第三章-計(jì)劃(渤海大學(xué)-單鳳儒-教授).ppt

1、1,第三章 計(jì) 劃,學(xué)習(xí)目標(biāo) 主要內(nèi)容 重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖,2,學(xué)習(xí)目標(biāo),1、了解計(jì)劃的類型，理解計(jì)劃職能的程序； 2、掌握環(huán)境分析與界定問(wèn)題的基本模型； 3、掌握創(chuàng)造性思維與創(chuàng)新方法； 4、掌握決策的分類、程序與方法； 5、理解目標(biāo)體系的構(gòu)成，掌握政策的制定與管理的基本要求。 1、分析和界定管理問(wèn)題的能力； 2、培養(yǎng)創(chuàng)新能力； 3、培養(yǎng)決策能力； 4、編制計(jì)劃書的能力。,返回,知識(shí)點(diǎn),技能點(diǎn),3,主要內(nèi)容,第一節(jié) 環(huán)境分析與問(wèn)題界定 第二節(jié) 創(chuàng)新與運(yùn)籌 第三節(jié) 決策 第四節(jié) 計(jì)劃職能實(shí)務(wù),返回,4,第一節(jié) 環(huán)境分析與問(wèn)題界定,本節(jié)點(diǎn)睛 走進(jìn)管理 講授與訓(xùn)練 案例分析 單元小結(jié) 自我評(píng)估 思考與訓(xùn)

2、練 實(shí)踐與訓(xùn)練,返回,5,聰明人與愚蠢人的本質(zhì)差別在于對(duì)所面臨的問(wèn)題是否善于分析。 主講教師的話,返回,本節(jié)點(diǎn)睛,6,喬森家具公司五年目標(biāo) 喬森家具公司是喬森先生在本世紀(jì)中期創(chuàng)建的，開始時(shí)主要經(jīng)營(yíng)臥室和會(huì)客室家具，取得了相當(dāng)?shù)某晒Α?董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理約翰先生為公司制定了今后五年的發(fā)展目標(biāo) 1臥室和會(huì)客室家具銷售量增加20； 2餐桌和兒童家具銷售量增長(zhǎng)100； 3總生產(chǎn)費(fèi)用降低10； 4減少補(bǔ)缺職工人數(shù)3； 5建立一條庭院金屬桌椅生產(chǎn)線，爭(zhēng)取五年內(nèi)達(dá)到年銷售 額500萬(wàn)美元。 托馬斯副總經(jīng)理不贊成董事長(zhǎng)的意見(jiàn)，想會(huì)后找董事長(zhǎng)就公司發(fā)展目標(biāo)問(wèn)題談?wù)勛约旱目捶ā?返回,【詳見(jiàn)案例3.1】,走進(jìn)管理,7

3、,【講授與訓(xùn)練】,一、計(jì)劃職能概述 二、環(huán)境分析方法 三、管理問(wèn)題分析與確定,返回,8,一、計(jì)劃職能概述,（一）計(jì)劃職能涵義 （二）計(jì)劃職能的基本程序,返回,9,（一）計(jì)劃職能涵義,1、計(jì)劃職能的涵義 (1)廣義的計(jì)劃職能是指管理者制定計(jì)劃、 執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的過(guò)程 (2)狹義的計(jì)劃職能是指管理者事先對(duì)未來(lái)應(yīng) 采取的行動(dòng)所作的謀劃和安排。 2、計(jì)劃職能的地位,返回,10,（二）計(jì)劃職能的基本程序,1、分析環(huán)境，預(yù)測(cè)未來(lái) 2、制定目標(biāo) 3、設(shè)計(jì)與抉擇方案 4、編制計(jì)劃 5、計(jì)劃的實(shí)施與反饋,返回,11,三、管理問(wèn)題分析與確定, 管理問(wèn)題分析與確定的模式 管理問(wèn)題分析確定的方法與 技術(shù)

4、確定管理問(wèn)題，提出解決問(wèn) 題的方向,返回,12,（一）管理問(wèn)題分析與確定的模式,搜集信息,分析問(wèn)題,確定問(wèn)題,提出解決問(wèn)題的方向,方法,信息搜 集方法,內(nèi)容,觀 察 方 法,分 析 方 法,機(jī)會(huì)與 問(wèn) 題,任務(wù)與 目 標(biāo),態(tài)勢(shì)與 趨 勢(shì),條件與 環(huán) 境,返回,13,分析確定的方法與技術(shù),1、信息搜集方法：(1)數(shù)據(jù)資料搜集法 (2)訪談(座談)法 (3)調(diào)查法 2、觀察方法：(1)全面觀察法與局部觀察法 (2)直接觀察法與間接觀察法 (3)感觀觀察法與抽象觀察法 3、分析方法：(1)分解法 (2)因果分析 (3)比較分析法 (4)歸納法 (5)演繹法 (6)類推法 返回,14,確定管理問(wèn)題，提

