QIT的組建、活動(dòng)步驟與成果報(bào)告編寫.ppt

1、QIT基礎(chǔ)培訓(xùn)金銘電子海外事業(yè)部品質(zhì)管理部20,培訓(xùn)內(nèi)容： 第一部分：QIT的概念 第二部分：QIT的組建 第三部分：QIT活動(dòng)步驟 第四部分：QIT成果報(bào)告編寫,第一部分：QIT( Quality Improvement Team 的概念 1、概念： 在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針 目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì) 效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。 包含四層意思： 參加QIT的人員是企業(yè)的全體職工，不管是高層領(lǐng)導(dǎo)，還是一般管理者、技術(shù)人員、工人、服務(wù)人員，都可以組織QIT； QIT活動(dòng)選擇課題是廣泛的可

2、以圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題來選題； 小組活動(dòng)的目的是提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益； 小組活動(dòng)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)，突出其科學(xué)性。,2、QIT產(chǎn)生背景及發(fā)展歷史： 20世紀(jì)從70年代開始，日本已經(jīng)在全國范圍內(nèi)開始推廣全面 質(zhì)量管理，它是在美國經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上發(fā)展出了QC小組這種 全民性的質(zhì)量管理活動(dòng)形式，QC小組成為全面質(zhì)量管理活 動(dòng)的核心要素之一，菲根堡姆等質(zhì)量大師都曾到日本激勵(lì)推 動(dòng)QC小組的活動(dòng)。到70年代末期，日本國內(nèi)已經(jīng)發(fā)展出了 70萬個(gè)小組，共有500多萬成員參與了小組活動(dòng)， 這樣就形成了具有日本特色的“日本系

3、統(tǒng)”。,3、QIT的性質(zhì)： 群眾自愿成立，質(zhì)量管理部門批準(zhǔn)的群眾組織； 不負(fù)擔(dān)具體的生產(chǎn)任務(wù)，只進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)； 組織具有很大的靈活性，組建可以長期的，也可以臨時(shí)的（為了攻關(guān)而設(shè)）； 不同于技術(shù)改革小組，她遠(yuǎn)高于技術(shù)革新的工具。,4、QIT的特點(diǎn)： 明顯的自主性；（QIT以職工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)行自主管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極性、創(chuàng)造性。） 廣泛的民主性；（QUT是吸引廣大職工群眾積極參與質(zhì)量管理的有效組織形式，不僅包括領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員、管理人員，而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的操作人員參加。廣大職工群眾在QIT活動(dòng)中學(xué)技術(shù)，學(xué)管理，群策群力分析

4、問題，解決問題。） 高度的民主性；（這不僅是指QIT的組長可以是民主推選的，可以由QIT成員輪流擔(dān)任課題小組長，以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)管理人才；同時(shí)還指在QIT內(nèi)部討論問題，解決時(shí)，小組成員間是平等的，不分職位與技術(shù)等級(jí)高低，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，互相啟發(fā)，集思廣益，以保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。） 嚴(yán)密的科學(xué)性。（QIT在活動(dòng)中遵循科學(xué)的工作程序，步步深入地分析問題，解決問題，而不是憑“想當(dāng)然”或個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。）,5、QIT活動(dòng)的宗旨： 提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性； 改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益； 建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。,6、QIT活動(dòng)的作用： 有利于開發(fā)智力,自愿發(fā)掘人的

5、潛能，提高人的素質(zhì)； 有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量； 有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理； 有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神； 有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平； 有利于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才； 有利于提高顧客的滿意程度。,第二部分：QIT的組建 1, QIT組建的原則 a,自愿參加、自由結(jié)合 b,靈活多樣、不拘一格 c,實(shí)事求是、聯(lián)系實(shí)際 d,自上而下、上下結(jié)合,2, QIT的分類 a、管理型：成員以管理人員為主，以提高工作質(zhì)量和提高管理水平為目的； b、現(xiàn)場(chǎng)型：以現(xiàn)場(chǎng)職工為主，以穩(wěn)定工序質(zhì)量、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低物資消耗和改善

6、生產(chǎn)環(huán)境為目的； c、攻關(guān)型：以領(lǐng)導(dǎo)干部、工程技術(shù)人員和現(xiàn)場(chǎng)工人“三結(jié)合”組成，以解決工藝、技術(shù)、質(zhì)量關(guān)鍵問題為目的； d、服務(wù)型：以從事服務(wù)性的職工為主，以解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加快資金周轉(zhuǎn)和開展多功能服務(wù)等內(nèi)容為活動(dòng)課題。 e、創(chuàng)新性：是運(yùn)用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制、開發(fā)新的產(chǎn)品、工具和服務(wù)，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并不斷滿足顧客日益增長的新需求，提高企業(yè)經(jīng)營績效。多以企業(yè)的科研人員和技術(shù)人員為主主。,3, QIT組建程序 (1)、成立小組，選舉組長 （一般小組成員為47人，組長1人，組長的要求：熟悉技術(shù)、管理；有一定的組織能力。） (2)、選定課題 (3)、確定目標(biāo)，確定活動(dòng)目標(biāo)（預(yù)計(jì)完成

