肯德基網(wǎng)絡(luò)營銷策劃分析

1、,肯德基網(wǎng)絡(luò)營銷策劃分析 KFC,一、KFC網(wǎng)站評價,1、該網(wǎng)站訪問速度比較令人滿意,1,2、該網(wǎng)站的頁面風格和色彩搭配合理,1,首先，肯德基中國網(wǎng)站的風格很簡約，看著很清爽。值得一提的是，它針對不同的菜單欄目有不同設(shè)計，如點開“兒童樂園”，它的加載頁面是只可愛的雞；而“天天運動”的加載頁面則是比較正式的。這雖然是小細節(jié)，但如果用戶留意到則會感覺很溫暖，于是好感度增強。其次，色彩搭配也做得不錯。該網(wǎng)站應(yīng)用清新亮麗的顏色，符合食品行業(yè)的特征，彩色的界面讓人心情舒暢、食欲大增。,3、欄目類別清晰,1,例：均衡飲食美食天地、早讀 早餐 早鍛煉、健康白皮書、為中國而改變 打造新快餐。均衡飲食美食天地、

2、早讀 早餐 早鍛煉、健康白皮書、為中國而改變 打造新快餐。,4、該網(wǎng)站的網(wǎng)上訂餐很麻煩，設(shè)計不合理,1,它先讓顧客填寫相關(guān)信息才能進入菜單查看，并且送餐范圍很有局限，一旦檢測出不在范圍內(nèi)就不能提交。這樣麻煩的步驟，顧客很容易失去耐心，從而喪失興趣。相反，如果先讓顧客瀏覽菜單，在美食的吸引下，顧客有可能繼續(xù)填寫信息。,5、與顧客方便互動,1,在“聯(lián)系我們”一欄中，有“求職招聘”、“尋求合作”、“問詢/建議”、“顧客投訴”等功能，基本能滿足顧客需求，形成互動。不足的是，點開“問詢/建議”，顧客還是要先填寫個人信息，步驟復(fù)雜，不合理，如果改為直接的在線客服更好。 顧客服務(wù)是做好網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵保證，只

3、有好的客戶服務(wù)才能贏得口碑，留住現(xiàn)有顧客，吸引新顧客。,二、KFC網(wǎng)站廣告語設(shè)計,三、KFC網(wǎng)絡(luò)廣告策略,1采用品牌形象定位策略,2持續(xù)均衡型時限策略,3生活導(dǎo)向型策略,四、網(wǎng)絡(luò)營銷方式推廣,1.搜索引擎營銷,2.email營銷,3.網(wǎng)絡(luò)會員制營銷,4.病毒式營銷,5.移動營銷,6.微博營銷,1、搜索引擎營銷,1,1搜索引擎營銷,1搜索引擎營銷,搜索引擎營銷：在百度輸入“肯德基”，在搜索引擎第一頁的第四條就看到了肯德基外賣的網(wǎng)頁?？系禄耐赓u服務(wù)采用了自己的外賣電話作為官網(wǎng)域名，那么只要在搜索引擎輸入“肯德基”，不用點進網(wǎng)頁就可以找到外賣電話了?？系禄忻鞔_的關(guān)鍵字方向。除了常規(guī)的關(guān)鍵字以外，

4、我們根據(jù)谷歌、百度等大眾的搜索引擎做出了訂購意向較為強烈的人群分析，找出該類人群的日常搜索習(xí)慣，根據(jù)歷史賬戶找出效果較好的關(guān)鍵字。,2、email營銷,1,為KFC制定了 E-mail 營銷計劃 , 分析目前所擁有的 E-mail 營銷資源。給 E-mail 列表分類 , 按照 固定的時間段 , 將 E-mail 列表按照興趣愛好 , 高買習(xí)慣 , 地理位置 , 或是職稱的一系列有價值 的標準進行分類 , 針對不同的類別撰寫不同的針對型內(nèi)容 , 通過了解顧客的喜好，來針對顧客的喜好發(fā)送郵件，吸引顧客來打開郵件閱讀 同時定期清理 E-mai l 列表 , 保持 E-mai l 列表的整潔 , 由

5、于每天都有人填寫并提交 E-mail 表不僅要抓住機會增加 E-mail 列表 , 而且要為其做清潔。,3、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷,1,與多家門戶網(wǎng)站合作，推行網(wǎng)絡(luò)營銷制。按效果付費，節(jié)約廣告費用、大大擴展了網(wǎng)上銷售渠道，創(chuàng)造了流量轉(zhuǎn)化為收益的機會,4、病毒式營銷,1,消費者只要輸入“KFC”三個字母，發(fā)送短信來提交手機號碼，就可以在短短幾秒鐘內(nèi)收到一條老北京雞肉卷的短信優(yōu)惠券，參加者在活動舉辦城市中任何一家肯德基連鎖店出示短信優(yōu)惠券都可以得到優(yōu)惠。這項看似普通的手機短信促銷與一般電子優(yōu)惠券稍有不同：“病毒式營銷”中的促銷活動參與者能將自己從肯德基獲得的短信優(yōu)惠券進一步直接轉(zhuǎn)發(fā)給自己的朋友或家人，自己

6、的朋友或家人又可以把這個優(yōu)惠券再轉(zhuǎn)發(fā)給自己的朋友如此反復(fù)，參與肯德基促銷活動的消費者就比單純從肯德基獲得一手促銷信息范圍擴大得多。正是因為具有在消費群體自身內(nèi)傳播和復(fù)制的特性，該類型的營銷手段才被冠以一個形象的“病毒式營銷”之名。,5、移動營銷,1,當下人手一部手機，在每次聚會大家都玩手機，失去了聚會的意義;于是馬來西亞肯德基開發(fā)了一款A(yù)pp，App的操作流程很簡單，首先由一部手機激活二維碼信息，接著另外一部手機掃描這個二維碼，同時激活特定的二維碼信息，第三部手機在以此類推掃描第二部手機二維碼，在最頂部的手機可以選擇激活計時時間; 手機都疊在一起之后，看最后的計時時間(誰碰手機，計時就會停止)，大家是否不玩手機，認真的在交流，時間越久肯德基贈送的優(yōu)惠越大，肯德基希望以這樣的方式來提倡大家交流，而不是各自玩手機。,6、微博營銷,1,資源合作推廣方法和新浪微博合作推廣，將新浪微博作為內(nèi)核，肯德基作為外殼，利用微博機制是肯德基與顧客形成動態(tài)交互的關(guān)系。 1.所有在minisite上關(guān)注肯德基的用戶一一對應(yīng)，及時更新。 2.所有在微博上發(fā)布的主題信息與minisite上肯德基人物相對應(yīng) 3.在微博上前1000名成為肯德基粉絲的顧客可獲得優(yōu)惠卷 4.微博上每天不定時發(fā)布優(yōu)惠