寵物殯葬服務項目商業(yè)計劃書

“寵愛一生“寵物殯葬網站計劃書 1 寵物殯葬服務網站 項目商業(yè)計 項目綜述 項目背景 隨著人們生活水平的提高，相信在物質滿足的條件下，更注重精神上的滿足。于是，狗，貓以及一些更加怪異的小動物漸走入一個個不同條件的家庭，成為寵物，成為人們精神的陪伴。然而，當你和你的寵物開心的相處著，快樂的嬉戲著，你是否曾想過好好的規(guī)劃它的一生，履行好主人對它善始善終的那份責任？ 據公安部門不完全統(tǒng)計，上海市家養(yǎng)寵物至少 100 萬只，這一數字還在被不斷刷新，僅每年新增的有證犬就在 3000 5000 只，還不包括一些家庭同時飼養(yǎng)了貓、狗、鸚鵡等多種寵物。 而 寵物也 有生老病死，一旦身亡，它們該葬身何處？ 不少寵物主人選擇將小動物尸體埋進小區(qū)綠化帶，或自己進行火化，還有的干脆扔進垃圾箱了事，只有少數人愿意花上數百元錢，到寵物商店進行火化處理或把尸體制成標本。 但是據專家研究表明： 寵物遺體自身攜帶的細菌，不會在短時期內死亡，特別是那些得傳染病而死的寵物，不管是火化還是埋葬，都會對環(huán)境產生很大污染，即便埋葬得較深，病菌也很可能滲透到地下水中。 項目目標 本網站 寵物殯葬網，力求為廣大寵物愛好者搭建一個信息交流的平臺，專業(yè)化處理寵物身后事宜，提供“一條龍”殯葬服務，為那些真心 喜愛寵物，與“寵愛一生“寵物殯葬網站計劃書 2 之風風雨雨走過幾十年的寵物愛好者們留下一份思念，一份慰藉。我們的目的就是針對中低飼養(yǎng)寵物的消 費群，宣傳愛心與責任 ，改變以往飼養(yǎng)寵物僅有的娛樂觀念，提升寵物價值與您自身的素質。 項目特點 現在有關寵物殯葬的網站上海是沒有的，只有北京、成都、天津等地區(qū)有，但是都不是很完善。只有國外有設施和服務一流的網站。足以看出，在上海寵物殯葬業(yè)的潛力。 本網站與中國殯葬網業(yè)務合作，由其負責寵物火化部分。本公司主要由物流部門與紀念品制作部門構成，配合合作伙伴的火化流程，給客戶帶來便捷的“寵物殯葬一條龍”服務 。 “寵愛一生“寵物殯葬網站計劃書 3 第一章 項目背景 寵物殯葬網力求為廣大寵物愛好者搭建一個信息交流的平臺，專業(yè)化處理寵物身后事宜，提供“一條龍”殯葬服務，為那些真心喜愛寵物，與之風風雨雨走過幾十年的寵物愛好者們留下一份思念，一份慰寄。我們的目的就是針對中低飼養(yǎng)寵物的消費群，宣傳愛心與責任，人類的朋友，改變以往飼養(yǎng)寵物僅有的娛樂觀念，提升寵物價值與您自身的素質。 而且從網上可以了解到現在有關寵物殯葬的網站上海是沒有的，只有北京、成都、天津等地區(qū)有，但是都不是很完善。只有國外有設施和服務一流的網站。足以看出，在上海寵物 殯葬業(yè)的潛力。 本網站與中國殯葬網 業(yè) 務合作，由其負責寵物火化部分。本公司主要由物流部門與紀念品制作部門構成，配合合作伙伴的火化流程，給客戶帶來便捷的寵物殯葬一條龍服務。 我司網站主要功能： 宣傳功能：提供一系列服務流程展示，從環(huán)保與人性角度，呼吁人類的社會愛心，飼養(yǎng)責任，切勿隨意丟棄寵物尸體，給寵物一份應有的尊重。 在線查詢功能：提供所有產品，服務目錄供客戶查詢了解 社區(qū)交流功能：提供互動板塊使客戶與工作人員間以及客戶與客戶間進行信息交流 殯葬特色服務功能：提供一條龍殯葬特色服務，及相關后續(xù)服務（火化 過程的攝像記錄和相關寵物紀念品的制作等） 其他服務功能：附帶寵物美容，醫(yī)療的查詢及預定，以及其他相關寵物用品的購買的連接 此次我與同學對寵物殯葬進行了一番調查，發(fā)現 眼下，越來越多的市民加入“寵愛一生“寵物殯葬網站計劃書 4 養(yǎng)寵物的行列。