面試溝通技巧

面試溝通技巧（華為事業(yè)部）

劉瓊

議程654312面試過程薪資溝通排斥外包溝通技巧面試溝通注意溝通的智慧與禁忌認(rèn)識(shí)溝通案例分析SLinw

認(rèn)識(shí)溝通溝通的定義：溝通是指用任何措施，彼此互換信息，即指一種人與另一種人之間用視覺、符號(hào)、電話、電視或其他工具為媒介，所從事互換信息的措施。溝通的過程------兩個(gè)關(guān)健怎么講？SLinw在面對(duì)面的交流時(shí)，身體語言能夠給對(duì)方產(chǎn)生相當(dāng)大的影響力，以增強(qiáng)講話的效果，但在電話交流中，因?yàn)椴皇歉蜻x人面對(duì)面的來進(jìn)行交流，彼此看不到對(duì)方，一般用身體語言無法影響到對(duì)方，所以在電話交流中很主要的一點(diǎn)就是聲音，經(jīng)過增強(qiáng)聲音的感染力來對(duì)候選人產(chǎn)生影響。

SLinw溝通的禁忌與智慧

SLinw01020403不良的口頭禪只注重宣傳公司忽略求職者的感受受干擾的環(huán)境（地鐵，公交站臺(tái)，會(huì)直接影響求職的態(tài)度急于在電話中確定求職者的信息。只聽自己想聽的

四大溝通禁忌SLinw適當(dāng)?shù)臒崆橥伦智逦Z速音量適中表達(dá)流暢注意保持語速適中吐字清楚

語速適中合適的熱情1、自我情緒的調(diào)整2、不要太過于熱情吐字清楚會(huì)給人良好的感覺。使溝通變得更輕易1、語速不宜過或者過慢2、注意控制說話音量3、善于利用停止4、體現(xiàn)要流暢第一PPTTextinhere仔細(xì)的傾聽有效的提問Textinherepowerpoint素材Textinhere第一PPT模板TextinhereTextinhere復(fù)核確認(rèn)對(duì)方了解提出觀點(diǎn)及處理措施溝通的處理方式薪資要求高Offer多怎么辦？加深自己及企業(yè)在求職者心中的印像：經(jīng)過自己的人格魅力去感染求職者，就是我們上述所說的儀容儀表。其次，多方面了解求職者的生活背景、個(gè)人愛好、成長環(huán)境、專長等等，投其所好，尋找共同話語。

