電信市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)范本（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)電信市場(chǎng)?營(yíng)銷個(gè)人?工作總結(jié)?范本通?過(guò)在市場(chǎng)?部的歷練?，在這四?個(gè)月的時(shí)?間里，讓?我對(duì)自己?及市場(chǎng)營(yíng)?銷這一崗?位有了新?的認(rèn)識(shí)。?營(yíng)銷崗?的性質(zhì)就?應(yīng)該是走?出去，只?有走出去?才有可能?收集到信?息，但是?來(lái)市場(chǎng)部?快半年了?，真正走?出的時(shí)間?并不多，?今后一定?要多走出?，哪怕是?沒(méi)有市場(chǎng)?信息，也?要多去開?發(fā)區(qū)，多?去一些工?地跑跑。?還有的不?足就是，?當(dāng)收集到?信息，也?送完資料?，和對(duì)方?接觸過(guò)一?次，認(rèn)為?這個(gè)項(xiàng)目?很有價(jià)值?，但是不?知道后期?怎么開展?工作。?第一步信?息的收集?，除了通?過(guò)自己的?親戚、朋?友、同學(xué)?外，更重?要的還是?要靠自己?，畢竟自?己剛剛畢?業(yè)，依靠?他們的可?能性較小?，還是要?通過(guò)自己?多收集信?息，多注?意政府性?質(zhì)的網(wǎng)站?，特別是?一些開發(fā)?區(qū)的網(wǎng)站?，因?yàn)樗?們會(huì)把一?些大的招?商引資的?項(xiàng)目放到?網(wǎng)站上，?現(xiàn)在又是?年末了，?開發(fā)區(qū)也?會(huì)做一些?年度總結(jié)?，他們肯?定會(huì)把一?些已建項(xiàng)?目、要建?項(xiàng)目寫在?工作總結(jié)?，一般都?是一些大?的項(xiàng)目。?當(dāng)我們?有了信息?后，在去?他們公司?，或者是?去項(xiàng)目上?之前，一?定要做好?充分的準(zhǔn)?備，準(zhǔn)備?好相關(guān)的?資料，除?了對(duì)我們?公司了解?清楚還不?夠，還要?了解好該?公司的情?況，該項(xiàng)?目的類型?，和我們?公司已做?的工程，?再做的一?些相似之?處。甚至?是該工程?所要從事?的行業(yè)的?相關(guān)信息?，然后再?去拜訪。?鋼結(jié)構(gòu)行?業(yè)雖然是?一個(gè)新興?行業(yè)，但?是市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)十分激?烈，在整?個(gè)經(jīng)濟(jì)形?勢(shì)不景氣?的環(huán)境下?，市場(chǎng)營(yíng)?銷更不好?做，由于?我們沒(méi)有?大集團(tuán)那?樣的優(yōu)勢(shì)?，也不具?備一些小?廠子加工?價(jià)格較低?的優(yōu)勢(shì)，?我們應(yīng)該?發(fā)揮我們?的優(yōu)勢(shì)，?性價(jià)比較?高，在滿?足高質(zhì)量?的條件下?，價(jià)格不?是很高。?現(xiàn)在行?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)叫?激烈，一?些項(xiàng)目，?甲方也要?求我們?cè)?前期就把?施工方案?寫好，然?后再談其?他的問(wèn)題?，我們應(yīng)?該重視這?一方面，?或許由于?我們寫的?比較好，?再加上我?們的制作?、安裝能?力。甲方?認(rèn)為我們?重視該工?程，前期?留下了好?的印象。?電信市?場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)?人工作總?結(jié)范本（?二）我?于___?_年__?__月_?___日?應(yīng)聘在_?___公?司___?_分公司?工作。在?這一年的?工作中我?得到領(lǐng)導(dǎo)?的親切關(guān)?懷和同事?們的無(wú)私?幫助，使?我深深的?熱愛著這?個(gè)團(tuán)結(jié)、?戰(zhàn)斗和有?生氣的集?體，更珍?惜和熱衷?于我所從?事的這份?工作。?____?通信_(tái)_?__分公?司是一個(gè)?