“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動實施方案范文4篇參考

“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動實施方案范文 4 篇參考 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動實施方案 1 為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010 年全國衛(wèi)生工作會議精神，加強醫(yī)院臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。根據(jù)畢節(jié)地區(qū) 2010 年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動實施方案，結(jié)合我院實際情況，特制定實施方案。一、 指導思想開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動（以下簡稱“示范工程”活動），要深入貫徹 2010 年全國護理工作會議精神，認 真落實科學發(fā)展觀，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，進一步加強醫(yī)院臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，為人民群眾提高安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。二、 活動目標通過開展以患者滿意，社會滿意，政府滿意為目標的“示范工程”活動，到 2010 年底，在我院范圍內(nèi)創(chuàng)建 1 個“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”， 2 名“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人”。通過 2010 年的工作，以點帶面，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上于 2011 年進一步推廣“示范工程”活動的目標?！笆痉豆こ獭被顒幽繕耍夯颊邼M意，社會滿意，政府滿意。三、 活動范圍 及主題試點病房：總部外科活動主題是：“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”四、 活動原則（一）“示范工程”活動與”醫(yī)療質(zhì)量萬里行“活動相結(jié)合。（二）以自查、行政督導和社會評價相結(jié)合。（三）在 2010 年“示范工程“活動的基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐步探索和完善適合我國國情的醫(yī)院護理管理制度，建立護理質(zhì)量持續(xù)改進的長效機制，不斷提高護理工作水平。五、 重點內(nèi)容：進一步貫徹落實護士條例，認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知、綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）、住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）、基礎(chǔ)護理 服務(wù)規(guī)范和常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范的要求，切實加強護理管理，規(guī)范護理服務(wù)，落實護理工作，夯實基礎(chǔ)護理。重點做好以下 6 項工作：（一） 建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責 1、 建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務(wù)規(guī)范、標準，嚴格執(zhí)行落實到位。有相應(yīng)的監(jiān)督協(xié)調(diào)機制。 2、 建立護士崗位責任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。 3、 建立護士績效考核制度，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合。（二） 切實落 實基礎(chǔ)護理職責，改善護理服務(wù) 1、 明確臨床護士應(yīng)當負責的基礎(chǔ)護理項目及工作范圍，臨床護士必須履行基礎(chǔ)護理職責，規(guī)范護理行為，改善護理服務(wù)。 2、 明確臨床護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標準。分級護理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目要包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等內(nèi)容，并納入院務(wù)公開，作為向患者公開的內(nèi)容，引入患者和社會參與評價的機制。 3、 臨床護士護理患者實行責任制，使責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)，增加護士的責任感，密切護患關(guān)系。 4、 為患者提供滿意的護理服務(wù)，扭轉(zhuǎn)由 患者家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面，減輕患者負擔。（三） 深化“以病人為中心“理念，豐富工作內(nèi)涵 1、 將“以病人為中心”的護理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務(wù)。 2、 不斷豐富和拓展對患者的護理服務(wù)，在做好規(guī)定護理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。