優(yōu)秀員工執(zhí)行力_第1頁
優(yōu)秀員工執(zhí)行力_第2頁
優(yōu)秀員工執(zhí)行力_第3頁
優(yōu)秀員工執(zhí)行力_第4頁
優(yōu)秀員工執(zhí)行力_第5頁
已閱讀5頁,還剩94頁未讀 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

1、,優(yōu)秀員工執(zhí)行力 (沒有借口),與大家共同分享,優(yōu)秀員工執(zhí)行力(職業(yè)化與工作能力)訓練,了解市場經(jīng)濟對員工職業(yè)化素質(zhì)的客觀要求 掌握結(jié)果思維提升執(zhí)行力 樹立職業(yè)化的工作心態(tài) 強化工作責任心 了解提升客戶滿意度的四大途徑 掌握有效達成目標的思維與工作理念,學習力決定競爭力,競爭力決定生存力 一個人對學習的態(tài)度決定了他人生的高度! 劉永行,適 者 生 存 市場經(jīng)濟的本質(zhì)就是競爭經(jīng)濟 競爭經(jīng)濟遵循的法則是優(yōu)勝劣汰適者生存,市場競爭,據(jù)麥肯錫公司對10000家中小型企業(yè)進行為期五年的跟蹤調(diào)研結(jié)果顯示:,8000家,倒閉,維持 原樣,1000家,迅猛發(fā)展,1000家,波音公司的假新聞 張瑞敏的如履薄冰

2、微軟離倒閉永遠只有18個月! 企業(yè)要真正強大起來必須要懂得適者生存的道理。,導 論,部門領導在工作目標完成不了時的自我理由陳述(舉例:營銷工作目標) 客戶的因素:客戶說他們不需要;客戶臨時改變了主意;沒有產(chǎn)生有意向的客戶;跑了很多家客戶,但是; 公司的因素 公司形象與實力類:客戶說了對我公司的產(chǎn)品以及企業(yè)形象不認可;公司的宣傳資料不精美;公司太??;客戶的信任度低;公司的發(fā)展前景不是很好;產(chǎn)品類別少; 公司老板類 :公司把工作目標定的太高;領導(高層領導)總是把工作目標變來變?nèi)?;公司領導(老板)的文化水平很低; 公司管理類:公司內(nèi)部管理一團糟;公司內(nèi)部管理一言堂;有關部門配合不到位(比如辦公室、

3、財務部);業(yè)務能力強的員工不夠;公司對員工關心不夠;公司的培訓不夠; 公司福利類:公司的福利不夠;公司的薪酬待遇不盡如人意; 競爭對手的因素:客戶購買了其它廠家的同類產(chǎn)品;競爭對手的整體優(yōu)勢比我們強很多; 政策的因素:國家政策作了調(diào)整;我們無法預知國家政策調(diào)整的時間與內(nèi)容; 突發(fā)的因素:商業(yè)合作伙伴連鎖反應;自然因素; 自己的因素:,想想看,您在工作的公司里是不是常常出現(xiàn)這樣的情況:,做為公司的一員,當您的上級覺得您的執(zhí)行力差時,領導可能會覺得您很笨,覺得您不聽他的話,覺得您在消極怠工,覺得您想跳槽,覺得您的品質(zhì)有問題,覺得您的心態(tài)有問題,覺得您的能力有問題,覺得您不可救藥, 而您自己在這種情

4、況下,您覺得您一直都在努力地工作,您覺得您的領導越來越不可理喻,您的領導越來越刁難您,您的領導越來越無法溝通、甚至無法與他說話,您快無法忍受了!您就要崩潰了! 于是乎,您的心態(tài)會越來越壞,工作會越來越?jīng)]有信心,以前很容易能做好的工作也無法做好了,正常的工作、甚至生活都無法進行下去了, 然而,假如您現(xiàn)在辭職或被炒了魷魚,您的心里會過多地責備老板而過少地責備自己-您的老板也是如此!,執(zhí)行決定成敗,管理的核心是什么? 執(zhí)行的本質(zhì)是什么?,世界頂級企業(yè)的執(zhí)行,麥當勞、肯德基的精細執(zhí)行體系,開到哪,火到哪 通用電器跨13個行業(yè),奇跡中的奇跡 沃爾瑪(當今世界最大的零售企業(yè))執(zhí)行起著不可估量的作用,何謂“