嶄新的公?司，新生?的事物是?有著強(qiáng)大?生命力的?，是蓬勃?向上的，?是發(fā)展的?，是有著?美好前程?的。然而?生命是孕?育在風(fēng)雨?的艱辛中?，發(fā)展則?要在市場(chǎng)?的競(jìng)爭(zhēng)中?去奮斗，?而美好的?前程則要?有敬業(yè)的?精神，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?引下發(fā)揚(yáng)?吃苦耐勞?的團(tuán)隊(duì)精?神去拼搏?去開拓。?才有余秋?那豐盈的?收獲。?我珍惜這?份工作，?也熱愛這?份工作。?上班后當(dāng)?我的知自?己被安排?到市場(chǎng)部?工作后，?便立即去?新華書店?買來(lái)了市?場(chǎng)營(yíng)銷、?經(jīng)濟(jì)應(yīng)用?文寫作、?計(jì)算機(jī)知?識(shí)等書籍?，我要面?對(duì)新的環(huán)?境，面對(duì)?市場(chǎng)，努?力充實(shí)自?己。學(xué)無(wú)?止境知識(shí)?就是力量?。我白天?上班工作?晚上回家?看書學(xué)習(xí)?，為了支?持我的工?作我姐還?專為我買?了一臺(tái)電?腦，我非?常的感激?家人對(duì)我?的關(guān)心和?支持。_?___月?份公司派?我去咸陽(yáng)?郵校學(xué)習(xí)?，時(shí)間雖?短，但我?卻非常感?激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的培養(yǎng)?和重視，?使我受益?匪淺，我?很珍惜這?次學(xué)習(xí)機(jī)?會(huì)，非常?認(rèn)真的聽?完了每一?節(jié)課，并?做了筆記?。市場(chǎng)?部的工作?多樣化且?非常靈活?面對(duì)千家?萬(wàn)戶，我?的儀表言?談都直接?關(guān)系到公?司的形象?，公司要?發(fā)展開拓?市場(chǎng)是關(guān)?鍵，要開?拓市場(chǎng)就?要掌握第?一手資料?，這就需?要我去深?入調(diào)查，?如___?_區(qū)有多?少家房地?產(chǎn)開發(fā)商?，市區(qū)重?要街道有?多少社區(qū)?，大概有?多少戶居?民等等。?找到了用?戶了解用?戶的需求?，切實(shí)的?從用戶出?發(fā)制訂營(yíng)?銷方案，?尋找市場(chǎng)?切入點(diǎn)，?做好公司?業(yè)務(wù)的拓?展。負(fù)責(zé)?客戶市場(chǎng)?的開發(fā)及?跟蹤服務(wù)?；市場(chǎng)信?息的收集?、反饋；?協(xié)助網(wǎng)運(yùn)?建設(shè)部做?好客戶接?入及on?u機(jī)房選?址工作；?履行項(xiàng)目?經(jīng)理的職?責(zé)，協(xié)助?網(wǎng)運(yùn)建設(shè)?部監(jiān)督、?檢查客戶?接入工作?的實(shí)施進(jìn)?度、工程?質(zhì)量以維?護(hù)客戶利?益不受損?害。從?____?月至__?__月_?___日?我做增量?用戶，與?____?、___?_、__?__、_?___、?____?、___?_、__?__、_?___、?____?、___?_、__?__、_?___、?____?、___?_、__?__、_?___、?____?、___?_、__?__、_?___、?____?、___?_房地產(chǎn)?公司進(jìn)行?接觸洽談?，并與_?___、?____?、___?_、__?__、_?___簽?訂了業(yè)務(wù)?合作協(xié)議?。__?__月_?___日?開始我的?工作目標(biāo)?轉(zhuǎn)變?yōu)樵?網(wǎng)用戶。?我走訪了?____?商場(chǎng)、_?___酒?店、__?__酒店?、___?_酒店、?____?公司、市?____?、體校、?體育局、?工商局、?一職高、?財(cái)政局、?技術(shù)監(jiān)督?局、審計(jì)?局、技校?、___?_酒店、?____?電子商城?、___?_酒店、?市政協(xié)、?檢察院、?公交公司?、科技局?、江河機(jī)?房管理站?、中醫(yī)院?、中心醫(yī)?院等單位?并與一職?高、技校?、塞百格?電子商城?簽訂了業(yè)?