2023年it公司年工作總結(jié)

2023年it公司年工作總結(jié)it公司年工作總結(jié)篇1

XX年是本人進(jìn)入*****的第七年，進(jìn)入*****的第一年。通過(guò)作為*****的工作，使本人對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)、管理有了比較系統(tǒng)的相識(shí)，對(duì)金融物流業(yè)務(wù)的一體化拓展有更直觀的了解。先就XX年工作總結(jié)及XX年工作安排進(jìn)行匯報(bào)。

一、XX年工作總結(jié)

在*****作為*****的這將近10個(gè)月的時(shí)間里，隨著對(duì)業(yè)務(wù)的全面了解，及對(duì)日常事務(wù)的協(xié)調(diào)、處理，有付出、有收獲、有成長(zhǎng)?，F(xiàn)就詳細(xì)工作匯報(bào)如下：

（一）工作內(nèi)容

1、幫助公司領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)。

XX年3月至今，主動(dòng)幫助*****領(lǐng)導(dǎo)工作，將領(lǐng)導(dǎo)的思路想法進(jìn)行推動(dòng)和落實(shí)。督辦公司重要事項(xiàng)，審核月推工作；參加財(cái)務(wù)考核方法及人力職能崗位考核的制定；走訪銀行支持業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，走訪鋼廠了解新動(dòng)向、新需求；巡查監(jiān)管點(diǎn)指導(dǎo)工作并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，保證業(yè)務(wù)平安運(yùn)營(yíng)；組織進(jìn)行國(guó)內(nèi)貿(mào)易業(yè)務(wù)培訓(xùn)及金融物流業(yè)務(wù)研討。與總部各部門(mén)及各分子公司人員溝通新模式、新方法，對(duì)公司各板塊業(yè)務(wù)均有了更深刻的相識(shí)。

2、*****并兼任金融物流負(fù)責(zé)人，進(jìn)行業(yè)務(wù)和人員梳理。

XX年10月成為*****，11月兼任*****。在此期間，組織金融物流結(jié)構(gòu)調(diào)整，修訂崗位職責(zé)，開(kāi)展崗位選拔競(jìng)聘工作，調(diào)整組織的同時(shí)，給員工更多的職業(yè)上升機(jī)會(huì)；進(jìn)行人員梳理，對(duì)金融物流管理及一線人員進(jìn)行定編定崗，以此方式達(dá)到人員成本限制的目的；進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理，對(duì)客戶及銀行進(jìn)行走訪、摸底，為開(kāi)展供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)做打算；與員工溝通，對(duì)員工的疑問(wèn)賜予協(xié)調(diào)及解答，增加員工對(duì)公司的歸屬感及認(rèn)可度。

3、作為*****，實(shí)現(xiàn)黨務(wù)工作的上傳下達(dá)。

作為南京分公司黨務(wù)聯(lián)系人是從XX年下半年起先的，在此期間主動(dòng)與總部黨群工作部溝通溝通，并組織學(xué)習(xí)公司黨委相關(guān)會(huì)議材料。幫助**黨支部組織接收新黨員黨支部大會(huì)，XX年南京分公司接納一名預(yù)備黨員。作為一名黨員，嚴(yán)于律己，以身作則，持續(xù)落實(shí)黨的群眾路途教化實(shí)踐活動(dòng)精神。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助及同事的督促下，不斷學(xué)習(xí)管理學(xué)問(wèn)，提高思想相識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作。

（二）存在的不足

1、對(duì)于金融物流業(yè)務(wù)的駕馭還不夠細(xì)致深化。

雖然之前做過(guò)選購(gòu) 執(zhí)行類業(yè)務(wù)，但是對(duì)金融物流輸出式監(jiān)管業(yè)務(wù)最干脆的接觸是從到*****之后起先的，而比較全面系統(tǒng)的了解是從10月份分管金融物流部起先的。時(shí)間較短，了解不夠細(xì)致深化。不過(guò)，在近三個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)干脆的接觸和管理，在與員工的溝通溝通及日常的問(wèn)題解決過(guò)程中，使我對(duì)金融物流業(yè)務(wù)有了比較直觀的相識(shí)。更加系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)理念及創(chuàng)新思維，須要通過(guò)今后工作中不斷的拓展和思索，希望在今后的工作中能較快的取得進(jìn)步。

2、對(duì)人員管理的思路須要進(jìn)一步的細(xì)化、落實(shí)。

管理的關(guān)鍵就在組織和人事上，而人員問(wèn)題始終是分公司的一大難題。目前公司仍舊存在幾方面的問(wèn)題須要解決，首先，人員成本過(guò)高，影響公司利潤(rùn)水平；其次，關(guān)鍵崗位人員流失過(guò)大，影響業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)效果；再次，缺少中層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致許多工作細(xì)微環(huán)節(jié)無(wú)人掌控，影響了部分工作下達(dá)及反饋的剛好性。因?yàn)槿藛T問(wèn)題所產(chǎn)生的一系列影響越加明顯。為滿意分公司業(yè)務(wù)發(fā)展及管理要求，開(kāi)發(fā)人員、負(fù)責(zé)人的傳幫帶及培育方法須要進(jìn)一步思索、實(shí)踐。

二、XX年工作安排

XX年，是公司業(yè)務(wù)尋求創(chuàng)新發(fā)展，南分爭(zhēng)取扭虧的一年，也是本人須要進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、充分了解市場(chǎng)、拓寬思路的一年?，F(xiàn)就XX年工作思路及措施匯報(bào)如下：

（一）工作思路

1、幫助領(lǐng)導(dǎo)工作，努力完成金融物流任務(wù)指標(biāo)。

2、保證金融物流持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，帶動(dòng)基礎(chǔ)物流業(yè)務(wù)。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展做好打算。

4、做好行業(yè)分析，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的平安穩(wěn)步運(yùn)營(yíng)。

（二）詳細(xì)措施

1、梳理現(xiàn)有非車(chē)業(yè)務(wù)，保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)的接著運(yùn)營(yíng)。

梳理現(xiàn)有非車(chē)業(yè)務(wù)，針對(duì)新國(guó)標(biāo)及非車(chē)業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定思索業(yè)務(wù)方保持及將來(lái)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式。與企業(yè)及銀行加強(qiáng)溝通，通過(guò)開(kāi)展監(jiān)控類業(yè)務(wù)或建立監(jiān)管庫(kù)開(kāi)展監(jiān)管類業(yè)務(wù)的方式，保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)穩(wěn)步運(yùn)營(yíng)及持續(xù)開(kāi)展。同時(shí)，以金融物流業(yè)務(wù)帶動(dòng)基礎(chǔ)物流倉(cāng)儲(chǔ)及運(yùn)輸業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)金融物流與基礎(chǔ)物流的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，達(dá)成業(yè)務(wù)平安運(yùn)營(yíng)及增加項(xiàng)目利潤(rùn)的目的。

2、加強(qiáng)商品車(chē)業(yè)務(wù)的區(qū)域分析，提升業(yè)務(wù)覆蓋面及集中度。

針對(duì)街道及4s園進(jìn)行商品車(chē)集中區(qū)域開(kāi)發(fā)，提升業(yè)務(wù)集中度，節(jié)約人員開(kāi)支，增加收益。同時(shí)，找尋相宜時(shí)機(jī)建立車(chē)類監(jiān)管庫(kù)。對(duì)于商品車(chē)業(yè)務(wù)量較少的區(qū)域，加大開(kāi)發(fā)力度，增加業(yè)務(wù)覆蓋面，實(shí)現(xiàn)雪鐵龍業(yè)務(wù)均有作業(yè)點(diǎn)可配點(diǎn)，以節(jié)約雪鐵龍項(xiàng)目建點(diǎn)成本。

3、穩(wěn)步推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)人員管理及培育，實(shí)現(xiàn)管理提升。

通過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)的合理性，必要時(shí)候做出適當(dāng)調(diào)整；加強(qiáng)人員管理，對(duì)編制剛好調(diào)整，達(dá)到限制人員成本的目的；進(jìn)一步加強(qiáng)人員隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)金融、基礎(chǔ)的協(xié)同開(kāi)發(fā)的方式，熬煉開(kāi)發(fā)人員隊(duì)伍，將現(xiàn)有的開(kāi)發(fā)人員升級(jí)為供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員；細(xì)化管理，通過(guò)激勵(lì)帶動(dòng)、職責(zé)細(xì)化等方式提升人員主動(dòng)型，提高工作效率；與現(xiàn)有人員進(jìn)行充分溝通，對(duì)于主動(dòng)肯干的人員賜予有方向性的培育及詳細(xì)工作上適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。

4、加強(qiáng)市場(chǎng)分析，支持業(yè)務(wù)的平安運(yùn)營(yíng)及不斷拓展。

目前，不管是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理，還是業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方面，都是須要持續(xù)深化的階段。首先，現(xiàn)階段南分監(jiān)管業(yè)務(wù)客戶中鋼材企業(yè)較多，而鋼材市場(chǎng)行情未見(jiàn)好轉(zhuǎn)，鋼企風(fēng)險(xiǎn)依舊較大。下一步將在風(fēng)險(xiǎn)排查及業(yè)務(wù)持續(xù)跟進(jìn)的同時(shí)，加大市場(chǎng)分析及行業(yè)探討的力度，通過(guò)多部門(mén)聯(lián)合評(píng)估的方式，對(duì)企業(yè)做好評(píng)判工作，以保證業(yè)務(wù)的平安運(yùn)營(yíng)。其次，針對(duì)目前業(yè)務(wù)涉及行業(yè)較為單一的問(wèn)題，須要通過(guò)自身區(qū)域調(diào)研及與其他分公司溝通的方式，開(kāi)拓思路，探討方法，尋求業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。

以上是本人對(duì)于XX年工作的總結(jié)及XX年的工作安排。進(jìn)入XX年，本人將接著不斷積累業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、管理閱歷，以更加專業(yè)的姿態(tài)做好業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)及人員管理等方面的工作。再日后的工作中，將接著以身作則，拿真誠(chéng)換真誠(chéng)，與員工、公司共同成長(zhǎng)！

it公司年工作總結(jié)篇2

一、利潤(rùn)完成狀況

1．營(yíng)業(yè)收入狀況：物業(yè)公司20xx年1－10月完成營(yíng)業(yè)收入216萬(wàn)元，11—12月份預(yù)料完成17萬(wàn)元，預(yù)料20xx年完成營(yíng)業(yè)收入233萬(wàn)元，完成安排（233/250）的94%；

2．費(fèi)用支出狀況：20xx年1－10月費(fèi)用支出為269.65萬(wàn)元，12月份預(yù)料費(fèi)用支出66.62萬(wàn)元，20xx年預(yù)料完成336.77萬(wàn)元，完成安排的117%；

