花卉設(shè)計(jì)公司創(chuàng)業(yè)策劃報(bào)告

1 花卉設(shè)計(jì)公司創(chuàng)業(yè)策劃報(bào)告 第一章 執(zhí)行概要 司基本情況概述 【公司法定名稱】公司全稱為“ 花卉設(shè)計(jì)公司 ” 【公司商標(biāo)】 【公司法定地址】 【業(yè)務(wù)范圍】鮮花、盆景 【經(jīng)營(yíng)理念】方便、美觀 【經(jīng)營(yíng)目標(biāo)】做好，做大 品與服務(wù) 一個(gè)小小盆栽或是一朵花便可點(diǎn)燃我們生活的熱情，便可帶給我們來(lái)自那份來(lái)自自然的感動(dòng)。據(jù)調(diào)查在校園還缺少銷售盆栽和各種花類的店面。因此我們將彌補(bǔ)這一空缺，開設(shè)一個(gè)主營(yíng)小型觀賞性盆栽、進(jìn)化空氣盆栽、抗輻射盆栽、單只鮮花，寓意花束等店。當(dāng)然我們也會(huì)讓顧客感受到最自然最 貼心的服務(wù)，我們將為顧客提供訂購(gòu)送貨上 2 門服務(wù)，我們將以最合理的價(jià)格和最便捷的服務(wù)作為本店的經(jīng)營(yíng)方向。努力將花店做成錦城并且是各大校園最美的最永恒的一抹春色。 標(biāo)市場(chǎng)及市場(chǎng)前景 目標(biāo)市場(chǎng)：高新西區(qū)及郫縣溫江周圍的高校，以高校大學(xué)生為主要目標(biāo)群，老師、家屬也是一定量的消費(fèi)群。這些人，特別是大學(xué)生追求浪漫，趕時(shí)髦，這些都是花卉盆栽的巨大市場(chǎng)。并且由于之前對(duì)其市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在大學(xué)周圍這類店鋪很少，存在巨大的缺口，并且投資少、技術(shù)難度不大，這些都適合于初級(jí)創(chuàng)業(yè)者，同時(shí)，由于我們?cè)黾恿怂拓浬祥T的業(yè) 務(wù)，貼心的將帶來(lái)好心情的花卉盆景帶到顧客身邊，少了其奔波，對(duì)于我們生意的拓展有著非常大的幫助。 司戰(zhàn)略 短期目標(biāo)： 1 年 實(shí)現(xiàn)公司穩(wěn)步營(yíng)運(yùn)，提高公司知名度，打下市場(chǎng)基礎(chǔ)，收回前期成本。 中期目標(biāo)： 2 4 年 3 實(shí)現(xiàn)公司盈利快速增長(zhǎng)，開設(shè)分店。 長(zhǎng)期目標(biāo)： 資情況 公司創(chuàng)建初期采用合伙經(jīng)營(yíng)模式，盈利后根據(jù)投資人投資多少分紅。公司創(chuàng)建初期需要資金 10 萬(wàn)元。 資金主要作用： 租店面，店面裝修 經(jīng)營(yíng)設(shè)備，員工工資 宣傳費(fèi)用 公司經(jīng)營(yíng)必須的流動(dòng)資金 務(wù)預(yù)測(cè) 根據(jù)我們的財(cái)務(wù) 數(shù)據(jù)分析（見第七章），我們的五年內(nèi)的利潤(rùn)分別為：第一年 10017元，第二年 三年 四年 五年 第二章 產(chǎn)品和服務(wù) 4 品簡(jiǎn)介 花無(wú)缺花卉設(shè)計(jì)公司是一家以盆景和鮮花設(shè)計(jì)零售為主的公司。 我們的核心業(yè)務(wù)是零售花卉盆景和設(shè)計(jì)花束，我們聘請(qǐng)專業(yè)的人員進(jìn)行專業(yè)的花卉設(shè)計(jì)，為顧客提供獨(dú)一無(wú)二的花卉設(shè)計(jì)服務(wù)。另外，我們提供訂購(gòu)送花上門服務(wù)。 我們利用消費(fèi)者 “ 禮品體面過人 ” 的消費(fèi)心理 ，為他們?cè)O(shè)計(jì)個(gè)性的花卉包裝，比如常見的在花束中加入賀卡，寫 上祝福，具有特定的寓意。 主營(yíng)小型觀賞性盆栽 、 進(jìn)化空氣盆栽 、 抗輻射盆栽 、 單只鮮花 、 簡(jiǎn)易花瓶 5 寓意花束 等。 此產(chǎn)品系列集生態(tài)、綠色、環(huán)保、裝飾、休閑于一體， 鮮花和盆景直接 擺設(shè)在室內(nèi)或陽(yáng)臺(tái) ，它外觀典雅，美麗動(dòng)人。保持了大自然的原汁原味，和室內(nèi)裝飾相映生輝，讓人驚嘆叫絕，不失為家居裝飾與綠色生活的首選。設(shè)計(jì)自然、簡(jiǎn)潔、清新、時(shí)尚， “ 即要流行、又有個(gè)性 ” 為您打造現(xiàn)代家居裝飾風(fēng)格提供了新的思路！您可以在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，在恰當(dāng)?shù)牡胤剑?插幾只鮮花 ， 放上盆栽， 過一種怡然自得的生活，這是生活的智慧，那么就 讓你的智慧來(lái)點(diǎn)亮生活！無(wú)論是在您家的入口、餐廳、客廳、臥室、過道、玄關(guān)或者是大型商場(chǎng)、辦公場(chǎng)所以及公共場(chǎng)所、酒店、咖啡吧、茶吧、美容院等等 都可以為您傾情營(yíng)造一個(gè)綠色的、屬于現(xiàn)代休閑風(fēng)情的理想生活！讓我們一起來(lái)美麗吧！ 6 務(wù)與支 持 我們將對(duì)花束進(jìn)行特色化包裝，針對(duì)不同人群或各種節(jié)日做不同的花束包裝，如生日花束，教師節(jié)花束等不同花束。并在花束里附帶各種精美的卡片，這些卡片可以由顧客自己設(shè)計(jì)也選擇我們所設(shè)計(jì)的。 2 實(shí)行訂購(gòu)送貨上門服務(wù)，當(dāng)然將有個(gè)價(jià)格下限，在這價(jià)格之上我們將 提供送貨上門服務(wù)，或是訂購(gòu)代送服務(wù)。 客需求 現(xiàn)今各種花卉盆栽產(chǎn)品擁有很大市場(chǎng)?；ɑ茏鳛轭櫩驮诟鞣N節(jié)日和表達(dá)自己情感最好選擇，而各種盆栽則是裝設(shè)最好選擇，特別是現(xiàn)在電腦適用人群越來(lái)越廣，而電腦帶來(lái)的輻射也大大傷害的人們呢身體健康。所以盆栽也成為人們最好的選擇，即方便又實(shí)惠。因此顧客 7 擁有大量需求。據(jù)調(diào)查現(xiàn)今大學(xué)校園這一市場(chǎng)卻是空白。而大學(xué)生對(duì)花卉和盆栽有大量需求?，F(xiàn)今電腦在大學(xué)生中使用可以說(shuō)是普及了，因此對(duì)防輻射的盆栽就沒有了市場(chǎng)顧慮了。在各種節(jié)日對(duì)花卉也有大量需求，但在校園里有沒有花卉店，就限制 了他們的消費(fèi)需求。如果在校園開設(shè)花卉店那么將會(huì)有巨大市場(chǎng)。 品發(fā)展 產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)：如此類銷售點(diǎn)在學(xué)校缺乏，發(fā)展空間大。 集格調(diào)和情調(diào)于一身 ,簡(jiǎn)約時(shí)尚 , 外觀造型的觀賞性較強(qiáng) ,市場(chǎng)潛力巨大 ,絕對(duì)價(jià)廉物美 ,物有所值。 我們的核心業(yè)務(wù)是零售花卉盆景和設(shè)計(jì)花束，我們聘請(qǐng)專業(yè)的人員進(jìn)行專業(yè)的花卉設(shè)計(jì)，為顧客提供獨(dú)一無(wú)二的花卉設(shè)計(jì)服務(wù)。另外，我們提供訂購(gòu)送花上門服務(wù)。 8 品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì) 公司與同類單位相比較的創(chuàng)新之處 1、我們的產(chǎn)品與市場(chǎng)現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)相比優(yōu)勢(shì)在于，我們將產(chǎn)品與服 務(wù)結(jié)合起來(lái)，給這類顧客提供了全面的購(gòu)物需求，和技術(shù)支持。 2、我們不光是賣精美花品，我們重在突出服務(wù)，我們的專業(yè)、個(gè) 9 性、精美的包裝，以達(dá)到顧客需求，提高了顧客的滿意度。