母嬰用品策劃書

1 母嬰用品策劃書 據(jù)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，母嬰用品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)呈逐年遞增趨勢(shì)，且隨著國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的不斷成熟和規(guī)范以及消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為滲透率的提高，未來市場(chǎng)潛力巨大。 一、 母嬰網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析 母嬰市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析，這是淘寶網(wǎng)首次針對(duì)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的分析報(bào)告： 1、 首先我們從成交金額來看一下數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖： 此統(tǒng)計(jì)圖說明母嬰全網(wǎng)成交金額、奶粉成交金額和童鞋成交金額都在成上 2 升的趨勢(shì)，尿不濕、玩具和防輻射服也會(huì)出現(xiàn)增長(zhǎng)的趨勢(shì)?？偟膩碚f母嬰用品在淘寶網(wǎng)中銷量逐年增加。 2、 官方統(tǒng)計(jì)出的母嬰各類產(chǎn)品的品牌排行榜 奶粉： 明治 美素 雅培 美贊臣 優(yōu) 惠氏 貝因美 多美滋 恩貝兒 尿不濕 ： 花王 好奇 大王 幫寶適 媽咪寶貝 雀氏 麗嬰房 菲比 噓噓樂 安兒樂 洗浴護(hù)膚品： 貝親 妙思樂 施巴 強(qiáng)生 新安怡 郁美凈 喜多 潤(rùn)本 咪咪 具： 費(fèi)雪 奧貝 迪孚 樂高 木玩 世家 伊詩(shī)比帝 百利威 木馬智慧 迪士尼 丹妮奇特 輻射服裝 ： 添香 森林小樹 家樂 喜滿 家 正旭 樂孕 貝安琪 童裝 ： 西松屋 s 麗嬰房 趣會(huì) 努比 童鞋 ： 巴布豆 米奇 乃納 芭比 米菲兔 特曼 七波輝 維尼小熊 推車： 好孩子 康貝 小小恐龍 葛萊 寶 好 天使 三樂 阿龍 淘寶數(shù)據(jù)魔方揭秘 :母嬰用品網(wǎng)購(gòu)規(guī)模越來越大 2010 年 在 7 月 22 日開幕的第 10 屆 嬰童展（上海國(guó)際兒童、嬰兒、孕婦產(chǎn)品博覽會(huì)）上，來自于艾瑞網(wǎng)的電子商務(wù)專 家傅志勇通過對(duì)淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)魔方數(shù)據(jù)的分享，揭秘了目前母嬰用品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的規(guī)模及現(xiàn)狀。 淘寶數(shù)據(jù)魔方顯示，在目前淘寶網(wǎng)上母嬰用品的四個(gè)主流行業(yè)中（食品、服飾、玩具、母嬰用品），產(chǎn)品總量已經(jīng)達(dá)到了 1895 萬件，規(guī)模已經(jīng)非常巨大。 從交易金額上看，淘寶網(wǎng) 6 月份母嬰用品四個(gè)子行業(yè)的累計(jì)交易額已經(jīng)超過了11 億，其中 65%由奶粉貢獻(xiàn)， 20%由營(yíng)養(yǎng)品貢獻(xiàn)。 目前淘寶網(wǎng)母嬰服飾產(chǎn)品每天的成交額達(dá)到 1060 萬，其中 孕婦 類達(dá)到13%， 兒童 類 11%， 防輻射服裝 11%。 在母嬰食品的網(wǎng)購(gòu)交易中，奶粉行業(yè)的 交易額已經(jīng)超過 65%，品牌壟斷性和集中度已經(jīng)非常高。淘寶數(shù)據(jù)魔方顯示，明治、美素、雅培分列前三位， 明治 3 奶粉 的交易額達(dá)到 5300 萬， 美素奶粉 是 2700 萬， 雅培奶粉 是 2400 萬。在營(yíng)養(yǎng)品方面， 愛寶氏 的月銷量是 530 萬， 邦陽(yáng) 230 萬， 漢臣氏 160 萬。 在嬰童玩具方面， 益智類玩具 、 早教玩具 、 童車玩具 、車 嬰兒推車 等各個(gè)子行業(yè)中都已經(jīng)出現(xiàn)了領(lǐng)先者， 好孩子 、 康恩貝 等品牌有顯著優(yōu)勢(shì)。