收納觀察記錄與分析措施

收納觀察記錄與分析措施一、收納高端？提到收納，大家好像潛意識(shí)覺(jué)得這是一項(xiàng)高端服務(wù)，收費(fèi)高，使用收納服務(wù)肯定是高端客戶，其實(shí)錯(cuò)。首先，說(shuō)收納高端，橫向來(lái)看，我們習(xí)慣以保潔為參照系，因?yàn)槎际羌艺?wù)的范疇。和保潔服務(wù)相比，確實(shí)是稍高一點(diǎn)，比如對(duì)收納師的技能要求更高了一層，這里涉及到了規(guī)劃，最簡(jiǎn)單的一個(gè)就是畫圖。縱向來(lái)看，先不說(shuō)什么是高端收納，它屬于新興行業(yè)，不像已經(jīng)發(fā)展很成熟的廚師，有初級(jí)到米其林之分。而且國(guó)家也沒(méi)有制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。所以真正高端的收納是什么？沒(méi)有一個(gè)明確的規(guī)定。甚至是從事行業(yè)的收納師本人，都不知道高端的收納到底是什么？學(xué)習(xí)一下收納比較成熟的日本，看網(wǎng)上的收納視頻，看近藤麻理惠、山下英子這些日本收納大師出版的書籍，撇開(kāi)每個(gè)人不同的理論觀念，最后實(shí)踐在收納上的其實(shí)就是如此。至少目前我們提供的收納服務(wù)已經(jīng)可以滿足百分之九十九的客戶了。這些服務(wù)可能在客戶眼里比保潔稍微高端一點(diǎn)，但是獨(dú)立于家政服務(wù)之外，在國(guó)內(nèi)其實(shí)它只是一個(gè)處于一個(gè)初級(jí)階段的行業(yè)。初級(jí)階段一方面是指從事收納和購(gòu)買收納服務(wù)的人少；另一方面是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不一，各類機(jī)構(gòu)良莠不齊，而且從業(yè)者也是參差不齊。目前從事收納行業(yè)的人員還是以高中學(xué)歷為主，有個(gè)別的是本科大專學(xué)歷，因?yàn)樗钠占靶院徒邮芏饶壳斑€不是很高，所以知道它的人還相對(duì)較少。這個(gè)一個(gè)概率問(wèn)題，高學(xué)歷的人知道了解并且從事收納行業(yè)的也少之又少，從業(yè)人員的素質(zhì)決定這個(gè)行業(yè)目前發(fā)展不了成為一個(gè)高端行業(yè)。而且真的“高端”才是中國(guó)收納行業(yè)發(fā)展的最終歸屬嗎？二、收納市場(chǎng)提起收納的市場(chǎng)，大家肯定會(huì)覺(jué)得高端人群是收納的目標(biāo)客戶，普通人肯定用不起？這個(gè)想法應(yīng)該是很多人對(duì)于收納的看法，其實(shí)也是入行前我的想法，但是做收納這一年多，我發(fā)現(xiàn)自己想的錯(cuò)，大錯(cuò)也錯(cuò)！仔細(xì)考慮這三點(diǎn)，你就豁然開(kāi)朗了。第一：為什么人們會(huì)需要收納？房子小，東西多；工作忙或者看孩子沒(méi)時(shí)間收拾家；不會(huì)科學(xué)規(guī)劃家里的空間；這三個(gè)是百分之八十的客戶選擇收納服務(wù)的原因。除此之外還有剛搬完家需要整理的、有的真的是“懶”，前提是有錢人的懶。不談?wù)撨@百分之二十的少部分人群，來(lái)看這百分之八十的人。房子小，東西多。這個(gè)理由好像有點(diǎn)熟悉，不就是日本為什么把收納做的這么好的原因嗎？眾所周知，日本是由四個(gè)島組成的。所以可居住的面積十分有限，尤其是城市，人口密集，人均居住面積也就20㎡左右。我們看日劇，里面的房子都普遍很小，一家?guī)卓谧≡诎司攀降姆孔右呀?jīng)是中上等家庭了。但是日本又是發(fā)達(dá)國(guó)家，雖然資源甚少，但是物質(zhì)卻極大豐富?？纯次覀兤匠Ｓ玫娜肇浐团笥讶Φ娜毡敬?gòu)就理解了，所以需要收納！強(qiáng)大的日本主婦收納能力仿佛與生俱來(lái)，但其實(shí)她們也是“形勢(shì)所迫”。我們應(yīng)該慶幸，至少我們的人均居住面積是32.9㎡，幾乎是他們的二倍了。然后是忙沒(méi)有時(shí)間整理?，F(xiàn)代人壓力太大，尤其是生活在一線城市里的人（收納服務(wù)其實(shí)目前在一線才有市場(chǎng)，這個(gè)下面會(huì)細(xì)說(shuō)）。