2021年企業(yè)管理制度匯總(范例5份)

1、企業(yè)管理制度匯總(范例5份) 1 目的和適用范圍 1。1 提升員工精神面貌，規(guī)范員工行為，樹立公司良好的對(duì)外形象。 1。2 本規(guī)范適用于公司全體員工。 2 管理與組織 2。1 本規(guī)范由行政部與人力資源部負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督執(zhí)行。 3 基本規(guī)定 3。1 儀表 3。1。1 儀表應(yīng)端正、整潔。 3。1。2 男員工請(qǐng)不要留長(zhǎng)指甲，發(fā)可是耳，不留胡須。 3。1。3 頭發(fā)要堅(jiān)持清潔，梳理整齊，請(qǐng)不要留怪異發(fā)型和怪顏色。 3。1。4 女員工上班提倡畫淡妝，要體現(xiàn)清潔健康的形象，飾物的佩帶應(yīng)得當(dāng)，不得濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水。 3。1。5 襯衫領(lǐng)口、袖口要清潔。 3。1。6 出席重要場(chǎng)合要貼合著裝要求，大方文雅

2、得體。 3。1。7 上班前不得喝酒或吃有異味的食物，口腔堅(jiān)持清潔。 3。2 著裝 3。2。1 員工在周一至周四的工作時(shí)光內(nèi)請(qǐng)著正裝，提議為： 3。2。1。1 男士 3。2。1。1。1 西裝：深色（深藍(lán)、藏青、灰、鐵灰）西服套裝，以不易起皺的面料為最佳。 3。2。1。1。2 襯衫：?jiǎn)紊L(zhǎng)袖襯衫。 3。2。1。1。3 領(lǐng)帶：以單色或帶有小巧的幾何或條紋圖案為最佳。 3。2。1。1。4 皮鞋：以黑色、深色的皮鞋為最佳。 3。2。1。1。5 襪子：顏色應(yīng)以深色、單色為宜，最好是黑色。質(zhì)地以純棉、純毛為宜。避免穿與西裝比較鮮明的白色襪子。 3。2。1。1 女士 3。2。1。2。1 職業(yè)套裝：以黑色、灰色

3、、暗紅色或藏青色為最佳。 3。2。1。2。2 襪子：穿西服套裙必須穿長(zhǎng)襪，以中性顏色為主。 3。2。1。2。3 皮鞋：著職業(yè)套裝或西服套裙必須配相應(yīng)的皮鞋。 3。2。2 夏季男士可不用穿西裝外套，可只穿款式簡(jiǎn)單的長(zhǎng)或短袖襯衫，以單色為主；不用佩帶領(lǐng)帶（若有接待任務(wù)、正式會(huì)議等必須著正裝、佩帶領(lǐng)帶）；應(yīng)穿長(zhǎng)西褲結(jié)皮帶，款式、顏色莊重得體，提議以黑、深淺灰、深藍(lán)、棕色等深色或中性色為主。 3。2。3 夏季女士著裝應(yīng)以莊重、大方、得體的職業(yè)套裝為主；可穿襯衫、短袖襯衫、針織開衫或裙子；有領(lǐng)有袖的連衣裙配長(zhǎng)襪；如穿無(wú)袖連衣裙，應(yīng)外套長(zhǎng)袖或短袖的上衣。由網(wǎng)友投稿 3。2。4 如果沒有接待任務(wù)、正式會(huì)議等

4、，每周五工作時(shí)光可著便裝；要求為： 3。2。4。1 男士：提議上衣為帶領(lǐng)的T恤衫或休閑外套，不要透明或上頭有字；下衣為單色休閑長(zhǎng)褲；鞋為便裝皮鞋，運(yùn)動(dòng)鞋。 3。2。4。1 女士：提議上衣為帶領(lǐng)的T恤衫或休閑外套，不要透明或上頭有字；下裝為單色休閑長(zhǎng)褲裙、；鞋為便裝鞋、運(yùn)動(dòng)鞋。 3。2。5 任何人、任何時(shí)候（包括周五及休息日）都不得著如下裝束進(jìn)出公司、會(huì)見客戶。 3。2。5。1 衣冠不整（不整齊、不整潔）。 3。2。5。2 穿著短褲、超短裙。 3。2。5。3 穿著無(wú)領(lǐng)且無(wú)袖、過(guò)透、過(guò)露的服裝。 3。2。5。4 穿拖鞋（含拖鞋式?jīng)鲂?3。3 接打電話 3。3。1 接打電話是我們與用戶交往的重要

5、途徑；個(gè)人的形象就是公司的形象。員工在日常的接打電話中要給對(duì)方以良好的形象，更好地表現(xiàn)公司員工的文化修養(yǎng)及素質(zhì)，也使外界對(duì)公司的辦事效率，管理水平等方面留下良好印象。 3。3。2 基本要求 3。3。2。1 在電話鈴響三聲之內(nèi)接起電話； 3。3。2。2 接打電話，先說(shuō)聲“您好”， 并主動(dòng)報(bào)出部門、姓名。 3。3。2。3 通話言簡(jiǎn)意賅，時(shí)光不宜過(guò)長(zhǎng)。 3。3。2。4 鄰座沒人時(shí)，請(qǐng)代接電話，有事請(qǐng)寫留言條，并及時(shí)轉(zhuǎn)告。 3。3。2。5 盡量減少私人電話，嚴(yán)禁撥打信息臺(tái)電話。 3。4 言語(yǔ)行為 3。4。2 嚴(yán)禁在公司內(nèi)打架斗毆，互相吵罵。 3。4。3 公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭表示致意，同事以姓名或職務(wù)

6、稱呼；客戶以先生、小姐稱呼，并使用普通話。 3。4。4 站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平穩(wěn)不得拖拉散漫。 3。4。5 公司內(nèi)職員與領(lǐng)導(dǎo)或客戶相遇，應(yīng)主動(dòng)讓行，以示禮貌。 3。4。6 公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入辦公室應(yīng)主動(dòng)起立相迎。 3。4。7 握手時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情，不卑不亢。 3。4。8 進(jìn)入辦公室應(yīng)輕輕敲門，聽到應(yīng)答后再進(jìn)，進(jìn)門后回手關(guān)門不能大力粗暴。 3。4。9 同事之間或部門內(nèi)部如有業(yè)務(wù)問題進(jìn)行討論時(shí)，應(yīng)避免影響他人工作。 3。4。10 請(qǐng)不要在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)奔跑、大聲叫喊、高談闊論。 3。4。11 在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)請(qǐng)靠右行走，互相禮讓，不要搶行。 3。4。12 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資

