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聯(lián)登科 技 400-633-7366 (全國免費(fèi)電話) 第 1 頁(共 12 頁) 會員制業(yè)績倍增 300%策略 行業(yè)銷售管理解決方案 使用后業(yè)績至少增長 200%以上的 會員管理系統(tǒng) 捷徑管理系統(tǒng) 簡介提綱 一、 行業(yè)解決方案【各行業(yè) 業(yè)績倍增原理 /管理高效技巧】 二、 會員制銷售策略方式方法舉例推薦【各行業(yè) 業(yè)績倍增策略】 三、 捷徑 管理系統(tǒng) 簡介 四、 捷徑 管理系統(tǒng) 基本功能 五、 捷徑管理系統(tǒng) 特殊消費(fèi)功能引領(lǐng)客戶消費(fèi)時(shí)尚 六、 捷徑 “會員 /客戶管理模塊”主要功能說明 七、 會員制經(jīng)營 本質(zhì) 八、 商家會員俱樂部平臺 【捷徑強(qiáng)勢拓客途徑之一】 九、 開發(fā)商 /授權(quán)銷售商 十、 十大理由決定會員制 銷售和管理結(jié)果 十一、 推薦 會員制企業(yè) 拓客途徑【各行業(yè) 拓客技巧】 正文 會員 制 營銷,以 拓展新客戶、提升單價(jià)、提升老會員續(xù)卡率和老客戶轉(zhuǎn)介 紹 為目的,本解決方案僅供參考,更多細(xì)致及操作請咨詢 廈門聯(lián)登科技 400-633-7366 轉(zhuǎn) 1 再轉(zhuǎn) 1。 一、 捷徑管理系統(tǒng) 行業(yè)管理解決方案簡介 針對不同行業(yè)的業(yè)績、管理、績效特征性解決方案。 1. 各行業(yè)現(xiàn)狀及通病 1) 入行門檻低,競爭激烈 入行門檻越來越低, “ 一個(gè)店面, 投資 5-10 萬”,如今一個(gè)普通社區(qū),都有 幾十家 店 ,競爭 激烈 , 直接導(dǎo)致客源減少。 2) 吸引新顧客難 , 留住老顧客更難 從早期的坐等顧客上門,到激烈競爭之后主動接近自己 的目標(biāo)客戶。透過 微信朋友圈、 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購 、電梯廣告、公交車廣告、報(bào)紙廣告、 店面宣傳、促銷或打折 等方式發(fā)展顧客。發(fā)展新顧客過分依賴,宣傳手段單一,成本高。 “人氣旺不旺,全靠折扣力度大不大” 。 可隨著市場競爭的激烈,及各種新媒體宣傳方式的出現(xiàn),這些傳統(tǒng)方式越來越難起到作用。 很多店鋪 過于依賴人氣旺的地理位置,造成店鋪?zhàn)饨鸪杀靖摺?3) 商家活動廣告宣傳多,效果差 派員工或者請兼職人員派發(fā)宣傳單 、體驗(yàn)券、折扣券 等, 費(fèi)財(cái)費(fèi)時(shí)費(fèi)力,效果甚微。 4) 顧客消費(fèi)客單價(jià)降低 各類小店 遍地開花,使得競爭激烈,讓消費(fèi)平民化,消費(fèi)客單價(jià)也不再那么高 ,利潤也降低了很多。 5) 客戶辦卡難,儲值更難 。 如今 店面 倒得快 都有辦理儲值、計(jì)次卡,但客戶考慮到信任和資金安全問題,都不輕易辦卡,或存大額現(xiàn)金。 6) 團(tuán)購之痛 聯(lián)登科 技 400-633-7366 (全國免費(fèi)電話) 第 2 頁(共 12 頁) “做團(tuán)購找死,不做團(tuán)購等死!” 、 “做團(tuán)購提高宣傳 ,但客戶給的差評如何是好!” 參團(tuán)沒利潤,不參團(tuán)沒客源,過低的團(tuán)購價(jià),以及給團(tuán)購網(wǎng)的高額返利使得行業(yè)處于微利,而且提供給客戶的產(chǎn)品和服務(wù)也不能保證 ??梢圆粓F(tuán)購嗎? 7) 無法實(shí)現(xiàn)連鎖店優(yōu)勢 許多 會所,店雖小,但是都有連鎖。后者 大型 消費(fèi)場館,有著多個(gè)場館組合,如健身館、游泳館、西餐廳 等, 卻無法一卡通用。哪怕是加盟的店鋪 ,沒有實(shí)現(xiàn)卡通用而利潤獨(dú)立核算。 8) 管理混亂,品牌不夠 。 “模仿 抄襲 國外 名稱或概念 就是國際水平”,“請個(gè)印度人包裝下就是 印度瑜伽 大師” , 行業(yè)發(fā)展良莠不齊, 專業(yè)項(xiàng)目 缺乏合理安排和目標(biāo) ,沒有 形成自己的理念和特色 。 2. 行業(yè)解決方案方向 1) 國內(nèi)第 1 款 使用后業(yè)績至少會增長 200%以上的會員 /客戶管理系統(tǒng)。 2) 國內(nèi)第 1 款 多行業(yè)模塊一體化成型、含行業(yè)特性、一套軟件滿足企業(yè)所有部門需求的 管理軟件。 3) 國內(nèi)第 1 款 創(chuàng)建任意促銷等銷售管理設(shè)置、以業(yè)績?yōu)橹行牡臅T管理軟件。 4) 國內(nèi)第 1 款 對 各行業(yè)如餐飲每道菜原料 、美容每個(gè)項(xiàng)目配方等 監(jiān)控和核算 等 的會員管理軟件 。 5) 國內(nèi)第 1 款 配套新客戶開發(fā)、拓展客戶渠道、吸引老會員續(xù)卡體系的會員管理系統(tǒng)。 6) 國內(nèi)第 1 款 配套客戶消費(fèi)、體驗(yàn)評價(jià) 、確保服務(wù)質(zhì)量績效體系 的會員管理系統(tǒng)。 7) 國內(nèi)第 1 款 實(shí)現(xiàn)一張卡多種消費(fèi)方式如扣卡、打折、按次消費(fèi)等同時(shí)進(jìn)行的會員管理系統(tǒng)。 8) 國內(nèi)第 1 款 實(shí)現(xiàn) 電子優(yōu)惠券、紙質(zhì)優(yōu)惠券 、門票等 等多種復(fù)雜促銷管理同步的會員管理系統(tǒng)。 9) 國內(nèi)第 1 款 實(shí)現(xiàn)以銷售為重心,內(nèi)外績效結(jié)合,優(yōu)化改進(jìn)傳統(tǒng)軟件功能,實(shí)現(xiàn)業(yè)績的管理軟件。 10) 國內(nèi) 第 1 款 服務(wù)器在公司內(nèi)部,采用普通網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)“云服務(wù)”的會員 /客戶管理軟件。 11) 國內(nèi)第 1 款 贈送 獨(dú)創(chuàng)行業(yè)銷售技巧、銷售人員培訓(xùn)教材的會員管理軟件。 