管理學(xué)基礎(chǔ)第四章練習(xí)講解.ppt

中央電大統(tǒng)設(shè)課程,管理學(xué)基礎(chǔ),第四章練習(xí)講解,講授人： 沈 波 教授,一單項(xiàng)選擇 1首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出的是（ ）。 A、泰羅 B、梅奧 C、赫伯特西蒙 D、彼得德魯克,D,2管理學(xué)家彼得德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是（ ）。 A、技術(shù)創(chuàng)新 B、信譽(yù)至上 C、創(chuàng)造顧客 D、質(zhì)量?jī)?yōu)良,3目標(biāo)的確定要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過(guò)一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（ ）原則。 A、現(xiàn)實(shí)性 B、可行性 C、程序性 D、權(quán)變性,4目標(biāo)建立是目標(biāo)管理的第一階段，在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中，以下哪種作法是不對(duì)的？（ ）。 A、盡可能量化企業(yè)目標(biāo) B、把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi) C、不定目標(biāo)期限 D、目標(biāo)期限適中,5一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過(guò)程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（ ）。 A、適當(dāng)利潤(rùn) B、滿意利潤(rùn) C、最大利潤(rùn) D、理想利潤(rùn),6通過(guò)對(duì)目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（ ）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。 A、創(chuàng)造利潤(rùn) B、成功決策 C、企業(yè)長(zhǎng)壽 D、最大利潤(rùn),7企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（ ）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。 A、利潤(rùn)目標(biāo) B、顧客之上 C、融入社會(huì)責(zé)任 D、滿意利潤(rùn),8目標(biāo)不是一成不變的，一般來(lái)說(shuō)， （ ）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。 A、利潤(rùn)目標(biāo) B、短期目標(biāo) C、中期目標(biāo) D、長(zhǎng)期目標(biāo),D,9管理學(xué)家（ ）從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，提出：工作成果=決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。 A、施勒 B、德魯克 C、麥格雷戈 D、利克特,D,10目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是（ ）。 A德國(guó) B法國(guó) C日本 D英國(guó),11在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)中“看不見的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)（ ），從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。 A資源配置的優(yōu)化 B利益的再分配 C勞動(dòng)力的合理利用 D. 企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大,A,12戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。其中，（ ）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo)。 A主要目標(biāo) B并行目標(biāo) C次要目標(biāo) D. 市場(chǎng)目標(biāo),A,13企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（ ）。 A層次性 B多重性 C變動(dòng)性 D. 多元性,A,14企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的（ ）。 A層次性 B多重性 C變動(dòng)性 D. 多元性,C,15目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（ ）。 A科學(xué)管理理論 B行為科學(xué)理論 C科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一 D. 組織管理理論,C,16傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（ ），企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。 A參與制目標(biāo)設(shè)定法 B專家目標(biāo)設(shè)定法 C員工目標(biāo)設(shè)定法 D. 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)設(shè)定法,A,17在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（ ）以內(nèi)。 A4個(gè) B5個(gè) C6個(gè) D. 7個(gè),B,18（ ）以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。 A60年代 B70年代 C80年代 D. 90年代,B,19美國(guó)對(duì)70個(gè)目標(biāo)管理計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行了調(diào)查，得出結(jié)論：若高層管理者對(duì)目標(biāo)管理高度重視，并親身參與目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程，生產(chǎn)率的平均改進(jìn)程度可達(dá)到56%；否則，生產(chǎn)管理效率僅提高（ ）。 A5% B6% C7% D. 8%,B,20目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（ ）。從形式上看，它是一種程序和過(guò)程。 、管理系統(tǒng) B、指標(biāo)體系 C、指標(biāo)管理系統(tǒng) D、組織系統(tǒng),21著名學(xué)者戴維斯將企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。其中，主要目標(biāo)由企業(yè)性質(zhì)決定，它是（ ）。 A、貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)； B、為企業(yè)的關(guān)系人服務(wù)的目標(biāo)； C、貢獻(xiàn)給企業(yè)本身的目標(biāo)； D、貢獻(xiàn)給社區(qū)的目標(biāo)。,22美國(guó)對(duì)企業(yè)70個(gè)目標(biāo)管理計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行了調(diào)查，得出結(jié)論：如果高層管理者對(duì)目標(biāo)管理高度重視，并親身參與目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程，其生產(chǎn)率的平均改進(jìn)程度可達(dá)到（ ）。 A、55% B、56% C、57% D、50%,B,23目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（ ）。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。 A管理系統(tǒng) B評(píng)估工具 C指標(biāo)體系 D激勵(lì)手段,A,23企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（ ）原則。 A.現(xiàn)實(shí)性 B.協(xié)調(diào)性 C.權(quán)變性 D.關(guān)鍵性,C,1依據(jù)權(quán)變?cè)瓌t，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。比較看來(lái)，企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對(duì)性。,二判斷正誤,依據(jù)權(quán)變?cè)瓌t，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。比較看來(lái)，企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的靈活性。,2企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。,正確,3著名管理學(xué)家彼得德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。,著名管理學(xué)家彼得德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。,4目標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。,目標(biāo)管理體現(xiàn)以工作為中心和以人為中心的管理思想。