思維創(chuàng)新與有效溝通.ppt

1、1,思維創(chuàng)新與有效溝通,孫恪廉,2,目錄,一、思維方式轉(zhuǎn)變 二、尋求有效溝通,3,一、思維方式轉(zhuǎn)變,4,心胸有多寬，眼界有多遠，境界有多高，世界就有多大。 宇宙便是吾心、吾心便是宇宙。 管理者要有雄才大略和哲學(xué)家的思維、智慧。 思路決定出路。 張瑞敏:海爾的成功是觀念和思維方式的成功。,站得高，才看得遠。,5,思維方式的轉(zhuǎn)變比思想觀念的轉(zhuǎn)變更重要： 思想觀念是淺表層次的，思維方式是深層次的； 思想觀念是“魚”，思維方式是“漁”； 思想觀念是“金子”，思維方式是“點金術(shù)”。,觀念決定心態(tài) 心態(tài)決定行為 行為決定習(xí)慣 習(xí)慣決定未來,6,柳傳志如何做正確的事？,（聯(lián)想并購IBM PC事業(yè)部） “預(yù)先

2、要把事情想清楚，把戰(zhàn)略目的、步驟，尤其是出了問題如何應(yīng)對，一步步一層層都想清楚；要有系統(tǒng)地想，這不是一個人或者董事長來想，而是有一個組織來考慮?！?柳傳志,7,這還得從科學(xué)的世界圖式和系統(tǒng)理論說起,8,文化 社會 有機 無機,夸克,粒子,原子,分子,聚集態(tài),行星系,恒星系,星云系,總星系,生物大分子,細胞器,組織,器官,系統(tǒng),個體,群體,生態(tài)系,生物圈,家庭,國家,社會組織,國際組織,符號,語言,知識,科學(xué),組織水平,微觀 常觀 宇觀 空間,細胞,（一）現(xiàn)代科學(xué)的世界圖式,9,137億年前，全部宇宙集中于一點，約有一個雞蛋大,宇宙 大爆炸,10,夸 克,基本粒子3,原 子 8,分 子,聚集態(tài)

3、1,地幔,大氣層,水層,地殼,核,內(nèi)核,地 球,無機系統(tǒng)的發(fā)展,11,海王星,天王星,水星,地球,木星,火星,土星,行星系統(tǒng) ,金星,12,星云系(銀河系) 23,恒星系(太陽系) ,10萬光年,10億公里,13,星云系團 25,總星系 ,200億光年,14,文化 社會 有機 無機,夸克,粒子,原子,分子,聚集態(tài),行星系,恒星系,星云系,總星系,生物大分子,細胞器,組織,器官,系統(tǒng),個體,群體,生態(tài)系,生物圈,家庭,國家,社會組織,國際組織,符號,語言,知識,科學(xué),組織水平,微觀 常觀 宇觀 空間,細胞,15,機體,生理系統(tǒng),器官,組織,細胞,細胞器,核酸 DNA,分子,生 物大分子,蛋白質(zhì),

4、有機系統(tǒng)的發(fā)展,16,群體系統(tǒng),17,生態(tài)系統(tǒng)：森林、草原、海洋、高山、農(nóng)業(yè)、城市,大型肉食動物,微生物和貝類,小型肉食動物,尸體,小型肉食動物,大型昆蟲,爬蟲類,小型昆蟲,大型魚類,小型魚類,微生物和貝類,糞便和尿,肉食昆蟲,水生植物與微生物,18,生物圈： 地球海拔表面向上、下各11公里的薄薄的一層。,我們只有一個地球,19,文化 社會 有機 無機,夸克,粒子,原子,分子,聚集態(tài),行星系,恒星系,星云系,總星系,生物大分子,細胞器,組織,器官,系統(tǒng),個體,群體,生態(tài)系,生物圈,家庭,國家,社會組織,國際組織,符號,語言,知識,科學(xué),組織水平,微觀 常觀 宇觀 空間,細胞,20,家庭,社會組