3．稅務(wù)及附加：20xx年1－10月稅金支出為12萬(wàn)元，12月份預(yù)料支出0.97萬(wàn)元；

4．修正狀況：

以上三項(xiàng)為賬面及預(yù)料完成狀況，依據(jù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及費(fèi)用安排，考慮實(shí)際費(fèi)用支出中需修正項(xiàng)目：①核增大修費(fèi)用10萬(wàn)元；②核增阿林鮑魚(yú)館租金2.26萬(wàn)元；③車(chē)輛變賣(mài)增虧6.62萬(wàn)元；④車(chē)輛轉(zhuǎn)公司調(diào)增利潤(rùn)6.6萬(wàn)元；⑤用油量5%修正3.26萬(wàn)元（按企管部修正方法為49.54×3.1=15.35萬(wàn)元，此種修正方法物業(yè)公司認(rèn)為不妥，對(duì)激勵(lì)節(jié)約成本沒(méi)有促進(jìn)作用）

此上四項(xiàng)合計(jì)：

總公司安排利潤(rùn)：250－391=-141萬(wàn)元

1－10月實(shí)際賬面利潤(rùn)：-65.14萬(wàn)元

12月預(yù)料實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)：-50.56萬(wàn)元

全年預(yù)料實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)：-116.60萬(wàn)元

修正全年預(yù)料利潤(rùn)：-106.60萬(wàn)元

完成安排的124.40%,預(yù)料減虧34.40萬(wàn)元，減虧比例24.4%。

已過(guò)去的20xx年上半年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見(jiàn)成效的半年，也是為公司一舉摘掉PT帽子復(fù)原上市創(chuàng)建良好契機(jī)的關(guān)鍵半年。在這半年里，在股份公司各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)切和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會(huì)、公司黨委、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和賜予我們幫助和協(xié)作的各子（分）公司表示深深的謝意！

現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過(guò)程中所做的工作匯報(bào)如下：

一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制

通過(guò)對(duì)以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子達(dá)成共識(shí)：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲得效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必需建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際須要?jiǎng)由怼⒁越鉀Q問(wèn)題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展須要和物業(yè)公司發(fā)展須要的《辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績(jī)考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì)議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng)工作有安排、由方法、有依據(jù)、有目的的綻開(kāi)；同時(shí)，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制，我們采納“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式從實(shí)力強(qiáng)、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在吸取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理閱歷的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際狀況，對(duì)經(jīng)營(yíng)班子、行政辦公室每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、詳細(xì)的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各職能崗位工作的主動(dòng)性、主動(dòng)性和創(chuàng)建性，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到熬煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。

二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高

作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿意商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團(tuán)員、工會(huì)主動(dòng)分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開(kāi)展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至一般員工的服務(wù)意識(shí)和自身素養(yǎng)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員常常深化基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一樣、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍；其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評(píng)審中更上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門(mén)、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大便利了對(duì)所需材料的剛好查閱和利用；第三，重視參與和開(kāi)展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng)，在主動(dòng)參與股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部各部（室）的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展升旗儀式、平安生產(chǎn)、消防學(xué)問(wèn)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到不斷提高；第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作快速有效的開(kāi)展，特殊是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的《效績(jī)考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門(mén)的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jī)考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用，實(shí)施一個(gè)月來(lái)，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高；又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后，每天晨會(huì)對(duì)前期出現(xiàn)的問(wèn)題和當(dāng)天支配的工作詳細(xì)落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必需當(dāng)天完成，不能完成的要查出緣由、制定安排，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，變更了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)快速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能削減投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用。

三、節(jié)能降耗、精減人員，管理效益明顯提高

物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子醒悟的相識(shí)到，必需強(qiáng)化全體員工的成本意識(shí)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能削減企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實(shí)際工作中我們主要從三個(gè)方面做了詳細(xì)工作：首先，針對(duì)選購(gòu) 工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)限制度，在常置易耗品的選購(gòu) 過(guò)程中建立供貨廠家具體資料并與供貨單位建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系，同時(shí)，財(cái)務(wù)與辦公室人員常常做市場(chǎng)調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商，還變更了原選購(gòu) 人員在選購(gòu) 300元以上物品必需兩人以上外購(gòu)為任何金額都必需兩人以上外購(gòu)，同時(shí)，為了提高服務(wù)，在對(duì)入圓企業(yè)有償服務(wù)項(xiàng)目上，要求選購(gòu) 人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商，確定是自行購(gòu)買(mǎi)材料，還是物業(yè)公司代購(gòu)或者是物業(yè)公司幫助購(gòu)買(mǎi)，從成本上最大限度滿意企業(yè)利益。通過(guò)這一系列措施達(dá)到了有效監(jiān)控的目的；其次，通過(guò)減員工作使企業(yè)人力成本降低，從20xx年初至今，我們共與31名員工解除了勞動(dòng)關(guān)系，每月削減工資及附加費(fèi)用就可達(dá)2萬(wàn)多元，切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)；第三，通過(guò)抓內(nèi)部管理降低費(fèi)用，物業(yè)公司全部管理人員從6月起停止在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，僅此舉措又降低了費(fèi)用，此外，本著為商戶著想的原則在修理過(guò)程中能修復(fù)的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí)，取得了較好的社會(huì)效益；第四，開(kāi)展修舊利廢活動(dòng)，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格限制，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個(gè)拆開(kāi)合成1個(gè)接著用，工程部把報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營(yíng)的狀況下分區(qū)限制，做到不必開(kāi)的燈不開(kāi)、能少開(kāi)的少開(kāi)，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束，通過(guò)各個(gè)部（室）的共同努力，達(dá)到了降低消耗的目的。

四、存在的問(wèn)題

目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的剛好性、質(zhì)量、看法及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使（冷）熱空調(diào)服務(wù)部分達(dá)不到需求。物業(yè)公司針對(duì)此工作已拿出整改存在的問(wèn)題：1、幾千部風(fēng)機(jī)盤(pán)管經(jīng)六年運(yùn)用未檢修、清洗，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風(fēng)量很小，有的甚至無(wú)風(fēng)，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴(yán)峻，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此，風(fēng)機(jī)盤(pán)管需徹底清洗；2、溴化鋰設(shè)備運(yùn)用六年來(lái)從未大修過(guò)，存在很多隱患且制冷效果降低，一旦出現(xiàn)故障將干脆影響大廈的冷暖供應(yīng)，故必需徹底大修；3、部分區(qū)域加裝大容量風(fēng)機(jī)盤(pán)管4、新風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴(yán)峻5、保溫工作不到位。6、建設(shè)工程中物業(yè)公司的介入工作不到位，加大了物業(yè)公司的修理難度和費(fèi)用，因此建議在以后的施工前期、中期和驗(yàn)收期及質(zhì)量保證金的支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才能認(rèn)可，以加強(qiáng)對(duì)施工質(zhì)量的監(jiān)控。

以上問(wèn)題物業(yè)公司已專題報(bào)告公司，信任在公司的支持下，硬件服務(wù)設(shè)施肯定會(huì)得到改善。

其次，物業(yè)公司管理人員起步較低、實(shí)力較欠缺，在下半年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和整體管理水平。

第三，物業(yè)公司僅成立一年，起步低、時(shí)間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中缺乏技術(shù)實(shí)力、管理實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

第四，員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高實(shí)力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)覺(jué)、培育和儲(chǔ)備技術(shù)人才。

五、今后工作展望

首先，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)意識(shí)、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上接著完善規(guī)章制度和資料管理，以期在下半年物業(yè)資質(zhì)的評(píng)審上再上一個(gè)臺(tái)階，爭(zhēng)取獲得二級(jí)物業(yè)資質(zhì)；

其次，改革人事制度，這須要做好幾個(gè)工作：1、建立因事設(shè)崗制度，根據(jù)工作須要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位，明確崗位結(jié)構(gòu)比例，以解決行政、后勤人員多，專業(yè)技術(shù)人才少的問(wèn)題；2、建立因崗定責(zé)制度，將工作、任務(wù)層層分解，落實(shí)到崗，將上崗者經(jīng)濟(jì)收入與去留升降掛鉤，不留責(zé)任空白區(qū)，避開(kāi)相互扯皮、推諉；3、建立競(jìng)聘上崗制度，使在崗者始終處于主動(dòng)進(jìn)取的最佳狀態(tài)。

第三，接著完善工資改革安排制度，運(yùn)用利益杠桿讓每個(gè)員工圍繞自己的誠(chéng)懇勞動(dòng)應(yīng)得的正值利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，徹底消退干部、員工的惰性，充分調(diào)動(dòng)主動(dòng)性、主動(dòng)性、創(chuàng)建性，使全體干部、員工人人爭(zhēng)事干。

第四，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，供應(yīng)各種特性化服務(wù)，這須要樹(shù)立一心一意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主須要之前，做在業(yè)主須要之先，在為業(yè)主供應(yīng)常規(guī)的衛(wèi)生、平安、修理服務(wù)的基礎(chǔ)上，主動(dòng)發(fā)展綠化、家政、托付、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

第五，爭(zhēng)取樹(shù)立品牌服務(wù)，利用“”這個(gè)老字號(hào)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和閱歷，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至西北的物業(yè)管理新品牌。

目前，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間，我們肯定要在思想觀念、經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)意識(shí)上搶在前列，我們信任，通過(guò)我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，肯定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo)。

it公司年工作總結(jié)篇3

小額貸款公司是由自然人、企業(yè)法人與其他社會(huì)組織投資設(shè)立，不汲取公眾存款，經(jīng)營(yíng)小額貸款業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司或股份有限公司。下面我整理了小貸公司年度工作總結(jié)和安排，希望對(duì)你有幫助。

回顧和總結(jié)20xx年的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

一、業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn)，經(jīng)營(yíng)效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定。半年來(lái)，經(jīng)過(guò)公司上下一樣努力，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得了令人相對(duì)滿足的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。全年累計(jì)發(fā)生業(yè)務(wù)67筆，累計(jì)發(fā)放貸款20410萬(wàn)元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入852萬(wàn)元，其中：貸款利息收入776萬(wàn)元，其它收入76萬(wàn)元。上繳各項(xiàng)稅費(fèi)230萬(wàn)元，各項(xiàng)成本費(fèi)用支出74萬(wàn)元，年末實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)550萬(wàn)元。截至年末貸款余額13460萬(wàn)元，到期貸款和利息收回率均為100%，信貸資金實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)，經(jīng)營(yíng)效益較為可觀。

二、建章立制，確保業(yè)務(wù)有序發(fā)展。良好的制度管理是一個(gè)公司持續(xù)、穩(wěn)定、許久發(fā)展的保障。我公司面對(duì)成立時(shí)間短、人員結(jié)構(gòu)新、業(yè)務(wù)處理水平相對(duì)較低的不利局面，始終堅(jiān)持“兩條腿走路”，發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)不忘各項(xiàng)規(guī)章制度的建設(shè)。為確保小額貸款公司健康發(fā)展、業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)作，在公司成立初期，我們就組織制定了《貸款管理方法》、《財(cái)1務(wù)管理方法》、《平安管理規(guī)定》、《印章運(yùn)用管理規(guī)定》及《貸款審查委員會(huì)工作細(xì)則》等規(guī)章制度。這些制度方法的實(shí)施，為小額貸款公司的正常運(yùn)營(yíng)、有效管理奠定了基礎(chǔ)，從而保障了各項(xiàng)工作規(guī)范有序進(jìn)行。