在紙尿褲產(chǎn)品中， 花王 、好奇 、大王 等前五個(gè)品牌市場(chǎng)占有率高達(dá) 99%，其中花王 6 月份的交易額達(dá) 2661 萬，好奇 1177 萬，大王 844 萬 ，市場(chǎng)壟斷已經(jīng)逐漸形成，市場(chǎng)格局也相對(duì)穩(wěn)定。值得注意的是，好孩子、花王和好奇的產(chǎn)品價(jià)格都比較高，從淘寶數(shù)據(jù)魔方的數(shù)據(jù)來看，母嬰用品在網(wǎng)購(gòu)中已經(jīng)甩掉了廉價(jià)的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物“廉價(jià) ”的標(biāo)簽。 “ 母嬰用品網(wǎng)購(gòu) ” 現(xiàn)象分析 ： 1、媽媽們 熱衷網(wǎng)上 母嬰用品 的原因： 母嬰類消費(fèi)需求正旺 前面講到，在消費(fèi)需求存在、而消費(fèi)理念趨向節(jié)省的情況下，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)得以最大限度地放大。母嬰類商品便是其中的典型?？梢哉f，國(guó)內(nèi)的母嬰類消費(fèi)需求正處于旺盛時(shí)期。 1）媽媽群中網(wǎng)民比例較高：目前媽媽群多以 70、 80 年代居多，而這部分人正是國(guó)內(nèi)網(wǎng)民 的主力人群，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用程度普遍較深，習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)識(shí)朋友，交流心得特別是對(duì)于電子商務(wù)的接受程度高。 2）嬰兒潮正值高潮：始于 05 年，增長(zhǎng)于 06 年，爆發(fā)于 07 年“金豬寶寶”、以及 08 年的“奧運(yùn)寶寶”，國(guó)內(nèi)嬰兒潮正處于增長(zhǎng)高潮期。嬰兒潮的到來，必然催生大量的消費(fèi)需求，消費(fèi)商品從孕婦到嬰兒，需求非常廣。 網(wǎng)上商店比傳統(tǒng)商店更能夠進(jìn)行精心挑選，從而滿足 媽媽們 追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理。 3）計(jì)劃生育提升家庭對(duì)子女的投入：國(guó)內(nèi)計(jì)劃生育政策的長(zhǎng)期實(shí)施，家庭孩子數(shù)量減少，使得孩子成為整個(gè)家庭的核心。家長(zhǎng)們?cè)敢鉃樘岣?孩子的生活、教育質(zhì)量而投入更多的精力和資金。 4 4）早期教育越來越受重視：早教對(duì)于孩子一生的影響是潛移默化的，特別是在0期間。相關(guān)的教育產(chǎn)品自然是消費(fèi)熱點(diǎn)。嬰幼兒教育屬于非正規(guī)的教育形式，教育方式靈活，個(gè)性化需求也非常顯著，因此市場(chǎng)需求多樣。 母嬰類 網(wǎng)購(gòu) 市場(chǎng)潛力巨大 據(jù)專職分析師介紹，目前母嬰類綜合 網(wǎng)站主要以樂友、紅孩子、麗家寶貝等為代表。此類網(wǎng)站以上下游之間的差價(jià)為利潤(rùn)來源，具體做網(wǎng)絡(luò)零售的模式各異，各種渠道兼有，包括網(wǎng)站、目錄、實(shí)體店等，復(fù)合型渠道往往是主流的選擇。 國(guó)內(nèi)垂直 絡(luò)購(gòu)物的巨大上升空間，加上母嬰類消費(fèi)市場(chǎng)旺盛需求，使母嬰類垂直 站很受用戶青睞。根據(jù)艾瑞咨詢監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，即使在金融危機(jī)嚴(yán)重的 2008 年，母嬰類網(wǎng)站覆蓋用戶規(guī)模除個(gè)別月份出現(xiàn)下降外，整體還是保持上升態(tài)勢(shì)，受經(jīng)濟(jì)低迷的影響不大。此外，母嬰類網(wǎng)站近年來主要的融資事件也顯示，在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，仍不乏大筆金額的投入，足 以見資本市場(chǎng)對(duì)母嬰消費(fèi)市場(chǎng)的看好。 專職分析師認(rèn)為：在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩的情況下， 嬰類網(wǎng)站經(jīng)過了 13 年時(shí)間的前期運(yùn)營(yíng)，平臺(tái)系統(tǒng)已初步成型，涉及電子商務(wù)的信息流、物流、資金流等主要工作也都有了基礎(chǔ)的保障，邊際成本也開始持續(xù)下降，再加上旺盛的需求，必將迎來業(yè)務(wù)量井噴。