星座夢(mèng)幻策劃書

完美愛戀，星座夢(mèng)幻情侶飾品店 0 星座夢(mèng)幻策劃書 一、項(xiàng)目背景 2009 年，我國網(wǎng)絡(luò)交易總額達(dá)到近 4 萬億（如圖一）。我國電子商務(wù)雖然起步較晚，但發(fā)展很快。電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)之間是相輔相存的關(guān)系，由于我國互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)眾多，因而電子商務(wù)在我國具有較好的發(fā)展基礎(chǔ)。 據(jù) 艾瑞網(wǎng) 2010 年 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 顯示，我國網(wǎng)上購物發(fā)展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，中國的網(wǎng)購市場(chǎng)仍會(huì) 保持 復(fù)合增長率，且占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例將上升至 成長潛力無限。可見，中國網(wǎng)絡(luò)購物的春 天已經(jīng)到來，發(fā)展前景十分廣闊。幾年，淘寶、京東商城、新蛋，當(dāng)當(dāng)，亞馬遜，拍拍等電子商務(wù)網(wǎng)站如雨后春筍，電子商務(wù)進(jìn)入高速發(fā)展的快車道，而在這些網(wǎng)站中，淘寶所占市場(chǎng)份額高達(dá) 如圖二）。這些電子商務(wù)網(wǎng)站提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且有很多都是免費(fèi)提供的，這就更為我們?cè)诰W(wǎng)上開店提供了方便。 （圖一） 完美愛戀，星座夢(mèng)幻情侶飾品店 1 （圖二） 淘寶網(wǎng)的客流組成主要為學(xué)生和白領(lǐng)階層，他們崇尚愛情，追求時(shí)尚，又具備相當(dāng)?shù)馁徺I力。一直以來就有“只羨鴛鴦不羨仙”的感嘆，因此愛情是一個(gè)永恒不變的主題。每一份愛情都是浪漫溫馨的，如果在我們情正濃時(shí)，送給彼此一份溫馨、浪漫的情侶禮物，表達(dá)我們心靈與外在的磨合與默契，那無疑是讓我們的愛情更進(jìn)一步的點(diǎn)睛之作，從而孕育出歷久彌香的愛情因此星座夢(mèng)幻主要以情侶為消費(fèi)對(duì)象，以永恒的愛情為主題，倡導(dǎo)愛情星座夢(mèng)幻文化引領(lǐng)時(shí)尚消費(fèi)。星座夢(mèng)幻為各對(duì)情侶推出情侶飾品，情侶 服裝 等能增進(jìn)情侶關(guān)系、為情侶們留住甜蜜瞬間、為愛巢增添一絲新鮮的亮點(diǎn)、表現(xiàn)情侶間親密的禮品，以及免費(fèi)為顧客提供各種最新愛情星座禮品咨詢服務(wù)。星座夢(mèng)幻注重愛情為本的理念，用最合理的價(jià)格，最熱情的服務(wù)態(tài)度，為廣大顧客打造一個(gè)溫馨浪漫的消費(fèi)環(huán)境。在這里，不管你是含蓄的，熱情的，都可以借助我們的商品向你得另一半表達(dá)出你濃濃的心意。而星座夢(mèng)幻以其獨(dú)特的十二星座產(chǎn)品系列可謂愛情與星座的完美結(jié)合，極大的滿足了時(shí)下的愛情星座文化需求。在百度上輸入“星座”， 與之相匹配的星座網(wǎng)站數(shù)不勝數(shù)，星座愛情匹配系數(shù)，星座運(yùn)勢(shì)，星座文化儼然形成時(shí)下流行文化。為此星座夢(mèng)幻推出十二星座系列愛情飾品及禮品。 二、項(xiàng)目描述 1網(wǎng)店名稱 愛情， 不是一顆心去 觸碰 另一顆心， 完美愛戀，星座夢(mèng)幻情侶飾品店 2 而是兩顆心共同撞擊的火花 。 2、 網(wǎng)店描述 ： 本店主要經(jīng)營 12 星座系列情侶飾品及 12 星座創(chuàng)意禮品。本店的經(jīng)營特色為所有的產(chǎn)品皆以星座為主題，每一類產(chǎn)品分 12 星座系列。星座夢(mèng)幻采取星座購物導(dǎo)航設(shè)計(jì)，新穎別致，顧客可根據(jù)個(gè)人星座進(jìn)入星座系列產(chǎn)品專區(qū)。