文明演講稿集合九篇

文明演講稿集合九篇文明演講稿篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：

大家好！我演講的題目是《師德永存》。

有一個問題想請教大家：您最不希望您的朋友缺什么？我想大多數(shù)人的答案是一致的——缺德?？梢?，道德品質(zhì)是評判我們交往對象的首要標(biāo)準(zhǔn)。就我們教師而言，師德可謂是我們的靈魂。唐代文學(xué)家韓愈在師說中講：師者，所以傳道授業(yè)解惑也。教師，不光要解疑答惑，教授知識，更應(yīng)傳承優(yōu)良的道德，愛國之道，奉獻(xiàn)之道，文明之道，和諧之道，做人處世之道。倘若教師無德，又以何傳于學(xué)生？著名教育家斯霞曾經(jīng)說過：“要使學(xué)生的品德高尚，教師自己首先應(yīng)該是一個品德高尚的人?！庇谜嬲\的心去教導(dǎo)學(xué)生，用真誠的`愛去呵護(hù)學(xué)生。

在開縣白泉鄉(xiāng)群嶺村校就有這樣一位可敬的老師——王xx老師。群嶺村校坐落在海拔1700多米的山梁上，一間破舊的土墻教室，兩邊的陡坡延伸至讓人恐懼的深谷。xx年夏，49歲的王xx主動申請到群嶺村校任教。“群嶺村校不能撤。那里的孩子也需要老師呀?！边@是王老師給出的樸實(shí)的理由。王老師扎根群嶺村校，一方面，她兢兢業(yè)業(yè)的工作，想方設(shè)法的豐富、精彩孩子們的課余生活。更令人敬佩的是，王老師對孩子們無私的關(guān)愛。中午，她為孩子們奉獻(xiàn)出可口的飯菜，晚上，為了讓留守兒童感受到父母的溫暖，家庭的溫馨，她讓這些孩子留宿學(xué)校，如母親般無微不至的關(guān)心疼愛這些孩子。

從王老師執(zhí)著的選擇，無悔的付出上，折射出她對教育事業(yè)的忠誠和熱愛；她用行動詮釋了“師德”這兩個字的全部含義。

最后，允許我引用著名文字家莎士比亞說過的一句話結(jié)束今天的演講：“生命短促，只有美德能將它傳到遙遠(yuǎn)的后世?！?/p>

我的演講完畢，謝謝大家！

文明演講稿篇2

尊敬的來賓：

上午好！我叫z，是z民族中小學(xué)五年級的學(xué)生。我從神秘而美麗的z來，給大家演講的題目是《校園處處開滿文明花》！

今天，站在這里的我，最想說：“我是天下最幸福的人！幸福得就像心里開滿了花！”我還想告訴大家，在筆架山下，就是我的學(xué)校我的家，那兒美得像神話，傳說中的“黑洞神兵”曾在這一帶神出鬼沒，安營寨扎。要是你驅(qū)車來到校門口，最搶眼的一定是鐵門上的那兩個大紅燈籠高高掛，校長說它就象征著我們的學(xué)校經(jīng)久不衰興旺發(fā)達(dá)！要是現(xiàn)在，你就光臨大駕，等待你的定是千里飄香，芬芳四溢的金桂銀桂花，還沒進(jìn)校門你就可以聞到它的花香啦！

當(dāng)你跨進(jìn)校門，如果有人迎上前來問候，你可千萬不要因他個子大而害怕，那是我們的門衛(wèi)叔叔出于禮貌，出于安全，給你指引，提供方便，要主動找你問話。

當(dāng)你抬眼望時，最引人注目的準(zhǔn)是我們學(xué)校的宣傳畫，里面的.手工制作、美文剪報、征文習(xí)作、書法繪畫，內(nèi)容豐富，琳瑯滿目，會讓你應(yīng)接不暇。如果你再仔細(xì)一點(diǎn)就會發(fā)現(xiàn)，宣傳窗里照片上的我正在朝你微笑和你說話，那里面的照片全是我們學(xué)校里評選出來的“文明之花”！

