全友家私專賣店開業(yè)方案及小區(qū)推廣指南

全友家私專賣店開業(yè)方案指南（暫定）一、了解該地市場(chǎng)背景XX位于XX,是XX最大的地級(jí)市之一，城市人口XX多萬；下轄XX個(gè)縣；主要以XX等為主。與XX交界；交通發(fā)達(dá)便利。XX市區(qū)現(xiàn)有XX個(gè)較大規(guī)模的家具專業(yè)商場(chǎng)；家具品牌匯集有XX品牌?？芍^競(jìng)爭(zhēng)激烈。品牌競(jìng)爭(zhēng)猶如逆水行舟。即將開業(yè)的全友生活館位于XX中心，系一獨(dú)立的家具商場(chǎng)。也是目前XX市總體經(jīng)營效果較好的家具專業(yè)賣場(chǎng)之一。整個(gè)商場(chǎng)分為XX。全友家居生活館則位于XX,營業(yè)面積XX平方米，二、確定推廣及開業(yè)時(shí)間：開業(yè)：年月日（星期X）推廣期：年月日——年月日三、開業(yè)目標(biāo)開業(yè)基本目標(biāo)：開業(yè)爭(zhēng)取目標(biāo)：開業(yè)理想目標(biāo)：年度基本目標(biāo)：年度爭(zhēng)取目標(biāo)：年度理想目標(biāo)：四、開業(yè)檢查工作主要從賣場(chǎng)的裝修、陳列產(chǎn)品系列、飾品、促銷品（活動(dòng)款）、促銷資源（開業(yè)POP、大熊貓、小熊貓、杯子、雨傘、太陽傘等）、終端衛(wèi)生、戶外宣傳、開業(yè)人員服裝、導(dǎo)購員培訓(xùn)等進(jìn)行全面檢查。五、開業(yè)準(zhǔn)備工作開業(yè)成功的最大秘決是準(zhǔn)備工作做得好。1、按專賣店面積確定好開業(yè)準(zhǔn)備時(shí)間。專賣店的面積為1000M2-2000M2準(zhǔn)備時(shí)間約30天；2000M?-3000Mz準(zhǔn)備時(shí)間約40天；3000M2以上準(zhǔn)備時(shí)間約45-50天。2、圍繞廣告、顧客、終端、社區(qū)、人員進(jìn)行開業(yè)準(zhǔn)備。①成立以總組長(zhǎng)為中心的廣告組、產(chǎn)品飾品組、開業(yè)資源組、導(dǎo)購訓(xùn)練組、顧客管理組、外聯(lián)籌備開業(yè)組、現(xiàn)場(chǎng)銷售組。同時(shí)確定每組的負(fù)責(zé)人名單（每個(gè)小組必須只確定一個(gè)負(fù)責(zé)人）。②明確各小組工作內(nèi)容和工作職責(zé)。廣告組工作內(nèi)容：1、電視（X月X日一X月X5日）X地區(qū)X套-XX頻道 X秒/X次（慶賀+標(biāo)版+促銷）時(shí)間:XXXX地區(qū)XX套 X分現(xiàn)場(chǎng)新聞XX地區(qū)XX套 X分專題一次2、報(bào)紙X月X日（星期X）《XXXX》封底 X套紅（硬廣）X月X日（星期X）《XXXX》封底 整彩版（硬廣）X月X日（星期X）《XXXX》封底 X新聞配圖+X專題）X月X日（星期X）《XXXX》封底 （整彩版）3、公交站牌廣告、公交車電子屏、公交車車身廣告（X月X日一XX日） 形象+開館信息4、戶外大牌（X月X日一X月X日）市外重要交通要道口 X塊；市區(qū)繁華路段 X塊。5、Dm單（X萬份）X月X日夾XX報(bào)-X萬份X月X日在各商場(chǎng)、人流聚居地散發(fā)X份開業(yè)當(dāng)天留份X備用發(fā)送時(shí)必須配合語言6、短信廣告 聯(lián)通，移動(dòng)共計(jì)X萬條次短信文案：X月X日X家私城暨全友家私XX家居生活館盛大開業(yè)（X市X路）！開業(yè)大酬賓，更有好禮大放送！敬請(qǐng)關(guān)注！7、小區(qū)宣傳（小區(qū)內(nèi)條幅、門禁排他性廣告）。8、出租車廣告。