每一款十二星座系列產(chǎn)品，除了產(chǎn)品說明，更附有星座性格，愛情，運(yùn)勢(shì)分析 ，從而更好的匹配星座系列產(chǎn)品。星座夢(mèng)幻旨在為追求時(shí)尚，追求個(gè)性，追求真愛的青年學(xué)生，城市白領(lǐng)打造一個(gè)愛情天堂。 其中我們的十二星座系列包含了星座情侶對(duì)戒，甜蜜 鏈，夢(mèng)幻水晶球，夢(mèng)幻水晶系列。每個(gè)系列有其獨(dú)特的特色，也與十二星座相結(jié)合，從而成為了和一般大眾不一樣的飾品。 2 網(wǎng)店宗旨 : 顧客至上，誠信經(jīng)營。特色產(chǎn)品，“打動(dòng)”你我。 知識(shí)寬一點(diǎn)，技能精一點(diǎn)；速度快一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)；效率高一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)；度量大一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)；微笑多一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)；多一點(diǎn)溝通，少一點(diǎn)埋怨。只有這樣，我們才能快一點(diǎn)，執(zhí)行到底就 是效率。 網(wǎng)上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費(fèi)者的信賴，才能使網(wǎng)店長久的存活下去?，F(xiàn)在網(wǎng)店的競(jìng)爭相當(dāng)激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。 3 網(wǎng)店目標(biāo)： 本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪?zhàn)銎?，并用一年的時(shí)間積累到三鉆的信用度，同時(shí)也要樹立一定的知名度和品牌形象，認(rèn)真的對(duì)待每一份訂單，以上乘的服務(wù)，高端的品質(zhì)，平民的價(jià)格打動(dòng)每一個(gè)進(jìn)入店子購物的人。對(duì)于每一個(gè)顧客的評(píng)價(jià)都爭取好評(píng)，做好前期的 進(jìn)貨管理和發(fā)貨管理 ， 對(duì) 網(wǎng)上商品維護(hù)和網(wǎng)店維護(hù) 。 再給自己分配我們的宣傳計(jì)劃 ，到天涯等知名論壇，社區(qū)發(fā)布消息。 在有了一定的信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會(huì)成倍增加，進(jìn)而就加大了交易量。開始有一定的資本和信譽(yù)度后，就能適當(dāng)擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模，增加商品數(shù)量和種類，開始做淘寶商城。 完美愛戀，星座夢(mèng)幻情侶飾品店 3 三、市場(chǎng)分析 1、 情侶用品市場(chǎng)簡析 愛情，人類永恒的主題，愛情產(chǎn)業(yè)是永遠(yuǎn)朝陽的產(chǎn)業(yè)。注重個(gè)性與品質(zhì)的現(xiàn)代人早已不僅僅滿足于花前月下的相互傾訴他們需要更張揚(yáng)、更現(xiàn)代、更有特色的表白方式。因此與愛情有關(guān)的商品都成了市場(chǎng)新寵這是一個(gè)沖動(dòng)消費(fèi)行業(yè)，愛情的 力量有時(shí)會(huì)使人消費(fèi)失去理智，情侶產(chǎn)品就是這樣一個(gè)沖動(dòng)的消費(fèi)行業(yè)，沒有計(jì)劃，沒有理由，看到喜愛就去購買，掌握這種愛情玄機(jī)，你就擁有了市場(chǎng)。 據(jù)我國權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)中國飾品市場(chǎng)的調(diào)查，我國現(xiàn)飾品市場(chǎng)人均占有率不足 5% ，東京 ，新加坡 48% ，香港 54% ，韓國 68% ，但是送禮是我們東方人的民族習(xí)性。隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展和人均年收入的高速增長，也必然引起飾品的需求高速增長。情侶飾品潛力巨大，極有開發(fā)價(jià)值。中國人口 13億，年輕群體就有 3 億多， 18的情侶有 2 億對(duì)。每年有 1000 萬對(duì) 情侶喜結(jié)良緣。 國家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查顯示：在這個(gè)市場(chǎng)，每人每年平均送出的禮品價(jià)值高達(dá)到200 多元，構(gòu)成一個(gè)年消費(fèi)超過 600 億元的龐大市場(chǎng)。根據(jù)目前情侶禮品專營店銷售數(shù)據(jù)看，情侶禮品的平均純利潤在 70%左右。 愛，需要驚喜；愛，需要表達(dá)；愛，是人類永恒的主題！ 2、 略 (1) 市場(chǎng)細(xì)分： 市場(chǎng)很大，但情侶飾品的競(jìng)爭也相當(dāng)激烈，以哎呀呀為例，其開的專賣店全國遍地開花。在淘寶上輸入飾品，映入眼前的商品更可謂數(shù)不勝數(shù)，而情侶飾品市場(chǎng)講究時(shí)尚和創(chuàng)新。要想切入市場(chǎng)必須有鮮明的經(jīng)營特色和新穎的創(chuàng)新產(chǎn)品。為了避開市場(chǎng) 的正面激烈競(jìng)爭，星座夢(mèng)幻走的是一條創(chuàng)新產(chǎn)品路線，主打十二星座情侶系列產(chǎn)品，星座夢(mèng)幻希望能創(chuàng)造一個(gè)新的情侶飾品品類，即星座情侶飾品。避開市場(chǎng)競(jìng)爭鋒芒，切入細(xì)分市場(chǎng)。而時(shí)下情侶中流行的星座愛情文化為我們打開了一個(gè)切入口。星座夢(mèng)幻，愛情與星座的完美結(jié)合，你值得擁有！ 根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)群體的消費(fèi)能力的細(xì)分標(biāo)志，星座夢(mèng)幻把整個(gè)市場(chǎng)細(xì) 分為8個(gè)子市場(chǎng)。星座夢(mèng)幻根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)志，按科學(xué)的細(xì)分程序分為 8個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。完美愛戀，星座夢(mèng)幻情侶飾品店 4 每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都具有不同的消費(fèi)行為特征，以下對(duì)幾個(gè)主要細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)： A、 學(xué)生追求者 該市場(chǎng)的主要目標(biāo)顧 客是沒有男女朋友的大學(xué)生，他們生活費(fèi)較高，一般一個(gè)月 10001500 元，且追求時(shí)尚，追求個(gè)性，生活費(fèi)高，懂得浪漫，意向高并有較強(qiáng)的支付能力，這一層次消費(fèi)群體，我們的定價(jià)在 80150 元。 B、 學(xué)生情侶 該市場(chǎng)的主要目標(biāo)顧客大學(xué)生中的情侶，他們還無家庭負(fù)擔(dān)，生活費(fèi)10002000元，追求浪漫愛情，對(duì)愛情有著美好的憧憬，愿意花大量的金錢來換取浪漫，這一層次的消費(fèi)者，我們的定價(jià)在 100200元。 C、白領(lǐng)追求者 該市場(chǎng)的主要目標(biāo)顧客是收入高，一個(gè)月 4000元以上，家庭負(fù)擔(dān)不重，而沒有男女朋友，對(duì)其消費(fèi)能力 ，我們的定價(jià)在 200元左右。 D、 白領(lǐng)情侶 該市場(chǎng)的主要目標(biāo)顧客是社會(huì)中的眾多情侶，他們收入高，一個(gè)月 4000元以上，家庭負(fù)擔(dān)相對(duì)不重，同時(shí)也追求時(shí)尚，追求個(gè)性，因此定價(jià)較高，在 200元以上。 (2)目標(biāo)市場(chǎng)： 星座夢(mèng)幻集中注意力為幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)做好服務(wù)工作，而不是追求整個(gè)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)。因而我們的目標(biāo)市場(chǎng)集中是：白領(lǐng)情侶和學(xué)生情侶。為他們提供能讓他們非常滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)希望我們的付出能起到對(duì)他們感情的一個(gè)催化的作用。 (3)市場(chǎng)定位： 星座夢(mèng)幻走的是一條創(chuàng)新產(chǎn)品路線，專注 白領(lǐng)情侶和學(xué)生情侶市場(chǎng) ，定位于中高端，以 十二星座系列產(chǎn)品為主打產(chǎn)品 ，星座夢(mèng)幻希望能創(chuàng)造一個(gè)新的情侶飾品品類，即星座情侶飾品。 3、 進(jìn)貨渠道分析 目前大多店主都采取加盟大品牌情侶禮品，以便獲得成本更低且相對(duì)穩(wěn)定的貨源和市場(chǎng)知名度。店主自己出創(chuàng)意并聯(lián)系廠家制作的方式，雖然保證了產(chǎn)品的獨(dú)特性和創(chuàng)新性，操作難度較大。不過為了追求產(chǎn)品的獨(dú)特性與質(zhì)量。我們的進(jìn)完美愛戀，星座夢(mèng)幻情侶飾品店 5 貨渠道分為兩步走： 1、 對(duì)于我們的核心產(chǎn)品即十二星座系列產(chǎn)品，前期主要去找網(wǎng)上如阿里巴巴中的供應(yīng)商。后期銷量可觀我們會(huì)自己去找廠商為我們定制生產(chǎn)。在渠道不熟悉之前我們會(huì)考慮在江浙一帶的飾品批發(fā) 市場(chǎng)進(jìn)貨比如浙江義烏批發(fā)市場(chǎng)這樣成本會(huì)高些。 2、 對(duì)于星座夢(mèng)幻的半成品我們是為了顧客進(jìn)行 意和心”所以我們會(huì)訂購一些 材料和小工具。 考查供應(yīng)商要考慮到產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌知名度、售后服務(wù)等因素，最主要是考慮成本。進(jìn)行情侶用品生產(chǎn)的小工廠很多，主要集中在江浙一帶，質(zhì)量上乘。我們進(jìn)貨的原則是質(zhì)量好、款式新穎、突出個(gè)性。使顧客在自己的情侶面前更表達(dá)自己的真心，突出愛情的永恒，使他們的愛情因我們店的產(chǎn)品更加牢固。 4、 競(jìng)爭分析及策略 析 在商場(chǎng)上，最不可能避免的事就是競(jìng)爭以及 風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的營銷戰(zhàn)略質(zhì)量取決于它使企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)適應(yīng)環(huán)境的程度。以下就是我運(yùn)用 我們企業(yè)將面臨的問題分析： 1、倡導(dǎo)新的愛情星座文化理念，細(xì)分情侶禮品市場(chǎng)。情侶市場(chǎng)一直以來競(jìng)爭都是比較激烈的，這一塊的市場(chǎng)前景也比較大，挖掘潛力比較深，做出不同的產(chǎn)品是保持持久活力的基礎(chǔ)，星座夢(mèng)幻以獨(dú)特的星座概念定義了情侶飾品，開辟新的市場(chǎng)。 2、產(chǎn)品個(gè)性化強(qiáng)，沒一款產(chǎn)品分 12 個(gè)星座系列。每款產(chǎn)品都有獨(dú)特的內(nèi)涵，更加吸引消費(fèi)者。 3、貼近顧客群，我們的顧客群體以學(xué)生、白領(lǐng)等中高端時(shí)尚人群為主，以細(xì)膩的設(shè)計(jì) 和巧妙的宣傳貼近顧客群。然后 建立詳細(xì)的細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)庫，為那些愿意多付錢以獲得恰好是他們需要的服務(wù)顧客服務(wù)，并且?guī)缀踉敢庾鋈魏问乱越㈤L期的顧客忠誠和獲得顧客終身的價(jià)值。 