當(dāng)你拾級而上來到大操場，赫然印入眼簾的是四塊方方正正的校訓(xùn)牌在教學(xué)樓上高高地懸掛，“尊敬、雅靜、孝敬、奮進(jìn)”是我們的校訓(xùn)，更是我們言行舉止的燈塔！每當(dāng)周一在國旗下講話，老師總不忘告訴我們———男孩文雅是瀟灑！女孩文雅人人夸！

要是你不經(jīng)意看到誰衣冠不整，舉止不雅，你會馬上聽到有同學(xué)在善意地提醒：“大哥哥，你的拉鏈?zhǔn)遣皇菈睦?？?/p>

要是你不小心聽到了不文明的臟話，馬上也會有人站出來說話：“你小子今天早上一定沒記住漱口，嘴里好臭，還不趕快去刷牙！”

要是你不知不覺來到餐廳，放眼可見墻上留的友情提示：“請文明就餐，勿大聲喧嘩！”

這就是我們的校園，我們的家，在這里，人人爭做文明人，人人都說文明話！新的時代，新的華夏，我們要緊跟著時代的步伐！讓校園處處開滿文明之花！還要讓文明之花走出校園，走向社會，幸福你我他！

親愛的朋友們，為了一睹我們金洞兒女的風(fēng)采，為了見證我們金洞土地的繁華，為了欣賞我們金洞清晨的朝霞，在這里我真心誠意地發(fā)出邀請：歡迎您來唐巖河畔！歡迎您來筆架山下！

文明演講稿篇3

文明在生活中隨處可見，文明的人，文明的事，文明的話。文明是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，但是在生活中不文明的事也是隨處可見的。

有一天，一位小朋友乘公共汽車，他看到了一位年邁的老奶奶正行動不便地走上公共汽車，小朋友卻沒讓座位給老奶奶，而是他的媽媽讓給了老奶奶。下車后，他的媽媽深有感觸的對她說：“車上的廣播說請您給這些有需要的人讓座，你看到這位奶奶行動不便，差不多90歲了身子骨早已不如以前的那般年輕氣壯，老師教你的成語難道忘了：尊老愛幼，你是一名少先隊(duì)員，更應(yīng)該這樣做，特別是老人，小孩孕婦或抱著小孩的婦女，這是你必須要做到的?！蹦俏恍∨笥崖牶髴M愧地說：我以后會讓給有需要的人坐?！彼麐寢屄犃烁吲d地笑了。從此以后，那位小朋友乘公共汽車經(jīng)常把座位讓給那些有需要的乘客，成了一位文明的好孩子。由此可見，尊老愛幼是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，而文明也與我同行。

一天，小明在學(xué)校跟同學(xué)起了沖突，便罵了他同學(xué)幾句，而他的.同學(xué)也不耐煩，便大大出手，老師知道了把他叫到辦公室，說：“校園里不容不文明的事，這樣更能體現(xiàn)出你個人的修養(yǎng)，品德，思想，而你們做不文明的事，就是不文明的人，一個少先隊(duì)員是不應(yīng)該這樣做?！毙∶骱退耐瑢W(xué)聽了都感覺很慚愧，說：“以后再也不會這樣了?！睆哪且院螅∶骱湍俏煌瑢W(xué)和睦相處，成了好朋友，。可見同學(xué)之間友好相處，文明與我同行。

有一句俗語，你行我行，文明與我同行。社會上，人總要和別人交往，遇到一些瑣碎的事，忍一忍，風(fēng)平浪靜，退一步，海闊天空，為人了類的和諧，安寧和文明建起了一座橋梁。

就讓文明與我同行吧！

文明演講稿篇4

在一個國家中個人是主體。那么，對于個人來說什么最重要呢？我想首先應(yīng)該是具備文明素質(zhì)，只有當(dāng)每一個人都具備了文明素質(zhì)，這個國家的整體素質(zhì)才能提高。