據公安部門不完全統(tǒng)計，上海市家養(yǎng)寵物至少 100 萬只，這一數字還在被不斷刷新，僅每年新增的有證犬就在 3000 5000 只，還不包括一些家庭同時飼養(yǎng)了貓、狗、鸚鵡等多種寵物。 而 寵物也有生老病死，一旦身亡，它們該葬身何處？ 不少寵物主人選擇將小動物尸體埋進小區(qū)綠化帶，或自己進行火化，還有的干脆扔進垃 圾箱了事，只有少數人愿意花上數百元錢，到寵物商店進行火化處理或把尸體制成標本。 但是據專家研究表明： 寵物遺體自身攜帶的細菌，不會在短時期內死亡，特別是那些得傳染病而死的寵物，不管是火化還是埋葬，都會對環(huán)境產生很大污染，即便埋葬得較深，病菌也很可能滲透到地下水中。 因此得出結論，如今建立電子商務網站來提供寵物葬儀服務是一個很有潛質的項目。目前，寵物殯葬的服務網站很少，很少有網站能夠提供一條龍服務，而且相對價格也很昂貴。所以說本方案是針對現今的寵物殯葬的發(fā)展?jié)摿M行分析后，所提出建立的目標電子商務系統(tǒng)。 由于本組成員都分別居住在上海不同區(qū)域，因此我們分別在浦東，普陀，閘北，嘉定四個區(qū)做了簡單的調查。但由于時間有限，我們分別在自己所屬的區(qū)針對 25 位小區(qū)居民進行了訪問調查。其結果為： 87%希望存在專業(yè)的寵物殯葬服務機構； 81%覺得如果自己擁有寵物，愿意將自己過逝的寵物托付于專業(yè)殯葬機構。 具體調查表單如下：（以下以普陀區(qū)為例） “寵愛一生“寵物殯葬網站計劃書 5 表 1 “寵愛一生”寵物殯葬服務網調研表 “寵愛一生”寵物殯葬服務網調研表（普陀區(qū)） 答否跳至第 3 題 ） 寵物的類型是？ 其過逝您會如何處理？ 是否會將您過逝的寵物托付其辦理后事？ 的心理價位是多少？ 我們以（皇家寵物購物袋）作為小小禮品，感謝您參與本次匿名調研！ 圖 1調研分析圖 81%覺得如果自己擁有寵物，愿意將自己過逝的寵物托付于專業(yè)殯葬機構。 87%希望存在專業(yè)的寵物殯葬服務機構 調研總人數100% “寵愛一生“寵物殯葬網站計劃書 6 第二章 業(yè)務規(guī)劃 略規(guī)劃 網站遠景：成為上海地區(qū)首屈一指的寵物殯葬網站 。 寵物殯葬服務遠景：能夠建立一條龍服務，讓顧客放心、安心。 前服務 公司目前主要客戶是上海地區(qū)養(yǎng)寵物的所有人員。 主要服務：寵物火化，寵物追悼會，骨灰歸還及網上預定相關產品。 圖 2制骨灰盒 圖 2制骨灰盒 圖 2大花圈 圖 2小花圈 “寵愛一生“寵物殯葬網站計劃書 7 特色骨灰盒： 圖 2特色骨灰盒 （可將寵物生前照片放置骨灰盒上，留以紀念。） 求分析 類電子商務網站比較 在中國的寵物殯葬一條龍服務只有一個雛形，關于寵物殯葬的主題網站上海幾乎沒有，大多都是在各大的論壇中發(fā)帖（例如趕集網，籬笆網，寵物論壇等）或外地一兩家（如成都，北京） 酷狗寵物派博客 圖 2狗寵物派博客圖 “寵愛一生“寵物殯葬網站計劃書 8 博客功能：簡單的介紹了一下創(chuàng)辦寵物殯葬一條龍的理念，以及價格明細的各項情況，以及個人的聯系情況。 （ 1）優(yōu)點： 簡潔明了，并把服務分為了標準，高檔，豪華三個檔 次 （ 2）缺點： 因為是博客，所以沒有主題網站的感覺。 內容過于簡單。 雖然分為了 3 個檔次，但是價格仍顯較貴，不適宜一般非名種動物，小型以及迷你型的寵物。 沒有網上訂單的服務 中國寵物殯葬網 圖 2國寵物殯葬網圖 優(yōu)點：有詳細的版塊來描述網站功能； 主頁面設計優(yōu)美； 除殯葬外還涉及了其他寵物方面的業(yè)務。 缺點：只有一個網站的雛形，具體功能沒有全部實現； 沒有方便的一條龍服務； 沒有詳細的價格說明。 “寵愛一生“寵物殯葬網站計劃書 9 頑皮家族 圖 2頑皮家族圖 頑皮是比較出名的寵物機構，但是他還是沒有一個完整的，詳細的寵物殯葬服務。