5、織,國家,國際組織,社會系統(tǒng)的發(fā)展,21,文化 社會 有機 無機,夸克,粒子,原子,分子,聚集態(tài),行星系,恒星系,星云系,總星系,生物大分子,細胞器,組織,器官,系統(tǒng),個體,群體,生態(tài)系,生物圈,家庭,國家,社會組織,國際組織,符號,語言,知識,科學(xué),組織水平,微觀 常觀 宇觀 空間,細胞,22,sos,1101010001010100010,315,邏輯語言,Emc2,知識,科學(xué),符號,信息系統(tǒng)的發(fā)展,23,在日本期間，鄧小平在參觀了日產(chǎn)汽車公司和日本最大的君津鋼鐵公司后他深有感觸地說：“我懂得什么是現(xiàn)代化了?！?1978年10月23日日本前首相福田赳夫歡迎鄧小平副總理訪日。,24,信息的數(shù)

6、字化導(dǎo)致了自動化技術(shù),中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊同時是中國人民和中華民族的先鋒隊,1979年鄧小平指出：“知識分子已經(jīng)成為工人階級的一部分?！?1988年鄧小平提出：“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”,25,2，世界統(tǒng)一的歷史性：全部世界是一個完整的歷史發(fā)展過程；(科學(xué)發(fā)展觀),1，世界普遍的系統(tǒng)性：世界是系統(tǒng)的，處處是系統(tǒng)。每一層次的每一事物都是具有結(jié)構(gòu)性、動態(tài)性和整體性的系統(tǒng)；(科學(xué)世界觀),(二）系統(tǒng)的世界觀,3，世界系統(tǒng)的創(chuàng)生性：一切事物都是通過不同的要素相互作用和搭配組合而創(chuàng)生出的具有整體性的系統(tǒng)。 (科學(xué)方法論),26,熊比特認為：“創(chuàng)新是將技術(shù)發(fā)明應(yīng)用到經(jīng)濟活動中所引起的生產(chǎn)要素和生

7、產(chǎn)條件的重新組合，即新的生產(chǎn)功能的建立。,愛因斯坦說：“創(chuàng)造性思維好像是一件組合的事?！?創(chuàng)新是通過對各種要素和條件的有機聯(lián)系與重新組合來建立具有特定功能的新系統(tǒng)的思維與實際的過程。,27,系統(tǒng)是相互作用的多個要素的整體,a,b,c,d,n,整體性：大于要素之和的性質(zhì) 也就是1+12,28,整體性,奇異性,平淡性,個體性,和諧性,創(chuàng)新性,整體性就是子系統(tǒng)層次上沒有的性質(zhì)在系統(tǒng)層次上的突現(xiàn),也就是某種新的奇跡的創(chuàng)生,一個好的體制可以使壞人變成好人；一個不好的體制可以使好人變成壞人。,29,1，多個要素的搭配組合可以創(chuàng)生出新的整體系統(tǒng)。,（三）系統(tǒng)的整體性及其種種表現(xiàn),30,2，相同要素的不同聯(lián)系

8、組合可以創(chuàng)生出多種整體系統(tǒng)。,31,32,知覺圖,33,主體的能力性,34,匯,通,天,下,35,Page 35,（四）大數(shù)據(jù)的方法,大數(shù)據(jù)(big data，mega data)信息資產(chǎn)，需要創(chuàng)新處理模式，根據(jù)需求對其進行整合與分析，才能使之發(fā)揮超強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力。 4V特點：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、Value（價值）。,36,Page 36,大數(shù)據(jù)與云計算,37,Page 37,大數(shù)據(jù)不使用隨機分析法，而采用所有數(shù)據(jù)進行分析處理。 大數(shù)據(jù)與云計算密不可分，對海量數(shù)據(jù)進行分布式數(shù)據(jù)挖掘，必須依托云計算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)

9、庫和云存儲、虛擬化技術(shù)。,大數(shù)據(jù)與云計算,38,Page 38,大數(shù)據(jù)與統(tǒng)計,“統(tǒng)計改叫大數(shù)據(jù)分析了，忽悠改叫互聯(lián)網(wǎng)思維了，辦公室出租改叫孵化器了” 抽樣調(diào)查與總體分析，大數(shù)據(jù)時代“樣本=總體” 分析方法與思路的大變革：精確不重要、因果很奇妙、預(yù)測是核心 2009年，Google采用2003-2008年間的搜索數(shù)據(jù)成功預(yù)測美國甲型H1N1流感爆發(fā)區(qū)域與傳播路徑(Google Flu Trends)，早于美國疾控中心和其他公共衛(wèi)生機構(gòu)。 春運視頻案例,39,Page 39,大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)+,互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。 201