以前，曾看到這樣一則報道，說的是新加坡，新加坡是一個通用英語的國家，這個國家的公共場所的各種標(biāo)語大多是用英語書寫。但其中的一些文明禮貌的標(biāo)語，如“不準(zhǔn)隨地吐痰”、“禁止吸煙”、“不準(zhǔn)進(jìn)入草坪”等卻用中文書寫。為什么呢？人家回答：“因?yàn)橛羞@些不文明行為的大多數(shù)是中國大陸的游客?！睘榇?，到新加坡考察的一位中學(xué)校長語重心長地說：“不文明行為也是國恥?！辈恢蠹沂欠裼浀?，中央電視臺曾經(jīng)報道，國慶節(jié)后的天安門廣場，隨處可見口香糖殘跡，40萬平方米的天安門廣場上竟有60萬塊口香糖殘?jiān)?，有的不到一平方米的地面上，竟?塊口香糖污跡，密密麻麻的斑痕與天安門廣場的神圣和莊嚴(yán)形成了強(qiáng)烈反差。

以上的兩個事例表明，文明其實(shí)是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，反思我們的所作所為可見文明離我們還有一段距離。在我們身邊，在一部分同學(xué)身上，還存在著一些不文明的行為。例如，在我們的校園內(nèi)、樓梯上總能見到與我們美麗的校園極不和諧的紙屑，教室里、走廊上食品袋隨處可見，甚至有的`同學(xué)認(rèn)為：反正有值日的同學(xué)和清潔工打掃，扔了又何妨；再例如有的同學(xué)在教學(xué)樓走廊上追逐打鬧，走路推推搡搡習(xí)以為常；還有部分同學(xué)相互之間講臟話、粗話，隨意攀爬樹枝，甚至還有個別同學(xué)故意損壞學(xué)校的公共財(cái)物。我們很多同學(xué)把文化知識的學(xué)習(xí)放在首位，而常常忽略了社會公德的培養(yǎng)，文明習(xí)慣的養(yǎng)成，而這恰恰從本質(zhì)上展現(xiàn)出一個人的思想品質(zhì)。事實(shí)上，良好的行為習(xí)慣，是保證我們順利學(xué)習(xí)的前提，也是樹立健康人格的基礎(chǔ)。在學(xué)校沒有良好的行為習(xí)慣的同學(xué)就可能目無紀(jì)律，不講衛(wèi)生，擾亂班級的學(xué)習(xí)環(huán)境。相反，如果我們養(yǎng)成了文明的行為習(xí)慣，學(xué)習(xí)環(huán)境就一定是良好的、有序的。我們知道：一個學(xué)校的學(xué)生具有良好的文明行為習(xí)慣，才能構(gòu)建出優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)設(shè)出優(yōu)良的學(xué)習(xí)氣氛。現(xiàn)在，我們正處于人生中最關(guān)鍵的成長時期，我們在這個時期的所作所為，將潛移默化的影響到我們自身的心理素質(zhì)，而文明的行為就在幫助我們提高自身的心理素質(zhì)，同時也完善了自身的道德品質(zhì)，如果我們不在此時抓好自身道德素質(zhì)的培養(yǎng)，那我們即使擁有了豐富的科學(xué)文化知識，于人于己于社會又有何用呢？所以，我們首先應(yīng)該做一個堂堂正正的人，一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，然后才是成才，不能做一部單純掌握知識技能的機(jī)器，而要成為一個身心和諧發(fā)展的人。文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，那我們就擁有了世界上最為寶貴的精神財(cái)富。

記得一位名人曾說：德行的實(shí)現(xiàn)是由行為構(gòu)成的，而不是由文字。無數(shù)事例表明，走向事業(yè)輝煌、開創(chuàng)成功人生的關(guān)鍵是高尚的情操。代表民族未來的我們，需要學(xué)習(xí)和繼承的東西有很多很多，然而最基本的問題是：我們究竟要以什么樣的精神風(fēng)貌，什么樣的思想品質(zhì)和什么樣的道德水準(zhǔn)去接過人類文明的接力棒。

