金字塔思維中文版

1、Document number,1,目錄,金字塔式的思考 建立金字塔結(jié)構(gòu) 構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)的“簡介”部分 金字塔結(jié)構(gòu)中的邏輯,Document number,2,金字塔結(jié)構(gòu)十條指導(dǎo)方針,金字塔原則已經(jīng)被證明是成功的 我們需要更連續(xù)地采用他們 了解金字塔原則，聯(lián)系并尋找教練 在工作的開始，中間和結(jié)尾建立一頁的故事情節(jié) 運(yùn)用這一頁的故事情節(jié)到所有的任務(wù)中 用故事情節(jié)去：驅(qū)使我們思考和分析，集中到高價(jià)值的工作上，以及交流 邏輯思維過程 影響品質(zhì)，團(tuán)隊(duì)靈活性，素質(zhì)發(fā)展和工作生活協(xié)調(diào) 把故事情節(jié)明確的聯(lián)系到工作計(jì)劃，分析和PPT幻燈片中 在做大量PPT幻燈片之前對(duì)故事情節(jié)達(dá)成一致以避免落入”數(shù)量陷阱” 經(jīng)

2、常重復(fù)并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候注意細(xì)節(jié) 表達(dá)風(fēng)格需要嚴(yán)格，語言簡單而且簡潔 嚴(yán)格的組織(3點(diǎn)最好2至5點(diǎn)也可以)； 合理的綜合次級(jí)要點(diǎn) 去掉冗長的語言： 一行或兩行的引入；“有殺傷力的一頁”； 動(dòng)詞短句； 不要有“被動(dòng)的聲音” 盡善盡美但是要知道什么時(shí)候停止和不要過分追求完美,Document number,3,舉例， 想象你的朋友給你打電話請(qǐng)你幫忙收拾一下他外出旅行的行李,練習(xí)1: 金字塔結(jié)構(gòu)的重要性,他說,“請(qǐng)幫我?guī)衔业母郀柗蚯蚓吆途W(wǎng)球拍” “對(duì)了， 還有我的護(hù)照和飛機(jī)票” “我的短褲， T恤衫， 和牛仔褲” “哦， 還有我的跑鞋” “旅行支票” “不好意思， 還有襪子” ,Document nu

3、mber,4,你能記住哪幾樣?,練習(xí)1: 金字塔結(jié)構(gòu)的重要性,Document number,5,當(dāng)你以邏輯相關(guān)的方法來分類物品的時(shí)候, 你會(huì)發(fā)現(xiàn)更容易理解和記憶,衣服,短褲,T恤衫,牛仔褲,襪子,運(yùn)動(dòng)裝備,高爾夫球具,網(wǎng)球拍,跑鞋,旅行文件,護(hù)照,飛機(jī)票,旅行支票,練習(xí)1: 金字塔結(jié)構(gòu)的重要性,Document number,6,因此，清晰寫作的關(guān)鍵是把你的思想構(gòu)建到金字塔結(jié)構(gòu)中,Document number,7,金字塔式思考的原則,Document number,8,在羅蘭貝格，我們用金字塔結(jié)構(gòu)：通過把核心的信息放在突出的位置，我們強(qiáng)調(diào)結(jié)果,等級(jí)金字塔,傳統(tǒng)科學(xué)漏斗,核心信息,核心信息,

4、Document number,9,通過金字塔結(jié)構(gòu)，聽眾能容易的掌握關(guān)鍵信息，而同時(shí)作者能快速精準(zhǔn)的傳達(dá)陳述,產(chǎn)生對(duì)核心信息的清晰觀點(diǎn) 讓傳達(dá)內(nèi)容和承接關(guān)系變得更加容易,只在最后給出最重要的信息 被很多細(xì)節(jié)弄糊涂 有必要篩選陳述內(nèi)容,承擔(dān)去除中心信息的風(fēng)險(xiǎn) 使檢查陳述是否可理解，是否MECE變得更難,把聽眾的注意力直接吸引到中心思想上去 保證更大的靈活性以適應(yīng)聽眾 確保陳述是 MECE的,聽眾的觀點(diǎn),作者的觀點(diǎn),等級(jí)金字塔,傳統(tǒng)科學(xué)漏斗,+,Document number,10,金字塔結(jié)構(gòu)可以被運(yùn)用到各種層次的各種文件中,陳述, 工作項(xiàng)目, 文本,文本塊,章節(jié),單個(gè)圖表,Document nu

