管理學(xué)原理課程案例.ppt

1、,管理學(xué)原理,參考書(shū)： 1.周三多主編, 管理學(xué),第一版，高等教育出版社,2000年,8月,北京。 2.孫炳堃等,管理學(xué)基礎(chǔ), 天津大學(xué)出版社, 2001年9月,天津。 3.吳照云等，管理學(xué)，第四版，經(jīng)濟(jì)管理出版社，2003年1月，北京。,4.周建臨主編，管理學(xué)教程，（新版），上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2001年7月，上海。 5.斯蒂芬.羅賓斯,管理學(xué), 第四版，中國(guó)人民大學(xué)出版社,1999,4,北京。 6.Thomas S. Bateman, Scott A.Snell, ManagementCompeting in the New Era, Fifth Edition, 高等教育出版社，2002

2、年11月，北京。,7.Thomas S. Bateman, Scott A. Snell,王雪莉等譯，管理學(xué)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，第四版，北京大學(xué)出版社，2001年1月，北京。 8.Richard L. Daft,韓經(jīng)倫等譯，管理學(xué)，第五版，機(jī)械工業(yè)出版社，2003年1月，北京。 9.G.R.Jones et al，Contemporary Management, 李建偉等譯，當(dāng)代管理學(xué)，第二版，人民郵電出版社，2003年1月，北京。,第一章,管理與管理者,主要內(nèi)容： 第一節(jié) 管理者與組織 第二節(jié) 管理和管理的職能 第三節(jié) 為什么學(xué)習(xí)管理 【案例應(yīng)用】汽車(chē)制造業(yè)的新一代管理者 【總結(jié)案例】聯(lián)邦政府管理

3、新貌,第一章 管理與管理者,管理，從根本意義上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識(shí)代替習(xí)慣和傳統(tǒng)，用合作代替強(qiáng)制。 彼得 德魯克,現(xiàn)代管理大師彼得 德魯克,彼得德魯克（Peter F.Drucker） 商業(yè)周刊稱其為 “當(dāng)代不朽的管理思想大師” 經(jīng)濟(jì)學(xué)人周刊更稱其為 “大師中的大師” 美國(guó)當(dāng)代著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家 （1909年 -）,開(kāi)篇案例,例1微軟公司和比爾 蓋茨 電腦神童比爾 蓋茨創(chuàng)建了微軟公司。 大約30年前，一名書(shū)生氣十足、對(duì)被稱作計(jì)算機(jī)的新奇設(shè)備頗有天賦的男孩子把他編制的第一套軟件課程管理系統(tǒng)，賣(mài)給了他就讀的西雅圖高中，得到了4200美元的報(bào)酬。,如今，他已長(zhǎng)大成人，可他還在賣(mài)軟件，

4、數(shù)不清的軟件。 比爾蓋茨微軟公司兩創(chuàng)始人之一、公司現(xiàn)任董事長(zhǎng)，不僅在他孩童時(shí)代業(yè)余愛(ài)好的基礎(chǔ)上一步一步締造了一個(gè)巨大的軟件帝國(guó)，而且他所走過(guò)的創(chuàng)業(yè)之路也已成為高科技企業(yè)大亨走向成功的康莊大道。,1997年微軟公司的市場(chǎng)價(jià)值高達(dá)2000億美元，是福特、通用、克萊斯勒三大汽車(chē)公司市場(chǎng)價(jià)值的總和。1998年2月，微軟公司的市場(chǎng)價(jià)值躍居全球股市第二。 比爾 蓋茨本人連續(xù)數(shù)年穩(wěn)坐世界首富的交椅，據(jù)福布斯統(tǒng)計(jì)，2001年他的個(gè)人財(cái)富為587億美元。他的16000名雇員中，有2000多人是百萬(wàn)富翁。,我們都承認(rèn)微軟公司的成功，那么請(qǐng)問(wèn)： （1）你認(rèn)為比爾 蓋茨是一個(gè)成功的管理者嗎? （2）管理者應(yīng)該是一個(gè)什