5、出解決問(wèn)題的方向,1、識(shí)別與認(rèn)識(shí)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn) 2、正確地認(rèn)識(shí)與把握管理的任務(wù)與目標(biāo) 3、準(zhǔn)確把握問(wèn)題的現(xiàn)狀與趨勢(shì) 4、把握組織的條件與環(huán)境 5、明確解決問(wèn)題的方向與思路 返回,15,運(yùn)用分析與界定管理問(wèn)題的方法，對(duì)“走進(jìn)管理”中的案例“喬森家具公司五年目標(biāo)”進(jìn)行分析。 分析的問(wèn)題： 1. 喬森家具公司的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況怎么樣？ 2. 喬森家具公司內(nèi)部存在哪些問(wèn)題？ 3. 你如何看待約翰先生提出的目標(biāo)及與托馬斯 的分歧？ 4. 你能為解決這一問(wèn)題提出建議嗎？,返回,案例分析,喬森家具公司五年目標(biāo),16,二、環(huán)境分析方法,SWOT分析方法 在SWOT分析中，管理人員對(duì)組織的優(yōu)勢(shì)（Strengths）和劣

6、勢(shì)(weaknesses)、環(huán)境中 的機(jī)會(huì)(environmental opportunities) 和 威脅(threats)進(jìn)行分析與確定。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的系統(tǒng)模型。 企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析,返回,17,SWOT分析方法的基本步驟,第一步就是明確公司的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。 第二步就是對(duì)公司所處環(huán)境中的當(dāng)前或?qū)?lái)可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)或威脅進(jìn)行全面分析。 公司所具有或面臨的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅都已確定后，管理人員就可以開始計(jì)劃的工作過(guò)程，制定實(shí)現(xiàn)公司使命和目標(biāo)的戰(zhàn)略。 SWOT分析表,返回,18,SWOT分析表,優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),潛在優(yōu)勢(shì),潛在劣勢(shì),設(shè)計(jì)良好的戰(zhàn)略？ 強(qiáng)大的產(chǎn)品線？ 寬的

7、市場(chǎng)覆蓋面？ 良好的營(yíng)銷技巧？ 品牌知名度？ 研發(fā)能力與領(lǐng)導(dǎo)水平？ 信息處理能力？,不良戰(zhàn)略？ 過(guò)時(shí)、過(guò)窄的產(chǎn)品線？ 不良營(yíng)銷計(jì)劃？ 喪失信譽(yù)？ 研發(fā)創(chuàng)新下降？ 部門之間爭(zhēng)斗？ 公司控制力量薄弱？,機(jī) 會(huì) 與 威 脅,潛在機(jī)會(huì),潛在威脅,核心業(yè)務(wù)拓展？ 開發(fā)新的細(xì)分市場(chǎng)？ 擴(kuò)大產(chǎn)品系列？ 將研發(fā)導(dǎo)入新領(lǐng)域？ 打破進(jìn)入堡壘？ 尋找快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)？,公司核心業(yè)務(wù)受到攻擊？ 國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加??？ 為進(jìn)入設(shè)置堡壘？ 被兼并的可能？ 新產(chǎn)品或替代場(chǎng)品的出現(xiàn)？ 經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的下滑？,返回,19,3.1企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的系統(tǒng)模型,返回,20,企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析,一般環(huán)境分析 任務(wù)環(huán)境分析 產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析模型五

8、力分析法。,圖3.2 五種競(jìng)爭(zhēng)力分析模型,潛在進(jìn)入者,產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者 產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng),替代品,供應(yīng)者,購(gòu)買者,新加入者的威脅,替代品或服務(wù)的威脅,買方的議價(jià)能力,供應(yīng)者的 議價(jià)能力,返回,21,企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析,分析企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的基本方法。 分析經(jīng)營(yíng)的各種營(yíng)運(yùn)范疇。 分析企業(yè)制度與組織結(jié)構(gòu)。 分析企業(yè)的文化因素。 在分析的基礎(chǔ)上，找出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與隱憂。 分析模型與方法價(jià)值鏈分析。 建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。 建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略。 隱憂分析企業(yè)隱憂的消除,返回,22,首先介紹計(jì)劃職能的定義、種類與程序；重點(diǎn)研究管理問(wèn)題的分析與確定的模式與方法；并介紹了分析環(huán)境的方法SWOT法。,返回,單