5、mber,11,觀點(diǎn)之間的關(guān)系遵循3條準(zhǔn)則,主線,準(zhǔn)則 1: 任何層次的觀點(diǎn)必須能概括其下所歸納的觀點(diǎn) 準(zhǔn)則 2:每個(gè)組內(nèi)的觀點(diǎn)在邏輯上必須一致 準(zhǔn)則 3: 每個(gè)組內(nèi)的觀點(diǎn)必須有邏輯順序,Document number,12,構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)的基本工具是所謂的邏輯組合,次級(jí) 分類 1,次級(jí) 分類2,主要類別/ 主線,邏輯組合,形成邏輯模式時(shí)必須滿足人們的愿望。一個(gè)復(fù)雜的信息當(dāng)其被分成更小的單元時(shí)更容易被理解。 理想的是由3個(gè)相似的陳述組成，每個(gè)都由相同的核心信息支持（2-5個(gè)也可以） 把焦點(diǎn)放在結(jié)果、建議和行動(dòng)上,邏輯組合的評(píng)論,次級(jí) 分類3,Document number,13,邏輯組合由相似

6、的被相同核心內(nèi)容支持的陳述組成,陳述 1,陳述 2,陳述 3,和,和,目標(biāo)，建立，解決方案，方向,行動(dòng)，辯論，事實(shí)/數(shù)據(jù),怎么樣?,核心信息,Document number,14,邏輯組合的例子,航空部門 逐漸按比例縮小,鐵路部門 有選擇性的繼續(xù),公路部門 大規(guī)模發(fā)展,和,和,怎么樣?,怎么樣?,怎么樣?,怎么樣?,在3年之內(nèi)逐建把模式數(shù)量縮減 到4,100,000逐漸把市場預(yù)算縮減到100,000美金,控制模式數(shù)量到3條最成功的線路,限制市場預(yù)算到3個(gè)最成功的模式上,迅速用兩個(gè)新的模式進(jìn)入市場,通過運(yùn)動(dòng)配件擴(kuò)大產(chǎn)品范圍,通過大規(guī)模的市場推廣活動(dòng)，把Startech定位成市場領(lǐng)導(dǎo)者,邏輯組合

7、(被支持),邏輯組合群,核心信息 (被支持),科技小組Startech需要為以下三個(gè)部門制定特殊的戰(zhàn)略,Document number,15,線性的,切題的,邏輯組合每個(gè)層次下的陳述必須附有我們的質(zhì)量圖章,圖章,總是用相同的句子和內(nèi)容結(jié)構(gòu)以保持所有的陳述都屬于相同的類別。這樣可以更容易地掌握信息,考慮所有相關(guān)信息以確保一條清晰的推理線。這保證了沒有重要的主題會(huì)被遺漏,把陳述用一種準(zhǔn)確和聚焦的方式公式化來確保每個(gè)人都有相同的基礎(chǔ)。這避免了誤解。,讓不互補(bǔ)領(lǐng)域的陳述保證有合理的推理過程。這避免了工作中和信息交流中的冗余,相似的,徹底的,Document number,16,為什么以下陳述是相似的？

8、,XY應(yīng)該再次檢查產(chǎn)品組合 賣產(chǎn)品 A 生產(chǎn)產(chǎn)品 B 發(fā)明產(chǎn)品 C 產(chǎn)品 D 是廉價(jià)的,舉例 1,XY應(yīng)該再次檢查產(chǎn)品組合 賣產(chǎn)品 A 生產(chǎn)產(chǎn)品 B 發(fā)明產(chǎn)品 C 代替產(chǎn)品 D,舉例 2,XY應(yīng)該重新設(shè)計(jì)它的銷售流程 與消費(fèi)者之間接觸沒有清晰的表達(dá) 傳遞周期不恰當(dāng) 安裝了不同的計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 質(zhì)詢沒有被有效的處理,舉例 3,Document number,17,為什么以下陳述是徹底的？,在戰(zhàn)略中，以下選擇被考慮 新市場/舊產(chǎn)品 舊市場/新產(chǎn)品 舊市場/舊產(chǎn)品,為新牙刷做市場戰(zhàn)略的基礎(chǔ) 價(jià)格:定位到高端領(lǐng)域 地點(diǎn): 先投放到全國范圍，再到歐洲范圍 推廣:混合運(yùn)用全部媒體,舉例 1,舉例 2,Docu

