企業(yè)研究論文-基于創(chuàng)新的產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的研究.doc

企業(yè)研究論文-基于創(chuàng)新的產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的研究【摘要】在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)得以生存和發(fā)展的前提，創(chuàng)新日益成為企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力和源泉。由此可見(jiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力與創(chuàng)新均關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。那么兩者是否相容，相互影響程度的大小以及尋找創(chuàng)新與產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系是文章致力探討的問(wèn)題?！娟P(guān)鍵詞】質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新一、引言作為華中地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)件生產(chǎn)第一家宜昌市恒昌標(biāo)準(zhǔn)件有限責(zé)任公司，歷經(jīng)40余載，公司秉承質(zhì)量第一的宗旨，一直把質(zhì)量管理工作放在十分重要的位置，與時(shí)俱進(jìn)。2004年5月，公司通過(guò)了質(zhì)量體系認(rèn)證審核，取得了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)，審核組專家給予公司高度評(píng)價(jià)。公司圍繞質(zhì)量方針，結(jié)合技術(shù)、管理和人力資源各方面的綜合優(yōu)勢(shì)，全面推行基于ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系，將“過(guò)程方法”的思想融入管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量、分析與改進(jìn)等方面。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，企業(yè)融入世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)成為必然趨勢(shì)，公司不斷完善質(zhì)量管理體系，于2006年6月通過(guò)了ISO/TS16949：2002的認(rèn)證并取得證書(shū)，并將“重視科技創(chuàng)新，強(qiáng)化過(guò)程管理，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，確保顧客滿意”作為企業(yè)的質(zhì)量方針，力求建成有中國(guó)特色的標(biāo)準(zhǔn)件企業(yè)。在國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，提高產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)得以生存和發(fā)展的前提。正如美國(guó)著名的質(zhì)量管理學(xué)家朱蘭（J.M.Juran）博士在1994年美國(guó)質(zhì)量管理年會(huì)上講到：“將要過(guò)去的二十世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)，將要來(lái)臨的二十一世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)?！?；同時(shí)，創(chuàng)新日益成為企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力和源泉。正如鮑莫爾所言：“市場(chǎng)壓力迫使管理者們系統(tǒng)地、大規(guī)模地支持創(chuàng)新活動(dòng)，而任何一個(gè)企業(yè)因創(chuàng)新努力而取得的成功又會(huì)迫使其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手努力開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)”。可見(jiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力與創(chuàng)新均關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展，那么兩者是否相容？相互影響程度有多大？對(duì)兩者相互關(guān)系的研究變得越來(lái)越迫切。二、基于創(chuàng)新的產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的分析1、創(chuàng)新與產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的聯(lián)系創(chuàng)新與產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力之間有一定的聯(lián)系，具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：（1）波德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的內(nèi)容從波德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)中關(guān)于創(chuàng)新的內(nèi)容能發(fā)現(xiàn)其評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則是構(gòu)筑于以下一套相互關(guān)聯(lián)的核心價(jià)值觀和概念之上，它們是：前瞻性領(lǐng)導(dǎo)；顧客驅(qū)動(dòng)的卓越；組織的和個(gè)人的學(xué)習(xí)；重視雇員和合作伙伴；重視質(zhì)量成果的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)；敏捷性；注重未來(lái)；促進(jìn)創(chuàng)新的管理；基于事實(shí)的管理；社會(huì)責(zé)任；注重結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值；系統(tǒng)的視野。從上述核心價(jià)值觀可以看出，創(chuàng)新在質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)中占據(jù)重要的地位，創(chuàng)新與質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力之間有密切的聯(lián)系。（2）科學(xué)發(fā)展觀中強(qiáng)調(diào)質(zhì)量與創(chuàng)新“十一五”規(guī)劃指出：全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局。根據(jù)我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況，要提高發(fā)展質(zhì)量，我國(guó)企業(yè)應(yīng)特別注重抓好四個(gè)方面的工作：增強(qiáng)自主創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展，堅(jiān)持以人為本?？茖W(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下的現(xiàn)代質(zhì)量觀就是確立“大質(zhì)量”理念，這種“大質(zhì)量”就是科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下的現(xiàn)代質(zhì)量觀，要求從大質(zhì)量概念出發(fā)來(lái)研究問(wèn)題，把握大方向，并以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，使質(zhì)量工作的視角回歸到提高人民的生活質(zhì)量，回歸到人的全面發(fā)展上。