12) 國內(nèi)第 1 款 配套激勵(lì)薪酬、公司整體管理解決方案咨詢服務(wù)的會員管理軟件。 13) 國內(nèi)第 1 款 適用樓盤業(yè)主購買 、對不同入住商家提供不同模塊, 一體化管理軟件 。 14) 國內(nèi)第 1 款 彈窗、隱藏功能最少,操作最直觀的會員管理系統(tǒng)。 15) 國內(nèi)第 1 款 幫助企業(yè)建立 大數(shù)據(jù)作為的 管理 軟件,如 會員 、消費(fèi)、內(nèi)部行為、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù) 。 16) 國內(nèi)第 1 款 一鍵多類型同步收銀 功能。會員卡、 POS 刷卡、現(xiàn)金、電子抵用券、紙質(zhì)抵用券、積分等同時(shí)結(jié)算收銀。 17) 通過新方式,新媒體傳播方式,解決新客戶資源問題?!窘輳骄W(wǎng)絡(luò)互動平臺、微 信互動平臺等】 18) 通過老客戶強(qiáng)制維護(hù)管理,解決客戶持續(xù)消費(fèi)及續(xù)卡問題?!窘輳娇蛻糇粉?、客戶權(quán)益、服務(wù)效果】 19) 品牌連鎖或單店服務(wù),是會員卡有更通性,保證會員權(quán)益。 20) 通過客戶興趣、消費(fèi)力等分析,促進(jìn)客戶消費(fèi)。 21) 通過捷徑管理系統(tǒng)一體化的,從銷售、客戶服務(wù)細(xì)節(jié)、每次消費(fèi)評價(jià)、內(nèi)部績效管理等等各個(gè)角度解決客戶消費(fèi)單價(jià)問題。 22) 更多方式,請參考捷徑管理系統(tǒng)。咨詢: 400-633-7366 轉(zhuǎn) 1 再轉(zhuǎn) 1。 二、 捷徑系統(tǒng)中可設(shè)置的 會員制營銷策略方式方法舉例推薦 拓客、促銷 首先就是要吸引客戶,往往很多的銷售策略都采用降 價(jià)。如果采用降價(jià),如何維護(hù)老客戶權(quán)益? 捷徑拓客與銷售推薦,維持價(jià)格不變,采取不同形式的銷售策略,讓不同類型的客戶“感覺”“得到了優(yōu)惠”,那么就是銷售成功。 因此“天天有特惠、周周有促銷、月月有活動、年年有優(yōu)惠”就是企業(yè)方式。 記?。航祪r(jià)銷售是最危險(xiǎn)的銷售,因?yàn)榭蛻魰J(rèn)為,明天還有更低價(jià)。 一) 拓展新客戶方式 /老客戶轉(zhuǎn)介紹方式方法 聯(lián)登科 技 400-633-7366 (全國免費(fèi)電話) 第 3 頁(共 12 頁) 1. 微信招募二維碼 以 X 展架、報(bào)刊、雜志、店內(nèi)餐牌 、 彩頁 、 紙質(zhì)代金券等 , 在 商場 門口 、 場館內(nèi)等顯眼位置放置 , 店鋪二維碼,輔以優(yōu)惠活動,如“掃一掃,即享九折”、“掃一掃體驗(yàn)券”之類的 , 獲取客源 。 2. 推薦有禮 。 老會員通過微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā) 等方式 ,成功推薦一名會員,即可獎(jiǎng)勵(lì) 積分,可兌換一周體驗(yàn)卡。 3. 體驗(yàn)有禮,新會員掃描二維碼或通過朋友圈注冊,即送代金券 。 4. “消費(fèi)送券”,以代金券形式,提高客戶回頭率 。 5. 積分兌換禮品,達(dá)到可兌換時(shí)系統(tǒng)自動短信通知 。 6. 會員生日禮,送新課程計(jì)次體驗(yàn)卡 。 7. 活動通知、節(jié)假日優(yōu)惠通知、淡季優(yōu)惠促銷,都可以通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 8. 課程通知,名教上課通知, 健身游泳 瑜伽文化分享,健康生活理念分享 。 9. 體驗(yàn)卡發(fā)放。針對特殊群體發(fā)放體驗(yàn)卡,或者僅限帶朋友消費(fèi),在消費(fèi)時(shí)錄入客戶信息等 。 二) 新客戶拓展渠道見后續(xù) 企業(yè) 拓客途徑 三) 年卡、次卡、充值卡、小時(shí)卡等類送月數(shù)、天數(shù)等銷售方式方法【捷徑特有獨(dú)創(chuàng)】 1. 大卡送小卡。年卡價(jià)格提高一點(diǎn),贈送小額的卡種,最好是配套的卡種。如游泳年卡贈送培訓(xùn)班、面部保濕年卡贈送美白體驗(yàn)等等;買 10000 健身私教送健身年卡;買美容充值卡 20000 元送面部保濕卡。 2. 返利 /贈送形式。如年卡自開卡日起,客戶在一年內(nèi)的鍛煉次數(shù)達(dá)到一定數(shù)量,給予返還金額,或者免費(fèi)延期指定時(shí)間。當(dāng)然,鍛煉次數(shù)需要一定的門檻。如美容的達(dá)到多少次護(hù)理,贈送產(chǎn)品或者其它的。 3. 不同節(jié)日指定折扣方案、指定價(jià)格再優(yōu)惠方案。如教師節(jié) ,憑教師證打折,暑期,憑學(xué)生證打折等等?;蛘咴谥付▋r(jià)格,看起來很便宜的,再優(yōu)惠。 4. 每天特惠名額。每天指定特惠名額,吸引咨詢客戶。該特惠要比常用價(jià)格稍低。 5. 每天定時(shí)特惠。每天指定時(shí)間以前給予特惠?;蛘卟煌瑫r(shí)間段不同優(yōu)惠方式。 6. 有買有送活動。在指定價(jià)格上,將公司的庫存產(chǎn)品、活動產(chǎn)品、時(shí)下流行的產(chǎn)品、項(xiàng)目卡等作為禮品。 7. 階梯價(jià)格。如第 1 名至 10 名 800 元,第 11 名至 20 名 1200 元等。 8. 組合套餐模式。就是多個(gè)卡種組合配套銷售,以較大價(jià)格差,讓客戶同時(shí)購買,家庭購買或者自行朋友組團(tuán)購買。 9. 服務(wù)組團(tuán)模式。如培訓(xùn)卡,原 有一對一,收 2 個(gè)人的費(fèi)用,教三個(gè)人。 10. 抽獎(jiǎng)形式。 100%中獎(jiǎng),購買指定卡種抽獎(jiǎng)、達(dá)到一定金額抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)項(xiàng)可以是票券,也可以是數(shù)字球,羅列獎(jiǎng)品清單。 11. 贈送金額活動??