5、執(zhí)行力”,什么是執(zhí)行? 把企業(yè)目標變成財務結(jié)果的行動,什么是執(zhí)行力? 把企業(yè)目標變成財務結(jié)果的行動力,執(zhí)行是企業(yè)管理的核心 執(zhí)行的本質(zhì)是結(jié)果 經(jīng)營企業(yè)以成敗論英雄,商場不講道理,講結(jié)果,講取舍。,缺乏結(jié)果意識的員工沒有執(zhí)行力,我已經(jīng)按您說的做了 我已經(jīng)盡力了 因為其他部門不配合,所以我無法完成任務 我沒有功勞還有苦勞 發(fā)傳真的案例,打印資料的案例,保證結(jié)果的三段論,目的:達成目標,實現(xiàn)結(jié)果 檢驗標準:是否達成目標,是否實現(xiàn)結(jié)果 前提:當公司內(nèi)外所有的人都積極主動的 不與你配合的情況下,也要實現(xiàn)目的。,“結(jié)果思維”方式杜絕道理,汶川地震中,有現(xiàn)場記者還目睹了救人心切的溫總理罕有地發(fā)怒:當時,溫總

6、理接到電話,聽說由于橋梁倒塌,彭州市10萬群眾被堵在山中,救災人員和物資無法運入時,總理向前往汶川的登機部隊領導發(fā)出指示,“我就一句話,是人民在養(yǎng)你們,你們自己看著辦?!笨偫碓陔娫捓锎蠛?,我不管你們怎么樣,我只要這10萬群眾脫險,這是命令!” 我不管你們怎么樣,我只要這10萬群眾脫險,這是命令!”-總理對部隊“不講理”的思維方式就是一種“結(jié)果思維”的方式!對于我們的工作,也只能采用“結(jié)果思維”的方式,而不能采用“邏輯思維”的方式。,史上最牛女秘書,“首先,我做這件事是完全正確的,我鎖門是從安全角度上考慮的,如果一旦丟了東西,我無法承擔這個責任。 其次,你有鑰匙,你自己忘了帶,還要說別人不對。造

7、成這件事的主要原因都是你自己,不要把自己的錯誤轉(zhuǎn)移到別人的身上。 第三,你無權干涉和控制我的私人時間,我一天就8小時工作時間,請你記住中午和晚上下班的時間都是我的私人時間。 第四,從到EMC的第一天到現(xiàn)在為止,我工作盡職盡責,也加過很多次的班,我也沒有任何怨言,但是如果你們要求我加班是為了工作以外的事情,我無法做到。 第五,雖然咱們是上下級的關系,也請你注重一下你說話的語氣,這是做人最基本的禮貌問題。 第六,我要在這強調(diào)一下,我并沒有猜想或者假定什么,因為我沒有這個時間也沒有這個必要。”,假如瑞貝卡用“結(jié)果思維”方式,她會這樣說,因為結(jié)果是我把您(陸純初)鎖在了門外,因此,盡管我當初鎖門是從安

8、全角度上考慮的、如果一旦丟了東西,我無法承擔這個責任,盡管我做這件事的動機是完全正確的,但我依然認為責任在我-因為,結(jié)果我把您鎖在了門外。 因為結(jié)果是我把您(陸純初)鎖在了門外,因此,盡管你有鑰匙,是你自己忘了帶,同時您還語氣很不好地說我不對,但我依然認為這件事是我導致的,我不認為您把自己的錯誤轉(zhuǎn)移到了我的身上-因為,結(jié)果是我把您鎖在了門外。 因為結(jié)果是我把您(陸純初)鎖在了門外,所以我就要承擔這個責任。這和你干涉和控制我的私人時間沒關系。既然我把您鎖在了門外,那么,哪怕是下班了,我也應該趕過來給您開門、接受您的批評并真誠的向您道歉-因為,結(jié)果是我把您鎖在了門外。,假如瑞貝卡用“結(jié)果思維”方式