（四） 充實臨床護士隊伍，加強人力資源管理 1、 充實臨床一線護士隊伍，最大限度地保障臨床護理崗位的護 士配置，醫(yī)院臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于 95%。 2、 結(jié)合實際，探索實施護士的分層級管理，采用以臨床護理工作量為基礎(chǔ)的護士人力配置方法，并依據(jù)崗位職責、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實施彈性的護士人力調(diào)配。（五）完善臨床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進質(zhì)量 1、完善臨床護理質(zhì)量考核標準，進一步細化和量化考核指標，保證護理工作的落實，能夠讓患者得到實惠。 2、護理管理部門與臨床科室建立落實基礎(chǔ)護理的責任制，按層級建立各級護理管理人員和臨床護士的質(zhì)量考核制度，將經(jīng)常性檢查和定期考核相結(jié)合，并將檢查和考核結(jié)果作為護士個人和部 門獎懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進護理質(zhì)量。 3、取消不必要的護理文件書寫，簡化護理文件，結(jié)合本院實際，盡量采用表格化護理文書，臨床護士每天書寫護理文書時間原則上不超過半小時。（六）高度重視臨床護理工作，保障措施到位 1、院領(lǐng)導要高度重視臨床護理工作，把這項工作作為醫(yī)院“抓服務(wù)，樹形象”的重要契機，明確和落實醫(yī)院各有關(guān)部門的職責分工，形成全院共同的工作目標，在全院營造良好工作氛圍，調(diào)動廣大護士的積極性。 2、要切實履行領(lǐng)導責任，加強有關(guān)部門團結(jié)協(xié)作，加大經(jīng)費投入，提高護士福利待遇，向臨床一線傾斜，實行同工同酬，調(diào)動各方 面力量為全面加強臨床護理、落實基礎(chǔ)護理工作提供便利條件和有力保障。六、實施步驟： 1、 宣傳動員、籌備啟動階段（ 2010 年 4 月）首先向院長匯報，成立“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程領(lǐng)導小組”及“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程執(zhí)行小組”，成立“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房制定具體實施方案，召開動員大會，做好宣傳發(fā)動工作，調(diào)動全院護士的積極性，使其主動參加到活動中來。 2、 組織實施階段：（ 2010 年 5 月 11 月）對“示范病房“ 進行學習培訓，根據(jù)實施方案內(nèi)容逐步組織實施，認真落實各項工作措施，積極穩(wěn)妥推進”示范工程“活動。 3、 總結(jié)評價階段 ：（ 2010 年 11 12 月）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動領(lǐng)導小組及執(zhí)行小組每月分別對活動工作內(nèi)容進行督導與考核評價，對取得成績及時表揚，對存在問題分析原因，及時整改，年終對做出成績的科室及先進個人進行表彰。黔西縣中心醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動實施方案 2 加強醫(yī)院臨床護理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的必然要求，也是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要舉措。根據(jù)衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā) 2010 年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案的通知（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā) 201013 號）和關(guān)于印發(fā)山東省 2010 年優(yōu)質(zhì)護 理服務(wù)示范工程活動方案的通知（魯衛(wèi)醫(yī)字【 2010】38 號）要求，結(jié)合我院創(chuàng)建護理服務(wù)示范病房活動及開展“兩好一滿意”活動工作實際，制定本實施方案。一、指導思想認真學習實踐科學發(fā)展觀， 深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和 2010 年全國醫(yī)政工作會議、護理工作會議精神，不斷深化“兩好一滿意”活動和“護理服務(wù)示范病房”創(chuàng)建活動，強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，進一步規(guī)范臨床護理工作，加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。二、活動目標開展以患者滿 意、社會滿意、政府滿意為目標的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動（以下簡稱示范工程活動），到 2010 年底，全院范圍內(nèi)創(chuàng)建 8 個“護理服務(wù)示范病房”、培養(yǎng) 20 名“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人”，并不斷總結(jié)經(jīng)驗 ,以點帶面，努力達到全院推廣的目標。三、活動范圍及主題活動范圍：全院各病區(qū)。