三、以抓培訓(xùn)為基礎(chǔ)，全面提高從業(yè)人員素養(yǎng)。公司成立后，我們面對(duì)新公司、新人員，缺流程、缺閱歷的客觀狀況，組織全體人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，加高校習(xí)培訓(xùn)力度，以盡可能短的時(shí)間適應(yīng)工作須要。一是抓好職業(yè)道德培訓(xùn)，引導(dǎo)相關(guān)人員端正看法，明確定位，找準(zhǔn)方向，盡快進(jìn)入工作狀態(tài);二是學(xué)習(xí)理解公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，并適用到實(shí)際工作中;三是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。鑒于新進(jìn)人員缺乏相關(guān)專業(yè)學(xué)問(wèn)及從業(yè)閱歷，有的放矢的開(kāi)展了信貸學(xué)問(wèn)、財(cái)務(wù)學(xué)問(wèn)、法律學(xué)問(wèn)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促使從業(yè)人員在業(yè)務(wù)操作方面盡快適應(yīng)工作須要。

四、努力開(kāi)拓市場(chǎng)，用足用好經(jīng)營(yíng)資金。半年來(lái)，公司從領(lǐng)導(dǎo)到員工同心協(xié)力，利用一切可能的關(guān)系和方式主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，選擇了一批較為志向和相對(duì)穩(wěn)定的客戶，為小額貸款公司的后續(xù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。在做好存量資金安排支配的同時(shí)，對(duì)即將到期的貸款也按月度實(shí)施調(diào)度，進(jìn)行安排支配，保證此部分資金占用上的連接，盡可能降低資金閑置。同時(shí)為擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)規(guī)模，爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)效益的最大化，由市商業(yè)銀行借款三千萬(wàn)元，保證了經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性。

五、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)資金的良性循環(huán)。本著寧缺毋濫的原則做好市場(chǎng)客戶的選擇，這也是保證貸款資金平安的首要條件，對(duì)每一筆貸款均落實(shí)好有效擔(dān)保，為貸款的平安供應(yīng)其次還款來(lái)源保障。同時(shí)，

我們要求業(yè)務(wù)人員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格按規(guī)定程序處理，確保全部手續(xù)合法、齊全、有效?；谝陨戏椒ǖ膰?yán)格執(zhí)行和落實(shí)，公司自開(kāi)業(yè)以來(lái)辦理的全部業(yè)務(wù)均未產(chǎn)生不良，也沒(méi)有發(fā)生拖欠利息的現(xiàn)象，保證了經(jīng)營(yíng)資金良好循環(huán)。

回顧過(guò)去的一年，公司的各項(xiàng)工作取得的成果有目共睹：業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面，市場(chǎng)得到拓展，效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定;內(nèi)部管理和制度建設(shè)逐步走向規(guī)范，在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)限制上得以明顯提高;客戶服務(wù)越來(lái)越細(xì)致周到，在做到風(fēng)險(xiǎn)限制和雙贏的基礎(chǔ)上，為客戶供應(yīng)了快捷、便利、細(xì)致周到的服務(wù)。經(jīng)過(guò)開(kāi)業(yè)以來(lái)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，各項(xiàng)工作不斷向好，但存在的諸多問(wèn)題亦不行忽視，主要表現(xiàn)在：從業(yè)人員業(yè)務(wù)總體素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高;當(dāng)前存量貸款結(jié)構(gòu)不盡合理，須要逐步調(diào)整;貸后管理相對(duì)滯后，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防范有待加強(qiáng)等。

20xx年主要工作思路

一、接著抓好培訓(xùn)工作，全面提高員工技能水平。經(jīng)過(guò)開(kāi)業(yè)以來(lái)一段時(shí)間多形式的培訓(xùn)，公司從業(yè)人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)有了很大提高，初步適應(yīng)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的須要，但距要求還有肯定的差距。主要表現(xiàn)在對(duì)實(shí)際問(wèn)題的把握和處理上相識(shí)不夠，層次不深，處理方式不得當(dāng)，簡(jiǎn)單產(chǎn)生紕漏等，這就要求我們必需進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，并保證學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的連續(xù)性。一是進(jìn)行業(yè)務(wù)理論與實(shí)踐操作相結(jié)合的學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)人員獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的操作水平;二是加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教化，幫助其樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的人生價(jià)值觀，有一個(gè)端正的工作看法和主動(dòng)向上的精神面貌。

二、努力開(kāi)拓市場(chǎng)，主動(dòng)調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。為了資金占用和保障經(jīng)營(yíng)效益，前期在市場(chǎng)客戶的開(kāi)拓受到諸多客觀因素的限制，使我們的客戶群相對(duì)集中，散小客戶占比很低。根據(jù)對(duì)小額貸款公司客戶結(jié)構(gòu)的要求，我們的貸款客戶結(jié)構(gòu)還不夠合理，這須要進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，盡可能地將公司的客戶結(jié)構(gòu)達(dá)到肯定要求。

三、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，主動(dòng)挖掘資金潛力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益最大化。有效的風(fēng)險(xiǎn)管理是業(yè)務(wù)平安運(yùn)營(yíng)和效益實(shí)現(xiàn)的保障，要進(jìn)一步建立和完善貸后管理制度，確保貸款“放得出，收得回”，保證效益。鑒于小額貸款公司經(jīng)營(yíng)資金來(lái)源渠道單一，可用資金額度受限的實(shí)際狀況，在用足用活自有資金的前提下，進(jìn)一步向銀行尋求融資支持，對(duì)貸款利息收入部分也要充分利用，使公司經(jīng)營(yíng)資金規(guī)模最大化，確保經(jīng)營(yíng)效益的穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)。

四、合理限制費(fèi)用支出，降低經(jīng)營(yíng)成本。在保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)和員工待遇的前提下，盡可能降低和限制各項(xiàng)費(fèi)用支出，對(duì)非必要支出部分更是要嚴(yán)格管理，教化職工嚴(yán)格遵行公司的財(cái)務(wù)管理規(guī)定，杜絕堵塞各項(xiàng)跑冒滴漏，以提高股本回報(bào)的最大化。

20xx年即將過(guò)去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的20xx年正向我們走來(lái)。新的一年，萬(wàn)象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱忱和昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司20xx年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。

自20xx年7月6日華商小額貸款有限責(zé)任公司開(kāi)業(yè)以來(lái)，在嘉峪關(guān)市金融辦、中國(guó)人民銀行和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)的指導(dǎo)和大力幫助下，在公司領(lǐng)導(dǎo)、公司各位股東的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標(biāo)，共同努力取得了令人較為滿足的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在短時(shí)間內(nèi)為公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定、高效、良好地發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

回顧和總結(jié)20xx年的工作，現(xiàn)將20xx年有關(guān)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

取得的成果：

1、學(xué)習(xí)公司的相關(guān)規(guī)章制度、貸款政策及貸款利息政策等。良好的制度是管理一個(gè)公司的基礎(chǔ)，是公司持續(xù)發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展、許久發(fā)展的保障，是公司的軟實(shí)力，它確保我公司業(yè)務(wù)的許久有序發(fā)展。在公司成立初期，我公司就組織制定了《華商小額貸款有限責(zé)任公司規(guī)章制度》。進(jìn)公司的初期，我仔細(xì)學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，懂得了應(yīng)當(dāng)干什么，明確了工作分工，為我在公司的循章辦事奠定了基礎(chǔ)，從而保障了各項(xiàng)工作規(guī)范有序的進(jìn)行。

2、半年來(lái)，經(jīng)過(guò)公司上下一心，一樣努力，我公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得了令人相對(duì)滿足的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)—業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn)，經(jīng)營(yíng)效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定。20xx年7月至20xx年12月，華商小額貸款有限責(zé)任公司累計(jì)發(fā)生

業(yè)務(wù)40筆，累計(jì)發(fā)放貸款3081萬(wàn)元，累計(jì)利息收入94.9917萬(wàn)元，已收利息47.0017萬(wàn)元，應(yīng)收未收利息47.9900萬(wàn)元。到期貸款收回率90%以上，信貸資金實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)，經(jīng)營(yíng)效益較為可觀。在此過(guò)程中，我主動(dòng)協(xié)作公司做好貸款相關(guān)工作，遇到辦理房產(chǎn)抵押貸款的客戶，陪伴客戶到房管局做好他項(xiàng)權(quán)登記手續(xù)以及后期他項(xiàng)權(quán)證的領(lǐng)取等。

3、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)資金的良性循環(huán)。本著寧缺毋濫的原則強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范，對(duì)每筆貸款，我和公司業(yè)務(wù)人員裴萌舒一起做好貸前調(diào)查工作，親自到客戶的工作地點(diǎn)詢問(wèn)貸款客戶的真實(shí)狀況，工資狀況，有無(wú)負(fù)債等，盡量多了解客戶信息，作好調(diào)查后回公司將客戶信息照實(shí)匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便上級(jí)對(duì)貸款客戶作以初步了解。在貸款中期做好貸款資料，在貸款后期做好對(duì)貸款客戶的跟蹤及催收利息等相關(guān)工作。

it公司年工作總結(jié)篇4

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

新年好！借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年！

回顧過(guò)去的一年，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的同時(shí)，很好地協(xié)作了公司的中心工作，在如何做好資金調(diào)度，保證工程款的支付，剛好精確無(wú)誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成果。當(dāng)然，在取得成果的同時(shí)也還存在一些不足，下面我一一向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報(bào)：

一、財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理工作

組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理與各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，記帳、登帳工作越來(lái)越重要。為提高工作效率，使會(huì)計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來(lái)。我們?cè)谀瓿跫催M(jìn)行了會(huì)計(jì)電算化的實(shí)施，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的數(shù)據(jù)初始化和三個(gè)月的手機(jī)結(jié)合，全體財(cái)務(wù)人員全都嫻熟駕馭了財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財(cái)務(wù)核算順當(dāng)過(guò)渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財(cái)務(wù)人員節(jié)約了時(shí)間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。

財(cái)務(wù)部始終人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥當(dāng)處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每天都離不開(kāi)資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來(lái)，我們剛好為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)供應(yīng)了應(yīng)有的支持?；旧蠞M意了各部門(mén)對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。公司資金流量始終很大，尤其是在8月至12月收繳銷(xiāo)售款的期間，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，財(cái)務(wù)部鄒治和胡蓉兩位同志本著“仔細(xì)、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，各項(xiàng)資金收付平安、精確、剛好，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)資金收付達(dá)2億3757萬(wàn)元。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式呈現(xiàn)出來(lái)。在財(cái)務(wù)核算工作中每一位財(cái)務(wù)人員盡職盡責(zé)，仔細(xì)處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)約各項(xiàng)開(kāi)支費(fèi)用完自己最大的努力。財(cái)務(wù)部全年審核原始單據(jù)12824張，處理睬計(jì)憑證2179張，精確無(wú)誤地出具各類會(huì)計(jì)報(bào)表多數(shù)。

制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何勝利的企業(yè)無(wú)一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度。長(zhǎng)天公司從無(wú)到有，從當(dāng)時(shí)的三兩人到今日的上百人，規(guī)范各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過(guò)去的一年中，財(cái)務(wù)部相繼出臺(tái)了關(guān)于財(cái)產(chǎn)管理、合同簽定、費(fèi)用限制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，建設(shè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。