梢允琴浰蛢r(jià)值 5000 元禮品,羅列禮品清單,然給客戶任意選擇。 12. 效果保證活動。購買指定的功效產(chǎn)品、項(xiàng)目等,客戶在指定時(shí)間內(nèi)或者看時(shí)間排名,最先完成功效的幾個(gè)人給予免費(fèi)、返利、贈送充值等活動。 13. 贈送代金券 /票券活動。對應(yīng)的票券設(shè)置要一環(huán)扣一環(huán)。 14. 逆序排名活動。第 1 名一種優(yōu)惠,第 2 名一種優(yōu)惠,第 3 名一種優(yōu)惠,到一定名次后持平。吸引客戶、激勵(lì)銷售。 15. 單位價(jià) 格贈送。如第 1 個(gè) 1000 元送什么,第 2 個(gè) 1000 元送什么,客戶消費(fèi)滿一定金額可以享有累加禮品。 16. 與客戶健康掛鉤等方式 1。在購卡后制定時(shí)間內(nèi),稱取 體重增加 法 : ( 所有體重小數(shù)點(diǎn)后一位四舍五入,即 0.4 斤及以下忽略不計(jì); 0.5 斤以上以 1 斤計(jì)算 ) 年卡,體重每重 1 斤多贈送 15 天;封頂 60 天。次卡,體重每重 1 斤多贈送 1 次;封頂 5 次。 等類似方式,主要用于春節(jié)前后等。鼓勵(lì)客戶鍛煉。 17. 與客戶健康掛鉤等方式 2。 身高體重越接近,越需要鍛煉,贈送越多。 聯(lián)登科 技 400-633-7366 (全國免費(fèi)電話) 第 4 頁(共 12 頁) 年卡: 當(dāng)場量取購買者身高和體重,將身高除以體重的斤數(shù),得出數(shù)值 X。 2014 年, 是 14 年 =1+4=5再贈送月份數(shù) =4-X ,小數(shù)點(diǎn)后面四舍五入,取整數(shù)例如:身高 170,體重 60 公斤, X=170/120=1.4,則贈送月份數(shù) =5-1.4=2.6,贈送 4 個(gè)月。 次卡: 當(dāng)場量取購買者身高和體重,將身高除以體重的斤數(shù),得出數(shù)值 X。 2013 年 =2+0+1+3=6再贈送次數(shù) =6-X ,小數(shù)點(diǎn)后面四舍五入,取整數(shù) 。 例如:身高 170,體重 60 公斤, X=170/120=1.4,則贈送月份數(shù) =6-1.4=4.6,贈送 5 次。 培訓(xùn)卡: 當(dāng)場量取購買者身高和體重,將身高除以體重的公斤數(shù),得出數(shù)值 X。 2013 年, 是 13年 =1+3=4 贈送課時(shí)數(shù) =4-X ,小數(shù)點(diǎn)后面四舍五入,取整數(shù)例如:身高 170,體重 65 公斤,X=170/65=2.6,則贈送月份數(shù) =4-2.6=1.4,贈送課時(shí) 2 節(jié)。 18. 與客戶喜歡掛鉤等方式。對客戶喜歡的餐飲、美容、等項(xiàng)目,給予客戶在指定時(shí)間內(nèi)消費(fèi)次數(shù)達(dá)到指定數(shù)量,贈送優(yōu)惠等。 19. 預(yù)存增值法。適用重新裝修、預(yù)售或者新項(xiàng)目開發(fā)。預(yù)存 100 頂 1000 等。 20. 轉(zhuǎn)盤活動。與抽獎(jiǎng)活動類同。獎(jiǎng)品可以是打折折扣。 21. 免費(fèi)票券活動。如購卡送三張項(xiàng)目券,可以贈送朋友?;蛘咧付▋H限待朋友登記后消費(fèi)。 22. 倒 計(jì)時(shí)活動。 如: 12 月 1 日 購卡,則送( 31+1-日期) *3=93 天, 12 月 2 日購卡,則送( 31+1-2)*3=90 天有效期, 12 月 3 日購卡,則送( 31+1-3) *3=87 天。以此類推直至贈送次數(shù)為 0。 23. 更多方式 方法 ,請參考捷徑管理系統(tǒng)。咨詢: 400-633-7366 轉(zhuǎn) 1 再轉(zhuǎn) 1。 三、 捷徑簡介 1. 捷徑管理系統(tǒng)適用以下類型企業(yè): 1) 辦公 OA 適用所有企業(yè):企業(yè)規(guī)模越大,功能越明顯。 2) 會員 /客戶管理的所有企業(yè):會員制或非會員制。 3) 對應(yīng)行業(yè)企業(yè),如酒店、餐飲、美容、溫泉、游泳、物業(yè)管理、茶葉、商品零售等等行業(yè)。 2. 捷徑管理系統(tǒng)包含三大管理 體系,和眾多管理模塊: 1) 辦公管理體系,含模塊: 文件模板管理、共享文檔管理、通訊 /公告管理、個(gè)人文件管理等。 2) 職能管理體系,含模塊: 【 會員 /客戶管理 】 、 【行業(yè)管理模塊】、 人力資源管理、行政管理等。 3) 智能管理體系,含模塊: 行為監(jiān)督管理、 物業(yè)管理系統(tǒng)、 停車場管理、監(jiān)控管理、場館智能 /家居智能管理、樓宇控制管理、廣播管理等。 3. 辦公管理體系: 1) 讓企業(yè)告別域管理,超級強(qiáng)大的文件夾、文件授權(quán)管理。 2) 實(shí)時(shí)內(nèi)部通訊、通知公告管理。 3) 文件行為記錄管理功能,實(shí)現(xiàn)員工績效記錄。 4) 規(guī)范、強(qiáng)制文件習(xí)慣,形成企業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累。 4. 職能管理: 會員 /客戶管理模塊, 針對一站式健康產(chǎn)業(yè)綜合旗艦開發(fā)的多行業(yè)模塊軟件, 為以下行業(yè)提供系統(tǒng)解決方案: 1) 游泳、健身、舞蹈、武術(shù)行業(yè); 2) 臺球、羽毛球、其它球類行業(yè); 3) 溫泉; 4) 美容、美發(fā)、美甲行業(yè); 5) 足浴、指壓、保健行業(yè); 6) 酒店客房行業(yè); 7) 中餐、西餐、酒吧行業(yè); 聯(lián)登科 技 400-633-7366 (全國免費(fèi)電話) 第 5 頁(共 12 頁) 8) 培訓(xùn)教育行業(yè); 9) 茶葉、汽車服務(wù)等行業(yè); 10) 商品進(jìn)銷存、零售行業(yè) 、銷售收銀 ,如服裝、紅酒、食品 、茶葉 等。 5. 智能建筑管理體系 , 為以下方面提供系統(tǒng)解決方案: 1) 物業(yè)管理系統(tǒng); 2) 人員行為監(jiān)督管理系統(tǒng)【獨(dú)立硬件技術(shù),確保人員行為屬于指定狀態(tài)】; 3) 停車場; 4) 樓宇 出入安全;監(jiān)控視頻等等。 