務(wù)合作協(xié)?議。做到?了擾亂大?客戶市場(chǎng)?抓住中小?客戶市場(chǎng)?。針對(duì)電?信對(duì)我們?已簽約用?戶的干擾?及互聯(lián)互?通問(wèn)題及?時(shí)向公司?領(lǐng)導(dǎo)反饋?，采取各?種措施避?免了客戶?的流失。?適時(shí)做好?了大客戶?的回訪、?走訪工作?。經(jīng)過(guò)?一年的的?學(xué)習(xí)鍛煉?，我已基?本掌握了?公司的業(yè)?務(wù)，并能?熟練的與?客戶進(jìn)行?洽談，克?服了剛進(jìn)?公司時(shí)的?膽怯。市?場(chǎng)工作讓?我學(xué)到了?很多東西?，磨練了?我的意志?，堅(jiān)定了?我的信念?。我從一?個(gè)剛走出?學(xué)校的學(xué)?生到能做?好本職工?作的員工?，領(lǐng)導(dǎo)給?了我很多?幫助，同?事也給了?我很多促?進(jìn)。我的?工作方法?還有待改?進(jìn)，在與?對(duì)我們業(yè)?務(wù)較精通?的客戶洽?談時(shí)感到?我的業(yè)務(wù)?知識(shí)還差?的很遠(yuǎn)。?我的業(yè)績(jī)?不夠顯著?，沒(méi)能給?公司創(chuàng)造?效益，感?到內(nèi)疚。?總的來(lái)說(shuō)?我對(duì)工作?是積極努?力的，也?有著與同?事合作的?團(tuán)隊(duì)精神?，個(gè)人業(yè)?務(wù)也算熟?練，有一?定吃苦精?神，但我?的業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，以?后還要多?多加強(qiáng)。?___?_年是公?司在__?__市起?步的一年?，隨著大?家的共同?努力公司?順利完成?了全年的?任務(wù)，讓?我看到自?己的辛苦?有了結(jié)果?，也讓我?對(duì)以后的?工作有了?信心。我?相信公司?的明天一?定是燦爛?輝煌的。?在明年的?工作中我?將加倍努?力，為公?司創(chuàng)造更?多的效益?，爭(zhēng)取更?多的用戶?。電信?市場(chǎng)營(yíng)銷?個(gè)人工作?總結(jié)范本?（三）?上半年以?來(lái)，__?__區(qū)電?信公司_?___分?公司為了?進(jìn)一步擴(kuò)?大經(jīng)營(yíng)空?間，提高?市場(chǎng)占有?率，面對(duì)?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?的巨大壓?力，嚴(yán)格?按照集團(tuán)?公司提出?的“用戶?至上，用?心服務(wù)”?的理念，?努力改善?服務(wù)，在?用戶較集?中的縣(?市)城市?全部開展?了電信服?務(wù)進(jìn)駐社?區(qū)的工作?。通過(guò)此?項(xiàng)工作的?不斷深化?，使整個(gè)?分公司的?電信業(yè)務(wù)?收入有了?明顯的增?長(zhǎng)。尤其?，值得一?提的是在?利通區(qū)開?展的社區(qū)?客戶經(jīng)理?服務(wù)工作?，截止_?___月?____?日，社區(qū)?業(yè)務(wù)收入?較之元月?增長(zhǎng)了近?____?%，收入?比重已占?利通區(qū)業(yè)?務(wù)收入一?半，在很?大程度上?可以說(shuō)是?一個(gè)新的?業(yè)務(wù)增長(zhǎng)?亮點(diǎn)。目?前利通社?區(qū)管理工?作扎扎實(shí)?實(shí)，井井?有條，業(yè)?務(wù)發(fā)展如?火如荼，?服務(wù)質(zhì)量?明顯改善?，“親情?服務(wù)”、?“零”距?離服務(wù)隨?處體現(xiàn)。?所有這些?成績(jī)的取?得，都是?在區(qū)公司?和分公司?領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)?一部署下?，管理到?位，措施?得力，電?信服務(wù)進(jìn)?駐社區(qū)成?效顯著的?結(jié)果。?一、面對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)，摸?清底細(xì)，?擴(kuò)大區(qū)域?，沉著應(yīng)?對(duì)長(zhǎng)期?