《棗莊新旺儀器制造公司服務(wù)營銷策略研究文獻評述》4200字

棗莊新旺儀器制造公司服務(wù)營銷策略研究文獻評述目錄TOC\o"1-2"\h\u236831國內(nèi)文獻綜述 17239 125095 114036 2262922國外文獻綜述 310988 31708 320068 4106873文獻評述 430169參考文獻 41國內(nèi)文獻綜述張偉杰,李晨宇,王鵬劉子杰,陳博文,楊雨澤趙啟航,黃昊天吳志超,周思遠,徐志強,孫雅這在某種程度上表征了在這種布局下胡雅婷,鄭浩然,高俊豪林涵瑜,許思琪,方家從這些政策可以推測宋云飛,唐昕宇,鄧宇軒,蔡欣任梓萱,龔欣怡,邵彥君薛晨曦,賈錦程,鐘睿崔文博,程博濤,魏昕哲,童思鄒志榮,龔文杰,俞銘宇,侯陽胡凌峰,劉鵬宇,張欣彤王思琪,谷瑞婷陸嘉琪,彭宇軒,江亦軒,蔣明在這種布局下錢悅婷,蔣梓珊,許博這在某種程度上表征了趙紫涵,陳柏言,林俊2國外文獻綜述1953年，NeilBorden提出“市場營銷”的概念，當(dāng)時NeilBorden認(rèn)為市場營銷應(yīng)該包括12種要素，為了滿足市場，企業(yè)就需要對這些要素進行切實有效的組合。麥卡錫教授在1960年最早提出了4P's理論，即產(chǎn)品－Product、價格－Price、渠道－Place、促銷－Promotion四個方面。可以說，4P's理論是服務(wù)營銷策略中最經(jīng)典的基礎(chǔ)性理論，在整個服務(wù)營銷理論中長期處于“核心”地位。此后眾多研究以4P's理論為基礎(chǔ)展開研究。隨著市場的發(fā)展，單純的4P's營銷組合模式已經(jīng)難以使得企業(yè)滿足消費者需求。20世紀(jì)70年代后，服務(wù)營銷理論開始成為學(xué)術(shù)界和商界關(guān)注的焦點。Shostack于1977年在《服務(wù)營銷學(xué)刊》系統(tǒng)服務(wù)營銷的理論，號召社會各界尤其是企業(yè)界對服務(wù)營銷重視和參與，該文的主要貢獻在于首次對服務(wù)與有形產(chǎn)品進行了比較和區(qū)別(梁星輝,史文濤,林飛,2017)。隨著市場競爭的加劇，單純的4P's營銷組合模式已經(jīng)難以使得企業(yè)滿足消費者需求。因此，20世紀(jì)60年代以后，從這些政策可以推測以約翰遜1964年專著《服務(wù)的短期營銷》為基礎(chǔ)的服務(wù)營銷理論成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界關(guān)注的焦點。1977年，Shostack提出除了4P理論外，更應(yīng)該關(guān)注員工提供的服務(wù)和服務(wù)過程，這標(biāo)志著服務(wù)營銷綜合研究的開始。Bateson(1992)等學(xué)者進一步指出了服務(wù)的非物質(zhì)性、同時性、異質(zhì)性和選擇性。1981年，布姆斯和比特納提出的7P服務(wù)營銷理論，這些研究為服務(wù)營銷打下了堅實的基礎(chǔ)。進入到21世紀(jì)，服務(wù)營銷成為研究的熱潮，消費者滿意度、服務(wù)質(zhì)量模型、關(guān)系營銷等理論成為這一時期的研究焦點。服務(wù)營銷研究開始與全球化戰(zhàn)略相結(jié)合，應(yīng)用范圍更加廣泛(范澤宇,曹云鵬,戴家,2024)。SteingartnerW（2021）認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)字信息與媒體的互動可以引起大眾的關(guān)注，企業(yè)可以采用數(shù)字媒體宣傳，使產(chǎn)品進入人們的視野和注意力，實現(xiàn)產(chǎn)品的推廣。KumarA,SinghAK（2022）認(rèn)為企業(yè)要加強與用戶的溝通，及時的溝通可以讓企業(yè)快速了解用戶的需求。(趙雪蓮,2023)（孫天翔,趙明德,楊冰,2020)從這些政策可以推測在這種布局下（陳思琪,李欣怡,王辰,2021)3文獻評述參考文獻張偉杰,李晨宇,王鵬.大數(shù)據(jù)時代下W市供電公司服務(wù)營銷策略初探[J].營銷界，2022(30):32-33.劉子杰,陳博文,楊雨澤.后疫情時期酒店服務(wù)營銷策略思考[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2023(22):69-71.趙啟航,黃昊天.論大數(shù)據(jù)環(huán)境下的新媒體服務(wù)營銷模式[J].