以母嬰網(wǎng)絡(luò)零售為代表的垂直 果抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，則有可能實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。 二、問卷分析 問卷的 調(diào)查結(jié)果顯示有百分之 五十六 的 調(diào)查對(duì)象經(jīng)常 網(wǎng)上購(gòu) 買母嬰用品 ，并對(duì)網(wǎng)上 母嬰用品 有一定程度的了解，另有約百分之二十的同學(xué) 偶爾 購(gòu) 買母嬰用品 。 其中 6 個(gè)月 2 歲孩子的媽媽 占了居多。但是不同年齡段孩子的媽媽都有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷。 媽媽們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)母嬰用品時(shí)，大多數(shù)都選擇淘寶網(wǎng)，專門的母嬰網(wǎng)站，品牌網(wǎng)站和拍怕網(wǎng)。在易趣和其他的網(wǎng)店都不太受歡迎。這說明媽媽們注重母嬰用品的質(zhì)量和品牌，喜歡買正品。在母嬰用品中 玩具 、 童衣童鞋 、 育兒書籍 很受媽媽們的青睞。 5 媽媽們認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)買母嬰用品存在的問題： 1） 信譽(yù)度問題。 在網(wǎng)上購(gòu)買童裝時(shí)，最看重的是什么？ 有百分之三十二的媽媽都看重平臺(tái)和賣家的信譽(yù)。 在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使買賣雙方存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱， 媽媽們 在網(wǎng)上購(gòu)物 時(shí)接觸不到商品，商家的真實(shí)身份又難以查明，這些情況無疑增加了購(gòu)物的不確定性，從而使 媽媽們 推遲或放棄網(wǎng)上購(gòu)物的行為 。 2）、質(zhì)量問題。媽媽們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)買母嬰用品時(shí)最擔(dān)心的是商品的質(zhì)量問題。由于媽媽們 在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)接觸不到商品 ，沒有觸感不能很準(zhǔn)的查看商品的質(zhì)量，所以對(duì)于網(wǎng)購(gòu)不放心。 給商家的建議 1、，首先價(jià)格要合理，其次產(chǎn)品齊全，有保障，服務(wù)專業(yè)態(tài)度好，信譽(yù)好，搜索方便。媽媽們都比較看重這些方面。 2、 要設(shè)置準(zhǔn)確熱門的關(guān)鍵字，有百分之八十八的媽媽們都是透過關(guān)鍵字的搜索找到自己想要的商品，其次要做好首頁(yè)的促 銷廣告。關(guān)鍵字的選取可以采用商品的屬性、功能及品牌。 3、可以 提供產(chǎn)品的詳細(xì)使用說明 ，有百分之七十九的媽媽希望商家能提供這個(gè)服務(wù)，此外增加 同類商品的各性能比較 ， 配套商品組合推薦 。 總結(jié)： 基于以上幾點(diǎn)和目前市場(chǎng)反饋情況，發(fā)現(xiàn) 嬰商品消費(fèi)需求非常旺盛，以母嬰類為代表的垂直 展?jié)摿薮?。這類 司主要是面向育兒家庭銷售母嬰相關(guān)的商品，產(chǎn)品線非常之廣。 滿足母嬰的需求已經(jīng)成為世界范疇的互聯(lián)網(wǎng)新型產(chǎn)業(yè)。目前母嬰成為互聯(lián)網(wǎng)用戶訪問的一個(gè)新興熱點(diǎn)，訪問用戶數(shù)量在過去的半年里增長(zhǎng)迅猛。中國(guó)由來已久的人口大 國(guó)的地位無疑令中國(guó)的 母嬰用品 市場(chǎng)在全球范圍內(nèi)最具誘惑力 ， 但形成巨大反差的是，中國(guó) 母嬰用品 網(wǎng)站發(fā)展尚處在初級(jí)階段，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手稀少，規(guī)模有限，正因此 網(wǎng)上母嬰用品 市場(chǎng)的發(fā)展空間還非常廣闊。 