房地產標桿企業(yè)管理63505725ppt課件

1、管理人心_ _文化管理讓企業(yè)文化像宗教一樣凝聚人心！房地產標桿管理系列課程：1，主講人：北京大學縱橫房地產咨詢中心總經理、清華大學房地產EMBA客座教授、深圳房地產標桿管理研究會會長、北京大學縱橫房地產咨詢中心合伙人、清華大學房地產咨詢中心總經理、中國房地產標桿管理研究會第一人深圳房地產標桿管理研究會會長陳肯。 人民大學房地產EMBA總裁班客座教授曾在中國環(huán)島集團、世嘉集團、愛肯咨詢(臺灣)集團和金地擔任高級經理。 他們是金地企業(yè)管理咨詢公司總經理、金地人力資源高級顧問、深圳金科房地產咨詢公司首席顧問。他現(xiàn)任北京大學房地產管理咨詢中心總經理。1998年，他撰寫了金地員工績效考核體系，并獲得了國

2、家企業(yè)管理創(chuàng)新成就獎。2001年，他獲得深圳企業(yè)培訓十大培訓師稱號。2005年5月，由：房地產標準萬科與金地組成的新書52成功法則在中國春季房交會上亮相，受到讀者的熱烈歡迎。許多企業(yè)集體購買教材作為中高級管理人員的首選，創(chuàng)造了房地產管理書籍售罄后不到四分之一時間重印的新紀錄。他們在深圳、廣州、蘇州、武漢、杭州、北京和上海舉辦了數(shù)百場講座。近十年來，他一直致力于企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、管控模式、過程管理、績效管理等領域的標桿管理研究。并具有豐富的企業(yè)管理和培訓實踐經驗。重要客戶：深圳金地地產、華僑城地產、卓越地產、建筑集團、浙江何坤地產、南京蘇寧地產、北京萬年地產、蘇州華地地產、江蘇嘉禾地產、東莞天

3、河地產、中山石光(集團)地產、佛山海逸(集團)地產、廣州美林、福建南豐地產。員工績效，人力資源，流程管理系統(tǒng)，項目評估，土地收購，設計與開發(fā)，采購管理，工程建設，營銷管理，客戶關系，組織管理系統(tǒng)，管理與控制模式，責任體系，戰(zhàn)略與規(guī)劃，使命與愿景，一個有效的組織管理系統(tǒng)的基礎上，了解和分析戰(zhàn)略與規(guī)劃使用ISO9001作為一個工具，以改善過程，通過梳理過程，建立一個從責任到組織，部門和個人，1，3，4，5， 基于企業(yè)使命、流程和系統(tǒng)、績效和薪酬、組織和控制、戰(zhàn)略和規(guī)劃的企業(yè)愿景，以及基于對企業(yè)使命和愿景的理解的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃。 萬科和金地已經向精細化過渡，30%的住宅企業(yè)已經開始向標準化過渡，

4、60%的住宅企業(yè)正處于這一階段。房地產基準企業(yè)攻擊中國城市和土地的秘密武器是什么？它們成為基準的原因是什么？施工隊的概念已經從兩個政府轉變?yōu)殚_發(fā)商，房地產企業(yè)的管理發(fā)展有五個階段。如今，許多房地產企業(yè)缺少的不是工程技術總監(jiān)和營銷總監(jiān)，而是管理人員。企業(yè)文化的創(chuàng)始人勞倫斯米勒說，“未來的財富500強企業(yè)將是采用新的企業(yè)文化和新的文化營銷戰(zhàn)略的公司。企業(yè)家不能沉湎于過去和現(xiàn)在的成功。他們必須不斷拋棄過去，超越自我，展望未來，樹立新的價值觀和企業(yè)理念，堅持創(chuàng)新，改造自我，追求卓越，這是企業(yè)文化創(chuàng)新和企業(yè)文化的力量源泉。最終的競爭優(yōu)勢在于企業(yè)能夠學習并迅速將其轉化為行為?！鼻把裕簽槭裁雌髽I(yè)要從文化開始