4、價(jià)格適中，以三個(gè)層次的階梯價(jià)格定位我們的產(chǎn)品，做到了很好的價(jià)格細(xì)分，吸引不同層次的消費(fèi)者。 完美愛戀，星座夢(mèng)幻情侶飾品店 6 5、迎合了流行的星座愛情文化，底蘊(yùn)十足。獨(dú)特的星座愛情文化，讓情侶之間傳遞更加別致的愛情內(nèi)涵。 1、作為一家剛創(chuàng)立的網(wǎng)店，沒有知名度和認(rèn)知度。前期推廣需要耗費(fèi)一定的時(shí)間和精力，在淘寶上已經(jīng)有些飾品店做的比較成功，知名度比較大， 如在 360安全網(wǎng)址導(dǎo)航中的淘寶皇冠店十大飾品排名第一的慈風(fēng)閣，在 2006年成立，已經(jīng)是五顆皇冠店，信譽(yù)較高，好評(píng)率也達(dá)到了 派對(duì)女生韓國飾品店（ ）是淘寶網(wǎng)上一家四顆皇冠的店子。由于現(xiàn)在哈韓風(fēng)氣，所以該飾品店其主打韓國風(fēng)，以時(shí)尚，漂亮，精美為格調(diào)，主要經(jīng)營發(fā)飾，耳環(huán)，項(xiàng)鏈，手鏈，戒指等。派對(duì)女生店子的飾品價(jià)格定位在中檔，飾品的價(jià)位一般在 4070元之間，同時(shí)配合促銷，也設(shè)置了比較低檔的價(jià)位。適合于廣大的學(xué)生族和白領(lǐng)消費(fèi)層。 2、沒有專 利性技術(shù)。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)來源需要長假提供，不能很好的和生產(chǎn)商交換意見和構(gòu)思，對(duì)產(chǎn)品的推陳出新有一定影響。 3、需要從頭開始打造品牌，品牌的樹立與形成是需要一定的基礎(chǔ)的，我們作為新生的網(wǎng)絡(luò)店鋪，需要加強(qiáng)很多方面的能力，創(chuàng)建屬于自己的品牌并推廣出去。 1、消費(fèi)人群較多，市場(chǎng)空間大。 3、物質(zhì)水平的提高，精神水平也在不斷提高，因此需求將越來越大。 3、星座夢(mèng)幻提出了一個(gè)新的星座愛情文化產(chǎn)品理念，劃分出一個(gè)新的細(xì)分市 場(chǎng)。 4、在新的細(xì)分市場(chǎng)我們是首倡者，目前這片市場(chǎng)仍是一片空白。 1、情侶 用品市場(chǎng)競(jìng)爭日益炙熱化。 2、行業(yè)門檻不高。 3、淘寶店家有著超強(qiáng)的模仿力，新的藍(lán)海日后必將成為一片紅海。 4、開店初期影響較小。 競(jìng)爭策略： 1、差異化 完美愛戀，星座夢(mèng)幻情侶飾品店 7 星座夢(mèng)幻集中發(fā)展一種很不相同的產(chǎn)品線和市場(chǎng)營銷規(guī)劃，這樣就能成為該行業(yè)的品牌領(lǐng)導(dǎo)者。星座夢(mèng)幻計(jì)劃以十二星座系列產(chǎn)品為主打產(chǎn)品，同時(shí)分為二個(gè)品類 情侶飾品，情侶創(chuàng)意禮品，推出 12星座情侶項(xiàng)鏈，手鏈為主打產(chǎn)品。 2、集中化 星座夢(mèng)幻集中注意力為幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)做好服務(wù)工作，而不是追求整個(gè)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)。因而我們的目標(biāo)市場(chǎng)集中是：白領(lǐng)情侶和學(xué)生情侶。為他們提供能讓 他們非常滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)希望我們的付出能起到對(duì)他們感情的一個(gè)催化的作用。 3、顧客的親密關(guān)系 星座夢(mèng)幻通過準(zhǔn)確地細(xì)分市場(chǎng)，然后將其產(chǎn)品和服務(wù)制作得完全符合目標(biāo)顧客的需求而提供較高價(jià)值。建立詳細(xì)的細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)庫，為那些愿意多付錢以獲得恰好是他們需要的服務(wù)顧客服務(wù)，并且?guī)缀踉敢庾鋈魏问乱越㈤L期的顧客忠誠和獲得顧客終身的價(jià)值。 