如何提高銷售部門業(yè)績(jī)

1、如何提高銷售賣場(chǎng)不僅僅是陳列商品的地方！ 通過(guò)賣場(chǎng)的設(shè)置、商品的選擇、陳列方法、銷售技巧、促銷手段等，巧妙地把經(jīng)營(yíng)者和銷售員的思想和態(tài)度傳達(dá)給顧客，刺激顧客的需求，引導(dǎo)顧客的消費(fèi)，最終使商品銷售成功。一、營(yíng)造便于顧客購(gòu)物的柜臺(tái)環(huán)境顧客購(gòu)物要花費(fèi)成本，除了資金成本，還要花費(fèi)體力和能源等很多成本。 如果賣場(chǎng)不能盡可能為顧客節(jié)省這些非資金成本，我覺(jué)得顧客在你的賣場(chǎng)買東西很麻煩，這樣必然不會(huì)有太多顧客來(lái)你的賣場(chǎng)。入口的便利：入口的設(shè)置也相當(dāng)重要，不僅要考慮對(duì)街正門的行人容易進(jìn)入，還要考慮駕車的乘客容易進(jìn)入，騎自行車的乘客容易進(jìn)入。 走過(guò)各種道路的客人，無(wú)論什么種類的客人拐彎抹角，只要需要走幾步，恐怕第

2、二次就很難看到他的到來(lái)。 另外，入口要寬敞、明亮、干凈，充滿活力和活力，還要為客戶提供傘筐、擦鞋器、方袋等必備器具。心理上方便：顧客是否接受柜臺(tái)的外觀，決定顧客是否進(jìn)入店內(nèi)，進(jìn)入店內(nèi)的第一步，安心感是決定顧客購(gòu)物心情的關(guān)鍵，只有在顧客認(rèn)為一切都自由的時(shí)候才能安心購(gòu)買商品。 安全感來(lái)自三個(gè)方面1、如果賣場(chǎng)的設(shè)置暗，死角多，能否安全出店，店內(nèi)人少的時(shí)候會(huì)特別感到不安。 銷售員冷的時(shí)候，會(huì)從遠(yuǎn)處窺視(防止顧客偷商品)，讓顧客害怕。 因此，在店內(nèi)設(shè)置時(shí)要考慮到客戶的心理因素，盡量減少黑暗面。2、由于價(jià)格因素，個(gè)人預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)是決定顧客是否購(gòu)買的重要因素，商品價(jià)格過(guò)高或不標(biāo)價(jià)的話，如果只有銷售員說(shuō)價(jià)格的話，

3、就會(huì)擔(dān)心被顧客殺害。 為了消除預(yù)算和價(jià)格之間的矛盾，可以明確標(biāo)明價(jià)格，在銷售過(guò)程中稍微低于標(biāo)價(jià)進(jìn)行銷售，從而吸引顧客。3、銷售員給顧客帶來(lái)的不安，如果顧客沒(méi)有購(gòu)物，銷售員用不同的眼光看著顧客離開(kāi)，保證這個(gè)顧客很難第二次來(lái)。 銷售人員要極易親近，顧客只要進(jìn)店就能得到最好的禮遇，贏得更多的銷售和回頭客。二、注重商品陳列，激發(fā)消費(fèi)需求陳列的基本常識(shí)：首先，清潔、清潔、美觀是陳列商品的前提。 柜臺(tái)不僅要經(jīng)常保持地板和店鋪周圍的清潔，還要經(jīng)常保持貨架、柜臺(tái)、包裝、商品的清潔、整齊，商品配置的藝術(shù)性。 繁榮的柜臺(tái)總是給人一種開(kāi)朗清潔活潑的景象。三、為客戶制作產(chǎn)生購(gòu)物熱情的POP店面宣傳POP一般起著吸引顧

4、客，提高氣氛，建立熱賣場(chǎng)，通知顧客促銷活動(dòng)的內(nèi)容的作用。 例如，直接通知促銷通知POP、抽簽活動(dòng)POP等顧客經(jīng)營(yíng)的商品的種類、特價(jià)商品的價(jià)格，是催促顧客早點(diǎn)購(gòu)買的東西，從心理上來(lái)說(shuō)比較容易進(jìn)入顧客，給予價(jià)格便宜、便宜、可以撿到的感覺(jué)。 這樣的POP，有必要配合店鋪的外包裝設(shè)立熱賣場(chǎng)，起到吸引過(guò)路客人的作用。四、培養(yǎng)高素質(zhì)的促銷人員賣場(chǎng)、商品、POP、促銷人員都是為了提供更好的銷售服務(wù)，所以只有好的店、好的商品、好的陳列、好的POP是不夠的。 為了營(yíng)造出賣場(chǎng)的熱情氛圍，促銷員必須先加熱。 賣場(chǎng)的促銷不僅要有良好的親和力，還要經(jīng)常保持活力、熱情、笑容。 其次，促銷者必須熟悉商品的位置、特性及促銷活