他只能在寵物生病死亡后提供一些簡單的處理措施。 借鑒的功能設計 功能描述：將殯葬一條龍的服務根據需求分檔次進行服務。 性能需求：穩(wěn)定性、程序性能、安全性 可采用的原因：廣告及友情鏈接方便客戶的同時也能給網站自己帶來利潤。 可借鑒的功能設計 （ 1）功能描述：應對殯葬一條龍龍盡可能的多分幾個檔次，為各個層面的客戶提供服務，尤其針對一般 家庭，一般非名種動物，小型以及迷你型的寵物家庭的需求。 （ 2）性能需求：無安全訂單功能 不可采用的原因：沒有具體的網站，只是簡單的博客，所以無法實現網上銷售功能。 “寵愛一生“寵物殯葬網站計劃書 10 該方案網站經營模式為網絡訂單直銷，采用 式。 主要面向飼養(yǎng)寵物的消費者及小型寵物店的 式。 站贏利模式 接經營收入 寵物殯葬一條龍網站為過逝寵物的物主提供寵物殯葬、寵物特制紀念品、物流配送平臺等。因此，通過過逝寵物物主支付的寵物殯葬一條龍費用及特制的紀念品的收入作為本網站主要經濟來源。本網站提供各 類寵物過逝永久紀念品模型供客戶選擇，留下最美好的記憶。 一些小型的寵物實體店若有需要，也可聯系本網站代辦理殯葬業(yè)務。則其支付的中間費用也將成為網站收益的另一途徑。 他收入 寵物美容店、寵物診所及寵物用品銷售等在該網站上投放廣告、鏈接等，也是網站的收入來源。雖然網站的廣告和服務信息發(fā)布效果沒有那些大型網站吸引的眼光多，但該網站的專業(yè)性和中國上海針對中低消費客戶的唯一性促使它的廣告和服務信息發(fā)布的效果突出。 務定位 網站服務的定位是為過逝的寵物提供殯葬及紀念品制作。 目前主要服務如下： 殯葬 一條龍：物流接收已過逝的寵物尸體，送往紀念品制作團隊，結合客戶的需求，確定所需制作的紀念品規(guī)格及詳細資料，從尸體上獲取相關材料（如寵物毛筆）。然后，將尸體送往火葬場火化并錄像記錄全過程，十個工作日，將寵物骨灰裝入主人事先預定好款式和型號的骨灰盒，貼上照片，附送小花圈，伴隨紀念品和錄像帶交付至客戶手中。 “寵愛一生“寵物殯葬網站計劃書 11 寵物店業(yè)務協(xié)作：本網站也可作為寵物店火葬寵物尸體的業(yè)務伙伴，提供一系列優(yōu)質且優(yōu)惠的服務。省去其申請一些該類專業(yè)執(zhí)照及文件的困難。 戶定位 面對已過逝寵物措手不及和那些無奈之下將寵物尸體隨意丟棄的主人 們，現在有了全面 +專業(yè)的服務，為您提供不二且理性選擇的同時，更喚起你對待寵物那份善始善終的愛心。 標客戶 1、“ 0 10 歲”：此年齡層屬于購買力或不能決定購買人，但與寵物接觸機會多，容易對寵物產生感情，能成為影響家長購買決策力量，乃次要對象。 2、“ 11 17 歲”：此年齡層社會活動增加，學業(yè)為重，但自主性已較強烈，能成為影響家長購物力量，乃次要對象。 3、“ 18 28 歲”：此年齡層為事業(yè)準備期，對寵物關注不大，但有一定經濟基礎，乃次要對象。 4、“ 29 50 歲”：有經濟基礎養(yǎng)寵物，工作壓力大，急 需通過寵物調節(jié)情緒，對寵物依賴性大，并且會 決定“ 0 10 歲”兒童 和 “ 11 17 歲”少年購買力 ， 其中經濟收入上層，喜愛寵物的小資人士 為重 點 對象。 5、“ 50 歲以上”：此年齡層經濟能力雄厚，兒女因為工作或家庭不能時常給老人精神上的慰藉，老人對寵物有強烈的精神寄托，其中空巢和獨身、喪偶老人為重中之重。 6、各類寵物商店、寵物醫(yī)院、寵物殯葬企業(yè)為產品直銷對象。 “寵愛一生“寵物殯葬網站計劃書 12 第三章 技術與經濟分析 術分析 系統(tǒng)由以下組件構成： 面、圖像 戶將請求發(fā)送至 務器。任何請求都是由需要執(zhí)行的操作與參數（如果有）所構成的。