非貨幣激勵員工的九大方略.ppt

1、非貨幣激勵員工方略,時間：90分鐘目的：非貨幣激勵員工的基本 方法和策略,目 錄,激勵的簡述 非貨幣激勵的九大方略巧妙,什么是激勵?,激是調(diào)動，激發(fā)；勵是評價，認可。二者重點在勵，是對下級正確行為進行鼓勵.,正確的激勵理念:,中國傳統(tǒng)文化的反思: 是壞人還是好人? 是好人還是壞人?,美女與巫婆:,激勵目的:,就是要激發(fā)和鼓勵下屬朝著組織所期望的目標做出積極主動的，符合要求的工作行為.,韋爾奇:,少一點控制,多一點激勵,少一點傳統(tǒng)管理,多一點現(xiàn)代領導藝術.,行為演變過程,心態(tài)變，態(tài)度變； 態(tài)度變，行為變； 行為變，習慣變； 習慣變，人格變； 人格變，人生變。,激勵與操縱,操縱： 就是讓某人依照你

2、的意思去做事。 激勵： 就是讓某人依照他的意思去做事。,人，時時都需要被激勵的,領導人要必須完全了解人類需求的每一種層次。 領導人必須視員工的個別情況來做有效的激勵。,最著名的激勵理論是馬斯洛（Maslow）的需要層次理論。他假設每個人有五個需要的層次 生理需要：衣食住行等。 安全需要：保護自己，免受身體和感情的傷害。 社會需要：友誼、愛情和歸屬等。 尊重需要：自尊、榮譽、地位等。 自我實現(xiàn)需要：成就感。,馬斯洛的需要層次,自我實現(xiàn)人,基本觀點,人的需要是有層次的 五種需要按照層次逐次遞進 人在特定時期存在特定的主導需要 任何一種需要都不會因為更高層次需要的發(fā)展而消失 五種需要的等級循序并不是

3、固定不變的，存在著等級倒置現(xiàn)象 各種需要相對滿足的程度不同,非貨幣性激勵的九大方略(概述),愿景激勵 贊美激勵 榮譽激勵 晉升激勵 情感激勵,培訓激勵 競爭激勵 授權激勵 娛樂餐飲激勵,1 愿景激勵,愿景包括愿望與景象：1961年，美國的肯尼迪宣示了一個愿景，它匯聚許多美國太空計劃領導者多年的心愿，那便是：在10年內(nèi)，把人類送上月球。這個愿景引發(fā)無數(shù)勇敢的行動，并最終實現(xiàn)了人類的登月之夢。 共同愿景可以喚起人們的一種希望，具有強大的驅(qū)動力。愿景也可以激發(fā)員工的自豪感。 好的愿景的特點： 簡單易懂 有吸引力 可操作性 愿景不是虛無的：可望也可及的。,人都為希望而活,愿景激勵的技巧,用可見的圖景來

4、展示 分階段的愿景更加現(xiàn)實 告知實現(xiàn)愿景的路徑 樹立必要的標桿示范以增強可信度,2 贊美激勵,人人都需要贊美 贊美要具體 贊美不能太過 贊美不同一般的內(nèi)容 在第三人面前贊美 切忌贊美一人打倒一片,認可，就是指對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予經(jīng)濟獎勵之外的肯定。 認可員工的某些簡單方法： 在員工集中在一起的時候，公開表揚。 認可的時候只感謝受獎賞員工做出的具體貢獻，而不討論其他事情，以免沖淡認可的效果 對于沒有機會常來總部的優(yōu)秀員工，電子郵件或語音郵件形式的認可是一種好方法。,在薪水支票上附上一個便條來認可員工的貢獻 把員工受到獎勵的紀錄放在組織顯著的位置上讓所有看到。 在領導到來的時候，邀請做出突出貢

5、獻的員工出席，并在領導面前加以表揚。 注意員工的需求和喜歡的認可方式，盡可能使認可方式因人制宜。,3 榮譽激勵,榮譽獎項可以多樣化 榮譽可以非正式化 頭銜 命名 品級 公示 鮮花,4 晉升激勵,建立明確的職務序列，明確晉升通道 順應人性需求，適度增加頭銜層級 讓員工感到獲得晉升的機會均等，結果靠自己。,5 情感激勵,感人心者莫先乎情 移情換位思考 適當?shù)乇磉_對下屬的感激之情,情感激勵中的尊重技巧,尊重身份：人格上平等、職位重要 尊貴地位：不值得原理的啟示讓你的員工感到不僅他的工作非常有意義， 而且對公司的整個戰(zhàn)略與價值實現(xiàn)具有重要性。 讓你的下屬意識到他的工作對企業(yè)的價值何在,6 培訓激勵,杰

6、克韋爾奇贏：在任何一種情況下，都要保證培訓是一種對突出業(yè)績的獎賞，而不是打發(fā)時間的安慰劑。 使培訓成為企業(yè)成長的驅(qū)動力 培訓激勵包括支持個人學習 建立良性的培訓激勵機制 培訓一定要圖示和分享,我這次到青島海爾和 SONY公司參觀學習的感受很深，收獲也很大,什么時候我也有這樣的機會就好！,例,7 競爭激勵,利用不服輸?shù)男睦?提出挑戰(zhàn)性目標 促成積極競爭而非消極競爭 競爭激勵要有明確的獎懲目標,鲇魚效應:華為引進沖突,當年，華為的營銷部門和客戶服務部門關系很好，以至于營銷人 員工作沒有到位，客服人員也不會提任何意見，反而幫助隱瞞。 漸漸地，導致華為聽不到客戶的抱怨，也看不到任何沖突，組織 發(fā)展出現(xiàn)

7、停滯狀態(tài)。于是華為將客戶經(jīng)理制變成客戶代表制，由 客戶人員站在客戶的角度主動提意見，專門挑剔公司產(chǎn)品、營銷、 服務的毛病，工作得到了全面改進。不過應該注意的是，華為之 所以能夠引進沖突，是因為所有員工都認同這個做法，而且公司 處在高速發(fā)展中。,8 授權激勵,授權的首先關鍵是信任 只要下屬能掌握的，盡可能放手讓下屬去做，去決定。不要習慣性地“簽字一支筆”、“親自拍板”。 授權控制包含三個步驟： （1）確立工作原則與標準； （2）對照標準衡量進展和業(yè)績； （3）抽查關節(jié)點，糾正偏差。,有效控制保障有效授權,程序制度控制 目標績效管制 職務設計控制 單證審批控制 稽核檢查控制,9 娛樂餐飲激勵,晚會

8、 慶功會 歡慶活動杰克韋爾奇贏： 歡慶能讓人們有勝利者的感覺，并且營造出一種認同感、充滿積極活力的氣氛，也讓我們枯燥的工作變得多姿多彩。設想一支球隊贏得了大賽的冠軍，而沒有香檳酒的慶賀，那會是什么樣子？你可絕對不能那樣！但在現(xiàn)實管理中，很多公司和經(jīng)理人在取得重大勝利時，都忘記了擊掌相賀這個儀式。,非正式的獎勵，最受員工們歡迎,以下是不需花錢太多的獎勵技巧： 員工表現(xiàn)杰出時，領導人馬上親自向他道賀。 領導人親自寫信稱贊優(yōu)秀的員工。 以工作績效做為升遷的重要標準。 領導人要公開表揚優(yōu)秀的員工，并進一步激勵士氣。 把優(yōu)秀員工的照片掛在名人墻上。,激勵從“心” 開始,激勵藝術,小案例：,人力資源主管對會計小張說： 如果你能