7、料等。 3。4。13 辦公時(shí)光內(nèi)不得在電腦上玩游戲、看影碟、做與工作無(wú)關(guān)的事。 3。4。14 請(qǐng)愛護(hù)公司的辦公用品、設(shè)備及其它財(cái)物，不得公私不分。 3。4。15 厲行節(jié)儉，減少浪費(fèi)。 3。4。16 嚴(yán)禁在公司內(nèi)用餐、吃零食。 3。5 個(gè)人環(huán)境 3。5。1 請(qǐng)堅(jiān)持個(gè)人辦公位整潔，辦公桌椅、計(jì)算機(jī)表面不能有灰塵，物品要擺放整齊，辦公區(qū)請(qǐng)不要隨便張貼。 3。5。2 請(qǐng)不要在辦公區(qū)堆放資料、紙箱等物品。 3。5。3 有事離開或下班離開辦公位時(shí)，請(qǐng)將座椅推入辦公桌下。 3。5。4 下班離開辦公室前，請(qǐng)關(guān)掉機(jī)器電源（包括電腦），收好所有資料和文件，最終離開者請(qǐng)關(guān)掉電燈、門、窗、空調(diào)等。 3。6 公共環(huán)境

8、3。6。1 除指定地點(diǎn)外（行政部確定并明示），在公司任何地方（包括衛(wèi)生間）都禁止吸煙。 3。6。2 無(wú)特殊事由請(qǐng)不要帶家人、親屬、朋友到公司辦公場(chǎng)所。（特殊情景需行政總監(jiān)批準(zhǔn)，并報(bào)行政部備案）。 3。6。3 員工外衣請(qǐng)統(tǒng)一懸掛指定地方（如衣架等），不要隨意擺放。 3。6。4 請(qǐng)不要在辦公家具上和公共設(shè)施上任意寫字、刻畫、張貼。 3。6。5 請(qǐng)把廢紙、廢物放入指簍，杯中剩水請(qǐng)倒入指定地點(diǎn)，請(qǐng)不要用飲用水沖洗杯子。 3。6。6 請(qǐng)不要在辦公區(qū)大聲喧嘩，有來(lái)客請(qǐng)帶至?xí)褪一蚯⒄剠^(qū)。 3。6。7 請(qǐng)不要讓客人在沒有任何員工的陪同下在辦公區(qū)內(nèi)走動(dòng)。 3。6。8 車輛請(qǐng)停至指定區(qū)域，不要隨意停放。 3。6

9、。9 愛護(hù)公共財(cái)物，使用辦公設(shè)備要嚴(yán)格遵照使用說(shuō)明操作。 3。6。10 下班前關(guān)好本辦公區(qū)域內(nèi)的門窗、空調(diào)、電腦及其他設(shè)備，隨手關(guān)燈。 3。6。11 一切有礙觀瞻，有損形象的行為。如：隨地吐痰，亂扔雜務(wù)。 4 獎(jiǎng)懲措施 4。1 行政部和人力資源部將不定期對(duì)本規(guī)范進(jìn)行檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行公布；員工遵守此規(guī)范的程度將作為受聘的依據(jù)。 4。2 對(duì)檢查出的不貼合規(guī)范的行為，要求予以糾正或整改。 4。3 對(duì)違反規(guī)定的人員，根據(jù)情節(jié)輕重分別給予當(dāng)事人和部門負(fù)責(zé)人警告、公司通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰、降薪、辭退直至開除的處罰。 4。3。1 在公司內(nèi)打架斗毆對(duì)當(dāng)事人予以辭退。 4。3。2 在公司內(nèi)互相惡語(yǔ)吵罵，將對(duì)

10、當(dāng)事人每次罰款200元，情節(jié)嚴(yán)重者還將給予行政處分直至辭退的處理。 4。3。3 在禁止吸煙的地方吸煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。三次（含）以上對(duì)職責(zé)人予以辭退。 4。3。4 工作時(shí)光內(nèi)在電腦上玩游戲或做與工作無(wú)關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。 4。3。5 其他違規(guī)情景第一次違反予以口頭警告；第二次違反除警告外，填寫過(guò)失單，予以經(jīng)濟(jì)處罰20元；第三次違反，予以經(jīng)濟(jì)處罰100元，并在公司內(nèi)通報(bào)批評(píng)，同時(shí)對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)予以經(jīng)濟(jì)處罰50元。 4。3。6 對(duì)三次以上違反規(guī)范的、屢教不改者，可根據(jù)情節(jié)予以降薪、辭退直至開除的處罰。 4。4 罰款以現(xiàn)金的形式當(dāng)場(chǎng)繳納。 4。5 所有罰款將作為員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，經(jīng)行政總監(jiān)

11、審批后使用。 第一章 管理總則 第一條 為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。 第二條 公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定。 第三條 禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn)。 第四條 公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù)的行為。 第五條 公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人為小團(tuán)體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。 第六條 公司經(jīng)過(guò)發(fā)揮全體員工的進(jìn)取性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的職責(zé)制，不斷壯大公司實(shí)力和提高

12、經(jīng)濟(jì)效益。 第七條 公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識(shí)，公司為員工供給學(xué)習(xí)的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和技術(shù)過(guò)硬的員工隊(duì)伍。 第八條 公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能，多作貢獻(xiàn)。對(duì)有突出貢獻(xiàn)者，公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。 第九條 公司為員工供給平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工進(jìn)取向上。 第十條 公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體合作和團(tuán)體創(chuàng)造精神。 第十一條 公司鼓勵(lì)員工進(jìn)取參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化提議，對(duì)作出貢獻(xiàn)者公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。 第十二條 公司尊重員工的辛勤勞動(dòng)，為其創(chuàng)造良好的工作條件，供給應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其知識(shí)為公司多作貢獻(xiàn)。