10、4年世界互聯(lián)網(wǎng)大會，互聯(lián)網(wǎng)是“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新工具。 李克強總理： 2015年兩會，政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。“推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場?！?40,Page 40,大數(shù)據(jù)與統(tǒng)計,“統(tǒng)計改叫大數(shù)據(jù)分析了，忽悠改叫互聯(lián)網(wǎng)思維了，辦公室出租改叫孵化器了” 抽樣調(diào)查與總體分析，大數(shù)據(jù)時代“樣本=總體” 分析方法與思路的大變革：精確不重要、因果很奇妙、預(yù)測是核心,41,Page 41,大數(shù)據(jù)與統(tǒng)計,42,Page 42,43,Page 43,政府與大數(shù)據(jù),1.城市規(guī)劃：麻省

11、理工學(xué)院利用手機定位數(shù)據(jù)和交通數(shù)據(jù)建立城市規(guī)劃 2.政治分析：統(tǒng)計學(xué)家內(nèi)特.西爾弗(Nate Silver) 預(yù)測2012美國總統(tǒng)選舉結(jié)果。2012年3月29日，奧巴馬政府投資2億美元啟動“大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展倡議” 。,44,Page 44,企業(yè)與大數(shù)據(jù),1.“智慧地球”IBM的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略：企業(yè)服務(wù)、客戶分析、創(chuàng)新管理。 2. 麥肯錫：大數(shù)據(jù)時代的“始作俑者”。,45,Page 45,大數(shù)據(jù)在中國,頻現(xiàn)各大熱詞榜單，成為標題黨的最愛 老百姓身邊的大數(shù)據(jù)：支付寶賬單 百度：百度搜索、百度統(tǒng)計、百度數(shù)據(jù)研究中心 騰訊：QQ用戶本身的大數(shù)據(jù)意義 中國的大數(shù)據(jù)時代下一盤很大的棋,46,Page 46,百

12、度大數(shù)據(jù)跟蹤,作為方法的使用：關(guān)于兩會的大數(shù)據(jù),47,A B,A B,單向作用,相互作用,結(jié)構(gòu)是多個聯(lián)系的形式?？傮w來看，系統(tǒng)內(nèi)部的基本聯(lián)系可以分為兩種基本類型：一類是由“單向作用”聯(lián)系形成的簡單系統(tǒng)，一類是由“相互作用”聯(lián)系形成的復(fù)雜系統(tǒng)。,（五）思維方式轉(zhuǎn)變,48,晚清中興第一名臣,吾于近人， 獨服曾文正,49,圓：不妨多轉(zhuǎn)幾個圈圈。如何轉(zhuǎn)？ 熱問題冷處理， 敢碰硬不硬碰， 走直道拐活彎。 “一根筋”的、單向思維的人，是很難成大事的。,50,1、單向作用與集中化系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與行為,A B,從幾十萬年前到20世紀40年代，人類制造的工具都是用單向作用建立起來的,發(fā)條 擺 擒縱器 齒輪組,秒針分

13、針時針,單向作用的因果系列鏈,人手,51,由單向作用聯(lián)系構(gòu)成的組織管理中的 集中化系統(tǒng)（科層系統(tǒng)、官僚系統(tǒng)或A系統(tǒng)）,機械系統(tǒng)、封建吏制、軍隊系統(tǒng)、圖書檢索、計算機文件管理,52,韋伯,20世紀初德國的社會學(xué)家、管理學(xué)家麥克斯.韋伯認為： 從純粹技術(shù)的觀點來看，官僚制度是效率最高的組織形式。精確性、工作的速度、任務(wù)的明確、對文件的熟悉程度、活動的連續(xù)性、權(quán)限的劃分、指揮的統(tǒng)一、嚴格的上下級關(guān)系、人員磨擦的控制，以及在物質(zhì)和人員方面的成本減少，這一切在官僚機構(gòu)中將達到最佳的狀態(tài)。,53,但是在40年代末以后，由于控制論、系統(tǒng)論、信息論的提出,人們發(fā)現(xiàn)了由相互作用聯(lián)系構(gòu)成的有機系統(tǒng)結(jié)構(gòu), 比較這兩

