工作總結(jié)及工作計劃15篇

工作總結(jié)及工作計劃15篇推薦文章上六個月工作總結(jié)及下六個月工作計劃【10篇】熱度：下六個月個人工作計劃報告最新十篇熱度：上六個月總結(jié)及下六個月工作計劃報告精選8篇熱度：個人下六個月工作計劃及思路總結(jié)【優(yōu)選十篇】熱度：財務(wù)上六個月工作總結(jié)以及下六個月工作計劃報告【10篇】熱度：轉(zhuǎn)眼間又是一年的工作的結(jié)束，這個時候新的一年就要到來了，也是時候?qū)懞眯乱荒甑墓ぷ饔媱澚?，那么你懂得有關(guān)寫工作總結(jié)和下一步的工作計劃嗎？下面小編為大家整頓了工作總結(jié)及工作計劃15篇，但愿大家喜歡！工作總結(jié)及工作計劃1一年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險部全體同仁主動領(lǐng)略總公司工作意圖和批示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完畢公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)以下：一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險部內(nèi)部人員重新進(jìn)行配備，主動調(diào)動團(tuán)險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)主動性。2、制訂符合團(tuán)險實際狀況的管理制度，開好部門早會、及時傳達(dá)上級批示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的有關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能對的引導(dǎo)公司對職工意外險的認(rèn)識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，減少賠付率。3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作辦法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。4、制訂“開門紅”、“國__爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。5、制訂20_年團(tuán)險業(yè)務(wù)員的管理和考核方法，并對有些管理和考核方法方面作了對應(yīng)的調(diào)節(jié)。二、意外險方面工作學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。規(guī)定業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)系感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)?；蚣议L手里，充足推行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全方面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文獻(xiàn)精神，對學(xué)平險收費(fèi)原則進(jìn)行再次明確，全方面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)系溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其它方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，獲得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完畢打下堅實基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將__萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最后在__月份圓滿完畢了學(xué)平險任務(wù)。公司職工意外險：一是為更加好的與公司主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及理解公司安全生產(chǎn)的狀況，上門拜訪意外險保費(fèi)在__萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深公司對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴(yán)格按條款規(guī)定的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在乎外險市場競爭白熱化的狀況下，做好公司的售后服務(wù)工作。平時多到公司走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，公司有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回公司。今年的職工意外險在工傷保險及其它公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。三、__險業(yè)務(wù)方面工作在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是__險業(yè)務(wù)市場不停萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時主動走訪公司，并較好地與公司主溝通公司福利費(fèi)方面的有關(guān)事宜，進(jìn)一步地理解公司人力資源及財務(wù)狀況等，而最后達(dá)成促單的目的。二是做好__險市場的新開拓工作，在現(xiàn)在困難的市場環(huán)境下找到新出路。四、進(jìn)度今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了__人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，現(xiàn)在為止意外險共收保費(fèi)__萬，在嘗試中也獲得了一定的效果，但是尚未達(dá)成最佳效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增加點。五、建議一是在現(xiàn)在各項政策影響下，團(tuán)險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團(tuán)險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與協(xié)助。六、明年工作思路1、做好學(xué)平險收費(fèi)前的各項工作。2、明年工傷保險將在全市全方面鋪開，因此將工傷保險的影響減少，在鞏固現(xiàn)故意外險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險來源，特別是某些代理業(yè)務(wù)。3、根據(jù)現(xiàn)在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展?fàn)顩r，找到切入點，方便謀求合作的方法，增加新的業(yè)務(wù)增加點。4、開拓財險市場，嘗試職場營銷。5、加緊綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。6、加強(qiáng)對團(tuán)險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)。工作總結(jié)及工作計劃2我在公司辦公室從事秘書工作，重要負(fù)責(zé)公司行政工作計劃、綜合材料的起草、編輯、校對;督促、檢查各單位、部門對公司文獻(xiàn)的執(zhí)行狀況;搞好公司管理工作的調(diào)研，督促檢查職代會精神的貫徹狀況;對公司各項方針政策、典型事跡、先進(jìn)經(jīng)驗及時進(jìn)行宣傳推廣;管理、規(guī)范各類文獻(xiàn)的編印、下發(fā);完畢主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。一年來，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在同志們的支持和協(xié)助下，自己愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定，認(rèn)真推行工作職責(zé)，較好地完畢了工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作狀況作以簡要報告。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)含有良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。我不僅從報刊和專業(yè)書籍上汲取營養(yǎng)，還謙虛地向周邊理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力;提高了自己的政治敏銳性和洞察力，牢固樹立了對的的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀。二、勤于筆耕，增強(qiáng)了文字功底和思維能力秘書工作規(guī)定有較強(qiáng)的文字體現(xiàn)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，能夠經(jīng)常從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心琢磨，邊寫邊改，并請部門領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議，然后再進(jìn)行進(jìn)一步加工，通過重復(fù)推敲，最后定稿。