9、ment number,18,為何下列敘述不切題？,修整后的方案顯示出驚人成效 訂單處理時(shí)間縮短了20倍 營業(yè)額顯著提高了4倍 效果顯著提升,Document number,19,為何下列敘述非線性？,近期，我們將提供更多具有吸引力的代理商 在競爭激烈的部門 在特定目標(biāo)所在領(lǐng)域 在歐洲的目標(biāo)領(lǐng)域,銷售活動(dòng)的多樣化 廣告 活動(dòng) 會(huì)議 電視廣告 無線電臺(tái)廣告,舉例1,舉例2,Document number,20,為何下列敘述沒有被蓋上質(zhì)量圖章？,全球范圍內(nèi)，某產(chǎn)品X的市場發(fā)展?fàn)顩r是不同的 在美國，需求量突增 在歐洲，自2003年起停滯 本地市場的拓展 亞洲市場飛速增長,Document numbe

10、r,21,與法國面對(duì)面,練習(xí) 2: 陳述支持觀點(diǎn),法國國有部門的主動(dòng)參與導(dǎo)致法國私有部門的虛弱,FRANCIS FUKUYAMA 社會(huì)美德和繁榮的產(chǎn)生 法國有活力的經(jīng)濟(jì)生活的狀態(tài)既是造成法國私人部門弱點(diǎn)的原因，也是其結(jié)果。因?yàn)樗约簺]有能力創(chuàng)造一個(gè)大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)整體。 也就是說，在過去久遠(yuǎn)的歷史上，法國經(jīng)濟(jì)的中堅(jiān)部分故意通過稅收和特權(quán)削弱法國私人部門的獨(dú)立能力，以使它在政治的掌控之中，這對(duì)企業(yè)家精神和商業(yè)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作習(xí)慣有壞的影響。但是，在后來的一段時(shí)間里，企業(yè)家的這一精神弱點(diǎn)成為重建國家干預(yù)的動(dòng)力。這是在尋找一種小心謹(jǐn)慎并缺乏想象力的私人部門。這卻意外地導(dǎo)致了私人部門保留下來了獨(dú)立性。這個(gè)問題成

11、為20世紀(jì)在社會(huì)主義國家中很復(fù)雜的問題。這些社會(huì)主義國家的政府處于黨思想的考慮希望將私有經(jīng)濟(jì)國有化，他們甚至渴望自己成功，隨后保守的政府希望將這些相似的政黨信念私有化。,Document number,22,II. 建立金字塔結(jié)構(gòu),Document number,23,金字塔結(jié)構(gòu)和簡介,答案,情境分析,復(fù)雜化過程,(問題),第一支持線,主線,主要信息,簡介 “已知”,金字塔結(jié)構(gòu) “未知”,描述一個(gè)聽眾已經(jīng)熟悉的情境，例如：背景、當(dāng)前環(huán)境,描述一個(gè)情境催化劑、變化或者問題, 暗中引出需要處理的中心問題或者緊急情況,根據(jù)你的聽眾，切合地陳述問題的答案，并符合你交流的目標(biāo),一絲不茍的選擇中心思想和他

12、們之間正確的邏輯關(guān)系,繼續(xù)下去直到整個(gè)故事說完,Document number,24,構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)的一些重要規(guī)則,簡介 利用讀者已經(jīng)知道的信息，用一段話來提醒讀者主要的問題和這個(gè)文件所傳達(dá)的主要信息（例如背景，當(dāng)前環(huán)境等） 主要信息 - 在金字塔頂端的信息必須回答客戶所思考的主要問題（這些主要問題在簡介部分中通過S-C-Q模型已經(jīng)讓客戶產(chǎn)生了） 垂直關(guān)系 在任何水平下的每個(gè)觀點(diǎn)都必須讓客戶在腦海中產(chǎn)生一個(gè)問題，而這個(gè)問題可以下面馬上要提到的垂直組織的思路所回答- 一種提問與回答互動(dòng)方式的對(duì)話 (是什么, 為什么, 怎樣做) 水平關(guān)系 - 每個(gè)水平組織的觀點(diǎn)，通過演繹型或歸納型兩種方式，必須很