14、類系統(tǒng)。人們發(fā)現(xiàn),集中化系統(tǒng)在社會經(jīng)濟系統(tǒng)中存在著許多弱點和不足。,維納,申農(nóng),貝塔朗菲,54,單向作用管理結(jié)構(gòu)的弊病,上下等級森嚴；橫向隔絕無關(guān)； 動點少而集中；行為機械簡單。計劃經(jīng)濟與彭德杯,55,A B,由單向作用構(gòu)成的系統(tǒng)其行為表現(xiàn)出機械性（簡單性、被動性和線性作用）。,由相互作用構(gòu)成的系統(tǒng)其行為表現(xiàn)出有機性和自組織性 （復(fù)雜性、非線性作用、自動性、自調(diào)節(jié)、自復(fù)制、自創(chuàng)生）。,A,2、相互作用與有機化管理,B,56,工作系統(tǒng),-18C,輸出 (降溫),輸入 (電源),+ ,信息反饋,電冰箱電路的相互作用造成了系統(tǒng)的自動化調(diào)節(jié)行為,57,計劃 指令 生產(chǎn) 產(chǎn)品 配售,消費者消費者 消費者

15、n,計劃經(jīng)濟的單向作用機制,市場經(jīng)濟的相互作用機制,產(chǎn)品,生產(chǎn),消費者,資金,58,恩格斯曾經(jīng)指出： “相互作用是我們從現(xiàn)今自然科學(xué)的觀點出發(fā)在整體上考察運動著的物質(zhì)時首先遇到的,東西,我們看到一系列的運動形式，都是相互轉(zhuǎn)化、互相制約的，在這里是原因，在那里就是結(jié)果，因此，自然科學(xué)證實了黑格爾曾經(jīng)說過的話：相互作用是事物的真正的終極原因。我們不能比對這種相互作用的認識追溯得更遠了?！?59,舊的計劃經(jīng)濟模式是一種簡單系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，是機械論思想在社會和經(jīng)濟系統(tǒng)中的反映。正是通過改革開放的戰(zhàn)略變革，社會主義經(jīng)濟才開始了走上了運用相互作用機制的辯證法的發(fā)展道路。鄧小平是這條道路的開拓者，是他把辯證法思想

16、真正運用于社會主義的經(jīng)濟發(fā)展之中。,A B,A B,60,（六）轉(zhuǎn)變思維方式須走出的誤區(qū),除了“一根筋”式的單向思維方式外， 還須注意如下方面,61,傳統(tǒng)思維的誤區(qū),當我們進行傳統(tǒng)性思維時，我們總是盡可能同時考慮很多的因素。我們總是在同一時刻既考察信息、形成觀點，又要評判其他人的觀點。,62,局限性思維,傳統(tǒng)思維的誤區(qū),局限性思維容易 1、從自身的角度進行考慮； 2、從片面的角度進行考慮； 3、情緒會影響思維的效率， 不僅如此，還影響審美！,63,慧開禪師禪偈無門關(guān),春有百花秋有月， 夏有涼風冬有雪， 若無閑事掛心頭， 便是人間好時節(jié)。,64,對抗性思維,B：不，這個建議行得通,A: 這個建議

17、行不通,傳統(tǒng)思維的誤區(qū),建議,65,傳統(tǒng)爭辯思維障礙,組織中每個人的智慧都很高，反而群體表現(xiàn)的智慧卻很低; 對同一事物，把握不同細節(jié)，產(chǎn)生不同看法：盲人摸象。,66, 定式思維,傳統(tǒng)思維的誤區(qū),教育固化,標準答案,想聽開花的聲音。 河里的水很活潑。 冬天的雪融化后變成春天。,67,傳統(tǒng)的思維誤區(qū)易導(dǎo)致的溝通障礙,個人生活：不會處理情緒；心智模式不成熟 日常工作：組織會議效率低下；與團隊其他成員就某個問題爭論不休； ,本能？,68,主觀,傳統(tǒng)的思維誤區(qū)易導(dǎo)致的溝通障礙,客觀,主觀： 性格、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒等個人主觀心理因素；經(jīng)驗水平、知識結(jié)構(gòu)；思維能力、價值觀、可信度,69,主觀,傳統(tǒng)的思維誤區(qū)