對于工作中存在的問題，我總是主動動腦筋、想方法，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，充足發(fā)揮了助手和參謀作用。公司印發(fā)的文獻(xiàn)含有很高的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，代表公司的形象，出現(xiàn)任何紕漏都會影響公司工作的正常進(jìn)行。對于要印發(fā)的文獻(xiàn)，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對，最少3遍以上，有時達(dá)5-6遍，并請其它領(lǐng)導(dǎo)和同志協(xié)助把關(guān)，減少了出錯的幾率，確保了文獻(xiàn)精確、及時發(fā)放。三、進(jìn)一步實踐，強(qiáng)化了協(xié)調(diào)意識和服務(wù)意識領(lǐng)導(dǎo)的決策和批示的貫徹都需要進(jìn)一步的協(xié)調(diào)、檢查和督促，這是秘書工作的一項重要職能。為此，我能夠進(jìn)一步單位或部門中調(diào)查研究，掌握第一手材料，特別是公司去年開展的挖潛增效活動中，能夠主動進(jìn)一步到各有關(guān)單位或部門進(jìn)行調(diào)研，為公司改革發(fā)展提供參考根據(jù)。對某些矛盾靈活掌握，具體問題具體分析，對的解決問題。在日常工作中，親密聯(lián)系實際，收集有關(guān)資料，主動為領(lǐng)導(dǎo)實施工作計劃提供可靠根據(jù)，當(dāng)好參謀助手。努力增進(jìn)公司經(jīng)營管理、施工生產(chǎn)和公司文化建設(shè)健康發(fā)展。工作中，主動轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)公仆意識和服務(wù)意識，對外來電函、來訪人員和辦事人員認(rèn)真接待，主動高效辦事，恪守不損害公司利益的宗旨，切實為員工解難、為領(lǐng)導(dǎo)分憂，充足發(fā)揮橋梁紐帶作用。同時，能夠自我鞭策、自我激勵。四、快速反映，完畢臨時工作和緊急任務(wù)辦公室是公司的綜合部門，業(yè)務(wù)和事物都諸多，涉及為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、部門之間溝通協(xié)調(diào)、公司方針政策執(zhí)行狀況的督促、檢查，以及安全、工傷、保衛(wèi)、消防、打字、檔案管理、小車管理、交通管理、食堂、衛(wèi)生、接待、印章(介紹信)管理、辦公費(fèi)用考核、餐費(fèi)考核、油料考核等等，分工細(xì)、面積大、很繁雜，即使有嚴(yán)細(xì)分工，但更多的是互相協(xié)作，因此諸多的狀況下都是部門之間的同志，不分份內(nèi)份外，都能夠主動主動完畢各項工作。能夠體現(xiàn)一種協(xié)作精神、團(tuán)體精神，自己也主動努力做到了這一點。不管部門領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都能夠嚴(yán)格規(guī)定自己，堅守崗位，努力為領(lǐng)導(dǎo)、為部門分憂解難。每次接到領(lǐng)導(dǎo)的工作時，都體現(xiàn)為一種：“接受任務(wù)愉快，完畢任務(wù)果斷”的工作理念。另外，自己還能夠以主人翁的姿態(tài)看待公司、看待工作。對常明燈、常流水，樓道、廁所衛(wèi)生等，都能自覺保持和清掃。諸多節(jié)假日或星期天，自己都到公司來，進(jìn)自己最大所能，有一分熱，發(fā)一分光。五、存在局限性一年來，我即使在工作中獲得了某些成績，但還存在諸多問題和局限性。一是工作主動性較差，業(yè)務(wù)水平有待提高;二是解決某些復(fù)雜工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無從著手。三是進(jìn)一步基層調(diào)查研究還不夠。在此后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，揚(yáng)長避短，努力實踐，力求把工作做的更加好。六、此后的努力方向一年來，在工作和生活中，都得到部門領(lǐng)導(dǎo)或身邊同志的協(xié)助和關(guān)愛，但自己的工作距離組織和領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定還存在很大差距，因此在后來的工作中，自己有決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)水平、工作水平，為公司實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。為此，要做到：1、努力拓寬自己的知識面，進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識和有關(guān)法律知識，加強(qiáng)對市場發(fā)展走向的理解;2、本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀;3、團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍和主動向上的團(tuán)體精神;4、不停改善對其它部門、單位的服務(wù)水平和工作能力，維護(hù)公司利益，主動為公司發(fā)明更大的價值，力求獲得更大的工作成績。工作總結(jié)及工作計劃3一年的工作時間很快就會過去了，掐指一算，來到公司已經(jīng)整整一年了，在這里我對我一年以來的工作狀況進(jìn)行簡要的總結(jié)。一、個人工作總結(jié)我是去年_月有幸被公司錄用的，之前我始終從事室內(nèi)設(shè)計方面的工作，到了__后找的第一份工作就是網(wǎng)頁設(shè)計，但是做的時間不是很長，對這方面還算是個生手。到了公司后來，先是擔(dān)任平臺設(shè)計師的工作至_月下旬，然后又調(diào)到__項目建設(shè)部做設(shè)計師始終至今。在工作中，我學(xué)到了諸多東西，從不懂，到有點懂，再到熟悉。這中間的過程，只有我自己最清晰。諸多時候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂趣，才不會覺得枯燥;諸多時候當(dāng)我們做網(wǎng)站剛有靈感的時候，會忽然有其它的工作布置下來，我們只有自己調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，統(tǒng)籌安排好自己的工作，才不會手忙腳亂。那天父親給我打電話的時候，我正在加班，父親說，怎么又在加班了，要注意身體。我告訴父親，不懂得為什么我喜歡工作，喜歡那種充實的感覺，即使有的時候回到家的時候真的很累，也會偶然覺得自己活得有點辛苦，但是一旦自己真的閑下來的時候，反而覺得很不適應(yīng)了。父親說，恭喜你，長大了，那最少闡明你不是一種好逸惡勞的人。我喜歡父親的評價，我是個極其熱愛設(shè)計的人，有愛好，有靈感，我懂得我或許不是的，但是我一定是最有激情的。我真的很喜歡設(shè)計，我也不懂得為什么，因此，我想證明自己，證明自己的能力和一顆真誠而執(zhí)著的心。明天會怎么樣，誰也不懂得。最少今天我要對得起自己。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中能不停的學(xué)習(xí)，不停的進(jìn)步，不停提高本身的素質(zhì)與才干。二、與同事相處到了公司后來，要感謝的人真的諸多，在__工作的時候，感謝總監(jiān)始終教導(dǎo)我，要不停提高自己的設(shè)計能力;感謝__從我進(jìn)公司的第一天起，就耐心的教給我諸多我不懂的東西;感謝__，在我剛進(jìn)公司對項目絲毫不懂的狀況下，對我的熱心的協(xié)助。感謝有在__磨練的那段時光，正是那段時間激發(fā)了我的斗志和工作熱情!到了__設(shè)計部后來，我被一種莫名的東西感動著。我們是一支年輕的隊伍，部門經(jīng)理也是一種__年代后來的年輕的女孩子。我們即使年輕，但是我們并不浮躁，我們充滿激情和憧憬，我們充滿力量和動力。這不正是我想要的那種感覺嗎?為了一種同目的，我們會齊心奮力向前。我的心找到了歸宿，我安定了下來。我擬定：這就是我的事業(yè)，為公司，為自己，努力著!邁進(jìn)著!感謝每一種人對我的協(xié)助和支持，感謝大家那么喜歡我，我會繼續(xù)努力的`，讓我們邁進(jìn)的步伐越走越堅定!三、與客戶溝通即使從大學(xué)畢業(yè)的時間還不到兩年，但是，可能由于我是一種不太能閑得住的人吧，從大二開始我就在學(xué)習(xí)之余將自己的另一只腳正式踏入了設(shè)計行業(yè)。在來公司之前，我也接觸過諸多多種各樣的客戶，有蠻不講理的，也有和藹可親的，但是那些都是和客戶當(dāng)面溝通交流的，和客戶在乎見上發(fā)生分歧時，大部分我能夠很容易的用我的設(shè)計專業(yè)方面的知識說服客戶，甚至能夠現(xiàn)場做出效果來變化他們的主意?？墒?，來了公司之后，我才發(fā)現(xiàn)電話溝通真的是一門很深奧的學(xué)問。在電話這頭的我，看不見電話那頭客戶的表情，動作，只能從電話中客戶的語調(diào)來分析猜想客戶此時的想法和心情。也漸漸開始明白：有些時候，不管客戶再怎么糾纏，我都必須堅持某些工作上的原則，由于一旦為一種客戶開了先河，我就必須考慮到接下來該如何面對更多的客戶，我必須為自己的一言一行負(fù)責(zé)究竟;而有些時候，又必須對某些客戶妥協(xié)，即使他們再怎么讓我深惡痛絕，我還是必須認(rèn)真的完畢對他們的服務(wù)，由于不能由于某些小事，丟失掉某些重要的客戶。感謝公司!讓我從客觀上對自己在以前所學(xué)的知識有了更加感性的認(rèn)識，使自己更加充足地理解了理論與實際的關(guān)系。四、工作態(tài)度一種人的工作態(tài)度折射著一種人的人生態(tài)度，而一種人的人生態(tài)度又決定一種人一生的成就。我的工作，就是我的生命的投影。