如何活用生產(chǎn)管理系統(tǒng)創(chuàng)造核心競爭力(ppt 41頁).ppt

1、陳俊宇 洪任模 朱健齊 洪瑩真 黃信豪 林家弘 鄧國良,WAL-MART 如何活用生產(chǎn)管理系統(tǒng) 創(chuàng)造核心競爭力,報告大綱,WAL-MART 簡介 競爭優(yōu)勢 存貨物流系統(tǒng) POS系統(tǒng) RFID系統(tǒng) 結(jié)論,背景,Wal-Mart Introduction,1962 Sam Walton 創(chuàng)立 Wal-mart 1970 Wal-Mart 有 38 家店，營業(yè)額美金 4 千萬 1980 - Wal-Mart 有 276 家店，營業(yè)額美金12 億 1991 - Wal-Mart 拓展為國際企業(yè) 1992 - Sam Walton 去世,背景,Wal-Mart Introduction,2000 全美企

2、業(yè)營業(yè)額排名 （#1） Exxon-Mobil 2100 億 （#2） Wal-Mart 1930 億 （#3） GM 1850 億 2002 - 3 月Wal-Mart 公司市值2750 億美元。Sam Walton 的兒子Robson Walton 在 2001 年曾經(jīng)一度財富超過Bill Gates 2004 Wal-Mart 有 5170 家店營業(yè)額美金 2563 億,背景,Wal-Marts 作業(yè)競爭力,透過開發(fā)倉儲及存貨控管系統(tǒng)來建立優(yōu)勢 地利的優(yōu)勢 建立於一個重視價值、技術(shù)、科技、供應(yīng)商與顧客關(guān)係、人力資源、以及激勵員工文化,背景,Wal-Mart 如何建立這樣的競爭優(yōu)勢?,作業(yè)

3、流程導(dǎo)向競爭能力： 來自於原料或資訊轉(zhuǎn)移的作業(yè)，進而導(dǎo)致低成本、高品質(zhì)的競爭優(yōu)勢。 系統(tǒng)（協(xié)商）導(dǎo)向作業(yè)能力創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢: 縮短前置時間 多樣的產(chǎn)品與服務(wù) 客製化的能力 快速開發(fā)新商品等等 組織導(dǎo)向的作業(yè)能力: 使用新科技能力 設(shè)計製造新產(chǎn)品及比競爭對手更快導(dǎo)入新產(chǎn)品線,背景,競爭優(yōu)勢背後成功存貨物流系統(tǒng)之因素探討,WAL-MART,物流庫存,驚人的物流與庫存系統(tǒng),WAL-MART配送中心分別服務(wù)於美國18個州約2500間商場, 配送中心約占地10萬平方米 其裝貨月臺可供30輛卡車同時裝貨, 卸貨月臺有135個卸貨位置,物流庫存,高效率配送,供應(yīng)商依據(jù)各分店的訂單將貨品送至配送中心 完成商品

4、的篩選,包裝, 和分檢 85% 機器處理來減少人工費用 大規(guī)模的自動化機器設(shè)備 85的貨是由分銷中心供應(yīng)的, 其他競爭者只能達到50-60,物流庫存,迅速運輸,集中管理的配送中心 (Wal-Mart運輸隊) 保證進貨從倉庫到店家約2448小時 vs 2 wks 裝貨月臺一次可容納30輛卡車 卸貨月臺可容納135輛卡車 6800員工 提供24小時不間斷服務(wù),物流庫存,衛(wèi)星網(wǎng)路,1978年發(fā)射了私人的商用衛(wèi)星 自動存貨 自動批貨 整個過程只須36小時 商品的庫存、上架、銷售量,物流庫存,控制成本,Wal-Mart,Industry Average,物流庫存,交叉裝卸法,降低成本 加強存貨週轉(zhuǎn) 強化

5、物流資訊,物流庫存,E化庫存管理 1,當(dāng)庫存到了補充警戒點, EDI告知供應(yīng)商的電腦系統(tǒng), 供應(yīng)商便能立刻收單、出貨、將貨品送達該區(qū), 以補充不足的貨源 員工不用再花時間做當(dāng)日的銷售記錄了, 也不需花更多的人力來管理庫存 無紙作業(yè) 人力的節(jié)省 快速的訊息傳遞 成本的節(jié)省,物流庫存,E化庫存管理 2,總部的高速電腦, 同全國24個分銷中心和2000多家連鎖店連通 1. 售出的每一件商品, 自動儲存在電腦內(nèi) 2. 商品庫存減少到一定數(shù)量, 發(fā)出求救信號, 要求 總部安排貨源 3. 再由分銷中心的資訊系統(tǒng)安排發(fā)貨的時間和路 線, 整個過程不超過48小時 迅速掌握銷售情況 及時補充存貨的不足 不積壓又

