某商業(yè)銀行安全工作、應(yīng)急預(yù)案操作流程

3銀星支行安全工作操作流程一、安全保衛(wèi)工作的方針和原則作實施一票拒絕制。突出重點：支行安全保衛(wèi)的重點部位是：營業(yè)場所、計算機中心、頭寸押運等。盜竊、防詐騙、防涉槍、防火、防計算機犯罪、防治安案件、防災(zāi)難事故。2、原則〔1衛(wèi)工作負總責(zé)，其職責(zé)一是貫徹執(zhí)行有關(guān)安全保衛(wèi)工作的法律、法規(guī)；二是建立健全安全保衛(wèi)責(zé)任制；三是制訂并組織實施安全保衛(wèi)工作的制度、措施；四是組建保衛(wèi)機構(gòu)，配備保衛(wèi)人員；五是保障安全保衛(wèi)工作的經(jīng)費與設(shè)備；六是處理安全保衛(wèi)工作的重大問題?！病叭朔?、物防、技防、相結(jié)合”的原則。括法律法規(guī)、規(guī)章制度、操作流程、防暴預(yù)案的處置力氣。的六面鋼筋混泥土整表達澆，防彈防砸玻璃、聯(lián)動互鎖門等。技防：就是通過科技手段進展防護。如110報警器、金庫門的指紋門禁、電視監(jiān)控等。人防為主，物防是根底，技防是關(guān)心，三者缺一不行?！踩炽y星支行安全保衛(wèi)的根本措施1、行政措施。主要表達在四個方面：指導(dǎo)催促；四是自身安全保衛(wèi)的責(zé)任制。行。2、教育措施。加強安全保衛(wèi)工作的教育和培訓(xùn)，提高員工的安全保衛(wèi)意識和力氣，是做好安全保衛(wèi)工作的根底。宣傳教育包括道德教育、法制教育、安全防范教育和政策、形勢教育等。3、法律措施。落實我國現(xiàn)有的法律法規(guī)。4、業(yè)務(wù)措施。建立安全保衛(wèi)的各項規(guī)章制度。如安全治理制度、消防治理制度等一系列規(guī)章制度。二、營業(yè)期間安全操作流程〔一〕營業(yè)前安全操作流程1、安全概述：執(zhí)行安全日查是保持營業(yè)場所安防設(shè)施正常運行、結(jié)實牢靠的一項重要舉措，更是有效避開支行員工和資金財產(chǎn)患病不法侵害的保證。2、風(fēng)險提示：一是防止不法分子趁機跟隨潛入；二是檢查門窗、鎖是否患病破壞；三是檢查監(jiān)控、報警、通訊線路是否暢通。3、操作程序：一是出納報警撤防；二是會計觀看營業(yè)場所周邊門、窗、鎖有無被撬動痕跡；三是會計觀看大廳有無特別；四是出納開啟營業(yè)聯(lián)動門；五是出納開啟營業(yè)廳大門；六是會計、出納檢查營業(yè)室有無特別；七是會計、出納清理環(huán)境衛(wèi)生；八是會計檢查監(jiān)控系統(tǒng)；九是出納檢查防衛(wèi)器械和進展安全登記。4、安全要求：一是營業(yè)人員必需在規(guī)定的時間內(nèi)到達營業(yè)網(wǎng)點，雙人同時進入營業(yè)室內(nèi)；二是營業(yè)廳大門開啟后，卷〔拉〕閘門應(yīng)反鎖固定，掛鉤要置于柜臺內(nèi)，在開啟防跟隨門時，IC卡與密碼同時使用并遮掩，制止使用雙開門，防止可疑人員跟隨。三是認真觀看營業(yè)場所門、窗、鎖有無被撬砸痕跡；，回放正常，通訊信號暢通；六是狼牙棒、棍、灰包齊全，并順手可取，消防器材良好；七是辦公桌、柜、鎖具完好無損；八是清理環(huán)境衛(wèi)生時，應(yīng)在款箱出庫前進展，保持一人主內(nèi)，一人主外，不得兩人同時在營業(yè)室外清掃衛(wèi)生，并保證通勤門即開即鎖?！捕?、銀星支行接收款箱安全操作流程1、安全概述：款箱是盛裝現(xiàn)金、重要憑證、票據(jù)、金銀飾品、印鑒等特種物品，是安全保衛(wèi)工作的重點，做好款箱的安全交接尤其重要。