公司工作總結

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2022年工作總結

2022年公司各部門緊緊圍繞工作要點要求，大力提倡和踐行精細化管理，抓細節(jié)、講流程、重成果、求進展，仔細扎實開展各項工作，全體員工齊心努力，取得了肯定成果，并較好的完成了公司全年工作任務。

一、公司全年經營狀況。

略二、以強化精細化管理為目標，著力夯實企業(yè)管理基礎。2022年公司逐步建立推廣精細化管理新模式，建立《工作日志》制度，依據各崗工作職責，明確目標、權限、任務、管理范圍，層層抓落實。在《工作日志》推行初期，部分管理人員對精細化管理存在不解，有的已經習慣于粗放式的管理方法，許多工作都是大而化之，粗糙管理；有的認為自己工作已經做的很好，沒必要搞精細化管理；有的以工作量大，工作忙，不善動筆等為借口，為搞不好精細化找理由。這些熟悉都是推動精細化管理中的障礙，為了解決這些消極思想，公司分別組織了基層管理人員進行學習，培訓《工作日志》的重要性、必要性以及填寫方法，以此提高精細化管理熟悉?，F今大多數管理人員已經養(yǎng)成記錄《工作日志》的良好習慣，并能從中找出問題，改進工作方法，將其作為了管理工具。為了讓現場主管做到深化、細化管理，養(yǎng)成“細心、急躁”和“勤思索、親自查、敢負責”的責任意識，在終端部門推行了6本一表，即：學習調研本、大客戶登記本、顧客需求追蹤本、點數本、出入庫

登記本、照更本，贈品發(fā)放登記表。同時作為現場主管巡店必要檢查工作，督察下店必需檢查工作，以此嚴密管理各個工作環(huán)節(jié)，理順工作過程，細分工作職責，對每項工作、每個任務，都要支配到人，支配到位，不留任何死角和盲點，努力做到事事有落實，件件有檢查。

職能部門人員也是落實精細化管理的載體和參加者，為了使精細化管理落到實處，讓職能全員自覺地參加到實踐中來，杜絕“差不多”、“還湊合”的工作心態(tài)，杜絕不注意工作成果的工作心態(tài)，杜絕“出滿勤”、“干滿點”就是成果的工作心態(tài)，《工作日志》自10月份起也納入了職能部門的各崗工作程序中，用精細化的工作理念規(guī)范工作行為，樹立正確工作心態(tài)，以精細化推動職能工作整體工作水平。

總之，2022年各個部門都樂觀的通過實施精細化管理為載體，為平臺，努力提升自身綜合整體素養(yǎng)，強化管理力量，積累管理閱歷，努力讓自己成為企業(yè)推動精細化管理的內在動力。

三、以品牌提升為手段，明確****全新戰(zhàn)略定位。

為了確定企業(yè)長遠進展目標，并為實現長遠目標謀劃策略和途徑，2022年樂觀探究和查找與企業(yè)的宗旨和使命相吻合的一種思想，一種分析和一種較長遠和整體的規(guī)劃。通過“客戶需求的確定、市場機會的分析，自身優(yōu)勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題猜測、團隊的培育和提升等綜合因素，最終簽訂合作伙伴，并通過一系列的研討，確定“媽媽的珠寶”即守護至愛這一市場營銷戰(zhàn)略定位，同時也將此策略定位貫穿始終，作為****品牌今后

進展的方向和準則。

為了規(guī)避黃金飾品款式、工藝、規(guī)格等方面的“同質化”現象，突出****品牌特色，突出品牌印記，2022年公司自主研發(fā)的**珍寶正式問世，公司的自有產品不僅受到了許多消費者尤其是年輕一族的寵愛，而且此舉對品牌的提升以及品牌影響力都起到了樂觀推動作用，**珍寶無疑又成為了行業(yè)內再次領先的新時尚。