第二部分、網(wǎng)站建設(shè)方案 一、 網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃 6 選擇域名 （ ） 拼音域名： “ 育嬰之道 ” 的拼音。 企業(yè)的網(wǎng)址被稱為“網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)”，一個(gè)與企業(yè)名稱和形象相符的域名，是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提，選擇包括關(guān)鍵詞的域名。而網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)上宣傳和展示企業(yè)形象的重要窗口。 二、網(wǎng)站功能規(guī)劃 網(wǎng)站架設(shè)布局 嬰幼兒服裝 孕婦護(hù)膚品 孕婦服裝 嬰兒洗護(hù)產(chǎn)品 嬰兒床上用品 欄目介紹 一、網(wǎng)站首頁(yè) 將整個(gè)網(wǎng)站的最新信息在首頁(yè)顯示，主要包括公司簡(jiǎn)介，商品展示，論壇等。瀏覽者一進(jìn)入首頁(yè)就能夠了解整個(gè)網(wǎng)站的最新更新和 公司的最新活動(dòng)，給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經(jīng)常訪問有限公司網(wǎng)站。 首頁(yè)的設(shè)計(jì)著重體現(xiàn)企業(yè)的文化與形象，力求給瀏覽者一種親和力和認(rèn)知感，幸福育嬰用品 網(wǎng)站 婦裝網(wǎng)站 本站首頁(yè) 論壇 商品展示 公司簡(jiǎn)介 留言反饋 公司文化 公司介紹 產(chǎn)品分類 廣 告 搜索引擎 會(huì)員登錄 客服專線 孕婦知識(shí) 簽寫留言 育嬰之道 商品圖片 品牌定位 友情鏈 接 流量統(tǒng)計(jì) 問卷調(diào)查 郵件列表 搜索引擎 7 繼而讓客戶產(chǎn)生了解更多信息的興趣。 （ 1） 會(huì)員注冊(cè)系統(tǒng) 企業(yè)用戶可以在網(wǎng)站上登記注冊(cè) ,選擇會(huì)員的類別、查看的權(quán)限范圍并成為預(yù)備會(huì)員 ,并提交到用戶管理數(shù)據(jù)庫(kù) 享有網(wǎng)站提供的相應(yīng)服務(wù) . （ 2）客戶專線 ： 客戶有想咨詢 ，隨時(shí)解決客戶的疑問。 （ 3）孕嬰小知識(shí)： 8 （ 4）站內(nèi)搜索 （ 5）廣告 ： 在網(wǎng)絡(luò)中樹立企業(yè)的形象和 塑造網(wǎng)絡(luò)品牌；另一個(gè)是吸引我們的目標(biāo)客戶點(diǎn)擊，進(jìn)入我們網(wǎng)站的指定頁(yè)面，進(jìn)而使目標(biāo)訪問者進(jìn)入站點(diǎn)的營(yíng)銷頁(yè)面并下定單，形成站點(diǎn)的銷售。 二、公司簡(jiǎn)介 本欄目包括“公司簡(jiǎn)介”、“公司文化”、“品牌定位”、 “信息反饋”四個(gè)二級(jí)欄目，內(nèi)容是傳導(dǎo)公司的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)價(jià)值觀，運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢(shì)樹立企業(yè)品牌和形象。 1“公司簡(jiǎn)介”主要介紹公司的一些基本情況，經(jīng)營(yíng)策略和公司的優(yōu)勢(shì)。 2“公司文化”介紹公司的發(fā)展，企業(yè)文化都采用新聞發(fā)布系統(tǒng)，利用這個(gè)系統(tǒng)，網(wǎng)站可以分類發(fā)布管理動(dòng)態(tài)信息，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)動(dòng)態(tài)、電 子報(bào)的自主管理維護(hù)，能夠自行對(duì)動(dòng)態(tài)的類別、電子報(bào)的期數(shù)進(jìn)行管理。前臺(tái)可以按類別、關(guān)鍵字查詢信息。 3“品牌定位”介紹公司的品牌定位，設(shè)計(jì)風(fēng)格，經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)理念和奮斗目標(biāo)。 9 4“信息反饋”采用在線反饋表單，利用這個(gè)模塊，瀏覽者可以在線提交反饋信息，可以選擇提交問題的種類，反饋信息以電子郵件形式發(fā)送到管理員信箱。系統(tǒng)可以根據(jù)選擇自動(dòng)判定郵件發(fā)送地址。 