9、 元 小 結(jié),23,你是一個(gè)稱職的計(jì)劃人員嗎？ 提示：對(duì)下列的每一個(gè)問(wèn)題只需回答是與否。 1、我的個(gè)人目標(biāo)能以文字的形式清楚地說(shuō)明 2、多數(shù)情況下我整天都是亂哄哄的和雜亂無(wú)章的 3、我一直都是用臺(tái)歷或約會(huì)簿作為輔 4、我很少倉(cāng)促地做出決策，總是仔細(xì)研究了問(wèn)題之后再行動(dòng) 5、我利用“速辦”或“緩辦”卷宗對(duì)要辦的事情進(jìn)行分類 6、我習(xí)慣于對(duì)所有的計(jì)劃設(shè)定開始日期和結(jié)束日期 7、我經(jīng)常征求別人的意見(jiàn)和建議 8、我想所有的問(wèn)題都應(yīng)當(dāng)立刻得到解決 根據(jù)問(wèn)卷設(shè)計(jì)者的觀點(diǎn)，優(yōu)秀的計(jì)劃人員可能的答案是： 2和8答案為“否”，其余為“是”,返回,自我評(píng)估,24,思考與訓(xùn)練,1、通用汽車公司杰克.韋爾奇說(shuō)：“與其

10、讓別人掌握你的命運(yùn)，不如你自己來(lái)主宰?！痹趯W(xué)完計(jì)劃職能后，這句話有什么含義？“別人將主宰你的命運(yùn)”的含義呢？ 2、假定你是肯德基快餐錦州分店的業(yè)務(wù)經(jīng)理，你想知道在每個(gè)工作輪班應(yīng)制作多少類型的三明治和安排幾個(gè)出納員，你認(rèn)為哪種類型的計(jì)劃對(duì)你最有用？ 3、預(yù)測(cè)是浪費(fèi)管理者的時(shí)間，因?yàn)闆](méi)有人能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)未來(lái)。你是否同意這種說(shuō)法，說(shuō)明你的觀點(diǎn)。 4、怎樣進(jìn)行環(huán)境分析？ 5、怎樣對(duì)管理問(wèn)題進(jìn)行分析和界定?,返回,思考與訓(xùn)練,25,項(xiàng)目一：企業(yè)環(huán)境分析,【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】 1.培養(yǎng)分析外部環(huán)境的能力； 2.培養(yǎng)分析內(nèi)部環(huán)境的能力。 【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】 1.實(shí)地調(diào)查一家企業(yè)，或搜集一家企業(yè)的系統(tǒng)資料。 2.運(yùn)用“

11、五力”分析法，分析該企業(yè)的外部環(huán)境。 3.運(yùn)用價(jià)值鏈理論與方法，分析該企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境。 【成果與檢測(cè)】 1.每個(gè)人都要提供一份企業(yè)外部環(huán)境分簡(jiǎn)要報(bào)告； 2.每個(gè)人都要提供一份企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分簡(jiǎn)要報(bào)告； 3.由教師對(duì)學(xué)生的兩個(gè)報(bào)告評(píng)定分?jǐn)?shù)。,返回,【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】 1.培養(yǎng)分析外部環(huán)境的能力； 2.培養(yǎng)分析內(nèi)部環(huán)境的能力。 【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】 1.實(shí)地調(diào)查一家企業(yè)，或搜集一家企業(yè)的系統(tǒng)資料。 2.運(yùn)用“五力”分析法，分析該企業(yè)的外部環(huán)境。 3.運(yùn)用價(jià)值鏈理論與方法，分析該企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境。 【成果與檢測(cè)】 1.每個(gè)人都要提供一份企業(yè)外部環(huán)境分簡(jiǎn)要報(bào)告； 2.每個(gè)人都要提供一份企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分簡(jiǎn)要報(bào)告； 3