9、,她會這樣說,因為結(jié)果是我把您(陸純初)鎖在了門外,因此,雖然從到EMC的第一天到現(xiàn)在為止,我工作盡職盡責,也加過很多次的班,我也沒有任何怨言,但是既然結(jié)果是把您鎖在了門外,那么即使你們要求我加班是為了工作以外的事情,我依然應該做到-因為,結(jié)果是我把您鎖在了門外。 因為,結(jié)果是我把您鎖在了門外。因此,盡管您說話的語氣重了些,盡管這是做人最基本的禮貌問題,但是我依舊能夠理解您 -因為,結(jié)果是我把您鎖在了門外。 因為,結(jié)果是我把您鎖在了門外,因此,我也沒有必要在此強調(diào)什么,您說我假設不假設也好、猜想不猜想也好,都是不重要的,重要的是我把您鎖在了門外,因此,不會計較這些,相反我還要向您道歉,并爭取您

10、的原諒 -因為,結(jié)果是我把您鎖在了門外。,要打印資料,打印機壞了,我們怎么辦?,優(yōu)秀員工的結(jié)果理念,N0榜樣員工:遇到問題就主動想N個解決 辦法,沒有任何借口。 7+1優(yōu)秀員工: 遇到問題先主動想7個解決 辦法,第8個是借口。 1+7潛力員工: 遇到問題第一個反應就是借 口,在外在壓力下,再想7個 解決的辦法。 1+0失業(yè)人員: 遇到問題只有借口,沒有任 何解決辦法。,思路決定出路 熊來了 心態(tài)就看問題的角度,成功=100%的態(tài)度,拿破侖希爾:一個人的成功,學歷,能力,財產(chǎn),運氣不起決定性的作用,而是積極的態(tài)度.,著名心理學家愛迪斯,有一個ABC法則: A代表在我們身邊所發(fā)生的事件, B則表示

11、我們對該事件的反應, C表示經(jīng)過我們反應及我們的行動所得到的結(jié)果。,職場實際上競技場,比拼的是心態(tài),考驗的是耐力、眼界和胸懷。 看破與突破的故事。,不一定的態(tài)度,不一樣的結(jié)果 腦袋決定口袋 觀念決定貧富 思路決定出路,事業(yè)的心態(tài),一個人如何才能快速的成長? 站在老板、站在上級領導的角度去思考問題。 站上上級領導的角度想,該如何將自己的本職工作做好?,事業(yè)的心態(tài),下雨之后 當我們以一種老板的心態(tài)、事業(yè)的心態(tài)投入到工作中去,把今天的工作視為事業(yè),在未來三到五年后,我們就擁有自己的事業(yè)。,成長的心態(tài),為什么同樣的報酬,有的員工積極主動,有的卻士氣低落? 我們在為什么而打工?,四種打工心態(tài),一、關注學

12、本事,提升自己的能力 二、關注掙錢 三、既想學本事,又想掙錢 四、混日子,以學本事為主線,成長主線通過工作積累經(jīng)驗,提升能力, 看重成長和未來的收入。 掙錢主線看重眼前的收入,工資的高低 是他擇業(yè)和打工的首要標準。,要升職先升值!,當我們以學本事為主線時,我們的成長就會非??欤覀兊哪芰θψ泳蜁U大,而能力圈的大小決定收入的多少。,楊總的職業(yè)發(fā)展,有什么好問的,我就一個目的抓緊一切時間和機會學習本領,該是我的一定是我的。每天我來的最早,走的最晚。半年來我學到了很多很多的東西。,付出的心態(tài),什么是工資? 超越極限公司的招聘 巴頓 “怎么才是快樂的人生?”,快樂的人生就是“被需要” 人生的價值也就