13、有邏輯性的回答上面已經(jīng)提出的問題,Document number,25,我能夠飛因?yàn)槲沂侵圾B,鳥能飛,我是只鳥,因此,我能飛,演繹型推理,第一點(diǎn)是做出一個(gè)陳述 第二點(diǎn)是評(píng)論第一點(diǎn)的陳述 第三點(diǎn)是“因此”推理 上面幾點(diǎn)概括了應(yīng)該如何組織邏輯，那就是把第三點(diǎn)放在最前面，然后在其他兩點(diǎn)前面加上一個(gè)“因?yàn)椤?Document number,26,波蘭正變成歐洲游客的 主要旅游勝地,法國游客蒸放棄去Riviera而選擇去Warsaw,德國游客陸陸續(xù)續(xù)開車去 Krakow,俄羅斯游客喜歡波蘭伏特加酒帶來的愉悅,意大利游客對(duì)波蘭歌劇興趣濃厚,歸納型推理,所有的觀點(diǎn)都是同樣的類型(有同樣的主題和斷言) 他們都

14、能夠用同樣的復(fù)數(shù)名字來描述(比如：理由、問題、步驟) 以上幾點(diǎn)陳述了一種思路：那就是通過收集不同觀點(diǎn)的相似點(diǎn)來得出結(jié)論,Document number,27,因此，經(jīng)驗(yàn)告訴我們： 對(duì)于演繹型推理 第二點(diǎn)是來評(píng)論第一點(diǎn)的 對(duì)于歸納型推理- 觀點(diǎn)是分開的，但都是同一類的,Document number,28,II.A.在金字塔結(jié)構(gòu)中構(gòu)造“簡介”部分,Document number,29,金字塔結(jié)構(gòu),情境分析,復(fù)雜化過程,高于一切的問題,假設(shè)/結(jié)論,主論點(diǎn),主論點(diǎn),主論點(diǎn),Document number,30,從準(zhǔn)確的提問開始定位核心問題,情境分析,復(fù)雜化過程,核心問題,初始情境客觀的展現(xiàn)了案例的原

15、始狀態(tài)： 客戶描述了他的處境并提出了一些問題； 客戶陳述了一個(gè)項(xiàng)目并概括了他對(duì)這項(xiàng)工作的觀點(diǎn),描述客戶面臨的問題。找出一個(gè)與該情境緊密聯(lián)系的難點(diǎn)。 從其中衡量客戶是否有： 一個(gè)對(duì)其處境的全面認(rèn)識(shí)；提出了該情境所面臨的核心問題；提出了與現(xiàn)實(shí)問題相契合的看法,核心問題的最終定位是初始情境分析和復(fù)雜化過程的結(jié)果。找出核心問題是整個(gè)工作的目標(biāo)。,Document number,31,核心問題,情境分析- 復(fù)雜化過程-問題分析,論據(jù),論證,論證,論證,次級(jí)論證,次級(jí)論證,結(jié)論,問題分解,提出假設(shè),論據(jù)/事實(shí)采集,演繹論據(jù)和得出結(jié)論,形成建議,假設(shè),事實(shí),事實(shí),事實(shí),事實(shí),論據(jù),建議,問題分析,結(jié)論,結(jié)論

16、,當(dāng)核心問題得到定位后，邏輯鏈（論證樹）就可以開始被構(gòu)建,Document number,32,按照4步定位和演繹核心問題,發(fā)掘大腦潛力 形成全局觀,精確的定位核心問題,選擇 “黃金切入點(diǎn)”,一步一步 架構(gòu)論述,1,2,3,4,Document number,33,你要利用腦圖來構(gòu)建針對(duì)一個(gè)論題的全局觀,內(nèi)部建網(wǎng),類別,共享,人,整理,結(jié)構(gòu),演繹發(fā)展,內(nèi)部,參考論文,競爭對(duì)手的資料,講演,細(xì)節(jié),內(nèi)部備忘,傳真,電話,嚴(yán)謹(jǐn),松散,常識(shí),不斷調(diào)整,及時(shí)交流,隨時(shí)記錄,信息技術(shù),K.I.S.S.,邊緣,核心,捕獲,興趣,志愿者,自下而上,由上而下,支配者,技術(shù),層級(jí)化結(jié)構(gòu),人際關(guān)系,研發(fā),信息技術(shù),

