?、處理和?管理文件?。在各?種文件中?，大部分?都有不