同時(shí)，送花上門和加入賀卡祝福的服務(wù)也很貼心。 同行業(yè)相比我們的優(yōu)勢(shì) 因?yàn)槲覀児静淮嬖谏a(chǎn)問題，我們是直銷形勢(shì)，所以我們沒有因?yàn)榧夹g(shù)不穩(wěn)定，或者其他原因?qū)е绿潛p，并且我們采用薄利多銷，先把公司的名譽(yù)打出去，不會(huì)在價(jià)錢上賣的過高，所以我們的價(jià)錢在量大的情況下能夠產(chǎn)生足夠的利潤(rùn)。我們公司的產(chǎn)品豐富，我們的服務(wù)分類也很齊，根據(jù)客戶的需求 ，提供不同的設(shè)計(jì)花束、盆景，從而來(lái)滿足客戶的需求，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，同時(shí)保證與對(duì)手的激烈競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。 品定價(jià)與利潤(rùn) 花無(wú)缺花卉設(shè)計(jì)公司是鮮花與盆景零售店，它花卉供貨商供貨，在本店集中銷售，本店不負(fù)責(zé)花品的生產(chǎn)，只負(fù)責(zé)花品的銷售。產(chǎn)品價(jià)格上按照產(chǎn)品進(jìn)價(jià)，市場(chǎng)普遍價(jià)位，以及折扣范圍定價(jià)。 因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品的進(jìn)價(jià)便宜，加上顧客購(gòu)買之后需要包裝，因此賣價(jià)高。利潤(rùn)可觀，發(fā)展空間大。 10 公司產(chǎn)品規(guī)劃 司產(chǎn)品的主要來(lái)源（供貨渠道） 尋求供應(yīng)商，對(duì)花卉供應(yīng)商進(jìn)行詳細(xì)的考察和對(duì)比， 找到物美價(jià)廉、市場(chǎng)信譽(yù)度高、銷售業(yè)績(jī)好的企業(yè)，簽訂供貨合同，保證我們產(chǎn)品的需求量。 品管理 1、我公司講求個(gè)性、精美的同時(shí)注重環(huán)保，當(dāng)然我們也提倡節(jié)約為主，不浪費(fèi)、不濫用，進(jìn)入的商品必須是暢銷商品，不輕易嘗試高價(jià)位低市場(chǎng)份額的產(chǎn)品，盡量尋求明星類產(chǎn)品。 2. 公司建立初期，進(jìn)入的產(chǎn)品需要滿足大部分的消費(fèi)者，每類產(chǎn)品進(jìn)貨的數(shù)量有限，針對(duì)每類產(chǎn)品做一個(gè)詳細(xì)的銷售記錄，分析該種產(chǎn)品的市場(chǎng)份額及銷售情況。 11 3. 掌握好了這些情況之后，根據(jù)銷售情況和市場(chǎng)受歡迎程度進(jìn)行分類和排序統(tǒng)計(jì)，對(duì)于暢銷的產(chǎn)品我們要加 大推銷的力度和宣傳，爭(zhēng)取作為我們明星產(chǎn)品，用這類產(chǎn)品打開市場(chǎng)，同時(shí)要跟廠家鑒定供貨合同保證這類產(chǎn)品的供貨需求 。 第三章 市場(chǎng)分析 標(biāo)市場(chǎng)定位 標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分 當(dāng)今時(shí)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，收入水平的提高，使消費(fèi)者用于購(gòu)買非必需品的支出大大增加。收入水平正是決定著消費(fèi)水平。我們依據(jù)可支配收入將消費(fèi)者劃分為高收入階層、中等收入階層以及低收入階層。 其中，對(duì)中等收入階層的界定： 按目前的城鄉(xiāng)居民收入情況，中等收入階層的特征是 ： 年收入在 10萬(wàn)元以上的家庭，收入穩(wěn) 定，并有20萬(wàn)元左右的銀行存款。 月薪來(lái)看 ： 金領(lǐng) 10萬(wàn) 元 以上 ， 白領(lǐng) 2001， 藍(lán)領(lǐng) 1500工薪階層 600，所以我們選擇后三者以及現(xiàn)在就業(yè)緊張的T (目標(biāo)市場(chǎng)選擇 P (目標(biāo)市場(chǎng)定位 S (目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分 12 大學(xué)生。 源市場(chǎng)潛力 成都市現(xiàn)在有三個(gè)大范圍的大 學(xué) 城，分別是高 新西區(qū)，溫江陽(yáng)光城和市中心大學(xué)城， 大 學(xué) 生集中集合在這三個(gè)區(qū)域且人數(shù)有將近 60萬(wàn)。據(jù)中國(guó) 消 費(fèi)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)的商品 消費(fèi)最主要人群就是年輕有時(shí)尚感的大學(xué)生，他們喜歡在寢室放置一些小植物之類的東西不僅好看還可以改善空氣，送禮品對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)這也是一種不錯(cuò)的選擇，而且很 多喜歡追求時(shí)尚的女生也喜歡經(jīng)常到禮品店淘的既時(shí)尚又使用的小玩意兒留著自己用。這部分人群的購(gòu)買力和購(gòu)買欲非常巨大。 四川大學(xué)錦城學(xué)院、電子科技大學(xué)成都學(xué)院、四川外國(guó)語(yǔ)大學(xué)成都學(xué)院等著名高校的獨(dú)立學(xué)院的興起，大學(xué)教師的收入增長(zhǎng)情況可觀，而大多數(shù)學(xué)生也有良好的家庭收入背景，都有在周邊大量消費(fèi)的傾向。 13 爭(zhēng)分析 業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者（細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)） 2005年，全國(guó)第六屆花博會(huì)在溫江成功召開，大大促進(jìn)了西部花卉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也使得人們對(duì)花卉的消費(fèi)急劇提升。整個(gè)行業(yè)內(nèi)的消費(fèi)型商品多以大中型各類盆景為主，經(jīng)濟(jì)型商品質(zhì)量和特色又偏低，兩極分化嚴(yán)重。而我們的商品店就正好補(bǔ)缺了這個(gè)市場(chǎng)的缺點(diǎn)，首先我們的物品既時(shí)尚新穎又兼顧實(shí)惠，且以中小型的各類盆景和花類為主，能滿足像大學(xué)生這樣的年輕人的需求，這也正是我們的優(yōu)勢(shì)。 在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（進(jìn)入的威脅） 據(jù)全國(guó)不完全調(diào)查統(tǒng)計(jì)與我們有著相似經(jīng)營(yíng)理念的店數(shù)量很少，尤其是在高新西區(qū)的各所高校里這種專業(yè)店面還沒有出現(xiàn)。新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入在進(jìn)在短時(shí)間內(nèi)還不可能。等他們正要進(jìn)入 我們的細(xì)分市場(chǎng)的潛在 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 （進(jìn)入的威脅） 供應(yīng)商 （討價(jià)還價(jià)的威脅） 替代產(chǎn)品或服務(wù) （替代的威脅） ） 同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者 （細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)） 顧客 （討價(jià)還價(jià)的威脅） 圖 波特五力模型 14 時(shí)候，我們已經(jīng)收回所有的成本并在一兩年前就開始盈利了并已經(jīng)形成了自己的品牌。 