12、.由教師對(duì)學(xué)生的兩個(gè)報(bào)告評(píng)定分?jǐn)?shù)。,26,第二節(jié) 創(chuàng)新與運(yùn)籌,本節(jié)點(diǎn)睛 走進(jìn)管理 講授與訓(xùn)練 單元小結(jié) 自我評(píng)估 思考與訓(xùn)練 實(shí)踐訓(xùn)練,返回,27,管理無(wú)定法。創(chuàng)新是管理的靈魂，創(chuàng)新是管理巨大威力的不竭之源。 主講教師的話 返回,本節(jié)點(diǎn)睛,28,如有人問(wèn)：輪胎可以做什么？ 缺乏創(chuàng)造力的人會(huì)說(shuō)用來(lái)做救生圈或是捆在樹上做秋千，富有創(chuàng)造力的人會(huì)說(shuō)諸如 “當(dāng)大象的眼鏡架”或是“機(jī)器人頭上的光環(huán)”。富有創(chuàng)造力的人比缺乏創(chuàng)造力的人更加靈活。,返回,【詳見(jiàn)案例3.2】,走進(jìn)管理,29,講授與訓(xùn)練,一、創(chuàng)造力的來(lái)源 二、創(chuàng)意產(chǎn)生方法 三、管理方案的科學(xué)運(yùn)籌,返回,30,一、創(chuàng)造力的來(lái)源,1、創(chuàng)新精神 2、知識(shí)

13、、經(jīng)驗(yàn)與技能 3、創(chuàng)造方法 4、勤奮工作 5、激勵(lì) 6、環(huán)境 案例：接吻青蛙,圖3.2創(chuàng)造力來(lái)源模式,返回,【詳見(jiàn)案例3.3】,創(chuàng)新精神,知識(shí)、經(jīng)驗(yàn) 與技能,創(chuàng)造思維 與方法,勤奮工作,激 勵(lì),環(huán) 境,創(chuàng) 造 力,圖3.4創(chuàng)造力來(lái)源模式,31,二、創(chuàng)意產(chǎn)生方法,1、詹姆斯.韋伯.揚(yáng)創(chuàng)意法 2、奧斯本核對(duì)表法 3、狄波諾的“水平思考” 4、頭腦風(fēng)暴法 5、凱斯勒的創(chuàng)意法,返回,32,1、詹姆斯韋伯揚(yáng)創(chuàng)意法,最廣為人知的構(gòu)想產(chǎn)生方法是詹姆斯韋伯揚(yáng)所提出的。韋伯揚(yáng)生前曾任美國(guó)智威湯遜廣告公司創(chuàng)意主任，并于1940年提出其產(chǎn)生構(gòu)想的概念。 韋伯揚(yáng)創(chuàng)意法的構(gòu)想有五個(gè)特定步驟： （1）收集原始資料 （2）

14、用心檢查這些資料 （3）孵化階段 （4）構(gòu)想的產(chǎn)生 （5）最后形成與發(fā)展構(gòu)想 韋伯揚(yáng)最重要的觀點(diǎn)是“新構(gòu)想是不折不扣的老要素之新組合” 返回,2、奧斯本核對(duì)表法,如通過(guò)“把公共汽車加倍”的思考，可以想出雙層公共汽車。 1、有沒(méi)有其他用途-維持現(xiàn)狀？稍做改變？ 2、能否借用其他創(chuàng)意-有什么類似的東西？能借用別人的創(chuàng)意嗎？過(guò)去有無(wú)類似的東西？能否模仿什么？可以模仿誰(shuí)的東西？ 3、可否改變形狀、顏色、運(yùn)動(dòng)-重新塑造以下；實(shí)折改變意義、顏色、運(yùn)動(dòng)、聲音、味道、形狀、類型。 4、能否變大-加上一點(diǎn)什么；多花一點(diǎn)時(shí)間；增加次數(shù)；拉長(zhǎng)；變?。桓郊悠渌麅r(jià)值；重疊起來(lái)；夸張看看。 5、能否變小-試著取消一些東西

15、；壓縮看看；變小些；變低；縮短；除去；變成流線型看看。 6、能否替換-用別人去代替；用其他要素代替；用其他材料代替；改變一下程序；采用其他動(dòng)力等等。 7、能否對(duì)調(diào)-保要素對(duì)調(diào)；換成其他類型；改用別種排列；采用別種順序；原因和結(jié)果對(duì)調(diào)；改變速度等等。 8、能否顛倒-正負(fù)反過(guò)來(lái)；里外顛倒；上下顛倒；功能顛倒 9、能否加以組合-變成合金如何？組合起來(lái)如何？組合成單件如何？將目的組合起來(lái)；將創(chuàng)意組合起來(lái)等等。 返回,3、狄波諾的“水平思考”,返回,4、頭腦風(fēng)暴法,1、選定項(xiàng)目 確定所面臨的問(wèn)題或所需要解決的問(wèn)題，并由此確定有關(guān)會(huì)議的主題。 2、頭腦風(fēng)暴 召集會(huì)議集思廣益，召集會(huì)議注意事項(xiàng)： 1）選出5