財(cái)務(wù)部除要仔細(xì)負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥當(dāng)處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財(cái)務(wù)部友好妥當(dāng)?shù)靥幚砹烁鲉挝坏耐鶃?lái)款項(xiàng)的收支。同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，全面處理了保險(xiǎn)公司遺留資產(chǎn)的往來(lái)手續(xù)，并圓滿完成了對(duì)統(tǒng)計(jì)、工商等各部門(mén)有關(guān)資料的申報(bào)。

二、資金調(diào)度和信貸工作

資金對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就如“血液”對(duì)于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開(kāi)，各經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在1—7月份項(xiàng)目未能取得任何經(jīng)濟(jì)收益的狀況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部依據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求，為確保資金運(yùn)用單位各項(xiàng)工作的順當(dāng)開(kāi)展，與總公司一起籌劃、合理支配調(diào)度資金。同時(shí)財(cái)務(wù)部還全面擔(dān)當(dāng)了8月份起先的銷(xiāo)售收款和銀行按揭工作，在全體財(cái)務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場(chǎng)建設(shè)的順當(dāng)進(jìn)行，剛好償還了銀行到期貸款，全年累計(jì)完成投資2。6億元，償還到期貸款4500萬(wàn)元。資金的勝利運(yùn)作保證了長(zhǎng)天和東方公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更是接著樹(shù)立了東方公司“AAA資信企業(yè)”的良好形象。

自項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，始終有多家銀行向公司進(jìn)行信貸營(yíng)銷(xiāo)。為了公司的長(zhǎng)足發(fā)展，財(cái)務(wù)部與工行東塘支行建立了信貸關(guān)系，以期達(dá)到積累企業(yè)信譽(yù)的目的。我部于3月—5月向銀行申請(qǐng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款3000萬(wàn)元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報(bào)告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察，在完成貸款工作的同時(shí)與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，同時(shí)使我們對(duì)貸款工作有了全面的了解，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。

三、全力幫助招商工作

招商是本年度的重中之重，招商政策的優(yōu)劣與否干脆關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。財(cái)務(wù)部幫助公司領(lǐng)導(dǎo)做了大量的財(cái)務(wù)分析和市場(chǎng)調(diào)查。全面參加了公司招商政策的制定，為公司制定銷(xiāo)售價(jià)格、租賃價(jià)格，出臺(tái)各項(xiàng)招商政策和調(diào)動(dòng)招商主動(dòng)性和主觀能動(dòng)性供應(yīng)財(cái)務(wù)參考。

由于董事長(zhǎng)、總經(jīng)理正確的決策和超前的預(yù)見(jiàn)，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成果。依據(jù)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截至12月31日，門(mén)店銷(xiāo)售：297個(gè)、住房銷(xiāo)售262個(gè)，成交率72。44%，成交額11560萬(wàn)元，實(shí)收房款9301萬(wàn)元，尚有未收房款20xx萬(wàn)元，資金回收率為82。62%；預(yù)定門(mén)店67套，收取定金139萬(wàn)元。出租自有門(mén)店82套，收取定金59萬(wàn)元，出租率53。25%。在這5個(gè)月中，財(cái)務(wù)部和招商部同心同德，加班加點(diǎn)，尤其是在審批至11月16日的按揭貸款中，表現(xiàn)了兩部門(mén)不怕苦不怕累的良好工作作風(fēng)。當(dāng)月工行東塘支行向公司發(fā)放按揭貸款2391萬(wàn)元，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的最高記錄。的確取得了驕人的業(yè)績(jī)。

時(shí)間飛逝，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中，財(cái)務(wù)部有許多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡上，在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的限制上，在規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理表格上，在剛好精確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)施財(cái)務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺。在財(cái)務(wù)工作中我們也發(fā)覺(jué)公司的基礎(chǔ)管理工作比較薄弱；日常成本費(fèi)用支出比較隨意；公司對(duì)員工工作要么沒(méi)有很明確嚴(yán)格詳細(xì)科學(xué)的要求；要么就是執(zhí)行乏力；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場(chǎng)和利益上等等。這些應(yīng)當(dāng)是20xx年財(cái)務(wù)管理要重點(diǎn)思索和解決的主題，也是每一位長(zhǎng)天人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思索和改進(jìn)的必修課。作為財(cái)務(wù)人員，我們?cè)诠炯訌?qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)，。

感謝各位對(duì)我本人及財(cái)務(wù)部的支持，感謝大家。

最終祝公司旺盛昌盛！

祝大家新春開(kāi)心，萬(wàn)事勝意！

it公司年工作總結(jié)篇5

首先，特別興奮能夠加入鵬威科技有限公司這個(gè)大家庭，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺(tái)，感謝！

20xx年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說(shuō)實(shí)話，我心里面沒(méi)底。以前，我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)IT行業(yè)，更不要說(shuō)銷(xiāo)售投影機(jī)。但是，經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓(xùn)后，參與實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜，我就賣(mài)出去了自己進(jìn)入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，忽然，我有信念了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的確定沒(méi)錯(cuò)！

下面，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)潔的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能賜予指正。

一、工作業(yè)績(jī)

截止20xx年12月31日，我總計(jì)開(kāi)發(fā)有效客戶xx家，上門(mén)探望客戶xx次，每天堅(jiān)持打電話30個(gè)以上，完成銷(xiāo)售xx萬(wàn)元。我這段時(shí)間的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不志向，跟各位公司的前輩銷(xiāo)售人員比起來(lái)，我感覺(jué)萬(wàn)分慚愧，但是知恥而后勇，我會(huì)在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績(jī)。業(yè)績(jī)不志向，我覺(jué)得主要有一下幾個(gè)緣由：

1、剛進(jìn)入IT行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)學(xué)問(wèn)不熟識(shí)，在以后的工作中，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，提升自己的內(nèi)功。

2、本身工作閱歷不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié)，提升自己的銷(xiāo)售實(shí)力。

3、不夠勤快，我在今后的工作中，肯定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說(shuō)勤能補(bǔ)拙，我信任，在來(lái)年，我肯定能創(chuàng)建出更好的成果。

4、我個(gè)人認(rèn)為還有一些市場(chǎng)緣由，依據(jù)客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫(kù)存，不情愿再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷(xiāo)售困難，而且客戶手上有些單子，也會(huì)拖到年后再交貨。

二、事務(wù)性工作

1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)的支配。

2、參與了公司一個(gè)禮拜的培訓(xùn)，同期，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底，我覺(jué)得我收獲了許多。

3、常常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事務(wù)，比如送貨、送文件、幫助看門(mén)市等。

4、輪番主持早會(huì)，訓(xùn)練了自己的組織實(shí)力和應(yīng)變實(shí)力。

三、應(yīng)收賬款

我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度，截止20xx年12月31日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來(lái)年的工作中，我會(huì)接著嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，保證公司的資金平安。

四、個(gè)人心得

1、電話營(yíng)銷(xiāo)技巧：打電話之前，肯定要組織好自己的語(yǔ)言，沒(méi)關(guān)系張，也不能激烈。跟客戶溝通時(shí)，肯定要調(diào)理清楚，并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則。當(dāng)客戶看法不是很友好時(shí)，我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的心情。

2、客戶探望技巧：初次探望客戶，肯定要堅(jiān)持謙卑的看法，遞送名片時(shí)，肯定要雙手奉上，多說(shuō)一些恭維的話。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，肯定要頭腦醒悟，立場(chǎng)顯明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅(jiān)持的原則必需堅(jiān)持，否則，后面的工作我們會(huì)特別被動(dòng)。

3、客戶訊息搜集：除了公司供應(yīng)的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外，我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和摯友搜集了許多客戶訊息，開(kāi)發(fā)出了不少的客戶，我覺(jué)得在這方面我們肯定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場(chǎng)才會(huì)無(wú)窮大。

4、客戶管理：我將自己的客戶進(jìn)行了分類歸檔，特殊是加了QQ好友的客戶，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級(jí)別的分類，對(duì)重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和培育，提高了我的工作效率。

5、其它心得體會(huì)。

五、個(gè)人建議

1、我覺(jué)得公司應(yīng)當(dāng)給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn)，不管是產(chǎn)品學(xué)問(wèn)或者營(yíng)銷(xiāo)技巧，這樣會(huì)大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng)。

2、我們由于是職場(chǎng)新人，對(duì)財(cái)務(wù)這塊不是很熟識(shí)，我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行一些必要的財(cái)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，避開(kāi)我們犯財(cái)務(wù)上的低級(jí)錯(cuò)誤。

綜上，是我這段時(shí)間的工作總結(jié)和一點(diǎn)心得體會(huì)，不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正，感謝！

it公司年工作總結(jié)篇6

我于20xx年xx月xx日成為公司的試用員工.在這近三個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)到了許多的確可行的管理閱歷及新的施工方法，豐富了業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，這些主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的培育和同事們的熱心幫助。靜心回顧，在這短短的兩個(gè)多月的時(shí)間里，我已適應(yīng)了目前的工作環(huán)境，也漸漸進(jìn)入了狀態(tài)。在了解公司的制度和工作流程基礎(chǔ)下，逐步開(kāi)展了詳細(xì)的工作。再此我將近三個(gè)月的工作狀況做如下總結(jié)：

一、通過(guò)向xx項(xiàng)目老同事的學(xué)習(xí)，知道了做為一個(gè)內(nèi)業(yè)新人的基本要求：不僅要負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的各種內(nèi)勤工作，并且要主動(dòng)協(xié)作工程師，做好各項(xiàng)本職工作。

二、幫助各工程師完成變更洽商的申報(bào)及詳細(xì)核查工作，使我進(jìn)一步了解了工程洽商簽證、收方工作及付款模式，公司的整套完整限制體系，不但保證了變更工程數(shù)量的精確性，又有效的限制了成本，為后期結(jié)算供應(yīng)了詳盡的依據(jù)。

三、協(xié)作項(xiàng)目經(jīng)理完成公司和項(xiàng)目上支配的各項(xiàng)工作，以及收集整理與金科廊橋水岸項(xiàng)目有業(yè)務(wù)關(guān)系往來(lái)的各相關(guān)單位的文件，避開(kāi)發(fā)生扯皮，維護(hù)公司的集體利益。

四、剛好傳達(dá)集團(tuán)以及公司的各種通知及活動(dòng)支配，督促及幫助各工程師合理支配各項(xiàng)工作事宜，圓滿完成各項(xiàng)目工作任務(wù)。

以上是我工作這一段時(shí)間的心得和體會(huì)，誠(chéng)心的感謝公司賜予的我這次試用的機(jī)會(huì)。在整個(gè)工作過(guò)程中，我認(rèn)為自己工作比較仔細(xì)、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心;能主動(dòng)學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)、新技能，來(lái)提高自己的綜合素養(yǎng)，注意自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著很多缺點(diǎn)與不足，與公司的要求和期望相比還存在一些問(wèn)題和差距;對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)建性不夠;詳細(xì)的閱歷仍不是很豐富，在日后的工作中仍須要持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷完善、不斷提高。

為此，我特向公司申請(qǐng)：希望能依據(jù)我的工作實(shí)力、看法及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我轉(zhuǎn)為正式員工。