2、風(fēng)險提示：一是防止歹徒款箱；二是款箱鎖具是否到達防范要求。3、崗位流程：款箱，并清點其數(shù)量；三是對鎖具檢查確認；四是雙方雙人交核簽字；五是再次開關(guān)聯(lián)動門提箱員離走。4、安全要求：一是營業(yè)網(wǎng)點必需2人以上接收款箱；二是保衛(wèi)部門將提箱員近期身份照牢?！踩碃I業(yè)期間對外辦理業(yè)務(wù)安全操作流程1、安全概述：營業(yè)中現(xiàn)金收支流淌快，金額大，營業(yè)員精力高度集中于處理正常業(yè)務(wù)，解決客戶提出的疑難問題，又要防范消滅過失和混亂場面，安全防范工作要求高。2、風(fēng)險提示：一是防止出納收支過失；二是防止單、證打印出錯；三是防止不法分子趁機擾亂秩序。3、崗位流程：一是會計、出納開啟款箱清點現(xiàn)金；二是出納領(lǐng)用會計憑證；三是會計大宗現(xiàn)金入保險柜；四是出納接辦業(yè)務(wù)，打印傳票；五是會計核對〔折42人以上臨柜，時刻關(guān)注營業(yè)場所狀況變化，保持高度警覺。二是大宗現(xiàn)金入營業(yè)間出納保險柜，并拔出鑰匙，留神保管；三是營通勤門或后〔側(cè)〕門應(yīng)即開即鎖，聯(lián)動門不得啟用雙開門；四是臨時離柜時，現(xiàn)金、有價單證、印章、密押必需入柜加鎖保管，并暫退出計算機操作系統(tǒng)；五是不得承受他人饋贈的藥物、香煙、食品、飲料等禮品、禮物，以防不測；六是不得在營業(yè)室內(nèi)帶小孩、做私事；七是遇有上級檢查，按接待制度有關(guān)規(guī)定執(zhí)行?！菜摹碃I業(yè)期間接待上級檢查安全操作流程1遵章守制、合規(guī)操作，準(zhǔn)時覺察安全隱患，堵塞漏洞、有效保障支行員工人身和資金財產(chǎn)安全的一項重要手段。2名義，實施侵害犯罪。3、崗位流程：一是會計聽取來客意圖，看有無伴隨；二是出納查相關(guān)有效證件；三是會計接待室接待檢查人員，逐個核對檢查人員身份；四是出納逐個進展登記；五是會計受理檢查；六是檢查人員簽字確認。4、安全要求：一是接待上級治理部門或公安機關(guān)檢查時，必需有本單位領(lǐng)營業(yè)人員出示介紹信、本人身份證、工作證；三是對檢查人員身份證、工作證上人，并落實整改；六是接待其它職能部門檢查，必需先有總部主管領(lǐng)導(dǎo)事先通知，并由總部相關(guān)部門人員伴隨，只限于在接待室進展；七是檢查完畢后，檢查人員在營業(yè)網(wǎng)點接待檢查登記簿上簽字；八是嚴禁甲社人員進入乙社營業(yè)間、金庫，特別狀況需進入營業(yè)間、金庫的需總部或支行領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可進入?！参濉炽y星支行營業(yè)終了安全操作流程1、安全概述：營業(yè)終了不能說明當(dāng)日營業(yè)就安全了，款箱在未接走、營業(yè)場所未關(guān)門之前，意想不到的大事隨時有可能發(fā)生，因此，營業(yè)終了后安全工作不得掉以輕心。2、風(fēng)險提示：一是防止現(xiàn)金、帳務(wù)消滅過失；二是留意該入庫的必需入庫；三是下班時留意門窗關(guān)閉落鎖，消退火源。3、崗位流程：一是出納盤點現(xiàn)金與會計帳核對；二是出納清點單證、印鑒、密押；三是會計、出納款箱落鎖；四是會計、出納核對提箱員并與其清點款箱數(shù)量；五是出納、提箱員款箱交接簽字；六是提箱員提款箱出營業(yè)室；七是會計、十是出納關(guān)好營業(yè)廳大門。