四、活動重點內(nèi)容認真貫徹落實護士條例、山東省護理事業(yè) 2006-2010 年發(fā)展規(guī)劃，認真執(zhí)行衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知、綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）、住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）、基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范、常用臨 床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范和衛(wèi)生廳關(guān)于進一步完善醫(yī)患溝通制度的意見，切實加強護理管理，規(guī)范護理服務(wù)，落實臨床護理工作，夯實基礎(chǔ)護理。按照省衛(wèi)生廳要求，結(jié)合我院實際，重點做好以下工作：五、實施步驟（一）啟動階段（ 2010 年 3 月）六、工作要求（一）提高思想認識，加強組織領(lǐng)導。 活動主題：“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”。 1.進一步完善護理管理體制，繼續(xù)推行扁平行政層級管理，提高管理效率。護理部直接參與全院護士的人員調(diào)配、績效考核，實現(xiàn)護理部責權(quán)統(tǒng)一。 2.護理部建立健全臨床護 理工作制度、護士績效考核制度。各病區(qū)進一步完善疾病護理常規(guī)、?？谱o理工作標準和臨床護理服務(wù)規(guī)范和標準，明確各崗位職責，規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為。 3.實施臨床“現(xiàn)場管理式”的護理質(zhì)控模式，細化、量化考核標準和指標。護理部增設(shè)臨床護理質(zhì)量督查專職人員 2 名，每日在臨床一線督查基礎(chǔ)護理落實情況，確?；颊叩玫綄嵒?。 4.各試點病區(qū)推行臨床護理責任組工作模式，逐步實施護士分層次使用，實行具有?？铺攸c的符合臨床工作量需求的彈性排班，為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的護理服務(wù)。 5. 保證臨床護理崗位的人員配置，最大限度保障臨 床一線護士數(shù)量，爭取試點病房的床位數(shù)與護理人員之比達到 1:0.6，對基礎(chǔ)護理需求量大的神經(jīng)內(nèi)、神經(jīng)外兩個病區(qū)增加部分護理員，協(xié)助護士完成基礎(chǔ)護理工作。護理部建立機動護士隊，以滿足節(jié)假日和突發(fā)事件應(yīng)急調(diào)配使用。 6. 取消不必要的護理文書書寫，臨床護士每天書寫護理文書時間原則上不超過半小時。護士現(xiàn)在需要書寫的護理記錄包括：體溫單、醫(yī)囑單、病程記錄中的手術(shù)清點記錄和病危、病重患者護理記錄。簡明扼要書寫護理交班報告，以保證護理工作具有連續(xù)性。 7.加強全員培訓，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，明確臨床護士應(yīng)當負責的基礎(chǔ)護理項目 及工作規(guī)范并履行到位，逐步解決依賴患者家屬或者家屬自聘護工承擔患者生活護理的問題，減輕患者的家庭負擔。 8.將“以病人為中心”的護理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，加強與患者的溝通交流，滿足患者知情需求，促進臨床護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。 9.在分配機制上向臨床一線工作量大、技術(shù)性強、風險高、夜班多的崗位傾斜，逐步實行同工同酬，調(diào)動護理隊伍的積極性。 10.進一步完善醫(yī)院各類服務(wù)中心職能，加強對臨床一線藥品、物資、維修、送檢、安全、膳食、陪檢 等方面的保障支持力度，減少護士的非護理工作，做到護士上班時間不離開病房，確保護理服務(wù)內(nèi)涵落實到位。 1.按照我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動方案要求，進一步明確工作重點、細化組織分工和活動安排，做好示范工程活動的工作部署和宣傳發(fā)動工作。 2.印制衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知、綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）、住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）、基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范和常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范等學習資料，下發(fā)各病區(qū)，護士長組織全科護理人員學習。 3.召開全院護士動員大會。分層 面組織護士長培訓，護士長再組織全科護理人員重點學習。 4.利用護士節(jié)，開展以“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”為主題的活動。 （二）組織實施階段（ 2010 年 4-11 月） 1.護士長根據(jù)住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目、基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范和綜合醫(yī)院分級護理指導原則要求，依據(jù)病人病情和需求制定本病區(qū)基礎(chǔ)護理項目和服務(wù)規(guī)范并公示。 2.護理部與各病區(qū)簽定活動責任書，護理部依據(jù)活動內(nèi)容、護理質(zhì)量考核標準，完成臨床護理工作的檢查、指導和質(zhì)量考核。 3. 臨床護理質(zhì)量督查專職人員 每日巡查各病區(qū)。護理部每月對各病區(qū)落實情況進行檢查，對臨床護理服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進行效果、質(zhì)量評價，是否做到責任到人，措施到位。 4.