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文檔簡介
1、2008年5月南投營銷服務中心“龍頭鵝屋”建設計劃,第一部分是什么是“龍頭鵝屋”。領頭的鵝和大雁在飛行時總是排成一個大的人字形,在人字形的頂部有一只大雁在領頭飛行。所有的鵝都在不停地唱歌和歡呼。當領頭的鵝累了,另一只鵝將代替領頭的飛行,依此類推??茖W家們認為這種飛行模式的效率比單獨飛行的鵝要高得多,而且它能在距離上多飛行12%。靈感:員工工作更努力,給予更多,提高團隊績效,增加個人回報,成長更快。建立“領先鵝之家”:互相學習,互相幫助。每個人都是回家的領頭雁。企業(yè)員工應該尋求發(fā)展。員工的全面發(fā)展包括:學習、工作和生活。因此,“領先鵝屋”是員工學習和生活的家園。通過對員工學習團隊建設需求和條件的
2、調查,表明員工普遍有與團隊成員溝通和學習的愿望。然而,也有阻礙心理學和促進學習團隊的障礙:認為理論學習是無用的和無助于工作是無用的。學習需要時間,很難長期堅持學習團隊的建設是建設“大雁家園”的關鍵。因此,建設“大雁家園”的關鍵是:學習內容和形式要與工作緊密結合,讓每個人都能看到學習是如何促進工作的;倡導和宣傳學習氛圍,獎勵和告知主動學習的員工,樹立以學習為榮的心理;建立定期學習制度,并納入考核。定期出版領先鵝周刊。什么是學習動力,學習動力,與工作相結合,設定目標,能力,毅力,學習內容和成果的應用,學習意志體系的規(guī)范,要求,要求,第二部分,如何建設“領先雁家”,實施內容和步驟,第一,設定目標,展
3、示愿景,第二,氛圍宣傳,評估和指導,第三,強化制度,第四,工作與內容相結合,長期堅持每周出版一份領先雁報。在不同公司舉辦的考試中,他們都得了超過75分。建立知識共享圖書館。每年成立兩個創(chuàng)新項目團隊,實現(xiàn)兩項成果的應用。增強員工的學習主動性和工作責任感。提高員工對營銷的信心和他們的績效水平。2。氛圍宣傳、評估指導、概念介紹:組織學習型組織專題講座;深刻理解:傳達愿景,建立員工披露目標和計劃的機制;結合考核,實施獎懲,讓全體員工學習;領導帶頭,帶頭投稿,重視培訓;月度培訓,月度考試心理變化:向學習型員工頒發(fā)獎牌,張貼在墻報上進行通報和表彰,樹立以學習為榮的心態(tài);第三,強化制度,長期堅持,日:晨會周
4、:周會,周工作總結和計劃,營銷部門月周報告:培訓,深入討論,考核,知識庫系統(tǒng)的事后分析。所有超過一周的活動都應該被記錄下來,并包括在領先的鵝每周報告和知識庫中。第四,結合作品,內容豐富。晨會:依次背誦和解釋業(yè)務知識,依次匯報生產(chǎn)周報的進展情況。每周會議:每個人都有一個總結一周工作的每周筆記本。每月培訓:自學、深入討論、頭腦風暴、白板競賽和營銷策劃競賽。事后分析。主題:“如何拜訪客戶”、“如何營銷企業(yè)總機”、“如何與客戶決策者聯(lián)系”以及“如何進行電話營銷”。歷史記錄選自中國和西方文化。5.收集信息并儲存知識。1.競爭情報系統(tǒng)。每周組織相關人員,提交市場信息,匯總并發(fā)布。第二,管理報告制度。編寫領
5、先的鵝每周報告,包括本周的表現(xiàn),智力,學習活動和員工的最新研究文章。三、知識存儲系統(tǒng)例如:“目標導向的客戶拜訪(目標導向的,客戶拜訪)。ppt“先做朋友,然后做生意(客戶關系,咨詢營銷)。doc“第四,知識共享和團隊學習。6.知識共享、團隊學習、鼓勵知識貢獻、鼓勵知識碰撞、顯性隱性知識、現(xiàn)有知識和新知識;7.創(chuàng)新團隊,應用成果,每年成立兩個創(chuàng)新項目團隊,就重要問題開展專項創(chuàng)新活動。實例:研究客戶經(jīng)理的服務質量模型,服務質量改進團隊建設項目將發(fā)布、應用和獎勵創(chuàng)新成果。達到以下效果:訓練團隊;鼓勵學習和創(chuàng)新的氛圍;提高學習士氣。破冰期的時間表、激發(fā)興趣和引導氛圍、立法期的制度建立、完善期的內容充實、
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