中層干部管理職責(zé)及執(zhí)行技巧.ppt.ppt

中層干部管理職責(zé)及執(zhí)行技巧中層干部管理管理者的責(zé)任管理者的主要功能：1、計(jì)劃：制定計(jì)劃、策略、方案及目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段。2、組織構(gòu)成：群體關(guān)系和決定工作關(guān)系。計(jì)劃關(guān)心的是實(shí)現(xiàn)什么，而組織決定誰(shuí)來(lái)做。3、指揮：具有影響下屬行為的能力，除發(fā)號(hào)施令外，建立良好的人際關(guān)系，可使下屬更有效的完成工作及達(dá)到目標(biāo)。4、控制（1）建立表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)（2）衡量表現(xiàn)（3）比較實(shí)際表現(xiàn)和標(biāo)準(zhǔn)（4）改進(jìn)行動(dòng)?？偟囊m正任何偏差錯(cuò)誤，確保朝目標(biāo)邁進(jìn)。5、協(xié)調(diào)：為了完成組織目標(biāo)而激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)和溝通下屬。另外，還強(qiáng)調(diào)：決策、領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)威、激勵(lì)、人力資源等功能。中層干部管理管理者的責(zé)任管理者責(zé)任:管理者人員的責(zé)任是把許多具有不同背景個(gè)性、需求和目標(biāo)的人集中在一起，組成一支能夠有效地完成組織目標(biāo)的隊(duì)伍。我們期望管理人員均衡地安排花在組織的計(jì)劃和協(xié)調(diào)以及與人們交往等方面的日常時(shí)間，但許多企業(yè)管理者實(shí)際上時(shí)間是沒(méi)有計(jì)劃性的。他們處在一個(gè)反射外界刺激的工作環(huán)境里。他們不斷地對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題采取對(duì)策，或稱“救火”。在處理問(wèn)題的過(guò)程中，他們喜歡尋根刨底，他們寧愿面對(duì)面地聯(lián)系，因?yàn)閱?wèn)題總是偶爾發(fā)生的，不可能通過(guò)文件或備忘錄就可以解決好的，這樣，管理人員的基本工作就是溝通，可以通過(guò)下面調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)從而判斷你的時(shí)間使用是否合理。中層干部管理示意圖各階層管理人員對(duì)五項(xiàng)功能分配的示意：計(jì)劃指導(dǎo)組織協(xié)調(diào)控制高層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)基層領(lǐng)導(dǎo)各階層管理人員應(yīng)具備的技術(shù)比例（見(jiàn)附圖）：技術(shù)重要度階層作業(yè)技術(shù)管理技術(shù)人際技術(shù)理念技術(shù)初階（組長(zhǎng)領(lǐng)班）中階（課長(zhǎng)經(jīng)理）高階（總經(jīng)理董事長(zhǎng)）很重要重要不重要重要很重要很重要重要很重要很重要不重要重要很重要中層干部管理管理責(zé)任一周調(diào)查表管理活動(dòng)1.人際作用1.1名譽(yù)首腦：慶典儀式、社會(huì)或法律責(zé)任活動(dòng)（晚餐、午餐、簽約、公民事務(wù)）1.2領(lǐng)導(dǎo)人：激勵(lì)、指導(dǎo)和開(kāi)發(fā)下屬（配備、培訓(xùn)的獎(jiǎng)勵(lì)員工）1.3聯(lián)絡(luò)人：和上層以外的人保持接觸（員工會(huì)議和下屬、顧客及供應(yīng)商共進(jìn)午餐）2.信息作用2.1監(jiān)視人：通過(guò)口頭和書(shū)面溝通手段搜集信息（會(huì)議備忘錄、報(bào)告、電話傳呼）2.2傳播人：把信息傳播給下屬（會(huì)議備忘錄、通告、電話傳呼）2.3發(fā)言人：把信息傳播給工作群體以外的人重要性時(shí)間消費(fèi)中層干部管理管理責(zé)任一周調(diào)查表管理活動(dòng)3.