辦公事務(wù)管理制度范文（二篇）

第7頁共7頁辦公事務(wù)管理制?度范文第一章?辦公秩序管理?第一節(jié)辦公秩序?一、出勤準(zhǔn)則?（一）嚴格遵?守考勤制度，按?時上下班。（?二）嚴格執(zhí)行考?勤打卡制度，不?論任何原因，不?得代人打卡。?（三）因事請假?時，事先要得到?主管領(lǐng)導(dǎo)的同意?并辦理有關(guān)手續(xù)?。二、員工證?（一）員工證?是百江員工身份?標(biāo)志，應(yīng)為佩戴?它感到自豪和肩?負重任。（二?）上班時間，應(yīng)?嚴格按要求佩戴?員工證。（三?）員工應(yīng)妥善保?管員工證，遺失?應(yīng)立即辦理補領(lǐng)?員工證，費用自?理。三、辦公?物品擺放（一?）應(yīng)保持辦公桌?面整潔，桌面不?擺放與辦公無關(guān)?的物品。（二?）文件夾應(yīng)正確?整齊插立于文件?架之中，并在夾?側(cè)用電腦標(biāo)簽整?齊標(biāo)注所夾內(nèi)容?。（三）離開?辦公室____?分鐘以上時，須?將桌面文件整理?，齊放于文件架?中，重要文件入?柜上鎖，不得散?亂于桌面。（?四）簡易文具可?收于筆筒之中，?取用后立即放回?；其余文具則應(yīng)?收入抽屜中。?（五）座椅靠背?一律不能放任何?物品，不得翹椅?，人離開時椅子?調(diào)正，并推入桌?下。（六）外?衣提包手袋置掛?于櫥柜內(nèi)，不得?隨意放在辦公桌?椅上及地柜上。?（七）飲水機?及其它設(shè)備、物?品在指定地點擺?放，不得隨意移?動。四、辦公?區(qū)守則（一）?工作時間內(nèi)不在?辦公區(qū)域內(nèi)化妝?或整理衣飾。?（二）工作時間?內(nèi)不應(yīng)無故離崗?、串崗，不得閑?聊、吃早餐、零?食及大聲喧嘩，?確保辦公環(huán)境的?安靜有序。（?三）因公外出時?，應(yīng)事先得到主?管的同意并在綜?合行政部登記；?外出后，因情況?變化而不能按時?趕回公司，要提?前通知主管或綜?合行政部。（?四）下班離開辦?公室時，應(yīng)將座?椅擺放整齊，桌?面清理整潔，關(guān)?閉所有電器及電?源。（五）不?在辦公室及公司?規(guī)定禁煙區(qū)吸煙?。（六）不要?在公司存放與工?作無關(guān)的私人物?品，未經(jīng)許可，?禁止將公司物品?帶回家中。（?七）員工間的工?作交流或會客，?應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域?內(nèi)進行（會議室?、接待室），注?意不要占用過多?時間，以免影響?工作。（八）?不允許在上班時?間利用公司辦公?網(wǎng)絡(luò)收發(fā)私人郵?件，嚴禁上網(wǎng)聊?天。第二節(jié)辦?公禮____范?一、辦公儀表?（一）服飾合?身得體，整潔大?方，簡潔淡雅。?（二）保持須?發(fā)整潔，不留怪?異發(fā)型。（三?）上班時間在辦?公場所不應(yīng)有打?哈欠，伸懶腰等?萎靡不振的現(xiàn)象?。二、辦公禮?儀（一）同事?之間應(yīng)保持恰當(dāng)?的禮儀，忌用外?號或愛稱。（?二）在走廊上遇?到上司、同事或?訪客時，應(yīng)主動?打招呼。（三?）主管呼喚你的?名字時，應(yīng)立即?清晰地回答。?（四）下班時應(yīng)?主動向留在辦公?室的同事道別。?（五）不對同?事品頭論足。對?別人的缺點，應(yīng)?委婉提出建設(shè)性?的意見。（六?）積極參加公司?_______?活動。三、語?言規(guī)范（一）?上班時間提倡使?用普通話進行交?流，禁止使用方?言。表達力求簡?單明了，易于理?解。（二）講?話時，要穩(wěn)重、?明快、自然、落?落大方。（三?）不講污言穢語?，不高聲喧嘩，?影響他人工作。?（四）規(guī)范用?語1、交往語?言。您好，早晨?好，早，再見，?請問，請您，勞?駕您，謝謝，周?未愉快。2、?電話語言。您好?，請問，謝謝，?再見。3、接?待語言：您好，?請稍等，我通報?一下，請坐，對?不起，請登記，?我馬上去聯(lián)系?，打擾一下，好?