南開大學(xué)校長在鏡子上寫了一句箴言：“面必爭，發(fā)必理，衣必整，鈕必結(jié)，頭容正，肩容平，胸容寬，背容直，氣象勿傲勿怠，顏色宜和宜靜宜裝?！弊鳛橐粋€中學(xué)生，我們必須明白自己的儀表起碼必須符合學(xué)校的氣氛和學(xué)生的身份，保持大方、得體的儀表，是對老師同學(xué)的一種尊重。

要養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，做文明中學(xué)生。那么請我們每一個人管住我們的口，不說粗話、不隨地吐痰；管住我們的手，不亂扔垃圾、不打架斗毆；管住我們的腳，不踐踏草坪。我相信，經(jīng)過我們?nèi)w師生共同努力，一定會營造出一個文明美好的校園。試想假如全國每一個校園都共同創(chuàng)建文明校園，那么我們民族的整體素質(zhì)將大大提高，國家的綜合實(shí)力將會大大加強(qiáng)，祖國的未來一定是繁榮昌盛、燦爛輝煌！

文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。沒有了文明，就沒有了基本的道德底線。千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人，說的就是學(xué)習(xí)要先學(xué)做人，學(xué)做文明人，學(xué)做社會人，清潔環(huán)境，文明校園，從我做起，從每一件小事做起，讓文明禮儀之花在校園處處盛開。

禮儀是無處不在的，它不僅可以表現(xiàn)出一個人的道德修養(yǎng)，還可以增進(jìn)人與人之間的友誼，它的作用太多太多了。在這生機(jī)勃勃，充滿活動的春天，意味著我們該有一個嶄新面貌。那么怎樣才能使禮儀洋溢在美麗的校園里呢？首先，我們要著裝得體，符合學(xué)生身份，同時還要體現(xiàn)出新世紀(jì)學(xué)生篷勃向上的風(fēng)采，因?yàn)檫@些可以讓人一看便知道你的修養(yǎng)。升旗儀式，最為莊嚴(yán)。這凝聚了文明與熱血的國旗，在禮儀的包圍中更顯得鮮艷。此時此刻，國旗下的我們要嚴(yán)肅認(rèn)真、精神飽滿、高唱國歌，不負(fù)于“禮儀之邦”這個美譽(yù)。課堂禮儀對老師的教學(xué)影響很大，它直接關(guān)系著一個班的榮譽(yù)與凝聚力，體現(xiàn)這個班的班風(fēng)班貌。校園禮儀就更重要了，下課后的休息時間，不隨地吐痰、亂扔紙屑、不拿粉筆頭玩、上下樓梯一律右行、見老師和客人要用普通話主動問好。我們還應(yīng)該愛護(hù)花草樹木和一切設(shè)施，不穿越綠化帶，愛護(hù)清潔衛(wèi)生，服從老師管理和接受值周學(xué)生的批評勸阻。受到老師的幫助，應(yīng)主動誠懇地說謝謝。同學(xué)之間也離不開禮儀，它就像潤滑油，使粗糙的磨擦消跡，如果有矛盾，多進(jìn)行自我反省。互相理解、寬容待人。培養(yǎng)較強(qiáng)的協(xié)作精神，這樣使班級更團(tuán)結(jié)、友誼更深厚。在這個文明禮貌月，全中國都彌漫著文明禮貌的芳香。而這些芳香正來自于各種花朵，你，便是他們中的一份子，相信自己，我們一定能行。我們將挑起傳承禮儀的使命，無負(fù)于未來，無負(fù)于這教育我們的美麗校園。改掉陋習(xí)，爭做文明學(xué)生。從現(xiàn)在做起，從我做起！

我的演講完畢，謝謝大家！

文明演講稿篇5

尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：

大家好!