護理質(zhì)量管理委員會中基礎(chǔ)護理組每季度督導各病區(qū)基礎(chǔ)護理工作，對出現(xiàn)的問題分析原因，制定整改措施，切實促進臨床護理質(zhì)量的持續(xù)改進。 （三）總結(jié)階段（ 2010 年 12 月） 醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動領(lǐng)導小組根據(jù)活動方案，結(jié)合“ 2010 年醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動”，對各病區(qū)的臨床護理工作特別是基礎(chǔ)護理服務(wù)進行質(zhì)量評估與檢查指導，總結(jié)經(jīng)驗，宣傳和推廣各病區(qū)好的做法，進一步強化基礎(chǔ)護理， 規(guī)范護理行為，改善護理服務(wù)，保障醫(yī)療安全。 1. 開展示范工程活動是落實醫(yī)改工作的重要內(nèi)容，是踐行以人為本宗旨的本質(zhì)要求，也是改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、增進醫(yī)患和諧、惠及廣大患者的有力措施。為扎實穩(wěn)步推進示范工程活動，確保各項工作取得實效，成立以院長為組長的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動領(lǐng)導小組。 組 長：李長勤 副組長：胡建功、楊朝霞 成 員：楊曉雯、王敬茹、張燦萍、楊洪菊、公丕欣、韓秀華、郭英艾、侯延菊、牛銘云、曾偉、王莉。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責活動的具體組織實施。辦公室設(shè)在護理部。 2.為確?；?動的順利實施，保證活動效果，要求各病區(qū)成立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動實施小組。護士長任組長，副護士長任副組長，分管護士為成員，履行本病區(qū)臨床護理服務(wù)質(zhì)量控制職能。 （二）抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，扎實穩(wěn)步推進。 各病區(qū)要把優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動作為加強基礎(chǔ)護理的有力抓手，以 “夯實基礎(chǔ)護理，持續(xù)改進臨床護理工作”為 核心，落實基礎(chǔ)護理責任包干制，精心組織，扎實落實，持續(xù)改進臨床護理質(zhì)量。 （三）加強指導檢查，確保取得實效。 活動實施小組要對照本方案有關(guān)要求，對臨床護理服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)進行自查，認真加以整改落實。護理 部在病區(qū)自查的基礎(chǔ)上，對全院示范工程活動落實情況進行檢查指導?；顒宇I(lǐng)導小組要廣泛征集病人意見，適時對示范病房開展情況進行抽查和暗訪，以保障活動的順利實施，切實加強臨床護理工作，落實基礎(chǔ)護理，改善臨床護理服務(wù)，提升患者滿意度。 泰山醫(yī)學院附屬醫(yī)院 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動實施方案 3 根據(jù)衛(wèi)生部 2010 年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案的要求和省衛(wèi)生廳關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的通知精神，經(jīng)研究，決定結(jié)合我院“護理示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動，在我院開展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范病房”活動，特制定本實施方 案。 一、指導思想 深入貫徹落實醫(yī)療衛(wèi)生體制改革總體部署和 2010 年全國護理工作會議精神，認真實踐科學發(fā)展觀，堅持“以病人為中心”，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。 二、活動目標 通過開展以“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”為主題的“示范工程”活動，逐步探索“無陪護”護理模式和經(jīng)驗，強化基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，使患者滿意、社會滿意，政府滿意。實現(xiàn)“護理隊伍專業(yè)化、管理科學化、行為規(guī)范化、操作標準化、服務(wù)人性 化、理念人文化、環(huán)境溫馨化、病人滿意化”的目標。 三、活動主題 夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)。 四、重點內(nèi)容 進一步貫徹落實護士條例，認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知、綜合醫(yī)院分級護理指導原則、住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）、基礎(chǔ)護理服務(wù)規(guī)范和常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范的要求，結(jié)合我院“護理示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動，切實加強臨床護理，規(guī)范護理行為，落實護理工作，夯實基礎(chǔ)護理，重點做好以下八項工作： （一）加強組織領(lǐng)導，完善工作機制 醫(yī)院黨委高度重視創(chuàng)建工作，醫(yī)院成 立以黨委書記、院長為組長的“示范工程”領(lǐng)導小組，明確院長為第一責任人，以分管護理工作的院領(lǐng)導為組長的工作專班，下設(shè)創(chuàng)建辦公室，由護理部承擔日常工作。