5、動(dòng)的細(xì)節(jié)，引導(dǎo)顧客時(shí)，可以大幅度增加銷售機(jī)會(huì)。 在等待客戶或向客戶引導(dǎo)的過(guò)程中，必須先了解客戶的購(gòu)買信息，掌握客戶需要的商品，然后再向客戶介紹適當(dāng)?shù)纳唐贰?這不僅要求促銷員推測(cè)顧客的心理，還要求用自己的牙齒銷售產(chǎn)品，說(shuō)服顧客購(gòu)買。 幫助顧客找到滿意的商品并成功銷售的高滿意度，往往帶來(lái)顧客長(zhǎng)期的忠誠(chéng)。五、策劃有吸引力的促銷活動(dòng)提高店鋪銷售業(yè)績(jī)的重要促銷手段是DM促銷法，但DM促銷在銷售期內(nèi)是否產(chǎn)生促銷效果，主要是看DM促銷商品的定位、選擇，如果DM促銷商品的定位正確，選擇正確，則大幅提高店鋪的銷售業(yè)績(jī)，提高店鋪的銷售業(yè)績(jī)，達(dá)到這個(gè)目的我將公司以后的DM促銷速報(bào)定位為“采購(gòu)價(jià)格商品、沖擊價(jià)格商品、

6、優(yōu)惠價(jià)格商品、每天的特價(jià)商品”類型，提出出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，給消費(fèi)者以新的促銷形象。 以上類型的促銷商品的說(shuō)明和商品來(lái)源及總利潤(rùn)率指標(biāo)的設(shè)定以及每個(gè)期間的DM商品配置。采購(gòu)價(jià)格商品：引起客戶意想不到的價(jià)格/行列/采購(gòu)/瘋狂爭(zhēng)奪的場(chǎng)面商品來(lái)源和毛利率的指標(biāo)：供應(yīng)商自己的限定銷售(0%-3%)/供應(yīng)商需求清倉(cāng)商品(=3%)/公司贈(zèng)品為一定數(shù)量(100%)/供應(yīng)商自己的觀點(diǎn)(=3% )每期DM分配：服裝類：23個(gè)食品用品類：23個(gè)玩具類：23個(gè)沖擊價(jià)格商品：價(jià)格低，殺傷力強(qiáng)(價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)格的50%以上)。商品來(lái)源和毛利率的指標(biāo)：供應(yīng)商自己的限定銷售(0%-3%)/供應(yīng)商是庫(kù)存商品(=3%)/購(gòu)買自己

7、的觀點(diǎn)(=3%)/季節(jié)性商品(3%-5% )各期DM分配：服裝類： 1015個(gè)食品用品類： 1015個(gè)玩具類：58個(gè)優(yōu)惠商品：銷售價(jià)格低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/DM結(jié)構(gòu)性商品(價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)的30%-25% )商品的來(lái)源和總利潤(rùn)率的指標(biāo)：正常的DM商品(6%10%)/庫(kù)存大的商品(6%10%)/不屬于民生消耗品(10%-15%)/DM的銷售額沒(méi)有大的突破的商品(10 )各期DM分配：服裝類： 6575個(gè)食品用品類： 6575個(gè)玩具類： 11-25個(gè)每天特價(jià)：以服裝為主，提供食品、用品、玩具類商品補(bǔ)助，引領(lǐng)客流商品來(lái)源和總利潤(rùn)指標(biāo)：服裝限量(=2%)/供應(yīng)商積壓商品(5%-100%)/供應(yīng)商提供的特殊商品或

8、贈(zèng)品(5%-100% )各期DM分配：食品用品類：34個(gè)玩具類：34個(gè)服裝類：97個(gè)店內(nèi)促銷商品：留住顧客，讓顧客進(jìn)入店內(nèi)，百貨商店里除了DM海報(bào)以外還有很多低價(jià)商品商品來(lái)源及總利潤(rùn)率的指標(biāo)：現(xiàn)金購(gòu)買數(shù)量多的商品(5%15%)/前期DM庫(kù)存過(guò)大而無(wú)法退貨的商品(5%15%)/由于各方面的原因而沒(méi)有上升到DM海報(bào)的商品(5%15%)/食品價(jià)格不穩(wěn)定的商品各期的DM分配5個(gè)：服裝類鞋類5個(gè)日用品類5個(gè)食品類5個(gè)玩具類5個(gè)6 :其他要求1、對(duì)于市調(diào)、周邊3km商圈內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市調(diào)的銷售品的銷售價(jià)格與我方的銷售價(jià)格相比是否合理2 .檢查列面的商品陳列支部，合理利用陳列面是有效的每半個(gè)月對(duì)所有品種的暢銷排