來自客戶機的所有請求都被指向一個 職責是確保會話有效，然后把請求轉發(fā)至特定于操作的有需要， 與數據庫一同工作，并使用 行必要的操作。一旦操作結束，特定于操作的 會調用 示結果給用戶。 濟分析 “寵愛一生“寵物殯葬網站計劃書 13 入預算 表 3 收入表 項目 內容 資金 收入 運送 100 200 火化 (價格來自中國殯葬網 ) 保留骨灰 100 不保留骨灰 50 寵物追悼儀式 （ 專業(yè)儀式現場、布置靈堂、鮮花祭奠、音樂播放、佛經超度等。 ） 500 寵物棺 500 花圈 30 骨灰盒（小） 50 骨灰盒（中） 100 骨灰盒（大） 150 冥紙、蠟燭等用品 20 150 全體一條龍服務 1、接送寵物及家人 2、火化寵物 3、追悼式 4、全程攝像及送碟 5、寵物生前照網絡展示 6、網上祭拜 100 5000 全套： 1000 （優(yōu)惠價） 出預算 初期成本預算： “寵愛一生“寵物殯葬網站計劃書 14 網站設計預算 網站類型：動態(tài) 網站 服務器租用費： 2000 元 /年 網站維護費用： 500 元 /月 表 3 平臺設計成本預算： 類別 編號 具體內容 時間安排（天） 報價（元） 功 能 模 塊 制 作 1 欄目規(guī)劃和劃分系統(tǒng) 15 4500 2 信息管理系統(tǒng)吧 15 3000 3 會員系統(tǒng) 10 2000 4 資源管理系 統(tǒng) 10 4500 5 郵件系統(tǒng) 10 3000 6 與殯葬場的合作系統(tǒng) 10 4500 7 友情鏈接系統(tǒng) 8 800 頁 面 效 果 11 首頁頁面效果圖 6 2000 12 寵物信息頁面圖 4 1500 13 線頁面圖 4 1500 14 互動交流頁面圖 4 1500 15 殯葬信息填寫頁面圖 4 1500 16 用戶注冊 /登入頁面圖 4 1200 17 網站 計 5 500 頁 面 書 寫 18 首頁頁面書寫 5 1200 19 寵物信息頁 面書寫 5 1200 20 線頁面書寫 5 1400 21 互動交流頁面書寫 5 1200 22 殯葬信息填寫頁面書寫 5 1300 23 用戶注冊 /登入頁面書寫 5 800 24 效果頁面與后臺頁面整合，功能該井 2 3000 頁面整合 25 效果頁面與后臺程序整合，功能改進 10 8000 網站測試 26 測試網站存在漏洞，功能改進 11 5000 數據庫 27 數據庫設計 12 15000 共計 174（天） 70100 （元） “寵愛一生“寵物殯葬網站計劃書 15 網站推廣成本預算： 表 3 成長期網站推廣成本預算 推廣類型 推廣方式 成本（元） /年 線下推廣費用 應刷廣告推廣費用 1500 現場講座宣傳推廣費用 2500 線下推廣費用 搜索引擎優(yōu)化費用 1000 網絡廣告推廣費用 8000 電子郵件推廣費用 1000 快捷網址推廣費用 1000 人性營銷推廣費用 1000 費用總計 16000 增長期支出預算 表 3 增長期網站推廣成本預算 推廣類型 推廣方式 成本 元 /年 線下推廣 加強廣告宣傳力度 5000 線上推廣 窄告投放 2000 資源合作 2000 總計費用 000 成熟期支出預算 表 3 成熟期網站成本預算 費用項目 詳細項目 成本 （元 /年） 推廣費用 推 廣類型 推廣方式 線下推廣費用 宣傳講座費用 20000 應刷郵件推廣費用 15000 線上推廣費用 信息發(fā)布推廣費用 30000 網站維修 /維護費用 3000 雇傭員工費用 長期按照總共 15 人計算， 2800 元 /人 504000 總計費用 572000 “寵愛一生“寵物殯葬網站計劃書 16 術目標 （ 1） 可靠性 ： 該 系統(tǒng) 正常運作后，由于面對的是廣泛的 全國 互聯網客戶，因此系統(tǒng)應能夠提供每天 24 小時，每周 7 天的不間斷運作能力。