四、產(chǎn)品及服務(wù)概述 1、產(chǎn)品概述： 所有產(chǎn)品為愛情用品，以星座夢(mèng)幻系列產(chǎn)品為我們的主打產(chǎn)品。十二星座系列戒指，十二星座系列水晶球，十二星座系列音樂盒，十二星座系列項(xiàng)鏈， 十二星座系列手鏈，十二星座系列創(chuàng)意禮品。在星座夢(mèng)幻發(fā)展初步上軌道后，除了銷售我們的的產(chǎn)品外，同時(shí)也會(huì)在其他廠家處采購或代理符合我們星座愛情文化的產(chǎn)品包括情侶家居用品，情侶畫情侶生活用品等完全符合情侶們的喜好產(chǎn)品，并推出的更多符合愛情星座主題的新款產(chǎn)品，以期能夠滿足情侶們的購物情感需求。我們推出系列主打產(chǎn)品： (1)星座情侶對(duì)戒 完美愛戀，星座夢(mèng)幻情侶飾品店 8 水瓶座 羊座 整體 分析：這是一個(gè)堅(jiān)固的友情組合，如果能夠升華成愛情絕對(duì)和兩個(gè)人緊密 的友情有關(guān)。互相信任是這個(gè)配對(duì)最大的特色，就算有疑問也不會(huì)太快定下對(duì)方的罪狀，是個(gè)相 當(dāng)和諧的速配組合，白羊座的符號(hào)是象征新生的綠芽，表現(xiàn)出大地新生和欣欣向榮 。 水瓶座 ， 象征水和空氣的波，是具象但又抽象的。由水瓶座的神話中，可以看出水瓶座的愛好自由和個(gè)人主義。象征水瓶座的波，是高度知性的代表 。以對(duì)戒傳情，白羊座和水瓶座的完美搭配，讓你的完美愛戀升級(jí)！ 巨蟹座 魚座 雙魚和巨蟹都是屬于水生族的生物，兩人都十分地眷戀水分 (感情 )，而巨蟹的統(tǒng)治星是月亮，想像著月亮片刻不斷地引起海洋的潮汐，影響著雙魚的生活，魚跟蟹于是陶醉在一片汪洋大海當(dāng)中，象徵彼此沈醉于深沈濃厚的感情 ，如此濃郁的感情， 加上對(duì)戒表示的美好心意，相信會(huì)為你的他傳達(dá)美好的祝福！ 完美愛戀，星座夢(mèng)幻情侶飾品店 9 （ 2）夢(mèng)幻水晶 夢(mèng)幻水晶球，絢爛的顏色交替，淺藍(lán)，淡紫，青綠等各色為底色，閃亮著星座的圖標(biāo)形狀，讓水晶的純美晶瑩襯托出星座物語的美好訴求，更加適合當(dāng)代追求唯美獨(dú)特的年輕一族。每一個(gè)星座都有獨(dú)特的水晶與之相映： 白羊座 水晶 金牛座 晶 雙子座 硨磲 巨蟹座 水晶 獅子座 眼 處女座 瑪瑙 天秤座 磲 天蝎座 瑪瑙 射手座 摩羯座 水瓶座 玉 雙魚座 晶 完美愛戀，星座夢(mèng)幻情侶飾品店 10 （ 3） 甜蜜 鏈 鏈 店子里面提供 鏈服務(wù)，顧客選擇自己想要的星座裝飾，在可以加上自己名字的縮寫字母，然后在選擇自己想要的手鏈繩的顏色，然后組合成自己想要的手鏈，自己動(dòng)手制作的飾品，融入濃濃的真情，為無形的產(chǎn)品注入有形的感情價(jià)值，讓你的愛戀無價(jià)！ 2、服務(wù)概述 總的來說我們針對(duì)大眾消費(fèi)者的服務(wù)有： 在線客服的疑難解答，消費(fèi)者可以向我們的在線客服咨詢情感問題，征詢產(chǎn)品購買意見。 產(chǎn)品 座夢(mèng)幻為消費(fèi)者提供各種情侶十二星座系列產(chǎn)品的半成品，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的喜好對(duì)其進(jìn)行個(gè)性化的二次加工，如寫上對(duì)方的名字，刻上美好的誓言等等； 投訴服務(wù)，在開店之初，我們可能因?yàn)橐粫r(shí)疏忽將某些工作做得不到位，我們希望我們的顧客能及時(shí)指出我們的不足，以便我們及時(shí)糾正，為消費(fèi)者帶來滿意的服務(wù)，并且鼓勵(lì)客人提出他們的問題，我們及時(shí)解答。 顧客退貨服務(wù)在消費(fèi)者購買產(chǎn)品后 的 3天內(nèi)，在不影響貨品下次銷售的情況下，承諾無條件退貨。 星座夢(mèng)幻主要經(jīng)營的為情侶飾品及創(chuàng)意禮品，許多顧客為了給對(duì)方一個(gè)驚喜，訂貨之后往往會(huì)直接快遞給對(duì)方。一份精心制作的明星片，幾句愛情箴言，會(huì)顯得更加浪漫。而顧客又無法將這些話寫進(jìn)禮品里面。