四、以增加全員素養(yǎng)為核心，著力提升團隊建設。

建立學習型團隊，堅持把素養(yǎng)、力量提升貫穿于管理隊伍建設的始終，是公司始終提倡和要求的。2022年公司制訂了后備干部和骨干培訓方案，并結合公司進展的實際需要仔細組織開展了銷售顧問培訓、基層管理人員培訓和外派培訓。（一）、管理團隊培訓：

首先在年初公司內部進行了兩期主題為《管理干部職業(yè)素養(yǎng)提升》的基層管理干部、新任管理干部及后備管理干部管理基礎學問培訓，還有銷售經理、直屬店長現身說法，推廣他們的管理閱歷、勝利方法。與此同時公司還分別進行了《銷售任務分解數據化分析》培訓，以及包括職能全員共同參加的以《溝通》、《用成果交換》為主題的專題培訓。

在外派學習形式上，公司也加大了培訓力度，讓更多的基層管理人員參加進來，走出去，開闊眼界，學習業(yè)界先進管理理念、專業(yè)技術技能。

（二）、銷售團隊培訓：

培訓部根據全年工作方案，對不同工齡的員工進行了不同內容的培訓課程，共舉辦入職期培訓9期162人次，專業(yè)培訓6期411人次，素轉非培訓2期98人次，脫產培訓2期208人次，特色產品的講解話術7期。

2022年的培訓除了將新員工培訓和脫產培訓作為重點之外，對碧璽、翡翠、公主方、黃金專題產品的培訓加大了培訓力度，多次的主題培訓鞏固了員工的專業(yè)基礎，提升了員工的專業(yè)水平，通過考核發(fā)覺員工對培訓內容把握嫻熟，大部分能夠充分應用到實際銷售中，不僅說明白員工的學習欲望劇烈，還和店面管理人員的監(jiān)督跟進有很大關系。

2022年的培訓工作加入了效果反饋環(huán)節(jié)，在培訓中關注員工的學習狀態(tài)和學習效果，一方面準時反饋給店面最高管理人員，讓她們知道自己的員工學習狀況；一方面準時總結培訓中的閱歷，搜集課堂中精彩點，完善課件。2022年的脫產培訓以優(yōu)秀店面共享工作方法和工作閱歷為主，這樣的培訓形式貼近終端詳細工作，學習較為輕松，接受比較簡單，這也將成為今后培訓部主要的培訓方式和方法。

五、以市場需求為導向，樂觀組織開展各類營銷工作。

1.網站全新改版，提升企業(yè)形象。

為了更好地提升公司形象，加強宣揚力度，為公司的經營和進展制造良好的條件，展現我公司的規(guī)模與實力，2022年公司網站順當升級改版完成，網站內容更加豐富、功能更齊全、排版更新奇。公司網站的改版升級勝利，標志著我公司在媒體宣揚方面提出了更高

的要求，達到了更高的水平，為公司的長遠進展奠定了堅實的基礎。

2.連續(xù)做好VIP客戶維護工作，保證客源的穩(wěn)定和增長。

2022年度完成了VIP會員管理方案及大客戶維護方法，并建立了VIP會員俱樂部制度。

據統(tǒng)計截至2022年12月，VIP顧客數量共有80712人，與2022年相比增長37.86%。

2022年新增VIP數量為22165人，與2022年全年新增VIP（16390）相比增長35.23%。

3.樂觀拓寬營銷渠道，組織參與大型展賣活動。

2022年5月、11月，公司分別參與了兩次大型的展賣活動。一是“首屆電視觀眾節(jié)”，二是“第四屆中國（天津）工藝美術精品博覽會”。這兩次展會，我們都以充分展現品牌形象亮相展會，通過多渠道多形式的展現****品牌形象，也使品牌知名度得到再度提升。而且通過展賣活動的組織，也讓參加部門積累了大型活動的組織閱歷。并以這次兩次活動為契機，重點熬煉了職能部門人員的組織協(xié)調和辦事力量。

4、進展電子商務，迎合將來進展趨勢

隨著互聯網