代產(chǎn)品或服務(wù)（替代的威脅） 通過我們的分析各花卉公司和新興各私人經(jīng)營(yíng)可能成為我們的替代品。但是現(xiàn)在絕大多數(shù)花卉公司都不會(huì)選擇進(jìn)軍大學(xué)市場(chǎng)，因?yàn)橄鄬?duì)于大學(xué)生這類消費(fèi)并不太強(qiáng)力的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)他們會(huì)更多的做家居和企業(yè)綠化類的盆景。而對(duì)于各種私人小型經(jīng)營(yíng)的出現(xiàn)對(duì)我們產(chǎn)生太大的威脅，畢竟我們公司是以薄利多銷為銷售理念，而且我們也能提供更為優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)和售后服務(wù)，統(tǒng)一的管理和進(jìn)貨渠道，保證商品的物美價(jià)廉 。這就是我們比他們好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 客（討價(jià)還價(jià)的威脅） 我們花卉店的特點(diǎn)就是大眾化消費(fèi)，我們的定價(jià)本身就低。據(jù)心理學(xué)家分析我們的目標(biāo)消費(fèi)顧客不會(huì)特意留意我們的價(jià)格。 應(yīng)商（討價(jià)還價(jià)的威脅） 在目前這個(gè)供大于求的市場(chǎng)環(huán)境，在供應(yīng)商的選擇上我們占自主選擇的優(yōu)勢(shì)。隨著我們的規(guī)模擴(kuò)大，我們供應(yīng)商的方面可以進(jìn)行供應(yīng)商招標(biāo)的形式來(lái)決定，這樣可以減少我們的成本。我們堅(jiān)持一直選擇質(zhì)量良好、信譽(yù)較高的供應(yīng)商。 15 業(yè)競(jìng)爭(zhēng) （ 析 勢(shì)（ ： 輕人聚集，交通便利，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)??； 費(fèi)者可供選擇的種類多； 著追求、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、具備專業(yè)技能的管理、技術(shù)和設(shè)計(jì)人員。 劣勢(shì) ( B缺乏固定的客戶及消費(fèi)人群； 機(jī)會(huì)（ ： 爭(zhēng)對(duì)手較少； 費(fèi)力和消費(fèi)欲望強(qiáng)烈； 展特色化經(jīng)營(yíng)和提高知名度； 展上層人際網(wǎng)絡(luò)； 和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，勤工儉學(xué) 16 口慢慢向這片趨于遷移，有著廣闊的市場(chǎng)潛力，是未來(lái)的消費(fèi)熱點(diǎn)； 創(chuàng)造盡可能多的忠誠(chéng)顧客，針對(duì)目標(biāo)客戶各自的消費(fèi)特點(diǎn)，進(jìn)行個(gè)性營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷； 極執(zhí)行當(dāng)?shù)卣吆吐男屑{稅義務(wù)。 專業(yè)設(shè)計(jì)師量身訂做，完善店面的外觀裝潢； 引周圍的各個(gè)階層顧客。 威脅 ( 圍隨時(shí)可能出現(xiàn)強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)頭。 于他們搶占中等收入階層及大學(xué)生的目標(biāo)市場(chǎng)； 長(zhǎng)期固定的供貨商建立友好往來(lái)關(guān)系，返還一定的紅利給他們，并實(shí)行大 批量采購(gòu)以降低采購(gòu)成本。 已有或潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成顯著的差異突出自己的特點(diǎn)和個(gè)性化； 低管理成本，以最少的資金獲取最大的利潤(rùn)； 真履行信貸責(zé)任。 17 第四章 營(yíng)銷計(jì)劃 銷目標(biāo) 公司本著“服務(wù)至上”的宗旨，以人性化的服務(wù)和精美的產(chǎn)品吸引顧客，牟取利潤(rùn)。在快速回收成本的同時(shí)，宣傳我們的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)模式，讓更多的顧客了解認(rèn)識(shí)我們，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的增加，提高知名度。拉攏長(zhǎng) 期顧客的同時(shí)，擴(kuò)展我們的銷售渠道和對(duì)象，擴(kuò)大公司的影響力，創(chuàng)造高新西區(qū)大學(xué)城里的第一家花卉公司。 品策略 產(chǎn)品分為中小型的各類盆景和各類鮮花，主要銷售服務(wù)對(duì)象是以四川大學(xué)錦城學(xué)院為中心的各高校學(xué)生，我們的產(chǎn)品正迎合了大學(xué)生追求時(shí)尚前衛(wèi)和個(gè)性的心理，為廣大學(xué)生提供了美麗的寢室裝飾和心儀的禮品，不管是自己使用還是作為禮物贈(zèng)送朋友，都會(huì)讓周圍的人們投來(lái)羨慕的目光。 我們的產(chǎn)品外觀漂亮而且實(shí)惠。為了更人性化的服務(wù)大眾，我們?yōu)轭櫩吞峁┝烁饺嘶姆?wù)，滿足顧客的各種合理要求，做到讓顧客滿意，從而實(shí)現(xiàn)使顧客忠 誠(chéng)的最終目的。 18 道策略 我們屬于自營(yíng)式店面，主要采取直接式銷售策略，從產(chǎn)品到消費(fèi)者不經(jīng)過任何中間環(huán)節(jié)，銷售及時(shí)，中間費(fèi)用少，便于控制價(jià)格，有利于提供服務(wù)。同時(shí)在淘寶網(wǎng)上開設(shè)拍拍小店，網(wǎng)頁(yè)上會(huì)注明本店詳細(xì)情況，可通過電話、 方式聯(lián)系我們，了解咨詢本店。擴(kuò)大店面的知名度和占有率，逐漸擴(kuò)大規(guī)模，建立新的銷售渠道，開發(fā)新的市場(chǎng)。 務(wù)策略 服務(wù)包括售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù) 售前服務(wù)：我們的網(wǎng)店主頁(yè)上會(huì)及時(shí)公布本店的新款花品和特色包裝，同時(shí)在實(shí)體店也會(huì)有最新產(chǎn)品的通 知公告，讓廣大消費(fèi)者及時(shí)了解我們店的最新動(dòng)向。我們也接受消費(fèi)者的提前預(yù)定，免費(fèi)開通服務(wù)電話。 售中服務(wù)：為了更好的服務(wù)消費(fèi)者，本店提供送貨上門的服務(wù)。銷售過程中，為顧客講解本店的服務(wù)體制和一系列促銷活動(dòng)。 售后服務(wù)：本店承諾在服務(wù)時(shí)間內(nèi)對(duì)本店物品不滿意者，一律實(shí)施包換。我們還將定期對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查，及時(shí)了解顧客的需要，實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)反饋。 19 格策略 同時(shí)了解同類產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格 ,然后通過與生產(chǎn)商的商談 ,確定合適的生產(chǎn)商和進(jìn)貨價(jià)格 ,然后在保證公司有獲 利空間的基礎(chǔ)上 ,大體平衡市場(chǎng)價(jià)格 ,部分產(chǎn)品擬定自身價(jià)格。 充分兼顧廠商利益與自身銷售價(jià)格優(yōu)勢(shì) ,初期階段做到不高于市場(chǎng)價(jià) ,不低于成本價(jià) ,以建立穩(wěn)定的進(jìn)貨渠道和銷售渠道為定價(jià)前提。 