今天!我演講的題目是《中華文明贊》。

謳歌我們的歷史，有盤古開天地的神話，迸發(fā)出生命的光線。謳歌我們的歷史，有四大發(fā)明的榮耀，播撒在這片荒蕪的土地上。謳歌我們的歷史，有老子、孔子的圣明，幾千年文明圣火照亮了我們。謳歌我們的歷史，絲綢瓷器遠(yuǎn)涉重洋，誰都知道這是來自我們的田園。謳歌我們的歷史。那狼煙了沖殺出，兵馬俑威武的聲威。謳歌我們的歷史，那宏偉中聳立著，萬里長城的堅(jiān)強(qiáng)。謳歌我們的歷史，千萬年古老的土地，曾留下若干可歌可泣的悲壯，那東亞病夫百年恥辱的帽子，終于被我們拋到寧靖洋上，我們實(shí)現(xiàn)了重整山河的理想。

看今朝，錦繡大地神采飛揚(yáng)。看今朝，江山如花詩意酣暢?？唇癯Z隆的鐵生梳理著野外的歌喉，翻卷出豐收的喜悅與歡唱?？唇癯氂偷?國土供起鋼鐵的脊梁，石油井架聳立在沙海大洋中。看今朝，一座座彩虹跨越長江，宏偉的三峽大壩鎖住千里蒼莽?？唇癯?兩彈"的紅云刺破天穹，神州九號漫游太空。看今朝，人民軍隊(duì)的戎行威武雄壯，捍衛(wèi)祖國的江山銅墻鐵壁。看今朝，人民迎著改革的春風(fēng)實(shí)現(xiàn)中華民族偉大的中興。我們?nèi)A夏的兒女，炎黃子孫是中華民族的新一代。黃河在我們的血脈中流淌，長城讓我們永遠(yuǎn)剛強(qiáng)，神舟飛船使我們的天地?zé)o限寬廣，傳承了五千年的精神，正等我們新一代的發(fā)揚(yáng)滋長。

"少年強(qiáng)則國強(qiáng)!"，如今我們坐在寬敞明亮的教室里認(rèn)真聽老師為我們傳道解惑，愉快地在寬大的操場上奔跑跳躍。我們?nèi)缬酌?，似雛鷹，在陽光明媚的春天里努力汲取著知識的雨露，鍛煉著稚嫩的翅膀。我們知道：我們的未來就是祖國的明天!我們將用知識的琴鍵奏響新世紀(jì)的輝煌，用七彩的畫筆描繪祖國的未來!

各位尊敬的老師同學(xué)們

大家好：

在浩瀚的歷史長河中，中華民族五千年明，書寫著永不停息、對美好幸福的追求，展示著永不磨滅、對民主富強(qiáng)的探尋。綿延的歷史、燦爛的文明，從來就沒有中斷過。中華民族本來就是禮儀之邦，溫文爾雅，謙恭禮讓，是華夏兒女世代相傳的美德;在現(xiàn)代的社會中，我們更加要講文明，懂禮貌，提高文明素養(yǎng)。

文明禮儀的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。乘車讓座是文明，遵守排隊(duì)秩序是文明，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)是文明。文明禮儀貫穿在我們?nèi)粘Ｉ畹狞c(diǎn)滴小事之中。所以我們更應(yīng)該時刻注意自己的言行舉止，讓文明禮儀貫穿于我們心中。中華文明贊演講稿。

站在時代的今天，讓我們暮然回首：一個民族，要獨(dú)立、要生存、要發(fā)展，不僅需要強(qiáng)大的民族經(jīng)濟(jì)、需要堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，還需要強(qiáng)烈的民族自信心與自尊心，更需要一種博大深沉的民族精神。這是支撐一個民族存在與發(fā)展的強(qiáng)大精神動力與精神支柱。千百年來，中華民族之所以能夠歷經(jīng)磨難而不衰，飽嘗艱辛而不屈，千錘百煉而愈加堅(jiān)強(qiáng)，一個重要原因就是在歷史的長河中，形成了以愛國主義為核心的偉大民族精神。我們是華夏兒女，炎黃子孫，是中華民族的新一代。黃河在我們的血脈中流淌，長城讓我們永遠(yuǎn)剛強(qiáng)，"神舟"載人飛船使我們的天地?zé)o限寬廣。傳承了五千年的民族精神，正等待我們?nèi)グl(fā)揚(yáng)光大。"團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、愛好和平、勤勞勇敢、自強(qiáng)不息"，我們的民族精神蓬勃向上，我們的明天更加輝煌。