的，行（切勿說?“不”）。四?、電話禮儀（?一）電話鈴響三?次前拿起話筒，?并立即應(yīng)答?！?您好，百江燃氣?”。（二）若?電話中斷，應(yīng)立?即掛上聽筒，等?待對方重新打進?。（三）結(jié)束?通話時，要聽到?對方____后?，再掛斷電話。?（四）通話中?若要與他人講話?，應(yīng)向?qū)Ψ街虑?，用手捂住聽筒?再講話。（五?）電話里請對方?等候，繼續(xù)通話?時一定先說“對?不起，讓您久等?了”。（六）?若對方要找別人?，應(yīng)手捂聽筒，?招呼他人接聽電?話。（七）自?己如果不能決策?時，應(yīng)請示上級?后再作答復(fù)。?（八）電話中聽?到重要事情，一?定要重復(fù)一遍，?以確認無疑，然?后做好筆錄。?（九）撥錯電話?時，應(yīng)有禮貌地?致歉。（十）?接到撥錯的電話?時，應(yīng)客氣地應(yīng)?對。（十一）?使用他人電話時?應(yīng)先征詢他人同?意。（十二）?休息日向別人打?電話時，需先表?示歉意。五、?公關(guān)接待禮儀?（一）與客人相?遇，要主動相讓?；與客人同行，?應(yīng)禮讓客人先行?；同乘電梯，讓?客人先上、先下?。（二）接待?客人時，要面帶?微笑，姿勢端正?，講究禮貌，用?心聆聽，不搶話?插話、爭辯，講?話聲音適度有分?寸，語氣溫和文?雅，不大聲喧嘩?，聽到意見、批?評時不辯解，冷?靜對待，及時上?報。（三）遇?到客人詢問，做?到有問必答，不?能說“不”、“?不知道”、“不?會”、“不管”?、“不明白”、?“不行”、“不?懂”等，不得以?生硬、冷淡的態(tài)?度待客。（四?）接待來客時，?如客人職位比自?己高時，不應(yīng)主?動要求行握手之?禮。客人要求握?手時，應(yīng)及時應(yīng)?對，并面帶笑容?，姿勢端正，用?力適度，不能用?左手；握手時，?左手不得插入口?袋里。（五）?拜訪客人時，通?常應(yīng)優(yōu)先考慮對?方，在對方方便?時刻，再決定拜?訪時間。（六?）約定時間應(yīng)嚴?格遵守，估計會?遲到應(yīng)在約定時?間前通知對方。?第三節(jié)工作方?法基準(zhǔn)一、公?司員工在工作中?應(yīng)始終堅持高標(biāo)?準(zhǔn)、嚴要求，全?面優(yōu)質(zhì)完成本職?工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦?的一切任務(wù)。?二、切忌越級報?告，架空直接上?司。三、請示?、匯報工作，應(yīng)?選擇適當(dāng)?shù)臅r間?，并帶全材料和?筆記本，將請示?內(nèi)容事先列出，?并記錄有關(guān)指示?，臨行前應(yīng)復(fù)述?一遍，發(fā)現(xiàn)指示?或承接的工作在?執(zhí)行上有困難時?，應(yīng)及時直接提?出。四、報告?或提建議時，必?須掌握準(zhǔn)確資料?，事先備妥文件?說明。如呈緊急?提案，須附上時?間期限。五、?承辦其他部門主?管交辦的事情，?須先報告本部門?主管。六、工?作中應(yīng)勇于承擔(dān)?責(zé)任，不推諉。?七、主管交辦?的事情，應(yīng)立刻?去做，切勿拖延?；工作過程中應(yīng)?主動向主管匯報?進展情況。八?、未經(jīng)許可，不?得隨意翻閱不屬?于自己的文件。?九、調(diào)離本職?工作時，應(yīng)與主?管、財務(wù)及有關(guān)?部門辦理交接手?續(xù)。十、下級?與上級交談，只?談公事，不應(yīng)涉?及上級之間的人?際關(guān)系與公司_?___。十一?、嚴禁泄露公司?____，未經(jīng)?同意，不得以公?司名義對外發(fā)布?任何消息。第?四節(jié)罰則本制?度的檢查、監(jiān)督?部門為綜合行政?部，違反此規(guī)定?的員工，除按公?司正?？己送鈱?另給予____?元~____元?的扣薪處理并進?行通報批評。?辦公事務(wù)管理制?度范文（二）?一、標(biāo)題：《單?位名稱+預(yù)計時?間+工作內(nèi)容+?計劃》例如：?1.《勘探局?培訓(xùn)中____?年科研工