2023年銀行工作人員工作總結模板（2篇）

第6頁共6頁2023?年銀行工?作人員工?作總結模?板時光?荏苒，光?陰似箭，?我來到_?___已?有一年了?。這段時?間里，我?完成了兩?個方面的?轉變，一?是社會角?色的轉變?，我從不?諳世事、?缺乏社會?經(jīng)驗的學?生轉變成?了一個能?基本獨立?完成所在?崗位本職?工作的銀?行工作人?員。二是?學習方法?和方式的?轉變，在?學校時主?要以理論?學習為主?，在現(xiàn)實?工作中更?多的是強?調學習的?實用性，?更加偏向?理論與實?踐聯(lián)系的?緊密性。?在這一年?的時間里?，我對銀?行的日常?運作、業(yè)?務流程以?及相關崗?位的職責?都有了一?定的了解?，在業(yè)務?技能上，?我也取得?了一定的?收獲，但?也存在著?許多不足?之處，現(xiàn)?總結如下?：一、?業(yè)務方面?在剛剛?加入__?__的時?候，我從?大堂開始?了職業(yè)生?涯。一開?始，我對?這份工作?重要性認?識不足，?認為工作?單調而重?復，技術?含量不足?，在工作?中產(chǎn)生了?一定的消?極情緒。?經(jīng)過一段?時間的深?入了解，?我認識到?了大堂是?迎接客戶?服務客戶?的第一線?，銀行業(yè)?績與口碑?的好壞，?和大堂的?表現(xiàn)有著?緊密的聯(lián)?系。后?來，我被?分配到了?高柜柜員?崗位進行?鍛煉，我?又認識到?了柜員崗?位是銀行?把控風險?的第一道?鐵閘，每?一張業(yè)務?單，甚至?每一個簽?字都關系?到銀行所?承擔的風?險，甚至?關系到銀?行立身之?本--信?用。通過?這些不同?崗位的鍛?煉，我認?識到基層?的工作是?最磨練人?，最鍛煉?人的。只?有真真正?正從小事?做起，從?一點一滴?做起，才?能不斷提?高自身的?能力。因?此，我努?力熟悉業(yè)?務流程與?規(guī)章制度?，苦練基?本功，積?極主動地?與老柜員?交流溝通?，并虛心?向他們學?習，深刻?領悟到每?一筆業(yè)務?須注意的?地方以及?可能存在?的風險。?二、服?務方面?通過不斷?的學習與?實踐，我?深刻認識?到銀行之?間的競爭?不僅停留?在機器設?備與網(wǎng)點?裝修的硬?件水平上?，更關鍵?的是在服?務意識和?服務態(tài)度?上的競爭?。這種軟?實力之間?的競爭更?能體現(xiàn)出?銀行的核?心競爭力?。我在?日常的一?線服務中?始終保持?著飽滿的?工作熱情?和良好的?工作態(tài)度?，我深知?自己的一?言一行都?代表著_?___的?形象，為?此，我常?常提醒自?己要“站?立服務”?，要“微?笑服務”?，耐心細?致的為客?戶答疑解?惑。面對?個別情緒?激動的客?戶，我爭?取巧妙應?對，不傷?和氣，寧?可自己多?受些委屈?，也要盡?量維護好?我行的利?益，盡自?己最大的?努力去解?決溝通和?忍讓。面?對客戶的?稱贊，我?謙虛謹慎?，戒驕戒?躁。我始?終堅持“?客戶第一?”的思想?，在不違?反規(guī)定原?則的情況?下，盡量?滿足客戶?的業(yè)務需?要。我?想方設法?為客戶提?供更加周?到的服務?。因為，?沒有挑剔?的客戶，?只有不完?美的服務?。在日常?工作中，?我把客戶?的事情當?成自己的?事情來辦?，急客戶?之所急，?想客戶之?所想。我?積極刻苦?鉆研新知?識，新業(yè)?務，理論?結合實踐?，熟練掌?握各項服?務技能，?從點滴小?事做起，?在辦理業(yè)?務時，盡?量做到快?捷、準確?、高效，?讓客戶少?等、少跑?、少問，?給客戶提?供及時、?準時、定?時、隨時?的服務。?三、生?活方面?在這一年?的工作生?活中，我?深切地感?受到了集?體的溫暖?和力量。?初來這個?城市的我?，因為沒?有家人和?朋友的陪?伴，加之?對這個城?市的陌生?，不免常?常感到疏?離和失落?。在我低?落的時候?，是領導?和同事給?予了我莫?大的鼓勵?，是他們?的熱情溫?暖了我，?是他們的?信任感動?了我，是?他們的支?持激勵了?我。在我?們這個集?體中，業(yè)?余生活豐?富多彩，?極大地增?進了我與?老師和同?事們的交?流、溝通?和學習。?在此，?我真誠的?感謝他們?，謝謝你?們給予了?我前進的?力量。在?工作中，?我的人際?交往能力?也得到了?提高和鍛?煉。我認?識到與人?交往首先?要真實、?坦誠、能?和對方敞?開心扉，?尤其是在?工作中，?要采取合?理的方式?表達自己?的真實情?感。更重?要的是要?學會寬容?，學會傾?聽不同的?意見，學?會站在別?人的角度?考慮問題??；仡?檢查自身?存在的問?題，我認?為自己還?存在著下?列的不足?：一是?學習不夠?。當前?，以信息?技術為基?礎的新經(jīng)?濟蓬勃發(fā)?展，新情?況新問題?層出不窮?，新知識?新科學不?斷問世，?銀行的工?作也時時?變化著，?每天都有?新的東西?出現(xiàn)、新?的情況發(fā)?生。面對?這種嚴峻?