17、雇員,整理,竅門/暗示,導(dǎo)航圖,捷徑,定向,信息,多源,冗雜,過濾和屏蔽,復(fù)雜的環(huán)境,各種各樣的媒體,外部,知識(shí) 管理,Source: Tony Buzan 1999, pp. 84-85,理由,1,Document number,34,設(shè)計(jì)“腦圖” 是一個(gè)創(chuàng)造的過程,找一張空白的 繪畫紙 越大越好,把你的論題寫在紙的中心，或者,在中心畫一個(gè)圖形， 使它看起來正如將要觸發(fā)周圍并使整幅畫面伸展開來,在中心的圖形周圍發(fā)散出許多分支，并將想法或者其替代符添加在上面,第一層圖文再觸發(fā)更多層次的關(guān)系；將個(gè)人的想法添加在更廣的層級(jí)中,記?。耗憧梢蕴^任意多的層次，把你的想法添加在圖上,用不同的顏色對(duì)不同的

18、組別作標(biāo)記,只要可能，盡量使用圖形；它們更能夠激發(fā)創(chuàng)造性思維,1,Document number,35,一個(gè)精準(zhǔn)的核心問題會(huì)從大腦風(fēng)暴的清單中濾出,什么是相關(guān)的話題？,什么問題是客戶在這個(gè)情境中最關(guān)心的？,我的假設(shè)是什么？,哪個(gè)問題緊隨其后？,論題,核心問題,過程,案例,2,公司X應(yīng)如何構(gòu)建一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來優(yōu)化其知識(shí)管理能力？,通過一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),公司X 怎么最優(yōu)化其知識(shí)管理過程？,對(duì)于公司x來說是知識(shí)管理,Document number,36,Document number,36,你有多種可能的黃金分割來安排你的陳述的第一層次中的核心問題,內(nèi)部/外部 優(yōu)勢(shì)/弱點(diǎn) 陳舊/創(chuàng)新 理性/感性,

19、核心問題,通常用到的黃金分割的實(shí)例,區(qū)域 結(jié)構(gòu) 部門/商業(yè)機(jī)構(gòu) 產(chǎn)品 價(jià)值鏈,核心問題,3,Document number,37,Document number,37,你只能一次在一個(gè)分支結(jié)構(gòu)下思考,核心問題,從最重要的分支開始 在節(jié)點(diǎn)處用較復(fù)雜的句子構(gòu)建假設(shè)(“擴(kuò)大生產(chǎn)性投資”代替 “生產(chǎn)性投資“ ) 在每一個(gè)邏輯下檢測陳述 這些陳述必須遵循SEAL原則 所有分支不必要保持同樣的長度 假設(shè)問題的結(jié)構(gòu)更有利于分配項(xiàng)目的結(jié)構(gòu) 不同的分支可以導(dǎo)向相同的工作步驟,過程 & 評(píng)論,4,Document number,38,Document number,38,II.B.金字塔結(jié)構(gòu)中的邏輯,Docume

20、nt number,39,Document number,39,各種想法是怎樣結(jié)合在一起的？,垂直的分層結(jié)構(gòu)會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)提問/回答的對(duì)話，帶領(lǐng)讀者理解你的理由。 水平構(gòu)成的想法可以回答推理的或者其他非推理的問題。,Document number,40,Document number,40,垂直結(jié)構(gòu)可以構(gòu)建一個(gè)令人信服的問答對(duì)話將讀者帶入整個(gè)陳述文件中,垂直關(guān)系,當(dāng)你告訴某人一個(gè)他從不知道的事情，他腦海中總會(huì)產(chǎn)生一些問題 在任何程度下的任何想法都會(huì)在讀者腦海中引起問題，這些問題會(huì)在下面的內(nèi)容中得到解答 問題通常如此： 有一個(gè)問題或者狀況- 為什么它會(huì)發(fā)生, 或者為什么是這樣? 有一個(gè)問題問題-我

21、們應(yīng)該做什么 (還有為什么，怎么辦)? 一些人建議一個(gè)解決方法 - (為什么)我們應(yīng)該這樣做? 或者,你怎么知道 (這是對(duì)的? ) 有一個(gè) 解決方法 我們應(yīng)該怎么做? 當(dāng)讀者的所有問題都得到解決時(shí)，這個(gè)結(jié)構(gòu)就構(gòu)建完成了。,Document number,41,Document number,41,這個(gè)提問/回答的結(jié)構(gòu)一直持續(xù)到讀者的所有問題都得到解決,垂直關(guān)系,問題,回答 問題,回答,答案,答案,主要觀點(diǎn)/信息 提出一個(gè)問題 問題在下一行得到解答,回答 問題,Document number,42,Document number,42,這些問題通常是在讀者看到一個(gè)關(guān)于“怎么做”的觀點(diǎn)之后提出的,