醫(yī)院領(lǐng)導班子高度重視護理工作，將護理工作納入醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃及目標管理，召開創(chuàng)建“示范工程”專題研究會，設(shè)立了工作經(jīng)費，提高護士待遇，向臨床一線傾斜，制定護理工作的中、長期發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃。調(diào)動各部門力量為加強臨床護理、落實基礎(chǔ)護理工作提供便利條件和有力保障，努力爭取各部門對護理工作的支持。 （二）加強人力資源管理，規(guī)范護士執(zhí)業(yè) 認真貫徹落實護理工作的法律 、法規(guī)和規(guī)章，按湖北省醫(yī)院護理崗位設(shè)置名錄的規(guī)定，分別落實各級各類護士的資質(zhì)標準和護理崗位職責、技術(shù)能力要求和工作標準，并分級使用護士，按職上崗，擬定 2010 年新進護士 30 名，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，使臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于 95%。落實特殊崗位準入制度，保障緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配。貫徹落實護士條例，維護護士權(quán)益，保障落實合同制護士待遇，確保同工同酬。 （三）完善護理制度，規(guī)范工作流程 實行護理部主任、病區(qū)護士長二級管理體制。修訂護理相關(guān)工作制度，完善護士工作職責、護 理崗位職責，完善護理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程，完善各項護理工作流程。建立護士績效考核制度，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合。 （四）完善護理保障支持系統(tǒng)，發(fā)揮后勤服務(wù)功能 進一步落實病人陪送、陪檢、轉(zhuǎn)運，標本送檢，藥品下送，被服下收下送等工作。供應(yīng)室實行集中清洗消毒并落實下收下送。后勤部門定期送物資到病區(qū)并對各種設(shè)施維修保養(yǎng)。 （五）切實落實基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)質(zhì)量 1、夯實基礎(chǔ)護理服務(wù)，明確臨床護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目及工作標準，并將基礎(chǔ)護理服務(wù) 項目納入院務(wù)公開，作為向患者公布的內(nèi)容，引入患者和社會參與評價的機制，聘請社會監(jiān)督員，定期召開會議聽取意見和建議，針對存在問題制定改進措施，逐步改善由患者或家屬承擔患者生活護理的局面，減輕患者負擔。 2、繼續(xù)開展整體護理。落實分級護理，落實危重病人的護理，加強健康教育，創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)模式，病房實行責任護士負責制，實行以責任護士為組長的分組管理病人模式，對護士實行按職分工的分層管理模式，使責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)，實行責任護士考核獎勵方案，每人每月設(shè)獎勵系數(shù) 0.2（ 200 元左右），以調(diào) 動和激勵責任護士工作熱情，提高服務(wù)對象的滿意度， 4 月份舉辦責任護士經(jīng)驗交流會。同時開展護士進社區(qū)義診活動，進行健康知識宣傳，為特殊病人提供進家庭健康幫助等服務(wù)活動。 3、積極推進示范工程活動，根據(jù)文件要求，確定一個“護理示范試點病房”，遵照試點先行、不斷總結(jié)、穩(wěn)步推進的原則，在試點病房的基礎(chǔ)上，積極穩(wěn)妥擴大試點，逐步在全院范圍內(nèi)實施。 （六）堅持護理質(zhì)量持續(xù)改進，提高護理質(zhì)量 1、落實年度護理質(zhì)量控制計劃，實施目標管理，做到年計劃、季安排、月重點，嚴格按照計劃進行護理質(zhì)量控制，堅持護理質(zhì)量持續(xù)改進。堅 持院科二級管理，完善科室質(zhì)控小組職能，充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組作用，重點抓好科室護理質(zhì)量質(zhì)控（二級質(zhì)控），健全可追溯機制。每季度編印一期護理簡訊，通報季度護理質(zhì)量，改進護理工作。每季度組織全院各級護士參與護理質(zhì)量講評會和護理文書講評分析會，增強護士參與質(zhì)量管理意識。 2、護理部與臨床科室建立落實基礎(chǔ)護理的責任制，按層級建立各級護理人員和臨床護士的質(zhì)量考核制度，定期考核與常規(guī)性檢查相結(jié)合，并將檢查結(jié)果與個人獎懲、評先、評優(yōu)、晉升職稱掛鉤。 3、簡化護理文書書寫，采用表格式護理文書，減少護士病歷書寫時間，把 護士還給病人，使護士有更多的時間實施臨床護理工作。 4、繼續(xù)深化科室規(guī)范化管理。將質(zhì)量管理重心下移，護士長為科室護理質(zhì)量管理第一責任人，實行一年一周期、一年一復審（每年 3 月、 9 月為評審時間）。嚴格執(zhí)行評審標準，鼓勵更多科室參與優(yōu)秀科室申報工作。加大護士長管理考核力度，將日?？己斯ぷ髋c護士長績效掛鉤。每季度對護士長工作進行全面考核，量化評分，實現(xiàn)護理工作規(guī)范科學管理，推進護理工作不斷向前邁進。 5、加強護理安全管理。落實護理差錯報告管理制度，落實護理不良事件主動報告制度，落實急救及特殊藥品的管理，落實查對 制度，落實首問負責制，加強護理病歷文書管理，加強重點科室的管理，加強重點環(huán)節(jié)的管理。 （七）加強科研教學，強化“三基三嚴”培訓，不斷提升護理隊伍整體素質(zhì) 1、制定“三基三嚴”培訓計劃