16、-7名左右的會(huì)議參加者。 2）確定會(huì)議主持者。 3）召開會(huì)議前，給參加會(huì)議者設(shè)計(jì)師及最低程度的預(yù) 備和知識(shí)等相關(guān)資料。 4）會(huì)議的時(shí)間安排在90分左右較為適宜。 3、選擇與評(píng)估 學(xué)生練習(xí)： 通過(guò)頭腦風(fēng)暴法列出一些新企業(yè)創(chuàng)意，這些創(chuàng)意從何而來(lái)？哪些最具可行性？哪些最不可行？為什么？,返回,36,5、凱斯勒的創(chuàng)意法,亞瑟?jiǎng)P斯勒創(chuàng)意法的概念建立于“二舊換一新”的構(gòu)想?！岸f換一新：是指一個(gè)新構(gòu)想通?？梢猿鲎詢蓚€(gè)相互抵觸的想法的再生組合 。,返回,37,三、管理方案的科學(xué)運(yùn)籌,1.科學(xué)安排計(jì)劃要素 2.合理配置資源 3.活動(dòng)運(yùn)籌 4.程序運(yùn)籌 5.空間運(yùn)籌 6.彈性與應(yīng)變 返回,38,這一單元主要介紹

17、分析創(chuàng)造力的 來(lái)源，介紹幾種創(chuàng)意的尋求方法，以及如何進(jìn)行方案的運(yùn)籌問(wèn)題。,單 元 小 結(jié),返回,39,（詳見(jiàn)實(shí)訓(xùn)大綱）,你是一位開創(chuàng)人嗎？ 該測(cè)驗(yàn)由Bridgeport大學(xué)的心理學(xué)家John Braun 教授所設(shè)計(jì)，該測(cè)驗(yàn)?zāi)軒椭銓?duì)自己的了解。 最后計(jì)算你的得分，若你的最后得分大于30分你可以做任何事情！若你的得分在30和15分之間說(shuō)明你有創(chuàng)造力的潛質(zhì)，但還須加強(qiáng)！如你的最后得分小于15分，說(shuō)明你的能力可能在其他方面。,返回,自我評(píng)估,40,思考與訓(xùn)練,1、簡(jiǎn)述創(chuàng)造力的來(lái)源 2、尋求創(chuàng)意的方法有哪些？ 3、韋伯.揚(yáng)的創(chuàng)意法。 4、奧斯本核對(duì)表法 5、通過(guò)頭腦風(fēng)暴法列出一些新企業(yè)創(chuàng)意，這些創(chuàng)意從

18、何而來(lái)？哪些最具可行性？哪些最不可行？為什么？,返回,思考與訓(xùn)練,41,項(xiàng)目二：計(jì)劃與評(píng)價(jià),【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】 1.將全班分成A、B兩組，并相對(duì)而坐，圍成圓圈。 2.教師每十分鐘發(fā)放一個(gè)題目（也可以抽簽）。 3.第一節(jié)由A組制定計(jì)劃，B組分析評(píng)價(jià)計(jì)劃；第二節(jié)課A、B兩組輪換角色。 4.教師公布題目后，負(fù)責(zé)制定計(jì)劃的一組用搶答的方式確定制定計(jì)劃者，經(jīng)過(guò)510分鐘準(zhǔn)備后提出一個(gè)簡(jiǎn)要的計(jì)劃。 5.制定計(jì)劃的重點(diǎn)：注重創(chuàng)意思維；注重方案運(yùn)籌，形成基本合理的可行方案。 6.計(jì)劃提出后，另一組成員對(duì)該計(jì)劃進(jìn)行評(píng)論，指出其合理之處，存在的問(wèn)題和不足；制定一方本組人員可對(duì)計(jì)劃做進(jìn)一步補(bǔ)充和解釋說(shuō)明。 7.每一