"國家榮辱，匹夫有責(zé)"，做為二十一世紀(jì)的小學(xué)生，我們有責(zé)任做中華文明的傳承者，

用"謙謙君子"的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，宏揚(yáng)禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng)，從我做起，從小事做起，用我們的行動去感染身邊的人，用我們的真誠去打動他人的心。希望大家一路留下的不僅是歡聲笑語，更有我們中華學(xué)子的文明素養(yǎng)和儒雅風(fēng)度。未來屬于我們，世界屬于我們，讓我們在中華民族偉大精神的熏陶下，刻苦學(xué)習(xí)，頑強(qiáng)拼搏，時刻準(zhǔn)備著為全面建設(shè)小康社會，為中華民族的偉大復(fù)興而努力奮斗!

謝謝大家我的演講到此結(jié)束。

文明演講稿篇6

尊敬的各位老師、各位來賓，親愛的同學(xué)們：

大家好！我今天演講的題目是《文明禮儀在校園》。

禮儀是無處不在的，它可以表現(xiàn)出一個人的道德修養(yǎng)，它可以增進(jìn)人與人之間的友誼，它的作用太多太多了。

那么怎樣才能使小學(xué)生禮儀洋溢在美麗的校園里呢？我們小學(xué)生要著裝得體，符合學(xué)生身份，體現(xiàn)出新世紀(jì)學(xué)生篷勃向上的'風(fēng)采，因?yàn)閮x表、儀容、儀態(tài)可以讓人一看便知道你的修養(yǎng)。

升旗儀式，最為莊嚴(yán)。這凝聚了文明與熱血的國旗，在禮儀的包圍中更顯得鮮艷。此時此刻，國旗下的我們要嚴(yán)肅認(rèn)真、精神飽滿、高唱國歌，不負(fù)于禮儀之邦這個美譽(yù)。

課堂禮儀對老師的教學(xué)影響很大，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個班的榮譽(yù)與凝聚力，體現(xiàn)了這個班的班風(fēng)班貌。

校園禮儀就更重要了，下課后的休息時間，不隨地吐痰、亂扔紙屑、不拿粉筆頭玩、上下樓梯一律右行、見老師和客人要用普通話主動問好。我們還應(yīng)該愛護(hù)花草樹木和一切設(shè)施，不穿越綠化帶，愛護(hù)清潔衛(wèi)生，服從老師管理和接受值周學(xué)生的批評勸阻。

我的演講到此結(jié)束。

謝謝大家！

文明演講稿篇7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委和同事們：

大家好！今天我要演講的題目是“讓‘服務(wù)無止境’傳送美麗中國的正能量”。

當(dāng)前，中國銀行業(yè)的“服務(wù)領(lǐng)先時代”已經(jīng)到來，銀行業(yè)的競爭，是一種服務(wù)于信譽(yù)的競爭，是一場對柜員綜合素質(zhì)的選拔賽。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是銀行員工應(yīng)具備的基本素質(zhì)，是打造銀行優(yōu)質(zhì)品牌，提升銀行軟實(shí)力與核心競爭力的關(guān)鍵，決定著銀行的經(jīng)營效益和長遠(yuǎn)發(fā)展。20xx年是**銀行“服務(wù)提升年”，以此為鍥機(jī)，總行文明服務(wù)提升辦在全行廣泛開展了文明服務(wù)提升培訓(xùn)活動，為響應(yīng)總行的號召，我支行積極響應(yīng)配合，支行領(lǐng)導(dǎo)動員全體員工端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。通過這次學(xué)習(xí)及實(shí)戰(zhàn)演練，全體員工精神面貌煥然一新，工作效率和服務(wù)水平明顯提高，受到廣大客戶一致稱贊，為**銀行贏得了好的聲譽(yù)！