5、變革？IBM的創(chuàng)始人托馬斯說，一家公司的成功或失敗如何將“老板文化”轉化為“團隊文化”，30%的商品房，“老板文化”和“團隊文化”，現(xiàn)在很多房地產企業(yè)都搞不清公司存在的原因，看不到企業(yè)完成原始積累和員工步入小康生活后的未來發(fā)展愿景，導致企業(yè)和員工之間只有赤裸裸的金錢和雇傭關系，缺乏創(chuàng)業(yè)激情。這讓老板越來越覺得“人心渙散，團隊沒有很好的發(fā)揮”。因此，企業(yè)迫切需要通過建立系統(tǒng)的企業(yè)文化理念體系，強化員工的價值取向，增強團隊凝聚力。只有當員工的“心”受到控制，企業(yè)的所有員工才能用“同一種語言”唱“同一首歌”。說什么都做了是微不足道的，但是說百家爭鳴，一起做，什么因素決定了不同階段企業(yè)的命運？現(xiàn)在，我

6、是一名設計師和牧師，所以我的使命和愿景可以滲透到各個層面，無情地實現(xiàn)它，熱情地傳播它，清晰地表達它，并善于創(chuàng)造它。對領導者來說，最重要的工作是定位他們的新角色，制定他們的使命和愿景。領導者首先要學會“念經”，美國幸福雜志指出，無論企業(yè)戰(zhàn)略多么輝煌，沒有強大的企業(yè)文化、卓越的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學信念，就不可能成功。成功的文化造就企業(yè)，失敗的文化摧毀企業(yè)，這是無數(shù)經濟學家的共識。當一個企業(yè)只停留在“物質產品”的生產階段時，它只是初級的。要走出初級階段，躍進高級境界，必須有優(yōu)秀精神產品的誕生。聰明人總是通過對精神的追求來實現(xiàn)人生的價值，進而，聰明的企業(yè)通過文化的推動來獲得自由發(fā)展的道路。優(yōu)

7、秀的物質產品只會讓企業(yè)變得富有，而優(yōu)秀的精神產品會讓企業(yè)變得永恒。成功的文化造就企業(yè)，失敗的文化摧毀企業(yè)，文化：提升企業(yè)績效，韋爾奇執(zhí)掌通用，首先引發(fā)深刻的文化變革，推動企業(yè)改革不斷深化，確保通用績效直線上升。萬科一直是激勵自己的“行業(yè)領導者”，從不停止變革和推廣的步伐。隨著產品價值和品牌價值的提升以及企業(yè)競爭力的提高，最終的結果是贏得更多的客戶，促進企業(yè)經營業(yè)績的持續(xù)改善。物質文化、制度文化、精神文化和精神文化層的構成包括企業(yè)使命、愿景、核心價值觀和企業(yè)精神。制度文化包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的概念，包括戰(zhàn)略觀、人才觀、商業(yè)觀、客戶服務觀、創(chuàng)新觀等。物質文化包括：公司形象、

8、產品、歌曲、禮儀、文化交流網(wǎng)絡等。企業(yè)精神層為企業(yè)的物質層和制度層提供思想基礎，是企業(yè)文化教育的核心；制度層面制約和規(guī)范精神層面和物質層面的建設；企業(yè)的物質層為制度層和精神層提供物質基礎，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體；三者相互作用，形成企業(yè)文化的全部內容。企業(yè)文化是領導者倡導、員工認可的核心價值觀。企業(yè)文化的核心內容是價值體系的構成。蘭德公司的專家花了20年追蹤世界上500家大公司。最后，人們發(fā)現(xiàn)，持續(xù)了幾個世紀的企業(yè)的一個共同特征是，它們不再將追求利潤作為唯一目標，而是將社會目標置于利潤之上。具體來說，他們的價值觀遵循以下三個原則：人的價值高于事物的價值，1。共同價值高于個人價值，社會價值高于

9、利潤價值，用戶價值高于生產價值，2，3。追求什么，為什么追求，如何追求，價值觀需要回答三個基本問題，追求愿景，即追求一個大家都希望一起創(chuàng)造的共同愿景。進入的目的或任務有使命感的組織比滿足股東和員工的需求有更高的目標；他們希望為世界做出貢獻。在實現(xiàn)愿景的過程中，所有行動和任務的最高基礎和標準。這些價值觀可能包括正直、開放、誠實、機會平等、簡化、實質性成就、忠誠等。中華人民共和國憲法、民法、經濟法、合同法、婚姻法、刑法、企業(yè)文化計劃和各種企業(yè)制度之間的關系，就像國家憲法和各種法律法規(guī)一樣，既相互依存又互不相同。以企業(yè)文化為導向的各項制度建設必須符合企業(yè)的核心價值觀；各種制度保證價值觀念的實施。企業(yè)