22、垂直關(guān)系,資深 CEO們?cè)诠局邪缪萘艘粋€(gè)主要雇員的角色,保持與底層溝通的途徑，了解他們?cè)谧鍪裁?識(shí)別出具備高能力的表現(xiàn),讓有才能的人從事有挑戰(zhàn)的工作,問=他們?cè)趺醋龅?回答這些問題是在完成這些創(chuàng)意陳述建議,Document number,43,Document number,43,還有為什么,垂直關(guān)系,我們不得不采取措施降低的人事變動(dòng)率,全體員工的士氣受到很壞的影響,我們發(fā)現(xiàn)很難招聘到頂尖的畢業(yè)生,我們不能為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù),問我們?yōu)槭裁幢仨氝@樣做,這些答案也是提出這一創(chuàng)意陳述建議的理由,Document number,44,Document number,44,偶爾會(huì)被問到“你怎么知道

23、的”,垂直關(guān)系,有一個(gè)案例起訴ABC 公司傾銷濃縮桔子汁,我們發(fā)現(xiàn)ABC 在 Perth地區(qū)的售價(jià)低于成本,我們發(fā)現(xiàn)ABC 在Melbourne 地區(qū)的售價(jià)低于成本,我們發(fā)現(xiàn)ABC 在Sydney 地區(qū)的售價(jià)低于成本,問你怎么知道的？,這些答案是這些觀點(diǎn)陳述建議的證據(jù),Document number,45,理解垂直式的問答對(duì)話（練習(xí)）,富裕的終結(jié)：美國經(jīng)濟(jì)困局的因果關(guān)系分析 由于來自外國公司、彈性生產(chǎn)、以及市場細(xì)分 ( 1970 年代和 80 年代) 的競爭加劇，美國商業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大的改變, 而我們的反應(yīng)造成的損壞尤甚歐洲。 有這樣一些理由：首先, 藉著我們的福特傳統(tǒng)，我們通常沒有如新的生產(chǎn)

24、方法的那么多信心, 開始階段我們使用的不是很好，并且可能大部分時(shí)間也是這樣, 這部分解釋了我們?yōu)槭裁赐顿Y很慢。 相反的，我們的公司主要強(qiáng)調(diào)通過降低成本來保持價(jià)格低水平, 而非投資新的生產(chǎn)方法。 研究表示，即使當(dāng)美國公司買新的電子化設(shè)備, 他們也主要是用于提升體積和減少單位費(fèi)用，而不是像日本人和歐洲人那樣，制作比較小?訂制化的產(chǎn)品。 其次，因?yàn)槊绹虡I(yè)傳統(tǒng)上對(duì)利潤支付更感興趣,當(dāng)回報(bào)率下降時(shí)，他們會(huì)不愿做資本投資。相反地，雖然邊際回報(bào)實(shí)際上在日本和德國比在美國低, 這些國家仍繼續(xù)寬大地投資 第三, 由于美國資本的閑置水平增長快于其他的國家，美國公司對(duì)投資的懈怠也就是可理解的了。 結(jié)果是，我們通常

25、比其他國家減少了資本投資 ,，而且甚至在資本投資方面，雖然 1993 年和 1994 年有提高，還不及 1950 年代和 1960 年代的水平, 并且這種提高也不能保證可以維持。 1990年代，凈投資只占到了GDP的3，而在1950 年代和 1960 年代，這個(gè)數(shù)字是 7%。,練習(xí)3: 垂直關(guān)系,Document number,46,理解垂直式的問答對(duì)話(續(xù)),將每一種觀點(diǎn)填入下圖中的適當(dāng)位置，再循環(huán)遍歷表圖上方的這些問題,怎么樣? 為什么? 你是怎么知道的?,練習(xí)3: 垂直關(guān)系,Document number,47,歸納型觀點(diǎn)僅有兩種形式行為型 或者 情境型相似的觀點(diǎn),水平關(guān)系,歸納分類只有

26、兩種形式 行為觀點(diǎn) -告訴某人去做某事（比如步驟） 情境觀點(diǎn) - 列出某事是這種的案例（比如原因） 總結(jié)歸納時(shí)避免出現(xiàn)在智力方面表現(xiàn)出的空洞的主張 將行為型的觀點(diǎn)歸在一起因?yàn)樗鼈儗?dǎo)向相同的結(jié)論 將情境型的觀點(diǎn)歸在一起因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)它們內(nèi)在的相似性: 句子的主語 句子的暗示 一個(gè)有用的檢查 如果沒有相似性則也不可能做出任何結(jié)論，說明思考要么是不全面的，要么就是這里沒什么值得告訴客戶的,Document number,48,歸納分類 例子,水平關(guān)系,行為觀點(diǎn),情境觀點(diǎn),為達(dá)到目標(biāo)，采用更加市場導(dǎo)向化的方法,把產(chǎn)品線量身定做到這個(gè)市場的特定需求,重新設(shè)計(jì)市場推廣以在這些客戶中有更大的影響,盡管有價(jià)格競