6、不斷貨,物流庫存,E化庫存管理 3,物流庫存,E化庫存管理 4,商品條碼與電子掃描器實現(xiàn)存貨自動控制 統(tǒng)一的產(chǎn)品代碼, UPC (Universal Product Code) 代碼來對貨品管理 一個簡單的對商品的UPC掃描可獲知: 目前的存量, 訂貨量多少 運輸中的產(chǎn)品和抵達時間 銷售與物流的情況 使存貨量降低 +資金週轉(zhuǎn)快速 = 成本大大的降低,物流庫存,策略模式,固定訂單量模式 定訂單量模式試圖決定再定購點R以發(fā)出訂單，及訂單量Q的大小。再訂購點R是實際庫存中的一個特定量。當(dāng)在庫量與在途量之和，等於或小於R時，即下一個訂單量為Q的訂單。,固定週期時間模式 在固定周期時間系統(tǒng)，只有在某些特

7、定的時間才清點庫存。例如每周或每個月。,-反應(yīng)太慢 -效率不佳,物流庫存,整合物流與庫存發(fā)展出來的POS系統(tǒng),WAL-MART,POS,POS ( POINT OF SALE ) 也稱為銷售點情報管理系統(tǒng) 過去零售業(yè)傳統(tǒng)收銀機只能處理簡單收銀、發(fā)票、結(jié)帳等簡單銷售作業(yè)，得到之管理情報極為有限，僅止於銷售總金額，部門銷售基本統(tǒng)計資料。 對於一般零售賣場少則上千多則上萬種商品之基本經(jīng)營情報：如營業(yè)毛利分析，單品銷售資料，暢滯銷商品，單品庫存，迴轉(zhuǎn)率消費者結(jié)構(gòu)等卻無法獲得。,POS系統(tǒng)基本作業(yè)原理是先將商品資料建立於電腦檔案內(nèi)，透過電腦收銀機連線架構(gòu)，商品上之條碼能透過收銀設(shè)備上光學(xué)讀取設(shè)備直接讀入

8、後（或由鍵盤直接輸入代號），馬上可以顯示商品資訊（單價，部門，自動促銷折扣.），加速收銀速度與正確性。 每筆商品銷售明細資料（售價，部門，時段，客層）自動記錄下來，再由連線架構(gòu)傳回電腦。經(jīng)由電腦計算處理即能產(chǎn)生各種銷售統(tǒng)計分析資訊作為經(jīng)營管理依據(jù)。,POS系統(tǒng)除能提供快速精確收銀結(jié)帳工具外，更能透過強大的會員管理功能，消費情報及商品資訊提供銷售輔助功能；完整詳盡的銷售統(tǒng)計分析更是管理者擬定經(jīng)營策略，提升營運績效的最重要依據(jù)。 POS後檯提供零售業(yè)所需完善進銷存管理，透過銷售記錄即能掌握賣場上所有單品庫存量，透過安全量也可連結(jié)自動採購、訂單、進貨到帳款管理等作業(yè)。,實施POS的設(shè)備,這系統(tǒng)是怎麼

9、進行的呢,POS,成功實施POS所需的組織要件,POS,傳統(tǒng)大賣場通路的補貨模式,解決了問題 多層的架構(gòu) 尚存問題 庫存積壓 有時缺貨,POS,Wal-Mart利用IT去除中間庫存和物流,機會 科技帶來的能見度 改變訂貨方式 削減存貨,POS,Wal-Mart 的POS系統(tǒng),CRP系統(tǒng)幫助Wal-Mart將其前端的POS系統(tǒng)與總部即時性連線，並提供供應(yīng)商充足的資訊 貨架由供應(yīng)廠商負責(zé)協(xié)同補貨 盡力提供該廠商必要的訊息，甚至包括所有競爭廠商的銷售金額，全面讓供應(yīng)廠商自由競爭 完全去除庫存及物流 蒐集顧客購買行為後的促銷方案： 買尿布送啤酒！,POS,WAL-MART成功實施POS的要件,系統(tǒng)功能