三、商品展示： （ 1）對(duì)所有商品進(jìn)行分類和展示。 （ 2）產(chǎn)品搜索：便于消費(fèi)者尋找想到的商品。 四、論壇 ：點(diǎn)擊論壇進(jìn)入本站的 育嬰之道論壇，參與有關(guān)育嬰的知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)交流。 、留言反饋 ：采用在線反饋表單，利用這個(gè)模塊，瀏覽者可以在線提交反饋信息，可以選擇提交問題的種類，反饋信息以電子郵件形式發(fā)送到管理員信箱。系統(tǒng)可以根據(jù)選擇自動(dòng)判定郵件發(fā)送地址。 六、 網(wǎng)上調(diào)查 客戶調(diào)查是企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)策略的重要手段之一 解消費(fèi)的消費(fèi)觀念，消費(fèi)心理，及對(duì)本 公司的看法。 10 七、流量統(tǒng)計(jì) : 通過流量統(tǒng)計(jì)了解本站的點(diǎn)擊率及只要瀏覽者得來源，以便做好網(wǎng)站的推廣 八、友情鏈接 ： 通過和其他站點(diǎn)交換鏈接 ,可以吸引用戶點(diǎn)擊訪問，直接提高網(wǎng)站的訪問量 。 九、郵件列表 ： 瀏覽者可以輸入 閱網(wǎng)站的電子雜志 第三部分 網(wǎng)站推廣 站內(nèi)優(yōu)化 關(guān)鍵字的設(shè)置，在百度上查詢“孕婦裝”排列在前的網(wǎng)站的，查看他們的關(guān)鍵字，并對(duì)本網(wǎng)站的網(wǎng)站名稱、網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題、網(wǎng)站描述及網(wǎng)站中的文字內(nèi)容，首頁(yè)的第一段設(shè)置關(guān)鍵字。 11 在該關(guān)鍵詞出現(xiàn)的地方，給它加黑 站外優(yōu)化 質(zhì)量的內(nèi)容產(chǎn)生高質(zhì)量的外部鏈接 。 2. 合作伙伴、鏈接交換 與合作伙伴互相推薦鏈接。與行業(yè)網(wǎng)站、相關(guān)性網(wǎng)站進(jìn)行鏈接。 加入百度鏈 、將網(wǎng)站網(wǎng)址添加到百度，谷歌 4、發(fā)布 博客 創(chuàng)建鏈接 、 論壇 發(fā)帖 在東方熱線發(fā)帖 13 創(chuàng)建本站的論壇（ 、郵件列表 希網(wǎng) 14 件列表 第四部分、淘寶 商城推廣策劃書 淘寶站內(nèi)的營(yíng)銷推廣的目的主要是吸引淘寶買家、促進(jìn)瀏覽量以及增加回頭客。目前我們采用的推廣方式主要分為 3個(gè)大類：免費(fèi)推廣資源的運(yùn)用、收費(fèi)軟件的運(yùn)用和收費(fèi)服務(wù) 。 一 各大搜索引擎登陸我的店址 已做 第一站： 。在出現(xiàn)的 “網(wǎng)址 ”處輸入網(wǎng)店的首頁(yè)地址 ，在 “說明 ”處輸入相關(guān)的介紹和關(guān) 鍵 字，然后單擊 “登陸 ”即可。設(shè)置與店鋪產(chǎn)品相關(guān)的盡可能多的關(guān)鍵字，增加被搜得的機(jī)會(huì)。 第二站：百度 ，只需要在出現(xiàn)的頁(yè)面的輸入框中輸入網(wǎng)站的地 址和驗(yàn)證碼，單擊 “提交網(wǎng)站 ”即可。 15 第三站：雅虎 ，在添好基本內(nèi)容，在出現(xiàn)的 “ 網(wǎng)址 ” 處輸入自己網(wǎng)店的首業(yè)地址，在 “ 驗(yàn)證碼 ”處輸入相關(guān)的介紹和關(guān)鍵字，然后單擊 “ 登陸 ” 即可。 1） 淘寶內(nèi)部的搜索引擎優(yōu)化 已做 描述 ： 側(cè)重于標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用、商品描述頁(yè)文字的詳細(xì)度，增加商品排名 主要工作： 負(fù)責(zé)新上架商品由根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進(jìn)行 負(fù)責(zé)根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制定關(guān)鍵詞排列 規(guī)則 負(fù)責(zé)參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進(jìn)行標(biāo)題編寫， 述 2） 淘寶社區(qū)、淘江湖軟文廣告 描述： 活動(dòng)發(fā)帖、回帖，幫組買家答疑，通過發(fā)帖 已做 報(bào)名參加社區(qū)促銷活動(dòng) 爭(zhēng)取社區(qū)首頁(yè)免費(fèi)廣告位 主要工作： 負(fù)責(zé)在淘寶社區(qū)用主 動(dòng)店鋪人氣。 