護(hù)士禮儀培訓(xùn)PPT模板

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2、,熨平，佩帶端正，距前發(fā)際線5cm左右，用白色發(fā)卡固定。,護(hù)士工作發(fā)式,短發(fā)佩正面戴護(hù)士帽,短發(fā)背面佩戴護(hù)士帽,護(hù)士工作發(fā)式,長(zhǎng)發(fā)佩戴護(hù)士帽（后位）,護(hù)士佩戴圓帽（正位）,護(hù)士口罩佩戴要求,護(hù)士鞋的要求,手部的清潔,護(hù)士要隨時(shí)洗凈雙手，尤其是指甲縫；,不能在公眾場(chǎng)合或病人面前修剪指甲；,指甲要及時(shí)修剪，不得留得過(guò)長(zhǎng)或過(guò)于修飾；,經(jīng)常擦拭護(hù)手霜以保護(hù)手的細(xì)膩、光澤和無(wú)干裂,微笑服務(wù),護(hù)士的化妝-淡妝上崗,護(hù)士化妝的禁忌,勿在患者面前化妝,勿化比較濃的妝,避免異味：過(guò)濃香水等,勿使妝面出現(xiàn)殘缺,勿評(píng)論他人的化妝,勿借用他人化妝品,護(hù)士舉止禮儀,護(hù)士的基本手勢(shì),護(hù)士的坐姿和蹲姿,護(hù)士的站姿,護(hù)士的行

3、姿,護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)持物姿勢(shì),護(hù)士的基本手勢(shì),原地指路,伴隨引路,近距離提示,適用于護(hù)士站或?qū)пt(yī),適用于陪同患者檢查或引導(dǎo)檢查團(tuán)體,適用于請(qǐng)患者簽字或就坐等,右手或左手抬至一定高度，五指并攏，掌向上，以肘部為軸，朝向目標(biāo)伸出手臂。,護(hù)士的站姿,護(hù)士的站姿,護(hù)士的坐姿和蹲姿,取站立姿態(tài)，右腳后移半步，單手或雙手捋平衣裙，輕穩(wěn)落座在椅面的前2/3處，兩眼平視，挺胸抬頭，軀干與大腿、大腿與小腿均呈90；雙腳平穩(wěn)放在地面上，足尖向前；雙手掌心向下，兩手相疊置于一側(cè)大腿中部。,護(hù)士坐姿,下蹲的姿勢(shì)，多用于拾物、幫助別人或照顧自己時(shí)使用。基本方法：?jiǎn)蜗c(diǎn)地式；雙腿高低式主要禁忌：面對(duì)他人、背對(duì)他人、雙腿平行叉開(kāi),

4、護(hù)士蹲姿,護(hù)士的行姿,以站姿為基礎(chǔ)，腳尖朝向正前方，收腹挺胸，兩眼平視，雙肩平衡略后展，兩臂自然擺動(dòng)或持物在胸前，步履輕捷，彈足有力，柔步無(wú)聲，充滿活力。,護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)持物姿勢(shì),雙手持盤，肘關(guān)節(jié)為90屈曲，自然貼近軀干，距胸骨柄前方約5cm，用肩部側(cè)身開(kāi)門。,持文件夾或記錄本，左手持本放在側(cè)胸上部1/3處，右手自然擺動(dòng)或托本的右下角。,雙手扶把，軀干略前傾，入病室先停車，用手開(kāi)門，后推車入室,護(hù)士語(yǔ)言禮儀,工作中的言談禮儀,護(hù)理專業(yè)性交談,使用禮貌準(zhǔn)確的語(yǔ)言,文明服務(wù)五聲,工作中的言談禮儀,使用禮貌準(zhǔn)確的語(yǔ)言,對(duì)病情視病人具體情況，或直言相告或委婉含蓄，對(duì)病人隱私等應(yīng)特別予以保密。,語(yǔ)言清晰、聲調(diào)

5、柔和語(yǔ)言準(zhǔn)確、言簡(jiǎn)意賅語(yǔ)法正確、合乎邏輯,尊重患者，注意語(yǔ)言藝術(shù)談話時(shí)護(hù)士的心理表露適度，不過(guò)分夸大和親昵，要自然、穩(wěn)重,護(hù)理專業(yè)性交談,談話時(shí)護(hù)士的心理表露適度，不過(guò)分夸大和親昵，要自然、穩(wěn)重。,雖然都是患者，但由于患者的年齡、文化背景、患病時(shí)間的長(zhǎng)短不同，對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)和知識(shí)的需求也不盡相同。護(hù)士在給患者做宣教時(shí)要區(qū)別對(duì)待，有所側(cè)重，不能千篇一律。,加強(qiáng)互通信息交談和治療性交談，但要使用通俗易懂語(yǔ)言，盡量少使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ),護(hù)士要了解患者的基本需求、特殊需求，有針對(duì)的給予必要的幫助和支持，設(shè)法滿足患者的需求。,互通信息交談和治療性交談,文明服務(wù)五聲,患者初到有迎聲,進(jìn)行治療有詢問(wèn)聲,操作失誤有道

6、歉聲,接電話時(shí)有問(wèn)候聲,患者出院有告別聲,01,02,03,04,05,護(hù)士日常工作禮儀,接待新入院病人禮儀,使新入院病人有歸宿感,病房護(hù)士要做到“八個(gè)一”,一切從病人的需求出發(fā),護(hù)士的首問(wèn)負(fù)責(zé)制,操作治療的禮儀,處理護(hù)患糾紛中的禮儀,操作治療的禮儀,接待新入院病人禮儀,病房護(hù)士要做到“六個(gè)一”,一張真誠(chéng)的笑臉,一壺新鮮的開(kāi)水,一次周到耐心的入院介紹,一次準(zhǔn)確規(guī)范的健康評(píng)估,一張整潔的病床,一個(gè)親切的稱呼,使新入院病人有歸宿感,一切從病人的需求出發(fā),護(hù)士的首問(wèn)負(fù)責(zé)制,操作治療的禮儀,護(hù)士舉止要端莊、大方、熱情、友好，充分體現(xiàn)對(duì)病人的尊重和關(guān)心，讓病人能感覺(jué)到親切和溫暖。,操作前，耐心地給病人做好解釋安慰工作，以取得病人的配合。,輸液前周到細(xì)致的解釋禮儀。,上班期間不攜帶手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)至靜音狀態(tài),操作中通知你接電話，應(yīng)請(qǐng)轉(zhuǎn)告對(duì)方一會(huì)兒給他回電話，并按原操作速度有條不紊地完成操作。,處理護(hù)患糾紛中的禮儀,病人出院禮儀,護(hù)士應(yīng)主動(dòng)協(xié)助辦理出院手續(xù)，并做好出院衛(wèi)生宣教和服藥告知。,必要時(shí)護(hù)士可根據(jù)病情