5) 家居 /場館智能。 四、 捷徑 基本功能 1. 軟件主機(jī)( 數(shù)據(jù)庫 ) 放在企業(yè)內(nèi)部 ,無網(wǎng)絡(luò)也可以辦公 ,或企業(yè)自行托管。 2. 云辦公,只要有網(wǎng)絡(luò),隨時(shí)隨地辦公 ;多辦公地點(diǎn)、連鎖店同步管理、共享數(shù)據(jù)。 3. 傻瓜式操作界面。 【任何人僅需 15 分鐘即可學(xué)會系統(tǒng) 20 個(gè)模塊操作 ?;蛘?,使用人自己點(diǎn)擊對應(yīng)按鈕,就能明白如何操作。減少人員流動造成培訓(xùn)成本、交接成本、服務(wù)不到位成本等?!?4. 以報(bào)表形式體現(xiàn)管理職能。(系統(tǒng)建設(shè)中,即考慮對應(yīng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備) 5. 所有的功能均指統(tǒng)一的功能,如報(bào)表,均為所有場館匯總及分開分別統(tǒng)計(jì)。 6. 不同模塊 均按照行業(yè)個(gè)性及習(xí)慣獨(dú)立設(shè)置,并具有統(tǒng)一通用性;并待獨(dú)立的各類報(bào)表。 五、 特殊消費(fèi)功能引領(lǐng)客戶消費(fèi)時(shí)尚【適應(yīng)現(xiàn)代化各種需求的獨(dú)立功能】 1. 積分回饋 設(shè)置 。 而積分可以用來升級會員等級、兌換禮品、抵現(xiàn)金消費(fèi)、網(wǎng)站購物等,是消費(fèi)返利、顧客回饋的方式。 (提供網(wǎng)頁積分兌換功能)??梢愿鶕?jù)卡種設(shè)置積分、根據(jù)消費(fèi)金額設(shè)置積分、根據(jù)產(chǎn)品類型設(shè)定積分、根據(jù)銷售方案設(shè)定積分等等?!痉e分可以實(shí)現(xiàn)館內(nèi)抵現(xiàn)消費(fèi)、網(wǎng)站兌換禮品等】 2. 促銷票券設(shè)置 。 如電子 代金 券 亦叫“電子 優(yōu)惠 券”,固定面額 或指定項(xiàng)目,可以設(shè)置有效期 。是 執(zhí)行促銷、 回報(bào)老客戶或拉攏 即將流失的老客戶的一種形式。 可以有效杜絕收銀員用紙質(zhì)代金券作弊的問題 。可以根據(jù)卡種設(shè)置代金券金額、根據(jù)消費(fèi)金額設(shè)置代金券金額、根據(jù)產(chǎn)品類型設(shè)定代金券金額、根據(jù)銷售方案設(shè)定代金券金額等。也可以設(shè)置產(chǎn)品券、項(xiàng)目全等等。 3. 靈活促銷等銷售方案設(shè)定。 如 消費(fèi)滿就送:系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)滿一定金額就送對應(yīng)的電子券、紙質(zhì)券等。 4. 體驗(yàn)卡 /券有效期設(shè)置。 任何票券可在系統(tǒng)中 設(shè)置有效期, 如 “體驗(yàn)卡可以自激活之日起兩天有效”等等。 5. 跨店聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。 只要在系統(tǒng)中的卡,可以根據(jù)設(shè)置的卡權(quán)益,任意店消費(fèi),獨(dú)立結(jié)算。 6. 臨時(shí)新增項(xiàng)目消費(fèi)管理。 除了個(gè)行業(yè) 管理界面外,有通用臨時(shí)扣卡、收銀消費(fèi)模塊,滿足企業(yè)各種銷售需求。 7. 客戶消費(fèi) 查詢及 評價(jià)。 客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)對每次的消費(fèi)進(jìn)行評價(jià),可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢消費(fèi)記錄、培訓(xùn)計(jì)劃、體側(cè)數(shù)據(jù)等。通過第三方強(qiáng)行促進(jìn)員工服務(wù)素質(zhì)的提升。 8. 課程計(jì)劃 /方案定制。 可以通過培訓(xùn) /教育 /專項(xiàng)模塊設(shè)定獨(dú)立的課程 /方案,如健身計(jì)劃、減肥方案、舞蹈安排、補(bǔ)習(xí)計(jì)劃等,在客戶建檔時(shí)執(zhí)行對應(yīng)計(jì)劃,建立售后追蹤。 9. 微信公眾號綁定會員系統(tǒng)。 通過微信公眾平臺 ,服務(wù)號 ,免費(fèi)群發(fā)文字,圖片,聲音,視頻等信息給會員 ; 促銷信息免費(fèi)發(fā)。 通過微信查詢消費(fèi)記錄、剩余金額等。 聯(lián)登科 技 400-633-7366 (全國免費(fèi)電話) 第 6 頁(共 12 頁) 六、 “會員 /客戶管理模塊” 主要功能說明 說明:各行業(yè)場館基本的各類營業(yè)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表,如商品的經(jīng)銷存、庫存報(bào)表、耗損表、成本表等不再舉例,那些都屬于常識 功能 。 以下報(bào)表類均含日、周、月、年等任何時(shí)間統(tǒng)計(jì)。 1. 新 /潛在客戶開拓 /營銷方面 1) 實(shí)現(xiàn)所有次票消費(fèi)自動變成潛在客戶;并且所有票號僅限單次使用。 2) 實(shí)現(xiàn)所有錄入潛在客戶有審核管理系統(tǒng); 3) 實(shí)現(xiàn)潛在客戶消費(fèi)歷史永遠(yuǎn)記錄在系統(tǒng); 4) 實(shí)現(xiàn)所有潛在客戶的建檔數(shù)量、銷售員跟進(jìn)記錄被清晰記錄,促進(jìn)銷售。 5) 更多功能請看捷徑管理系統(tǒng)。咨詢: 400-633-7366。 2. 多場館統(tǒng)一管理方面 1) 實(shí)現(xiàn) 一卡輕松設(shè)置多場館、多種消費(fèi)方式組合使用, 如年卡,在商品打折等。沒有財(cái)務(wù)漏洞。 2) 實(shí)現(xiàn) 每個(gè)場館客戶獨(dú)立設(shè)置商品管理(倉庫)與銷售。 