5、么樣的人物呢?,成功的管理者沒(méi)有固定的模式。管理者可以是不滿18歲的未成年人，也可以是年逾8旬的老人，如今女性管理者已屢見(jiàn)不鮮。可以看到，世界各國(guó)的管理者都在做著他們的管理工作。,【討論題】,（1）什么是管理？ （2）誰(shuí)是管理者？ （3）管理者做什么？ （4）為什么學(xué)習(xí)管理？,第一節(jié) 管理者與組織,一組織的定義 管理者都工作在組織中，因此，在明確誰(shuí)是管理者這個(gè)問(wèn)題之前，搞清楚什么是組織是非常重要的。,組織是對(duì)為了完成某些特定目的的人們的系統(tǒng)性安排。 組織有三個(gè)共同的特征： 每一個(gè)組織都有一個(gè)明確的目的，這個(gè)目的一般由一個(gè)或一組目標(biāo)來(lái)表示；,由人組成； 建立了一種系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)，用以規(guī)范和限制組織成

6、員的行為。 因此，組織是指一種由人組成的、具有明確目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體。,明確的目的,系統(tǒng)性結(jié)構(gòu),人,組織的特征,二管理者（Managers）和操作者（Operatives） 管理者工作在組織中，但并非所有在組織中工作的人都是管理者，組織中的成員分為兩類(lèi)：操作者和管理者。,操作者直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督其他人工作的責(zé)任。 管理者是指揮別人活動(dòng)的人。,如下頁(yè)圖所示，管理者處于操作者之上的組織層次中，管理者一定有下級(jí)。,高層 管理者,中層管理者,基層管理者,操作者,組織的層級(jí),對(duì)管理人員進(jìn)行分類(lèi)可按縱向的管理層次或橫向的管理領(lǐng)域加以區(qū)分。 1組織不同層次的管理者 按照管理者所處的組織層

7、次不同可將管理者分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。,高層管理者：,是組織的戰(zhàn)略管理者，如CEO是大組織中的高層管理者，也是企業(yè)的首席戰(zhàn)略管理者，其他人包括首席運(yùn)營(yíng)官（COO）、公司總裁、副總裁等。高層管理者對(duì)整個(gè)組織的管理負(fù)有全面的責(zé)任，并側(cè)重負(fù)責(zé)制定組織的大政方針，溝通組織與外界的交往和聯(lián)系等。,CEO似乎是權(quán)力的核心，其工作很容易使人頭腦發(fā)熱?！柏?cái)富“雜志形容“CEO病”為CEO堅(jiān)信自己無(wú)所不能，結(jié)果成為糟糕的管理者。 病癥舉例： 相信他們不會(huì)做錯(cuò)并拒絕承認(rèn)任 何錯(cuò)誤 認(rèn)為自己是成功所需要的唯一天 才 周?chē)际菍?duì)其所有想法說(shuō)對(duì)的人,中層管理者：,位于組織中高層管理者和基層管理者之間。

8、有時(shí)稱為戰(zhàn)術(shù)管理者，負(fù)責(zé)將戰(zhàn)略管理者制定的總體目標(biāo)和計(jì)劃轉(zhuǎn)化為更具體的目標(biāo)和任務(wù)。 現(xiàn)在中層管理者角色的變化：控制者？教練！,基層管理者：,通常稱為運(yùn)作管理者，是監(jiān)督組織運(yùn)作的最低層的管理者。直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員，保證上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃和指令的執(zhí)行，出色完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)具體的任務(wù)。他本人也要參加勞動(dòng)，直接與作業(yè)人員打交道，協(xié)調(diào)和解決工作中所遇到的各種具體問(wèn)題，是整個(gè)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。,2.不同領(lǐng)域的管理者,同一組織不同層次的管理者可以按照不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域來(lái)分類(lèi)。在企業(yè)中的各級(jí)管理層次中，都可以有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、人事等各類(lèi)管理人員。,（1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員。 其主要職責(zé)和營(yíng)銷(xiāo)職能有關(guān)。