19、個(gè)計(jì)劃的題目大約進(jìn)行十分鐘。,附：計(jì)劃項(xiàng)目（詳見(jiàn)實(shí)訓(xùn)大綱）,返回,42,第三節(jié) 決策,本節(jié)點(diǎn)睛 走進(jìn)管理 講授與訓(xùn)練 單元小結(jié) 自我評(píng)估 思考與訓(xùn)練,返回,43,管理的核心是決策。正確的決策決勝千里；錯(cuò)誤的決策南轅北轍。 主講教師的話 返回,本節(jié)點(diǎn)睛,44,1997年，趙亞平大學(xué)畢業(yè)加入中國(guó)平安保險(xiǎn)公司廣州分公司（壽險(xiǎn)），在基層鍛煉了六個(gè)月后被安排到人事部。分公司總經(jīng)理十分欣賞趙亞平的才干，兩年后提升為培訓(xùn)部新產(chǎn)品推廣室主任。趙亞平富有成效的工作和創(chuàng)新精神受到分公司上下的一致好評(píng)。2001年10月，分公司銷售處經(jīng)理職務(wù)空缺，他成為分公司同類位置上最年輕的經(jīng)理。2002年1月，中山支公司銷售經(jīng)理

20、跳槽，趙亞平被任命為中山支公司的銷售經(jīng)理。3月，中山支公司總經(jīng)理辭職，趙亞平又被任命為中山支公司總經(jīng)理兼任銷售經(jīng)理。部分骨干員工跳槽使中山支公司銷售隊(duì)伍發(fā)生信心危機(jī)，人心浮動(dòng)，公司已走到崩潰的邊緣！趙亞平應(yīng)該怎么辦？,返回,【詳見(jiàn)案例3.4】,走進(jìn)管理,45,講授與訓(xùn)練,一、決策及分類 二、決策程序 三、定性決策方法 四、定量決策方法,返回,46,一、決策及分類,（一）決策的涵義與重要性 （二）決策的類型 返回,47,（一）決策的涵義與重要性,1.決策的涵義。 決策是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)理論和方法從若干個(gè)可行性方案中選擇或綜合出優(yōu)化方案，并加以實(shí)施的活動(dòng)總稱。 2.決策的重要性。

21、(1)決策是計(jì)劃職能的核心。 (2)決策事關(guān)工作目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，乃至組織的生存與發(fā)展。,返回,48,（二）決策的類型,按決策的作用范圍劃分 按決策的時(shí)間劃分 按照制定決策的層次劃分 按決策的重復(fù)程度劃分 按決策的時(shí)態(tài)劃分 按決策問(wèn)題具備的條件和決策結(jié)果的確定性程度劃分 課堂討論：指出你所接觸到的程序化決策與非程序化決策。,返回,49,二、決策程序,由于決策所要解決的問(wèn)題復(fù)雜多樣，決策的程序也不盡相同，但一般都遵循一些基本程序 。 1、調(diào)查與分析 2、設(shè)計(jì)備選方案 3、選擇決策方案 4、審查與反饋,審 查 與 反 饋,調(diào) 查 與 分 析,設(shè) 計(jì) 備選方案與分析,選 擇 方 案,圖3.4決策程序,返

22、回,50,三、定性決策方法,（一）決策的“硬”方法與“軟”方法 1 .決策“硬”方法。 2 .決策“軟”方法。 （二）定性決策方法 1 .暢談會(huì)法，又稱頭腦風(fēng)暴法。 2 .征詢法 3 .提喻法 4 .方案前提分析法。,返回,51,四、定量決策方法,（一）確定型決策方法 （二）風(fēng)險(xiǎn)決策方法 （三）不確定型決策方法,返回,52,（一）確定型決策方法 盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷量)法,下一頁(yè),平衡點(diǎn),產(chǎn)量（銷量）,0,Q,A,R,成本,銷售,額,總固定成本,盈利,總成本,銷售,額,圖,3.,6,盈虧平衡分析基本模型,虧損,53,盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷量)法公式,即以盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量或銷量作為依據(jù)進(jìn)行分析的方法。

23、其基本公式為： 式中：Q為盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷量)； C為總固定成本； P為產(chǎn)品價(jià)格； V為單位變動(dòng)成本。 要獲得一定的目標(biāo)利潤(rùn)B時(shí)，其公式為：,下一頁(yè),54,例題,某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為200000元；單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為10元；產(chǎn)品銷價(jià)為15元。 求：(1)該廠的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量應(yīng)為多少?,下頁(yè),55,(2)如果要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20000元時(shí)，其產(chǎn)量 應(yīng)為多少?,下頁(yè),56,盈虧平衡點(diǎn)銷售額法,公式： R為盈虧平衡點(diǎn)銷售額； 其余變量同前式。 當(dāng)要獲得一定目標(biāo)利潤(rùn)時(shí)，公式為：,下頁(yè),57,作業(yè)題,某企業(yè)決定生產(chǎn)一批產(chǎn)品?；ㄅc機(jī)器設(shè)備投資等總固定成本為380000元；單位產(chǎn)品售價(jià)26元；單位

