廣電企業(yè)企業(yè)文化宣傳冊腳本

廣電企業(yè)企業(yè)文化宣傳冊腳本 廣電企業(yè)企業(yè)文化宣傳冊腳本 一、 使命構(gòu)筑數(shù)字都市圈，傳播文明影響力。志存高遠(yuǎn)，胸懷偉業(yè)。 在數(shù)字化浪潮的時代背景下，繼往開來推進(jìn)南京及周邊地區(qū)數(shù)字化建設(shè)、構(gòu)筑信息社會，為百姓大眾傳遞多姿文明、播撒文明影響力，滿足廣大人民群眾日益增長的精神文化需求，加速數(shù)字化成果共享，讓先進(jìn)的科技成果惠及更多的人群。 “ 數(shù)字化 ” 是廣電網(wǎng)絡(luò)的生存之基，也將是人民群眾未來的主流生活方式。通過數(shù)字化都市圈的建設(shè)讓更多的家庭暢享精彩紛呈的數(shù)字電視和各類信息服務(wù)，讓高尚、便捷的數(shù)字生活觸手可及。 “ 都市圈 ” 是 數(shù)字化建設(shè)的空間范圍 將超越某個特定城市（南京），逐步滲透入周邊城市，最終形成立足主要城市、輻射 300 萬都市圈的空間格局，為城市國民經(jīng)濟(jì)和數(shù)字化建設(shè)發(fā)揮更大、更重要的推動作用。 “ 傳播文明影響力 ” 是終極使命：通過先進(jìn)的城市數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)將多姿多彩的文明成果傳播到千家萬戶，進(jìn)而豐富生活，創(chuàng)新品質(zhì)，提升境界。 “ 傳播 ” 是南京廣電網(wǎng)絡(luò)的工作方式：既是向社會傳播文明的載體，又是塑造影響力和向社會延伸影響力的踐行者。 “ 文明影響力 ” 是南京廣電網(wǎng)絡(luò)傳播的對象。作為黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁，南京廣電網(wǎng)絡(luò)的終極使命不僅限于傳播文 明信息，更肩負(fù)著把握時代脈搏、傳播時代強音、塑造城市精神的神圣職責(zé)。南京廣電網(wǎng)絡(luò)之于百姓和社會的最大意義，并不僅僅是它作為文明傳播載體所承載的具體信息，而是它本身作為 “ 生活方式的延伸 ” 所帶來的人類感知世界、認(rèn)識世界、把握世界方式的改變以及由于這種改變而帶來的對于人類社會活動的影響力。二、 愿景成為品質(zhì)卓越和備受信賴的綜合廣電網(wǎng)絡(luò)運營商。 “ 品質(zhì)卓越 ” 是南京廣電網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)內(nèi)生性的成長目標(biāo)。她不僅是市場規(guī)模、商業(yè)利潤的外在表現(xiàn)，更是企業(yè)文化和品牌價值的內(nèi)涵特征。 “ 備受信賴 ” 是南京廣電網(wǎng)絡(luò)順應(yīng)時代發(fā)展趨勢和號召的 發(fā)展追求。肩負(fù)黨和人民群眾崇高的政治重托，承載 “ 傳播文明影響力 ” 的終極使命，把 “ 備受信賴 ” 作為永無止境的發(fā)展追求，在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域恪守專業(yè)之道、追求企業(yè)成長的同時，努力實現(xiàn)企業(yè)在精神領(lǐng)域的超越與升華，把非凡的社會抱負(fù)和深廣的人文關(guān)懷納入到企業(yè)的戰(zhàn)略視野中，立志成為備受黨和政府、社會各界、人民群眾信賴的企業(yè)公民。 “ 綜合廣電網(wǎng)絡(luò)運營商 ” 是南京廣電網(wǎng)絡(luò)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略定位。在未來網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，僅靠傳統(tǒng)的有線電視基本業(yè)務(wù)是無法和其他電信運營商同臺競爭的，只有通過不斷培育和發(fā)展增值業(yè)務(wù)，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)組合，積極創(chuàng)新贏 利模式，向綜合運營商挺進(jìn)才是做大做強的唯一道路。