一種天性樂觀，對工作充滿熱忱的人，無論他眼下是在洗馬桶、挖土方，或者是在經(jīng)營著一家大公司，都會認(rèn)為自己的工作是一項神圣的天職，并懷著深切的愛好。對工作充滿熱忱的人，不管碰到多少艱難險阻，都會像希爾頓同樣：哪怕是洗一輩子馬桶，也要做個洗馬桶秀的人!因此我會努力讓自己保持良好的心態(tài)工作，恪守公司的各項規(guī)章制度;完畢各項工作和任務(wù)。我要在20__年比20_年做的更加好。五、建議和意見1、首先，我覺得公司的__拓展真的較好，加強(qiáng)同事之間的感情，加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力。有諸多同事，以前我都叫不出名字的，卻在這次拓展中，讓我發(fā)現(xiàn)了他們身上的諸多平時發(fā)現(xiàn)不了的閃光點。讓我更加熱愛這個集體，熱愛每一種可愛的公司人!2、我覺得公司能夠考慮給我們多點專業(yè)性的培訓(xùn)，就拿我們網(wǎng)站建設(shè)部來說，能夠找某些在設(shè)計方面比較厲害的人給我們培訓(xùn)，或者多參加某些類似于__交易會那樣的活動，能夠開拓我們的視野，提高我們的設(shè)計水平，以及對旅游的認(rèn)識。3、尚有一點，我感覺我們每天上午的晨會分享，以及我們部門每七天五中午的專業(yè)培訓(xùn)挺好的，每次都能學(xué)到東西，有時候就是某些小小的技巧，卻能夠在工作中很大程度的提高工作效率。工作總結(jié)及工作計劃420_年來，在領(lǐng)導(dǎo)的對的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的主動支持和大力協(xié)助下，較好的推行樓層領(lǐng)班職責(zé)，圓滿完畢工作任務(wù)，得到來賓和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的必定?？偨Y(jié)起來收獲諸多?，F(xiàn)將20_年的工作總結(jié)以及20__年的工作計劃以下：一、加班加點工作，早日完畢裝修今年客房最重要的工作是前裝修工作，自_月份接到告知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完畢自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、持續(xù)作戰(zhàn)，運(yùn)用了很短的時間就完畢了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的奉獻(xiàn)。二、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作為更加好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班始終進(jìn)行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參加各項服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一種干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)行，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外始終參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。三、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作樓層服務(wù)員換班值班是一種非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采用領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作，盡量做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。四、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)做為領(lǐng)班，最重要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達(dá)疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的狀況下投入到開張顧客的接待工作中。諸多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶祝的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一種細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提示，做細(xì)致的安排，使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一種細(xì)節(jié)都做具體統(tǒng)計并及時上報給經(jīng)理快速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的盼望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導(dǎo)，盼望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。五、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強(qiáng)調(diào)，因此安全問題始終是我們平時工作的重中之重。因此每天安排工作的每一項我都強(qiáng)調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所固然是首查問題。另首先，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它涉及房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度;“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、規(guī)定領(lǐng)班復(fù)查。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力求將疏漏降到最低。六、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人始終直接參加清掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不僅指出問題所在，并且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一種人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作，老工作人員不僅每個人都能夠做好做到位，并且同樣能夠帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問題，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的狀況下協(xié)助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們但愿用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。但愿我們的勞動不會被浪費(fèi)。七、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、互相協(xié)助、共同進(jìn)步思想工作是全部工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完畢了二分之一，在我們二三樓這個小團(tuán)體里，如何使其達(dá)成適宜團(tuán)結(jié)，充足發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項工作是一種長久的也是日常的工作，我們的工作人員在不停的更換，構(gòu)造也在不停的調(diào)節(jié)。思想工作的內(nèi)容在不停的變化。在日常工作中理解她們的個性，講話方式，生活狀況，方便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目的，以現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想進(jìn)一步深刻認(rèn)識，從而認(rèn)真的投入到工作中。八、切實推行職責(zé)，認(rèn)真完畢上級交辦的其它工作對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完畢。固然對于工作人員的規(guī)定和但愿我們也及時的上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才干更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才干使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。天來，二三樓在兩級領(lǐng)導(dǎo)的對的指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟(jì)收入為元，盡管獲得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的盼望還很大很大，在20__年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提高我們的服務(wù)原則，全方面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。20__工作計劃：(一)班前準(zhǔn)備工作1、準(zhǔn)時上班，準(zhǔn)時簽到，不許代簽，不許弄虛作假。