24、變動(dòng)成本為18元。 求： 1.生產(chǎn)該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量是多少？ 2. 產(chǎn)量是多少時(shí)能實(shí)現(xiàn)60000元利潤(rùn)？ 3.盈虧平衡點(diǎn)銷售額是多少？ 4.銷售額為多少時(shí)可實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)80000元？,返回,58,（二）風(fēng)險(xiǎn)決策方法 決策樹法,決策樹法的涵義 決策樹分析法的基本步驟 ： (1)從左向右畫出決策樹圖形。 (2)計(jì)算各種狀態(tài)下的期望值。 (3)選擇最佳方案。 下頁(yè),59,決策樹法,決策樹法的基本模型,返回,下頁(yè),60,計(jì)算各種狀態(tài)下的期望值,大批量生產(chǎn)期望值= 【400.2+300.5+(-10) 0.3】 3=60（萬(wàn)元） 中批量生產(chǎn)期望值= 【300.2+200.5+80.3】 3=55.2(萬(wàn)

25、元) 小批量生產(chǎn)期望值= 【200.2+180.5+140.3】 3=51.6(萬(wàn)元),下頁(yè),61,作業(yè)題,某商場(chǎng)要經(jīng)營(yíng)一種全新商品，請(qǐng)用決策樹法進(jìn)行決策。數(shù)據(jù)如下：,返回,62,（三）不確定型決策方法,樂(lè)觀法(大中取大法) 悲觀法(小中取大法) 平均法(等概率法) 后悔值法(大中取小法) 返回,63,講授決策的概念、分類、程序；主要介紹決策的定量化方法：確定型決策的盈虧平衡分析法；風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策樹法；非確定型決策的樂(lè)觀法、悲觀法、平均法、后悔值法等。,返回,單 元 小 結(jié),64,你的直覺(jué)能力如何？ （詳見(jiàn)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)大綱）,返回,自我評(píng)估,65,思考與訓(xùn)練,1、決策的涵義 2、決策的程序 3、

26、盈虧平衡分析 4、決策樹方法 5、非確定型決策,返回,思考與訓(xùn)練,66,第四節(jié) 計(jì)劃職能實(shí)務(wù),本節(jié)點(diǎn)睛 走進(jìn)管理 講授與訓(xùn)練 單元小結(jié) 思考與訓(xùn)練 實(shí)踐訓(xùn)練,返回,67,凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?？茖W(xué)而周密的計(jì)劃是成功的一半。 主講教師的話 返回,本節(jié)點(diǎn)睛,68,小趙有計(jì)劃嗎？,個(gè)體戶小趙得知近來(lái)某高檔啤酒銷售的差價(jià)利潤(rùn)豐厚，就托關(guān)系以預(yù)付30%款項(xiàng)的方式從廠家批發(fā)5000箱。同時(shí)招一批臨時(shí)工以每瓶2角回扣的報(bào)酬組織促銷隊(duì)伍，并安排飲食店和賓館代銷。但因促銷不力及市場(chǎng)變化等原因，2000箱啤酒積壓在庫(kù)房。小趙的愛(ài)人罵他做事沒(méi)有計(jì)劃，小趙感到很委屈。你認(rèn)為小趙有計(jì)劃嗎？,走進(jìn)管理,返回,69,講授與

27、訓(xùn)練,一、目標(biāo)制定 二、戰(zhàn)略與政策（自學(xué)） 三、計(jì)劃編制 計(jì)劃的內(nèi)容與方法 計(jì)劃文書的構(gòu)成 計(jì)劃書的構(gòu)成樣例,返回,70,計(jì)劃的內(nèi)容與方法,計(jì)劃的內(nèi)容 計(jì)劃的方法,返回,71,計(jì)劃的內(nèi)容,1、內(nèi)外環(huán)境分析； 2、未來(lái)行動(dòng)的目標(biāo)； 3、未來(lái)活動(dòng)的工作方案，包括活動(dòng)內(nèi)容、要求、途徑、措施等； 4、資源配置方案，包括執(zhí)行人、資金保證、物 資配備、完成時(shí)限等。 返回,72,（二）計(jì)劃的方法,1、滾動(dòng)計(jì)劃法 2、因素分析法 首先，要找出影響計(jì)劃指標(biāo)的各種因素；然后，在一定假設(shè)條件下，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)資料進(jìn)行計(jì)算。,返回,例如，某電子公司在1995年制定了1996至2000年的五年計(jì)劃，采用滾動(dòng)計(jì)劃法。