面向未來，南京廣電網(wǎng)絡(luò)將立足廣電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以發(fā)展下一代數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)的關(guān)鍵和特色競爭力，適時介入網(wǎng)絡(luò)運營、信息服務(wù)等多項業(yè)務(wù)領(lǐng)域，逐步發(fā)展成為集視頻、語音、數(shù)據(jù)和信息服務(wù)于一體的全功能網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運營公司。大浪淘沙始見金。三、 核心價值觀（一）客戶：心系客戶，真誠服務(wù)客戶利益至上，真誠凝聚客戶。 “ 心系客戶 ” 是南京廣電網(wǎng)絡(luò)對待客戶的基本行為導(dǎo)向。每個員工都要把滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價值作為自身行為的終極價值取向，一切為了用戶，時刻心系客戶。 “ 真誠服務(wù) ” 是 “ 心 系客戶 ” 的必然。只有用“ 真誠 ” ，才能使客戶真正滿意，從而贏得客戶的 “ 心 ” 。提供 “ 熱心、誠心、耐心、細(xì)心、貼心 ” 的五 “ 心 ” 級服務(wù)，努力滿足客戶的需求，認(rèn)真幫助客戶成功，實現(xiàn)雙方價值共贏。（二）責(zé)任：懷抱責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任構(gòu)筑高效，擔(dān)當(dāng)成就事業(yè)。恪守職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范，實事求是，不推卸責(zé)任，不弄虛作假，不欺騙客戶和合作伙伴；忠誠于事業(yè)和公司，立志以維護(hù)企業(yè)利益為責(zé)，以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為任；不斷升華自身的人格境界和操守，開闊心胸，對于我們已經(jīng)取得的事業(yè)成就和美好的未來心存喜悅之情，對于讓我們得以成就事業(yè)的企業(yè)存忠誠之 義，對于讓我們不斷進(jìn)步和成長的同事和合作伙伴抱有尊敬之心，對于讓我們的事業(yè)得以不斷發(fā)展的股東、客戶、社會心存感激之情。責(zé)任包括對內(nèi)對外兩個方面的內(nèi)容。對內(nèi)，要努力構(gòu)建責(zé)任型組織，規(guī)劃責(zé)任型流程，從制度和文化上貫徹責(zé)任意識和行動；對外，強調(diào)作為企業(yè)公民的社會責(zé)任：奉獻(xiàn)社會，產(chǎn)業(yè)報國，并肩負(fù)起為黨和政府承擔(dān)起輿論宣傳主渠道的責(zé)任；除為客戶創(chuàng)價值、為員工謀福利、為社會獻(xiàn)財富之外，還要為行業(yè)立標(biāo)桿、為國家爭光彩、為時代傳文明。（三）速度：講求速度，注重效率以速度抗擊變化，以速度制勝未來?？缭绞桨l(fā)展的核心要義是速度。 在數(shù)次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和推進(jìn)的過程中，南京廣電網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了驚人的 “ 南京速度 ” ，為行業(yè)和社會外界所推崇 。速度不僅是公司戰(zhàn)略層面的論題，更是各級員工在公司日常經(jīng)營管理活動的主題。講求速度，就是要在對市場變化、客戶需求、思維、創(chuàng)造、行動等方面表現(xiàn)出前瞻性的洞察；就是要注重工作方法、追求效率；就是要求各級員工做事雷厲風(fēng)行，思維敏捷，靈活求變，不拖泥帶水，不瞻前顧后。一句話，就是要努力做到反應(yīng)速度快，執(zhí)行速度快，落實速度快，解決問題速度快，處理問題速度快，完成任務(wù)速度快，實現(xiàn)目標(biāo)速度快。（四）協(xié)作：崇尚協(xié)作，追求共 贏協(xié)作贏得未來，協(xié)同創(chuàng)造和諧。 “ 崇尚協(xié)作 ” 是南京廣電網(wǎng)絡(luò)提倡的基本工作態(tài)度。 “ 追求共贏 “ 是協(xié)作的最終結(jié)果。內(nèi)部協(xié)作成就團(tuán)隊目標(biāo)。