9、 （2）財(cái)務(wù)管理人員。財(cái)務(wù)管理人員主要和組織的金融資源打交道。 （3）生產(chǎn)與運(yùn)作管理人員。其主要工作是建立一個(gè)能為組織制造產(chǎn)品和提供服務(wù)的系統(tǒng)。,（4）人力資源管理人員。主要負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃、職工的招聘與挑選、培訓(xùn)與發(fā)展、設(shè)計(jì)報(bào)酬福利制度、制定績(jī)效評(píng)估制度、以及解雇不稱職的雇員等。 （5）行政管理人員。行政管理人員或一般管理人員并不專門(mén)從事某一特定的管理專業(yè)領(lǐng)域的工作。 （6）其他類(lèi)型的管理人員。,第二節(jié) 管理和管理的職能,一、管理的定義 什么是管理？ 1孔茨：管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。 2西蒙認(rèn)為決策貫穿管理的全過(guò)程，管理就是決策，一個(gè)組織是由決策者

10、組成的系統(tǒng)。,赫伯特西蒙(HebertSimon） 卡內(nèi)基梅隆大學(xué)心理學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)教授。,理性人具有“有限理性”的人即基于“令人滿意”而不是“最優(yōu)”方案決策模型 。 赫伯特 西蒙,3羅賓斯：管理是指同別人一起，或通過(guò)別人使活動(dòng)更有效地完成的過(guò)程。 綜合各家學(xué)說(shuō)，管理都強(qiáng)調(diào)了過(guò)程，過(guò)程包括管理者所執(zhí)行的職能和主要活動(dòng)，這些職能可概括為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制；同時(shí)強(qiáng)調(diào)了效率（Efficiency）和效果（Effectiveness)。,效率：指輸入和輸出之間的關(guān)系，是管理的極其重要的組成部分，管理就是要使資源成本最小化、效率最大化。,效果：是指目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，管理還必須使活動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)，即追

11、求活動(dòng)的效果。管理者實(shí)現(xiàn)了組織的目標(biāo)，我們就說(shuō)他是有效果的。因此，效率涉及的是活動(dòng)的方式，效果涉及的是活動(dòng)的結(jié)果，見(jiàn)下圖。,外部環(huán)境,原材料 人力資源 財(cái)物資源 技術(shù) 信息等,轉(zhuǎn)化 過(guò)程,產(chǎn)品 服務(wù),管理追求效率和效果,因此，可以認(rèn)為，管理是各級(jí)管理者在執(zhí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等各項(xiàng)職能的過(guò)程中，通過(guò)優(yōu)化配置和協(xié)調(diào)使用組織內(nèi)的各種資源：人力、物力、財(cái)力和信息等，有效地達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。,二、管理的職能：,法約爾（Henri Fayol），二十世紀(jì)初期的工業(yè)家，提出管理者都履行五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 古利克（Luther Gulick)進(jìn)一步提出了管理的七職能論：計(jì)劃、組織

12、、人事、指揮、,法約爾(Henri Fayol, 1841-1925)，法國(guó)人，現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父 ,生日 1841-7-29 。,“管理的過(guò)程是預(yù)測(cè)、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程.” 亨利法約爾,協(xié)調(diào)、報(bào)告和預(yù)算。 孔茨（Harold Koontz）提出五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、控制、人事和領(lǐng)導(dǎo) 。 而現(xiàn)在職能簡(jiǎn)化為四個(gè)：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。,管理的職能,計(jì)劃 確定目標(biāo)和戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)分層計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動(dòng),組織 決定需要做什么，怎么做，由誰(shuí)去做,領(lǐng)導(dǎo) 直到和激勵(lì)所有參與者以及解決沖突,控制 對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保按計(jì)劃執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)組織宣稱的目標(biāo),遵循職能方法，很容易回答管理者在做什么的問(wèn)題：他們?cè)?/p>