3) 實(shí)現(xiàn)任何項(xiàng)目價(jià)格設(shè)置與消費(fèi)管理。 4) 每個(gè)場館有獨(dú)立的行業(yè)模塊 5) 更多功能請看捷徑管理系統(tǒng)。咨詢: 400-633-7366。 3. 會員卡收款、消費(fèi)、管理方面 (報(bào)表體現(xiàn)管理另行說明) 1) 實(shí)現(xiàn)人員權(quán)限細(xì)分,對任何模塊進(jìn)行閱讀、修改、打印、導(dǎo)出進(jìn)行授權(quán)。 2) 實(shí)現(xiàn)銷售、收款方面,不同職務(wù)的沖銷、打折、免單、金額、返結(jié)賬等不同授權(quán)。 3) 實(shí)現(xiàn)收款方式進(jìn)行定金、 全款,刷卡、現(xiàn)金、積分、抵用券等多種形式細(xì)分。 4) 實(shí)現(xiàn)會員卡權(quán)益隨時(shí)輕松按照銷售方案進(jìn)行修改。 5) 實(shí)現(xiàn)會員卡可以按照密碼、指紋等方式進(jìn)行使用,并且指定不同卡種采用指紋或者密碼,限定人數(shù)使用。 6) 實(shí)現(xiàn)客戶車牌與停車場管理系統(tǒng)結(jié)合,不同會員卡可設(shè)置不同收費(fèi)方式。 7) 實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)介紹、生日等贈送管理。 8) 實(shí)現(xiàn)補(bǔ)余額、停卡、延期、充值、增購等多種管理細(xì)化。 9) 實(shí)現(xiàn)客戶投訴、合作、供應(yīng)產(chǎn)品、租賃場地等服務(wù)等級及統(tǒng)計(jì)分析。 10) 實(shí)現(xiàn)單個(gè)客戶,所有場館消費(fèi)歷史記錄和分析。 11) 實(shí)現(xiàn)協(xié)議客戶的傻瓜式管理和多種合作方式結(jié)算管理。 12) 實(shí)現(xiàn)傻瓜式入場管 理。多種消費(fèi)方式,入場管理。 13) 實(shí)現(xiàn)積分消費(fèi)管理。 14) 實(shí)現(xiàn)私教、培訓(xùn)的排序和課程管理。 15) 更多功能請看捷徑管理系統(tǒng)。咨詢: 400-633-7366。 4. 客戶服務(wù)與再次消費(fèi)方面 1) 實(shí)現(xiàn)會員消費(fèi)歷史自動網(wǎng)絡(luò)查詢。 2) 實(shí)現(xiàn)會員積分兌換平臺服務(wù)。 3) 實(shí)現(xiàn)會員等級化待遇服務(wù)。 4) 實(shí)現(xiàn)公司其它商品銷售平臺。 5) 更多功能請看捷徑管理系統(tǒng)。咨詢: 400-633-7366。 5. 服務(wù)管理 報(bào)表及管理 (采用表單形式,清晰體現(xiàn)和輕松管理) 1) 失效日期臨近客戶一覽表 :實(shí)現(xiàn)即將過期會員卡管理。 2) 客戶生日情況 一覽表 :實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)。 聯(lián)登科 技 400-633-7366 (全國免費(fèi)電話) 第 7 頁(共 12 頁) 3) 未前來消費(fèi)客戶統(tǒng)計(jì)表 :實(shí)現(xiàn)沉睡客戶管理。 4) 無人跟進(jìn)客戶統(tǒng)計(jì)表 :實(shí)現(xiàn)遺忘客戶管理、懶惰銷售管理。 5) 客戶消費(fèi)頻率統(tǒng)計(jì)表 :實(shí)現(xiàn)客戶消費(fèi)管理及權(quán)益管理。 6) 卡剩余權(quán)益一覽表 :實(shí)現(xiàn)客戶權(quán)益管理及銷售跟進(jìn)。 7) 客戶服務(wù)統(tǒng)計(jì)表 :實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)管理。 8) 客戶健康情況一覽表 :實(shí)現(xiàn)客戶情況管理。 9) 客戶年齡情況一覽表 :實(shí)現(xiàn)客戶情況管理。 10) 客戶興趣愛好統(tǒng)計(jì)表 :實(shí)現(xiàn)客戶情況分析,促進(jìn)銷售和服務(wù)。 11) 客戶信息分析表 :實(shí)現(xiàn)公司廣告效益分析、客戶消費(fèi)實(shí)力分析管理。 12) 跟進(jìn)客戶內(nèi)容分析表 :實(shí)現(xiàn)會員、客戶需求分析管理。 13) 發(fā)票開具情況一覽表 :實(shí)現(xiàn)發(fā)票開具服務(wù)管理及統(tǒng)計(jì)管理。 14) 客戶消費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表 :實(shí)現(xiàn)客戶月消費(fèi)頻率及情況統(tǒng)計(jì)分析,有效促進(jìn)再次消費(fèi)管理。 15) 會員卡異館消費(fèi)統(tǒng)計(jì)表 :實(shí)現(xiàn)不同場館獨(dú)立財(cái)務(wù)結(jié)算管理。 16) 消費(fèi)未結(jié)算客戶一覽表 :實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收款提醒管理。 17) 客戶物品管理 :實(shí)現(xiàn)客戶遺留、寄存物品管理。 18) 客戶分配操作表 :實(shí)現(xiàn)客戶資源的分配管理,如離職人員客戶等。 19) 可認(rèn)領(lǐng)客戶一覽表 :實(shí)現(xiàn)客戶資源的自行認(rèn)領(lǐng)等管理,促進(jìn)客戶服務(wù)。 20) 所有企業(yè)經(jīng)營需要的表單,更多報(bào)表請看捷徑管理系統(tǒng)。咨詢: 400-633-7366。 6. 財(cái)務(wù)業(yè)績統(tǒng)計(jì) 報(bào)表及管理 (采用表單形式,清晰體現(xiàn)和輕松管理) 21) 營業(yè)日報(bào)表 :實(shí)現(xiàn)所有場館的當(dāng)日利益綜合管理,含耗卡。 22) 營業(yè)現(xiàn)金收入一覽表 :實(shí) 現(xiàn)當(dāng)日現(xiàn)金收入管理。 23) 銷售員業(yè)績一覽表 :實(shí)現(xiàn)銷售員實(shí)時(shí)業(yè)績的統(tǒng)計(jì)管理。 