樹立為大局負(fù)責(zé)的觀念，不但要對自己的工作負(fù)責(zé)，同時也要對上下左右的工作負(fù)責(zé)；關(guān)注團(tuán)隊目標(biāo)和整體利益，支持并善于與團(tuán)隊成員及其他團(tuán)隊協(xié)作完成任務(wù)；相互信任和一致承諾，追求默契，無縫聯(lián)結(jié)；有效溝通，資源共享，開創(chuàng)出一條高效、健康的協(xié)作與共贏之道。外部協(xié)作構(gòu)筑和諧環(huán)境。超越傳統(tǒng)交易關(guān)系的商業(yè)理念，摒棄簡單的“ 零和游戲 ” 思維，致力于和包括合作伙伴、客戶在內(nèi)的社會各方構(gòu)筑長遠(yuǎn)價值創(chuàng)造的共同遠(yuǎn) 景、機制，構(gòu)建多邊共贏的商業(yè)格局。（五）創(chuàng)新：力行創(chuàng)新，與時俱進(jìn)突破源自持續(xù)創(chuàng)新，成長在于與時俱進(jìn)。創(chuàng)新是南京廣電網(wǎng)絡(luò)持續(xù)發(fā)展的不竭動力。創(chuàng)新無處不在、無時不有，從體制革新到機制改進(jìn)，從戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型到組織變革，從直面競爭到開創(chuàng)藍(lán)海，從整體改善到細(xì)節(jié)改進(jìn)，從思維轉(zhuǎn)變到技能提升 持續(xù)創(chuàng)新雖有風(fēng)險，但我們不能因噎廢食，坐以待斃，我們?nèi)菰S犯錯但不容不做。與時俱進(jìn)是南京廣電網(wǎng)絡(luò)所追求的創(chuàng)新目標(biāo)。創(chuàng)新要有前瞻意識、進(jìn)取精神，要和企業(yè)發(fā)展融為一體，要和時代保持同步。（六）卓越：行健不息，問鼎卓越卓越?jīng)]有邊界， 追求永無止境 。 “ 平凡工作非凡業(yè)績，簡單事情不俗成果 ” ，哪怕是最平凡、最簡單的事情，都要力求做實、做細(xì)、做深、做透。保證把簡單的事情千百遍做對；把大家公認(rèn)的非常的容易的事情認(rèn)真地做好。專注重復(fù)，每一天，每一月，每一年，處處都卓越，時時都卓越，推動企業(yè)實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的邁進(jìn)。四、 經(jīng)營理念（一）發(fā)展理念觀念成就理念，思路決定出路。兵馬未動，觀念先行。觀念是一種能動的思維形態(tài)，是為人做事的最高哲學(xué)原理。理念屬于方法論層面，是為人做事的方法、技術(shù)及路徑。觀念成就理念，理念支撐觀念。先統(tǒng)一觀念，統(tǒng)一認(rèn)識，打好思想基礎(chǔ)，確認(rèn)共同認(rèn) 知。把思想和行動統(tǒng)一到對企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展趨勢的正確判斷上來，統(tǒng)一到樹立和落實南京廣電網(wǎng)絡(luò)追求跨越式、持續(xù)發(fā)展的基本戰(zhàn)略思維上來，統(tǒng)一到發(fā)展模式、機制、結(jié)構(gòu)的各項變革措施上來。思路決定出路，想到才能做到。對于企業(yè)而言，思路是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略范疇內(nèi)的重大課題，它直接反映了企業(yè)的發(fā)展模式、戰(zhàn)略方向以及重大戰(zhàn)略舉措。思路是理念的延伸，思路有多寬闊、多長遠(yuǎn)，我們的事業(yè)就會走多遠(yuǎn)。 “ 思路決定出路 ” 。 “ 源之不遠(yuǎn)，流之不長；源之不豐，流之不活 ” 。思路的正誤決定出路的正誤，思路的寬窄決定出路的寬窄。正確的思路如同敏感的雷達(dá)，總是能夠讓人在不變中看到變化，在嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)中看到無數(shù)的機會和機遇，把人引入一種全新的境界和更加廣闊的出路和未來。（二）服務(wù)理念真誠感動客戶，專業(yè)創(chuàng)造價值。服務(wù)是南京廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)生存和發(fā)展的核心課題之一。服務(wù)無止境，真誠到永遠(yuǎn)。 “ 真誠 ” ，表明了南京廣電網(wǎng)絡(luò)對待客戶的態(tài)度 我們將用真心和真誠筑起客戶和我們之間的心與心之間的橋梁。我們把真誠作為我們對待客戶的最高精神準(zhǔn)則，意味著我們從事的事業(yè)是一項旨在促進(jìn)人類福祉的事業(yè)；意味著我們在 追求商業(yè)價值的過程中，我們始終牢記倫理價值取向：我們是一家以客戶為本、追求客戶價值的公司。 “ 感動客戶 ” 是南京廣電網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的期望和目標(biāo)，我們追求的境界是 不僅要讓打動客戶，更要滿足客戶，不僅要滿足客戶，更要感動客戶。它源自真誠，成在細(xì)節(jié)，贏于忠誠。專業(yè)創(chuàng)造價值。通過我們的專業(yè)水平來為客戶高效解決問題，贏得客戶信賴。只有幫助客戶解決問題、滿足需求，才能說最終創(chuàng)造了客戶價值。專業(yè)服務(wù)，意味著我們要追求高效服務(wù)，在強調(diào)行動 “ 快速 ” 的同時，更關(guān)注行動 “ 效能 ” ，真正落實、解決客戶的問題；意味著我們要差異化服務(wù)，不 斷推出適應(yīng)客戶需要的多樣化服務(wù)和增值業(yè)務(wù)；意味著我們要系統(tǒng)化服務(wù)，將 “ 內(nèi)部服務(wù)鏈 ” 與 “ 外部服務(wù)鏈 ” 緊密結(jié)合，用心打造不斷完善 “ 前端圍繞用戶轉(zhuǎn)，后端圍繞前端轉(zhuǎn)，全員圍繞市場轉(zhuǎn) ” 的無縫聯(lián)動機制。（三）競爭理念直面競爭，超越競爭。直面競爭。以積極進(jìn)取的態(tài)度迎接競爭，以寬廣博大的胸襟對待競爭。在競爭中注重科學(xué)分析優(yōu)勢和劣勢、機會和威脅；趨利避害，揚長避短，構(gòu)建核心競爭能力體系，走差異化的競爭之路。超越競爭。參與行業(yè)競爭的最高境界和最終目的是避免競爭、超越競爭。贏得明天，我們不能靠與對手競爭，而是要努力開創(chuàng) “ 藍(lán)海 ” ， 引導(dǎo)市場、先導(dǎo)市場，超越競爭對手半個節(jié)拍，先行競爭對手半個步伐，即提前發(fā)現(xiàn)蘊含龐大需求的新市場空間，快速占領(lǐng)先機。（四）技術(shù)理念跟蹤前沿，服務(wù)市場，支撐運營。跟蹤前沿。持續(xù)跟蹤技術(shù)前沿以保持網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的前瞻性和領(lǐng)先性，密切關(guān)注市場需要，持續(xù)跟蹤新興技術(shù)的發(fā)展趨勢，研究廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和演進(jìn)的規(guī)律，關(guān)注產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭對手的技術(shù)動態(tài)，做好可行性研究，最終保證技術(shù)的適度超前性和應(yīng)用導(dǎo)向性。服務(wù)市場。以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用為導(dǎo)向，市場決定技術(shù)，技術(shù)支持和順應(yīng)市場發(fā)展方向，為開發(fā)市場服務(wù)。以 “ 市場為導(dǎo)向、需求為中心 ” ，使資源得 到節(jié)約，使技術(shù)滿足市場。支撐運營。面對網(wǎng)絡(luò)整合進(jìn)一步提速，跨地域、規(guī)?；\營特征日漸凸現(xiàn)，多樣化、個性化服務(wù)內(nèi)容層出不窮，網(wǎng)絡(luò)深層次應(yīng)用格局日益深化的發(fā)展形狀，要建立堅實的技術(shù)平臺以高效支撐業(yè)務(wù)運營實現(xiàn)可控制、可管理、可運營的基本目標(biāo)，充分滿足數(shù)字化、雙向化和市場化的戰(zhàn)略需要。（五）安全理念安全第一，預(yù)防為主；構(gòu)筑體系，綜合治理。安全第一。依靠科學(xué)的管理和嚴(yán)密的防范措施，把好播出系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)。任何有悖于安全管理的行為都要被徹底杜絕。