13、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 關(guān)于決策和創(chuàng)新作為管理職能的評(píng)論。,三、管理者角色理論,法約爾提出的管理職能框架，確切地描述了管理者實(shí)際的所作所為嗎？所有管理者都是如此嗎？二十世紀(jì)60年代后期Mintzberg 對(duì)5位總經(jīng)理的工作進(jìn)行了仔細(xì)的研究，他的發(fā)現(xiàn)對(duì)當(dāng)時(shí)流行的關(guān)于管理者工作的看法提出了挑戰(zhàn)。,亨利明茨伯格（Henry MintZberg），加拿大管理學(xué)家 ，生日 1939/2 /9 。,“管理是一種奇特的現(xiàn)象，它投入巨大，極有影響力并明顯的缺乏共同的意義。” 亨利明茨伯格,他提出了管理者究竟在做什么的分類(lèi)綱要，即管理者角色理論。他認(rèn)為管理者扮演著10種不同的角色。分為三個(gè)方面：人際關(guān)系、信息

14、傳遞和決策制定。 人際關(guān)系方面： 掛名首腦 領(lǐng)導(dǎo)者 聯(lián)絡(luò)者,信息傳遞方面 監(jiān)聽(tīng)者 傳播者 發(fā)言人 決策制定方面 企業(yè)家 混亂駕馭者 資源分配者 談判者,討論：,管理者角色理論和管理職能論的關(guān)系： 管理者角色理論是有效的嗎？ 后續(xù)研究一般都支持如下觀點(diǎn)：不論何種類(lèi)型的組織和在組織的哪個(gè)層次上，管理者都扮演著相似的角色。但管理者角色的側(cè)重點(diǎn)隨管理者所處的組織的等級(jí)層次而變化。,角色論使管理職能理論失效了嗎？沒(méi)有！首先，職能方法代表著將管理者的工作概念化的最有效的方式；其次，管理者的角色實(shí)質(zhì)上與四種職能是一致的。,四、管理者的技能,管理者需要某些技能以便履行他作為管理者的職責(zé)和活動(dòng)。二十世紀(jì)七十年代

15、初期，Robert LKatz的研究發(fā)現(xiàn)，管理者需要三種基本的技能：概念技能、人際關(guān)系技能、技術(shù)技能，這些技能在不同管理層級(jí)的重要性不同，正如下圖所示。,不同管理層級(jí)需要的技能,1概念技能。是指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和相互作用的復(fù)雜性的能力。 2人際技能。是指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。,這種能力包括領(lǐng)導(dǎo)能力，因?yàn)楣芾碚弑仨殞W(xué)會(huì)和下屬人員溝通并影響下屬人員的行為，還得與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同級(jí)同事打交道，同時(shí)還聯(lián)絡(luò)組織外部的單位以求得各方面力量的配合。處理人際關(guān)系的技能對(duì)于高、中、低層管理者同等重要。,3.技術(shù)技能。指使用

16、某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識(shí)和方法完成組織任務(wù)的能力。盡管管理者不必成為精通某一領(lǐng)域技能的專家，但還是需要了解并初步掌握與其管理的專業(yè)相關(guān)的基本技能，否則很難與他所主管的組織內(nèi)的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行有效的溝通，從而,無(wú)法對(duì)所轄業(yè)務(wù)范圍的各項(xiàng)管理工作進(jìn)行具體的指導(dǎo)。 對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，三種技能的重要性取決于管理者所在的管理層次。 人際關(guān)系技能對(duì)于各級(jí)管理者的重要性。 專家評(píng)論：“在許多公司，一個(gè)管理者失敗的原因不是他沒(méi)有技術(shù)技能，而是缺乏人際關(guān)系的技能”。,傳統(tǒng)管理者，集中精力做老板，發(fā)布命令，監(jiān)督和控制員工。一些人相信，今天和未來(lái)的管理者必須更關(guān)注人際技能。如成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，與其他人交換信息，教