13、第十三條 公司為員工供給福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高而提高員工各方面的待遇。 第十四條 公司實(shí)行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。 第十五條 公司推行崗位職責(zé)制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對(duì)辦事拖拉和不負(fù)職責(zé)的工作態(tài)度。 第十六條 公司提倡厲行節(jié)儉，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；降低消耗，增加收入，提高效益。 第十七條 維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何人違反公司章程和各項(xiàng)制度的行為，都要予以追究。 第二章 員工守則 第十八條 遵紀(jì)守法，忠于職守，克己奉公。 第十九條 維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。 第二十條 服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。 第二十一條 愛護(hù)公物，節(jié)儉開支，杜絕浪費(fèi)。 第二十二條

14、 努力學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。 第二十三條 進(jìn)取進(jìn)取，勇于開拓，創(chuàng)新貢獻(xiàn)。 第三章 財(cái)務(wù)管理制度 第一節(jié) 總則 第二十四條 為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及財(cái)務(wù)制度，結(jié)合公司具體情景，制定本制度。 第二十五條 財(cái)務(wù)管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，以提高經(jīng)濟(jì)效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨。 第二十六條 財(cái)務(wù)管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，勤儉節(jié)儉，精打細(xì)算，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中制止鋪張浪費(fèi)和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。 第二十七條 公司的財(cái)務(wù)工作，必須執(zhí)行本制度。 財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)與會(huì)計(jì)人員 第二十八條 公司設(shè)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部協(xié)助總經(jīng)理管理好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作。 第

15、二十九條 出納員不得兼管、會(huì)計(jì)檔案保管和債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。 第三十條 財(cái)會(huì)人員都要認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé)制，各司其職，互相配合，如實(shí)反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。記賬、算賬、報(bào)賬必須做到手續(xù)完備、資料真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、日清月結(jié)、近期報(bào)賬。 第三十一條 財(cái)務(wù)人員在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)中，必須堅(jiān)持原則，照章辦事。對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng)，必須拒絕付款、拒絕報(bào)銷或拒絕執(zhí)行，并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告。 第三十二條 財(cái)會(huì)人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動(dòng)。財(cái)務(wù)人員調(diào)動(dòng)工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會(huì)計(jì)工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表、賬目、款項(xiàng)、公

16、章、實(shí)物及未了事項(xiàng)等。 第三節(jié)資金、現(xiàn)金、費(fèi)用管理 第三十三條 財(cái)務(wù)部要加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)、資金、現(xiàn)金及費(fèi)用開支的管理，防止損失，杜絕浪費(fèi)，良好運(yùn)用，提高效益。 第三十四條 銀行賬戶必須遵守銀行的規(guī)定開設(shè)和使用。銀行賬戶只供本單位經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收支結(jié)算使用，嚴(yán)禁借賬戶供外單位或個(gè)人使用，嚴(yán)禁為外單位或個(gè)人代收代支、轉(zhuǎn)賬套現(xiàn)。 第三十五條 銀行賬戶的賬號(hào)必須保密，非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄。 第三十六條 銀行賬戶印鑒的使用實(shí)行分管并用制，即財(cái)務(wù)章由出納保管，法人代表和會(huì)計(jì)私章由會(huì)計(jì)保管，不準(zhǔn)由一人統(tǒng)一保管使用。印鑒保管人臨時(shí)出差由其委托他人代管。 第三十七條 銀行賬戶往來(lái)應(yīng)逐筆登記入賬，不準(zhǔn)多筆匯總高收，也不準(zhǔn)以收

17、抵支記賬。按月與銀行對(duì)賬單核對(duì)，未達(dá)收支，應(yīng)作出調(diào)節(jié)逐筆調(diào)節(jié)平衡。 第三十八條 根據(jù)已獲批準(zhǔn)簽訂的合同付款，不得改變支付方式和用途；非經(jīng)收款單位書面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)改變收款單位（人）。 第三十九條 庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)限額，不得以白條抵作現(xiàn)金?，F(xiàn)金收支做到日清月結(jié)，確保庫(kù)存現(xiàn)金的賬面余款與實(shí)際庫(kù)存額相符，銀行存款余款與銀行對(duì)賬單相符，現(xiàn)金、銀行日記賬數(shù)額分別與現(xiàn)金、銀行存款總賬數(shù)額相符。 第四十條因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)借支公款，應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清，不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得借支公款。 第四十一條 嚴(yán)格現(xiàn)金收支管理，除一般零星日常支出外，其余投資、工程支出都必須經(jīng)過(guò)

18、銀行辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算，不得直接兌付現(xiàn)金。 第四十二條 領(lǐng)用空白支票必須注明限額、日期、用途及使用期限、并報(bào)總經(jīng)理報(bào)批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險(xiǎn)柜內(nèi)，嚴(yán)禁空白支票在使用前先蓋上印章。 第四十三條 正常的辦公費(fèi)用開支，必須有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人、部門負(fù)責(zé)人簽名，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷付款。 第四十四條 嚴(yán)格資金使用審批手續(xù)。會(huì)計(jì)人員對(duì)一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項(xiàng)，都有權(quán)且必須拒絕辦理。否則按違章論處并對(duì)該資金的損失負(fù)連帶賠償職責(zé)。 第四章 人事行政管理制度 第一節(jié) 總則 第四十五條 為進(jìn)一步完善人事行政管理制度，提高人事行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)人事行政工作有章可循，照章

19、辦事，制定本制度。 第二節(jié)工資、獎(jiǎng)金及待遇 第四十六條 公司全權(quán)決定所屬員工的工資、待遇。 第四十七條 公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則，根據(jù)員工的崗位、職責(zé)、本事、篇二：公司規(guī)章制度管理辦法 xxx煤業(yè)集團(tuán)有限公司規(guī)章制度管理辦法 第一章 總則 第一條 為了加強(qiáng)規(guī)章制度管理，規(guī)范規(guī)章制度制定程序，保證規(guī)章制度制定質(zhì)量，提升規(guī)章制度管理水平，根據(jù)集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，制訂本辦法。 第二條 本辦法所稱“規(guī)章制度”，是指為規(guī)范公司的經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，保證公司有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)所制定的具有普遍約束性、反復(fù)適用性、權(quán)利與義務(wù)并存的的規(guī)范性文件。 第三條 規(guī)章制度種類主要包括：辦法（實(shí)施辦法