同時在各項工作中要處理好安全與質(zhì)量、效益、進(jìn)度的關(guān)系，當(dāng)發(fā)生矛盾時，應(yīng)首先 服從于安全，從而樹立 “ 安全第一 ” 的權(quán)威。 “ 預(yù)防為主 ” 是保障安全的核心舉措，是落實 “ 安全第一 ” 理念的基本做法。 努力抓教育培訓(xùn)，教育培訓(xùn)員工學(xué)好技術(shù)本領(lǐng)，高度重視安全技術(shù)保障工作；逐步建立健全安全監(jiān)察機構(gòu)，強化安全監(jiān)察工作，落實安全責(zé)任運行機制；注重事前控制，未雨綢繆，制定好反事故措施計劃與安全播出保障措施計劃。構(gòu)筑體系。通過構(gòu)筑安全防范體系來實現(xiàn)對一切不安全因素的系統(tǒng)防御，通過進(jìn)行長期性的體系建設(shè)工作，全面提高日常維護(hù)、事故判斷、應(yīng)急處理及運行管理方面的能力，確保萬無一失。綜合治理。抓好 “ 管、查、阻 ” 三個重 要環(huán)節(jié)：在管的環(huán)節(jié)是安全播出責(zé)任運行機制與制度規(guī)范的完善和落實；查的環(huán)節(jié)是查堵一切在管理、運作上的安全隱患，防范于未然，將各種隱患處理在防范之中；在阻的環(huán)節(jié)通過有效的技術(shù)手段監(jiān)視信號播出，快速確認(rèn)問題，及時阻斷危險信號入侵。五、 管理理念（一）組織理念：戰(zhàn)略導(dǎo)向，流程匹配，分工明確，責(zé)權(quán)統(tǒng)一。戰(zhàn)略導(dǎo)向。戰(zhàn)略決定組織，組織承載戰(zhàn)略。流程匹配。組織的運作和管理要和企業(yè)的業(yè)務(wù) /管理流程要匹配。 分工明確。組織運作和管理一個深刻內(nèi)涵是分工明確、各司其職。有序管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，而有序管理在于分工明確。責(zé)權(quán)統(tǒng)一。構(gòu) 建責(zé)權(quán)統(tǒng)一的組織框架，是組織高效運作的重要保障。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和運作要體現(xiàn)目標(biāo)、充分授權(quán)、責(zé)權(quán)對等的思想。（二）領(lǐng)導(dǎo)理念方向引領(lǐng)者，團(tuán)隊建設(shè)者，行動組織者，員工激勵者。方向引領(lǐng)者。把握趨勢，確定方向，提出思路，明確目標(biāo)，制定計劃，讓團(tuán)對中的每一個人都明確組織前進(jìn)的方向，推動和支持員工達(dá)成目標(biāo)。團(tuán)隊建設(shè)者。建立一個強有力的團(tuán)隊，做好發(fā)展團(tuán)隊、建設(shè)隊伍的工作，讓績效始于團(tuán)隊，歸于團(tuán)隊。行動組織者。做一個高效的行動組織者，發(fā)揮自己的號召力和感染力，充分發(fā)揮員工的才能，調(diào)動員工的積極性，完成組織行動。員工激勵者。成 為員工激勵者，構(gòu)想出激勵人心的愿景和目標(biāo)，并通過建立適當(dāng)?shù)臋C制對員工的積極行為進(jìn)行激勵，充分調(diào)動員工主動性、能動性和創(chuàng)造性。（三）執(zhí)行理念拒絕借口、立即行動。拒絕借口。工作中沒有借口，人生中沒有借口，失敗沒有借口，成功不屬于那些尋找借口的人。立即行動。時時刻刻體現(xiàn)出一種服從、誠實的態(tài)度，一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種高效的執(zhí)行能力，從不找任何借口推諉或延遲。（四）創(chuàng)新理念創(chuàng)新無處不在，變革領(lǐng)先一步。創(chuàng)新無處不在。創(chuàng)新是南京廣電網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)發(fā)展和員工工作的基本要求，是南京廣電網(wǎng)絡(luò)日常運營和管理中的一項基本職能。從意 識觀念再造到體制機制優(yōu)化，從企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型到組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，從人