因此星座夢(mèng)話提供甜言蜜語服務(wù)：只需要顧客把想對(duì)心中的他或她說的話發(fā)給星座夢(mèng)幻的客服，客服就完美愛戀，星座夢(mèng)幻情侶飾品店 11 會(huì)將這些話替顧客寫進(jìn)星座夢(mèng)幻精心準(zhǔn)備的明信片中，然后和禮品一起發(fā)起給顧客心中的他或她。 五、經(jīng)營策略 1、推廣方式： （ 1）論壇社區(qū)進(jìn)行軟文營銷 ，例如在天涯，貓撲等比較有人氣 的論壇的交友社區(qū)及論壇情感版塊，多發(fā)表一些構(gòu)思精巧的愛情星座故事，植入星座夢(mèng)幻的鏈接。 （ 2）在一些時(shí)尚 里進(jìn)行網(wǎng)店推廣，其自是星座夢(mèng)幻的 名都可以開展?fàn)I銷活動(dòng)，同時(shí)也可以發(fā)送群郵件，對(duì)我們的店鋪進(jìn)行描述，加上鏈接，增加訪問量。 （ 3）在新浪， 設(shè) 星座夢(mèng)幻博客， 不斷更新一些關(guān)于愛情與星座的愛情主題文章，植入星座夢(mèng)幻鏈接。 （ 4） 與信譽(yù)相對(duì)較好的網(wǎng)店例如與公主坊，水瓶座等店鋪?zhàn)鲆恍┙粨Q鏈接。 （ 5）在阿里媽媽上購買適量廣告資源，讓淘寶客幫忙推廣。 （ 6）利用威客網(wǎng)站發(fā)布推廣任務(wù)，淘寶收藏，增加星座 ，夢(mèng)幻的人氣，例如在 搶拍部落論壇，收集匯總了淘寶、拍拍店鋪的低價(jià)秒殺促銷商品信息， 我們?cè)谠撜搲?發(fā)布促銷商品 信息來 吸引人，還可以免費(fèi)用論壇幣換取廣告位來展示 我們 的商品或者店鋪 。 （ 7）購買淘寶推廣工具，關(guān)鍵字，淘寶直通車，擴(kuò)大星座夢(mèng)幻影響力。 （ 8） 開展促銷活動(dòng)，向阿里旺旺用戶宣傳推廣。 2、管理任務(wù) 作為店鋪的經(jīng)營管理者，首先要做好售前和售后服務(wù)。顧客購買時(shí)，積極地為顧客解決購買過程中的疑惑，同時(shí)，對(duì)店鋪中的產(chǎn)品做完美的介紹，讓顧客有購買的沖動(dòng)。顧客購買后做好售后工作，贏得顧客的滿意。發(fā)貨前，檢查商品有無 瑕疵，聯(lián)系好快遞公司，確保每一份商品能送達(dá)到顧客手中。 3、營銷策略分析 （ 1）品牌策略 完美愛戀，星座夢(mèng)幻情侶飾品店 12 第一，網(wǎng)店名“星座夢(mèng)幻”獨(dú)特新穎，且易被人們記住，使用統(tǒng)一的星座夢(mèng)幻 廣宣傳，從商品圖片到商品包裝統(tǒng)一附加店鋪 座夢(mèng)幻。在發(fā)貨打造店鋪的外在品牌形象。 第二，在商品質(zhì)量上要嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對(duì)本店商品的質(zhì)量滿意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。 第三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶在購物時(shí)的后顧之憂。必要時(shí)還可對(duì)顧客制定個(gè) 性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。 第四，堅(jiān)持網(wǎng)店的風(fēng)格以浪漫溫馨為主，所展示的 圖片 精美，提供的商品信息準(zhǔn)確可靠。 （ 2）價(jià)格策略 淘寶價(jià)格競(jìng)爭十分激烈，剛開的店鋪由于沒有信用度，可以說低價(jià)銷售是吸引客戶的唯一方法，所以在營業(yè)初期價(jià)格要盡量低，甚至是零利潤銷售。待積累一定的信用度后可逐步提高價(jià)格，要在全面考察同類賣家價(jià)格的基礎(chǔ)上合理定價(jià)，薄利多銷是主要的策略，我們的定價(jià)主要分為三個(gè)階段，中級(jí)消費(fèi) 50 100元，中高級(jí)消費(fèi) 100 200元，高級(jí)消費(fèi) 200元以上。 （ 3）促銷策略 開店初期可進(jìn)行“包 郵”、“打折”、“有買有贈(zèng)”等促銷活動(dòng)，以吸引客戶； 每年的各種節(jié)日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進(jìn)行一些適合本店客戶的促銷活動(dòng)，如“滿就送”、“秒殺”等，以增加成交量； 在店鋪信用等級(jí)上升時(shí)進(jìn)行一些促銷活動(dòng)，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。 （ 4）會(huì)員策略 星座夢(mèng)幻擬采用會(huì)員制和積分卡制度，當(dāng)消費(fèi)者在我店的消費(fèi)積分到達(dá)某一階段時(shí)，可以成為我們的會(huì)員或 員。作為我們的會(huì)員可以享受我們的各種優(yōu)惠活動(dòng)，可以參加星座夢(mèng)幻所舉行的促銷活動(dòng)，獲得我們的愛情策劃，而作為員，除了享受以上特惠外，星座夢(mèng) 幻會(huì)特別為其定制個(gè)性化的服務(wù)：在情人節(jié)，圣誕夜等節(jié)日送上溫馨的短信祝福； 注意： 每消費(fèi)一次，積一分 完美愛戀，星座夢(mèng)幻情侶飾品店 13 一年內(nèi)當(dāng)積分達(dá)到 10 分，可成為星座夢(mèng)幻的會(huì)員，享受一切會(huì)員優(yōu)待； 一年內(nèi)當(dāng)積分達(dá)到 16 分及以上，可成為星座夢(mèng)幻的 員，享受 員的一切優(yōu)待。 六、財(cái)務(wù)分析 1、初期投資 網(wǎng)店前期制作費(fèi)用：包括店鋪宣傳推廣，在新浪網(wǎng)易等媒體進(jìn)行廣告宣傳投入資金約 300 元；搜索引擎排名的優(yōu)化，增加訪問量和點(diǎn)擊量，投入資金約 300元；貨源的投入資金，前期進(jìn)貨投入資金 500 元 初期的投資主要是淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)保 證金、宣傳推廣費(fèi)用等，還要一定的流動(dòng)資金用于商品采購配送等，預(yù)計(jì)人民幣 1000 元。 2、其他成本 數(shù)碼成本： 300 元； 網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用： 100 元 /月； 淘寶增值服務(wù)和營銷工具軟件： 80 元 /月，威客推廣費(fèi)用： 200 元 /月 合計(jì)人民幣約： 2500 元 七、風(fēng)險(xiǎn)分析 機(jī)遇總是與風(fēng)險(xiǎn)并存。 網(wǎng) 上 開店雖然有許多的優(yōu)勢(shì)，但是做為一種需要投入資金與精力的經(jīng)濟(jì)行為，網(wǎng)上開店也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，主要表現(xiàn)在：目前，中國的網(wǎng)上購物與網(wǎng)上銷售市場(chǎng)還處于起步階段， 電子商務(wù)技術(shù)不夠完善和發(fā)達(dá)。如果經(jīng)營的產(chǎn)品不對(duì)路， 與市場(chǎng)潮流不符， 價(jià)位 定位 不合理，沒有良好的銷售信用， 產(chǎn)品以次充好， 解決不好支付與 配 送環(huán)節(jié)的問題， 而且不能夠保證長時(shí)間的在線，為顧客答疑。 網(wǎng)上開店很開能出現(xiàn)銷售打不開局面，無法從網(wǎng)上開店中獲利，反而要賠上時(shí)間、精力與投入。 1、 競(jìng)爭激烈 由于網(wǎng)上開店門檻較低，進(jìn)入容易，大量的創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)進(jìn)入了這個(gè)領(lǐng)域，一些傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛上網(wǎng)，將市場(chǎng)擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)中。這使新進(jìn)入者面臨巨大的競(jìng)爭壓力。在淘寶網(wǎng)中，關(guān)于情侶飾品的店家較多，搜索約有 800 家，其中淘寶商城中完美愛戀，星座夢(mèng)幻情侶飾品店 14 的店子就有 100 家左右。在品種和質(zhì)量上每個(gè)店子都有自己的特色，主要經(jīng)營對(duì)象也分為不同 層次，我們“星座夢(mèng)幻”正是主打星座和情侶特色，吸引學(xué)生和白