20、）、制度、規(guī)定、細(xì)則（實(shí)施細(xì)則）、章程、規(guī)則、指導(dǎo)意見等。 第四條 規(guī)章制度管理堅(jiān)持體系化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的原則，不斷健全規(guī)章制度體系，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的廢、改、立管理流程，統(tǒng)一應(yīng)用規(guī)章制度格式模板及其他相關(guān)規(guī)范。 第五條 規(guī)章制度制訂（修訂）的基本流程：計(jì)劃起草審核與審查審批與發(fā)布。 第六條 本辦法適用于公司本部及系統(tǒng)各單位。 第二章 職責(zé)分工 第七條 公司企業(yè)管理部（法律事務(wù)處）是公司規(guī)章制度的歸口管理部門，主要職責(zé)：負(fù)責(zé)組織編制和完善規(guī)章制度體系，組織編制和督促落實(shí)規(guī)章制度建設(shè)年度計(jì)劃，歸口審核規(guī) 章制度的合法性、規(guī)范性和協(xié)調(diào)性，定期匯編出版規(guī)章制度。 第八條 公司本部各部門是其業(yè)務(wù)范圍

21、規(guī)章制度建設(shè)的職責(zé)部門，主要職責(zé)：根據(jù)本部門的職責(zé)分工，配合建立規(guī)章制度體系，制定規(guī)章制度建設(shè)計(jì)劃，起草并發(fā)布規(guī)章制度，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍相關(guān)規(guī)章制度的專業(yè)性審核，以及本部門規(guī)章制度管理的日常工作。 公司審計(jì)部是公司規(guī)章制度執(zhí)行情景的 _門，負(fù)責(zé)定期檢查規(guī)章制度在公司系統(tǒng)的貫徹落實(shí)情景。 第九條 系統(tǒng)各單位規(guī)章制度管理歸口于其承擔(dān)企業(yè)管理職能的部門，工作職責(zé)參照前款執(zhí)行。 第三章 計(jì)劃 第十條 規(guī)章制度建設(shè)實(shí)行計(jì)劃管理，本部各部門、系統(tǒng)各單位應(yīng)將規(guī)章制度建設(shè)納入年度計(jì)劃管理，并于每年12月31日前將規(guī)章制度管理年度報(bào)告報(bào)公司企業(yè)管理部（法律事務(wù)處）。 規(guī)章制度管理年度報(bào)告資料主要包括：公司規(guī)章制度執(zhí)

22、行情景，本單位規(guī)章制度建設(shè)和變更情景，規(guī)章制度培訓(xùn)情景，規(guī)章制度管理成效，以及次年規(guī)章制度廢、改、立計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃等。 第十一條 公司企業(yè)管理部負(fù)責(zé)匯總、分析公司本部和系統(tǒng)各單位的年度規(guī)章制度建設(shè)、管理情景，并于每年1月底前向公司作專題匯報(bào)。 第十二條 企業(yè)管理部（法律事務(wù)處）在匯總、審核各部門規(guī)章制度建設(shè)年度計(jì)劃的基礎(chǔ)上，編制公司規(guī)章制度建設(shè)年度計(jì)劃，經(jīng)公司黨政聯(lián)席會(huì)審議經(jīng)過(guò)后下發(fā)執(zhí)行。 第十三條 各部門根據(jù)公司下發(fā)的規(guī)章制度建設(shè)年度計(jì)劃，將本部門的規(guī)章制度建設(shè)年度計(jì)劃分解、落實(shí)到季度計(jì)劃和月度計(jì)劃，確保按計(jì)劃如期完成起草工作。 第四章 起草 第十四條 起草規(guī)章制度應(yīng)貼合以下要求： （一）貼

23、合國(guó)家的法律、法規(guī)、方針和政策； （二）貼合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定； （三）貼合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化，服務(wù)于企業(yè)使命和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； （四）結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯嚴(yán)密、文字簡(jiǎn)練、用語(yǔ)準(zhǔn)確，并貼合公司規(guī)章制度模板（見附件1）和編寫規(guī)范的要求； （五）職責(zé)和權(quán)限界定清晰、科學(xué)合理，可操作性強(qiáng)； （六）相關(guān)制度之間邊界清楚，相互協(xié)調(diào)，有機(jī)統(tǒng)一。 第十五條 規(guī)章制度原則上應(yīng)包括以下主要資料：目的、適用范圍、職責(zé)劃分、具體規(guī)范、解釋部門和施行日期等。 第十六條 規(guī)章制度資料涉及其他部門工作的，起草部門應(yīng)主動(dòng)征求相關(guān)部門意見，并協(xié)調(diào)一致；無(wú)法協(xié)調(diào)一致的，應(yīng)將有關(guān)意見和規(guī)章制度送審稿一并提交企業(yè)管理部

24、（法律事務(wù)處）協(xié)調(diào)。 第十七條 規(guī)章制度分章、節(jié)、條、款、項(xiàng)、目結(jié)構(gòu)表達(dá)，資料單一的也可直接以條的方式表達(dá)。章、節(jié)、條的序號(hào)用中文數(shù)字依次表述，款不編序號(hào)，項(xiàng)的序號(hào)用中文數(shù)字加括號(hào)依次表述，目的序號(hào)用阿拉伯?dāng)?shù)字依次表述。 第五章 審核與審查 第十八條 規(guī)章制度送審稿由公司企業(yè)管理部（法律事務(wù)處）負(fù)責(zé)統(tǒng)一審核，審核資料包括： （一）是否貼合本辦法第三章的規(guī)定； （二）是否與現(xiàn)行規(guī)章制度協(xié)調(diào)、銜接； （三）是否存在法律風(fēng)險(xiǎn)； （四）是否貼合規(guī)章制度的體例、文字要求。 （五）需要審查的其他資料。 第十九條 規(guī)章制度起草部門應(yīng)將規(guī)章制度送審稿送企業(yè)管理部（法律事務(wù)處）和審計(jì)部，就規(guī)范性、合法性和內(nèi)部控

25、制進(jìn)行審核，審核部門應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成審核，出具審核意見。 （一）規(guī)范性審核由企業(yè)管理部（法律事務(wù)處）負(fù)責(zé)，主要從規(guī)章制度是否貼合規(guī)章制度管理要求，與已有的規(guī)章制度在資料上有無(wú)交叉、重復(fù)和矛盾之處，是否貼合規(guī)章制度模板和編寫規(guī)范要求等方面進(jìn)行審核，確保規(guī)章制度貼合規(guī)范。 （二）合法性審核由企業(yè)管理部（法律事務(wù)處）負(fù)責(zé)，主要從國(guó)家法律法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、公司規(guī)章制度等角 度進(jìn)行審核，確保規(guī)章制度與現(xiàn)行的國(guó)家、地方法律法規(guī)不發(fā)生沖突，滿足合法合規(guī)的要求。 （三）內(nèi)部控制審核由審計(jì)部負(fù)責(zé)，主要從規(guī)章制度資料能否涵蓋所規(guī)范業(yè)務(wù)的主要控制點(diǎn)，是否能有效控制風(fēng)險(xiǎn)等角度進(jìn)行審核，確保規(guī)章制度滿足公司