根據(jù)中間商的貨物需求 ,給予中間商對(duì)比于直接銷售對(duì)象的不同比例的回扣和價(jià)格優(yōu)惠 同類型產(chǎn)品根據(jù)不同供應(yīng)廠商的成本價(jià)和產(chǎn)品性能程度不同以及受歡迎程度不同 ,給出有梯度的 定價(jià)。 使我們的產(chǎn)品服務(wù)價(jià)格做同步浮動(dòng) ,避免受到價(jià) 格戰(zhàn)的影響 ,不做價(jià)格的變動(dòng) ,盡量使價(jià)格穩(wěn)定化 發(fā)展新的供貨商 ,使進(jìn)貨渠道多元化 ,有利于價(jià)格的穩(wěn)定。 我們除了改變進(jìn)貨產(chǎn)品以及渠道外 ,在原有產(chǎn)品的價(jià)格上可做適當(dāng)調(diào)整 ,低于新產(chǎn)品價(jià)格 ,以取得一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和減少損失 . 20 我們結(jié)合成本導(dǎo)向定價(jià)法與需求導(dǎo)向定價(jià)法及競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法，采用自身靈活的定價(jià)方式以應(yīng)對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)需求及市場(chǎng)變化。 格定位及銷量 創(chuàng)業(yè)初期由于資金問題，我們的店面大概需要 30 平方米。由于禮品店開業(yè)期間的 一系列宣傳和派送活動(dòng)，第一個(gè)月的流動(dòng)資金大概會(huì)在 30000 元左右。我們從產(chǎn)品的定價(jià)上吸收消費(fèi)者，以薄利多銷為銷售戰(zhàn)略，以達(dá)到短期內(nèi)回收資金及盈利的目的。初步預(yù)計(jì)第一年的銷售額為 146890 元。保證產(chǎn)品物美價(jià)廉，讓顧客買的放心，用的舒心。以下是我們店里部分特色產(chǎn)品的價(jià)格： 產(chǎn)品 價(jià)格（元） 小型觀賞性盆栽 5化空氣盆栽 10輻射盆栽 15只鮮花價(jià)格 2類花束設(shè)計(jì) 40種花束設(shè)計(jì) 60栽迷你花（特色） 821 告和促銷策略 我們主要采用推拉式相結(jié)合的綜合營(yíng)銷策略。通過校園媒體廣告和消費(fèi)者促進(jìn)的方法，讓顧客認(rèn)知、認(rèn)識(shí)、認(rèn)同產(chǎn)品，從而產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。 在店面開業(yè)初，在學(xué)院和學(xué)院周圍人流相對(duì)較大的地區(qū)，如：校外公交站、超市和娛樂場(chǎng)所發(fā)送廣告單。利用學(xué)院院報(bào)和廣播對(duì)本店做到最大限度較低成本的宣傳。凡在本店消費(fèi)的顧客，我們都會(huì)注冊(cè)記錄，當(dāng)消費(fèi)積分到達(dá)一定數(shù)量的時(shí)候，我們將贈(zèng)送會(huì)員卡一張，憑借此卡在本 店消費(fèi)的顧客，我們將給予一定的折扣優(yōu)惠，顧客也可選擇以積分兌換產(chǎn)品。本店還會(huì)不定期的開展抽獎(jiǎng)活動(dòng)，把積分作為活動(dòng)的獎(jiǎng)品。 等本店運(yùn)營(yíng)步入正軌，盈利額達(dá)到一定數(shù)值，我們就會(huì)加大宣傳力度，通過周刊或者雜志來(lái)擴(kuò)大銷售市場(chǎng)。 售組織結(jié)構(gòu)及控制 我們的服務(wù)對(duì)象決定了我們的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品決定了我們的服，所以服務(wù)的好壞直接影響到我們的銷售業(yè)績(jī)。這就要求我們需要一支優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以滿足顧客對(duì)產(chǎn)品的不同需求。同時(shí)我們也會(huì)成立專門的市場(chǎng)調(diào)查和售后服務(wù)小組，讓我們的企業(yè)處于行業(yè)的前列。 22 銷成本預(yù)測(cè) 以下為投資預(yù)算： 啟動(dòng)資金預(yù)算表 類別 項(xiàng)目 數(shù)量 單價(jià)（元） 金額（元） 說(shuō)明 固 店面裝修 1間 13000 13000 定 電腦 1臺(tái) 2200 2200 資 辦公桌椅 2套 500 1000 產(chǎn) 固定電話 1臺(tái) 150 150 花瓶等設(shè)施 30套 600 600 小計(jì) 16950 企 登記注冊(cè)和營(yíng)業(yè)執(zhí)照費(fèi) 2800 業(yè) 開 辦 費(fèi) 小計(jì) 2800 店面租金 6個(gè)月 900元 /月 5400 廣告費(fèi) 2個(gè)月 200元 /月 400 管理人員工資 1人 /3月 1200 元 /月 3600 流 員工工資 2人 /3月 800元 /人 /月 4800 試用期 3個(gè)月 動(dòng) 水電費(fèi) 6個(gè)月 200元 /月 1200 資 保險(xiǎn)費(fèi) 6個(gè)月 100元 /月 600 金 通訊費(fèi) 6個(gè)月 100元 /月 600 辦公費(fèi) 6個(gè)月 100元 /月 600 押金和保證金 6個(gè)月 1000 元 /月 6000 其他雜費(fèi) 小計(jì) 23200 合計(jì) 42950 23 第五章 服務(wù)營(yíng)運(yùn)計(jì)劃 址選擇 我們的商店選址選擇在各大高校校門口或者校內(nèi)商業(yè)區(qū)。因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)顧客為在校大學(xué)生，選在校內(nèi)或者校門口能更加接近我們的目標(biāo)顧客。而且校內(nèi)人流量很大，各個(gè)學(xué)校學(xué)生之間走動(dòng)平凡，做好幾個(gè)店鋪后很容易被學(xué)生們口碑相傳，為我們以后在更多高校開店打好口碑基礎(chǔ)。 鋪設(shè)計(jì) 由于我們的商店以后會(huì)是連鎖銷售，為了 塑造我們的品牌形象，在顧客心中留下印象，每個(gè)店鋪的設(shè)計(jì)風(fēng)格都保持一致，統(tǒng)一為黃白色調(diào)，黃白色系代表年輕與活力，符合當(dāng)代年輕人的風(fēng)格。 設(shè)施布局根據(jù)店鋪的戶型而有所差異，但是基本分為禮品售賣區(qū) 24 和禮品包裝區(qū)，店鋪的外墻使用玻璃墻，禮品包裝區(qū)布置在離店門較近的地方使顧客在外邊就能看到工作人員在包裝禮品，吸引顧客進(jìn)店參觀。玻璃墻內(nèi)擺放著我們?cè)O(shè)計(jì)好的經(jīng)典的創(chuàng)意包裝，同樣為了吸引顧客注意。收銀臺(tái)布置在禮品售賣區(qū)和禮品包裝區(qū)中間，一個(gè)目的為了起到一個(gè)隔開作用，另一個(gè)目的方便顧客付款。 備設(shè)施需求 電 腦，筆記本，椅子，收銀臺(tái)以及包裝時(shí)需要的設(shè)備。 物采購(gòu) 公司在就近的大型禮品批發(fā)市場(chǎng)選定 3 至 5 家固定供貨商為我們供貨，在需要的時(shí)候聯(lián)系供貨商送貨到需要的店鋪。每個(gè)店鋪僅留少量庫(kù)存。 務(wù)的實(shí)施流程與方法 顧客在進(jìn)入店鋪后，我們的服務(wù)員會(huì)第一時(shí)間向顧客介紹我們店鋪的特色，引導(dǎo)顧客注意我們的展示區(qū)。然后顧客進(jìn)入售賣區(qū)自行挑 25 選禮品，服務(wù)員在固定地點(diǎn)等候顧客詢問。顧客選定物品后在禮品包裝區(qū)選擇包裝設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師會(huì)在電腦上提供多種模板讓顧客選擇，顧客也能自己提出設(shè)計(jì)要求，選擇完 畢后到收銀臺(tái)付款。