13、“被需要” 員工的價值當然是被企業(yè)、被團隊所需要 你在企業(yè)怎樣“被需要”,付出的心態(tài),選把命賣給聯(lián)想的人做接班人。 不要把眼光和心態(tài)局限在公司給你的回報上,因為那樣并不能夠幫助你改變現(xiàn)狀。 反過來,要把眼光和心態(tài)放在如何為公司創(chuàng)造更多的價值上。,堅持的心態(tài),優(yōu)秀員工的成長和成功練的是長跑,比的是耐力,靠的是毅力! 成功是熬出來的! 執(zhí)著的數(shù)數(shù)人!,今天很殘酷,明天更殘酷,后天很美好,但大部分人放棄在明天晚上。 馬云 不要在職業(yè)生涯的黎明前選擇放棄! 金碟的副總剩者為王,醉酒之后,學校的人背他回家的路上,一個多小時,他一邊哭,一邊撕心裂肺地喊著:我不干了!再也不干了!把學校關了!把學校關了!我不

14、干了! 哭夠了,喊累了,睡著了,睡醒了,酒醒了,晚上7點還有課,他又像往常一樣,背上書包上課去了。,蘑菇定律。 優(yōu)秀員工是折騰出來的,敢折騰才有機會,經(jīng)折騰才能成長,善折騰才能成功。 打麻將的精神。,優(yōu)秀員工的首要素質(zhì) 就是責任心!,企業(yè)里發(fā)生的怪現(xiàn)象 企業(yè)中的“責任感”缺乏,導致執(zhí)行不力,出現(xiàn)障礙,出現(xiàn)問題,出現(xiàn)麻煩。,企業(yè)中缺乏責任感的原因及解決方案,一、從管理層面來講,缺乏問題和結(jié)果買單的 責任制,在管理制度上必須明確責任,鎖 定責任,才能鎖定結(jié)果。 責任要一對一責任20 水杯的類比和海爾的案例。,企業(yè)中缺乏責任感的原因及解決方案,二、員工沒有樹立正確的工作理念。 什么是工作? 工作是一

15、種保證結(jié)果的行為,是一種商業(yè)行為 工作就是把做不好的事情做好。 對工作負責就是對自己負責。,企業(yè)中缺乏責任感的原因及解決方案,三、缺乏系統(tǒng)責任的理念 會計要獎金婦女冒險關閘石佛的故事 我們承擔責任的大小決定了我們生活水準的高低(孫中山與毛澤東) 我們的成功,我們的提升就在于對自己的工作,對自己的公司負責任,在負責任的時候面對困難一一克服,在負責任中成長,在克服困難中歷練。,優(yōu)秀員工的責任理念,責任分為崗位責任和公司系統(tǒng)責任,所有崗位相加后等于公司系統(tǒng)責任。 崗位責任是過程,是手段,系統(tǒng)責任是結(jié)果、是目的,崗位責任是為公司系統(tǒng)責任服務的。 只有公司的系統(tǒng)責任有效履行時,履行崗位責任才有意義。 您

16、可以說自己沒有崗位責任,但是您永遠不能說自己沒有公司系統(tǒng)責任。,選擇了做軍人,你就選擇了犧牲; 選擇了做公務員,你就選擇了舍小家顧大家; 選擇了做職員,你就選擇了為公司創(chuàng)造價值; 選擇了做老板,你就選擇了承擔全部責任; 選擇了做企業(yè)家,你就選擇了肩負振興民族的歷史使命。,執(zhí)行力的三大保障,第一大保障:執(zhí)行者要有強烈的目標感 職業(yè)人士就是一群目標人,他們把組織目標奉為自己的最高行為準則。 什么都可以變,目標不能變(目標人與自然人) 鎖定目標不變就能產(chǎn)生智慧(蒙牛的超速發(fā)展),目標是什么?,執(zhí)行力的問題? 目標是一個組織下達的命令,是不可變更的,是不需商量的!可以商量的只是完成目標的方法和途徑!

17、目標不是建議!當個人意見和建議與目標相沖突時,需要調(diào)整的只能是個人的意見和建議。,目標鎖定不變與手段多變的思維方法,董存瑞:挺身炸碉堡原因分析 鐵人王進喜:有條件要上、 沒有條件 創(chuàng)造條件也要上 案例分析:請代表講述一件最近沒有完成的工作。,所有管理中的問題有三大根源,第一、目標不明確 第二、目標不追蹤 第三、目標不獎懲 當你一心向目標前進時,全世界都會為你讓路,做一個目標人而不做自然人,場有兩種人:一種是目標人、一種是自然人。目標人的驅(qū)動與取舍始終以維護組織的目標為自己的最高行為準則,而自然人的取舍則完全是根據(jù)自己的喜怒哀樂來決定的。 董事長說:“沒辦法,張總有很多小毛病,但是他的業(yè)務卻很精