4、安全要求：一是嚴格執(zhí)行現(xiàn)金碰庫制度；二是堅持款箱雙人落鎖治理；簽字確認；六是使用B級提款箱；七是款箱交接后，營業(yè)人員方可清理環(huán)境衛(wèi)24小時運行狀態(tài)；九是營業(yè)間出納保險柜應(yīng)翻開，但必需取走鑰匙；十是做好報警器的布防工作?！擦?、銀星支行營業(yè)終了安全操作流程1、安全概述：銀星支行網(wǎng)點環(huán)境和座落位置特別，款箱入庫后業(yè)務(wù)庫要加強值班保衛(wèi)，1102三是防止不法分子趁機作案。3密押；三是會計、出納碰庫、裝箱；四是會計、出納落鎖、入庫；五是會計、出納清理環(huán)境衛(wèi)生；六是出納關(guān)閉門窗、切斷電源；七是會計檢查監(jiān)控系統(tǒng)，并將報警器布防；八是出納關(guān)閉營業(yè)廳大門。4、安全要求：一是嚴格執(zhí)行現(xiàn)金碰庫制度；二是堅持款箱雙人落鎖治理；三是錢、章、證、密押等重要物品不得遺漏；四是使用B級提款箱的網(wǎng)點，落關(guān)閉院內(nèi)通道門，并進展護送入庫；六是款箱入庫后，方可清理營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生；七是關(guān)好營業(yè)場所門、窗，消退火源，將監(jiān)控系統(tǒng)24小時開啟，并對報警器布防?！财摺呈貛熘蛋嗌蠉徢敖咏话踩僮髁鞒?、安全概述：守庫值班上崗前接交主要是了解前一日守庫狀況，承受防護〔器械2、風(fēng)險提示：一是安防設(shè)施留意妥當(dāng)保管，避開喪失；二是檢查安防設(shè)施是否處于正常狀態(tài)，消滅故障準(zhǔn)時修理；三是消滅可疑狀況應(yīng)馬上報告。3、崗位流程：一是守庫員了解前一日守庫狀況，并清點防衛(wèi)器械數(shù)量，辦好防衛(wèi)武器交接手續(xù)；二是清查其他設(shè)備；三是測試報警器，檢查監(jiān)控；四是守庫員上崗。4、安全要求：一是全面了解和把握前一日庫區(qū)的保衛(wèi)狀況，以便實行防衛(wèi)措施；二是對防護設(shè)施認真清點并測試，覺察設(shè)施故障要設(shè)法報告修復(fù)，以保證良好的運行狀態(tài)；三是認真排查安全隱患，確保守庫安全。〔八〕守庫期間把握庫區(qū)安全操作流程1、安全概述：守庫員接交后，對庫區(qū)安全要擔(dān)當(dāng)完全的守護責(zé)任，除守庫于制度和責(zé)任的落實。2、風(fēng)險提示：一是防止擅離崗位，造成失職；二是高度關(guān)注四周狀況，堵塞漏洞；三是防止設(shè)施失靈，形成隱患；四是監(jiān)視管庫人員出入庫狀況。3、崗位流程：一是保管好防衛(wèi)武器；二是進入守庫位置；三是觀看電視監(jiān)控運行狀況；四是關(guān)注周邊狀況變化；五是準(zhǔn)時進展布控。4、安全要求：一是堅持雙人守庫，嚴守紀(jì)律，堅守崗位，嚴禁守庫期間離24把握非工作時間管庫人員進入庫房或守庫室；三是嚴禁守庫期間飲酒、消遣、會客、留守非守庫人員等，不準(zhǔn)在守庫室外內(nèi)生火取暖，以防煤氣中毒；四是高度警覺，隨時留意庫區(qū)周邊狀況變化，遇危急狀況按預(yù)案處置；五是遇有上級安全檢查，嚴格執(zhí)行接待制度。〔九〕守庫終了移交安全操作流程1、安全概述：當(dāng)日守庫任務(wù)完成后，應(yīng)移交下一班守庫人員，當(dāng)班守庫員應(yīng)將本班守庫狀況作簡要介紹，并對防護設(shè)施、武器裝備、守庫登記簿等守庫配置進展交接，完善交接手續(xù)。