在包裝區(qū)等待包裝完畢后拿禮物離開。 顧客在選擇完禮品與包裝后如果需要我們送貨就直接到收銀臺(tái)填寫送貨單，接待員把禮品與包裝材料通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送到另一個(gè)連鎖網(wǎng)點(diǎn)，由另一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)包裝與送貨。 務(wù)質(zhì)量控制 為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們會(huì)對(duì)員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，保證我們的服務(wù)規(guī)范化，統(tǒng)一化。員工在工作時(shí)必須穿著印有自己編號(hào)的工作服，如果顧客對(duì)該服務(wù)員不滿意可以直接撥打投訴電話進(jìn)行投訴。公司會(huì)在查證屬實(shí)后對(duì)員工進(jìn)行處罰，投訴的次數(shù)直接與員工的工資掛鉤。 我們還會(huì)不定期舉行意見征集活 動(dòng)，雇人在各高校內(nèi)發(fā)放傳單收集顧客的意見并且集中處理改進(jìn)。在收回來(lái)的傳單中抽取數(shù)名參與者派發(fā)店內(nèi)銷售的禮品。這樣既收到了顧客反饋也起到了宣傳店鋪的作用。 26 第六章 組織計(jì)劃 司性質(zhì)： 本公司為有限責(zé)任公司。 織形式： 公司初期采用直線制的組織形式，如下圖： 公司 5年后采用的直線制的組織形勢(shì)，如下圖 財(cái)務(wù)部 銷售部 花店 27 門職責(zé) 事會(huì) 由公司大股東組成，屬于決策層，負(fù)責(zé)制定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)備，制定總經(jīng)理的人選； 經(jīng)理 制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)方針 制定公司年度的財(cái)務(wù)預(yù)算和決算方案 決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置，調(diào)整 董事會(huì) 總經(jīng)理 采購(gòu)部 市場(chǎng)部 財(cái)務(wù)部 銷售部 各花店 28 制定公司章程修改方案 制定公司基本管理制度 制定公司主要的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制度 代表公司參加各項(xiàng)重大的內(nèi)外活動(dòng) 負(fù)責(zé)公司其他重大事項(xiàng)及方案的討論和研究 領(lǐng)導(dǎo)公司并制定各項(xiàng)規(guī)章制度，帶頭貫徹實(shí)施 負(fù)責(zé)加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，樹立良好的社會(huì)形象 定 期主持召開員工座談會(huì)，了解員工動(dòng)向等 務(wù)部 編制公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算 監(jiān)督 預(yù)算的執(zhí)行情況，提出調(diào)整建議 執(zhí)行國(guó)家的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)政策、稅收政策和法規(guī) 制訂和執(zhí)行公司會(huì)計(jì)政策、納稅政策及其管理政策 整合公司業(yè)務(wù)體系資源，發(fā)揮公司綜合優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)公司整體利益的最大化 負(fù)責(zé) 公司會(huì)計(jì)檔案管理及合同（協(xié)議）、有價(jià)證券、抵押法律憑證的保管 ； 編寫公司經(jīng)營(yíng)管理狀況的財(cái)務(wù)分析報(bào)告 綜合統(tǒng)計(jì)并分析公司債務(wù)和現(xiàn)金流量及各項(xiàng)業(yè)務(wù)情況 研究公司的資本結(jié)構(gòu)，提出合理有效的意見給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 29 售部（花店 ) 對(duì)所負(fù)責(zé)的店鋪進(jìn)行全面的管理 了解并收集顧客的意見，適時(shí)的做出反應(yīng) 負(fù)責(zé)店員的思想工作，激發(fā)店員的工作熱情 有義務(wù)和責(zé)任提供意見給技術(shù)部門 負(fù)責(zé)店鋪全年的銷售額，以及虧損和盈利情況 處理顧客在購(gòu)買花或盆栽時(shí)的臨時(shí)問題 為有需要的客戶提供插花或者包裝的服務(wù) 負(fù)責(zé)市場(chǎng)的開發(fā)與研究 了解市場(chǎng)動(dòng)向研究顧客心理 負(fù)責(zé)公司品牌提升，將公司品牌做成全國(guó)知名品牌 篩選合作的 原花草 供應(yīng)商 訂定最有競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)又有合理利潤(rùn)的售價(jià) 做到 與供貨商的聯(lián)系不間斷，不出現(xiàn)貨源不足的情況 （本公司所有工作人員都會(huì)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)方面的培訓(xùn)，平時(shí)情況下， 30 各個(gè)部門履行各部門的職能，特殊情況時(shí)，我們即采取一人多職能的方式進(jìn)行處理公司的工作，嚴(yán)格做到公司的正常運(yùn)行。） 才的需求與來(lái)源 本公司在成立初期暫時(shí)不設(shè)立人力資源部，各部門管理人才都會(huì)嚴(yán)格篩選具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理方面熟練的應(yīng)聘者；對(duì)于各店負(fù)責(zé)包裝的技術(shù)人員都會(huì)通過我們技術(shù)部嚴(yán)格培訓(xùn)考核方能給與使用。招聘計(jì)劃應(yīng)包括招聘人數(shù)、招聘標(biāo)準(zhǔn)（年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、工作 能力、個(gè)性品質(zhì)等）、招聘經(jīng)費(fèi)預(yù)算、招聘具體行動(dòng)計(jì)劃等。 確定招聘策略 根據(jù)招聘形式、招聘對(duì)象的不同，公司花店店長(zhǎng)使用招聘方式發(fā)布招聘廣告對(duì)外招聘，招聘人員為正式員工，店員招聘在校招聘就讀勤工儉學(xué)大學(xué)生。 內(nèi)部招聘以公司內(nèi)部公告欄公布消息的形式進(jìn)行，在尊重員工和用人部門意見的前提下，采用推薦、競(jìng)聘等多種形式，為供求雙方提供雙向選擇的機(jī)會(huì)。 外部招聘以刊登報(bào)紙廣告、委托中介代理等方式進(jìn)行宣傳，結(jié)合員工推薦和委托中介公司招聘的形式進(jìn)行招聘。由人力資源部本著平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用的原則按程序考核錄用。 招聘的實(shí)施 31 招聘流程： 篩選材料 篩選材料 初步面試 初步面試 深入面試 有關(guān)主管決定錄用 決定聘用 決定聘用 報(bào)到 報(bào)到 （管理人員的甄選程序） （普通工作人員甄選程序） 篩選材料，報(bào)名截止后，根據(jù)招聘崗位的要求，由人力資源部會(huì)同各部門進(jìn)行初選。審查求職者的個(gè)人簡(jiǎn)歷和求職表，并根據(jù)收集到的求職者信息建立外部人才庫(kù)。 初步面試 ，人力資源部向初選合格的求職者發(fā)面試通知，并要求其面試時(shí)提供學(xué)歷、證書、身份證等相關(guān)證件的原件。初試由用人部門進(jìn)行。