18、易導(dǎo)致的溝通障礙,客觀,客觀： 溝通環(huán)境、組織層次、文化背景、信息不對稱、信息漏斗,70,71,思維方式的八個轉(zhuǎn)變,1、從習(xí)慣思維到創(chuàng)新思維的轉(zhuǎn)變 2、從量變質(zhì)變思維到序變思維的轉(zhuǎn)變序變 3、從權(quán)力思維到非權(quán)力思維的轉(zhuǎn)變 4、從“以物為本”思維到“以人為本”思維的轉(zhuǎn)變 5、從“單贏思維”到“雙贏思維”的轉(zhuǎn)變 6、從單一文化思維到跨文化思維的轉(zhuǎn)變 7、從論事思維到求是思維的轉(zhuǎn)變 8、從證實思維到證偽思維的轉(zhuǎn)變,72,左邊的圖形展示了四個部分A,B,C&D. A,B&C的 的部分被涂成陰影,A,B,C,D,1. 將A中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的兩部分.,2.將B中未被陰影的部分平分成相同

19、且面積相等的三部分.,3.將C中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的四部分.,4.將D中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的七部分.,提示： 答案不是三角形，你應(yīng)該自己解決。,提示： 答案不是三角形。,這個問題的世界記錄是七秒鐘,解決了嗎？,你還需要多長時間？,一,二,三,人們常說，這就是定勢思維，你有嗎？,再做不出來,你。就是習(xí)慣成自然！,73,二、尋求有效溝通 （一）自我溝通 （二）內(nèi)部溝通 （三）對外溝通,74,在工作中，難免會碰到許多不如意的事， 也會遭遇挫折 這時，自我心情的調(diào)適，或自我不斷的激勵， 就是所謂的自我溝通,（一）自我溝通,75,1、心底清凈方為道,手把青秧插滿田， 低頭

20、便見水中天， 心底清凈方為道， 退步原來是向前。 慧開,76,水知道答案Water Knows the Answers,聽了貝多芬田園交響曲的水所呈現(xiàn)的結(jié)晶， 像這首明快、清爽的曲子一樣美麗而工整,水能聽，水能看，水知道生命的答案！,77,水知道答案Water Knows the Answers,無論是哪種語言， 當水看到“智慧”后， 其結(jié)晶都非常整齊而美麗。,78,看過“愛與感謝”的水,所形成的結(jié)晶，充滿了喜悅，,并形成像盛開的鮮花一樣的模樣。,79,聽到“渾蛋”的水結(jié)晶,80,看電視前的水結(jié)晶,81,看電視后的水結(jié)晶,82,一滴水也如此，,那人的身體 有這么多水份會怎樣？,83,老和尚與小

21、和尚的故事,“人生的苦痛煩惱就如同這鹽，既不會多，也不會少。我們承受煩惱的容器，決定了我們承受煩惱的程度。所以當你感到煩惱時，就把你承受煩惱的容器放大些不是一缽水，而是一片湖。”,84,走出自筑的牢籠 情況就是這個樣子,85,自我溝通的藝術(shù),認知自我 蘇格拉底、孔子,提升自我三人行,超越自我 喬布斯的小我：向無我的過渡,86,怎樣跨越思維障礙？,A,B,（二）人際溝通,87,辯證法幫助我們養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣 在實際工作中時常提醒、告誡自己： “堅持矛盾的觀點” “把握更廣泛的聯(lián)系” “動態(tài)地看問題” “全面地分析情況” “深入分析各種條件” “把握好事物的度”,88,內(nèi)部成員關(guān)系這種種,以結(jié)果