28、到1996年底，該公司的管理者就要根據(jù)1996年計(jì)劃的實(shí)際完成情況和客觀條件的變化，對(duì)原定的五年計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整和修訂，據(jù)此編制1997年至2001年的五年計(jì)劃，以此類推。如圖所示。,返回,滾動(dòng)計(jì)劃法,計(jì)劃文書的構(gòu)成,返回,外部環(huán)境,內(nèi)部環(huán)境,環(huán)境分析,目標(biāo),行動(dòng)方案,資源配置,實(shí)施計(jì)劃,圖 3. 8 企業(yè)計(jì)劃書基本框架模式,75,計(jì)劃書的構(gòu)成樣例,新商品計(jì)劃書 進(jìn)入市場(chǎng)計(jì)劃書 促銷活動(dòng)計(jì)劃書（店內(nèi)促銷） 會(huì)議計(jì)劃書 “美味”飲食店商業(yè)環(huán)境調(diào)查計(jì)劃書,返回,新商品計(jì)劃書,1、形成商品的概念 （1）命名；（2）包裝、設(shè)計(jì)。 2、目標(biāo)市場(chǎng)（使用者、購(gòu)買者、推薦者等） 3、競(jìng)爭(zhēng)商品 （1）競(jìng)爭(zhēng)商品

29、 ；（2）類似商品。 4、本企業(yè)商品的市場(chǎng)定位 5、顧客化基本戰(zhàn)略（顧客計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)） 6、產(chǎn)品制造方法（產(chǎn)品圖紙、基本功能、安全性等） 7、產(chǎn)品用途（使用場(chǎng)所、使用機(jī)會(huì)、使用方法） 8、渠道 （1）營(yíng)銷渠道 ；（2）維修服務(wù)。 9、市場(chǎng)導(dǎo)入策略 （1）銷售促進(jìn)策略； （2）市場(chǎng)導(dǎo)入手段， 等等。 10、廣告計(jì)劃（廣告活動(dòng)計(jì)劃） 11、價(jià)格（關(guān)于成本、價(jià)格等） 12、開發(fā)推進(jìn)（設(shè)計(jì)、試制、原材料等）。 返回,進(jìn)入市場(chǎng)計(jì)劃書,1、主要商品 （1）對(duì)象商品的概要；（2）商品群展開 2、目前市場(chǎng)狀況 （1）所售商品分析；（2）銷售狀況分析。 3、今后的方針與安排 4、商品對(duì)象（目標(biāo)） （1）商品目

30、標(biāo)；（2）商品市場(chǎng)。 5、分銷渠道分析 6、進(jìn)入市場(chǎng)所存在的問(wèn)題 7、廣告宣傳計(jì)劃 8、營(yíng)業(yè)系統(tǒng) 9、個(gè)別工具的設(shè)計(jì)案 （1）樣品方案；（2）價(jià)格表 返回,促銷活動(dòng)計(jì)劃書（店內(nèi)促銷）,1、計(jì)劃的名稱 （1）活動(dòng)名稱（2）副標(biāo)題 2、計(jì)劃的目的（銷售促進(jìn)等） 3、計(jì)劃的主題（活動(dòng)主題） 4、對(duì)象商品 5、計(jì)劃的內(nèi)容（如：贈(zèng)品種類、贈(zèng)品的贈(zèng)送方法） 6、計(jì)劃的對(duì)象（目標(biāo)顧客） 7、計(jì)劃的目標(biāo)（來(lái)店客人數(shù)、促銷期間銷售量等） 8、促銷場(chǎng)所（店內(nèi)） 9、促銷時(shí)間 10、店內(nèi)裝飾 11、制品種類（廣告?zhèn)鲉?、POP、卡片等） 12、通知方法（廣告等） 13、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 （1）店內(nèi)任務(wù)安排（2）與以往計(jì)劃的區(qū)別 14、計(jì)劃的效果（顧客數(shù)、銷量以外的預(yù)期效果） 返回,會(huì)議計(jì)劃書,1、計(jì)劃的名稱 2、計(jì)劃的目的 3、計(jì)劃的主題 4、計(jì)劃的內(nèi)容 （1）整個(gè)會(huì)議（2）個(gè)別計(jì)劃 5、會(huì)議的目標(biāo)人員及人數(shù) 6、會(huì)議場(chǎng)所 7、會(huì)議日期 8、會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì) （1）會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)（2）個(gè)別展示（3）展示品準(zhǔn)備 9、制品種類（廣告、節(jié)目單