,5R利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。,工作成果 = 決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。,6從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過(guò)程 。,正確,7彼得德魯克認(rèn)為,企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”。,正確,8德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對(duì)職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)。,德魯克認(rèn)為行為科學(xué)偏重于對(duì)職工思想與行為的研究，科學(xué)管理理論重視工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)。,9目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上”。,目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“能力至上”。,10麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。,麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為自己設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。,11強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)。,強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的短期目標(biāo)與中長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合。,12目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，最早將其應(yīng)用到管理之中的企業(yè)，也是在美國(guó)。,目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，最早將其應(yīng)用到管理之中的企業(yè)，是在日本。,13目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái)，是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。,目標(biāo)管理把以工作為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái)，是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。,14美國(guó)管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年代中期出版了管理革命一書，提出目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo)。,美國(guó)管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年代中期出版了管理實(shí)踐 一書，提出目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo)。,15目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中要注意，目標(biāo)期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致。,正確,16目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，管理者必須進(jìn)行控制。有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。,目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，管理者必須進(jìn)行控制。積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。,17在實(shí)踐中，結(jié)合日本企業(yè)管理的特點(diǎn)，將目標(biāo)管理理論賦予人性化的個(gè)性，形成自己的管理風(fēng)格。,在實(shí)踐中，結(jié)合日本企業(yè)管理的特點(diǎn)，將目標(biāo)管理理論賦予日本化的個(gè)性，形成自己的管理風(fēng)格。,18企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的標(biāo)準(zhǔn)。,企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。,18企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的標(biāo)準(zhǔn)。,19在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證企業(yè)經(jīng)過(guò)一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過(guò)高，會(huì)因無(wú)法完成任務(wù)而使職工喪失信心。,在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中，目標(biāo)要略高于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證企業(yè)經(jīng)過(guò)一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過(guò)高，會(huì)因無(wú)法完成任務(wù)而使職工喪失信心。,20.企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)的發(fā)展方向，必須保持一定的穩(wěn)定性，一經(jīng)確定就不能改變。,企業(yè)目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。比較而言，企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)要保持一定的靈活性。,1、 確定企業(yè)目標(biāo)的原則是什么？ （1）現(xiàn)實(shí)性原則。目標(biāo)的確定要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過(guò)一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。,三、問(wèn)答題,（2）關(guān)鍵性原則。保證以有關(guān)大局的、決定經(jīng)營(yíng)成果的內(nèi)容作為企業(yè)目標(biāo)的主體。,（3）定量化原則。,（4）協(xié)調(diào)性原則。各層次目標(biāo)之間、同一層次目標(biāo)之間要協(xié)調(diào)，保證分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，企業(yè)總體目標(biāo)必然實(shí)現(xiàn)。,（5）權(quán)變?cè)瓌t。目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨。比較而言，企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)要保持一定的靈活性。,2.目標(biāo)管理的優(yōu)越性體現(xiàn)在哪些方面？ 目標(biāo)管理是應(yīng)用建極為廣泛的一種管理方法。概括起來(lái)目標(biāo)管理主要有以下的優(yōu)點(diǎn)： (1)能有效的提高管理的效率。 (2)能有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革。 (3)能有效的激勵(lì)職工完成企業(yè)目標(biāo)。 (4)能實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無(wú)效勞動(dòng)。,3.目標(biāo)管理及其特點(diǎn)和利弊。 目標(biāo)管理（簡(jiǎn)稱MBO）是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。具體而言，它是一種通過(guò)科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施組織管理任務(wù)的過(guò)程。,目標(biāo)管理具有如下的特點(diǎn)： (1)目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過(guò)目標(biāo)體系進(jìn)行管理； (2)目標(biāo)管理是一種民主的、強(qiáng)調(diào)職工自我管理的管理制度； (3)目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“能力至上”。,概括起來(lái)目標(biāo)管理主要有以下的優(yōu)點(diǎn)： (1)能有效的提高管理的效率。 (2)能有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革。 (3)能有效的激勵(lì)職工完成企業(yè)目標(biāo)。 (4)能實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無(wú)效勞動(dòng)。,目標(biāo)管理在應(yīng)用中也有一定的局限性，主要表現(xiàn)在： 1目標(biāo)制定較為困難； 2目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力； 3目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致； 4企業(yè)職工素質(zhì)差