今后，我仍會(huì)用虛心、謹(jǐn)慎的看法和飽滿的熱忱投入到我的工作當(dāng)中，為公司創(chuàng)建價(jià)值，同公司一起展望美妙的將來(lái)!

it公司年工作總結(jié)篇7

今年，我局(營(yíng)銷(xiāo)部)正正在市局(公司)、縣委、縣政府的正確率領(lǐng)下，正正在各有閉部門(mén)的大力支撐開(kāi)營(yíng)下，初終根據(jù)“以尺度促進(jìn)少，以效力增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”戰(zhàn)“兩個(gè)沒(méi)有壞”為目標(biāo)，以尺度運(yùn)營(yíng)為義務(wù)重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)劑，企業(yè)效益繼承、沒(méi)有治地提升，較好地完成了今年義務(wù)責(zé)任。

幾項(xiàng)驚慌經(jīng)濟(jì)目的完成狀況

1.今年共購(gòu)進(jìn)卷煙7416.5大年夜箱，較上年同期7049大年夜箱增加367.5箱，添加5.2xxxx;

2.銷(xiāo)售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，添加4.8xxxx;完成銷(xiāo)售收進(jìn)6755.8xxxx元，同比增加1172.8xxxx元，添加21.0xxxx。

3.今年完成毛利1298.4xxxx元，較上年同期934.xxxx元增加364.1xxxx元，添加38.9xxxx;綜開(kāi)毛利率為19.2xxxx，取去年同期16.7xxxx比較添加2.5xxxx百分面;單箱毛利為1786.7xxxx，取去年同期1348.xxxx比較，增加438.1xxxx，添加32.4xxxx。

回憶半年來(lái)的義務(wù)，我們驚慌是從以下幾個(gè)圓面勤懇的：

1、進(jìn)一步掩護(hù)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)調(diào)劑功能，看重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化看管，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，包管繼承、健康、沒(méi)有治發(fā)展。

為單方面落實(shí)國(guó)文秘寫(xiě)做網(wǎng)家局“深化改革、敦促重組、走向分別、合營(yíng)發(fā)展”的驚慌責(zé)任，今年我局正正在正式做興縣級(jí)公司法人資格，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)部以來(lái)，局(營(yíng)銷(xiāo)部)黨組下度重視，多次召休會(huì)議中止探討、剛好調(diào)劑思路、探討對(duì)策戰(zhàn)方式，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)局(營(yíng)銷(xiāo)部)人力本錢(qián)的整開(kāi)，利用召休會(huì)議、專題談?wù)?、一般談心等形?shì)，完善戰(zhàn)加強(qiáng)對(duì)月義務(wù)責(zé)任完成的考核，進(jìn)一步增加局部員工求助緊急熟識(shí)、責(zé)任熟識(shí)戰(zhàn)遵命熟識(shí)，以飽滿的熱忱投進(jìn)就任務(wù)中去，確?！捌揭捉鼩鉀](méi)有散、步伐沒(méi)有減”。是以，半年來(lái)，單位干部職工感情沒(méi)有治，初終保持敬業(yè)愛(ài)崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神相貌。

以人為本抓黨員干部職工的思維教化。一是分層次剛好傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察散會(huì)精神;兩是狠抓黨員干部的職業(yè)素養(yǎng)教化，包羅支放一些相關(guān)的書(shū)籍、結(jié)構(gòu)專題黨課教化等;三是看重正反事例的宣講，重面匯合了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例正正在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)戰(zhàn)職工大年夜會(huì)上講解;四是常常性地睜開(kāi)黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初結(jié)構(gòu)局部員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”好聽(tīng)事跡，并睜開(kāi)仔細(xì)談?wù)摚黾恿藛T工的成才熟識(shí)，掀起一股教先爭(zhēng)先趕先的互助熱潮，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)圭表人物既可敬敬愛(ài)，又可教可比。局部干部職工政治素養(yǎng)的不絕提高，為我局(營(yíng)銷(xiāo)部)順當(dāng)完本錢(qián)年經(jīng)濟(jì)目的責(zé)任供應(yīng)了有力的思維包管。

繼承加強(qiáng)對(duì)員財(cái)產(chǎn)務(wù)身手的培訓(xùn)。今年，我們開(kāi)支幾千元置辦營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)管類書(shū)籍支給局部員工，利用單戚日對(duì)員工中止客戶閉系經(jīng)管、卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專賣(mài)經(jīng)管等圓面的培訓(xùn)，并星散義務(wù)中的理論案例中止講解，使之融合貫串。并實(shí)行痕跡經(jīng)管，請(qǐng)求職工每天填寫(xiě)義務(wù)日志，正正在義務(wù)中支現(xiàn)結(jié)果，用所教的學(xué)問(wèn)去解決結(jié)果。仔細(xì)結(jié)構(gòu)職業(yè)身手核定的申報(bào)義務(wù)，激勵(lì)戰(zhàn)支撐員工插手學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)。同時(shí)，經(jīng)由政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教化，市場(chǎng)狀況解析，營(yíng)銷(xiāo)義務(wù)面評(píng)等多種形勢(shì)的互換學(xué)習(xí)，使全員綜開(kāi)素養(yǎng)有了肯定的提高。

不絕完善單位中部經(jīng)管制度，強(qiáng)化看管考核。為了組成企業(yè)劣越的義務(wù)氛圍，員工劣越的義務(wù)風(fēng)氣，我局(營(yíng)銷(xiāo)部)正正在本有的規(guī)章制度少進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門(mén)，中部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，考核后果取工資獎(jiǎng)金干脆掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊(cè)，支放到人，并寬格按細(xì)則請(qǐng)求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及責(zé)任完成狀況的看管考核力度，。同時(shí)，樹(shù)立了考評(píng)率領(lǐng)小組，小組條塊星散，互助清晰，每一個(gè)月依據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門(mén)中止常規(guī)性或突擊性的檢查，支現(xiàn)結(jié)果，寬格扣分，決沒(méi)有包涵。并將每一個(gè)月的考核狀況正正在職工大年夜會(huì)少進(jìn)行傳達(dá)講評(píng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤獎(jiǎng)懶、獎(jiǎng)劣獎(jiǎng)劣的浸染，促進(jìn)了員工責(zé)任熟識(shí)戰(zhàn)遵命熟識(shí)的提高，增加局部員工的義務(wù)自覺(jué)性。為企業(yè)的繼承發(fā)展供應(yīng)了次第包管。

此外，單位借勢(shì)視人力本錢(qián)的梯級(jí)培育栽種汲引，給素養(yǎng)較下的年輕人壓擔(dān)子，勤敦促，寬請(qǐng)求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位須要，進(jìn)進(jìn)角色。今年結(jié)構(gòu)黨支部又將一名自動(dòng)請(qǐng)求進(jìn)步、義務(wù)實(shí)力強(qiáng)的進(jìn)黨自動(dòng)分子汲取到結(jié)構(gòu)中來(lái)，為單位的可繼承發(fā)展供應(yīng)人力成本支撐。

2、以尺度運(yùn)營(yíng)為義務(wù)重面，不絕提高搜集運(yùn)轉(zhuǎn)量量，保持銷(xiāo)售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)劣化、效益添加的劣更加展態(tài)勢(shì)。

1.提高熟習(xí)，尺度運(yùn)營(yíng)，寬格自查自糾，堅(jiān)決根絕卷煙體中循環(huán)情景的發(fā)生。隨著國(guó)家局、省局對(duì)尺度運(yùn)營(yíng)、經(jīng)管卷煙體中循環(huán)義務(wù)的慢慢深化，我們深刻熟習(xí)到那是閉系到煙草行業(yè)生存戰(zhàn)發(fā)展的“飯碗工程”，必需遵照規(guī)則狠抓落實(shí)。正正在不絕調(diào)劣結(jié)構(gòu)、盡量滿意轄區(qū)內(nèi)運(yùn)營(yíng)戶需供、勤懇提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對(duì)今年的卷煙尺度運(yùn)營(yíng)圓面存正正在的結(jié)果中止了仔細(xì)的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，正正在思維凹凸度重視，不絕尺度卷煙運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，仔細(xì)遵照上級(jí)有閉部門(mén)的規(guī)則做好卷煙銷(xiāo)售義務(wù)。

2.整開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，劣化結(jié)構(gòu)，完成三個(gè)改動(dòng)。

一是經(jīng)濟(jì)添加方式完成了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的改動(dòng)。表現(xiàn)正正在高級(jí)卷煙沒(méi)有克沒(méi)有及滿意供應(yīng)的狀況下，自動(dòng)勾引消費(fèi)，利用有限的緊俏煙本錢(qián)，科學(xué)投放，加強(qiáng)對(duì)結(jié)尾市場(chǎng)的調(diào)控。同時(shí)，正正在卷煙購(gòu)進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上降。今年共購(gòu)進(jìn)一至三類卷煙3677大年夜箱。此外省中名劣卷煙的市場(chǎng)培育種植提拔戰(zhàn)銷(xiāo)售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷(xiāo)售省中名劣卷煙163箱;取去年同比增加89箱，銷(xiāo)售毛利同比添加12.xxxx元。

兩是疑息化拔擢完成了由聽(tīng)從單一型向疑息共享型改動(dòng)。以電話訂貨為契機(jī)，正正在疑息化拔擢圓面得到較快發(fā)展，卷煙分銷(xiāo)取專賣(mài)經(jīng)管系統(tǒng)硬件的勝利運(yùn)轉(zhuǎn)，抵達(dá)了疑息集中經(jīng)管的目的，完成了物流、商流、資金流、疑息流的實(shí)時(shí)共享，使運(yùn)營(yíng)義務(wù)戰(zhàn)專賣(mài)經(jīng)管完成了“一網(wǎng)通”。為專銷(xiāo)星散及客戶閉系經(jīng)管向縱深發(fā)展供應(yīng)了技藝支撐。

三是經(jīng)管方式完成了由自動(dòng)啟受向主動(dòng)斟酌的改動(dòng)。正正在新舊情勢(shì)交替的閉鍵時(shí)候，正正在電話訂貨的運(yùn)轉(zhuǎn)、貨源的分撥、三員的雷同、客戶經(jīng)理天性性能的收揚(yáng)等圓面，自動(dòng)出辦法、念方式，超前性地睜開(kāi)義務(wù)，中止有益的索供，比如為開(kāi)營(yíng)客戶經(jīng)理天性性能的改動(dòng)，我們自行想象印制了《客戶義務(wù)日志》、《運(yùn)營(yíng)戶疑息搜聚表》等三種表格，得到了劣越的成果。

4.不絕加強(qiáng)客戶效力天性性能，力爭(zhēng)完成“三員”無(wú)機(jī)星散、無(wú)縫對(duì)接，構(gòu)成無(wú)缺的客戶效力經(jīng)管系統(tǒng)，增加效力的針對(duì)性戰(zhàn)時(shí)效性，不絕提高客戶的謙足火仄。

一是充分收揚(yáng)呼叫中心正正在客戶閉系經(jīng)管中的火車(chē)頭浸染。我們正正在強(qiáng)化電話訂貨員一般話培訓(xùn)的根蒂上，制定了一套效力尺度用語(yǔ)，讓廣闊的卷煙零售戶正正在溫馨、調(diào)和的空氣中完成卷煙的訂購(gòu)義務(wù)。