通過社區(qū)獲取的銀幣搶購(gòu)社區(qū)免費(fèi)廣告位，有效期 1 天，可以推薦店鋪或單件商品。 3） 淘幫派推廣資源發(fā)掘利用 描述： 加入促銷幫派，爭(zhēng)取免費(fèi)幫派推廣資源 已做 16 建立自己的幫派，涵蓋店鋪所用促銷活動(dòng)詳細(xì)說明頁(yè)。 主要工作： 負(fù)責(zé)及時(shí)關(guān)注幫派最新活動(dòng)，提交報(bào)名方案，并參與報(bào)名。 負(fù)責(zé)官方客情關(guān)系梳理，增加活動(dòng)選中幾率。 4） 友情鏈接資源發(fā)掘利用 描述： 增加和其他高質(zhì)量店鋪的互通鏈接，通過其他店鋪的反鏈接進(jìn)入店鋪。 主要工作： 友情鏈接店鋪的添加， 10個(gè)，涉及食品、飲料、零食、小點(diǎn)心、保健品等店鋪 5） 淘寶網(wǎng)店店鋪收藏功能推銷 描述： 淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，改功能主要針對(duì)買家進(jìn)行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多越能證明店鋪的人氣及瀏覽量情況，同時(shí)是提高人氣 寶貝排名的一個(gè)重要指數(shù)。 主要工作： 當(dāng)潛在買家咨詢，即時(shí)交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝。 策劃買家店鋪收藏獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，客服部門按照要求操作。 6） 淘寶 員發(fā)掘利用 描述： 針對(duì)整個(gè)淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣 主要工作： 主要增加淘寶 7） 店鋪 述： 針對(duì)本店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣 主要工作： 加大現(xiàn)有店鋪 及涉及到主推商品的寬度。目前店鋪 品數(shù)量偏少。 開通店鋪 推商品增加店鋪 8） 信用評(píng)價(jià) 描述： 在買家 評(píng)價(jià)的解釋欄中加上你的店鋪名 +關(guān)鍵詞 主要工作： 提供評(píng)價(jià)文字模板 主動(dòng)對(duì)買家的每一個(gè)成功的交易進(jìn)行好評(píng)說明以及解釋性評(píng)價(jià)。 9） 店鋪推薦模塊 已做 描述： 店鋪推薦出現(xiàn)在你每個(gè)寶貝介紹頁(yè)面的底部或在店鋪?zhàn)钪虚g推薦位置上，買家瀏覽你的寶貝及店鋪時(shí)第一眼就能看到這些被推薦的寶貝。該推薦同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)在旺旺對(duì)話框的推薦寶貝中，與淘友聊天時(shí)，對(duì)方可直接在旺旺對(duì)話框中看到推薦的寶貝。 主要工作： 每周更新一次店鋪推薦商品，主推商品，充分利用淘寶最大可使用推薦位。 10） 櫥窗展示模塊 已做 描述： 當(dāng)買家選擇搜索或點(diǎn)擊 ”我要買 “根據(jù)類目來搜索時(shí)，櫥窗推薦寶貝就會(huì)出 17 現(xiàn)在頁(yè)面中，櫥窗推薦位是通過搜索的方法讓你的寶貝能有更多的瀏覽量及點(diǎn)擊率。櫥窗推薦位的數(shù)目是據(jù)你的寶貝 數(shù)、開店時(shí)間、信用度（賣家信用度 +買家信用度的一半）及交易額度而定的。 主要工作： 目前店鋪櫥窗推薦商品為隨機(jī)，需主推商品、特價(jià)商品增加櫥窗推薦，增加買家搜索展示機(jī)會(huì)。 11） 淘寶官方活動(dòng) 描述： 在店鋪 ”我是賣家 “活動(dòng)報(bào)名 ”中，淘寶 網(wǎng)中經(jīng)常提供一些促銷活動(dòng)，要積極去參加這類由淘寶網(wǎng)提供的促銷活動(dòng)，不但能獲得較好的推廣資源，同時(shí)對(duì)自己的基本信用宣傳也起到一定作用。 主要工作： 主要是配合活動(dòng)內(nèi)容的折扣。 12） 淘寶錢莊 描述： 錢莊是用戶淘金幣兌換或抽獎(jiǎng)獲得禮品的地方，點(diǎn)擊錢莊寶貝圖片。直接引流到賣家的寶貝頁(yè)面。