2、服從領(lǐng)導(dǎo)開檔前衛(wèi)生工作的安排，保質(zhì)保量完畢充餐具，備調(diào)料，鋪臺，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切準(zhǔn)備工作。我們是一種整體，要有全局觀念，要互相合作，互相協(xié)助。(二)班中接待1、熱情迎客，主動招呼，堅持禮貌用語。2、班前會后快速進(jìn)崗，精神飽滿，堅守崗位，堅持微笑，注意本身形象。3、當(dāng)顧客進(jìn)入餐桌要主動招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。4、撤筷套，問茶水(同時介紹茶葉品種)，遞菜單。5、為顧客罩上衣套，如有小孩拿取小朋友座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。工作總結(jié)及工作計劃5我是今年三月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力協(xié)助下，我順利地通過了實習(xí)，個人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完畢了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)必定和同志們的好評。好的方面：一、不停加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了_級的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了某些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力協(xié)助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會的地方就主動虛心的向工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請教，在通過自己的不停努力下，很快就勝任本職，完畢任務(wù)較好。二、愛崗敬業(yè)，個人能力素質(zhì)得到不停加強(qiáng)來到酒店工作后來，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。單位平時重視對員工全方面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日慣用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不停的提高，團(tuán)體精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。三、嚴(yán)于律己，恪守單位的規(guī)章制度在平時的工作中，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格規(guī)定自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格貫徹財經(jīng)制度，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的狀況，確保通過自己手的每一分錢都是清清晰楚、明明白白。四、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，服從管理，樂于助人作為一名員工，我能夠自覺服從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動配合好工作，遇事常請示報告。平時生活中，關(guān)心照顧身邊的同事，主動協(xié)助需要協(xié)助的人。不傳輸小道消息，不背后議論別人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。五、重視言行，樹立文明、健康、良好的員工形象在每次上班中，我都十分重視自己的儀容和舉止。由于，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時，我都保持微笑，認(rèn)真看待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務(wù)。存在問題：一、本身的學(xué)習(xí)抓得還不緊在平時生活中，還不能抽空加強(qiáng)文化知識的學(xué)習(xí)，充實提高自己，所讀的書也多半是某些娛樂和消遣的雜志。二、工作的主動性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識尚有待加強(qiáng)工作中對上級安排或者本職范疇內(nèi)的事情都能盡心竭力去做好，但在協(xié)助別人完畢工作和參加單位的某些培訓(xùn)時還體現(xiàn)得不夠主動。三、下步打算1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不停提高本身的文化素養(yǎng)。要加強(qiáng)對文化知識的學(xué)習(xí)，特別是對外語的學(xué)習(xí)。爭取做到每月讀一本好書，每七天寫一篇小文章，每天看一張報紙。2、努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提高職務(wù)技能。不能滿足現(xiàn)在的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不停提高服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，達(dá)成零失誤、零差錯。3、踏實努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)奉獻(xiàn)力量。在單位工作的這一年是我學(xué)到知識、增加本領(lǐng)的一年，也是我成長進(jìn)步、開心愉快的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點，克服局限性，為單位的建設(shè)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。工作總結(jié)及工作計劃6適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地推行自己的工作職責(zé)，完畢各項工作任務(wù)。一、日常工作內(nèi)容1、轉(zhuǎn)接電話，精確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉看待騷擾電話，提高工作效率;2、來訪人員接待及指導(dǎo)，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。因此要做好跟進(jìn)工作，及時更新通訊錄，并且在后來工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到對的信息;4、考勤統(tǒng)計，為新來員工登統(tǒng)計入指紋，做好考勤補(bǔ)充統(tǒng)計;5、統(tǒng)計每天的值日狀況，并做好前臺以及來賓室的清潔;6、每天9：30–10：00啟動led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系有關(guān)人員維修;7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給有關(guān)人員;9、公司文獻(xiàn)的分發(fā)，及時將文獻(xiàn)分發(fā)給各部門，將公司的各項政策方法快速傳達(dá)下去;10、會務(wù)工作，會議前告知人員準(zhǔn)時到會，并準(zhǔn)備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結(jié)束后做好會議室的清潔;11、每天登記溫度，按規(guī)定啟動空調(diào)并做好統(tǒng)計;12、下班時檢查前臺燈光、來賓室以及庫房門鎖，擬定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。二、存在的問題做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全方面，有時候會丟三落四?，F(xiàn)在公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了某些疏漏。三、對自己的建議1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)當(dāng)注意與各部門的溝通。理解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲藏能及時精確地回答來訪者的問題，精確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)當(dāng)注意方式辦法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時由于某些小問題鑄成大錯，因此但凡都要先想到后果;4、工作進(jìn)度及工作過程中碰到的問題因不能及時解決的應(yīng)向上級反饋。5、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)有關(guān)的專業(yè)知識，理解在待人接物中必須要恪守的禮儀常識。以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一種崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一部分，都是為了公司的總體目的而努力。對前臺工作，應(yīng)當(dāng)是“公司的形象、服務(wù)的起點”。由于對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，因此前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的二分之一。