9、宣傳車（畫好路線圖、要有聲音、喇叭；限制時(shí)速；保持清潔；宣傳車大小統(tǒng)一；駕駛員服裝統(tǒng)一；插彩旗；每隔1個(gè)半小時(shí)在熱鬧街道停留；開業(yè)晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)停放；人員監(jiān)控、）。10、空飄文案：1、綠色全友，溫馨世界2、全友20年，溫馨傳中國！3、致力于提供“一站式”家居服務(wù)4、更省時(shí)，更省力，更省心——就在全友家私5、全友家私，溫馨家居每一天6、綠色全友，開啟XX新生活11、店內(nèi)廣告：熊貓固定氣模、熊貓走動(dòng)氣模、拱門固定氣模、制作1米*0.8米舉牌（在開業(yè)前一天或當(dāng)天作反復(fù)走動(dòng)）；開業(yè)POP;汽球拱門；開業(yè)特價(jià)標(biāo)簽；地面噴繪；墻面噴繪；樓梯拐角處噴繪或傳真等。12、所有來賓汽車開業(yè)前一天游行一次；開業(yè)當(dāng)天上午游行一次。13、腰鼓隊(duì)、禮炮。14、花籃：（左）熱烈祝賀XX家居生活館開業(yè)大吉，生意興?。唬ㄓ遥┤鸭宜剑╔XX）賀上述宣傳方式可視當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)實(shí)際情況選擇而定。產(chǎn)品飾品組工作內(nèi)容：確定到貨時(shí)間，開業(yè)前二天全部安裝完畢。如果部分飾品到不了，可先用其他的補(bǔ)場(chǎng)。派專人每天晚上10點(diǎn)前驗(yàn)收當(dāng)天安裝的飾品。要求產(chǎn)品擺場(chǎng)準(zhǔn)確無誤，空間安排得當(dāng)，方便顧客行動(dòng)。安裝工藝注意板面結(jié)合處高度一致，所有樣品、飾品背面右上角注明安裝人員姓名及日期，在后期三個(gè)月樣品一定要撤場(chǎng)。所有產(chǎn)品及飾品做到擦拭清潔。所有燈光在開業(yè)前一天5點(diǎn)鐘全部調(diào)試完畢，在開業(yè)前二天的下午5點(diǎn)-8點(diǎn)做3小時(shí)照明試驗(yàn)。同時(shí)備好20%的備用燈泡、音響。開業(yè)資源組工作內(nèi)容：所有禮品集中專人管控，集中地點(diǎn)堆放。鑰匙由專人負(fù)責(zé)。開業(yè)當(dāng)天所有資源擺放為兩處大型堆頭。一個(gè)在進(jìn)門主入口處；另一個(gè)在人流較少的地方設(shè)立禮品發(fā)放處（如果天氣不炎熱可設(shè)在店外增加開業(yè)氣氛）。印制統(tǒng)一禮品券，統(tǒng)一發(fā)放。附1：開業(yè)資源及物料清單名稱內(nèi)容完成時(shí)間責(zé)任人熊貓布偶既定專賣店雨傘既定專賣店小氣球既定專賣店太陽傘X把既定專賣店鑰匙扣X枚既定專賣店貴賓禮品待定專賣店酒店預(yù)定按實(shí)際統(tǒng)計(jì)人數(shù)專賣店喜糖專賣店充氣熊貓既定專賣店大熊貓充氣模既定專賣店氫氣球直徑1.5M演出公司舞臺(tái)12米×6米演出公司音響設(shè)備600W音響設(shè)備，話筒4只，帶支架演出公司禮儀小姐X人，配綬帶演出公司剪彩用品1套剪刀，托盤，花帶演出公司氣拱門跨度18M,配文案演出公司熱禮炮21響演出公司威風(fēng)鑼鼓10面直徑1米,帶鼓手演出公司軍樂隊(duì)20人演出公司彩色花彈18枚演出公司報(bào)版設(shè)計(jì)2期開業(yè)慶典附帶促銷信息專賣店DM單設(shè)計(jì)開業(yè)慶典附帶促銷信息專賣店舞臺(tái)背景設(shè)計(jì)12M×5M專賣店新聞通稿全友宣傳結(jié)合該店開業(yè)意義專賣店橫署幅10條文案祝賀內(nèi)容，全友理念專賣店短信文案開業(yè)慶典附帶促銷信息專賣店發(fā)言稿及串詞具體見方案專賣店導(dǎo)購訓(xùn)練組工作內(nèi)容：講述營銷人員初步禮儀規(guī)范、回顧基本功的全部?jī)?nèi)容。開業(yè)前四天開始用三天的時(shí)間由店長(zhǎng)親自傳授開業(yè)針對(duì)性的導(dǎo)購方案。