24) 銷售記錄明細(xì)表 :實(shí)現(xiàn)銷售員實(shí)時(shí)成單業(yè)績和情況管理。 25) 銷售業(yè)績榜 /銷售指標(biāo)達(dá)成表 :實(shí)現(xiàn)銷售員實(shí)時(shí)業(yè)績的排名等管理。 26) 協(xié)議客戶消費(fèi)一覽表 :實(shí)現(xiàn)協(xié)議客戶的消費(fèi)情況、金額結(jié)算情況管理。 27) 所有企業(yè)經(jīng)營需要的表單,更多報(bào)表請看捷徑管理系統(tǒng)。咨詢: 400-633-7366。 7. 行為統(tǒng)計(jì) 報(bào)表及管理 (采用表單形式,清晰體現(xiàn)和輕松管理) 28) 客戶跟進(jìn)數(shù)量情況統(tǒng)計(jì)表 :實(shí)現(xiàn)會員、潛在客戶的跟進(jìn)分別統(tǒng)計(jì)等管理。 29) 客戶服務(wù)處理結(jié)果統(tǒng)計(jì)表 :實(shí)現(xiàn)客戶投訴等的回饋時(shí)效和結(jié)果等管理。 30) 新建客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)表 :實(shí)現(xiàn)潛在客戶收集數(shù)量統(tǒng)計(jì)等管理。 31) 個(gè)人跟進(jìn)客戶明細(xì)表 :實(shí)現(xiàn)個(gè)人跟進(jìn)客戶情況等管理。 32) 系統(tǒng)開卡數(shù)量統(tǒng)計(jì)表 :實(shí)現(xiàn)會員卡物資等管理。 33) 卡種銷售數(shù)量統(tǒng)計(jì)表 :實(shí)現(xiàn)卡種銷售情況與銷售策略有效性分析等管理。 34) 場館進(jìn)場客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)表 :實(shí)現(xiàn)場館效益及人氣等管理,以調(diào)整服務(wù)措施。 35) 銷售類個(gè)人績效統(tǒng)計(jì)表 :實(shí)現(xiàn)銷售員個(gè)人銷售情況分析等管理。 36) 個(gè)人售卡數(shù)量統(tǒng)計(jì)表 :實(shí)現(xiàn)個(gè)人售卡情況分析等管理。 37) 前臺個(gè)人行為統(tǒng)計(jì)表 :實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)操作員個(gè)人行為統(tǒng)計(jì)等管理。 38) 服務(wù)類個(gè)人業(yè)績統(tǒng)計(jì)表 :實(shí)現(xiàn)服務(wù)類人員工作成果統(tǒng)計(jì)等管理,如技師手工等。 39) 項(xiàng)目消費(fèi)數(shù)量統(tǒng)計(jì)表 :實(shí)現(xiàn)公司項(xiàng)目的銷售、消費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)管理。 40) 所有企業(yè)經(jīng)營需要的表單,更多報(bào)表請看捷徑管理系統(tǒng)。咨詢: 400-633-7366。 8. 日志及行為管理 報(bào)表及管理 41) 會員 /客戶管理模塊日志 :實(shí) 現(xiàn)系統(tǒng)的日志等管理。 聯(lián)登科 技 400-633-7366 (全國免費(fèi)電話) 第 8 頁(共 12 頁) 42) 潛在客戶資料審核 :實(shí)現(xiàn)潛在客戶的資料真實(shí)性審核等管理。 43) 收款資料審核 :實(shí)現(xiàn)收款資料及客戶資料的準(zhǔn)確性審核等管理。 44) 非現(xiàn)金業(yè)務(wù)審核 :實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的審核等管理。 45) 會員卡權(quán)益修改 :實(shí)現(xiàn)會員卡權(quán)益修改的等獨(dú)立管理。 46) 所有企業(yè)經(jīng)營需要的表單,更多報(bào)表請看捷徑管理系統(tǒng)。咨詢: 400-633-7366。 七、 會員制的經(jīng)營 捷徑會員 /客戶管理模塊,不同于傳統(tǒng)會員制管理軟件,傳統(tǒng) 的軟 件以管理會員卡和現(xiàn)有財(cái)務(wù)收益分析為中心,始終圍繞現(xiàn)有的會員, 僅僅 在現(xiàn)有會員中花精力,屬于內(nèi)部的管理系統(tǒng)。 捷徑,除了具有傳統(tǒng)的軟件的所有功能外,對現(xiàn)有的會員和統(tǒng)計(jì)分析有獨(dú)特的以銷售為中心的數(shù)據(jù)分析和建議;并按照服務(wù)行業(yè)的流動性,注重客戶體驗(yàn),所有的操作簡潔便捷。最重要的,主要以潛在客戶為服務(wù)中心,實(shí)現(xiàn)新客戶資源的拓展,老客戶資源的再次消費(fèi)。 圍繞“老會員”管理,無論怎么努力,無論財(cái)務(wù)報(bào)表明確多少開支,營業(yè)額始終還是 圍繞 最初的 會員 。只有不斷 服務(wù)老客戶, 不斷再次消費(fèi) ;實(shí)現(xiàn)新客戶拓展; 根據(jù)客戶的消費(fèi)習(xí)慣等創(chuàng)造轉(zhuǎn)介 紹等消費(fèi),才是會員制企業(yè)的生存之道。 【吸引一個(gè)新客戶所耗費(fèi)的成本大約相當(dāng)于保持一個(gè)現(xiàn)有客戶的 5 倍?!?摘自營銷管理第9 版 美 菲利普考特勒】 八、 商家會員俱樂部平臺 以產(chǎn)品為媒介,吸引更多的人加入企業(yè)會員,成就客戶拓展。 團(tuán)會員是捷徑管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)在線應(yīng)用和體驗(yàn)平臺之一,為了實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)中無法提供的客戶服務(wù)內(nèi)容。 通過團(tuán)會員企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下主要目的: 1. 通過團(tuán)會員實(shí)現(xiàn)真正的商家利益聯(lián)盟。 