18、通,在我們這個地區(qū),他絕對是一流的專業(yè)人才!”,做一個目標人而不做自然人,這位董事長就是一位目標人,為了達到組織的目的,他可以忍受張總的很多“小毛病”,而盡管這些“小毛病”在一般人看來可能還有些讓董事長顏面盡失,可這位總工程師在會議上的表現(xiàn)未免就有些差強人意了,自己想咋樣就咋樣,完全一副“我的地盤我做主”的自然人表現(xiàn)。 人在職場,也許我們的工作不會像軍人那樣的崇高和重要,但是需要提倡和履行的職場理念卻是一樣的,那就是:每個職業(yè)自有每個職業(yè)的特定要求,個人的意愿與情懷取向服從職業(yè)要求是對每個職業(yè)人士的基本要求也是最高要求。我們必須把維護組織利益奉為自己的最高行為準則,并以此來規(guī)范自己的言與行。,

19、第二大保障,溝通就是生產(chǎn)力 溝通小可改變個人的命運,大可改變世界的命運(聯(lián)合國、毛主席),何 謂 溝 通,正確的了解對方,準確的表達自己 99的矛盾都是因為溝通不良引起來的 你心里想的,嘴里表達的和別人聽到的是三件不同的事(重要的事要下屬復述一遍) 笑話:應聘的故事,正確的了解對方,叔叔親了我媽媽也親了我 這個世界上男人沒有了女人就恐慌了,溝通的跳板原理 優(yōu)秀員工敢于承擔,敢于做黑臉 換位思考(要求加工資的案例),優(yōu)秀員工的溝通理念,第一反饋:當工作中遇到無法解決的問題時,必 須在第一時間報告給自己的上級。 第一表態(tài):當對工作有不同看法時,必須在確定 工作目標前與上級溝通。 第一匯報:對于上級

20、安排的工作,必須第一時間 主動匯報工作進展和結(jié)果。 第一妥協(xié):當與他人溝通不暢時,必須在第一時 間首先檢討自己的不足之處。,第三大保障 不折不扣的去做、去行動,充滿激情與立即行動永遠是產(chǎn)生業(yè)績的最佳途徑 賺錢的捷徑就是把自己的工作做到極致 優(yōu)秀員工做的事一定比普通員工多很多?,五種不同的行動力,一、不用別人告訴就自己立即行動并圓滿完成任務,這種人總能得到最高的獎賞和榮譽。 二、別人告訴你一次就馬上行動,這種人會得到很高的榮譽,但不一定能得到相應的報償。 三、別人告訴你兩次你才去行動,這種人不會得到榮譽,報償也很微薄。 四、有些人只有在形勢所迫時才去行動,他們得到的只是冷漠,而不是榮譽,報償也是

21、微不足道。 五、還有些人即使有人追著他,并告訴他怎么去做,并盯著他去做,他也不會去行動,這種人總是在失業(yè)。,優(yōu)秀員工的職場理念,成功人士就是在別人放棄后仍癡迷奮進的人士。 職業(yè)人士就是一群目標人,他們把組織目標奉為自己的最高行為準則。 充滿激情與立即行動永遠是產(chǎn)生業(yè)績的最佳途徑。 賺錢的捷徑就是把自己的工作做到極致。,執(zhí)行的方向客戶價值,為什么李宇春唱歌的出場費是50萬 四個人下的橡棋為什么沒有市場 客戶是企業(yè)利潤的源泉,是企業(yè)的生命線,客戶需要的四種價值,使用價值 心理價值 附加價值 驚嘆價值,2002年11月29日在這一天,有一家美國公司的銷售額突破14億,這家公司就是沃爾瑪(當今世界最大