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。因此在此后的日子里我一定會更加努力的工作!工作總結(jié)及工作計劃7不知不覺間就已經(jīng)是年終時刻了，而這一年的工作也算是結(jié)束了，對于這一年有歡樂，有痛苦，有哀愁，更是有非常多的幸福，身為經(jīng)理的我更是感覺到這一切都非常的值得。而我更是對這一年的各項工作都在分析之后做出了一種簡樸的總結(jié)。一、酒店業(yè)績這一年的時間，酒店的方方面面都算是有所提高，更是在調(diào)節(jié)制度之后，有了巨大的變化，自然也收獲到了顧客的一致好評。相比于上一年，酒店在各方面都是有極大的成長，并且業(yè)績也是上升了不少。這一切的功績都是與酒店的每一位員工分不開的，更是非常的感謝大家的努力，以及對酒店的付出。我也是在經(jīng)理的崗位上認(rèn)真的做好我個人的工作，并且非常努力的想要讓自己能夠在工作上獲得非常大的提高。二、崗位成長我身為經(jīng)理更是在自己現(xiàn)在的崗位上有認(rèn)真的做好自己的任務(wù)，這一年的時間也是慢慢的在適應(yīng)這份崗位，更是有非常努力的想要去完畢每一項任務(wù)，做好自己應(yīng)當(dāng)盡到的義務(wù)。這段時間我更是有非常大的努力讓自己能夠在工作上去做到非常大的成功，而我也是完全明白自己在這段時間所付出的努力是非常對的的。很是感謝這一年酒店的業(yè)績讓我對自己非常的有信心，更是完全明白自己在各方面都還是需要去不停地努力與奮進(jìn)，往后的時間我相信自己還是會非常的認(rèn)真與努力，就但愿自己還好能夠為酒店發(fā)明更多的利益，同時也讓自己有非常大的成長。三、下一年的計劃接下來的一年我還是會首先規(guī)劃好自己，讓自己的成長來帶動酒店的成長。而我更是會努力讓自己在工作上去更加的投入，更加的努力上進(jìn)。對于酒店的管理方面我也非常的期待能夠有更多的投入，固然也是必須要多多去學(xué)習(xí)，去研究，去尋找?guī)б环莞舆m合于酒店現(xiàn)階段應(yīng)當(dāng)需要的工作方式。我還是但愿自己能夠在下一年能夠?qū)⒏嗟男难挤旁诰频甑墓芾砩希ψ尵频暧懈蟮陌l(fā)展，更加成功的將來。對于各位員工我還是會以較為嚴(yán)肅的姿態(tài)來進(jìn)行管理，就但愿每一種人都能夠在這期間去獲得更大的成長，去突破自我，去找尋到自己的方向。不管這一年的工作如何，都已經(jīng)是過去了，現(xiàn)在更是應(yīng)當(dāng)期待將來的生活，更是要在自己的各個方面都慢慢去提高，慢慢去成長，如此才會帶領(lǐng)著整個酒店的一切去獲得更多的利益與精彩。我相信在之后的生活中酒店能夠與我們每一位員工一起成長，更是有非常大的期待。工作總結(jié)及工作計劃820_年來，重要負(fù)責(zé)室內(nèi)設(shè)計工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持協(xié)助下，我勤奮踏實地完畢了本職工作，也順利完畢了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，本身在各方面都有所提高，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作狀況等作以下報告：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，提高工作業(yè)績扎實勤奮工作，提高工作業(yè)績、堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高本身業(yè)務(wù)素質(zhì)為了更加好地適應(yīng)人才工作的新形勢規(guī)定，體現(xiàn)全方面貫徹貫徹科學(xué)發(fā)展觀的規(guī)定，這一年來我還是緊抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了與工作有關(guān)的勞動人事新政策法規(guī)，向領(lǐng)導(dǎo)前輩們學(xué)習(xí)他們好的經(jīng)驗，好的辦法，進(jìn)一步提高本身的業(yè)務(wù)知識能力水平。片面的掌握自己的工作業(yè)務(wù)是不夠的，平時我也重視向其它業(yè)務(wù)往來單位學(xué)習(xí)熟悉理解多種工作流程，在多學(xué)習(xí)、多接觸中提高了自己的業(yè)務(wù)水平，提高了辦事效率，也使自己更加好地服務(wù)公司、服務(wù)群眾。二、堅持熱情細(xì)致服務(wù)，認(rèn)真完畢各項工作在中心日常工作期間，我能嚴(yán)格恪守中心的各項規(guī)章制度，認(rèn)真完畢上級、領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。也能恪守為民服務(wù)的宗旨，做到禮貌待人、熱情服務(wù)，耐心細(xì)致。我重要負(fù)責(zé)的是“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在公司工作并不是那樣簡樸的，我只得做到我能夠做到的一切，我懂得我的能力還是不夠，但是誰也不能做到完美，我應(yīng)當(dāng)繼續(xù)的工作下去，不是一步就能走到盡頭的，在邁進(jìn)的道路上會有諸多的荊棘和路途的。三、在接下來的一年中，我還是會繼續(xù)努力的含有專業(yè)設(shè)計水平那就需要加強(qiáng)自己的專業(yè)設(shè)計水平。那什么是專業(yè)?從一門開始，或者家裝，或者餐廳，或者酒店，單選一門然后觸類旁通。無論是什么樣的室內(nèi)設(shè)計都是空間上的設(shè)計，因此功效規(guī)劃，色彩，燈光，材質(zhì)，造型及工藝，是你重要掌握的核心內(nèi)容。在設(shè)計上你所重復(fù)應(yīng)用的就是這些。如果連一種臥室的正常照度都不懂得，燈光對材質(zhì)的的色彩影響都沒有清晰的概念，那距離做設(shè)計尚有一段距離。輔助的并且也是必不可少的是人文歷史，人體工程，視覺或者說空間心理(能夠理解為風(fēng)水)。做設(shè)計不是能畫美麗的效果圖，能繪制原則的施工圖紙就是設(shè)計了。設(shè)計就是把即將實施的事物提前規(guī)劃出來。四、每個細(xì)節(jié)皆有來源推敲自己設(shè)計的每個細(xì)節(jié)，每個尺寸。為什么吊頂要做150高，為什么回選擇砌體隔墻而不是石膏板?如果是用繪畫來解釋就是“旨在筆先”。先筆后意這種普通是所謂的大師造的概念，非普通人能做的出來的。用你的專業(yè)和深思熟慮來做設(shè)計。這個就是好的設(shè)計師了。功到自然成!20_年我的工作不能說是完美，但是我想說我已經(jīng)竭力了，即使我懂得自己還是存在著局限性之處，但是我在不停的改正中，我會做的更加好的。工作總結(jié)及工作計劃9三年來，我緊緊圍繞政府辦公室的中心工作，充足發(fā)揮崗位職能，不停改善工作辦法，提高工作效率和質(zhì)量，杰出地完畢了各項工作任務(wù)，較好地推行了自己的職責(zé)。一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不停提高政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)虛心學(xué)習(xí)，樹立良好的學(xué)風(fēng)，不停提高本身素質(zhì)是做好各項工作的前提。二、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，認(rèn)真做好本職工作作為一名秘書，必須含有運(yùn)籌能力、辦事能力、調(diào)查研究能力、組織協(xié)調(diào)能力、交際能力、文字體現(xiàn)能力和操作當(dāng)代化辦公設(shè)備的能力。為做好秘書工作，我堅持嚴(yán)格規(guī)定自己，重視以身作則，講奉獻(xiàn)、樹正氣。一是堅持愛崗敬業(yè)。辦公室工作比較繁雜，因此，我對的認(rèn)識本身的工作和價值，對的解決苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，經(jīng)常加班加點起草文獻(xiàn)、撰寫信息，做到加班加點不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、獲得成績不驕傲，從而確保了各項工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。二是不停提高寫作能力，樹立文字精品意識。通過數(shù)年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上獲得很大的進(jìn)步。三年來共撰寫各類材料500余份，向行署報送信息1000余條。三是狠抓細(xì)節(jié)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。我努力養(yǎng)成一絲不茍、善始善終的工作作風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)的講話稿和各類發(fā)文含有很高的嚴(yán)肅性和性，代表著政府的形象。對領(lǐng)導(dǎo)的講話和印發(fā)的材料，我每次都認(rèn)真核稿，最少校對3遍以上，確保了發(fā)放文獻(xiàn)材料的精確、及時。三、強(qiáng)化職能，認(rèn)真做好服務(wù)工作我堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。一是牢固樹立服務(wù)意識，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手。上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作，我能夠主動配合辦公室認(rèn)真做好各項服務(wù)工作。特別是某某市各考察團(tuán)來某某某人數(shù)多、規(guī)模大，我主動做好各項服務(wù)保障工作。