贊助商品和包郵就是廣告成本。 主要工作： 只需要提供商品和發(fā)貨給中獎(jiǎng)的買家，無需支付其他廣告費(fèi)用；單個(gè)窗口贊助總金額（ 寶貝單價(jià) +郵費(fèi) *數(shù)量） 1500元起，錢莊首頁(yè)窗口 10000起。 二 1)淘寶旺鋪 描述： 提升寶貝瀏 覽量，更好地留住買家，個(gè)性化模板 開通網(wǎng)店版，向更多淘寶用戶發(fā)更多促銷信息 現(xiàn)在加入的網(wǎng)店版二期具有一下功能： 客戶管理：提供歷史客戶的資料信息，對(duì)老顧客管理帶來極大幫助 交易管理：第一時(shí)間整理好訂單資料，便于發(fā)貨 生意報(bào)告：提供利潤(rùn)、交易額、交易量的日統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，讓賣家跟清楚了解店鋪銷售成果 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：能搜索相關(guān)客戶并提供信息群發(fā)功能，大大提高發(fā)布促銷信息的速度 進(jìn)銷存管理：提供寶貝入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存盤點(diǎn)、庫(kù)存警戒等功能； 批量操作：方便淘寶賣家批量修改寶貝的名稱和價(jià)格，批量對(duì)交易評(píng)價(jià)； 單據(jù)打印 ：變煩瑣的手抄快遞單、發(fā)貨單為自動(dòng)打??； 成本加密：對(duì)于多人管理的店鋪，老板可以將成本等敏感商業(yè)數(shù)據(jù)加密。 18 推廣中后期策略（需要每月或每周定期進(jìn)行） 主要工作： 購(gòu)買相應(yīng)模板套餐 2） 滿就送 描述： 滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵。 功能：提升店鋪銷售業(yè)績(jī)，提高店鋪購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。 主要工作： 根據(jù)產(chǎn)品的利潤(rùn)率設(shè)置相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 3） 搭配套餐 描述： 將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐來銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購(gòu)買更多的商品。 提升店鋪銷售業(yè)績(jī)，提高店鋪 購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本 主要工作： 需要商品部專員了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐，提高店鋪購(gòu)買轉(zhuǎn)化率 同時(shí)增加商品曝光率 增加在淘寶搜索首頁(yè)“服務(wù)”篩選展示機(jī)會(huì) 4） 限時(shí)打折 描述： 系統(tǒng)幫組賣家設(shè)置限時(shí)限量的打折活動(dòng)，買家方便迅速尋找打折商品。 利用低折扣吸引流量，限時(shí)限量刺激購(gòu)買行動(dòng)力。 主要工作： 增加在淘寶搜索首頁(yè)“服務(wù)”展示機(jī)會(huì) 可以考慮周末定期某個(gè)時(shí)間限時(shí) 3 小時(shí)，拿出一款商品特價(jià)銷售，產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富內(nèi)容，負(fù)責(zé)限時(shí)打折投放操作。 5） 會(huì)員關(guān) 系管理： 描述： 可以高效的管理會(huì)員信息，設(shè)置會(huì)員級(jí)別 主要工作： 設(shè)置不同的會(huì)員級(jí)別和享受的折扣級(jí)別 將老客戶按照購(gòu)買金額設(shè)置會(huì)員級(jí)別 會(huì)員廣告營(yíng)銷 6)網(wǎng)店版行情參謀 描述： 可以提供購(gòu)買用戶查看當(dāng)前淘寶網(wǎng)相關(guān)門類以及網(wǎng)店熱賣產(chǎn)品 的信息 主要工作： 查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關(guān)鍵字 19 查詢自己的寶貝排在淘寶的第幾頁(yè) 比較同類寶貝的價(jià)格和銷量，了解別人為什么賣得好 三 1） 淘寶直通車