為客戶提供高度可靠的穩(wěn)定運行保障。 （ 2） 安全性：互聯網是一個標準開放的網絡，在網上進行 各種商務活動，隨時可能將面對黑客的攻擊，病毒的侵襲等。因此，確保網上信息流通的系統(tǒng)安全十分重要。安全不僅僅是一個技術的問題，還涉及到系統(tǒng)的管理、法律法規(guī)的保障等。我們會做到保障系統(tǒng)數據和信息安全，為業(yè)務及商務提供安全環(huán)境。 （ 3）可擴展性：互聯網具有巨大的商務潛能，沒有人可以確切預計系統(tǒng)的最終訪問量和最佳的商務運行模式。因此系統(tǒng)設計的原則之一是可擴展性。隨著企業(yè)網上平臺業(yè)務量的擴展和平臺訪問量的增長，系統(tǒng)應該能夠具有很強的擴展能力，以適應新業(yè)務的發(fā)展。 （ 4） 美觀性：良好的視覺效果強大的功能同等重要。它可以 突出企業(yè)文化特色和定位。 （ 5） 服務性：時刻體現著以客戶為中心的服務思想，以為客戶提供最好的服務為網站的設計思路。 （ 6） 實用性： 系統(tǒng) 所提供的各項信息、服務等內容要做到實用，真正能夠使網站為用戶帶來方便。 （ 7） 便捷性： 系統(tǒng) 使用起來簡單方便，盡可能地適應不同年齡、知識層次的群眾的需求。 （ 8） 交互性：提供各項在線服務及友好的對話關系，改善 用戶體驗 。 “寵愛一生“寵物殯葬網站計劃書 17 第四章 系統(tǒng)分析 站主要功能 1. 總體服務介紹 了解本網站建設宗旨及特色服務 2. 用戶在線注冊，登錄 便于后臺管理，對于注冊會員提供在線產品預定，殯葬火化服 務聯系 3. 紀念品訂購 網上產品訂購 4. 殯葬服務咨詢 提供寵物遺體的火化及相關服務 5. 寵物信息刊登 寵物的鮮聞趣事，也為那些等待領養(yǎng)，或迷途走失的寵物提供一個交流平臺 6. 線緬懷 為自己的寵物親設 以紀念 7. “同好者”論壇交流 為所有寵物愛好者提供一個信息交流的平臺 8. 在線服務咨詢 解答各類疑問 臺設計 能詳解 1. 用戶注冊 進入網站后，對網站滿意的欲進行交易的游客們必須先注冊才可有交易功能。 2. 用戶登錄 已注冊成功的會員，只有登錄后才可進行其余功能操作。 “寵愛一生“寵物殯葬網站計劃書 18 3. 服務介紹 主要是對會員和游客介 紹我們網站具體做什么，提供些什么服務，讓用戶了解后能夠和我們進行業(yè)務聯系。 4. 寵物殯葬 這是我們的主要版塊，在這版塊內我們詳細介紹和展示我們寵物殯葬的服務內容、價格細表等，具體及詳細的讓用戶選擇不同的服務來進行交易。 當用戶有意向進行業(yè)務交易時，可點擊交易表單，填寫一些重要信息后，選擇相關服務和產品，我們會及時進行電話聯系，確認后就提供所需服務。 5. 紀念品購買 主要是針對一些寵物的周邊產品，讓用戶可以購買一些新奇的或可愛的小配件或產品給自己可愛的寵物或過世的寵物，讓活著的或死去的寶貝們都可以繼續(xù)過幸福的日子。 6. 寵物天堂 要在這里發(fā)表用戶自己的文章，可以是對寵物的心情感悟，也可以是關于寵物的日記，形式可以多種多樣，最主要的是在自己可以進行對自己已過世寵物的晚上祭奠。讓自己悲傷的心情有一個抒發(fā)的地點。 7. 寵物社區(qū) 用戶們在這里可以相互交流寵物的消息，有困難問題的也可以在這里尋求幫助。我們會開辟不同寵物種類的板塊進以區(qū)分。 8. 聯系我們 針對服務方面或其他板塊有問題的用戶可以發(fā) 打電話詢問我們，我們會及時的給予解答。 9. 寵物最新消息 占網頁最大面主要是用戶們發(fā)布的一些信息，讓其余用戶可以第一時間看到。 “寵愛一生“寵物殯葬網站計劃書