10、的了解 經(jīng)營現(xiàn)況的了解：EX 電腦化實施策略,POS,無線射頻識別 RFID (Radio Frequency Identification),WAL-MART,RFID,無線射頻識別 RFID,無線電波傳輸訊息的識別技術(shù) 當(dāng)讀取機從一段距離外間歇發(fā)射能量給標籤時，標籤上的電路即可通電，與讀取機交換訊息。 儲存產(chǎn)品相關(guān)訊息 不需要電池,RFID,RFID 未來可能應(yīng)用,庫存管理 搜尋貨品 加速進貨 製造商自行管理、追蹤與計算庫存 加速出貨 消費者不需於結(jié)帳時停下來掃瞄商品標價 防範竊盜 追蹤產(chǎn)品流向 自動收費系統(tǒng) 結(jié)合信用卡等收費機制 顧客行為分析 賣場動線安排 消費喜好分析,RFID,RFI

11、D 目前瓶頸,缺乏使用頻帶的共識、標籤格式的標準 單位成本高且相關(guān)讀取設(shè)備昂貴 讀取率 隱私權(quán)爭議,RFID,RFID 與 WAL-MART的生產(chǎn)管理,WAL-MART率先使用條碼 帶頭建立與供應(yīng)商的電子資料交換系統(tǒng) Wal-Mart及美國國防部宣佈使用EPC協(xié)定 2005.01.01 起試導(dǎo)入RFID,RFID,RFID 與 WAL-MART的生產(chǎn)管理,節(jié)省人力成本 提升經(jīng)營效率 外箱和棧板部分將節(jié)省成本約60億美元到80億美元 對抗竊盜 將節(jié)省數(shù)十億美元的成本 在二七年以前讓沃爾瑪受益八億美元以上 繼續(xù)推動這項技術(shù)，與供應(yīng)商合作達成目標,RFID,沃爾瑪公司的發(fā)展充分証明，連鎖經(jīng)營的本質(zhì)是

12、把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理運用於商業(yè)，努力實現(xiàn)下列四點： 標準化（商品、服務(wù)、店名、店貌等）、 專業(yè)化（采購、配送、銷售、管理等職能分離）、 統(tǒng)一化（商品采購、物流配送、信息匯集、廣告宣傳、員工培訓(xùn)等） 單純化（使各個環(huán)節(jié)、各個崗位的商業(yè)活動盡可能簡單和規(guī)範，減少經(jīng)驗等因素對經(jīng)營的影響）， 達到實現(xiàn)規(guī)模效益的目的。,由資訊系統(tǒng)、供應(yīng)商伙伴關(guān)係、可靠的運輸及先進的全自動配送中心組成的完整物流系統(tǒng)遍佈全美，其高效率的物流過程具有以下幾個環(huán)節(jié) 首先由採買員向供貨商採買商品，透過資料輸入發(fā)出訂單供應(yīng)商將商品統(tǒng)一地送到配送中心配送中心經(jīng)過處理之後由卡車運去各個商店，擺放在商店內(nèi)讓顧客購買商店透過電腦系統(tǒng)要

13、求補貨。如此不斷地循環(huán)。,第一，沃爾瑪公司與生產(chǎn)企業(yè)直接掛鉤，大量集中採買、配送，既減少了中間環(huán)節(jié)，又降低了進貨成本。因此沃爾瑪購物廣場銷售的商品，比其他商店的同類商品一般要便宜10%左右。 第二，供應(yīng)商把商品送到配送中心後 ，公司的檢驗部門運用多種技術(shù)手段，對商品性量進行嚴格檢驗。防止假冒偽劣商品進入商店，影響整個公司聲譽。,第三，沃爾瑪公司的商店管理部門透過對市場情勢進行不間斷的分析研究，及時提出經(jīng)營模式和銷售策略，從而使得整個公司的經(jīng)營管理始終保持較高水準，在競爭中處於有利地位。 第四，沃爾瑪公司除了透過訂貨的模式，向生產(chǎn)企業(yè)回饋市場和消費訊息以外，還不斷開發(fā)公司自有品牌。這種做法不僅直接指導(dǎo)生產(chǎn)者調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，改進產(chǎn)品質(zhì)量，而且由於自有品牌的市場獨占性，也