二是搞好配合，為辦公室服務(wù)突出主動性。在開展工作中，我經(jīng)常與辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同志互通狀況，共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀，形成合力，提高整體工作水平。三是牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。主動參加各項慰問活動活動，主動為貧困弱勢群體排憂解難。四、認(rèn)真恪守廉潔自律的各項規(guī)定本人始終做到警鐘長鳴，牢固樹立拒腐防變思想，奉行“踏踏實實做事，清清白白做人”的人生信條。扎實接受反腐倡廉教育，主動向全縣先進(jìn)典型和身邊先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們一心為民、廉政勤政的優(yōu)秀品質(zhì)，不停打牢思想根基。自覺做到自重、自省、自警、自勵，樹立對的的世界觀、人生觀和價值觀。三年來的工作成績來之不易。這些成績的獲得，只是我盡了應(yīng)盡的職責(zé)，推行了一名秘書應(yīng)當(dāng)推行的義務(wù)。我深知，本身還存在某些缺點和局限性，還需要認(rèn)真加以改正。此后，我將認(rèn)真查找問題和局限性，不停總結(jié)工作經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新、扎實工作。工作總結(jié)及工作計劃10在人才交流中心完畢了第一種年度的工作，在這第一年度里，我擔(dān)任的是行政秘書職務(wù)，即使從職務(wù)上來看，仿佛是一種閑職，但我要完畢的具體工作在我們整個工作中心有著重要的作用。能夠說我的工作直接決定了公司運(yùn)作的效率。工作即使簡樸，但是不能帶有一點的馬虎和大意，否則會給公司造成很大的損失。在第一年里，我的工作重要有下面幾點。具體總結(jié)以下：一、以書面形式系統(tǒng)而精確的整頓出工作報告、工作計劃、工作總結(jié)和以公司名義上報下發(fā)的有關(guān)文獻(xiàn)、來往函信件等，把工作做的更加系統(tǒng)、全方面并對過程予以具體記載，在方便回查的同時更避免了錯誤的發(fā)生。二、收集、匯總公司綜合性行政工作計劃、總結(jié)等材料，并加以集中分類管理。將多種文獻(xiàn)材料不僅以書面形式歸整管理，并且同時均以電腦文獻(xiàn)的形式全方面存儲。在擬定、修改和審核公司性規(guī)章制度方面，也不停深化理解有關(guān)法規(guī)政策，在具體工作時將其用活用好并用更加細(xì)致規(guī)范的態(tài)度來加以看待。三、協(xié)助同事做好全公司性行政會議、大型綜合性活動的有關(guān)準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)與各方面的溝通與合作，建立起良好的伙伴關(guān)系，進(jìn)一步提高各類活動給公司帶來的`效益，協(xié)助同事謀求與其更加久遠(yuǎn)的發(fā)展空間。做好統(tǒng)計，草擬紀(jì)要，檢查、催辦會議決定等事項，制訂詳盡的工作計劃表，讓工作開展起來條理清晰、僅僅有條。四、掌握好尺度，運(yùn)用好政策從嚴(yán)謹(jǐn)出發(fā)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司公文的審核把關(guān)工作。五、進(jìn)一步加強(qiáng)公司公文的簽收、登記、傳送、催辦、歸檔及保密等管理工作。六、針對領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，將以精、細(xì)、準(zhǔn)為原則同時快速的辦理好。在完畢這些工作任務(wù)中，我明白，無論要做什么事情，就要本著求真、腳踏實地的原則，從點點滴滴做起。我們每個人都需要工作，我想工作應(yīng)當(dāng)是一種發(fā)明的過程，發(fā)明本身價值的過程，用愛去發(fā)明，在發(fā)明中尋找樂趣和意義才是工作的境界。讓我們調(diào)節(jié)好心態(tài)，帶著激情去工作，用感恩的心去工作，在工作中體會樂趣。一種人的態(tài)度直接決定了他的工作行為，決定了他看待工作是盡心竭力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是主動進(jìn)取。你能夠選擇維持"勉強(qiáng)說得過去"的工作狀態(tài)，也能夠選擇卓越的工作狀態(tài)，這就取決于內(nèi)心與否熱愛這份工作，有無工作激情和進(jìn)取心。工作中只有用心做事，才干學(xué)到更多。用心工作，過好每一天，干好每一件事，總有天會有所收獲，對自己沒有害處。沒有平凡的工作，只有平凡的態(tài)度。小細(xì)節(jié)往往是影響到大局和事態(tài)發(fā)展成果的核心。事無巨細(xì)，都全力以赴、盡職盡責(zé)地去完畢，才有可能將工作目的完畢得盡善盡美。在接下來的第二年里，我但愿自己能夠在工作中不停學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中學(xué)會工作，讓自己努力成為一名優(yōu)秀工作者。工作總結(jié)及工作計劃11今年是__保險市場競爭更加激烈的一年，同時也是__個險發(fā)展重要的一年，__個險在__公司總經(jīng)理室的對的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹貫徹年初總經(jīng)理室提出的各項規(guī)定，緊緊圍繞分公司及__下達(dá)的各項工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，主動有效地開展工作，獲得了較好的成績。為了給此后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將__個險今年的工作狀況總結(jié)以下：一、經(jīng)營成果我們運(yùn)用多種時機(jī)，轉(zhuǎn)變個險全部內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們重復(fù)強(qiáng)調(diào)，獲得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不停占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)體才干在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為__個險從根本上增強(qiáng)了凝聚力，__個險呈現(xiàn)出主動主動，健康向上的精神面貌。針對團(tuán)體主管強(qiáng)化目的意識，增強(qiáng)主管帶動意識。針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。針對個險內(nèi)勤人員，調(diào)節(jié)部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實作好團(tuán)體的支持和服務(wù)工作?；A(chǔ)工作，立足久遠(yuǎn)發(fā)展，是__個險長久以來始終堅持的方向，__個險基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個方面，加強(qiáng)點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團(tuán)體形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)體素質(zhì)不停提高，隊伍穩(wěn)定性不停增強(qiáng)。抓基礎(chǔ)管理的同時，認(rèn)真做好產(chǎn)品闡明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，在各網(wǎng)點主動舉辦個人專場，獲得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。二、工作中存在的某些問題增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)體整體素質(zhì)仍然偏低，特別是__團(tuán)體，需補(bǔ)充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象仍然存在;部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;團(tuán)體總體的活動量局限性，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低，與市場規(guī)定有差距。三、明年工作構(gòu)想繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室布署開展各項工作。抓好基礎(chǔ)管理工作，確實提高業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。做好銷售支持，搭建銷售平臺，增進(jìn)精英隊伍成長。大力開展增員活動，特別是__增員工作。建立完善的層級培訓(xùn)體系，抓好正式人員及新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級人員水平。繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點的晉升。展望將來，我們對此后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在__公司的對的領(lǐng)導(dǎo)下，在__支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們一定能夠獲得更加令人矚目的成績，讓__的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。