就拿我為例，每天路上通勤來(lái)回至少三個(gè)小時(shí)，工作八個(gè)小時(shí)，早上七點(diǎn)出門，晚上到家八九點(diǎn)，吃飯運(yùn)動(dòng)洗漱完事十一點(diǎn)。寫寫文章排排版最快也要十二點(diǎn)。這真的是一線生活者的常態(tài)。所以分給家務(wù)的時(shí)間真的寥寥無(wú)幾。最后是不會(huì)收納不懂規(guī)劃。對(duì)于空間小的不會(huì)收納這我很理解，但是很多人家里明明空間很大，卻還是亂糟糟覺(jué)得空間不夠。收納其實(shí)是需要專業(yè)人員采取專業(yè)手段的，專業(yè)的事情還是要交給專業(yè)人員。第二：哪些人需要收納？根據(jù)我服務(wù)過(guò)的這些家庭分析，北上廣這些一線城市的普通家庭需求最大。原本以為收納聽(tīng)著很高端，使用者應(yīng)該大多數(shù)都是高檔家庭或者別墅家庭，最后發(fā)現(xiàn)，使用收納的主要群體是一線城市的普通家庭。有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，但因房?jī)r(jià)貴，人均居住面積小，所以更需要收納。這些家庭雖然是普通家庭，但是能在一線買了房子的，即使是首付，幾百上千一次的收納也是可以接受的，畢竟還不到一個(gè)包包的十分之一。而且他們工作繁忙，生活壓力大，沒(méi)有時(shí)間整理。高端別墅家庭，房子儲(chǔ)物空間足夠大，還都有家政阿姨日常幫忙整理，需求量真的不大。雖然專業(yè)收納家里的阿姨達(dá)不到，但是至少每個(gè)物品都能找到屬于它的空間，而且大部分的物品都是阿姨在使用，比如廚房、雜物間，物品也都是阿姨歸置，客戶基本不管！二三線城市的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)還沒(méi)達(dá)到，基礎(chǔ)保潔都尚未普及，收納暫時(shí)并沒(méi)有市場(chǎng)。第三：客戶到底需要收納師做些什么？一開(kāi)始我以為客戶對(duì)收納的要求以整理衣帽間來(lái)看，要會(huì)色彩搭配，要會(huì)皮草保養(yǎng)等等，我真正的去做收納的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，并不是，她們只是需要你把衣服疊整齊，把衣柜規(guī)劃合理即可。仔細(xì)想想，這些專業(yè)的服飾搭配，皮具保養(yǎng)等等，真的需要的這些服務(wù)的客戶，估計(jì)也不會(huì)讓一個(gè)收納師做。畢竟國(guó)內(nèi)收納剛剛起步，連級(jí)別都沒(méi)有分。收納師學(xué)會(huì)這些估計(jì)是十年甚至是二十年，行業(yè)發(fā)展了，更多高素質(zhì)人才加入進(jìn)來(lái)再考慮的事情了。讓目前的收納從業(yè)者學(xué)會(huì)這些要求太嚴(yán)苛了。任何行業(yè)的發(fā)展都是從0到1的，不是一蹴而就。剛有廚師這個(gè)職業(yè)就要求他是米其林的水平是不是過(guò)分了。三、行業(yè)方向最后探討一下收納行業(yè)的發(fā)展方向。收納其實(shí)隸屬于家政服務(wù)業(yè)，因?yàn)樗姆?wù)對(duì)象是“家”這個(gè)空間的概念。家政服務(wù)業(yè)真的有必要做到高端嗎？二八定律，使用家政服務(wù)的大都集中在一二線城市。我們習(xí)慣把他們稱為“城里的有錢人”，其中百分之八十的是普通有錢人，百分之二十的是頂級(jí)有錢人。前面也分析了這百分之八十的人需要的真的只是把他們的衣柜規(guī)劃好，疊整齊，廚房收納方便拿取即可，雜物間理清楚空間利用最大化。如果收納師都學(xué)會(huì)了服飾搭配、色彩美學(xué)真的客戶需要的嗎？換個(gè)角度，客戶一開(kāi)始需要的只是保潔，把家里打掃干凈即可，但是隨著房子越住越小，東西越來(lái)越多，單純的保潔滿足不了出來(lái)了收納，換句話說(shuō)，收納在客戶眼里就是高級(jí)的存在了。我們要做的就是把收納普及化，變成和保潔一樣的行態(tài)。并不是舍本逐末，去一味的追求高端致力于服務(wù)那百分之二十的“頂級(jí)有錢人”。一句話，如果你想開(kāi)收納公司，請(qǐng)不要標(biāo)榜什么“高端”，拿下一二線這些住在普通社區(qū)的“百分之八十的普通有錢人”，你