兩是利用客戶效力熱線架起取客戶的“連心橋”。此刻我們所接辦的向客戶供應(yīng)申告、歌頌等多項(xiàng)效力，基礎(chǔ)滿意了客戶的需供，遭到廣闊卷煙零售戶的好評(píng)。不只擴(kuò)展了看管的'主體領(lǐng)域，也必將敦促局部營(yíng)銷(xiāo)義務(wù)的尺度化，理順?shù)N售的業(yè)務(wù)流程。下一步我們準(zhǔn)備要正正在效力接辦的尺度高下工夫，使之制度化、程序化，正正在零售戶取煙草企業(yè)之間架起一座雷同的橋梁。

三是寓效力于網(wǎng)建義務(wù)傍邊。我營(yíng)銷(xiāo)部今后中止的一系列網(wǎng)建改革，是遵照國(guó)家局提出的“電話訂貨，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算，現(xiàn)代物流”的目標(biāo)戰(zhàn)請(qǐng)求中止的。正正在搜集拔擢的歷程中，我們把效力貫穿到全歷程，沒(méi)有弄形勢(shì)，沒(méi)有走過(guò)場(chǎng)，扎結(jié)壯實(shí)地做好各項(xiàng)根蒂性義務(wù)，把效力顧客的熟識(shí)放正正在尾位，提高客戶的謙足度，夯實(shí)網(wǎng)建根蒂，使卷煙銷(xiāo)售搜集實(shí)正直得起光陰戰(zhàn)開(kāi)放的考驗(yàn)。

四是制定了客戶經(jīng)理考核方式，敦促他們加強(qiáng)取零售戶的激情聯(lián)結(jié)，救濟(jì)零售戶中止市場(chǎng)解析戰(zhàn)市場(chǎng)預(yù)料，勾引他們銷(xiāo)售卷煙戰(zhàn)調(diào)劑結(jié)構(gòu)，從而使零售戶的好處得到包管。同時(shí)，我們借針對(duì)客戶的范疇、性格及家庭狀況，睜開(kāi)好異化、天性化效力。對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體，我們經(jīng)常讓客戶經(jīng)理上門(mén)懂得需供，救濟(jì)其解決理論脆苦。這樣既提高了義務(wù)遵命，又出現(xiàn)了我們的“便夷易遠(yuǎn)”思維。

it公司年工作總結(jié)篇8

20xx年來(lái)，公司緊緊環(huán)繞兩個(gè)狠抓、兩個(gè)辦事和一個(gè)儲(chǔ)蓄的工作思路來(lái)綻開(kāi)全年策劃工作，同時(shí)為進(jìn)一步進(jìn)步干部本質(zhì)，依據(jù)年初確定的培訓(xùn)年精神，下大力大舉氣狠抓干部培訓(xùn)工作，公司也接受了多種方法，力求營(yíng)建和諧鞏固的成長(zhǎng)場(chǎng)面。

經(jīng)過(guò)議定結(jié)壯有效的工作，20xx年公司克服了調(diào)入人員、辦公室搬家以及未休年假人員補(bǔ)助導(dǎo)致本錢(qián)上升近50萬(wàn)元的慶幸身分，估計(jì)全年能夠順當(dāng)結(jié)束集體公司、董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，兌現(xiàn)步隊(duì)鞏固、效益提拔和工作向進(jìn)步的目標(biāo)。

1、計(jì)謀制勝，從實(shí)際動(dòng)身把握策劃全局

公司策劃班子年初經(jīng)過(guò)議定當(dāng)真探討，發(fā)起20xx年工作思路是兩個(gè)狠抓——狠抓火電公司和東西公司；兩個(gè)辦事——東西公司要辦事于基建項(xiàng)目，汽租公司要辦事于主業(yè)單位；一個(gè)儲(chǔ)蓄——做好新建賓館的辦理和人才儲(chǔ)蓄。

20xx年，火電公司接受多種方法，自營(yíng)份額穩(wěn)步增加，在建工程管控到位，項(xiàng)目全進(jìn)程風(fēng)險(xiǎn)把握獲得加強(qiáng)。東西公司在省內(nèi)電源構(gòu)筑項(xiàng)目驚慌萎縮的環(huán)境下，加大了對(duì)其他行業(yè)鋼材市場(chǎng)的拓展力度，同時(shí)在配置范疇打開(kāi)了場(chǎng)面，初步兌現(xiàn)了交易轉(zhuǎn)型。

為了進(jìn)一步贊成火電公司、東西公司做大做強(qiáng)，建立公司形象，改進(jìn)辦公前提，11月份，公司本部搬出了集體公司辦公大樓，騰出的辦公室留給火電公司、東西公司。

在小區(qū)基建方面，東西公司從各個(gè)關(guān)鍵嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，鋼材到貨有專人值班，各項(xiàng)查抄中還沒(méi)有發(fā)覺(jué)利用瘦身鋼筋，愛(ài)護(hù)了集體公司特長(zhǎng)。東西公司還自動(dòng)自動(dòng)的和諧施工單位、供貨商和集體公司之間的干系：施工單位漏報(bào)籌劃時(shí)告急構(gòu)造貨源，集體公司呈現(xiàn)短時(shí)間資金堅(jiān)苦時(shí)，耐煩向施工單位、供貨商說(shuō)明，包管了工程的順當(dāng)進(jìn)行。

年初，汽租公司系統(tǒng)總結(jié)了積年閱歷，參考汽車(chē)租賃業(yè)相干典范，聯(lián)合集體公司實(shí)際環(huán)境，5月份訂定了《車(chē)輛租賃辦理方法》，啟用了短信群發(fā)系統(tǒng)，順當(dāng)兌現(xiàn)了集體公司外租車(chē)輛辦理模式的浩大改變，進(jìn)一步典范了車(chē)輛租賃活動(dòng)，進(jìn)步了辦事質(zhì)量。

客歲底以來(lái)，公司構(gòu)造人員環(huán)繞新建賓館的運(yùn)營(yíng)事務(wù)進(jìn)行了廣泛調(diào)研，并于5月構(gòu)成了“新建賓館運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告”，隨后經(jīng)過(guò)議定當(dāng)真探討，11月草擬了“關(guān)于新建賓館運(yùn)營(yíng)籌劃的發(fā)起”。本年電建賓館還派出3位員工到旅店行業(yè)進(jìn)步企業(yè)去進(jìn)修，并經(jīng)過(guò)議定多種渠道脫手為新建賓館儲(chǔ)蓄人才。

2、落實(shí)到位，兌現(xiàn)效益和變亂兩輪驅(qū)動(dòng)

年初，公司策劃班子自我加壓，發(fā)起在確保董事會(huì)下達(dá)指標(biāo)的前提下，要兌現(xiàn)利潤(rùn)30萬(wàn)元新簽施工公約4000萬(wàn)元的內(nèi)部指標(biāo)。在這個(gè)根本上與各分子公司簽訂了年度拜托策劃責(zé)任書(shū)，對(duì)全年策劃指標(biāo)進(jìn)行了分化，落實(shí)了策劃任務(wù)。

在廣泛調(diào)研的根本上，年初對(duì)四家分、子公司策劃中存在的驚慌題目進(jìn)行了當(dāng)真梳理，發(fā)起各悠然策劃中應(yīng)重點(diǎn)留意的題目并構(gòu)成了全年重點(diǎn)工作，落實(shí)了辦理任務(wù)。

20xx年，我們連續(xù)堅(jiān)決月度工作籌劃軌制，并加強(qiáng)了對(duì)結(jié)束環(huán)境的查抄、督導(dǎo)。連續(xù)堅(jiān)決以各分、子公司為主體綻開(kāi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，會(huì)后構(gòu)成記要、具體題目及擬接受的辦理方法一覽表。經(jīng)過(guò)議定堅(jiān)決這些告成閱歷，兌現(xiàn)了全年工作按月度、季度的分化落實(shí)，收到了精良結(jié)果。

3、拓展有力，市場(chǎng)開(kāi)拓獲得較好結(jié)果

20xx年，東西公司重點(diǎn)向安毛、西商、咸旬高速和咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)供應(yīng)鋼材，同時(shí)和河北榮烏高速簽訂了2萬(wàn)噸鋼材供應(yīng)公約，在電力系統(tǒng)以外的行業(yè)站穩(wěn)了腳根。為了因應(yīng)環(huán)境改變，兌現(xiàn)交易轉(zhuǎn)型，本年以來(lái)，東西公司還下大力大舉氣拓展配置范疇，全年和四家公司累計(jì)簽訂配置供應(yīng)公約約700萬(wàn)元。

火電公司全年跟蹤項(xiàng)目57個(gè)，中標(biāo)25個(gè)公約額4047.62萬(wàn)元（含自營(yíng)項(xiàng)目5個(gè)公約額1108萬(wàn)元），已完工16個(gè)（含自營(yíng)項(xiàng)目2個(gè)）。如今在建工程9個(gè)，此中自營(yíng)項(xiàng)目4個(gè)，別離為750kv涼乾線維檢項(xiàng)目，山西方山電廠維檢項(xiàng)目，錫林熱電廠煙氣脫硫增容改革安置項(xiàng)目和通遼風(fēng)電場(chǎng)220kv升壓站電氣安置項(xiàng)目。

4、結(jié)壯工作，促成辦理長(zhǎng)期遺留題目

20xx年，為了激勵(lì)各分子公司下大力大舉氣辦理長(zhǎng)期遺留題目，公司連續(xù)接受負(fù)擔(dān)部分辦理本錢(qián)并嘉獎(jiǎng)有功人員的方法，收到了精良結(jié)果。

上半年，經(jīng)過(guò)議定和延安市當(dāng)局、延安熱電廠的屢次雷同，順當(dāng)收回了延安熱電廠工程尾款70萬(wàn)元。同時(shí)，對(duì)榆林莽過(guò)渠工程遺留下來(lái)的質(zhì)量題目自動(dòng)消缺，在和甲方、總包方屢次會(huì)商后，告成收回了26萬(wàn)元尾款。

it公司年工作總結(jié)篇9

20xx年是“十四五”規(guī)劃開(kāi)局之年，也是市屬國(guó)有企業(yè)重組整合的關(guān)鍵之年。今年以來(lái)……

一、扛牢“兩個(gè)維護(hù)”政治責(zé)任，永葆對(duì)黨忠誠(chéng)政治本色

（一）凈化政治生態(tài)，常態(tài)化開(kāi)展政治監(jiān)督。

（二）加大檢查力度，督促落實(shí)疫情防控主體責(zé)任。針對(duì)疫情常態(tài)化防控工作落實(shí)狀況開(kāi)展專項(xiàng)檢查x次，檢查基層單位x個(gè)（次），當(dāng)場(chǎng)督促整改測(cè)溫驗(yàn)碼不嚴(yán)格、流調(diào)登記不具體等不足x個(gè)，同時(shí)，將檢查狀況剛好向總公司安委辦進(jìn)行反饋，以監(jiān)督檢查倒逼主體責(zé)任落實(shí)。

二、壓緊壓實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，實(shí)現(xiàn)貫穿協(xié)同、形成合力