初試包括面試和筆試兩個(gè)部分，面試對(duì)應(yīng)聘人員的智力、品德和綜合素質(zhì)進(jìn)行初試和評(píng)價(jià)，用人單位從工作經(jīng)驗(yàn)與能力對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初次評(píng)價(jià)。主試人組織具體的初試工作，作好初試記錄工作，初試結(jié)果分為三種：擬予聘任、不予考慮、擬予復(fù)試。 面試標(biāo)準(zhǔn)： 深入面試，復(fù)試由復(fù)試小組進(jìn)行。復(fù)試小組一般由用人部門進(jìn) 32 行，高級(jí)管理人才由總經(jīng)理負(fù)責(zé)面試。復(fù)試過程中，復(fù)試小組成員填寫復(fù)試記錄表，表明對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)語(yǔ)及結(jié)論。復(fù)試結(jié) 束后 決定聘用，通過復(fù)試的應(yīng)聘人員由分管部門的主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核，并簽署意見。所有擬錄用的人員應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理最后簽字批準(zhǔn)。對(duì)社會(huì)應(yīng)聘人員發(fā)試用通知書，并到相應(yīng)勞動(dòng)部門辦理勞動(dòng)手續(xù)。 報(bào)到，被錄用員工必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向公司報(bào)到。如在發(fā)出錄用通知 3 天內(nèi)不能正常報(bào)到者，可取消其錄用資格。特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后可延期報(bào)到。應(yīng)聘人員到公司報(bào)到后，需向工作的部門提供個(gè)人學(xué)歷復(fù)印件備案，同時(shí)簽定試用勞動(dòng)合同，試用期為 1 個(gè)月。試用期的人員，尚不屬于公司正式員工。在此期間，本人可以隨時(shí)提出辭職。試用人員如不能勝任本職工作或工作中出現(xiàn) 重大失誤，公司有權(quán)隨時(shí)將其辭退。試用期滿后的員工，經(jīng)考核合格，由部門填寫試用員工轉(zhuǎn)正定級(jí)審批表，由本人填寫試用期間工作小結(jié)，由用人部門填寫考核意見，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，公司和員工簽訂正式勞動(dòng)合同，試用人員轉(zhuǎn)為正式員工 員的培訓(xùn) 為保證員工的技術(shù)素質(zhì)，提高店面的形象和降低公司的損耗和勞動(dòng)成本，提高生產(chǎn)力，進(jìn)而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，公司將在發(fā)展的過程中對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，培訓(xùn)的形式、方法及內(nèi)容根據(jù)公司發(fā)展的不同階段而不同。 33 培訓(xùn)包括新員工培訓(xùn)和在職老員工培訓(xùn) 員工培訓(xùn)包括員工技能培訓(xùn) 和員工素質(zhì)培訓(xùn) 新員工的培訓(xùn)根據(jù)企業(yè)對(duì)崗位的需求和員工自身?xiàng)l件，對(duì)員工進(jìn)行崗位能力培訓(xùn)，使員工對(duì)于鮮花的護(hù)理和保養(yǎng)有一定的了解，員工的素質(zhì)培訓(xùn)主要是培養(yǎng)新員工的個(gè)人工作態(tài)度，心里素質(zhì)，工作習(xí)慣，又于招聘對(duì)象為在讀大學(xué)生，工作經(jīng)驗(yàn)較少，需要嚴(yán)格的進(jìn)行員工素質(zhì)培訓(xùn)。對(duì)于銷售人員要額外的強(qiáng)調(diào)溝通技巧和禮儀的培訓(xùn)。 培訓(xùn)之后會(huì)以筆試的形式對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估。 員工的培訓(xùn)為深造培訓(xùn) 這是根據(jù)部門在收集到的員工在工作中遇到的問題進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。培訓(xùn)主要通過學(xué)習(xí)相關(guān)資料，員工之間互相溝通和共同對(duì)問題分析和解決，同時(shí)，各部門也會(huì)努力收集資料來(lái)進(jìn)行參考，同時(shí)公司也需要針對(duì)老員工的自身?xiàng)l件為其設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展道路，激勵(lì)員工努力工作。 效管理 績(jī)效管理是以關(guān)心員工的發(fā)展為基礎(chǔ)，以雙向溝通的形式循環(huán)完成計(jì)劃績(jī)效管理、實(shí)施績(jī)效管理、考核員工、改進(jìn)績(jī)效管理的管理工作。 其中績(jī)效考核是公司管理逐步走向規(guī)范與成熟的具體表現(xiàn)。有效的考核不僅是員工個(gè)人利益與發(fā)展的需求，也是公司科學(xué)規(guī)范管理，不斷提高內(nèi)部運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率的要求和實(shí)現(xiàn)手 34 段。 考核制度 核目的： 為了完善薪資管理體 系，提高工作績(jī)效，提供員工職務(wù)的調(diào)整、薪酬福利、培訓(xùn)及獎(jiǎng)金核定的依據(jù)，增強(qiáng)績(jī)效管理和績(jī)效改進(jìn)。保障組織有效運(yùn)行，特制定本制度。 核范圍 花無(wú)缺花卉設(shè)計(jì)公司全體員工（進(jìn)入公司不滿 1 個(gè)月者不參加月度考核，不滿三個(gè)月者不參加年終考核）。 核原則： 以客觀事實(shí)為依據(jù) ,以考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序與方法為標(biāo)準(zhǔn) 考核力求公平、公開、公正 核公式及其換算比例： 績(jī)效考核計(jì)算公式 =考勤表 +績(jī)效考核 +評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià) =上司的評(píng)價(jià)（直接上司和間接上司） +員工相互評(píng)價(jià) +自我評(píng)價(jià) 對(duì)應(yīng)的比例為： 1=20%+50%+30%（ 15%+10%+5%） 效考核細(xì)則 考勤表包括日常上班考勤、公司會(huì)議考勤培訓(xùn)考勤。（后附考勤表） 出勤考核 10 分，凡上班遲到一次扣 2 分，曠工一次扣 3 分。 每月請(qǐng)事假 1 天 (不含 )以上每天扣除 1 分。 無(wú)故不參加公司舉行的會(huì)議、活動(dòng)、培訓(xùn)者一次扣除 3 分依次類推。 35 根據(jù)部門工作性質(zhì)和內(nèi)容制訂 ,每個(gè)被考核人有 10 項(xiàng)考核內(nèi)容 ,總分為 100 分 ,根據(jù)工作權(quán)重分別計(jì)分。 提出合理化建議且被公司采納并經(jīng)實(shí)踐證明確實(shí)有益者 ,根據(jù)實(shí)際情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。 員工的評(píng)價(jià)由 各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)收集、整理和分析，并給出最終結(jié)果。經(jīng)理的評(píng)價(jià)則由績(jī)效考核專員負(fù)責(zé)收集、整理和分析，最后交由各部門經(jīng)理。 