17、導(dǎo)、幫助人們學(xué)習(xí)等。,五、管理者的工作具有普遍性嗎？,1組織的層次：作為管理者，無(wú)論他處于那一個(gè)層次上，都要制定決策，履行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的職能，只是他們花在每項(xiàng)職能上的時(shí)間不同。比如，最高管理層需要考慮整個(gè)組織的設(shè)計(jì)，而基層管理者集中于工作小組和個(gè)人的工作設(shè)計(jì)上。,處于組織不同層次的管理者每種職能的時(shí)間分配,2組織的類(lèi)型 無(wú)論何種類(lèi)型的組織，管理者的工作都具有共同性，他們都要做決策，設(shè)立目標(biāo)，建立有效的組織結(jié)構(gòu)，雇傭和激勵(lì)員工，從法律上保障組織的生存，以及獲得內(nèi)部的政治支持以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。,結(jié)論是，盡管盈利性和非盈利性組織的管理存在顯著差異，但二者的共性遠(yuǎn)超過(guò)他們之間的差異。當(dāng)這兩類(lèi)組織的

18、管理者履行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能時(shí)，都要研究如何扮演決策制定者的角色。,3組織規(guī)模：大小企業(yè)中管理者角色的重要性,小企業(yè) 發(fā)言人 企業(yè)家 掛名首腦 領(lǐng)導(dǎo)者 傳播者,大企業(yè) 資源分配者 聯(lián)絡(luò)者 監(jiān)聽(tīng)者 混亂駕馭者 談判者 企業(yè)家,如果管理的概念具有完全的一般性，無(wú)論在經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)和文化方面存在任何差異，都可以被普遍地應(yīng)用。關(guān)于不同國(guó)家管理實(shí)踐的比較研究表明，沒(méi)有證據(jù)支持管理概念的普遍性。,4管理概念是否在不同國(guó)家間具有可轉(zhuǎn)移性？,六、市場(chǎng)對(duì)管理者的評(píng)價(jià),在美國(guó)，會(huì)計(jì)專家年薪不超過(guò)75000美元；而管理者年薪在125000750000美元。 在美國(guó)，基層監(jiān)工年薪：2500045000美元；

19、中層管理者起薪：35000美元，高者達(dá)90000美元；大公司的管理者：1000000 美元。,例如，1990年，美50家最大的上市公司總經(jīng)理的平均報(bào)酬（工資加每年紅利）248萬(wàn)美元，不包括獎(jiǎng)給他們的股票期權(quán)。同年，蘋(píng)果公司總裁（John Scully）的收入為220萬(wàn)美元，從以前獎(jiǎng)給他的股票期權(quán)兌現(xiàn)得到1450萬(wàn)美元。 中國(guó)企業(yè)的管理者收入有了很大提高。,有的企業(yè)中層管理者年薪已達(dá)10 40萬(wàn)元，高層管理者年薪有的已達(dá)100萬(wàn)元以上。某些著名的企業(yè)家，年薪已達(dá)幾百萬(wàn)元。 評(píng)論：管理者的工資反映了市場(chǎng)的供求作用，優(yōu)秀的管理者能變草為金，他們的技能是一種稀缺商品，管理的超級(jí)明星成為企業(yè)不惜重金爭(zhēng)奪

20、的對(duì)象。,第三節(jié) 為什么學(xué)習(xí)管理,一、 學(xué)習(xí)管理的重要性 管理在現(xiàn)代社會(huì)中的地位和作用決定了學(xué)習(xí)管理的必要性和重要性。 未來(lái)的社會(huì)更需要管理。,二改進(jìn)組織的管理關(guān)系到我們每個(gè)人的切身利益。 我們一生中每天都在和管理打交道。良好的管理在我們的社會(huì)生活中起著重要作用。 1舉例說(shuō)明日常生活中所遇到的薄弱和低劣的管理表現(xiàn)； 2舉例說(shuō)明管理優(yōu)秀的組織贏得了顧客的忠誠(chéng)，獲得了增長(zhǎng)和繁榮。,三、管理別人或被別人管理 1渴望成為管理者，學(xué)習(xí)管理可以獲得管理的知識(shí)，有助于成為有效的管理者； 2不打算從事管理的人，學(xué)習(xí)管理學(xué)能使他領(lǐng)悟其上司的行為方式和組織的內(nèi)部運(yùn)作方式。,四、學(xué)習(xí)管理的誤區(qū) 我為什么要學(xué)習(xí)管理，