薪酬的談判問題排斥外包項(xiàng)目周期短無歸屬感工作地點(diǎn)的選擇SLinw發(fā)展期2023年至今將來趨勢發(fā)展史外包服務(wù)最初起源于印度、歐美等國家，20世紀(jì)90年代是我國外服務(wù)的萌芽期，服務(wù)外包對(duì)我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，我國外包起步雖晚但發(fā)展很迅速外包市場進(jìn)入發(fā)展期、整合期，中國軟件市場正屬于蓬勃發(fā)展期，中國外包潛力巨大，外包屬分工合作，增進(jìn)共有平臺(tái)的建立，形成優(yōu)勢互補(bǔ)，中國的軟件行業(yè)正在蓬勃發(fā)展。我國外包近年來規(guī)模和質(zhì)量不斷提升，外包給企業(yè)專業(yè)服務(wù)提供商來完畢經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，服務(wù)外包業(yè)務(wù)的主要國家是中國和印度，其中中國的優(yōu)勢極為明顯服務(wù)外包被視為我國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的要點(diǎn)領(lǐng)域。了解軟件外包行業(yè)外包服務(wù)最初起源于印度、歐美等國家，20世紀(jì)90年代是我國外服務(wù)的萌芽期，服務(wù)外包對(duì)我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，我國外包起步雖晚但發(fā)展很迅速我國外包近年來規(guī)模和質(zhì)量不斷提升，外包給企業(yè)專業(yè)服務(wù)提供商來完畢經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，服務(wù)外包業(yè)務(wù)的主要國家是中國和印度，其中中國的優(yōu)勢極為明顯服務(wù)外包被視為我國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的要點(diǎn)領(lǐng)域。SLinw問題一：項(xiàng)目周期短，不穩(wěn)定易寶在上海、香港等地勻已上市，數(shù)年來與華為保持著非常友好的合作關(guān)系，專做華為外包項(xiàng)目，華為以做電信項(xiàng)目為主，希侖以銀行和保險(xiǎn)項(xiàng)目為主，我們的項(xiàng)目共同的優(yōu)點(diǎn)是技術(shù)含金量高、項(xiàng)目不斷的升級(jí)、更新，所以周期較穩(wěn)定，華為項(xiàng)目規(guī)模比較龐大，團(tuán)隊(duì)組員基本都是在20-30人左右，項(xiàng)目周期基本都在兩年以上。而金融項(xiàng)目薪資在市場上非常占優(yōu)勢。問題二：沒有歸屬感我司諸多項(xiàng)目上班地點(diǎn)雖不在企業(yè)本部，但與企業(yè)本部同事互動(dòng)非常多，平均每七天都有兩至三次集體互動(dòng)活動(dòng)，且項(xiàng)目都是以團(tuán)隊(duì)為單位在開發(fā)，日常工作當(dāng)中接觸到的人及直接對(duì)接的上司基本都是我司同事。其實(shí)真正的歸屬感是自己給予自己的，假如您的工作能力能在團(tuán)隊(duì)中得到了認(rèn)可，相應(yīng)也能得到全部人的尊重。SLinw問題三：沒有發(fā)展平臺(tái)我司會(huì)為優(yōu)異的員工提供良好的發(fā)展平臺(tái)，現(xiàn)高端技術(shù)人才市場竟?fàn)幏浅×?，不論是我司還是合作方，都會(huì)人盡其才，才盡其用，企業(yè)內(nèi)部管理人員，基本都是從各項(xiàng)目內(nèi)部提升，合作方每年也會(huì)從各外包企業(yè)選拔一批優(yōu)異人員轉(zhuǎn)為華為企業(yè)。問題四：加班多，壓力大首先要呈現(xiàn)企業(yè)人性化的管理，做為IT行業(yè)，不論是外包還是自主研發(fā)的企業(yè)，加班的現(xiàn)象必然存在，但做為新一代的年輕人，要學(xué)會(huì)自我緩解壓力，而不是逃避，因該化壓力為動(dòng)力，愛惜年輕時(shí)光，多增長知識(shí)、積累寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。問題五：工作地點(diǎn)的選擇目前諸多求職者大多分布在寶安、南山等區(qū)域，住房協(xié)議期為一年，不太樂意考慮太遠(yuǎn)的工作地點(diǎn)，搬家房東不會(huì)退還押金等問題，我們能夠要點(diǎn)分析一下我司附近的一種生活消費(fèi)水平，例如：現(xiàn)南山單間價(jià)格平均在800-1200左右，而這邊單間在300-600之間，每月至少可節(jié)省500-1000，而且企業(yè)每月都有固定的車費(fèi)補(bǔ)貼，即便個(gè)人舍棄租房押金，只需在這邊住2-3個(gè)月，即可彌補(bǔ)回來，而且后續(xù)每月都能節(jié)省一筆非?？捎^的費(fèi)用。SLinw經(jīng)典案例分享SLinw成攻案例1：資源競爭華為馬來項(xiàng)目軟件測試張超，曾同步參加我司與中軟國際華為項(xiàng)目的面試，擁有兩家企業(yè)OFFER的同步，并了解中軟給出的薪資高于我司500元/月，因電話溝通中了解到，他與我同住一種小區(qū)，而且打算工作穩(wěn)定后把老婆和剛出生的寶寶接到身邊，因?yàn)槊媾R家庭的經(jīng)濟(jì)壓力和需要一部份精力照顧寶寶，所以，與他分折我司上班時(shí)間的彈性制、每天上班來回需花的時(shí)間、工作、收入的穩(wěn)定性等?？偨Y(jié)：從候選人本身的需求、競爭企業(yè)的弱點(diǎn)尋找突破口，知己知彼百戰(zhàn)百勝。SLinw成功案例2：排拆外包公共部件定制C++胡宇，2023.7月份三部招聘專人聯(lián)絡(luò)過他，因排拆外包而放棄。后來五部招聘MM聯(lián)絡(luò)他時(shí)，依然排拆外包，但溝通中了解到排拆外包的原因是他參加工作以來都是做華為的外包項(xiàng)目，感覺對(duì)自己的技能沒有提升的空間，接觸不到關(guān)鍵的技術(shù)，無歸屬感。當(dāng)初他離職沒有多久，排拆外包非常強(qiáng)烈，所以五部的MM選擇以退為進(jìn)，與他聊Q，了解到他找工作并不順利，總碰釘子，漸漸的，開始有些猶豫，把握這個(gè)機(jī)會(huì)從項(xiàng)目的前景、發(fā)展空間、福利待遇與他溝通，多方面找切入點(diǎn)，最終他同意參加面試。并成功入職?？偨Y(jié)：每個(gè)候選人都是我們的潛在資源，持之以恒的跟進(jìn)，從時(shí)間和機(jī)會(huì)上尋找突破口，勢在必得。SLinw失敗案例1：資源流失去年8月份某招聘MM在網(wǎng)上搜索到周良的簡歷，當(dāng)初她剛從湖南過來，非常不自信，跟她溝通中，她反復(fù)表達(dá)自己的andr