26、內(nèi)部控制及全面風(fēng)險(xiǎn)管理的要求。 第二十條 規(guī)章制度起草部門依據(jù)審核意見對(duì)規(guī)章制度送審稿進(jìn)行修改，然后根據(jù)規(guī)章制度實(shí)施范圍在本部、公司系統(tǒng)廣泛征求意見。 第二十一條 規(guī)章制度送審稿經(jīng)企業(yè)管理部（法律事務(wù)處）審核后，由起草部門報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審查，審查確定后構(gòu)成規(guī)章制度草案。 第二十二條 規(guī)章制度起草部門依據(jù)反饋意見對(duì)規(guī)章制度送審稿進(jìn)行修改，經(jīng)部門分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和審核部門會(huì)簽（會(huì)簽單表樣見附件2），構(gòu)成規(guī)章制度草案。 第六章 審批與發(fā)布 第二十三條 對(duì)一般性的專業(yè)、專項(xiàng)規(guī)章制度，提交公司總經(jīng)理辦公會(huì)審批后發(fā)布實(shí)施。 其他規(guī)章制度提交公司黨政聯(lián)席會(huì)審批后發(fā)布實(shí)施，其中：基本的規(guī)章制度還需提交

27、公司董事會(huì)審批后方可發(fā)布實(shí)施。 對(duì)涉及公司經(jīng)營(yíng)方針、體制改革、薪酬福利、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、教育培訓(xùn)、員工獎(jiǎng)懲以及其它涉及員工切身利益的規(guī)章制 后面還有多篇企業(yè)管理制度！ 第一條 為了保障員工的合法權(quán)益，加強(qiáng)人事管理、行政管理及其勞動(dòng)管理，根據(jù)中華人民 _勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，制定員工休假管理制度。 第二條 第二條 法定節(jié)假日是指我國(guó)現(xiàn)行休假制度規(guī)定的帶薪節(jié)日和休息 日。法定節(jié)日假包括： 元旦（天）、農(nóng)歷春節(jié)（天）、 五一勞動(dòng)節(jié) 、 （天） 十一國(guó)慶節(jié) 、 （天） 中秋節(jié)（天）、 端午節(jié)（天）、清明節(jié)（天）、三八婦女節(jié)（女職員半 天）；法定公休假為周六、周日。 第三條 婚假： 1。 員工結(jié)婚給予 3 天

28、假期，到達(dá)晚婚者（男年滿 25 周歲，女滿 23 周歲），可再增加婚假 7 天。 2。 員工休婚假期間，其標(biāo)準(zhǔn)工資照發(fā)。 3。 員工結(jié)婚男女雙方在異地者，報(bào)銷一次往返路費(fèi)（具體參照 出差交通工具乘坐標(biāo)準(zhǔn)）。 第四條 喪假：?jiǎn)T工親屬（父母、岳父母、公婆、配偶、子女、兄弟 姐妹）死亡，給予喪假3天；職工親屬在異地死亡可根據(jù)路 途遠(yuǎn)近給予路程假，路費(fèi)自理。職工在治喪期間的標(biāo)準(zhǔn)工資 照發(fā)。 第五條 產(chǎn)假：女職工生育子女期間享受產(chǎn)假。員工計(jì)劃內(nèi)生育產(chǎn)假 90天，含產(chǎn)前假期15天，屬晚育者，另有晚育假30天。如難 產(chǎn)增加產(chǎn)假30天；多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加 產(chǎn)假15天。已婚女員工懷孕流產(chǎn)的，根

29、據(jù)醫(yī)院開具的證明給 予15天假期。期間標(biāo)準(zhǔn)工資照發(fā)。 第六條 看護(hù)假：?jiǎn)T工配偶分娩期間，可給予看護(hù)假10個(gè)工作日。護(hù) 理假期間標(biāo)準(zhǔn)工資照發(fā)。 第七條 職工因病或非因工受傷，經(jīng)批準(zhǔn)停止工作或不能正常工作需 治病、休養(yǎng)者可享受病假。 第八條 員工休養(yǎng)病假1天以下者需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，1-3天者報(bào)主管 副總經(jīng)理批準(zhǔn)，3天以上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第九條 員工休病假7天（不含）以內(nèi)，標(biāo)準(zhǔn)工資照發(fā)。7天（含）以 上者，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)工資的60。 第十條 員工因個(gè)人私事，經(jīng)批準(zhǔn)休假的，一次事假不得超過(guò)3天 。（含） 事假期間基本工資照發(fā)，其他工資按實(shí)際天數(shù)扣除。 第十一條 員工請(qǐng)事假1天以內(nèi)者，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，天者，經(jīng)

30、分管 領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，3天以上情景須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；總部副經(jīng)理以上 人員請(qǐng)事假須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；分公司副經(jīng)理以上人員請(qǐng)事假 須經(jīng)分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第十二條 一年內(nèi)累計(jì)事假不能超過(guò)15天，否則視為自動(dòng)離職。 第十三條 員工因工負(fù)傷住院或憑醫(yī)院出具的工傷休假證明經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批 準(zhǔn)后休假，員工在工傷期間工資標(biāo)準(zhǔn)為前十二個(gè)月的平均工資。 第十四條 帶薪年假：工作滿一年以上的員工，可享受天帶薪年假； 工作滿兩年以上的員工，每年可享受天帶薪年假。所有 帶薪年假能夠在年度內(nèi)一次性或分次累計(jì)使用，但不得跨年 度累計(jì)使用。 第十五條 職工凡與配偶或父母（岳父母、公婆除外）不在同一城市， 又不能在公休假日?qǐng)F(tuán)聚的，工作滿一年者可