（一）仔細(xì)落實(shí)相關(guān)要求，實(shí)現(xiàn)黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任貫穿協(xié)同、形成合力。

（二）召開(kāi)年度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)紀(jì)委全會(huì)精神，對(duì)總公司上年度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行全面總結(jié)，對(duì)本年度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作重點(diǎn)進(jìn)行支配部署；黨政主要領(lǐng)導(dǎo)與各基層單位簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，加強(qiáng)對(duì)各分公司、直屬單位和機(jī)關(guān)各部室“一把手”的教化和引導(dǎo)，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作局面。

（三）圍繞總公司重點(diǎn)工作，緊盯權(quán)力運(yùn)行的“關(guān)鍵點(diǎn)”、內(nèi)部管理的“薄弱點(diǎn)”和問(wèn)題易發(fā)的“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”，以完善“政治生態(tài)檔案”為契機(jī)，開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控自查工作，通過(guò)比照崗位職責(zé)、工作流程，緊盯簡(jiǎn)單發(fā)生違紀(jì)違法問(wèn)題的詳細(xì)事項(xiàng)、重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，排查出廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)x個(gè)，扎實(shí)推動(dòng)總公司系統(tǒng)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，提高工作的質(zhì)量和實(shí)效。

三、立足監(jiān)督首責(zé)，實(shí)施全方位立體式監(jiān)督

（一）落實(shí)全面從嚴(yán)治黨監(jiān)督責(zé)任，以專責(zé)監(jiān)督協(xié)同協(xié)作總公司黨委全面監(jiān)督。真正把監(jiān)督下沉一線，融入日常，通過(guò)日常提示、專題談話等方式，做實(shí)做細(xì)日常監(jiān)督。針對(duì)工作紀(jì)律和作風(fēng)、常態(tài)化疫情防控落實(shí)等問(wèn)題，開(kāi)展監(jiān)督檢查，對(duì)各分公司、直屬單位開(kāi)展檢查x次，檢查基層單位x個(gè)。

（二）建立完善監(jiān)督機(jī)制。

（三）進(jìn)一步建立完善談話約談機(jī)制。

（四）確保信訪舉報(bào)渠道暢通，主動(dòng)接受廣闊職工的監(jiān)督，仔細(xì)處理職工來(lái)信、接待來(lái)訪，耐性傾聽(tīng)職工訴求，完成x個(gè)信訪案件的調(diào)查工作、完成上級(jí)轉(zhuǎn)交問(wèn)題線索的調(diào)查工作x件，已全部辦結(jié)。

（五）科學(xué)運(yùn)用“四種形態(tài)”。貫徹“懲前毖后、治病救人”的方針，既注意早發(fā)覺(jué)、早教化、早處置，常態(tài)化嚴(yán)管干部，做到“防患于未然”，又對(duì)各類違紀(jì)違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲懲處，充分彰顯紀(jì)律處分的震懾力，實(shí)現(xiàn)紀(jì)法約束有硬度、指責(zé)教化有力度、組織關(guān)懷有溫度。

四、作之于細(xì)累之成風(fēng)，建設(shè)作風(fēng)新成效

（一）持之以恒糾治“四風(fēng)”。

五、20xx年工作設(shè)想

1、抓責(zé)任落實(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

2、抓學(xué)習(xí)教化，進(jìn)一步筑牢思想道德防線。

3、持續(xù)抓好抓實(shí)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。

4、加大查辦違紀(jì)違規(guī)案件工作力度，以零容忍看法懲治腐敗。

it公司年工作總結(jié)篇10

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家上午好！眾所周知，銷(xiāo)售部對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是核心部門(mén)，公司其他的部門(mén)的工作都是圍繞銷(xiāo)售部來(lái)綻開(kāi)，因此，作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，責(zé)任重于泰山。下面，我就自20xx年4月8日至今，我出任某某飼料公司銷(xiāo)售經(jīng)理以來(lái)的工作起先述職。

作為銷(xiāo)售部經(jīng)理，首先要明確職責(zé)，以下是我對(duì)銷(xiāo)售部經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解：

1、依據(jù)公司管理制度，制訂銷(xiāo)售部管理細(xì)則，全面安排和支配本部門(mén)工作。

2、管轄本部門(mén)內(nèi)與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。

3、主持制定銷(xiāo)售策略及政策，幫助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順當(dāng)拓展客戶并進(jìn)行客戶管理。

4、主持制定完善的銷(xiāo)售管理制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。

5、評(píng)定部門(mén)內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。

6、貨款回收管理。

7、促銷(xiāo)安排執(zhí)行管理。

8、審定并組建銷(xiāo)售分部。

9、制定銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算，并進(jìn)行費(fèi)用運(yùn)用管理。

10、制定部門(mén)員工培訓(xùn)安排、培育銷(xiāo)售管理人員，為公司儲(chǔ)備人才。

11、對(duì)部門(mén)工作過(guò)程、效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評(píng)估、激勵(lì)，并不斷改進(jìn)和提升。

近段時(shí)期，銷(xiāo)售部在經(jīng)驗(yàn)了一個(gè)人員小波動(dòng)后，在宋總的正確指導(dǎo)下，撤某某大區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對(duì)性對(duì)某某市場(chǎng)開(kāi)展了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推廣、活動(dòng)拉動(dòng)市場(chǎng)等一系列工作，取得了可喜的成果?，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)，我對(duì)銷(xiāo)售部階段工作所取的成果、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)潔的總結(jié)，并對(duì)銷(xiāo)售部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。

以下是一組數(shù)據(jù)：

銷(xiāo)量增長(zhǎng)率：3：4104.7

4：534.81

5：67

新客戶增長(zhǎng)率：3：4125

4：566.7

5：640

這兩組數(shù)據(jù)表明：成果是客觀，問(wèn)題是確定存在的，總體上，銷(xiāo)售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。那么，以下對(duì)這幾個(gè)月的工作做一個(gè)小結(jié)。

一．培育并建立了一支熟識(shí)市場(chǎng)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

目前，銷(xiāo)售部員工共112人，其中銷(xiāo)售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時(shí)，行銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)參差不同，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟識(shí)了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。

對(duì)銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售部按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分，共分為銷(xiāo)售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點(diǎn)，又能剛好防止市場(chǎng)隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)決的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場(chǎng)精細(xì)化運(yùn)作的生力軍，是能夠順當(dāng)啟動(dòng)市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷(xiāo)的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強(qiáng)大的資本。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面！我代表公司感謝你們！

二、團(tuán)隊(duì)凝合力的增加，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)實(shí)力的提高

1、新員工的逐步增加，隨著公司市場(chǎng)活動(dòng)和拉練的開(kāi)展，使我們由生疏變?yōu)槭熳R(shí)，熟識(shí)之間轉(zhuǎn)換為密切無(wú)隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng)。

2、局部市場(chǎng)銷(xiāo)售小團(tuán)隊(duì)的組建，使銷(xiāo)售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作，協(xié)作默契，利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的扶植新老客戶，不斷的開(kāi)拓為公司開(kāi)疆拓土。

3、由于大家來(lái)自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識(shí)還是存在的，但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì)，小思想，小意識(shí)也在漸漸消退，大家只有一個(gè)目標(biāo)：盡我所能，讓公司強(qiáng)大起來(lái)！

三：敢于摸索，大膽嘗試，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，并且程序化。

1、大家來(lái)自于不同的企業(yè)，固有的營(yíng)銷(xiāo)理念在個(gè)人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場(chǎng)只體現(xiàn)了一個(gè)字：難！在這樣的狀況下，銷(xiāo)售部在宋總的大力支持下，營(yíng)銷(xiāo)模式嘗試改革，通過(guò)幾次市場(chǎng)活動(dòng)的拉動(dòng)，總結(jié)出珍貴的閱歷，摸索出了一套集開(kāi)發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，市場(chǎng)造勢(shì)于一體的全新拓展思路，取得了另整個(gè)銷(xiāo)售部甚至整個(gè)公司激昂的驕人戰(zhàn)績(jī)。

2、實(shí)證的出臺(tái)——目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商的大力探望——市場(chǎng)造勢(shì)——邀請(qǐng)目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商參與活動(dòng)——活動(dòng)開(kāi)展——開(kāi)發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商、維護(hù)了老客戶、市場(chǎng)知名度提高、市場(chǎng)占有率提高、周邊影響加大。

3、一系列的勝利，離不開(kāi)銷(xiāo)售部全體員工的努力，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法仿照，讓我們?cè)谑袌?chǎng)上所向無(wú)敵！眾人捧柴火焰高！

四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究

隨著工作進(jìn)程的不斷深化，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷(xiāo)隊(duì)伍及銷(xiāo)售規(guī)劃的管理方法，各項(xiàng)方法正在試運(yùn)行之中，我們會(huì)不斷更新，逐步完善。

執(zhí)行力，是銷(xiāo)售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順當(dāng)執(zhí)行的保障。銷(xiāo)售部已經(jīng)出臺(tái)的銷(xiāo)售部管理制度，是檢驗(yàn)銷(xiāo)售人員平常工作的天平，是衡量銷(xiāo)售人員平常工作的標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，

首先，銷(xiāo)售部將出臺(tái)《銷(xiāo)售人員考核方法》，對(duì)不同級(jí)別的銷(xiāo)售人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范；對(duì)每一項(xiàng)詳細(xì)的工作內(nèi)容也作出詳細(xì)的要求。

其次，銷(xiāo)售部將出臺(tái)《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)管理方法》，該方法在對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)訂購(gòu)、配貨、促銷(xiāo)、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)懲分明，銷(xiāo)售部還將將出臺(tái)《銷(xiāo)售部獎(jiǎng)懲條例》，爭(zhēng)取在以后的工作中，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障。”

第三，形成了“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。剛好找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，敬重銷(xiāo)售人員的看法，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。

制度是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是保障！力德大船已經(jīng)起航，為了它的平安，力德人行動(dòng)起來(lái)！雖然以上看似不錯(cuò)，但所存在的問(wèn)題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴(yán)峻失職。

五、“3個(gè)無(wú)”的問(wèn)題有待解決

問(wèn)題是突破口，問(wèn)題是起跑線，問(wèn)題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。

1、無(wú)透亮的過(guò)程

雖然銷(xiāo)售部已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是，銷(xiāo)售人員沒(méi)有形成按時(shí)匯報(bào)的習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報(bào)、間接轉(zhuǎn)述，銷(xiāo)售部不能進(jìn)行全面、剛好的統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、安排、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。

2、無(wú)互動(dòng)的溝通

銷(xiāo)售部是作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。銷(xiāo)售部須要?jiǎng)偤?、全面、順暢地了解每個(gè)區(qū)域的一線狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略，任何知情不報(bào)、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的。

3、無(wú)開(kāi)放的心態(tài)

同舟共濟(jì)，人人有責(zé)！市場(chǎng)供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對(duì)我們的行銷(xiāo)工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力。假如我們不能以開(kāi)放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、主動(dòng)坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并擴(kuò)散著相互拆臺(tái)、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。

4、無(wú)規(guī)劃的開(kāi)發(fā)