21、我要成為一名工程師！ 我為什么要學(xué)習(xí)管理，那全都是常識(shí)！ 我為什么要學(xué)習(xí)管理，經(jīng)驗(yàn)是更好的老師！,武漢一位高中生2003年以優(yōu)異成績(jī)考入了清華大學(xué)建筑系，是湖北省語(yǔ)文單科第一名。 備考前一年，背著父母和學(xué)校，寫(xiě)了一部20多萬(wàn)字的小說(shuō)，將被人民文學(xué)出版社出版。 面對(duì)人們的疑問(wèn)，他自信地說(shuō)：“高考之前我把學(xué)習(xí)進(jìn)程都安排好了，考上清華沒(méi)問(wèn)題，順便還能抽出時(shí)間做我喜歡做的事?！?為什么一個(gè)高三學(xué)生能把學(xué)習(xí)和業(yè)余愛(ài)好安排得有條不紊？ 他說(shuō)這一切都得益于他的父親一位管理學(xué)學(xué)者，以及管理學(xué)對(duì)自己的啟發(fā)和培養(yǎng)。 在中國(guó)像他這樣善于進(jìn)行自我管理的學(xué)生并非個(gè)案。,在國(guó)外： 德國(guó)：在中學(xué)為學(xué)生開(kāi)設(shè)了“項(xiàng)目管理”課程

22、。 美國(guó)：青年成就計(jì)劃。40多年的歷史，該計(jì)劃早就引入了管理教育的理念。學(xué)生從小學(xué)到大學(xué)一直接受關(guān)于經(jīng)濟(jì)管理的輔導(dǎo)。在孩提時(shí)代就扮演麥當(dāng)勞管理者的角色去思考問(wèn)題，扮演銀行職員去學(xué)習(xí)應(yīng)該如何處理日常事務(wù)。,這個(gè)計(jì)劃培訓(xùn)過(guò)的孩子后來(lái)很多成了企業(yè)家，他們都說(shuō)在這個(gè)過(guò)程中受益匪淺。因?yàn)?，在扮演各種角色的過(guò)程中，他們必須按照不同的進(jìn)度和計(jì)劃去有條不紊地安排工作，高效率地完成目標(biāo)要求，訓(xùn)練了他們的管理和處理問(wèn)題的能力。,我們國(guó)家由具有留學(xué)背景的學(xué)者組成了一個(gè)課題組。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)： 1.許多家長(zhǎng)在苦惱：“為什么孩子沒(méi)有進(jìn)取心？” 2.不少老師在思考：“課程改革之后，如何在更少的時(shí)間里取得更好的教學(xué)效果？”,

23、3.學(xué)生存在自己的問(wèn)題：“功夫花了不少，就是很難達(dá)到目標(biāo)?！?他們走訪了350個(gè)家庭，近百所中學(xué)，拜訪了大量的同學(xué)、學(xué)生家長(zhǎng)和老師。課題組認(rèn)為，中學(xué)生20%的問(wèn)題是智力問(wèn)題，80%的問(wèn)題是管理問(wèn)題。在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，融入西方管理學(xué)的精髓，課題組為中學(xué)生們?cè)O(shè)計(jì)了20條生活和學(xué)習(xí)的管理法則。,包括培養(yǎng)自信、承擔(dān)責(zé)任、激發(fā)潛能、管理時(shí)間等，并借鑒MBA教學(xué)案例的方式進(jìn)行編排。他們給這20條法則起了一個(gè)名字“中學(xué)夢(mèng)工場(chǎng)”。根據(jù)這一理念創(chuàng)建了清華中學(xué)生管理訓(xùn)練營(yíng)，不久，這個(gè)訓(xùn)練營(yíng)將對(duì)中學(xué)生開(kāi)放。,教育部基礎(chǔ)教育司認(rèn)為：把管理學(xué)的理念引入我國(guó)中學(xué)教育，或者說(shuō)把管理學(xué)的理念和中學(xué)生的成長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)，這種新視

