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文檔簡介
1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度 為加強(qiáng)醫(yī)院的科學(xué)管理,增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)理念和職業(yè)道德,提高服務(wù)質(zhì)量,樹立以病人利益為中心思想,特制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法: 一.制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計(jì)劃,并將其納入單位和個(gè)人考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容,與績效工資掛鉤。 二.定期組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范,進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,并注意抓典型,以點(diǎn)帶面。 三.大力提倡四種精神,即主人翁精神、奉獻(xiàn)精神、艱苦奮斗及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,努力培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的新一代醫(yī)務(wù)工作者。 四.抓典型樹新風(fēng),及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),樹立典型,弘揚(yáng)正氣,激勵(lì)全院職工爭創(chuàng)合格的醫(yī)務(wù)工作者。 五.將職工全額工資20部分納入績效考核之中。實(shí)行院、科兩
2、級(jí)考核,科室人員日常工作考核由科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)進(jìn)行,每周進(jìn)行一次考核。醫(yī)院的考核由醫(yī)院組織相關(guān)人員共同參加組成考核組,每月對(duì)全院職工進(jìn)行考核一次。 六.堅(jiān)持定期考核與平時(shí)考核相結(jié)合,做好日??己斯ぷ?,堅(jiān)持平時(shí)檢查考核,并做好記錄。 七.采取多方位、多渠道考核與評(píng)價(jià) 1、定期召開工作座談會(huì),醫(yī)院院每月一次,臨床科室每周一次,及時(shí)聽取職工、病人、陪伴人員意見,并做好記錄,定出改進(jìn)措施。 2、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員,每季度召開一次社會(huì)監(jiān)督員、患者代表座談會(huì),由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員參加座談,聽取意見、建議。 3、每半月由辦公室向患者發(fā)放征求意見卡,由辦公室歸納匯總,并及時(shí)反饋到有關(guān)科室和責(zé)任人員,突山的問題要及時(shí)研究處理。 4、醫(yī)院建立院長接待的制度,設(shè)置院長信箱和監(jiān)督舉報(bào)電話。 八.醫(yī)院門診和住院部每月將各渠道反映的情況匯總,進(jìn)行綜合分析,向院長匯報(bào)。 九.將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果與績效工資掛鉤,并按照醫(yī)院職工管理制度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。 十.加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督途徑 1.醫(yī)院設(shè)立社會(huì)監(jiān)督電話和意見箱,并有專人負(fù)責(zé)管理。 2.建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與所在社區(qū)聯(lián)系制度,聽取和了解所在地區(qū)群眾的反映和意見。 3.聘請(qǐng)?jiān)和獗O(jiān)督員,定期召開會(huì)議,通報(bào)醫(yī)院工作和建設(shè)發(fā)展情況,征求對(duì)醫(yī)院工作的意見和建議。 4.不定
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