10、文化計劃是企業(yè)的根本法律和章程，文化管理是以文化為導向的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。把企業(yè)文化建設放在企業(yè)管理的中心位置。注重管理中的文化內涵。什么是文化管理？文化管理是以人為本的管理，是人類價值的實現(xiàn)！尊重個性！人文關懷！企業(yè)文化是管理的出發(fā)點和歸宿，是企業(yè)與員工之間的“精神契約”，是企業(yè)、員工與契約的交換方式，是企業(yè)管理最基本的經濟契約規(guī)則，嚴格約束，強調義務、服從和遵從，管理手段：監(jiān)督成本：大屬性：剛性“硬約束”，兩種契約下管理方法的差異，自愿遵守企業(yè)管理的最高精神契約規(guī)則，強調尊重、感染和說服管理文化是企業(yè)全體員工共同建設、共享和遵守的精神原則?！办`魂契約”的三個核心問題，反對什么？提倡什么？“

11、金手銬效應”:對功能文化的約束是企業(yè)管理最持久的約束力，“精神契約”的“三大效應”，刺激功能文化的“動力效應”是企業(yè)管理最持久的推動力，“拳頭效應”凝聚功能。組織價值觀對員工有潛移默化的影響，使個人融入集體，增強他們的歸屬感和向心力。文化沉淀為一個組織的基因，形成一個獨特的個性并代代相傳。萬科輕松的氛圍、個性、感性和激情是嚴謹、有序、理性和穩(wěn)健的，擁有優(yōu)秀基因的企業(yè)將永遠年輕！選擇一個企業(yè)就是選擇一種文化！3。如何建立“精神契約”，1。提煉靈魂形成的概念2。將相信內心的想法內化。鞏固制定規(guī)范4的想法。將做事的實踐理念具體化。每個企業(yè)自成立以來都在沉淀自己的文化。它就像散落在山里的礦石，需要熔化

12、才能變成閃閃發(fā)光的金子。因此，建設企業(yè)文化價值工程的第一步就是要善于從浩瀚的漢或零散的歷史沉淀中提煉企業(yè)理念，形成系統(tǒng)的特征。只有這樣，教育和傳播才容易。設定企業(yè)愿景的目的是讓團隊成員用“同一種語言”唱“同一首歌”，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。一個有遠見的企業(yè)不一定是優(yōu)秀的，但是一個沒有遠見的企業(yè)注定是優(yōu)秀的！每個人對企業(yè)愿景的認可程度決定了這個企業(yè)未來能走多遠！設定一系列與愿景和企業(yè)文化相一致的價值觀和信念，并使它們成為組織的標準行為準則，從而要求從總經理到一線員工根據(jù)是否有利于相應戰(zhàn)略和業(yè)務層面的“價值最大化”來做出決策。就工作或問題的一般性質而言，只要符合公司的價值觀和信念，員工就可以自己處理，

13、無需向不同層次請示，大大提高了企業(yè)的效率。第一步，是從靈魂形成的概念和艱苦的創(chuàng)造過程中提煉出來的。豐富的文化礦產資源轉化為文化理念，這就要求管理精英團隊做出非凡的努力，創(chuàng)造非凡的群體智慧！精煉ide積累文化資料的四個渠道：企業(yè)精神、對未來的憧憬、使命、組織理念、員工道德和構建企業(yè)文化理念體系。文化理念是企業(yè)的“成功之路”，是員工的“發(fā)展之路”。萬科和金地是提煉文化概念和人性的案例。尊重人、滿足人的深層需求是這一理念的核心內容。優(yōu)秀文化概念的八個標準，有針對性。穿透力強，有針對性地引導人們的行為。實用。源于管理實踐，對實踐作出反應，隨實踐拋棄和創(chuàng)新。還好表達形式不是“完整的”，而“特別”是它的生