2、風(fēng)險提示：一是安防設(shè)施人為損壞而不能正常工作及武器裝備喪失；二是防止交接不清，責(zé)任不明。3、崗位流程：一是主守庫員撤防并回放監(jiān)控錄像；二是副守庫員清點武器裝備和設(shè)施，并做好守庫值班記錄；三是主守庫員介紹守庫值班狀況，辦好交接手續(xù)，主、副守庫員方可離崗。4、安全要求：一是回放錄像時，覺察可疑點要認真分析，必要時進展拷貝儲存，并向接班人員交代當(dāng)班守庫狀況；二是清點防護設(shè)施，并登記移交；三是具體作好當(dāng)日守庫值班安全記錄。銀星支行應(yīng)急預(yù)案及處置操作流程一、防搶、防爆應(yīng)爭預(yù)案操作流程1、當(dāng)一伙歹徒持器械或爆炸物品等物在柜臺外威逼交出錢物時：⑴一當(dāng)班臨柜員應(yīng)馬上按響與“110”聯(lián)網(wǎng)報警器；⑵網(wǎng)點負責(zé)人快速要求當(dāng)班人員停辦一切業(yè)務(wù)；⑶另一當(dāng)班柜員應(yīng)馬上按雙鎖聯(lián)動門，防止歹徒從聯(lián)動門中進入營業(yè)間；11〔支行拔打當(dāng)?shù)嘏沙鏊潮Ｐl(wèi)部門；⑸全部當(dāng)班人員快速以最快的速度將錢箱鎖好入保險柜，并隱蔽好鑰匙；⑹全部員工視狀況快速潛入掩體或桌下；人員的到來；⑻做好保護案覺察場工作。2、當(dāng)歹徒用已投放藥物的鈔票等伺機作案時：⑴當(dāng)班人員感到有異味，消滅頭昏眼花、心跳加快、四肢無力等病癥，此時應(yīng)馬上作出反響，丟離疑物；相互示意；⑵判別證明后，奇異延時，其他當(dāng)班人員馬上按響與“110”聯(lián)網(wǎng)報警器，并馬上向“110”〔支行向當(dāng)?shù)嘏沙鏊澈涂偛堪脖２块T報告。3、當(dāng)歹徒營業(yè)前事先潛入或營業(yè)期間竄入營業(yè)間內(nèi)，持器械挾持當(dāng)班人員時：不知所措，找不到鑰匙等，盡力拖延時間，穩(wěn)往歹徒；⑶保護好現(xiàn)場，詳記歹徒特點、口音、衣著、體態(tài)特征等狀況。二、防盜竊應(yīng)急預(yù)案操作流程當(dāng)覺察營業(yè)網(wǎng)點有電腦等貴重物品被盜痕跡時：⑴全部物品不要移動和觸摸；⑵保護好現(xiàn)場；⑶在第一時間內(nèi)快速報告總部領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部及公安部門。三、防錢箱冒領(lǐng)應(yīng)急預(yù)案操作流程當(dāng)覺察歹徒冒名頂替保安公司解款員冒領(lǐng)錢箱時：⑴詳記歹徒身高體態(tài)特征、年齡、口音、衣著等狀況；⑵盡量拖延時間與歹徒奇異周旋；⑶快速向“110”報警；⑷盡力把握營業(yè)大廳進出門口，嚴防歹徒逃離現(xiàn)場。四、防火災(zāi)事故處置應(yīng)急預(yù)案操作流程1、滅火器的檢查和使用：⑴滅火器系A(chǔ)BC手提式干粉滅火器；⑵滅火級別為初起火2A55；⑶滅火器進展定期檢查〔每月檢查一次必需再充裝或報毀；⑷放在通風(fēng)、枯燥、當(dāng)眼的地方；⑸使用時一是將滅火翻轉(zhuǎn)搖動數(shù)次，拉出保險銷，二是解下噴管，三是將噴管口對準(zhǔn)火苗根部按下壓把滅火；四是營業(yè)間、守庫室冬季嚴禁使用電烤火灶和電烤火箱及煤火灶取暖，以防煤氣中毒。2、預(yù)案的處置：⑴網(wǎng)點負責(zé)人及業(yè)務(wù)主管馬上斷離電源〔含計算機網(wǎng)絡(luò)；⑵臨柜員工停頓辦理業(yè)