2. 通過團(tuán)會員實(shí)現(xiàn)潛在客戶資源的拓展。 3. 通過團(tuán)會員實(shí)現(xiàn)商家商品附加值的銷售。 4. 通過團(tuán)會員實(shí)現(xiàn)商家會員俱樂部的建立。 5. 通過團(tuán)會員實(shí)現(xiàn)商家的會員等級化服務(wù)。 6. 通過團(tuán)會員實(shí)現(xiàn)商家對會員的會員待遇多樣化服務(wù)。 7. 通過團(tuán)會員實(shí)現(xiàn)商家的積分兌換。 8. 通過團(tuán)會員實(shí)現(xiàn)商家的會員需求分析。 9. 通過團(tuán)會員會員可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)歷史查詢。 10. 通過團(tuán)會員會員可以實(shí)現(xiàn)會員對每次消費(fèi)的評價(jià)。 更多功能,請咨詢捷徑管理系統(tǒng)。咨詢: 400-633-7366。 九、 銷售方式 1. 任何 5 人及以下 用戶 企業(yè)免費(fèi)安裝、使用。 2. 按企業(yè)情況收費(fèi),屬于經(jīng)濟(jì)適用型軟件(一旦購買終生使用)。整體市場價(jià)屬于中低。 十、 開發(fā)商 /授權(quán)銷售商(招全國總代理) 公司名稱:廈門聯(lián)登科技有限公司 公司地址:福建省廈門市思明區(qū)大厝山路 80 號三樓 聯(lián)登科 技 400-633-7366 (全國免費(fèi)電話) 第 9 頁(共 12 頁) 公司電話: 400-633-7366 轉(zhuǎn) 1 再轉(zhuǎn) 1 或張經(jīng)理 公司網(wǎng)址: 十一、 選擇購買 捷徑管理系統(tǒng) 的前十個(gè)理由 更多時(shí)候,理由不需要很多。只要 “你心中想要的結(jié)果” 關(guān)聯(lián)的理由就夠了。 拋棄和別的軟件都有的云辦公、財(cái)務(wù)管理、會員卡管理之類的功能,來看看 捷徑會讓你喜歡的前十個(gè)理由。 1. 捷徑能幫助公司業(yè)績至少增長 200%以上 1. 捷徑會員 /客戶管理系統(tǒng)的創(chuàng)始初衷,決定了捷徑首要的功能就是為了提高公司業(yè)績。 2. 捷徑 現(xiàn)有客戶的使用結(jié)果,驗(yàn)證了捷徑促進(jìn)業(yè)績增長 200%的目標(biāo)。 3. 捷徑從銷售管理、營銷策劃、行為管理、服務(wù)管理、行業(yè)管理等多個(gè)角度的配合實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長。 2. 捷徑是一套 界面直觀、操作簡單的軟件 / 一看就會,一教就懂的軟件 1. 捷徑 的功能界面看著按鈕就能明白,直觀、易記,一般 15 分鐘就能上手,部分場館文化水平較低的員工都會使用。 2. 在公司人員流動頻繁的今天,免去培訓(xùn)成本、離職交接造成的不良影響。 3. 管理者授權(quán)、查看報(bào)表、設(shè)置促銷等等綜合也簡單、多樣化。 3. 捷徑是以銷售為中心和目的軟件。 1. 捷徑研發(fā)出發(fā)點(diǎn)是提高銷售業(yè)績。除考慮現(xiàn) 有會員的管理外,更注重新客戶的開拓、跟進(jìn)和成交。 【吸引一個(gè)新客戶所耗費(fèi)的成本大約相當(dāng)于保持一個(gè)現(xiàn)有客戶的 5 倍?!?摘自營銷管理第 9 版 美 菲利普考特勒】 2. 捷徑通過公司的內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)、行為的管理,實(shí)現(xiàn)客戶的完成和營業(yè)額的增長。 3. 捷徑對客戶的情況分析、跟進(jìn)分析等做精細(xì)報(bào)表分析,形成需求和銷售策略分析。 4. 捷徑有獨(dú)立的客戶拓展網(wǎng)絡(luò)俱樂部平臺。 4. 捷徑是行為 +業(yè)績的軟件 / 通過員工考核實(shí)現(xiàn)業(yè)績和客戶穩(wěn)定 . 1. 捷徑對員工的所有行為都做記錄并形成報(bào)表;對所有行為與業(yè)績之間的關(guān)系形成對比和分析。 2. 捷徑對公司 的業(yè)績成因、員工個(gè)人業(yè)績好壞成因、服務(wù)類員工的服務(wù)行為均做數(shù)據(jù)分析。 3. 捷徑的統(tǒng)計(jì)結(jié)果就是公司內(nèi)部使用軟件人員的績效行為結(jié)果,讓員工考評客觀而有動力。 5. 捷徑是行業(yè)解決方案軟件 / 對不同行業(yè)提出獨(dú)立的管理理念,解決行業(yè)管理問題。 1. 捷徑是客戶管理模塊、辦公管理模塊、內(nèi)部通訊模塊、職能模塊等的多種結(jié)合。 2. 捷徑功能拓展,更注重靠人無法完全解決的問題的針對性研發(fā),采用軟件來實(shí)現(xiàn)需要形成的企業(yè)習(xí)慣行為,如物品管理、培訓(xùn)管理、客戶喜好分析、廣播管理等等。 3. 捷徑以銷售心理為中心,對每個(gè)行業(yè)提出自己的獨(dú)立分析數(shù)據(jù)和設(shè)想,讓 銷售方案更貼近消費(fèi)者。 6. 捷徑是伴隨企業(yè)發(fā)展的軟件 / 捷徑的使用迫使企業(yè)發(fā)展 1. 捷徑是多行業(yè)、多模塊功能一體化軟件,無論企業(yè)如何發(fā)展和延伸,功能模塊都能滿足企業(yè)聯(lián)登科 技 400-633-7366 (全國免費(fèi)電話) 第 10 頁(共 12 頁) 發(fā)展的需求。 2. 捷徑的管理理念促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,企業(yè)如何發(fā)展都不需要替換軟件。 3. 捷徑本身的不斷完善和日益發(fā)展,不斷增長的功能滿足企業(yè)更多的需要。 7. 捷徑是公司“大數(shù)據(jù)”、“云服務(wù)”管理軟件 / 實(shí)現(xiàn)企業(yè)想要得到的所有數(shù)據(jù)報(bào)表 1. 捷徑提供系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生的所有數(shù)據(jù)報(bào)表,從行為、業(yè)績、績效、銷售等各個(gè)管理角度展示公司的所有數(shù)據(jù),日積月累形成公司使用以來的所有大數(shù)據(jù),實(shí) 現(xiàn)公司的積累,業(yè)績的增長。 