（3）創(chuàng)新與產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力都是屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇創(chuàng)新是企業(yè)家的事情，而并非僅僅是技術(shù)部門(mén)的事情，也不僅僅是政府部門(mén)的事情，因此，它必須走向市場(chǎng)，只有將創(chuàng)新置于市場(chǎng)之中才具有現(xiàn)實(shí)意義。因此，有許多學(xué)者研究的產(chǎn)品性能好、前景好，但是在市場(chǎng)上并不能被認(rèn)可。所以，經(jīng)濟(jì)學(xué)是創(chuàng)新領(lǐng)域的題中應(yīng)有之意；產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力屬于競(jìng)爭(zhēng)力的一種，而競(jìng)爭(zhēng)力本身是從經(jīng)濟(jì)學(xué)的領(lǐng)域考慮的。綜上所述，創(chuàng)新與產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力都是屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)的范疇。2、創(chuàng)新對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的影響及貢獻(xiàn)率因?yàn)閯?chuàng)新會(huì)使企業(yè)發(fā)生一系列的有意義的改變，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位發(fā)生變化，而質(zhì)量是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)與生命。如圖1表達(dá)了創(chuàng)新與產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系。創(chuàng)新（A）與產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力（C）之間的交叉部分即為基于創(chuàng)新的產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力（B），交叉面積的大小表示基于創(chuàng)新的產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。因此，基于創(chuàng)新的產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力反映的是創(chuàng)新要素對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的影響程度，并可定義：創(chuàng)新對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的貢獻(xiàn)率：圖1中，創(chuàng)新要素A與產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力C之間可能出現(xiàn)以下三種狀態(tài)：（1）A與C相離或相切在此狀態(tài)下，創(chuàng)新對(duì)于能否贏得產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)直接影響，創(chuàng)新對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的貢獻(xiàn)率L為零。（2）A與C相交在這種狀態(tài)下，部分創(chuàng)新要素已具有競(jìng)爭(zhēng)力并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力有一定的影響作用，創(chuàng)新對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的貢獻(xiàn)率L為：0L（3）A被C包容在這種狀態(tài)下，創(chuàng)新要素已完全成為產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分，創(chuàng)新對(duì)于能否贏得質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有至關(guān)重要的作用，創(chuàng)新對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的貢獻(xiàn)率=100，創(chuàng)新對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的貢獻(xiàn)率達(dá)到最大值。由圖1可知，并不是所有的創(chuàng)新都會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生影響，因此，對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行篩選是有必要的。新產(chǎn)品的形成由眾多環(huán)節(jié)組成，包括產(chǎn)品創(chuàng)新、篩選與經(jīng)濟(jì)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制和改進(jìn)等環(huán)節(jié)。因此，嚴(yán)格控制好各個(gè)環(huán)節(jié)既是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，也是產(chǎn)品質(zhì)量控制的重點(diǎn)。產(chǎn)品創(chuàng)新一是來(lái)自市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，二是來(lái)自技術(shù)驅(qū)動(dòng)，但市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)是創(chuàng)新的主要源流。由市場(chǎng)或技術(shù)驅(qū)動(dòng)引發(fā)的創(chuàng)新，不一定全是成功的項(xiàng)目，不一定都對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力有利，這就需要通過(guò)認(rèn)真的篩選，從中把那些具有開(kāi)發(fā)成本低、市場(chǎng)價(jià)值好、投資回報(bào)率高、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大的項(xiàng)目作為技術(shù)開(kāi)發(fā)的對(duì)象。篩選通常采用的標(biāo)準(zhǔn)有生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、銷售標(biāo)準(zhǔn)和財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。3、基于創(chuàng)新的產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵依據(jù)2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，把質(zhì)量的定義為一組固有特性滿足要求的程度。本文把產(chǎn)品的質(zhì)量理解為能在市場(chǎng)上滿足顧客需求的有關(guān)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能、品種、包裝、安全可靠等性能方面的總稱；把產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力理解為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能、品種、包裝、安全可靠等性能方面在市場(chǎng)上比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能更好地滿足顧客需求。陳偉在創(chuàng)新管理一文中提出：“凡是能改變已有資源創(chuàng)造財(cái)富的潛力的行為就是創(chuàng)新”。