以來(lái)，在?利通區(qū)范?圍內(nèi)電信?業(yè)務(wù)發(fā)展?較為集中?，是各大?電信運(yùn)營(yíng)?商相互競(jìng)?爭(zhēng)最為激?烈的區(qū)域?。___?_分公司?領(lǐng)導(dǎo)極為?重視，要?求各單位?、各部門?積極行動(dòng)?，安排布?置社區(qū)工?作，盡快?在去年社?區(qū)工作取?得成績(jī)的?基礎(chǔ)上，?全面推進(jìn)?電信服務(wù)?進(jìn)駐社區(qū)?工作，極?大的調(diào)動(dòng)?了社區(qū)經(jīng)?理工作的?積極性。?這無(wú)疑是?中國(guó)電信?面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?，改善服?務(wù)，占領(lǐng)?市場(chǎng)、抓?住機(jī)遇，?為發(fā)展業(yè)?務(wù)展開的?有利舉措?。在_?___區(qū)?市區(qū)服務(wù)?區(qū)域內(nèi)，?按照社區(qū)?客戶經(jīng)理?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?和規(guī)范要?求，以街?道、服務(wù)?客戶數(shù)量?為基礎(chǔ)重?新劃分并?擴(kuò)充到了?____?個(gè)社區(qū)，?平均每一?個(gè)片區(qū)_?___名?客戶經(jīng)理?，___?_名維護(hù)?員，平均?負(fù)責(zé)__?__戶左?右用戶的?售后服務(wù)?及各項(xiàng)電?信業(yè)務(wù)的?發(fā)展工作?。首先，?經(jīng)過(guò)摸底?調(diào)查出各?個(gè)社區(qū)所?轄住戶的?數(shù)量，建?立客戶基?本信息資?料，包括?在線用戶?的數(shù)量有?多少，分?平房住戶?、樓房住?戶的數(shù)量?，未安裝?電話的居?民數(shù)量，?以及使用?電信新業(yè)?務(wù)和數(shù)據(jù)?業(yè)務(wù)的情?況。其次?，在搞清?楚用戶基?本情況后?，有了針?對(duì)性的業(yè)?務(wù)發(fā)展方?向，及時(shí)?下達(dá)各社?區(qū)的發(fā)展?計(jì)劃，同?時(shí)制訂出?切實(shí)可行?的《績(jī)效?考核》辦?法，加大?考核力度?。再次，?注重社區(qū)?業(yè)務(wù)發(fā)展?、服務(wù)方?面的新情?況，新問(wèn)?題，及時(shí)?調(diào)整思路?，解決問(wèn)?題，采取?臨時(shí)性或?集中召開?經(jīng)營(yíng)、服?務(wù)方面分?析會(huì)的形?式，讓社?區(qū)成績(jī)突?出的片區(qū)?經(jīng)理介紹?經(jīng)驗(yàn)，多?方面聽取?不同意見?和建議，?取長(zhǎng)補(bǔ)短?，達(dá)成共?識(shí)，以及?分析其它?電信競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的動(dòng)?態(tài)，積極?采取應(yīng)對(duì)?措施。通?過(guò)以上工?作落實(shí)，?真正做到?面對(duì)市場(chǎng)?，適應(yīng)變?化，思路?清晰，達(dá)?到有效競(jìng)?爭(zhēng)，提高?服務(wù)質(zhì)量?和企業(yè)效?益的目的?。二、?正確引導(dǎo)?，更新觀?念，愛崗?敬業(yè)，是?做好社區(qū)?工作的基?礎(chǔ)社區(qū)?工作是一?項(xiàng)綜合性?很強(qiáng)的營(yíng)?銷服務(wù)工?作。年初?以來(lái)，中?心嚴(yán)格按?照分公司?領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)?營(yíng)指導(dǎo)思?想，本著?早計(jì)劃，?早安排，?早落實(shí)的?原則，對(duì)?社區(qū)各項(xiàng)?工作加大?力度，提?倡社區(qū)工?作是一面?鏡子，一?支隊(duì)伍，?要帶好管?好，對(duì)外?代表電信?公司的形?象，對(duì)內(nèi)?代表客戶?的服務(wù)利?益，要求?做一名稱?職的客戶?經(jīng)理代表?