24、角在我國(guó)還是首創(chuàng)，這是一種有益的嘗試。,1.管理者是普遍存在的。 2.關(guān)于常識(shí)管理。 3.關(guān)于經(jīng)驗(yàn)管理。,學(xué)習(xí)管理的誤區(qū),【復(fù)習(xí)題】,1您們學(xué)院的教師是管理者嗎?以管理職能和管理者角色的觀點(diǎn)討論。 2強(qiáng)生公司董事會(huì)主席拉爾夫拉森年收入是美國(guó)總統(tǒng)克林頓的4倍。,幾乎所有100家美國(guó)最大公司的高級(jí)經(jīng)理都比總統(tǒng)收入高。討論拉森和總統(tǒng)作為管理者的角色有何異同？為什么拉森作為高級(jí)經(jīng)理比總統(tǒng)工資高?,【案例應(yīng)用】,汽車(chē)制造業(yè)的新一代管理者 詹米 伯尼尼，33歲那年被任命為克萊斯勒公司在安大略文薩的貨車(chē)工廠的經(jīng)理。當(dāng)時(shí)工廠的銷(xiāo)售狀況很一般，而且，正面臨開(kāi)發(fā)新卡車(chē)的任務(wù)。,他必須獲得下屬的84名經(jīng)理和1800

25、名工人的支持。其他經(jīng)理也想得到這個(gè)職位，并普遍認(rèn)為詹米 伯尼尼太年輕、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，甚至，一些人想要他失敗。,他上任不到一年，華爾街日?qǐng)?bào)將他列為改變美國(guó)汽車(chē)業(yè)制造工廠面貌的新一代管理者。文章認(rèn)為，他在其他行業(yè)也會(huì)同樣成功。 同時(shí)，福布斯雜志選擇克萊斯勒為年度最佳公司。他們選擇克萊斯勒源于它的成果、運(yùn)作方式和超凡的管理。,克萊斯勒公司在較基層管理者實(shí)施新的管理方式：給工人更多的權(quán)力，而不是執(zhí)行從上到下的監(jiān)督、控制式管理。以前在克萊斯勒公司的一些制造工廠，管理者被比喻為“鉆頭警官”，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題成堆，員工士氣低下。負(fù)責(zé)克萊斯勒全球制造業(yè)務(wù)的丹尼斯 鮑利決定徹底改變這種狀況，雇用了年輕的詹米 伯尼尼。,

26、這個(gè)工廠是同行業(yè)中自動(dòng)化水平最低的工廠之一，有上百個(gè)工種還是手工操作。銷(xiāo)售情況不好，工廠準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一種新貨車(chē)，這些對(duì)伯尼尼是一種挑戰(zhàn)。此外，還有來(lái)自其他可能晉升的管理者的抵觸和認(rèn)為伯尼尼不夠資格的閑言碎語(yǔ)。他回憶說(shuō)： “回想起來(lái)，我很害怕，有時(shí)我會(huì)想，我要陷進(jìn)去了?！?他還是去了文薩工廠，不到一年，生產(chǎn)率、銷(xiāo)售和士氣都上去了。 【思考題】 1.如果你接受了文薩工廠的工作，你的反 應(yīng)是什么？ 2.作為新經(jīng)理你將采取什么行動(dòng)？ 3.你對(duì)國(guó)際任命的準(zhǔn)備是什么？,【小結(jié)案例】 聯(lián)邦政府管理新貌,第一章案例：聯(lián)邦政府管理新貌 該案例描述了一位成功的女性管理者黑茲爾奧莉瑞。她決定改變過(guò)去人們對(duì)美國(guó)能源部的看法及其過(guò)去的管理方式。她非常清楚，作為一個(gè)管理者必須擔(dān)任的不同角色么重要。 該案例案例既可以用作本章的引言，也可用作本章的結(jié)論。作為本章的引言，案例強(qiáng)調(diào)對(duì)任何類(lèi)型、任何規(guī)模的組織來(lái)說(shuō)管理