開業(yè)前一天召集所有員工進(jìn)行全體動(dòng)員大會(huì)（明確開業(yè)的意義和價(jià)值；明確獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置開展經(jīng)濟(jì)動(dòng)員；明確各環(huán)節(jié)對(duì)接人員及具體注意事項(xiàng)；動(dòng)員大會(huì)分隊(duì)競(jìng)賽，本土一隊(duì)；各片區(qū)一隊(duì)，開業(yè)當(dāng)天在專賣店門口進(jìn)行宣誓，填寫個(gè)人目標(biāo)，當(dāng)眾承諾，全程錄像）。開業(yè)前一天進(jìn)行全體過關(guān)式模擬考試。（所有外援人員明確貨品陳列及特價(jià)款的具體位置；明確開業(yè)具體流程；明確突發(fā)事件處理及對(duì)接人員；）顧客管理組工作內(nèi)容：以小組為單位對(duì)該地區(qū)的小區(qū)準(zhǔn)顧客資料進(jìn)行新一輪篩選，將顧客分為重點(diǎn)顧客、次重點(diǎn)顧客、普通顧客；按三顆星劃分，以正在裝修、已裝修、未裝修、面積大小、所在小區(qū)較大分為重點(diǎn)顧客；將較散、資料不全、意向不明確，還未開始裝修的訂為普通顧客；將線索極為模糊或已經(jīng)部分購買，或離店位置較遠(yuǎn)的作為次要顧客。離開業(yè)提前一周以小組為單位發(fā)放傳單、發(fā)放請(qǐng)柬并作好后期名單確認(rèn)工作。開業(yè)提前二天發(fā)放短信。分三次發(fā)，早中晚三次。中午不要超過12點(diǎn)，晚上不要超過10點(diǎn)。外聯(lián)籌備開業(yè)組工作內(nèi)容：開業(yè)前二天進(jìn)入接待狀態(tài)，檢查演出公司的質(zhì)量，審查開業(yè)當(dāng)天的節(jié)目單。確保開業(yè)晚會(huì)當(dāng)天的來賓座位；晚會(huì)請(qǐng)柬要注明演出時(shí)間、座位號(hào)等。開業(yè)晚會(huì)當(dāng)天的保安人員到位、公安人員及城管人員等安排，確保當(dāng)天的安全?，F(xiàn)場(chǎng)布置4塊以上的大型噴繪、橫幅等，營造開業(yè)氣氛。安排好所有來賓的住房和晚餐，確定房間數(shù)量和天數(shù)；開業(yè)當(dāng)天所有來賓的飾品到位；開業(yè)前一天及當(dāng)天安排來賓車輛各游行一次。開業(yè)典禮流程圖的準(zhǔn)備。附2：現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行及流程控制現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行及流程控制序號(hào)時(shí)間內(nèi) 容108：50奏樂，嘉賓入場(chǎng)。209：00主持開場(chǎng)白，提示迎親隊(duì)伍出發(fā)迎娶新年熊貓^^309：03經(jīng)銷商致歡迎詞409：08宣布開館儀式開始，發(fā)射禮炮509：XX消費(fèi)者代表發(fā)言609：XXXX領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言709：XX家私城代表發(fā)言809：XXXX領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言909：58剪彩儀式（同時(shí)發(fā)射彩花彈）。1010：10主持人委婉提示剪裁活動(dòng)結(jié)束，并鼓動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者進(jìn)入場(chǎng)館參觀和購買。H10：15文藝表演（節(jié)目總長(zhǎng)度控制在80~100分鐘左右）中間穿插部分互動(dòng)節(jié)目—時(shí)間段節(jié)目清單六、開業(yè)突發(fā)事件處理：開業(yè)前二天專賣店派人通宵值班，防止人為破壞店面。