記得在我行召開的服務(wù)提升活動啟動大會上，鄭行長提出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，至今讓我記憶猶新。對**銀行來說，優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念始終只有一個，那就是“客戶無過錯，服務(wù)無止境”。我們的'服務(wù)底線就是“讓最低端的客戶滿意”。當(dāng)客戶對業(yè)務(wù)存在疑問時，我們會用心去解釋清楚；當(dāng)客戶因排隊(duì)等候時間過長而心情煩躁時，我們會報以歉意的微笑；當(dāng)年長的客戶看不清單據(jù)時，我們會及時遞上老花鏡??這些都是人民路支行細(xì)節(jié)服務(wù)的一個個小片斷。人民路支行的員工們早已把客戶當(dāng)成了親人，把細(xì)節(jié)服務(wù)當(dāng)成了一種習(xí)慣。

作為一名銀行柜員，每天面對不同的面孔辦理不同的業(yè)務(wù)，不僅要學(xué)會微笑，給客戶一種賓至如歸的親和力。還要學(xué)會忍耐，要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，站在客戶的角度上去想問題，去看問題，學(xué)會換位思考和感恩。尤其是當(dāng)我們遭遇到某些客戶的強(qiáng)詞奪理，無禮謾罵、甚至在營業(yè)廳大吵大鬧等令人不解的舉動時，如果能嘗試以客戶的角度來想想：或許是因?yàn)樗麄儾涣私忏y行的業(yè)務(wù)，或許是咨詢業(yè)務(wù)時遭到了工作人員不耐煩的回答，或許是排隊(duì)等候的時間過長，或許是遇上了什么不開心的事??此時此刻，我們就會明白凡事都是有因有果的。只要我們設(shè)身處地為客戶想想，試著體諒一下他們的處境，當(dāng)他們感受到我們的真誠時，誤會和怒氣自然就會煙消云散。

一個平常的日子，正值中午快下班的時間，一位異地客戶來到劉會計(jì)的柜臺辦理交警罰款業(yè)務(wù)，臨走時匆忙之中將錢包落在劉會計(jì)的柜臺外面，當(dāng)劉會計(jì)發(fā)現(xiàn)之后，異地客戶已離開。想到這位異地客戶身無分文，焦急萬分的樣子，劉會計(jì)利用中午休息時間通過各種渠道，打了幾十通電話，終于通過一家北京當(dāng)?shù)氐你y行聯(lián)系到了這位客戶，最終將錢包完整的歸還給了異地客戶，用我們的真誠打動了這位異地顧客。第二天，這位異地顧客早早的就送來了一面拾金不昧的錦旗，并與劉會計(jì)合影留念，對我們支行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示了高度的贊賞。面對種種情況，人民路支行的工作人員都能嚴(yán)格遵守**銀行各項(xiàng)日常規(guī)章制度，保持銀行工應(yīng)有的職業(yè)操守和品德，以誠心和責(zé)任心贏得客戶的信賴。

我們常說，客戶是上帝，也許大家會覺得上帝虛幻了一些，離我們遠(yuǎn)了一些。其實(shí)，客戶是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受就是來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。一句親切的稱呼，一次周到的服務(wù)，都能贏得客戶的信賴，服務(wù)的重要性已經(jīng)成為我們**銀行生存之本，效益之源，發(fā)展之力。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)要持之以恒，有格言曰：播種一種行為，收獲一種習(xí)慣，播種一種習(xí)慣，收獲一種性格，播種一種性格，收獲一種命運(yùn)。偉大的企業(yè)在于能夠持續(xù)長久地經(jīng)營下去而屹立不倒，而企業(yè)的偉大在于能夠長期不斷的使自己的消費(fèi)群體滿意自己的服務(wù)，服務(wù)是一種文化，是一種傳承，所以，我們要持之以恒地做好每一個細(xì)節(jié)，形成與客戶的親和力，形成一種良好的內(nèi)在修養(yǎng)，做強(qiáng)，做大，做久自己。

深入開展服務(wù)提升活動，是全行的一次重大行動，必將對我行的科學(xué)發(fā)展產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的

影響。讓我們以“20xx服務(wù)