31、享受探親假。符 合上述要求的員工每年享受兩次探親假，由個(gè)人申請(qǐng)?jiān)诜ǘ?假日自行安排并上報(bào)綜合管理部，公司按同等級(jí)別出差標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)報(bào)實(shí)銷往返路費(fèi)。當(dāng)年不用，次年不予累加。 第一章總則 一、目標(biāo) 把本酒店辦成具有必須風(fēng)格和必須水準(zhǔn)的酒店。 二、服務(wù)宗旨 本酒店將經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的管理，高效率的工作，一流的服務(wù)，為賓客供給舒適、方便的生活享受。“賓客至上，服務(wù)第一”是酒店的服務(wù)宗旨。 三、適用范圍 本守則適用本公司所有員工，包括零散工、合同工、臨時(shí)工。 四、工作要求 1熱愛祖國(guó)，遵守國(guó)家的政策法令、遵守外事紀(jì)律。 2領(lǐng)導(dǎo)層要嚴(yán)守職責(zé)權(quán)限，以身作則，身先士卒，尊重下級(jí)。 3熱愛團(tuán)體，關(guān)心企業(yè)，嚴(yán)守職責(zé)，熱愛本職

32、工作，講究職業(yè)道德，熱情待客，禮貌服務(wù)，為本酒店建立良好聲譽(yù)，樹立良好的形象。 4鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化，不斷提高禮儀禮貌服務(wù)水平，外語(yǔ)水平，不斷提高為賓客服務(wù)的水準(zhǔn)。 5合作精神。公司的對(duì)客服務(wù)，信賴于多個(gè)部門和崗位的共同合作。公司各部門的工作都是為著共同的目標(biāo)，完成對(duì)客人的接待和服務(wù)工作，公司的員工必須樹立合作意識(shí)，在做好本職工作的同時(shí)，要為下一崗位或部門創(chuàng)造條件，保證客人在公司期間的進(jìn)餐滿意。 6服從上司 （1）各級(jí)員工必須要有強(qiáng)烈的服從意識(shí)。每一位員工須明確自我的直接上司，切實(shí)服從上司，切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按時(shí)完成本職任務(wù)。 （2）不得頂撞上司，不得無(wú)故拖延、拒絕或終

33、止上司安排的工作，若遇見疑難或不滿可按正常程序向領(lǐng)導(dǎo)投訴。 （3）若在工作中出現(xiàn)意外情景而自我的直屬上司不在場(chǎng)，又必須立即解決時(shí)，可越級(jí)向上司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或反映。 第二章錄用和辭退 一、錄用原則 本酒店招聘員工是根據(jù)各工種實(shí)際需要，對(duì)凡有志為本酒店服務(wù)者，視其對(duì)某一工作是否適宜，以該工作的業(yè)務(wù)常識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查考核，凡身體健康，履歷清楚，經(jīng)過(guò)考核，貼合錄用條件者均有錄用的可能。 1申請(qǐng)人必須向酒店供給下列材料： 申請(qǐng)書。 親筆填寫的個(gè)人簡(jiǎn)歷。 近期免冠上半身照片四張， _附印件兩張。 畢業(yè)（結(jié)業(yè)）證書及成績(jī)冊(cè)。 2用工年齡，凡年滿十八周歲的男女青年均在此限（特殊技術(shù)和少數(shù)搞衛(wèi)生的零散工不在此限）。

34、 3凡應(yīng)聘人員必須由人事部門及用工部門與應(yīng)聘本人簽訂勞動(dòng)合同書后方可安排工作。 二、體格檢查 1凡應(yīng)聘職工必須供給本地公立醫(yī)院健康證明，方可錄用。 錄用條件： （1）應(yīng)聘職工必須儀表端正，五官端正，有必須學(xué)歷。 （2）男士身高1。70米以上，女士身高1。_米以上。 （3）視力1。0以上，無(wú)色盲。 （4）身體健康，沒有傳染病。 2酒店對(duì)全體員工每年組織進(jìn)行一次體格檢查（由員工自我承擔(dān)檢查費(fèi)用），對(duì)患有傳染病者，視其病情，本酒店有權(quán)勸其離職或作暫時(shí)調(diào)離工作崗位，調(diào)換工種處理。 3試用期及工資 （1）應(yīng)聘職工試用期一般為一至三個(gè)月。在試用期內(nèi)，視其表現(xiàn)，酒店有權(quán)酌情延長(zhǎng)其試用期，試用期滿，貼合酒店錄

35、用條件者，酒店將與其簽訂正式合同。（試用期計(jì)入合同期間） （2）發(fā)薪方式 工資形式：基本工資、超時(shí)工資、技術(shù)或職務(wù)津貼。（根據(jù)崗位不一樣，由公司安排） 4辭退 （1）本酒店若因業(yè)務(wù)變更或其他原因需要減員時(shí)，酒店有權(quán)決定裁減員工。被裁減的人員應(yīng)服從安排，不得提出無(wú)理要求。對(duì)要裁人員，酒店將提前一個(gè)月通知其本人及有關(guān)部門。酒店對(duì)被裁減的人員將按國(guó)家規(guī)定給予補(bǔ)償。 （2）辭職：?jiǎn)T工辭職須提前一個(gè)月通知主管部門，且須填寫辭職申請(qǐng)書，并經(jīng)主管部門批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)，否則酒店按曠工處理，因曠工而終止勞動(dòng)關(guān)系的，本酒店不給與任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 第三章店規(guī) 一、下列情景下，員工應(yīng)按真實(shí)情景呈報(bào)人事部 1住址和

36、電話。 2婚姻狀況。 3生育子女。 二、儀容 1儀容要端莊大方。上班要穿工作服，佩戴工號(hào)牌，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平。不得裸背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳，不準(zhǔn)穿拖鞋、涼鞋到酒店，穿皮鞋的要擦亮。 2頭發(fā)要梳理好，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，怪發(fā)式，男士不準(zhǔn)留大胡子，不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲。女的不準(zhǔn)濃妝艷抹（可化淡妝），不準(zhǔn)染指甲，不準(zhǔn)戴其他飾物。 3坐、立、行姿勢(shì)要端莊，舉止要大方。坐時(shí)不準(zhǔn)將腳放在桌、椅上，不準(zhǔn)蹺腳、搖腿；站立時(shí)姿勢(shì)要自然大方，兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前，不得兩手插兜，不要呆板不動(dòng)，倚墻、靠壁或倚椅靠柜；行走時(shí)不能搖頭晃腦，拉手、搭肩。 三、服務(wù)員禮節(jié)禮貌 1對(duì)待賓客態(tài)度要自然、大方、穩(wěn)重、熱情