27、爭，仍然要把產(chǎn)品成本降到合理的范圍內(nèi),波蘭將被坦克入侵,已有成建制的坦克軍在德國邊界上,已有成建制的坦克軍在俄國邊界上,已有成建制的坦克軍在捷克邊界上,怎么做?,你怎么知道,Document number,49,歸納型總結(jié): 情境觀點(diǎn)的例子,水平關(guān)系,主題之間的相似性: The smart money 試圖進(jìn)入中國 日本商人在逐步增強(qiáng)他們對(duì)中國市場的推動(dòng)力 美國公司開始大量投資到中國工業(yè)中 德國廠商正在中國北部建4個(gè)新工廠 暗示中的相似性: 日本商人正尋求在太平洋地區(qū)取得立足點(diǎn) 日本汽車制造業(yè)的領(lǐng)軍者正逐步增強(qiáng)他們對(duì)中國市場的推動(dòng)力 幾家大型日本電腦廠商正和印度尼西亞進(jìn)行貿(mào)易談判 一些日本貿(mào)易

28、代表拜訪了新加坡的貿(mào)易部 沒相似性, 只是新聞: 日本商人在逐步增強(qiáng)他們對(duì)中國市場的推動(dòng)力 幾家大型日本電腦廠商正和冰島進(jìn)行貿(mào)易談判 一些日本貿(mào)易代表拜訪了秘魯?shù)馁Q(mào)易部,Document number,50,理解歸納型邏輯 (練習(xí)),練習(xí)4 : 歸納型水平關(guān)系,確定問題和分類,新系統(tǒng) 使用簡單,專家們會(huì)參與并大范圍更新商業(yè)信息,您將直接從電腦終端得到,您將使用電話付費(fèi),公司常常使用信息系統(tǒng)以滿足 帳務(wù)需要而非操作需要,他們利用不相關(guān)的比較做出操作決定,他們?cè)诳勺兊牟僮骰顒?dòng)中 強(qiáng)加確定的標(biāo)準(zhǔn),他們忽視群體數(shù)據(jù)中 真實(shí)的組織結(jié)構(gòu),Document number,51,理解歸納型邏輯 (練習(xí)),確定

29、問題和分類,我建議投資 300 到 500 萬美元到提議的基金中,很好的結(jié)構(gòu)性建議,低赤字風(fēng)險(xiǎn),其他投資者的 崇高聲望,良好社會(huì)關(guān)系的 可能性,期望 Alpha 從固定的業(yè)務(wù)預(yù)算中減少 $10M是現(xiàn)實(shí)的,能保持1995年的開銷水平,能吸納5%不可避免的開銷增長,能減少部分開銷5%,練習(xí)4 : 歸納型水平關(guān)系,Document number,52,來自于從一般性建議到特別推薦的演繹型推理,水平關(guān)系,演繹推理,三點(diǎn)觀點(diǎn)及背后原因的總結(jié),陳述,有力的觀察,演繹結(jié)論,評(píng)論,對(duì)于觀點(diǎn)一的評(píng)論,觀點(diǎn),陳述同時(shí)存在的前兩條觀點(diǎn)的暗示的觀點(diǎn),演繹推理的三種方法: 陳述 -陳述-導(dǎo)致-結(jié)論 陳述 - 評(píng)論 -

30、評(píng)論 - 導(dǎo)致 陳述 - 評(píng)論 - 導(dǎo)致 - 導(dǎo)致,Document number,53,演繹型推理-舉例,水平關(guān)系,例,情境: 2年前進(jìn)入了新的市場 復(fù)雜因素: 銷售和利潤令人失望 問題: 如何改進(jìn)?,采用更加聚焦市場的方法以達(dá)到目標(biāo),三個(gè)因素決定市場的成功,公司目前不能滿足這三個(gè)成功的因素,因此，公司需要采取措施已趨近市場的要求,產(chǎn)品吸引人的因素 低價(jià)格和低消耗 有效的升級(jí),適合的生產(chǎn)線 減少生產(chǎn)成本 對(duì)于重新設(shè)計(jì)的促進(jìn)，使得產(chǎn)品更有吸引力,Document number,54,在演繹型推理中，只有很少一部分經(jīng)常出現(xiàn)的爭論模式,水平關(guān)系,關(guān)于情境的陳述,成功需要 X 你集中于 X 你認(rèn)為

