QCC品質(zhì)改善活動培訓(xùn).ppt

1、1,QCC品質(zhì)改善活動基礎(chǔ)培訓(xùn),*有限公司,主講：*,2,前言,學(xué)習(xí)本課程前的幾個問題： 1、你對QCC了解的程度，按110分打分，1分代表完全不知道，10代表非常清楚，你會打幾分？ 2、你希望在本程中獲得哪些收獲？ 3、你愿意在課程中做出那些付出，以確保想要的收獲得以實現(xiàn)？,3,一、QCC活動簡介,QCC源于日本，在日本QCC與5S活動是非?；钴S的，它已成為不是一種工作，而是一種工廠管理的藝術(shù)，是企業(yè)活動的一種基本形式，是企業(yè)文化的起點，卓越管理的有效手段。,4,一、 QCC活動簡介,QCC（英文是QUALITY CONTROL CYCLE） 系品管圈之意，是一種團(tuán)體的組織活動，是對問題的追

2、蹤解決，從而更好地創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和開創(chuàng)企業(yè)文化。,5,展開QCC活動的步驟,QCC活動計劃書 計劃線： 實施線：,6,第一步：發(fā)掘問題,A、現(xiàn)況說明 針對生產(chǎn)線使用治工具的實際情況 憑借自身的特點和優(yōu)勢 解決影響品質(zhì)、產(chǎn)能、成本、效率的問題 B、問題列舉 將各種問題進(jìn)行逐一列舉，要詳細(xì)分明和條理化，并進(jìn)行必要的整理，列舉的問題可以是一日、一周、一月或特殊產(chǎn)品的不良統(tǒng)計數(shù)量，可利用條形圖、柱狀圖、日報表等形式體現(xiàn)，各種報表要力求準(zhǔn)確和突出重點。,7,第一步：發(fā)掘問題,不良統(tǒng)計條形圖,8,第二步：選定題目,由發(fā)掘問題中所示的不良統(tǒng)計直條圖可以發(fā)現(xiàn)G不良為256PCS假設(shè)占統(tǒng)計總數(shù)的0.712%

3、，不良率最高，所以依此選定QCC小組活動主題為：降低G不良為選定題目 選題理由：G不良為重要品質(zhì)缺點，若流到客戶手里，將損害公司形象。G不良通過治工具改善，可以減少或消除。 降低目標(biāo)：對于降低目標(biāo)要依實際情況而定，不可太高或太低，確立原則是通過全員努力，一般都是可以做得到的。 另對于目標(biāo)設(shè)定的執(zhí)行要分段計劃并對現(xiàn)況進(jìn)行分析，確立工作重點和措施，包括各種原理和各種技術(shù)的應(yīng)用。,9,第三步：追查原因,假設(shè)G不良原因為絲印不良，現(xiàn)對不良原因分析，對改善前不良項目與影響度進(jìn)行評價，應(yīng)用不良分析柏拉圖：,10,第三步：追查原因,依上圖及上表，選定“字體毛邊”及“臟污”為主要改善對象，對于改善對象的選取，

4、一般根據(jù)報表統(tǒng)計得出參考項目，接下來就是利用特性要因圖來對不良項目進(jìn)行分析和查找。,對油墨性能不知,對產(chǎn)品認(rèn)識不足,對塑膠性能不知,缺乏資料 無人教,字體毛邊,11,第三步：追查原因,其它各項同理，包括臟污分析同樣可以用魚骨圖（特性要因圖）分析。 做好以后是工作分配問題，找出主要原因，需分析的資料，負(fù)責(zé)改善活動的專項負(fù)責(zé)人和預(yù)定完成日期等，或者以改善對策實施規(guī)劃來展開QCC活動的實際行動，可以應(yīng)用各種手法和方法進(jìn)行較全面的規(guī)劃。,12,第三步：追查原因,例如：改善對策實施規(guī)劃：,13,第四步：分析資料,對于主要產(chǎn)生原因進(jìn)行資料分析，可使用一些表格和統(tǒng)計數(shù)據(jù)來比較直觀地說明問題，并對生產(chǎn)過程進(jìn)行

5、跟進(jìn)和匯總第一手原始資料，對于一些較難統(tǒng)計的數(shù)據(jù)應(yīng)分步統(tǒng)計和多人專項進(jìn)行搜集，或利用柏拉圖進(jìn)行分析得出較直觀的主要原因。 對于問題的分析，要細(xì)致深入，力求客觀準(zhǔn)確和真實性，并且是經(jīng)本組圈員親自統(tǒng)計的，一般不需使用以前統(tǒng)計的數(shù)據(jù)和資料，或不使用舊的報表，以免影響以后的改善方案的正確。,14,第五步：提出辦法,提出辦法：應(yīng)逐條列出改善方法，盡量發(fā)揮組員的腦力激蕩，將所有的改善方案想出來，再一條一條地整理 定出對策的標(biāo)準(zhǔn)： 1、可行性：即確定提出的方法是否有效并具備可行性，同時考慮其實施的難易性，對于上述兩種情況來說，都應(yīng)進(jìn)行研究和商討； 2、時間：對于時間應(yīng)進(jìn)行評分制，考慮其時效性，評價情況一般如

6、下： 少于一個月 4-5分 1-2個月 2-3分 2個月以上 0-2分 3、效果評定：好：5分、較好：3-4分、難確實：1-2分 4、對動作的影響度：無影響：5分、影響輕微：3-4分、影響較重：1-2分 綜合上述四種考評的原則去進(jìn)行對提出的辦法進(jìn)行選取。,15,第六步：選擇對策,對于選擇對策應(yīng)對問題經(jīng)篩選的對策項目進(jìn)行逐一評分并進(jìn)行績效評估，對于此點應(yīng)慎重評價，不然就會流于形式，取不到實際的改善效果，例如下表所列：,16,第七步：草擬行動,行動才是最實際的，不管怎樣，只有去了解了問題才能進(jìn)行改善措施； 行動的計劃表要列舉行動對策，計劃時間，實際完成時間和專項負(fù)責(zé)人，行動旅程表如圖：,17,第八

7、步：成果比較,由于改善是一個連續(xù)的過程，不是為了開展QCC而開展QCC，不能流于形式，一般會把改善的幾次成果一起進(jìn)行比較，改善后的成果比較方法可用各種方法和手法。例如推移圖、柏拉圖和統(tǒng)計圖表，再以前述絲印為例畫出其推移圖和柏拉圖比較： 改善前后不良率比之對照可分為品質(zhì)比較和成本比較。,18,第九步：標(biāo)準(zhǔn)化,標(biāo)準(zhǔn)化是對原定標(biāo)準(zhǔn)的修正和改進(jìn)，是對4MIE制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，如操作規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化，操作動作標(biāo)準(zhǔn)化，操作工作標(biāo)準(zhǔn)化。 標(biāo)準(zhǔn)化是對原有的標(biāo)準(zhǔn)提出改進(jìn)此標(biāo)準(zhǔn)化是活動的，是隨著時間推移的，當(dāng)新一輪QCC活動下來，有可能會制定新的標(biāo)準(zhǔn)，所以此標(biāo)準(zhǔn)是為了進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和其它方面重要的客觀依據(jù)。,19,第十步：活動檢討,活動檢討是對QCC活動的一個環(huán)節(jié)進(jìn)行階段性的總結(jié)，可以是心得、甘苦談，也可以是對活動的檢討和歸納，例如