市場(chǎng)資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)，在經(jīng)過(guò)調(diào)研、分析之后，并不是全部的區(qū)域都能夠依據(jù)總體發(fā)展，須要有安排、按步驟地開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶須要?jiǎng)偤瞄_(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶短暫不能啟動(dòng)，那些客戶須要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不行違反的，甚至詳細(xì)的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)當(dāng)實(shí)行什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)當(dāng)回訪，應(yīng)當(dāng)采納面談還是電話，都是須要考慮的問(wèn)題。盲目地、無(wú)安排地、重復(fù)地探望行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

六、6條建議僅供參考

1、重塑銷(xiāo)售部的角色職能定位。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，做銷(xiāo)量，創(chuàng)建利潤(rùn)和區(qū)域品牌。通過(guò)完善終端網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升產(chǎn)品銷(xiāo)量和團(tuán)隊(duì)美譽(yù)度。

2、堅(jiān)決不移的用我們自己的方式來(lái)做市場(chǎng)

在確保產(chǎn)品在終端“買(mǎi)得到”的同時(shí)，也要確?！百u(mài)得動(dòng)”，有安排、多層次地開(kāi)展“面對(duì)客戶型”推廣，門(mén)店銷(xiāo)售，趕集宣揚(yáng)，會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)正在逐步形成我們營(yíng)銷(xiāo)中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要?jiǎng)?chuàng)建讓水流出去的“出口”。

3、原則不能動(dòng)，銷(xiāo)售人員不能充當(dāng)送貨員

銷(xiāo)售人員主動(dòng)出擊，培育客戶訂貨安排，以客戶需求為導(dǎo)向，按需供貨。但是由于銷(xiāo)售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，常常對(duì)新老客戶實(shí)行貨到付款，往往其次天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當(dāng)搬運(yùn)，為提高工作效率；降低貨款風(fēng)險(xiǎn)；希望大家在以后的工作中，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候堅(jiān)持原則。

4、經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)品流量流向的限制

許多銷(xiāo)售人員往往留意的是經(jīng)銷(xiāo)商的買(mǎi)賣(mài)狀況，原委產(chǎn)品賣(mài)到哪去了，為什么賣(mài)不動(dòng)不去追蹤，不去思索，所以，今后的工作中，銷(xiāo)售部會(huì)出相對(duì)的表格，來(lái)幫助銷(xiāo)售人員加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)品流量流向的限制，從而保障我們銷(xiāo)售安排的精確度。

5、開(kāi)發(fā)新客戶的意識(shí)肯定要上一個(gè)臺(tái)階

某些市場(chǎng)，隨著老客戶越來(lái)越多，銷(xiāo)售人員明顯感覺(jué)維護(hù)不過(guò)來(lái)，根本就沒(méi)有開(kāi)新客戶的想法，一個(gè)市場(chǎng)，想到達(dá)到一個(gè)預(yù)期銷(xiāo)量，網(wǎng)絡(luò)的建立是重中之重，只要該市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)志向化布局，就肯定要有建立健全網(wǎng)絡(luò)的思想，不斷的開(kāi)發(fā)新客戶。

6、目標(biāo)達(dá)成率的提高

這幾個(gè)月，沒(méi)有一個(gè)月能完成預(yù)定銷(xiāo)售目標(biāo)，首先是我的失職，以后在制定銷(xiāo)售目標(biāo)的時(shí)候，肯定會(huì)和大家多溝通，但是，和大家溝通后，所定的銷(xiāo)售目標(biāo)肯定要完成，否則，從銷(xiāo)售代表到地區(qū)經(jīng)理到銷(xiāo)售經(jīng)理，連帶罰款。

七、總結(jié)：

“市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)起先競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。

同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參加者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品行是否經(jīng)得起考驗(yàn)“。

我們已經(jīng)經(jīng)驗(yàn)了足夠的市場(chǎng)磨練，我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能”以便放大行銷(xiāo)慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，銷(xiāo)售部的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品、更多的養(yǎng)殖戶來(lái)運(yùn)用我們的產(chǎn)品！我們肯定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè)！

我們現(xiàn)在的確困難，但我們決不貧困，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見(jiàn)的將來(lái)！

it公司年工作總結(jié)篇11

2023年，在XX市委、市當(dāng)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)移動(dòng)安徽公司XX分公司(以下簡(jiǎn)稱“XX移動(dòng)”)主動(dòng)融入我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)成長(zhǎng)大局，主動(dòng)介入“才智城市”扶植，持續(xù)加快4G網(wǎng)絡(luò)、光纖寬帶、公共互聯(lián)網(wǎng)等根基通信設(shè)施扶植，拓展信息化利用，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)成長(zhǎng)作出了主動(dòng)的供獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作環(huán)境陳訴請(qǐng)示如下：

(一)網(wǎng)絡(luò)扶植全覆蓋，連接規(guī)模更廣

XX移動(dòng)加快網(wǎng)絡(luò)根基設(shè)施扶植，建成全市規(guī)模最大、覆蓋最廣、用戶最多的杰作網(wǎng)絡(luò)。截止2023年底，XX移動(dòng)累計(jì)建成4G基站6000多個(gè)，移動(dòng)用戶達(dá)385萬(wàn)戶，此中4G用戶靠近260萬(wàn)戶，光纖寬帶用戶跨越75萬(wàn)戶。無(wú)處不在的4G利用、4G辦事已經(jīng)走進(jìn)庶民生活、走進(jìn)各行各業(yè)，有力推動(dòng)了人與人、人與物以及物與物的“廣泛連接”。在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面，XX移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上城區(qū)、交通干線、驚慌風(fēng)景區(qū)的接著覆蓋和農(nóng)村子地區(qū)的基礎(chǔ)覆蓋。XX移動(dòng)還在主城區(qū)開(kāi)通了VoLTE和4G+辦事，供應(yīng)加倍高速、加倍清楚的網(wǎng)絡(luò)辦事。在有線網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面，XX移動(dòng)施展后發(fā)優(yōu)勢(shì)，接受最新技巧，鼎力推動(dòng)光纖到戶工程，目前光纖寬帶接入覆蓋跨越270萬(wàn)戶家庭和90%以上的企事業(yè)單位，寬帶市場(chǎng)份額全市第一。在國(guó)際漫游方面，XX移動(dòng)已開(kāi)通客戶熱門(mén)出訪的83個(gè)國(guó)家和地區(qū)的4G漫游辦事，賡續(xù)拓寬4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，便利客戶出行。

(二)才智利用利萬(wàn)家，信息利用更強(qiáng)

不停以來(lái)，XX移動(dòng)充分施展技巧、人才和資金優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)介入各行各業(yè)的信息化扶植工作，致力于做行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的助力者。一是拓寬行業(yè)信息化利用。XX移動(dòng)充分施展技巧和人才優(yōu)勢(shì)，為各行各業(yè)供應(yīng)信息化辦理。在政務(wù)信息化方面，聚焦市政、平安、執(zhí)法、狀況等范疇，推動(dòng)政務(wù)信息化扶植，為地方當(dāng)局供應(yīng)電子政務(wù)、平安城市、移動(dòng)執(zhí)法、數(shù)字城管等信息化利用。在企業(yè)信息化方面，針對(duì)中小企業(yè)，與市經(jīng)信委聯(lián)合開(kāi)展“萬(wàn)家才智企業(yè)”扶植;針對(duì)大型企業(yè)，鼎力推動(dòng)兩化深度交融，匆忙進(jìn)降本增效，助力轉(zhuǎn)型成長(zhǎng)。在民生信息化方面，構(gòu)建才智交通平臺(tái)，供應(yīng)電費(fèi)繳納、社保查詢等本地生活辦事，為進(jìn)步市民生活信息化程度添磚加瓦。二是加快數(shù)據(jù)信息業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。XX成為全省第一個(gè)將政務(wù)云中心落地移念頭房的地市，目前已托管電子政務(wù)平臺(tái)、當(dāng)局網(wǎng)站群、網(wǎng)上做事大廳平臺(tái)、社會(huì)網(wǎng)格化治理平臺(tái)等31家單位的49個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，共計(jì)3億多條根基數(shù)據(jù)。

(三)提速降費(fèi)落實(shí)處，客戶體驗(yàn)更好

XX移動(dòng)仔細(xì)實(shí)行關(guān)于推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的要求和支配，加快扶植高速率網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)下調(diào)通信資費(fèi)。在用戶最關(guān)注的資費(fèi)方面，XX移動(dòng)持續(xù)優(yōu)化資費(fèi)體系，通過(guò)主動(dòng)落實(shí)撤消流量漫游工作、推出定向包、寧神用產(chǎn)品，流量同比增幅達(dá)340%，流量單價(jià)持續(xù)降低，真正做到了讓用戶流量寧神用，切實(shí)讓利于民。同時(shí)，還面對(duì)特定目標(biāo)客戶，推出兩大針對(duì)性實(shí)惠步伐：一是面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)，持續(xù)低落國(guó)際漫游資費(fèi);二是面對(duì)企業(yè)客戶，低落企業(yè)接入專線價(jià)格，推出“雙創(chuàng)寬帶”產(chǎn)品和實(shí)惠套餐，低落“雙創(chuàng)”企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入本錢(qián)。在最影響用戶運(yùn)用感知的網(wǎng)速方面，XX移動(dòng)秉承“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是企業(yè)生命線”的理念，依照“提速、定向”的總體思路，一是環(huán)繞客戶感知，持續(xù)打造杰作4G移動(dòng)寬帶網(wǎng);二是打造高品質(zhì)有線寬帶網(wǎng)絡(luò)，新建寬帶全部接受光纖到戶;目前已實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)99%以上區(qū)域的覆蓋，農(nóng)村子區(qū)域移動(dòng)光寬帶覆蓋率達(dá)到85%以上。三是推動(dòng)電信廣泛辦事，切實(shí)晉升農(nóng)村子地區(qū)信息化程度，縮小數(shù)字鴻溝。持續(xù)低落寬帶價(jià)格，晉升品質(zhì)，光纖帶寬100M起步，資費(fèi)降幅達(dá)到75%，一般農(nóng)夫家庭均能花費(fèi)起。讓偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)村子家庭和表面的世界干脆連通，村子民能以最勤儉本錢(qián)的方法，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得“三農(nóng)”政策律例、扶貧詢問(wèn)、種養(yǎng)殖等信息，給廣闊農(nóng)夫帶來(lái)觀得見(jiàn)的真正實(shí)惠，匆忙進(jìn)了農(nóng)村子經(jīng)濟(jì)的快速成長(zhǎng)。

(四)客戶辦事重質(zhì)量，辦事感知更優(yōu)

XX移動(dòng)堅(jiān)持“客戶為根、辦事為本”的辦事理念，著力辦理廣闊客戶反應(yīng)劇烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，構(gòu)建讓用戶寧神滿足的電信辦事?tīng)顩r。一是狠抓辦事質(zhì)量。完善辦事監(jiān)督指標(biāo)體系，增加辦事問(wèn)題源頭節(jié)制和歷程監(jiān)控。重點(diǎn)推動(dòng)4G辦事保障體系優(yōu)化，持續(xù)晉升全業(yè)務(wù)辦事質(zhì)量，優(yōu)化客戶分