31、X 是問題 不是期望中的表現(xiàn),對(duì)于情境的特別評(píng)價(jià),你不準(zhǔn)備去做 X Y 會(huì)更好 進(jìn)一步分析表明是 Y 根本原因是 X,結(jié)論,因此, 建立 X 的能力 因此, 改變方向到 Y 因此, 轉(zhuǎn)換焦點(diǎn)到 Y 因此, 采取措施去適應(yīng) X,Document number,55,演繹型結(jié)構(gòu)集中在推理，而歸納型集中在原因,水平關(guān)系,舉例,推理 (演繹型),原因群 (歸納型),重新設(shè)計(jì)制造流程也適應(yīng)如今的技能,制造流程需要復(fù)雜的技能集合,因此，我們需要重新設(shè)計(jì)它運(yùn)行的方式,這些技能很快從我們的勞動(dòng)力群中消失,為什么?,更短的完成時(shí)間,更簡單的界面,更少的循環(huán),重新設(shè)計(jì)制造流程也適應(yīng)如今的技能,需要更少的循環(huán),允許

32、更短的完成時(shí)間,開發(fā)更簡單的界面,怎么樣?,Document number,56,演繹型結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的必要性，歸納型則強(qiáng)調(diào)行動(dòng),水平關(guān)系,舉例,需要行動(dòng) (演繹型),行動(dòng)列表 (歸納型),Dynamo為LX 20需要采取立即的措施去開發(fā)和執(zhí)行一個(gè)更有針對(duì)性地市場推廣計(jì)劃,正如你所猜測的，一些制造瑕疵正影響著Dynamo新系統(tǒng)LX 20的銷售,因此, Dynamo需要采取立即的措施去開發(fā)和執(zhí)行一個(gè)更有針對(duì)性地市場推廣計(jì)劃,然而，銷售下降的主要原因是Dynamo不關(guān)注市場推廣的努力,Dynamo為LX 20需要采取立即的措施去開發(fā)和執(zhí)行一個(gè)更有針對(duì)性地市場推廣計(jì)劃,明確的確定高優(yōu)先級(jí)部分和他們的需

33、求,建立合適的客戶交流和后續(xù)服務(wù)指導(dǎo)方針,開發(fā)量身定做的推廣和銷售服務(wù),為什么?,怎么樣?,Document number,57,因?yàn)檠堇[型推理需要大量記憶工作,水平關(guān)系,你必須改變,這是為什么錯(cuò)誤的原因,問題 A1,問題 B1,問題 C1,這是什么導(dǎo)致錯(cuò)誤,原因 A2,原因 B2,原因 C2,因此, 這是你要做的,解決方案 A3,解決方案 B3,解決方案 C3,Document number,58,明智的做法是將演繹型推理只應(yīng)用在金字塔的最底層,水平關(guān)系,演繹型推理支持 歸納型總結(jié),Document number,59,練習(xí)歸納型總結(jié)和演繹型推理,練習(xí)5: 水平關(guān)系,滿足的文化 John Kenneth Galbraith 下層階級(jí)的存在是可以接受的。不能接受的，而是事實(shí)上很少被提起的是，下層階級(jí)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的重要組成部分。更重要的是，他們?yōu)樯蠈由鐣?huì)安逸生活質(zhì)量的保證做著自己的貢獻(xiàn)。下層階級(jí)有很深的結(jié)構(gòu)。所有工業(yè)化國家對(duì)其劃分都有或多或少的方法以及一種或多種形式。由于一部分下層階級(jí)脫離了剝削，而且下層階級(jí)與強(qiáng)迫聯(lián)系緊密，因此下層階級(jí)的不斷供給成為了問題的本質(zhì)。 對(duì)現(xiàn)實(shí)的正確評(píng)價(jià)源于對(duì)工作的流行的，事實(shí)上也是必須的定義。工作，在傳統(tǒng)觀念里，使令人愉快和有回報(bào)的。在工作中所有的愉悅來自對(duì)不同職業(yè)不同職位的喜愛。