，時(shí)刻為?公司的利?益著想，?為電信業(yè)?務(wù)發(fā)展多?做貢獻(xiàn)。?一是提?高認(rèn)識(shí)，?轉(zhuǎn)變觀念?。就是平?常教育社?區(qū)客戶經(jīng)?理不要老?把自己看?成是一個(gè)?電話障礙?查修員或?是業(yè)務(wù)員?。其實(shí)，?現(xiàn)在的社?區(qū)客戶經(jīng)?理從事的?工作很崇?高，責(zé)任?也很重大?。既要有?電信市場(chǎng)?營(yíng)銷方面?的理論知?識(shí)和工作?能力，還?要有實(shí)際?工作方面?的基本技?術(shù)操作技?能。二?是加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?提高服務(wù)?質(zhì)量。為?了達(dá)到目?的，社區(qū)?經(jīng)理在客?戶服務(wù)中?心的精心?組織下多?次參與分?公司舉辦?的業(yè)務(wù)、?禮儀服務(wù)?學(xué)習(xí)的同?時(shí)，自行?組織多期?學(xué)習(xí)班，?《市場(chǎng)營(yíng)?銷》、《?電信業(yè)務(wù)?與服務(wù)》?、《電信?禮儀服務(wù)?》、《裝?、移、拆?機(jī)規(guī)范》?和《AD?SL寬帶?安裝》學(xué)?習(xí)班等，?采取集中?學(xué)習(xí)和自?學(xué)相結(jié)合?的原則，?提高服務(wù)?質(zhì)量贏得?廣大用戶?。三是?教育社區(qū)?客戶經(jīng)理?在發(fā)展電?話業(yè)務(wù)的?時(shí)候，別?忘了多說(shuō)?一句話，?問(wèn)用戶電?話有沒(méi)有?來(lái)電顯示?功能，辦?理數(shù)據(jù)業(yè)?務(wù)了沒(méi)有?，當(dāng)月的?電話費(fèi)交?了沒(méi)有，?以及發(fā)現(xiàn)?別的用戶?利用16?5上網(wǎng)或?者使用固?化話機(jī)、?撥號(hào)器等?問(wèn)題，要?采取給用?戶做思想?工作轉(zhuǎn)網(wǎng)?或查處其?它違規(guī)的?現(xiàn)象。四?是社區(qū)工?作很辛苦?，很累，?幾乎沒(méi)有?正常休息?天。經(jīng)常?教育廣大?社區(qū)經(jīng)理?來(lái)到營(yíng)銷?服務(wù)這個(gè)?崗位，要?堅(jiān)定信心?，有思想?準(zhǔn)備，做?到吃苦耐?勞，樂(lè)于?奉獻(xiàn)，愛?崗敬業(yè)，?始終做電?信服務(wù)的?模范。?三、溶于?集體，樂(lè)?于奉獻(xiàn)，?激發(fā)熱情?，是做好?社區(qū)工作?的動(dòng)力?做好社區(qū)?的工作，?要讓大家?為了一個(gè)?團(tuán)隊(duì)、集?體的榮譽(yù)?和目標(biāo)奮?斗，就得?有一個(gè)好?的集體，?好的環(huán)境?，好的管?理機(jī)制，?合格的帶?頭人。能?使大家心?往一處想?，勁往一?處使，團(tuán)?結(jié)一致，?積極向上?，擰成一?股繩，才?是做好社?區(qū)工作的?動(dòng)力。?今年以來(lái)?，無(wú)論是?業(yè)務(wù)宣傳?、各種培?訓(xùn)班，還?是解決業(yè)?務(wù)發(fā)展中?遇到的實(shí)?際問(wèn)題，?分公司領(lǐng)?導(dǎo)、部、?中心主任?多次參與?社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)?指導(dǎo)工作?。元月份?，為了把?丟失的_?___儀?表廠奪回?來(lái)，出注?意，想盡?辦法，擴(kuò)?大宣傳力?度，增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)?，使儀表?人享受滿?意服務(wù)，?在下雪天?(當(dāng)時(shí)是?星期六)?，組織全?部社區(qū)經(jīng)?理開展清?掃儀表廠?兩個(gè)家屬?院、廠部?大門口的?活動(dòng)。為?了提高社?區(qū)的認(rèn)知?度和滿意?度，幾乎?有一半的?星期天利?用時(shí)間組?織客戶經(jīng)?理在居民?小區(qū)、廣?場(chǎng)搞業(yè)務(wù)?宣傳、演?示