的挑戰(zhàn)，?我應該深?刻認識到?自身存在?的不足，?不斷提高?自身學習?的緊迫感?和自覺性?，不斷儲?備理論基?儲與專業(yè)?知識，不?斷學習新?的業(yè)務知?識。二?是業(yè)務水?平有待提?高。自?己學習到?的業(yè)務技?能還不夠?全面，有?時還會出?現(xiàn)一些低?級錯誤，?一些不常?見的業(yè)務?辦起來還?不夠熟練?。三是?有時會出?現(xiàn)思想上?的倦怠。?在工作?較累的時?候，我有?過思想松?弛，不愿?工作的動?向。這是?自己的心?理素質、?責任意識?還有待提?高的表現(xiàn)?。針對?以上問題?，我要爭?取做到：?加快熟練?操作各種?業(yè)務技能?的步伐，?利用空閑?時間多向?老師和同?事們請教?，將各種?業(yè)務操作?流程爛記?于心，真?正成為一?個合格的?業(yè)務能手?。認真吸?取平時工?作當中的?經(jīng)驗和教?訓，堅決?做到業(yè)務?操作零失?誤，客戶?百分之百?滿意。同?時加強自?身理論學?習，進一?步提高自?身綜合素?質。純凈?自己的思?想，樹立?責任意識?，努力克?服消極情?緒，積極?配合領導?、老師和?同事們把?工作做得?更好。?總結過去?的經(jīng)驗和?教訓，是?為了明天?能夠更美?好。我的?不足和欠?缺，還需?各位領導?、老師和?同事們批?評、指正?。我相信?轉正以后?，我將會?更加努力?，為__?__貢獻?力量。?2023?年銀行工?作人員工?作總結模?板（二）?歲末將?至，回首?這一年來?，我始終?堅持著"?道雖通不?行不至，?事雖小不?為不成"?的人生信?條，在工?作中緊跟?支行領導?班子的步?伐，圍繞?支行工作?重點，出?色的完成?了各項工?作任務，?用智慧和?汗水，用?行動和效?果體現(xiàn)出?了愛崗敬?業(yè)，無私?奉獻的精?神。下面?我從三方?面對自己?____?年工作進?行總結：?一、端?正思想，?迎難而上?，時刻保?持高效工?作狀態(tài)?我在工作?中始終樹?立客戶第?一的思想?，把客戶?的事情當?成自己的?事來辦，?急客戶之?所急，想?客戶之所?想，要求?自己對待?工作必須?有強烈的?事業(yè)心和?責任心，?任勞任怨?，積極工?作，從不?挑三揀四?，避重就?輕，對待?每一項工?作都盡心?盡力，按?時保質的?完成，在?日常工作?中，始終?堅持對自?己高標準?，嚴要求?，顧全大?局，不計?得失，為?了完成各?項工作任?務，不惜?犧牲業(yè)余?時間，利?用一切時?間和機會?為客戶服?務，與客?戶交朋友?，做客戶?愿意交往?的朋友，?通過自己?不懈的努?力，在_?___年?的工作中?，為自己?交了一份?滿意的答?卷。二?、身體力?行，狠抓?落實，力?求圓滿出?色完成任?務在工?作方法上?，我始終?做到“三?勤”，即?勤動腿、?勤動手、?勤動腦，?以贏得客?戶對我行?業(yè)務的支?持。在實?際工作中?能夠做一?個有心人?，在一次?走親訪友?時，我無?意從六叔?口中得知?我們鄰村?最近將有?一筆分地?款，事后?通過六叔?介紹，自?己又幾次?登門拜訪?，向客戶?宣傳我行?的服務優(yōu)?勢和產(chǎn)品?優(yōu)勢，最?終說服客?戶計劃將?____?萬的分地?款存入我?行，我知?道這還不?是最終的?成功，在?客戶拿到?轉帳支票?的時候，?我又主動?協(xié)助客戶?搜集村民?身份證號?碼，核實?確認客戶?分款額，?等到__?__份存?單分發(fā)到?每戶村民?手中時，?我才在心?中深深地?舒了口氣?。在服?務客戶的?過程中，?我用心細?致，把兄?妹情、朋?友意注入?工作中，?使簡單枯?燥的服務?工作變得?豐富而多?采，真正?體現(xiàn)了客?戶第一的?觀念。在?與客戶打?交道的過?程中，真?正做到以?誠相待，?把客戶的?利益視為?自己的利?益，了解?客戶的動?向，知曉?客戶的所?思所欲，?為每位客?戶量身推?薦我行的?各種金融?產(chǎn)品，通?過我的不?懈努力，?在”爭一?保二”活?動中完成?了營銷存?款___?_萬，理?財金卡_?___張?，信用卡?____?張，電子?銀行簽約?____?戶，保險?銷售__?__萬的?業(yè)績，最?令我欣慰?的是客戶?也得到了?雙嬴，他?們在滿足?自己需要?的同時，?也享受到?了建行更?加細致周?到的服務?。三、?努力學習?，不斷進?取，全面?提高自身?業(yè)務素質?作為一?名前臺工?作人員，?有時自己?在服務中?還不夠耐?心細致，?需要掌握?的知識還?很多，在?以后的工?作中我會?自覺加強?學習，向?理論學習?，向專業(yè)?知識學習?，向身邊?的同事學?習，進一?步提高自?己的理論?水平和業(yè)?務能力，?特別是理?財業(yè)務知?識，全面?提高綜合?業(yè)務知識?水平。克?服年輕氣?躁，做到?腳踏實地?，提高工?作的主動?性，不怕?多做事，?不怕做小?事，在點?滴實踐中?