工作總結(jié)及工作計劃12我于__年加入__這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感20_年是__支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的對的領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全方面完畢了年度各項任務(wù)，作為__公司的一員，我引覺得豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作狀況做一種簡要的回憶和總結(jié)：我重要談三個方面：1、個人發(fā)展及工作完畢狀況2、存在的問題和局限性3、__年的思路及展望一、個人發(fā)展及工作完畢狀況我的20_年，工作分為兩個階段，上六個月重要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下六個月開始__營銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是__萬，截止到_月初，已經(jīng)完畢全年任務(wù)，截止到年終，我部共完畢保費(fèi)收入約_多萬，超任務(wù)指標(biāo)約_%，;20_年，部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是_萬，截止到年終，我已完畢保費(fèi)收入_萬，排除摩托車新增業(yè)務(wù)按_萬計算，超出計劃指標(biāo)__%，于20_年_萬同比增加__%;另外，__營銷服務(wù)部實現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約__萬，同比增加__%，在第三季度、四季度皆完畢了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計劃。下面是我的具體工作體現(xiàn)：在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，主動規(guī)定進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，愛惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能;運(yùn)用一切時間加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，提高本身素質(zhì)，例如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險有關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了確保晨會組織過程流暢，體現(xiàn)精確，除了內(nèi)容上做足充足的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不停演習(xí)，卡時間，調(diào)節(jié)語速和表情等，每次晨會都通過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時，做好代理人服務(wù)工作，協(xié)助他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)解說、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去__營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。__營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，碰到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有回絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲倦的身體回到家中;同時還陪伴代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時主動溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，諸多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。__營銷服務(wù)部開業(yè)后，不到_個月的時間，實現(xiàn)了保費(fèi)收入__萬，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增加__%，高效、優(yōu)質(zhì)地完畢上級下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。另外，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進(jìn)入營銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了有關(guān)規(guī)定，并能純熟簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員規(guī)定的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對象。在工作中這種勇于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。在生活中主動熱情，全方面發(fā)展。我主動參加市分公司及支公司的多種活動，在市分公司高峰會上舉辦的辯論賽中，我所在的團(tuán)體在“價格方略和服務(wù)方略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)秀成績獲得辯論賽團(tuán)體第一名;作為團(tuán)支部組織委員，也主動組織團(tuán)員開展各項活動，在20_年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動__支公司一同組織參觀了__紀(jì)念館;作為工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思有關(guān)活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認(rèn)真策劃，制訂規(guī)則，確保活動實施。二、存在的問題和局限性在20_年的工作中，我獲得了一定的成績，使自己的能力有了某些提高，但是還存在諸多局限性的地方:1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽構(gòu)想，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗判斷。2、不善于合理分派時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和本身素質(zhì)的修煉。3、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性尚有待加強(qiáng)和改善。由于管理時間不長，管理能力尚有些欠缺。但愿后來領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評，使我能夠逐步的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也但愿能通過公司的各類活動，增加交流的機(jī)會。三、20_年的工作思路和展望20_年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力，以不停的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從下列幾個方面著手：1、增強(qiáng)主動學(xué)習(xí)意識。工作中合理安排時間，加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，不停提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。2、重視團(tuán)體意識和大局意識。主動工作，對的面對困難和壓力，主動謀求解決途徑，加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)體建設(shè)。3、進(jìn)一步理解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)狀況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來變化營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全方面完畢公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。5、提高門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸取社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。最后，相信在20_年我們會做的更加好，__支公司的明天會更加輝煌燦爛!工作總結(jié)及工作計劃13領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師大家上午好，下面由我來做一種個人年終總結(jié)。剛剛聽過領(lǐng)導(dǎo)以及老師的報告，我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下面的報告若有什么不當(dāng)之處，會后還但愿領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評指正。