22、論,團隊內(nèi)部的人際關(guān)系呈現(xiàn)情況： 1.發(fā)揮優(yōu)勢,取長補短：1+12 2.相安無事,彬彬有禮：1+1=2 3.貌合神離,問題成堆： 01+12 4.雙方斗氣,躺倒不干：1+1=0 5.矛盾激化,互相拆臺：1+10,89,溝通前提：了解不同性格的人,世事洞明皆學(xué)問； 人情練達即文章。,90,膽汁質(zhì) 情緒粗獷,91,多血質(zhì) 情緒豐富,92,粘液質(zhì) 情緒貧乏,93,抑郁質(zhì) 多愁善感,94,中間型,膽汁質(zhì),多血質(zhì),粘液質(zhì),抑郁質(zhì),多血質(zhì),混合型,95,認識人的差異,你無法改變?nèi)说膫€性 但你可以求同存異 這，就是度量,96,高度：看問題的層次 角度：看問題的視角 尺度：把握事物的標準 適度：做任何事情的質(zhì)

23、和量的界限 過猶不及，物極必反，樂極生悲，總之，“反者，道之動?！蓖瑯?，否極泰來。樸瑾惠,六頂思考帽,97,什么是六頂思考帽？,“六頂思考帽”是愛德華德波諾博士開發(fā)并流行于西方企業(yè)界的，最有效的思維訓(xùn)練。 它提供了“平行思維”的工具，從而避免將時間浪費在互相爭執(zhí)上。 它的主要功能在于為人們建立一個思考框架，在這個框架下按照特定的程序進行思考，從而極大地提高企業(yè)與個人的效能，降低會議成本、提高創(chuàng)造力、解決深層次的溝通問題。,98,創(chuàng)新思維,99,神奇的帽子,德國西門子公司有37萬人學(xué)習(xí)波諾的思維課程，隨之產(chǎn)品開發(fā)時間減少了30%。 英國Channel 4 電視臺說，通過接受培訓(xùn)，他們在兩天內(nèi)創(chuàng)造

24、出新點子比過去六個月里想出的還要多。 英國的施樂公司反映，通過使用所學(xué)的技巧和工具使他們僅用不到一天的時間就完成了過去需一周才能完成的工作。 芬蘭的ABB公司曾就國際項目的討論花了30天的時間，而今天，通過使用橫向思維，僅用了2天。 麥當勞日本公司讓員工參加“六頂思考帽”思維訓(xùn)練，取得了顯著成效員工更有激情，坦白交流減少了“黑色思考帽”的消極作用。 在杜邦公司的創(chuàng)新中心，設(shè)立了專門的課題探討用波諾的思維工具改變公司文化，并在公司內(nèi)廣泛運用“六頂思考帽”。,100,101,六頂思考帽的核心,白色代表中性和客觀，思考的是客觀的事實和數(shù)據(jù),紅色代表情緒、直覺和感情，提供的是感性的看法,黃色代表陽光和

25、價值，是樂觀、充滿希望的積極思考,黑色代表冷靜和嚴肅，它指出風險所在,綠色代表豐富、肥沃和生機，指的是創(chuàng)造性和新觀點,藍色代表冷色，是對思考過程和其他思考帽的控制和組織,102,為什么用帽子表示,六色帽子代表的是思考的角度、方向 不同顏色，代表不同思維規(guī)則 帽子為組織提供了框架，使思維變得更加集中，更加有組織性，更有創(chuàng)造性。,103,六頂帽子思考方向與傳統(tǒng)思維不同 同一個時間同時從一個角度和側(cè)面進行思考,104,使用帽子的注意事項,帽子不是用來給人們貼標簽，而是每個人都要使用的方法。 同一時間都應(yīng)戴上同一頂帽子思考。 大家都應(yīng)遵守這一游戲規(guī)則，只有小組領(lǐng)導(dǎo)、主持人才能決定使用什么思考帽。 戴上

26、每頂思考帽，每人只允許1-2分鐘，減少無目的耍嘴皮時間。,105,第一單元 白帽思維,106,白帽思維的原則 你不能任意提高一件事實的層次，除非你有能力去驗證它。 在使用白帽思維時，你的態(tài)度必須是中立的。,白帽思維（WH）,107,第二單元 紅帽思維,108,白帽思路是一種不偏不倚、客觀的和不帶感情色彩的，而紅帽思路卻恰恰相反。 紅色帽子暗示憤怒、狂暴等情感特征，表達的是自己的感覺、情緒和直覺 不用任何解釋和修正。戴上紅帽子，就意味著：“這就是我對這件事是怎樣感覺的。”,紅帽思維（RH）,109,如： 我戴上紅帽。我不喜歡這個計劃。 我的紅帽思維告訴我,這個做法行不通。 我不喜歡你們處理這件事