22、零售企業(yè))。,沃爾頓通過衛(wèi)星電視對10多萬沃爾瑪同仁的講話,我希望你們跟著我宣誓,我要你們承諾,無論何時,當你跟顧客的距離在三米之內(nèi)時,你必須看著他的眼睛,問侯他并詢問,你需要什么? 我想,世界上任何零售商都做不到我向你們提出的建議,這其實很簡單,但我相信它能夠創(chuàng)造奇跡,對我們的顧客絕對是一種奇跡,而且我們的銷售額會直線上升。 我知道你們中有些人是因為天生害羞,有人是因為不愿意打擾他人,但如你們照我的話去做,我肯定它一定能夠幫助你成為一個領導者。,沃爾頓通過衛(wèi)星電視對10多萬沃爾瑪同仁的講話,因為這樣做會讓你的人格得到健全,會讓你變的外向,會在未來讓你當上店經(jīng)理、部門經(jīng)理或者地區(qū)經(jīng)理,甚至任何

23、你想要的職位,這會給你帶來奇跡,我保證。 記著,在沃爾瑪我們說的就是我們做的,現(xiàn)在,我要你們舉起右手跟我一起宣誓:從今天起,我莊嚴宣誓并做到,只要任何顧客走進我的三米線內(nèi),我必定笑臉相迎,必定看著他的眼睛微笑問侯有什么可以幫助您的嗎(三米微笑服務),溝通的兩把刷子,一、認同二、贊美 在沒有認識到自己有任何錯誤時,先說自己有錯,先處理心情,再處理事情。,我認同你的觀點 你這個問題問得很好 我知道你這樣做是為了我好 你為什么要問這個問題,溝通同理心,你真不簡單 我很欣賞你 我很佩服你,你說得很有道理 我理解你的心情 我了解你的意思 我感謝你的建議,優(yōu)秀員工的客戶理念,我們不是賣產(chǎn)品的,我們是客戶解

24、決方案的提供者。 滿足客戶的使用價值、心理價值、人本價值以及附加價值是我們每位員工的天職。 客服服務的起點源于客戶消費前,營銷是為售后服務工作服務的。 當我們認為客戶很挑剔時,說明我們的客服服務理念還有待于革命。,解放軍給我們的執(zhí)行啟示,為什么軍隊是最有效率的執(zhí)行團隊? 海爾的張瑞敏、聯(lián)想的柳傳志、萬科的王石、華為的任正非都是軍人出身。 服從:當年紅軍上的第一堂課就是兩個字“服從” 軍人以服從命令為天職。 當軍隊下達攻下某山頭的命令后 ,解放軍給我們的執(zhí)行啟示,改造思想是關鍵,解放軍憑什么號令三軍? 中國人民解放軍內(nèi)務條令 中國人民解放軍隊列條令 中國人民解放軍紀律條令 ,體系,解放軍給我們的

25、執(zhí)行啟示,1. 步調(diào)一致才能得勝利 2. 服從是鐵、執(zhí)行是鋼 3. 認真第一,聰明第二,三大紀律八項注意,美國西點軍校共培養(yǎng)了1531位CEO,2012位總裁,5000余位副總裁,而且大都進入了世界500強企業(yè),培養(yǎng)的工商界人士比哈佛還多,為什么? 西點軍校對學生的要求:準時、守紀、嚴格、剛毅、服從,這是最基本的素質(zhì)要求,也是最值得挖掘和培養(yǎng)的素質(zhì)。,對上級領導最大的尊重就是兩個字“服從”。 領導不會提拔一個不懂得服從的員工。,你覺的領導說錯了也要服從嗎?,老板思考問題的寬度、高度、長度跟你不一樣? 老板的責任最大,出了問題只能處罰一個人,處罰誰? 取舍:制度和服從成本 服從的不是那個人,而是他的崗位 在組織中擺正位置是職場的第一要務 服從上級安排是員工的天職,沒有借口 絕對執(zhí)行,優(yōu)秀員工的工作理念,原則是最基本的要求,面對原則,我們唯一能做的就是堅持。 工作目標是不容商量的,能夠商量的只能是完成工作目標的方法。 工作就是圍繞公司下達的目標,把自己做的好以及做不好的工作全都做好。 服從命令就是立即、完全、無條件地執(zhí)行上級的指令。,服從的突破性思維,先說行再想辦法 先鎖定目標再想如何做 案例:領導安排

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論