14、命。優(yōu)秀文化、哲學概念的八個標準。它不僅是企業(yè)的文化理念，也蘊含著深刻的人生智慧和開放性。內容與時俱進，永遠不會保留缺點。身份。從結果來看，員工完全同意并付諸行動。美學。所倡導的理念不僅滿足了審美需求，而且具有優(yōu)美的表達方式！提煉企業(yè)概念“五大禁忌”，一大禁忌：簡單堆砌詞語和口號；三個禁忌：晦澀難懂；五個禁忌：相似性，如何內化提出的企業(yè)使命、愿景和價值觀？這是企業(yè)領導必須從頭到尾思考和解決的問題！提出一個想法并不難。困難的是如何讓員工接受、認同并實施它！不同的企業(yè)對此有不同的做法。金德最獨特的方法是制定一個在房地產行業(yè)引起反響的企業(yè)圣經金德之路。第二步是內化相信金德勒的內心和方式的想法，并在三

15、維空間中形象化抽象的想法并體驗它。內化的概念有四點，注意“參與性”。經理起著決定性的作用。企業(yè)存在的價值是什么？企業(yè)發(fā)展什么行業(yè)？經營的目的是什么？使命和愿景決定戰(zhàn)略規(guī)劃的方向，而由愿景回答的問題是，企業(yè)應該走向何方？企業(yè)管理的核心追求是什么？萬科：打造無限的生活天地：用科學打造萬通：打造最有價值的生活空間華僑城：創(chuàng)造新的生活品質華潤置地：提供優(yōu)質的建筑產品和服務讓人們的生活更美好新鴻基地產：用心打造長江實業(yè)：為客戶提供優(yōu)質的生活，房地產標桿企業(yè)的使命，一個沒有遠見的組織就像一個沒有夢想的人。企業(yè)愿景是組織中人們共享的形象或景象，是企業(yè)的指路明燈。愿景和使命是企業(yè)文化皇冠上最亮的兩顆珍珠。愿景

16、是一個組織的夢想，愿景孕育信念：作為萬物的靈長類動物，沒有任何外部事物能提供持續(xù)的力量源泉，只有靈魂能提供持續(xù)的力量源泉，這就是信念。愿景指明目標。視覺：一書的作者加里胡佛教授研究了數(shù)十家位于世界500強的高科技企業(yè)長達30多年。結論表明，企業(yè)成功的最重要因素之一是他們都有清晰的愿景，尤其是面對危機時，他們能夠堅定不移地按照企業(yè)愿景實施企業(yè)戰(zhàn)略。愿景相當于一套“評估工具”:應該作為決策的基本出發(fā)點，也應該作為總結工作的判斷標準。，你為什么要發(fā)展一個共同的愿景？萬科：成為中國房地產行業(yè)領袖金地：成為中國最有價值的國際房地產企業(yè)；做新生活的領導者萬通：房地產業(yè)的創(chuàng)新者和先鋒；案例：房地產標桿企業(yè)的

17、愿景；企業(yè)精神：企業(yè)的本質、精神和精神是判斷是非的主要標準，是人們做事的普遍要求。罰款：應全額；氣體：應該足夠了；上帝：想要繁榮！案例：萬科、萬通、金地、奧園的創(chuàng)業(yè)精神，萬科：創(chuàng)造健康、豐富的生活，繼續(xù)成長，引領萬通：創(chuàng)新一步，領先一步，驚喜奧園：突破與創(chuàng)造，金地的創(chuàng)業(yè)精神努力工作，誠信是專業(yè)之道，但精益求精，堅韌內省，超越自我，優(yōu)秀的房地產企業(yè)人才理念，萬科：人才是萬科的資本，員工是企業(yè)的金礦；崇尚績效，注重能力；培養(yǎng)最有價值的專業(yè)專家。中國海外房地產：以人為本，在每一場戰(zhàn)斗中凝聚團隊力量。1、組織生存狀態(tài)2、行為模式3、工作方式4、效率觀念5、質量觀念6、團隊觀念、組織行為觀念，廣義上說：它是企業(yè)在經營活動中物質和精神成果的總和。狹義：企業(yè)經營過程中形成的意識形態(tài)、行為習慣和價值觀。這種習慣包括思維習慣