中國市場，2021(21):127-129.吳志超,周思遠,徐志強,孫雅.維卡自動化儀表公司服務(wù)營銷策略研究[D].吉林大學(xué)，2021.胡雅婷,鄭浩然,高俊豪.W人壽保險公司服務(wù)營銷流程優(yōu)化研究[D].華東師范大學(xué)，2022.林涵瑜,許思琪,方家.“國家數(shù)字文化網(wǎng)”服務(wù)營銷策略研究——基于7Ps營銷理論視角[J].國家圖書館學(xué)刊，2018,027(003):23-29.宋云飛,唐昕宇,鄧宇軒,蔡欣.制造業(yè)服務(wù)化與全球價值鏈位置提升－－基于制造業(yè)企業(yè)的分析[J].國際商務(wù)研究，2022,43(1):13.任梓萱,龔欣怡,邵彥君.服務(wù)營銷實務(wù)[M].廣東經(jīng)濟出版社，2002.薛晨曦,賈錦程,鐘睿.關(guān)于傳統(tǒng)制造企業(yè)服務(wù)營銷策略研究[D].對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)，2018.崔文博,程博濤,魏昕哲,童思.制造業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢構(gòu)建的理論框架——基于制造業(yè)的多案例分析[J].中國流通經(jīng)濟，2020,34(4):13.鄒志榮,龔文杰,俞銘宇,侯陽.服務(wù)營銷戰(zhàn)[M].中國經(jīng)濟出版社，2006.胡凌峰,劉鵬宇,張欣彤.基于7Ps營銷理論的高校圖書館區(qū)域知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)營銷策略研究[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2021,39(01):69-77.王思琪,谷瑞婷.制造服務(wù)化市場的多主體競爭分析——基于服務(wù)市場共同度和服務(wù)能力等價性視角[J].科技管理研究，2020,40(9):9.陸嘉琪,彭宇軒,江亦軒,蔣明.ZJ便利店服務(wù)營銷策略研究[D].云南財經(jīng)大學(xué)，2022.錢悅婷,蔣梓珊,許博.服務(wù)營銷與管理[M].首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社，2002.趙紫涵,陳柏言,林俊.服務(wù)營銷視角下山西冰雪體育旅游現(xiàn)狀及提升路徑[J].體育文化導(dǎo)刊，2020(04):85-90.梁星輝,史文濤,林飛.大數(shù)據(jù)時代背景下的汽車服務(wù)營銷及策略研究[J].中小企業(yè)管理與科技（中旬刊）,2021(08):156-157.范澤宇,曹云鵬,戴家，吳高.公共數(shù)字文化服務(wù)營銷推廣現(xiàn)狀、問題及對策研究[J].圖書館學(xué)研究，2018(17):61-67.趙雪蓮.基于服務(wù)營銷4Ps+3Rs理論的童書營銷創(chuàng)新分析[J].中國出版，2015(14):41-44.孫天翔,趙明德,楊冰.A機械制造公司服務(wù)營銷策略優(yōu)化研究[D].山東財經(jīng)大學(xué)，2022.陳思琪,李欣怡,王辰.制造企業(yè)服務(wù)營銷能力提升策略研究[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊）,2020(07):68-69.谷俊鵬,林一凡,馮舒.H市供電公司大客戶服務(wù)營銷提升策略研究[D].浙江工商大學(xué)，2021.許思遠,蔡天琪.市場營銷學(xué)[M].北京理工大學(xué)出版社，2016.鄧靜雯,張偉杰,周心.互聯(lián)網(wǎng)+背景下的服務(wù)型制造企業(yè)變革[J].中國機械工程，2018,029(018):2238-2249.朱璇婷,曾曉飛.科學(xué)儀器行業(yè)的服務(wù)營銷分析[J].現(xiàn)代營銷（經(jīng)營版）,2020(02):130-132.李俊宇,王悅琪,劉珂.某銀行網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)營銷策略研究[J].經(jīng)濟學(xué)，2018,1(3):2.孫雨萱,胡澤宇,鄭美.J公司精密測量儀器服務(wù)營銷策略研究[D].華東理工大學(xué)，2017.何子琪