27、情的方式。 我的直覺告訴我,價格很快就會跌下來。,紅帽思維（RH）,110,紅色思考帽： 直覺,直覺是一種突然的洞察力。 （直覺不是瞎猜！故事：一個妻子老是懷疑丈夫有外遇，看見一根長頭發(fā)，就大吵大鬧，不依不饒。丈夫告訴她：這是在外面同同事吃飯，人家掉的。后來，發(fā)現(xiàn)找不見了，就懷疑：好啊，你連禿頂?shù)呐艘蚕矚g。） 直覺可以說出來，可以宣泄，但事后要有理性思維來關(guān)照。,111,紅帽思維的使用原則 正確認識和運用直覺與情緒。 不要證明或解釋自己的感覺。 認可預(yù)感，但非憑預(yù)感作決定。 避免爭辯。 須在30秒以內(nèi)作出回答，避免過度使用紅帽。,紅帽思維（RH）,112,第三單元 黑帽思維,113,想象烏云

28、彌布時,114,黑色代表陰暗，消沉，沮喪，失望。黑色是陰沉、負面的。黑帽思維考慮的是事物的負面因素，它是對事物的負面因素進行邏輯判斷和評估。,黑帽思維（BH）,它會起作用嗎？ 它的缺點是什么？ 它為什么不能這樣做？ 這樣做會存在什么危險？,115,對提出的數(shù)字、報告、建議提出疑議 批評要符合邏輯，而非情緒化的偏見。如見過的天鵝是白的，認為都是白的。歸納推理不具必然性：蘇東坡與王安石 用黑帽思維檢驗過去的經(jīng)驗是否符合現(xiàn)在的條件（資源、政策、戰(zhàn)略、倫理規(guī)范、價值觀）。 不關(guān)心問題的解決，只關(guān)系問題的提出。,黑帽思維（BH）具體表現(xiàn),116,黑帽思維的用途,黑帽思維（BH）,對事實和數(shù)據(jù)提出質(zhì)疑 指

29、出不符合經(jīng)驗的方面 合理地提出自己的個人經(jīng)驗 指出未來的危險與可能發(fā)生的問題,117,黑帽思維（BH）,黑帽思維應(yīng)是為解決問題而進行，對方案的選擇應(yīng)共同利用黑帽思維來進行。別人提出不同意見，不要覺得是故意在與自己作對。 絕不辯論，避免沉溺于攻擊他人的滿足感。 縱容黑帽思維就會陷入無序的爭論中,118,第四單元 黃帽思維,119,太陽讓你想起什么,120,黃色代表陽光和樂觀的,黃帽思維包含著希望與正面思想，積極尋找事物的閃光點。讓人們努力尋找任何建議可能帶來的利益。,黃帽思維（YH）,1、為什么可以做這件事情？ 2、優(yōu)點是什么？ 3、這樣做會帶來哪些積極正面的影響？ 4、如果出現(xiàn)這種情況，給我們

30、帶來什么機會、好處？,121,對提案的評價,如果我們把供水的權(quán)利授予私人企業(yè)，會導(dǎo)致什么？ 黑帽思維：這個城鎮(zhèn)的供水狀況就會有被壟斷者敲詐勒索、漫天要價的危險。 黃帽思維：這樣做，可以改善水源的供應(yīng)。我們可以訂出最高限價來預(yù)防。,黃帽思維（YH）,122,黃帽思維的用途 1、探求事物的優(yōu)點 2、證明為什么某個觀點行得通，但必須符合邏輯 3、當未來不確定的時候，黃帽思維通過一些問題建立可行性的基礎(chǔ)。比如尋求線索，預(yù)測趨勢和其他可能性。,黃帽思維（YH）,123,第五單元 綠帽思維,124,綠帽思維（GH）,綠色代表希望，生機，活力，欣欣向榮。 綠帽思維是一種創(chuàng)新思維，擺脫舊有思維束縛，產(chǎn)生新的想