2. 捷徑的數(shù)據(jù)統(tǒng)籌角度,超越傳統(tǒng)的軟件 3. 捷徑的服務(wù)器歸屬每家公司自己所有,放在公司內(nèi)部,有網(wǎng)絡(luò)的地方均可訪問使用。 8. 捷徑是延伸公司客戶附加值利潤的軟件 / 實(shí)現(xiàn)建立真正的俱樂部和會所。 1. 捷徑的最終延伸平臺,“團(tuán)會員”的商業(yè)模式,完全解決了現(xiàn)有的會員制企業(yè),發(fā)展中希望對現(xiàn)有會員銷售其它產(chǎn)品的尷尬。 2. 捷徑的團(tuán)會員平臺,也解決了公司會員的合作銷售平臺,實(shí)現(xiàn)雙贏局面,并實(shí)現(xiàn)會員的續(xù)卡消費(fèi)。 3. 捷徑提供了公司附近企業(yè)的合作平臺和機(jī)會。 9. 捷徑是實(shí)現(xiàn)企業(yè) 經(jīng)驗(yàn) 積累的軟件 / 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的積累并進(jìn)入從 容擴(kuò)張 1. 捷徑每個(gè)模塊,涉及的所有工作行為,均要求內(nèi)容規(guī)范、分類歸類,以便形成報(bào)表和分析。 2. 捷徑對不同時(shí)期的文件要求定期整理成冊并梳理,以供查詢和經(jīng)驗(yàn)延續(xù)。 3. 捷徑對涉及客戶和行為的內(nèi)容,均形成分析結(jié)果。 10. 捷徑是三方監(jiān)督管理軟件 / 優(yōu)化公司管理流程提高工作效率 1. 捷徑不同的操作均要求審核,每個(gè)環(huán)節(jié)均通過三個(gè)部門以上審核、分析、比較,實(shí)現(xiàn)三方監(jiān)管。 2. 捷徑從行為準(zhǔn)確、績效客觀、財(cái)務(wù)安全等角度實(shí)現(xiàn)三方監(jiān)管,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的流程實(shí)現(xiàn)和機(jī)制實(shí)現(xiàn)。 3. 捷徑實(shí)現(xiàn)企業(yè)的三方監(jiān)管,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長續(xù)永存。 4. 捷徑優(yōu)化管理溝通,盡量讓公司所有 紙質(zhì)如銷售策略等在軟件中提現(xiàn),減少溝通環(huán)節(jié)。 十二、 捷徑 推薦會員制企業(yè)拓客途徑 一) 派發(fā)傳單、體驗(yàn)券 /插車 采用針對性宣傳單、體驗(yàn)券,在意向地點(diǎn)發(fā)放。 二) 擺展 /擺咨詢點(diǎn) 通過展架等宣傳、資訊提示等做展臺咨詢。 三) 與會所合作 1. 合作方向 與周邊的會所合作,不是同行就不用說了,哪怕是同行,也可以從補(bǔ)充性的、非競爭性的角度進(jìn)行合作。特別是與公司距離近的會所尤其如此。一般而言,企業(yè)比較少愿意以企業(yè)形式合作,因?yàn)橥鶎儆谄髽I(yè)初期的企業(yè)需要進(jìn)行客戶信息收集活動,因此主要采取以具體的某個(gè)銷售負(fù)責(zé)人或者銷售個(gè)體進(jìn)行合作。當(dāng)然,前提是 不能損壞對方企業(yè)的利益。 2. 合作方式 一般而言,不是僅僅把宣傳單、體驗(yàn)券、宣傳展架等放在合作單位就好,最好能將具體的體驗(yàn)券、邀請函等有一定價(jià)值的禮品給予負(fù)責(zé)與會所會員接觸的負(fù)責(zé)人手中。如會所的銷售經(jīng)理、現(xiàn)場經(jīng)理等等。 對于這種合作,如果無法實(shí)現(xiàn)客戶信息的交換、或者會所客戶信息交換容易產(chǎn)生客戶的不滿,那么聯(lián)登科 技 400-633-7366 (全國免費(fèi)電話) 第 11 頁(共 12 頁) 做法就是: 在體驗(yàn)券等內(nèi)容上,給予編號,或者由對應(yīng)會所的人員自己編號,這樣誰的客戶來成單,公司給予會所對應(yīng)人員一定的業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)。 在體驗(yàn)券給予客戶的同時(shí),一定要客戶在對應(yīng)的回執(zhí)上簽名和電話號碼,這樣就可以有效 的進(jìn)行跟進(jìn)。 四) 與車行合作 從形式而言,和會所類似。但是區(qū)別在于,車行的客戶較為不集中,同時(shí)一家車行的客戶數(shù)量也不會很大。不同品牌車行的消費(fèi)水平也有很大的差異。 因此在合作的時(shí)候,對應(yīng)的體驗(yàn)券等發(fā)放方式,就要顯得高檔,最好能讓客戶覺得這是一種附屬配套之一。體驗(yàn)券形式最好感覺是充值卡之類的,不能使體驗(yàn)券之類的。以充值卡前來消費(fèi)項(xiàng)目。 充值卡的設(shè)置,可以讓客戶僅能體驗(yàn) 1、 2 次的金額。 同樣的,不要忘了讓客戶在簽收的時(shí)候,留下姓名、電話和性別。 五) 與服裝、奢侈品銷售店鋪、柜臺合作 在高端服裝、奢侈品(珠寶、首飾、 電腦、皮包等)的店鋪中,國際性的品牌店一般不會同意以公司的形式合作。在實(shí)際的拓展活動中,主要以“對方介紹客戶,即可得到對應(yīng)提成”的方式進(jìn)行洽談。 一般這樣的高端品牌店,如果是直營的,一般不會同意,因?yàn)檫@種行為會損害對方的品牌形象。而店鋪中工作人員往往屬于個(gè)體,有必要做好店長的公關(guān)。在沒有面對店長之前,千萬不要對店員許下太多的額利益,或者說明太多的合作。先要求介紹店長,進(jìn)行溝通后,給予利益,在要求店員配合。 這個(gè)過程的主要點(diǎn)在于,怎么讓店長相信,她為你做了這些工作,你會講利益給予她個(gè)人?可以說在確定合作后,讓 她將個(gè)人銀行卡、身份證復(fù)印過來,由財(cái)務(wù)同意核算發(fā)放等等。有時(shí)候,如果公司給予 5%的提成獎(jiǎng)勵(lì),那么可以分割成店員 3.5%或者 4%,店長 1.5%或 1%等方式。具體由店長去決定。
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