首先第一項是我的工作內(nèi)容，那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個人而言，由于年紀(jì)的問題，還欠缺諸多的經(jīng)驗，因此我的工作任務(wù)相對來說還比較簡樸，重要有下面幾項內(nèi)容：1、投保單的初審、登記、交單。2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記。3、報表，涉及各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每七天各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表。4、庫存管理，重要是產(chǎn)品單證它的一種入庫和領(lǐng)取的登記。第二部分，個人成果和局限性的總結(jié)首先說一下個人成果：第一種方面就是初審工作，通過對投保單的認(rèn)真認(rèn)真的審查之后，確保無誤再交到運(yùn)行進(jìn)行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)方便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進(jìn)一步的解決，統(tǒng)計，方便于各家代理公司及時的理解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠及時的理解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制訂更加好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學(xué)到了諸多的知識，積累了一定的經(jīng)驗。下面是工作局限性：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case，soeasy。但是通過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的某些問題，例如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡樸的工作，由于往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認(rèn)真、認(rèn)真。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，因此這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平尚有待提高。第三部分是將來明年的一種工作計劃首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一種更加好的平臺。第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我但愿有機(jī)會的話能夠去聽一聽老師們的課程，由于諸多東西自己去看和通過老師解說，在理解上是有一定的差距的。下面是個人感受(個人收獲)1、保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一種更客觀、全方面的認(rèn)識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認(rèn)識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認(rèn)識非常的狹隘和片面，在真正的理解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。2、對職場有了初步、真實、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善方向，通過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸，學(xué)到了貴重的人際交往技巧和處世經(jīng)驗。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機(jī)會來到國華工作學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時候但愿盡早的參加工作，但是根本不理解職場，工作之后才有了一種清晰的認(rèn)識，每一種人職場都有它特定的一種運(yùn)作流程。3、電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及解決問題的能力和經(jīng)驗，強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。即使我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點不同，因此之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通，并且我之前是很煩惱e_cel表格，但是通過在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認(rèn)真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己出錯，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，不能一錯再錯。也但愿在我出錯誤的同時，領(lǐng)導(dǎo)主動地批評指正，由于在以往的工作中，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)肅的批評過我，總是予以激勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的，激勵和夸贊也是一種動力。4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。即使初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一種需要你去認(rèn)真認(rèn)真看待的工作，可能就是寫錯一種數(shù)字，可能就是一項內(nèi)容空缺，等等，就會帶來諸多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。工作總結(jié)及工作計劃14碩果累累的20__年已悄然過去，充滿但愿的20_年已然來臨，今天我們懷著激動的心情又迎來了這一年一度的年終總結(jié)大會，我們在這里總結(jié)過去、交流經(jīng)驗、暢想將來。下面我向大家報告我項目部20__年的工作狀況和20_年的工作計劃。1、完畢工程項目及產(chǎn)值20__年開工以來我項目完畢了20#樓裝修的收尾工作，按照公司制訂的質(zhì)量目的進(jìn)行管理施工，廚廁間墻地磚均對縫鋪鐵，線盒居磚中或縫中設(shè)立，規(guī)定不同樓層同型號房間的插座位置均保持一致。首層大廳裝修效果圖由公司設(shè)計室完畢，墻地面均采用600×600仿石面磚進(jìn)行鑲貼，施工簡樸，裝飾效果得到甲方和參加驗收單位的好評。屋面工程施工，我們在吸取外單位長城杯工程的先進(jìn)經(jīng)驗后，結(jié)合20#樓工程的實際特點，在細(xì)部節(jié)點上下功夫，得到了質(zhì)量協(xié)會專家們的好評。確保了20#樓工程構(gòu)造和竣工兩項長城杯目的的順利實現(xiàn)?，F(xiàn)在__院20#樓工程竣工結(jié)算已完畢，結(jié)算總價___元，公司成本核算統(tǒng)計利潤___元。在下六個月，通過項目部和公司的多方努力，終于拿下了__院21#住宅樓工程，本工程自10月25日開工，現(xiàn)在±__下列構(gòu)造及回填土以全部完畢，共完畢產(chǎn)值__萬元。2、主動推動項目科學(xué)化管理科學(xué)是第一生產(chǎn)力，管理科學(xué)給我們帶來的效益是不可估計的，不僅僅從經(jīng)濟(jì)效益上和社會榮譽(yù)上。就21#樓工程而言，美化工作環(huán)境、提高工人的食宿條件、制訂了評比先進(jìn)個人的制度，不僅調(diào)開工人的主動性，并且使周邊的居民對我們也有了新的見解，這使我們在__市評比中被評為“文明生活區(qū)試點”，這是社會對我們管理的一種必定，我們將順著這條路子堅定不移的走下去。2.1激勵科技創(chuàng)新、提高勞動生產(chǎn)率鋼筋扳手革新去年我項目在參觀了航空港工程項目部的鋼筋扳手，得到很大啟發(fā)，回工地后通過重復(fù)探索實踐，試制出了從理論上能滿足箍筋圓弧角度規(guī)定的扳手，得到了__市監(jiān)理協(xié)會專家的承認(rèn)。但在使用過程中發(fā)現(xiàn)其耐用性較差，今年又進(jìn)行了革新，達(dá)成了制作簡樸、構(gòu)造合理、耐用性強(qiáng)。何的新生事物都不可能是完美無缺的，我們在后來的工作實踐中還要繼續(xù)探索不停改善。學(xué)習(xí)應(yīng)用新技術(shù)定時進(jìn)行先進(jìn)個人評比、做到以點帶面。只有調(diào)開工作人員的主動性，才干提高工作效率。這是我們共同承認(rèn)的一點，我項目在這一點上制訂了嚴(yán)格的獎罰制度，對工作主動主動，能夠優(yōu)質(zhì)高效地完畢本職工作的，大家一致認(rèn)為思想先進(jìn)的個人，登報表彰并予以物質(zhì)獎勵，做到以點帶面，在工人當(dāng)中形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的良好局面。使之帶動其它工作人員，讓每個工人都認(rèn)識到自己在項目上的地位和職責(zé)，全心全意為項目服務(wù)。2.2完善工序交接制度、責(zé)任到人我項目部逐步總結(jié)和完善了各項規(guī)章制度，制訂了質(zhì)量例會制度;月評比及獎罰制度;工序交接檢制度;質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)掛鉤制度和掛牌施工制度。使項目部每個管理人員都明白自己的責(zé)、權(quán)、利，做