領(lǐng)頭雁之家建設(shè)方案

1、2008年5月南投營(yíng)銷服務(wù)中心“龍頭鵝屋”建設(shè)計(jì)劃，第一部分是什么是“龍頭鵝屋”。領(lǐng)頭的鵝和大雁在飛行時(shí)總是排成一個(gè)大的人字形，在人字形的頂部有一只大雁在領(lǐng)頭飛行。所有的鵝都在不停地唱歌和歡呼。當(dāng)領(lǐng)頭的鵝累了，另一只鵝將代替領(lǐng)頭的飛行，依此類推?？茖W(xué)家們認(rèn)為這種飛行模式的效率比單獨(dú)飛行的鵝要高得多，而且它能在距離上多飛行12%。靈感：?jiǎn)T工工作更努力，給予更多，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，增加個(gè)人回報(bào)，成長(zhǎng)更快。建立“領(lǐng)先鵝之家”:互相學(xué)習(xí)，互相幫助。每個(gè)人都是回家的領(lǐng)頭雁。企業(yè)員工應(yīng)該尋求發(fā)展。員工的全面發(fā)展包括：學(xué)習(xí)、工作和生活。因此，“領(lǐng)先鵝屋”是員工學(xué)習(xí)和生活的家園。通過(guò)對(duì)員工學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)需求和條件的

2、調(diào)查，表明員工普遍有與團(tuán)隊(duì)成員溝通和學(xué)習(xí)的愿望。然而，也有阻礙心理學(xué)和促進(jìn)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的障礙：認(rèn)為理論學(xué)習(xí)是無(wú)用的和無(wú)助于工作是無(wú)用的。學(xué)習(xí)需要時(shí)間，很難長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是建設(shè)“大雁家園”的關(guān)鍵。因此，建設(shè)“大雁家園”的關(guān)鍵是：學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式要與工作緊密結(jié)合，讓每個(gè)人都能看到學(xué)習(xí)是如何促進(jìn)工作的；倡導(dǎo)和宣傳學(xué)習(xí)氛圍，獎(jiǎng)勵(lì)和告知主動(dòng)學(xué)習(xí)的員工，樹(shù)立以學(xué)習(xí)為榮的心理；建立定期學(xué)習(xí)制度，并納入考核。定期出版領(lǐng)先鵝周刊。什么是學(xué)習(xí)動(dòng)力，學(xué)習(xí)動(dòng)力，與工作相結(jié)合，設(shè)定目標(biāo)，能力，毅力，學(xué)習(xí)內(nèi)容和成果的應(yīng)用，學(xué)習(xí)意志體系的規(guī)范，要求，要求，第二部分，如何建設(shè)“領(lǐng)先雁家”，實(shí)施內(nèi)容和步驟，第一，設(shè)定目標(biāo)，展

3、示愿景，第二，氛圍宣傳，評(píng)估和指導(dǎo)，第三，強(qiáng)化制度，第四，工作與內(nèi)容相結(jié)合，長(zhǎng)期堅(jiān)持每周出版一份領(lǐng)先雁報(bào)。在不同公司舉辦的考試中，他們都得了超過(guò)75分。建立知識(shí)共享圖書館。每年成立兩個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)成果的應(yīng)用。增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和工作責(zé)任感。提高員工對(duì)營(yíng)銷的信心和他們的績(jī)效水平。2。氛圍宣傳、評(píng)估指導(dǎo)、概念介紹：組織學(xué)習(xí)型組織專題講座；深刻理解：傳達(dá)愿景，建立員工披露目標(biāo)和計(jì)劃的機(jī)制；結(jié)合考核，實(shí)施獎(jiǎng)懲，讓全體員工學(xué)習(xí)；領(lǐng)導(dǎo)帶頭，帶頭投稿，重視培訓(xùn)；月度培訓(xùn)，月度考試心理變化：向?qū)W習(xí)型員工頒發(fā)獎(jiǎng)牌，張貼在墻報(bào)上進(jìn)行通報(bào)和表彰，樹(shù)立以學(xué)習(xí)為榮的心態(tài)；第三，強(qiáng)化制度，長(zhǎng)期堅(jiān)持，日：晨會(huì)周

4、：周會(huì)，周工作總結(jié)和計(jì)劃，營(yíng)銷部門月周報(bào)告：培訓(xùn)，深入討論，考核，知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)的事后分析。所有超過(guò)一周的活動(dòng)都應(yīng)該被記錄下來(lái)，并包括在領(lǐng)先的鵝每周報(bào)告和知識(shí)庫(kù)中。第四，結(jié)合作品，內(nèi)容豐富。晨會(huì)：依次背誦和解釋業(yè)務(wù)知識(shí)，依次匯報(bào)生產(chǎn)周報(bào)的進(jìn)展情況。每周會(huì)議：每個(gè)人都有一個(gè)總結(jié)一周工作的每周筆記本。每月培訓(xùn)：自學(xué)、深入討論、頭腦風(fēng)暴、白板競(jìng)賽和營(yíng)銷策劃競(jìng)賽。事后分析。主題：“如何拜訪客戶”、“如何營(yíng)銷企業(yè)總機(jī)”、“如何與客戶決策者聯(lián)系”以及“如何進(jìn)行電話營(yíng)銷”。歷史記錄選自中國(guó)和西方文化。5.收集信息并儲(chǔ)存知識(shí)。1.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。每周組織相關(guān)人員，提交市場(chǎng)信息，匯總并發(fā)布。第二，管理報(bào)告制度。編寫領(lǐng)

5、先的鵝每周報(bào)告，包括本周的表現(xiàn)，智力，學(xué)習(xí)活動(dòng)和員工的最新研究文章。三、知識(shí)存儲(chǔ)系統(tǒng)例如：“目標(biāo)導(dǎo)向的客戶拜訪(目標(biāo)導(dǎo)向的，客戶拜訪)。ppt“先做朋友，然后做生意(客戶關(guān)系，咨詢營(yíng)銷)。doc“第四，知識(shí)共享和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。6.知識(shí)共享、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)知識(shí)貢獻(xiàn)、鼓勵(lì)知識(shí)碰撞、顯性隱性知識(shí)、現(xiàn)有知識(shí)和新知識(shí)；7.創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，應(yīng)用成果，每年成立兩個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，就重要問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)。實(shí)例：研究客戶經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量模型，服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目將發(fā)布、應(yīng)用和獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新成果。達(dá)到以下效果：訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)；鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的氛圍；提高學(xué)習(xí)士氣。破冰期的時(shí)間表、激發(fā)興趣和引導(dǎo)氛圍、立法期的制度建立、完善期的內(nèi)容充實(shí)、