粵港高校案例大賽作品--《不是團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)》.ppt

1、,2008粵港高校案例大賽,不是團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì),案例分析,案例背景,1,發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,解決措施,啟示,5,目 錄,案例背景,發(fā)現(xiàn)問題,解決措施,分析問題,案例簡(jiǎn)介,案例人物,啟示,1 案例背景,火藝公司是一家有著80多年歷史的家族企業(yè)，生產(chǎn)玻璃制品。在過去18個(gè)月里，公司的銷售額和利潤(rùn)都開始止步不前?；鹚嚬綜EO杰克清楚，必須對(duì)公司重新進(jìn)行戰(zhàn)略定位。 作為公司的戰(zhàn)略總監(jiān)，埃里克的任務(wù)是從公司各部門抽出最優(yōu)秀的人，組成一支團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行戰(zhàn)略重組。為此，埃里克挑選了各個(gè)部門的總監(jiān)，組成了自己的團(tuán)隊(duì)。但為什么這個(gè)團(tuán)隊(duì)無法展開有效合作呢？,案例簡(jiǎn)介,埃里克,蘭迪,雷,莫林,卡爾,其他,戰(zhàn)略總監(jiān),營銷,

2、制造,設(shè)計(jì),分銷,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,杰克,團(tuán)隊(duì)外部,人力 財(cái)務(wù),案例人物,案例背景,發(fā)現(xiàn)問題,解決措施,分析問題,啟示,2 發(fā)現(xiàn)問題,連問為什么,為什么該團(tuán)隊(duì)無法展開有效合作？,為什么蘭迪不合作？ 為什么埃里克沒有發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力？ 為什么團(tuán)隊(duì)缺乏信任氛圍？,蘭迪不合作,埃里克沒有發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力,團(tuán)隊(duì)缺乏信任氛圍,蘭迪抵觸團(tuán)隊(duì)工作,埃里克所處環(huán)境的變化以及杰克授權(quán)不足,火藝的高管都不習(xí)慣團(tuán)隊(duì)工作,如何解決上述問題？,2 發(fā) 現(xiàn) 問 題,3 分析問題,案例背景,發(fā)現(xiàn)問題,解決措施,分析問題,團(tuán)隊(duì)構(gòu)成,外界條件,啟示,過程,理論模型,工作設(shè)計(jì) 自主權(quán) 技能多樣性 任務(wù)同一性 任務(wù)重要性,團(tuán)隊(duì)構(gòu)成 能力 人格特點(diǎn)

3、 角色及多樣化 團(tuán)隊(duì)規(guī)模 靈活性 對(duì)團(tuán)隊(duì)工作偏愛,外界條件 充分的資料 領(lǐng)導(dǎo) 信任的氛圍 績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)體系,過程 共同目的 具體目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)功效 沖突水平 社會(huì)惰化,團(tuán)隊(duì)有效性,1、能力 技術(shù)專長(zhǎng) 解決問題、決策技能 善于聆聽，解決沖突,2、人格特點(diǎn) 大五人格模型 矛盾人物個(gè)性分析,3、靈活性 各自為政 對(duì)單一個(gè)體過分依賴,4、對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的偏愛 埃里克 莫林、雷、卡爾 蘭迪,團(tuán)隊(duì)構(gòu)成,關(guān)注方差而非平均值！,團(tuán)隊(duì) 構(gòu)成,外界 條件,過程,人格維度,團(tuán)隊(duì) 構(gòu)成,外界 條件,過程,個(gè)性分析,個(gè)性心理特征,性格,能力,蘭迪：典型多血質(zhì),態(tài)度,行為,蘭迪： 對(duì)自己感到驕傲、自負(fù) 對(duì)隊(duì)員不信任 對(duì)團(tuán)隊(duì)缺乏

4、責(zé)任感、安全感,蘭迪： 對(duì)自己松懶懈怠 對(duì)隊(duì)員不合作、嘲諷或不理睬 對(duì)團(tuán)隊(duì)抵觸、破壞會(huì)議進(jìn)行,雷： 對(duì)自己不自信 對(duì)隊(duì)員敬畏 對(duì)團(tuán)隊(duì)有責(zé)任感,雷： 發(fā)言時(shí)緊張 話很少 認(rèn)為必須團(tuán)結(jié)一致,蘭迪： 高認(rèn)知能力 創(chuàng)新能力強(qiáng) 適應(yīng)性差 自我調(diào)試能 力差,雷： 對(duì)改變的適應(yīng)能力較強(qiáng) 自控能力較差,氣質(zhì),雷：膽汁質(zhì)與粘液質(zhì)兼有，在制造部工作中主要表現(xiàn)為膽汁質(zhì)，在高管團(tuán)隊(duì)中主要表現(xiàn)為粘液質(zhì),團(tuán)隊(duì) 構(gòu)成,外界 條件,過程,1、杰克的授權(quán) 2、杰克的領(lǐng)導(dǎo),杰克,蘭迪,埃里克,授權(quán)過度,授權(quán)不足,充分的資源, 溝通 指導(dǎo) 澆灌,外界 條件,過程,團(tuán)隊(duì) 構(gòu)成,領(lǐng)導(dǎo),1,埃里克所處環(huán)境的變化,與上司杰克 的溝通匱乏,

5、領(lǐng)導(dǎo)者的心境,埃里克的領(lǐng)導(dǎo),2,3,4,領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容,1,外界 條件,團(tuán)隊(duì) 構(gòu)成,過程,信任的氛圍,蘭迪,雷、莫林 卡爾,埃里克,不信任,不信任,不信任,不信任,由不信任到信任,外界 條件,過程,團(tuán)隊(duì) 構(gòu)成,3、團(tuán)隊(duì)功效,2、具體目標(biāo),4、沖突水平,5、社會(huì)墮化,過程,1、共同目的,過程,外界 條件,團(tuán)隊(duì) 構(gòu)成,過程,團(tuán)隊(duì)功效,失效團(tuán)隊(duì)的惡性循環(huán),外界 條件,團(tuán)隊(duì) 構(gòu)成,過程,沖突水平,沖突,關(guān)系沖突,任務(wù)沖突,惡性任務(wù)沖突,良性任務(wù)沖突,導(dǎo)致,本案例的沖突類型,外界 條件,團(tuán)隊(duì) 構(gòu)成,過程,案例背景,發(fā)現(xiàn)問題,解決措施,分析問題,啟示,4解決措施,成員各個(gè)擊破,整體整改提高,4 解決措施,一、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員各個(gè)擊破,蘭迪 矛盾個(gè)體，軟硬兼施 （1）懇切交談 （2）其他成員通力合作，建立蘭迪對(duì)團(tuán)隊(duì)的信心 （3）開展分組制定計(jì)劃的競(jìng)爭(zhēng)游戲 雷 兩面性 變粘液質(zhì)為膽汁質(zhì),懷柔 理智,施壓,4 解決措施,二、對(duì)團(tuán)隊(duì)整體整改提高,共同目的和具體目標(biāo)的營造 危機(jī)意識(shí)的灌輸 培訓(xùn) 知識(shí)分享 團(tuán)隊(duì)工作偏愛的培養(yǎng) 完善工作規(guī)范的建立,案例背景,發(fā)現(xiàn)問題,啟示,分析問題,解決措施,4解決措施,更有效的成員,更有效的杰克,5 啟示,