31、法和新的看待事物的方式。 新的想法、建議和假設(shè)是什么？ 我們還有其他方法做這件事情嗎?,第一個吃螃蟹的人！,125,綠帽思維（GH）,綠帽思維使用的用途 產(chǎn)生初始想法 產(chǎn)生進一步的想法或更好的想法 產(chǎn)生新想法,“青霉素的發(fā)明”,126,綠帽思維（GH）,如何利用綠帽思維進行創(chuàng)新？ 1、改變思維層次 2、誘因(PO)的操作 3、去掉基本特征的聯(lián)想 突破常規(guī)+集中精神+不做評論,127,誘 因（PO）,PO就是創(chuàng)意種子,就是思維引子 Hypothesis,suppose,possible,poetry。其中都含PO 假定、設(shè)想、可能、詩歌 PO這個詞作為一種指示符號，用來指明一個想法能夠作為激發(fā)及

32、其意動的價值被表達出來。 PO是不分對錯的，甚至瘋狂的想法 PO:車子該有方形的輪胎 PO: 飛機倒向著陸 PO: 購買者買貨,買主付錢給他,128,逆向思維誘因法,正向思維是人們習(xí)慣性地、由因到果的思維方法。 逆向思維則是轉(zhuǎn)換思維角度，從逆向去探求，從求解回到已知條件，倒過來思考。 逆向思維可以使人年輕。每個人都要走向明年，明年會比今年大一歲，所以今年比明年年輕一歲。 對于老年人，這樣的逆向思維，可以讓人越活越年輕；對于年輕人，則可以珍惜時間，更加努力。,“母親+染布+賣傘”,129,第六單元 藍帽思維,130,藍帽思維,藍色是天空的顏色 ，天空覆蓋世間萬物藍色也昭示著超脫、冷靜和控制。藍帽

33、思維代表思維過程的控制與組織，它可以控制其他思維。 藍帽思維是思維的組織:思考的思考 對其他帽子的控制 想象一塊遙控板 想象樂隊的指揮 攝影師,131,藍帽思維（BH）,藍色帽子是一頂控制性帽子 藍帽思考者定義主題 藍帽思路監(jiān)督思維并保證游戲的規(guī)則得以遵守,132,回顧 （REVIEW）,純潔的白色，純粹的 事實、數(shù)據(jù)和資料,紅色代表情緒和感覺， 還有預(yù)感和直覺弗洛伊德,負面判斷、為什么它 行不通,陽光、明亮和樂觀， 肯定、建設(shè)和機會,肥沃、有創(chuàng)意，植物 由種子產(chǎn)生，前進與 誘因,冷靜和控制，樂團指 揮，思考思維方式,133,六頂思考帽綜合練習(xí),超級溝通術(shù),134,六頂思考帽,我們往往不知道什

34、么時候該戴哪頂帽子。一個團隊的成員常常在同一時刻戴著不同顏色的帽子，因此導(dǎo)致我們的大量思想混亂，相互爭吵和錯誤的決策。 “六頂思考帽”思維方法使我們將思考的不同方面分開，這樣，我們可以依次對問題的不同側(cè)面給予足夠的重視和充分的考慮。 就像彩色打印機，先將各種顏色分解成基本色，然后將每種基本色彩打印在相同的紙上，就會得到彩色的打印結(jié)果。 同理，我們對思維模式進行分解，然后按照每一種思維模式對同一事物進行思考，最終得到全方位的“彩色”思考。,135,設(shè)定討論程序,就某個想法迅速做出評價：黃藍紅 解決方案：白綠 改進目前的想法：黑綠 總結(jié)并探尋其它可能性：藍綠 給與建議與正向回饋：紅黃綠 深度溝通的步驟：紅白黃黑綠藍 團隊討論的步驟：白（描述）綠（提案）黃（優(yōu)點、利益）黑（缺點、風險）紅（表決）藍（總結(jié)、確認最終方案）,136,換位思考,換位思考是一種崇高的境界,同理心 認同別人,137,（三）對外溝通,1、溝通中的禁忌 2、溝通障礙排除,138,1、媒體溝通中的禁忌,媒體這一特殊的社會監(jiān)督，隨著社會的進步，將會越來越廣泛和深入，也是與國際社會的一種趨勢。,139,注意面對媒體的一些禁忌 大主教在紐