決策作用3.1企業(yè)家:尋找商業(yè)機(jī)會(huì),為改進(jìn)企業(yè)狀況計(jì)劃新的行動(dòng))（新風(fēng)險(xiǎn)、新產(chǎn)品）3.2干預(yù)人：對(duì)問(wèn)題或壓力采取正確行動(dòng)（員工罷工、物質(zhì)短缺和個(gè)人爭(zhēng)端解決）3.3資源配置人：決定哪一個(gè)組織單位得到什么資源及數(shù)量(財(cái)務(wù)、資金消耗決策和人事安排）3.4談判人:與員工、顧客、供應(yīng)商和工作談判（銷(xiāo)售談判、勞工協(xié)議談判和工資談判）4.管理活動(dòng):處理文字工作、財(cái)務(wù)管理和監(jiān)視規(guī)章制度5.技術(shù)活動(dòng):解決技術(shù)問(wèn)題、監(jiān)視技術(shù)工作、使用工具設(shè)備6.組織活動(dòng):組織或重新組織群體活動(dòng),再設(shè)計(jì)任務(wù),確定權(quán)威和責(zé)任關(guān)系。重要性時(shí)間消費(fèi)中層干部管理管理責(zé)任一周調(diào)查表說(shuō)明說(shuō)明:表內(nèi)的項(xiàng)目表明你作為一個(gè)管理者活動(dòng).這份調(diào)查表用于驗(yàn)證你的各種管理活動(dòng)的相對(duì)重要性,和每周在各活動(dòng)或作用上的時(shí)間.對(duì)每種活動(dòng)適當(dāng)打分,分為1、2、3、4、5級(jí)。1級(jí)代表最不重要和最不浪費(fèi)時(shí)間，5級(jí)則相反。主管人員職責(zé)：人事方面：1、良好的人際關(guān)系；2、排難解憂；3、傳達(dá)公司政策；4、領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)管下屬工作；5、提高下屬的熱心和興趣；6、幫助下屬解決問(wèn)題；培訓(xùn)方面1、向新員工講解公司政策；2、確保員工獲得足夠及清楚的工作指導(dǎo)；3、培訓(xùn)副手；生產(chǎn)方面：1、確保生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)；2、控制和保證品質(zhì)；3、控制和降低生產(chǎn)成本；中層干部管理主管管理作用：對(duì)：人（管理層、中層、基層員工）機(jī)（機(jī)器、廠房和其它生產(chǎn)設(shè)備）物（用于生產(chǎn)或支援生產(chǎn)的物料）法（進(jìn)行生產(chǎn)的程序和方法）進(jìn)行控制管理活動(dòng)陷阱：許多人都掉進(jìn)管理活動(dòng)陷阱！沉醉活動(dòng)中，忙忙碌碌而不問(wèn)自己為什么這樣做?；顒?dòng)是虛無(wú)目標(biāo)的，這為活動(dòng)而活動(dòng)。成功的人們決不會(huì)無(wú)視目標(biāo)，放棄追求產(chǎn)出（結(jié)果）。表面上存在一個(gè)規(guī)范的自然的傾向，即人們總是帶著重要的、明確的、理想的目標(biāo)開(kāi)始。其實(shí)人們可能被取得目標(biāo)的種種活動(dòng)纏身，以至于迷失目標(biāo)對(duì)產(chǎn)出（結(jié)果）的追求，而且不再認(rèn)清它.最成功的人們總是那樣把眼睛盯住自己的目標(biāo)追求產(chǎn)出（結(jié)果）的人們，盡管他們從事繁忙的活動(dòng)。如果目標(biāo)改變，他們的行為也隨著調(diào)整。掉進(jìn)陷阱不是愚蠢的結(jié)果，事實(shí)上最有才智的人們也往往會(huì)被有趣的，復(fù)雜的活動(dòng)所纏住。專業(yè)化的年代已經(jīng)產(chǎn)生一代熱衷于無(wú)關(guān)緊要的活動(dòng)的人們。中層干部管理活動(dòng)陷阱也擴(kuò)大到監(jiān)督人和下屬的關(guān)系中，職位變得越來(lái)越比設(shè)置這種職位的原因更重要，由此監(jiān)督人開(kāi)始把活動(dòng)加強(qiáng)于下屬身上，監(jiān)督系統(tǒng)忙于掌管活動(dòng)，而不是指導(dǎo)生產(chǎn)?；顒?dòng)比為目標(biāo)，而生產(chǎn)更重要。如，車(chē)間主管熱衷于對(duì)他所制定和各種規(guī)章制度的罰款。為加強(qiáng)指導(dǎo)活動(dòng)，于是生產(chǎn)了管理人員的網(wǎng)絡(luò)，與此相適應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)中一批管理人員就必須表現(xiàn)為活動(dòng)而忙的形態(tài)。陳舊的活動(dòng)形成一種反對(duì)變革的習(xí)俗，生產(chǎn)者變成保守以確保舊式活動(dòng)保持優(yōu)勢(shì)。