《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》知識(shí)有獎(jiǎng)競答試題及答案

中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法知識(shí)有獎(jiǎng)競答試題及答案 1、經(jīng)第二次修正的中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法（簡稱：新消法）自 2014年（ B ）起開始實(shí)施。 A、 3月 1日； B： 3月 15日； C： 5月 1日 2、消法所指的消費(fèi)者是：為（ C ）需要購買、使用商品或者接受服務(wù)者。 A、生產(chǎn)經(jīng)營； B：投資； C：生活需要 3、國家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和（ A ）的消費(fèi)方式，反對(duì)浪費(fèi)。 A、保護(hù)環(huán)境； B、保護(hù)自然； C、保護(hù)生態(tài) 4、保護(hù)消 費(fèi)者的合法權(quán)益是（ C ）的共同責(zé)任。 A、政府； B、經(jīng)營者； C、全社會(huì) 5、消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)符合保障（ B ）安全的要求。 A、正常使用； B：人身財(cái)產(chǎn)； C：相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 6、消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品和或者服務(wù)的方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受不接受任何一項(xiàng)服務(wù)，這是消法賦予消費(fèi)者的（ B ） A、公平交易權(quán)； B、自主選擇權(quán)； C、知情權(quán) 7、消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得 質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等（ A ）條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。 A、公平交易； B、自主選擇； C、相互協(xié)商 8、消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得（ C ）權(quán)利。 A、人格尊嚴(yán)； B、社會(huì)救助； C、損害賠償 9、消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能，正確使用商品，提高（ C ）意識(shí)。 A、防范； B、鑒別； C、自我保護(hù) 10、經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公 德、誠信經(jīng)營，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，不得設(shè)定（ C ）的交易條件。 A、價(jià)格； B、數(shù)量； C、不公平、不合理 11、經(jīng)營者對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的（ A ）。 A、警示； B、說法； C、原因 12、經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即（ B ）和告知消費(fèi)者。 A、分析原因 B、向有關(guān)行政部門報(bào)告 C、修理 13、新消法規(guī)定，經(jīng)營者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算 機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起（ C ）個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議，由（ ）承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。 A、六 消費(fèi)者； B、三 經(jīng)營者； C、六 經(jīng)營者 14、新消法規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起（ B ）日內(nèi)退貨，且無需說明理由。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起（ ）日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。 A、七 五； B：七 七； C：五 七 15、新消法規(guī) 定：經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起（ C ）日內(nèi)退貨；（ ）日內(nèi)符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。 A、七 十五； B、十五 七； C、七 七 16、新消法規(guī)定，對(duì)于不符合質(zhì)量要求的商品或者服務(wù)進(jìn)行退貨、更換、修理的，應(yīng)當(dāng)由（ B ）承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。 A、 消費(fèi)者； B、經(jīng)營者； C、消費(fèi)者與經(jīng)營者共同 17、新消法規(guī)定：經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)（ A ）同意。 A、消費(fèi)者； B、相關(guān)部門； C、都不需要 18、新消法規(guī)定：經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送（ C ）信息。 A、提示性； B、公益性 C、商業(yè)性 19、使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者 可以向其要求賠償，（ A ）向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。 A、也可以； B、不可以 20、消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，在展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，（ B ）向展銷會(huì)舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。 A、不可以； B、可以 21、根據(jù)新消法規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者（ B ）銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。 A、可能知道； B、明知或者應(yīng)知 C、不知道 22、根據(jù)新消法規(guī)定，廣告經(jīng)營者、發(fā)布者設(shè)計(jì)制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者（ C ）商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。 A、財(cái)產(chǎn)安全； B、各種利益 C、生命健康 23、新消法規(guī)定，消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起（ B ）個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。 A、 5 B、 7 C、 10 24、依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為（ A ）的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。 A、不合格； B、價(jià)格不合理； C、明示存在瑕疵 25、消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（ B ）的企業(yè)要求賠償。 A、原來 B、變更后承受其權(quán)利義務(wù) C、分立、合并后 26、新消法規(guī)定，社會(huì)團(tuán)體或者其他組織、個(gè)人在關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)（ C ）。 27、按照新消法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失。增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（ B ）倍。不足（ ）百元的，為（ ）元。 A、 二 五 五 B、三 五 五 C、 三 三 三 28、新消法規(guī)定，對(duì)于經(jīng)營者存在規(guī)定處罰情形，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)（ C ），向社會(huì)公布。 A、記錄在案 B、跟蹤監(jiān)管 C、記入信用檔案 29、新 消法規(guī)定，經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失（ B ）倍以下的懲罰賠償。 A、一； B、二； C、三 30、新消法規(guī)定：賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到（ B ）保障義務(wù)。 A、告知 B、安全 C、投訴 二、判斷題 1、消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求 賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。 2、經(jīng)營者對(duì)其制訂的格式條款擁有最終解釋權(quán)。 3、消費(fèi)者只要在格式條款上簽了字，該格式條款內(nèi)容就有效。 4、租賃他人柜臺(tái)或者場地的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。 5、經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等提出的詢問，可以不作答復(fù)。 6、經(jīng)營者向消費(fèi)者已經(jīng)出具了服務(wù)單據(jù)，消費(fèi)者再索要發(fā)票的，經(jīng)營者可以不出具。 7、經(jīng)營者召回缺陷商品，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品召回支出的必要費(fèi)用。 8、消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買的定作商品，適用七日內(nèi)無理由退貨規(guī)定。 9、經(jīng) 營者在經(jīng)營活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利益關(guān)系的的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說明。 10、經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。 11、采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供證券、保險(xiǎn)、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營者，無須向消費(fèi)者 提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。 12、經(jīng)營者泄露、丟失消費(fèi)者的個(gè)人信息，無須承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。 13、消費(fèi)者不能向經(jīng)營者提出精神損害賠償?shù)囊蟆?14 對(duì)侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，省、自治區(qū)、直轄市以下的消費(fèi)者協(xié)會(huì)，可以向人民法院提起訴訟。 15、消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可單方要求仲裁機(jī)構(gòu)予以仲裁。 16、消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，只能向銷售者或者服 務(wù)者要求賠償。 17、對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，經(jīng)營者故意拖延或者無理拒絕的，相關(guān)行政部門可以根據(jù)情節(jié)單處或并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以