開業(yè)前三天開始所有工作人員必須24小時(shí)開機(jī)。備好發(fā)電機(jī)、消防設(shè)備并進(jìn)行嚴(yán)格檢查和落實(shí)。所有小區(qū)拜訪人員要防備競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解我們的銷售秘密渠道。防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)送誹謗性、進(jìn)攻性的短信。開業(yè)晚會(huì)及開業(yè)當(dāng)天派保安、公關(guān)人員、城管人員到場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)秩序，防止黑惡勢(shì)力破壞。開業(yè)當(dāng)天的終端攔截。注意一切以結(jié)果為導(dǎo)向，每一個(gè)言詞都要強(qiáng)烈刺激顧客并產(chǎn)生購買行為。所有人員統(tǒng)一交付定金由財(cái)務(wù)人員統(tǒng)一收錢，統(tǒng)一管理訂單，統(tǒng)一發(fā)放禮品。開業(yè)當(dāng)天所有銷售人員必須服從隊(duì)長(zhǎng)或組長(zhǎng)安排，一切行動(dòng)聽指揮。做到事件報(bào)告及時(shí)，處理及時(shí)。附3：開業(yè)籌備小組人員名單職務(wù)姓名聯(lián)系方式總指揮（執(zhí)行總組長(zhǎng)）執(zhí)行副組長(zhǎng)T告組產(chǎn)品飾品組開業(yè)資源組導(dǎo)購訓(xùn)練組顧客管理組外聯(lián)籌備開業(yè)組現(xiàn)場(chǎng)銷售組總組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)銷售組（外部組）現(xiàn)場(chǎng)銷售組（現(xiàn)場(chǎng)購貨組）現(xiàn)場(chǎng)銷售組（預(yù)定組）現(xiàn)場(chǎng)銷售組（禮品發(fā)放組）一全友家私XX專賣店開業(yè)籌備小組二零零X年X月X日附4：全友家私XX生活館開業(yè)籌備工作安排日期時(shí)間內(nèi)容負(fù)責(zé)人全友家私山西長(zhǎng)辦事處擬(暫定)二零零八年七月二十日小區(qū)推廣團(tuán)購方案一、小區(qū)推廣模式1、借“開業(yè)”“店慶”等舉辦大型的現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)購，其核心是必須造勢(shì) 就是通過“海、陸、空”點(diǎn)與面全方位媒體傳播，造大聲勢(shì)，在提高品牌知名度、美譽(yù)度的同時(shí)感召消費(fèi)者對(duì)全友的認(rèn)知度、信任度，以此激活市場(chǎng)，刺激消費(fèi)者購買。2、因準(zhǔn)客戶資源不多，且本市剛好不宜做大型宣傳活動(dòng)，故建議其進(jìn)行小型現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)購，不需要過多廣告(本品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥σ押艽?，而是通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，面對(duì)面溝通、交流以后以優(yōu)惠作為誘餌，吸引刺激顧客購買。二、推廣目的針對(duì)前期推廣收集到的準(zhǔn)客戶，用優(yōu)惠價(jià)格來激活市場(chǎng)刺激顧客購買，增加銷量。三、團(tuán)購的意義及價(jià)值對(duì)前期工作的一個(gè)總結(jié)及肯定。增加銷量，完成銷售目標(biāo)。全面整合利用顧客資源。探索總結(jié)一套適合省會(huì)(店中店)市場(chǎng)的方法與經(jīng)驗(yàn)。