37、、有禮，做到笑面迎客，用好敬語(yǔ)。不以膚色、種族、信仰，衣帽取人。 2與客人相遇要主動(dòng)讓路，會(huì)見客人時(shí)主動(dòng)握手，異常是女賓，若客人先伸出手來(lái)和你握手時(shí)，應(yīng)面帶笑容與客人握手。握手時(shí)，姿勢(shì)要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對(duì)方的表示，不能用左手與客人握手。 3與客人談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭(zhēng)論，不強(qiáng)詞奪理，談話有分寸，語(yǔ)氣要溫和，語(yǔ)言要文雅。 四、員工勞動(dòng)紀(jì)律 1工作時(shí)光：按公司部門主管每月制定的排班計(jì)劃執(zhí)行。 2按時(shí)上、下班，上、下班要走員工通道，不曠工，不擅離職守；嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度；不得私自調(diào)班或調(diào)休

38、，需調(diào)班時(shí)必須找好調(diào)班人員，征得領(lǐng)班，經(jīng)理同意后方可調(diào)班，不準(zhǔn)串崗。 3員工上班前不得飲酒，吃生蔥、蒜等食品。上班時(shí)不準(zhǔn)抽煙、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齒，摳鼻孔，挖耳朵，打飽嗝，伸懶腰，打呵欠，打噴嚏；不隨地吐痰，丟雜物，修指甲、搔癢等。 4上班時(shí)光不準(zhǔn)做私活、會(huì)客、洗衣服、洗澡、看書報(bào)、下棋、打私人電話；不得帶親友到酒店公共場(chǎng)所、酒店玩耍、聊天；不準(zhǔn)開收錄音機(jī)、電視機(jī)，不準(zhǔn)哼唱歌曲、小調(diào)。 5服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成任務(wù)，不得無(wú)故拒絕或終止工作。 6愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，愛護(hù)一切工（用）具，注意節(jié)儉原材料，節(jié)儉用電、用水，注意設(shè)備的維修、保養(yǎng)；不私拿公家的物品。 五、員工考勤制度 1

39、每個(gè)公司員工上、下班時(shí)必須按公司規(guī)定程序打記時(shí)卡。打卡后應(yīng)由公司保安統(tǒng)一保管，違者按本規(guī)章規(guī)定給予處罰。 2事假制度 21員工遇有特殊情景必須在正常工作時(shí)光內(nèi)去處理的，應(yīng)請(qǐng)假。各部門負(fù)責(zé) 人批準(zhǔn)事假時(shí)，必須要認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格掌握，如無(wú)充分理由，則不應(yīng)準(zhǔn)假。 22請(qǐng)事假由本人提前_天提交書面申請(qǐng)，事假_天（包括_天）由部門負(fù)責(zé)人 批準(zhǔn)；事假超過(guò)_天（包括_天）由部門負(fù)責(zé)人簽署意見后報(bào)公司辦公室審核備案。 23事假不發(fā)薪。 3婚假制度 31男女雙方到達(dá)結(jié)婚年齡并按規(guī)定辦理結(jié)婚登記手續(xù)，依法領(lǐng)取結(jié)婚證明的，在酒店工作連續(xù)滿一年以上（包括一年）可按國(guó)家規(guī)定向部門主管申請(qǐng)_天婚假。期滿未辦理續(xù)假手續(xù)者，按

40、曠工處理。 32婚假期間按員工每月基本工資發(fā)放。 4遲到或早退、曠工： 1）當(dāng)月首次遲到_分鐘以內(nèi)（含_分鐘），給予口頭警告，第二次起予以處罰 2）遲到_分鐘以上，_分鐘以下（含_分鐘），罰款_元次 3）遲到_分鐘以上，_分鐘以下（含_分鐘），罰款_元次 4）遲到_分鐘以上，_分鐘以下（含_分鐘）扣除當(dāng)天工資 5）遲到_分鐘以上，扣除_天工資 6）當(dāng)月累計(jì)遲到5次，加扣_天工資 7）第6次遲到將作為無(wú)法從事該崗位工作予以辭退，并扣_天工資的罰金 凡規(guī)定的上班時(shí)光遲到或擅自提前離崗_小時(shí)，而又無(wú)特殊原因者，則認(rèn)為曠工，曠工分別以_小時(shí)以下按一天，超過(guò)_小時(shí)按_天計(jì)算，曠工一天算_天，按員工每月實(shí)

41、際工資計(jì)算，予以扣除（連續(xù)曠工三天作為自動(dòng)除名） 5工資結(jié)算：酒店每月_日將發(fā)上月工資，遇節(jié)假日提前發(fā)放 六、制服 1公司視不一樣崗位的職務(wù)發(fā)給不一樣的制服，員工上崗工作時(shí)必須穿著制服。所穿制服必須堅(jiān)持整齊、清潔。（員工應(yīng)承擔(dān)服裝維護(hù)費(fèi)_元） 2公司將定期給員工更換新制服，若有損壞或遺失，將按有關(guān)規(guī)定辦理，員工離開公司時(shí)，必須將制服交回有關(guān)部門。 七、工作服與工號(hào)牌 1凡在本公司服務(wù)的員工均發(fā)給每個(gè)人工作服和工號(hào)牌。員工當(dāng)值時(shí)應(yīng)佩戴工號(hào)牌和穿著工作服，部門領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)隨時(shí)檢查。 2工作服、工號(hào)牌如有遺失、被竊、損壞，應(yīng)立即向領(lǐng)班報(bào)告，并由本人賠償損失后補(bǔ)發(fā)新的工作服、工號(hào)牌。因使用時(shí)光太長(zhǎng)而引起損

42、壞者可以舊更新。 3員工離店時(shí)，應(yīng)將有關(guān)證件及清洗干凈后的服裝交回公司。 八、檢查攜帶的物品 1員工上班時(shí)不得將包裹及其他物件帶進(jìn)酒店寄存，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進(jìn)酒店，下班時(shí)不得將酒店任何物品攜帶出公司，管理人員有權(quán)檢查，任何人不得拒絕。 2不允許員工若需將公司物品或私人物品拿到酒店外，如購(gòu)買酒店食品將對(duì)保安出示電腦結(jié)帳單。 第四章表彰 本公司員工貼合下列條件之一或類似者予以表彰： 一、表彰條件 1努力鉆研業(yè)務(wù)，苦練過(guò)硬技術(shù)，有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和基本功，勝任本職工作，業(yè)務(wù)水平較高，能更好地為酒店創(chuàng)造效益。 2愛店如家，能夠樹立酒店為大家，我以店為家的思想，進(jìn)取完成本職工作，熱情服