核時(shí)間： 月度考核：次月的第 1 個(gè)星期考核上個(gè)月的績(jī)效， 7 個(gè)工作日內(nèi)結(jié)束。 年度考核：在次年 1 月的第 2 個(gè)星期考核， 14 個(gè)工作日內(nèi)結(jié)束。 核等級(jí) /比例： 人績(jī)效津貼給付比例： 優(yōu)等：當(dāng)月績(jī)效基本津貼 120； 甲等：當(dāng)月績(jī)效基本津貼 100； 乙等：當(dāng)月績(jī)效基本津貼 80； 丙等：當(dāng)月績(jī)效基本津貼 60。 個(gè)人績(jī)效考核等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)： 優(yōu)等 ：當(dāng)月績(jī)效考核 91 分以上 甲等：當(dāng)月績(jī)效考核 80 乙等：當(dāng)月績(jī)效考核 70 丙等：當(dāng)月績(jī)效考核 60 36 丁等：當(dāng)月績(jī)效考核 59 分以下 度考核規(guī)定及薪資提升標(biāo)準(zhǔn)： 年度考核是調(diào)整員工下年度工資水平 ,頒發(fā)年終獎(jiǎng)金的依據(jù) 核紀(jì)律： 級(jí)考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)或不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職、扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)或扣分處理。 部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織 ,慎重打分 ,凡在考核中消極應(yīng)付 ,將給予扣分甚至扣除全月績(jī)效和崗位津貼。 核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成。 虛作假者 ,考核者與被考核者的績(jī)效一律記 0 分。 核仲裁： 保證考核的客觀公正、持續(xù)改善考核方法，特成立考核小組，人員為各部門負(fù)責(zé)人。 核小組負(fù)責(zé)處理以下事務(wù)： A、對(duì)考評(píng)人的監(jiān)督約束 ； B、討論并通過各部門設(shè)定的績(jī)效考核指標(biāo)； C、每半年檢討考核制度，視情況修訂考核制度及指標(biāo)。 考核人對(duì)考核結(jié)果持有異議時(shí) ,可在績(jī)效面談結(jié)束之后的三天內(nèi)向考核小組提出仲裁 ,逾期不予受理。 核小組接到被考核人 的仲裁申請(qǐng)后 ,在考核面談的第 5 天組織考核仲裁 ,仲裁結(jié)果為終審。 效評(píng)價(jià) 37 效評(píng)價(jià)是提高績(jī)效的有效途徑，各部門負(fù)責(zé)人必須在考核結(jié)束后一星期內(nèi)安排績(jī)效面談。對(duì)于最優(yōu)秀員工與最差員工，應(yīng)予以單獨(dú)面談，并在考核結(jié)束后的 7 日內(nèi)將面談?dòng)涗浽坏礁鞑块T，部門留存復(fù)印件。 談?dòng)涗浀膬?nèi)容將作為員工下一步績(jī)效改進(jìn)的目標(biāo)，培訓(xùn)安排的參考。 本辦法執(zhí)行初期，半年檢視討論一次 ，以后視實(shí)際執(zhí)行需要修訂，考核小組總結(jié)討論后交公司管理層并呈報(bào)總經(jīng)理審核后批準(zhǔn)執(zhí)行。 此制度自公布之日起執(zhí) 行。 注：各部門考核制度由各部門自行制定 酬方式 工資由基本工資、績(jī)效工資和獎(jiǎng)金構(gòu)成 績(jī)效工資根據(jù)本月對(duì)員工的出勤情況、員工的突出表現(xiàn)及員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)而定的工資。獎(jiǎng)金是根據(jù)員工年度的績(jī)效考核得出的。 福利：基本保險(xiǎn) 38 來(lái) 2 年管理人員的配置與薪酬 職位 需求人數(shù) 每月基本薪酬 店長(zhǎng) 1 1200 店員 2 800 合計(jì) 2800 薪酬方面公司管理層直接享受公司直接分紅，每個(gè)花店將會(huì)有一個(gè)店長(zhǎng)與兩個(gè)店員組成，店員將 會(huì)在學(xué)校招聘勤工儉學(xué)的學(xué)生，在課余時(shí)間完成工作內(nèi)容。店長(zhǎng)為正式穩(wěn)定職工，其薪酬方式采取底薪 +提成制。 來(lái) 5 年管理人員的配置與薪酬 職位 需求人數(shù) 每月基本薪酬 店長(zhǎng) 2 1200 店員 4 800 合計(jì) 5600 在 5年內(nèi)公司預(yù)計(jì)會(huì)進(jìn)行開設(shè)分店，所以花店內(nèi)人員配置方式不改變，同時(shí)增加店員與店長(zhǎng)相應(yīng)人數(shù)，薪酬給付方式不變。 新員工第一月工資或離職員工最后一月工資將根據(jù)實(shí)際出勤天數(shù)按以下算式計(jì)算 :（實(shí)際出勤天數(shù) /月規(guī)定出勤天數(shù)） *月工資總額 支付方式： 公司初期將直接以銀 行卡的形式于每月 16 日發(fā)放工 39 資 中途離職 。若員工因各種原因中途離開公司時(shí) ,未付的工資將在員工辦理離職手續(xù)時(shí)和最后一個(gè)月的工資一起核發(fā)。 根據(jù)國(guó)家以及公司有關(guān)規(guī)定，以下費(fèi)用從每月工資中扣除： a 個(gè)人所得稅 b 應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)但公司已預(yù)支的費(fèi)用 c 其它扣款（如上月多支付的工資、離職員工的違約金、賠償金等） d 其他個(gè)人應(yīng)負(fù)擔(dān)部分 勵(lì)與約束機(jī)制 激勵(lì)作為員工的精神工資，將直接充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使員工的潛力得到最大的發(fā)揮。我公司將充分利 用激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)員工的高效工作和自我的發(fā)展。 40 激勵(lì)原則 公平公正原則 因人而異原則 物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合原則 外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)合原則 激勵(lì)類型 物質(zhì)激勵(lì)： 根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金和日常生活用品。 每個(gè)員工生日那天都可以收到公司送出的價(jià)值 50元的生日禮物 若有員工的子女考上大學(xué)，公司將根據(jù)具體情況給予 500 到 1500元的資助 如果員工生病了，公司將根據(jù)實(shí)際情況給予適當(dāng)休假和物質(zhì)上幫助 每一年，公司會(huì)組織一次聚會(huì) 精神激勵(lì)： 文化激勵(lì)：在公司內(nèi)部創(chuàng)造健康的企業(yè)文化 ，打造愉快、和諧的工作氛圍。 尊重激勵(lì)：公司以尊重員工為基礎(chǔ)，讓部分員工代表參加公司決策，以追求公司和員工的共同成長(zhǎng)而努力。 榮譽(yù)激勵(lì)：公司每月會(huì)評(píng)出 1 位優(yōu)秀員工并公布于公告欄上。 信息暢通：公司內(nèi)部的信息保持暢通，促進(jìn)公司員工的溝通，為員 41 工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。 生活關(guān)心：總經(jīng)理親自為每位員工送生日賀卡，在員工需要幫助的時(shí)候，管理人員要及時(shí)組織所有員工共同幫助需要幫助的員工。 