敏感商品市調(diào)流程（旗艦店試行）

集團(tuán)運營中心 首訂日期： 2007-8-10 修訂次數(shù)： 0 最后修改日期： 2007-8-10 1 敏感 商品 市調(diào)流程 （旗艦店試行） 一 .目的 調(diào)查競爭對手的情況，了解市場行情，主要針對商品的價格、商品的促銷活動、陳列方式等內(nèi)容進(jìn)行市調(diào)， 確保顧客需求及競爭對手的動向能及時反饋到采購部， 使我們始終處于一種競爭的優(yōu)勢。 通過 銷售 系統(tǒng)對 敏感市調(diào)的實現(xiàn)，降低了溝通成本，保證了市調(diào)變價的及時性。 二 .適用 范圍 集團(tuán)內(nèi)各門店 。 三 .職責(zé) 各門店、地區(qū) 總經(jīng)理 負(fù)責(zé) 敏感商品清單 的確認(rèn) ，集團(tuán)運營中心負(fù)責(zé) 敏感商品清單 的匯總 。 采購中心安排 市調(diào)計劃 單 并對市調(diào)結(jié)果作出及時處理。 各門店、 地區(qū) 總經(jīng)理 、集團(tuán)運營中心 監(jiān)督 市調(diào) 執(zhí)行、 反 饋 和 跟進(jìn)情況。 信 息 中心、 ALC 負(fù)責(zé)商品的變價工作。 四 .程序 程序位于 銷售 系統(tǒng) 采購管理系統(tǒng) 價格管理 商品市調(diào)計劃單：采購根據(jù)提供的明細(xì)，制定市調(diào)的計劃，生成商品市調(diào)計劃單。 商品市調(diào)單：門店根據(jù)商品市調(diào)計劃單生成商品市調(diào)單，將調(diào)研數(shù)據(jù)填充到 商品市調(diào)單。 商品市調(diào)單報表：根據(jù)市調(diào)內(nèi)容生成的每個單品與競爭店對比的明細(xì)。 商品市調(diào)統(tǒng)計報表 ：門店市調(diào)內(nèi)容的匯總，與競爭店對比的價格指數(shù)， 反映門店價格是否有優(yōu)勢。 五 、 敏感商品市調(diào) 計劃 1、 市調(diào)對象：重點是同商圈、同 規(guī)模 、 同業(yè)態(tài) 的競爭對手。 各門店的市調(diào)對象由地區(qū)總經(jīng)理最終確認(rèn) 2、 敏感商品確定： 門店各處長依商品數(shù)量要求及當(dāng)?shù)仡櫩偷膶嶋H需求，參考本店本部門歷史銷售數(shù)據(jù)提報敏感商品品項；針對地方顧客較為敏感商品進(jìn)行市調(diào)，同時出具的單品必須是各 柜 組 銷集團(tuán)運營中心 首訂日期： 2007-8-10 修訂次數(shù)： 0 最后修改日期： 2007-8-10 2 售 金額 排名前 100 名且 與競爭對手的單品相重疊的商品； 敏感商品市調(diào)商品數(shù)量： 雜貨共計 240 個單品 生 鮮 共計 100 個單品 硬百 共計 40 個單品 軟百共計 20 個單品 總計 400 個單品 3、 市調(diào)內(nèi)容： 3.1 商品的 價格 （是否為促銷品） 3.2 陳列 位置（正常陳列或是堆端頭陳列） 4、 市調(diào) 流程 ： 4.1 每季度 最后 一周的周一門店將敏感商品清單上報地區(qū)公司，每季度 最后 一周的周二地區(qū) 公司 將 確認(rèn)的 敏感商品清單上報集團(tuán)公司運 營 中心 。 4.2 集團(tuán)公司運營中心 將各地區(qū) 敏感商品清單進(jìn)行 匯總 后，于該季度當(dāng)周的周四 將 匯總 的敏感商品清單 通知集團(tuán)采購中心 。 4.3 采購 經(jīng)理 根據(jù)敏感商品清單 在信息系統(tǒng)內(nèi)制作 商品 市調(diào)計劃單 ，并進(jìn)行下發(fā)。商品市調(diào)計劃單必須在次周的周一完成。 4.4 如有特殊情況需更新敏感市調(diào)清單，需提前申報，并按流程提報。 4.5 門店 柜組主管 根據(jù) 商品 市調(diào)計劃單安排每周 的 市調(diào)，根據(jù)市調(diào)內(nèi)容各部門可自行確定市調(diào)人員，利用業(yè)余時間每周一進(jìn)行市調(diào)， 并 安排 1-2 名正 式 員工對市調(diào)內(nèi)容進(jìn)行核查，每周 二 下午 17： 00 前 在系統(tǒng)中 填 制 商品市調(diào)單并審核 。 如有其它需求可在備注欄中填寫。 4.6 采購 經(jīng)理在接到門店發(fā)出的商品市調(diào)單 時，于兩個工作日內(nèi) （每周四 12： 00）在此單中注明商品的處理方案進(jìn)行相應(yīng)處理。 4.7 如采購經(jīng)理在收到門店發(fā)出的商品市調(diào)單后，在兩個工作日內(nèi) （每周四 12：00） 未能及時進(jìn)行處理，系統(tǒng)將自行 對價格高于競爭對手的商品進(jìn)行處理，價格調(diào)整為 競爭對手的價格。 4.8 各個門 店在每周 四 收到地區(qū)公司采購下發(fā)的商品變價清單后有針對性地更正商品的促銷陳列及正常商品陳列；各個門店需于每周 五 開業(yè)前更新商品的價格標(biāo)簽，同時依照采購下發(fā)的商品變價清單上商品的新進(jìn)價，按照商品整體庫存數(shù)量同供 應(yīng)商聯(lián)絡(luò)，集團(tuán)運營中心 首訂日期： 2007-8-10 修訂次數(shù)： 0 最后修改日期： 2007-8-10 3 進(jìn)行商品訂貨補貨工作； 4.9 結(jié)果匯總，每周一 門店 將上周市調(diào)商品變價情況及 整體 效 果反饋地區(qū) 總經(jīng)理 及集團(tuán)運營中心 。 5、 考核標(biāo)準(zhǔn) 5.1 每周 未 按規(guī)定時間 提 交 商品 市調(diào)計劃 單 ，扣 相應(yīng)采購經(jīng)理一點。未按規(guī)定時間提交商品市調(diào)單，扣相應(yīng)柜組主