43、務(wù)，并踴躍為酒店的規(guī)范化建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。 3對(duì)于工作任勞任怨，進(jìn)取主動(dòng)，不怕苦不怕累。 4尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從安排，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，模范地遵守酒店的一切規(guī)章制度，自覺地維護(hù)酒店的利益和信譽(yù)。 5在為對(duì)賓客服務(wù)中，深入細(xì)致，熱情周到，使賓客深感滿意被受到贊揚(yáng)、感激者。 6善于團(tuán)結(jié)同事，樂于無(wú)私奉獻(xiàn)，在本職崗位上有較為突出的表現(xiàn)。 二、表彰方式 口頭表?yè)P(yáng)、通報(bào)表?yè)P(yáng)、授予獎(jiǎng)金、加薪晉級(jí)。 三、表彰程序 由各部門主管組織本部門員工根據(jù)表彰條件進(jìn)行員工互評(píng)及部門主管考評(píng)，由部門主管將員工互評(píng)結(jié)果以及部門考評(píng)意見報(bào)總經(jīng)理室，由總經(jīng)理會(huì)同各部門經(jīng)理討論決定。 第五章處罰 一、處罰條

44、件 1員工凡犯有下列條規(guī)之一或類似者按程度給與：批評(píng)教育_-_元以內(nèi)處罰。 A)上、下班不打工卡，嚴(yán)禁代人或委托人代打考勤 B)不修儀表，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。 C)不按手續(xù)和制度處理業(yè)務(wù)。 D)工作時(shí)光內(nèi)串崗，打私人電話、唱歌、抽煙、吃零食。 E)在酒店內(nèi)打架、爭(zhēng)吵、喧嘩、粗言穢語(yǔ)。 F)將專用設(shè)備挪為他用。 G）與顧客爭(zhēng)道，引發(fā)顧客投訴。 H）將親友和無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)工作場(chǎng)所，擅自留宿。 2公司員工凡犯有下列規(guī)定之一或類似者按程度給與：降職、調(diào)理崗位、罰款_-_元、停職停薪處罰。 A）擅離工作崗位，經(jīng)常遲到、早退或曠工，無(wú)心工作。 B）對(duì)抗正確的業(yè)務(wù)督導(dǎo)，煽動(dòng)他人企圖破壞正常工作秩序。

45、 C）蓄意損耗，毀壞公司或客人物品。（應(yīng)首先根據(jù)被損壞物品的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償，并由酒店根據(jù)實(shí)際情景對(duì)員工進(jìn)行處罰） D）工作時(shí)光干私活。 E）私留、私用、私分公司或顧客的物品。 F）無(wú)故曠工不滿兩天。 3公司員工凡犯有下列條款之一或類似者按程度給與：罰款_-_元、勸其辭職直至開除處罰。 A）在公司內(nèi)亂搞男女關(guān)系，談戀愛，或做出任何不道德的 _行為。 B）上班時(shí)睡覺。 C）利用工作之便，謀取私利，造成客人或公司經(jīng)濟(jì)損失。 D）拿取或偷食公司或人食品，將客人遺失物品據(jù)為己有，盜竊客人物品。 E）在酒店內(nèi)斗毆、威脅、危害顧客，同事或上司。 F）嚴(yán)重失職或嚴(yán)重導(dǎo)致公司聲譽(yù)受到損失。 G）工作時(shí)講酗酒、

46、賭博 H)私留、索取、傳閱淫穢書刊、畫報(bào)、音像制品； I）受賄、 _、貪污、挪用公款、侵占公司財(cái)物等尚不構(gòu)成犯罪的行為 J）無(wú)故曠工兩天以上（包括兩天） 4處罰程序 （1）員工犯有過(guò)失，由員工本人寫出檢討書，若按第一條批評(píng)教育或罰款，由經(jīng)理執(zhí)行。 （2）員工犯有過(guò)失，由員工本人寫出檢討書，若按第二條停職或降職處罰，由部門經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行，報(bào)人事部備案。 （3）員工如果對(duì)處罰或處理意見不服，能夠向上一級(jí)或越級(jí)上訴。 第六章安全守則 一、注意安全 1注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或不正?，F(xiàn)象，必須立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保安部，并及時(shí)查找原因和處理，防患于未然。 2班前、班后要認(rèn)真檢查不安全因素，消

47、除不安全隱患，確保酒店、賓客、員工生命財(cái)產(chǎn)安全。 3不準(zhǔn)將親友和無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)工作場(chǎng)所，不準(zhǔn)在值班室或值簇宿舍留客住宿。 4如發(fā)現(xiàn)形跡可疑、犯罪人員或精神病患者，應(yīng)及時(shí)報(bào)告直接上司、總經(jīng)理室和保安部抓緊處理。 二、火警 如遇火警，必須采取如下措施： 1堅(jiān)持沉著鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措。 2呼喚同事協(xié)助，就近按動(dòng)火警警鈴。 3通知電話總機(jī)接線生知會(huì)當(dāng)值經(jīng)理及保安部消防中心。 4切斷一切電源開關(guān)，并將火警現(xiàn)場(chǎng)的門窗關(guān)掉。 5利用就近的滅火器材將火撲滅。 6若因漏電引起的火災(zāi)切勿用水或泡沫撲滅。 7如火勢(shì)擴(kuò)大而致有生命危險(xiǎn)，必須引導(dǎo)客人撤離火警現(xiàn)場(chǎng)。 三、緊急事故 1全體員工必須鼎力合作，發(fā)揚(yáng)見義勇為，身先士卒，奮勇獻(xiàn)身的精神，全力保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)及賓客、員工的生命安全。 2如遇意外發(fā)生，應(yīng)加設(shè)標(biāo)志，警告無(wú)關(guān)人員勿近危險(xiǎn)區(qū)及時(shí)通知保安部，當(dāng)值經(jīng)理和總經(jīng)理迅