7、日期） (4)、進(jìn)行登記，填寫“注冊(cè)登記表”“課題登記表” （ “課題登記表”是每選定一個(gè)活動(dòng)課題，在開展活動(dòng)之前都要進(jìn)行一次課題的注冊(cè)登記。在QIT注冊(cè)登記時(shí)，如上一年度的活動(dòng)課題沒有結(jié)束，還不能注冊(cè)登記新課題。） (5)、申報(bào)備案 (6)、公司主管部門確認(rèn),第三部分：QIT活動(dòng)步驟 （一）選擇課題 1、課題應(yīng)該遵循的原則： 選題“小”而“實(shí)”，避免大而籠統(tǒng)； （“小”易取得成果，鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)積極性，發(fā)揮創(chuàng)造性，“實(shí)”實(shí)事求是） 選題先易后難，避免久攻不克； 選題要具體明確，避免空洞模糊； 選題要有依據(jù)，注意來源。 2、課題來源 、指令性課題（通常是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中迫切需要解決的重要技術(shù)

8、攻關(guān)性的課題） 指導(dǎo)性課題（通常由企業(yè)的質(zhì)量管理部門根據(jù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)的需要，推薦并公布一批可供各QC小組選擇的課題，每個(gè)小組則根據(jù)自身的條件選擇力所能及的課題開展活動(dòng)，這是一種上下結(jié)合的方式。） 小組自行選擇課題,（二）調(diào)查現(xiàn)狀 現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)注意： a、 注意調(diào)查的客觀性；b、 注意調(diào)查的時(shí)間性；c、要用數(shù)據(jù)說話，對(duì)數(shù)據(jù)分層整理和分析。,（三）設(shè)定目標(biāo)值 設(shè)定QIT活動(dòng)的目標(biāo)值時(shí)應(yīng)注意： 目標(biāo)值應(yīng)明確并和課題一致；目標(biāo)值不要定得太多；目標(biāo)值不要定得太高；目標(biāo)值應(yīng)從實(shí)際出發(fā)。,（四）分析原因，確定要因 分析原因時(shí)，選擇適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)，按人、機(jī)、 料、法、測(cè)、環(huán)六大因素進(jìn)行分析，要結(jié)

9、合實(shí)際， 找出問題的具體原因。不要籠統(tǒng)地找出幾個(gè)原因， 而應(yīng)針對(duì)具體情況分析具體原因，才能有的放矢采 取改進(jìn)措施。,（五）制定對(duì)策制定對(duì)策時(shí)應(yīng)注意： 對(duì)策應(yīng)與項(xiàng)目（原因）相對(duì)應(yīng)，針對(duì)原因制定 對(duì)策和具體措施，解決具體問題； 對(duì)策應(yīng)能實(shí)施和檢查，不應(yīng)只羅列口號(hào)； 對(duì)策應(yīng)由不同組員提出和承擔(dān)，做到全員參與 制定對(duì)策，通常要回答5W1H：a、 Why（為什么），回答為什么要制定對(duì)策；b、 What（做什么）,回答需要做些什么;c、 Where (在哪里),回答應(yīng)在哪里進(jìn)行;d、 Who（誰）,回答由誰來做;e、 When（何時(shí)）,回答何時(shí)進(jìn)行和完成;f、 How（怎樣）,回答怎樣進(jìn)行和完成.,（六）

10、實(shí)施對(duì)策 實(shí)施對(duì)策時(shí)應(yīng)注意: 嚴(yán)格按照對(duì)策計(jì)劃行事; 保持經(jīng)常性和全員性; 必要時(shí)應(yīng)修改對(duì)策; 注意記錄和檢查.,（七）檢查效果： 檢查QIT活動(dòng)的效果時(shí)應(yīng)注意： 實(shí)事求是，以實(shí)事和數(shù)據(jù)為依據(jù)； 對(duì)于經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)的檢查，應(yīng)邀請(qǐng)財(cái)務(wù)部門 和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加； 對(duì)于技術(shù)性的目標(biāo)，應(yīng)邀請(qǐng)技術(shù)部門和有 關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加； 檢查項(xiàng)目應(yīng)與目標(biāo)值相一致，針對(duì)活動(dòng)的 目標(biāo)值進(jìn)行檢查。,（八）鞏固措施 采取鞏固措施時(shí)應(yīng)注意： 必須經(jīng)過活動(dòng)實(shí)踐證明是行之有效的措 任何文件的修改都必須通過文件控制程序 進(jìn)行，不得隨意進(jìn)行文件的修改鞏固措施要 具體可行，不能抽象空洞。,第四部分：QIT成果報(bào)告編寫 1、成果報(bào)告的基本要求： 以活動(dòng)記錄為基礎(chǔ)，嚴(yán)格按照活動(dòng)程序進(jìn)行總； 文字精煉，重點(diǎn)突出，詳略得當(dāng)； 以圖表數(shù)據(jù)為主，配以必要的文字說明； 條理層次要清除，邏輯性要強(qiáng)，思維的規(guī)律性要強(qiáng)，上下要銜接，前后要呼應(yīng)； 內(nèi)容要真實(shí)可靠，有據(jù)可查，各種證明材料要齊全。,2、成果報(bào)告的具體內(nèi)容： 工程概況：簡(jiǎn)明扼要，介紹工程重點(diǎn)、特點(diǎn)。 小組簡(jiǎn)介：注冊(cè)日期、成員的情況及擔(dān)任小組活動(dòng)的職務(wù)、經(jīng)過QIT培訓(xùn)時(shí)間 選題理由：選題前的調(diào)查選題的依據(jù)、選題理由 現(xiàn)狀調(diào)查： 確定目標(biāo)值及可行性論證：制定目標(biāo)，既要有一定的挑戰(zhàn) 性，又要是經(jīng)過努力可以實(shí)現(xiàn)的，應(yīng)該陳述清楚制定這個(gè)目 標(biāo)水平的理由，使別的小組能