對(duì)普通員工的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰制度 賞： 且工作態(tài)度認(rèn)真的員工，給與獎(jiǎng)勵(lì)，或職位提拔 老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等 罰： 1. 如業(yè)績(jī)不良，扣除獎(jiǎng)金 2. 對(duì)損壞公司公共財(cái)產(chǎn)的，按情況酌情給出罰款 3. 如不能按時(shí)上下班且經(jīng)常曠工導(dǎo)致公司利益損失的，依情況給與處罰 42 第七章 財(cái)務(wù)計(jì)劃的編制與財(cái)務(wù)評(píng)價(jià) 公司預(yù)計(jì)將由小慢慢做大，先建立一定得聲譽(yù)后在進(jìn)行擴(kuò)展，這樣一來(lái)可以看出公司的市場(chǎng)，充分利用資金，并可以根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)的情況做出財(cái)務(wù)狀況的分析，以便及時(shí)的改變錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)決策以及重新對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行定位，于是我們假設(shè)以 錦城學(xué)院為市場(chǎng)，做出公司財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。以后若企業(yè)發(fā)展大方向上將以此為模版。 我們對(duì)公司的第一家店面做出具體的啟動(dòng)預(yù)算，并假設(shè)在第三年公司擴(kuò)大規(guī)模開設(shè)第一家分店，對(duì)其現(xiàn)金流量做出五年的估計(jì)，對(duì)資產(chǎn)負(fù)債做出報(bào)表，對(duì)每月的收入和支持做出預(yù)測(cè)，希望借此能看出企業(yè)未來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r。 務(wù)假設(shè)： 公司存貨控制采用先進(jìn)先出的方法。公司自盈利起以凈利潤(rùn)的 30%分紅。本店開始時(shí)聘請(qǐng)三人，一個(gè)店長(zhǎng)，二個(gè)銷售人員。水電費(fèi)每年增長(zhǎng) 8%，人員底薪 5 年內(nèi)暫且定為不變，采取按業(yè)務(wù)量提成的方式。 對(duì)創(chuàng)辦企業(yè)的必要資金做出預(yù)測(cè)， 以看出在獲得收入以前，需要多少資金來(lái)支撐企業(yè)，充分了解本行業(yè)及現(xiàn)在的市場(chǎng)狀況之后做出了啟 43 動(dòng)資金預(yù)算表。 以下為投資預(yù)算： 啟動(dòng)資金預(yù)算表 類別 項(xiàng)目 數(shù)量 單價(jià)（元） 金額（元） 店面裝修 1 間 13000 13000 固 電腦 1 臺(tái) 2200 2200 定 辦公桌椅 2 套 500 1000 資 固定電話 1 臺(tái) 150 150 產(chǎn) 花瓶等設(shè)施 30套 600 600 小計(jì) 16950 開 辦 登記注冊(cè)和營(yíng)業(yè)執(zhí)照費(fèi) 2800 費(fèi) 小計(jì) 2800 店面租金 6 個(gè)月 900 元 /月 5400 廣告費(fèi) 2 個(gè)月 200 元 /月 400 管理人員工資 1 人 /3 月 1200元 /月 3600 流 員工工資 2 人 /3 月 800元 /人 /月 4800 動(dòng) 水電費(fèi) 6 個(gè)月 200 元 /月 1200 資 保險(xiǎn)費(fèi) 6 個(gè)月 100 元 /月 600 金 通訊費(fèi) 6 個(gè)月 100 元 /月 600 辦公費(fèi) 6 個(gè)月 100 元 /月 600 押金和保證金 6 個(gè)月 1000元 /月 6000 44 小計(jì) 23200 合計(jì) 42950 研發(fā)投入資金： 第一年 投入研究經(jīng)費(fèi)： 1 萬(wàn)元 第一年投入開發(fā)費(fèi)用： 預(yù)計(jì)尚需外部投資： 2 萬(wàn)元 于第二、三年投入，第四年取得專利。 啟動(dòng)資金由團(tuán)隊(duì)成員集資，不向銀行或其他金融機(jī)借款，團(tuán)隊(duì)成員不領(lǐng)取工資，采用年末分紅的方式。 團(tuán)隊(duì)成員集資 付琬淋 16000 元 付曉龍 12000元 曹行 12000 元 易號(hào)杰 12000 元 李露 12000 元 唐曉蕓 12000 元 黃敏 12000 元 章墨 12000 元 融資合計(jì) 10萬(wàn)元 通過對(duì)市場(chǎng)各方面的調(diào)查，我公司對(duì)花卉行業(yè)有了詳細(xì)的了解，也在創(chuàng)新產(chǎn)品方面做了充分的準(zhǔn)備。根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，我公司在第一年銷售收入將達(dá)到 146890元 ，稅前利潤(rùn)為 13356 元；第二年銷售收入達(dá)到295800 元，稅前利潤(rùn) 126721 元。 據(jù)此，投資人所得回報(bào)如下： 投資金額 10萬(wàn)元 項(xiàng)目 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 分紅率 30%利潤(rùn) 30%利潤(rùn) 30%利潤(rùn) 30%利潤(rùn) 30%利潤(rùn) 45 分紅 3005 28512 32956 50742 68753 由于我公司新創(chuàng)立，沒有原始數(shù)據(jù)，據(jù)此我們對(duì)第一個(gè)月的利潤(rùn) ，資產(chǎn)負(fù)債，第一年的資產(chǎn)負(fù)債和現(xiàn)金流量等 作如下預(yù)測(cè)： 映企業(yè)一定時(shí)間經(jīng)營(yíng)成果的報(bào)表，根據(jù)“收入 費(fèi)用 =利潤(rùn)”的會(huì)計(jì)平衡公式編制的。從損益表中我們可以看出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，并預(yù)測(cè)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。 利潤(rùn)表 單位：元 項(xiàng)目 行次 本月 數(shù) 一主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 1 17980 減：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本 2 5460 二主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn) 4 12520 減： 管理費(fèi)用 7 3100 財(cái)務(wù)費(fèi)用 8 0 銷售費(fèi)用 9 1850 三利潤(rùn)總額 10 7570 46 凈利潤(rùn) 12 7570 繪的是企業(yè)一定時(shí)期的某一時(shí)刻的財(cái)務(wù)狀況（通常為年末）。根據(jù)“資產(chǎn) =負(fù)債 +所有者權(quán)益”的會(huì)計(jì)等式，而編制而成的。編制預(yù)計(jì)的資產(chǎn)負(fù)債表能描述企業(yè)在首年經(jīng)驗(yàn)后的年末狀況。 資產(chǎn)負(fù)債表 單位：元 資產(chǎn) 月 初數(shù) 期末數(shù) 負(fù)債及所有者權(quán)益 月初數(shù) 期末數(shù) 流動(dòng)資產(chǎn)： 流動(dòng)負(fù)債： 貨幣資金 73010 79756 短期借款 0 0 應(yīng)收票據(jù) 0 0 應(yīng)付帳款 0 1360 應(yīng)收帳款 0 200 預(yù)收帳款 0 0 應(yīng)收利息 0 0 其他