極大提高凝聚力及職業(yè)信心。大力推進(jìn)下屬經(jīng)銷商進(jìn)行社區(qū)推廣工作力度。四、目標(biāo)顧客：小區(qū)推廣時(shí)收集到的正在裝修或即將裝修的群體。主要有以下類型：準(zhǔn)備現(xiàn)在不買，以后購買的顧客；準(zhǔn)備現(xiàn)在購買但要到外地購買的顧客；準(zhǔn)備現(xiàn)在購買，但要到別的品牌購買的顧客；本來準(zhǔn)備少買的顧客；猶豫不決的顧客；五、具體操作：賣場(chǎng)布置⑴橫幅--X月X日全友家私VIP顧客團(tuán)購日熱烈歡迎全友家私VIP顧客蒞臨XX生活館（加盟店）⑵氣球：氣球拱門、氣球點(diǎn)綴⑶X展架、宣傳資料等⑷小禮品等小區(qū)推進(jìn)細(xì)則第一步：專人進(jìn)入小區(qū)摸底，目的是了解此小區(qū)入住率、裝修率、入住對(duì)象、經(jīng)濟(jì)狀況等，根據(jù)小區(qū)情況確定目標(biāo)小區(qū)。第二步：專人進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行信息收集，先找到裝修戶，看是否有裝修公司在進(jìn)行裝修，（聽聲音，是否有裝修的聲音；是否亮黃燈等）上門了解情況；再找到物業(yè)管理處了解那些未裝修的客戶情況，以鎖定目標(biāo)客戶。第三步：打電話給目標(biāo)客戶，確認(rèn)信息的真實(shí)性與準(zhǔn)確性，同時(shí)告之客戶將親自送公司資料①M(fèi)單）給他。如：您好！我是全友家私客戶部^工請(qǐng)問您是XX小區(qū)XX棟XX單元的XXX嗎？很高興認(rèn)識(shí)您，我們明天將給您送我們公司的資料，以便于您更進(jìn)一步地了解我們公司發(fā)展與產(chǎn)品，請(qǐng)問如何才能將資料親自送到您手中呢？第四步：電話確認(rèn)：X先生（女士）您好！非常感謝您對(duì)全友家私的信任與支持，今天我一定要將這個(gè)好消息告訴您，我們將于XX月XX日舉行VIP顧客團(tuán)購日。如果您購買一萬元產(chǎn)品可以節(jié)省近三千元錢呢！這是我們?cè)陂L(zhǎng)沙六年多來第一次進(jìn)行這么大的優(yōu)惠活動(dòng)，不過一定要憑邀請(qǐng)函才可參加，而且本次只邀請(qǐng)五十名，恭喜您成為其中一員，我們明天將給您送邀請(qǐng)函，請(qǐng)問如何才能親自送到您手上呢？第五步：送邀請(qǐng)函時(shí)要再次強(qiáng)調(diào)到店時(shí)間與機(jī)會(huì)。如：XX先生（女士）您知道嗎？我們?cè)陂L(zhǎng)沙六年多來第一次進(jìn)行這樣的優(yōu)惠活動(dòng)，您簡(jiǎn)直太幸運(yùn)了。在您居住的小區(qū)僅有兩位成為我們首批的VIP顧客，能參加我們的VIP顧客團(tuán)購活動(dòng)，請(qǐng)你們一定要在8月11日到我們店來參加這次難得的活動(dòng)哦！第六步：活動(dòng)前一天再次電話確認(rèn)，如：XX先生（女士）您好！我是全友家私客戶部的XXX，打擾您了！您是否收到我們的VIP客戶邀請(qǐng)函呢？（回答是收到）請(qǐng)問您明天幾點(diǎn)鐘到呢？我們將確定您的接待人員并為您預(yù)留禮品。謝謝?。ㄈ绻卮饹]有收到）非常遺憾，您趕不上明天的優(yōu)惠了，不過，我可以再次記下您的電話，待下次有機(jī)會(huì)我們一定與您聯(lián)系，好嗎？第七步：將再次確認(rèn)能到場(chǎng)的顧客名單，（可用表格形式打印出來）方便顧客到店后直接簽名領(lǐng)取禮品及方便我們?nèi)蘸筮M(jìn)一步跟進(jìn)。六、注意事項(xiàng)1、目標(biāo)顧客指前期小區(qū)推廣收集到的正在裝修或即將裝修的顧客（不是到過店的顧客）2、邀請(qǐng)函發(fā)放時(shí)，一定要登記VIP卡號(hào)及顧