目標(biāo)管理研討

目標(biāo)管理研討 目錄 一 目標(biāo)管理案例 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識： 1 德魯克對目標(biāo)管理的論述 2 目標(biāo)管理的概念 3 目標(biāo)管理的實施 4 團隊與自主管理 三 實施目標(biāo)管理的幾點建議 Company Logo Company Logo 匯 報 提 綱 車間概況及價值體現(xiàn) 管理提升軌跡及面臨的新形勢 目 標(biāo) 管 理 的 提 出 目 標(biāo) 管 理 的 實 施 目標(biāo)管理、價值創(chuàng)造的成效 創(chuàng) 建 心 得 Company Logo 一、車間概況及價值體現(xiàn) 爐料一廠是耐火材料有限公司四大主體生產(chǎn)廠之一 ,主要產(chǎn)品為燒結(jié)熔劑和煉鋼輔料 ， 現(xiàn)有職工 204人 ， 現(xiàn)有 4條回轉(zhuǎn)窯生產(chǎn)線 、 2條輕燒白云石破粉碎生產(chǎn)線 、 1條球團粘結(jié)劑生產(chǎn)線 ，年生產(chǎn)煉鋼輕燒白云石 15萬噸 、 燒結(jié)輕燒白云石粉 27萬噸 、 球團用粘結(jié)劑 6萬噸 。 2007年實現(xiàn)收入 1 . 4 億元 、 內(nèi) 部 利 潤 3 0 0 0 萬元 。 Company Logo 1、車間概況 主 要 產(chǎn) 品 燒結(jié)熔劑 煉鋼輔料 4條回轉(zhuǎn)窯生產(chǎn)線 1條球團粘結(jié)劑生產(chǎn)線 2條輕燒白云石破粉碎生產(chǎn)線 主要用戶 一燒結(jié) 一煉鋼 三煉鋼 球團廠 二燒結(jié) 鑄管公司 Company Logo Cycle Diagram Text Text Text Text Text Cycle name Add Your Text 主 要 工 藝 流 程 (轉(zhuǎn) 窯 ) Company Logo 2、車間價值的主要體現(xiàn) 用戶價值 組織價值 社會價值 員工價值 為煉鋼、燒結(jié)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù) 實現(xiàn)車間利潤最大化，促進耐材公司整體績效提高 發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，改善環(huán)境，創(chuàng)建友好型企業(yè) 塑造精準(zhǔn)操作、高效求贏的團隊，實現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展 Company Logo 二、管理提升的軌跡及面臨的新形勢 主要生產(chǎn)工藝有一條回轉(zhuǎn)窯、 6座豎窯，年生產(chǎn)能力 22萬噸。工藝相對簡單，管理較粗放 ,車間績效在一個低水平上徘徊。 創(chuàng)精品車間之前 新上 #2.5 40m回轉(zhuǎn)窯，對 1#轉(zhuǎn)窯煤氣爐進行雙段爐改造，工藝發(fā)生重大改變。通過 “ 創(chuàng)建精品車間 ”推行 “ 關(guān)鍵事項管理法 ” ，解決工藝變化造成不適應(yīng)。較好提升組織績效， 05年元月被總公司命名為第三批精品車間。 創(chuàng)精品車間期間 內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了巨大變化 ， 按照精品車間持續(xù)改進的精神 ， 以創(chuàng)建標(biāo)桿車間為新的載體 ,抓住 “ 質(zhì)量 、 成本 、產(chǎn)能 、 環(huán)境 ” 等生產(chǎn)經(jīng)營重點 ， 推行“ 目標(biāo)管理 、 價值創(chuàng)造 ” ， 實現(xiàn)車間管理的新 一輪提升。 創(chuàng)標(biāo)桿車間之際 Company Logo 車間面臨的新形勢 2005年 ， 我廠為總公司 320m2燒結(jié)機配套 ，在車間新上兩條采用噴 煤 粉 煅 燒 工 藝 的 3 52m回轉(zhuǎn)窯 ， 并按照節(jié)能減排要求拆除了 6座豎窯 ， 使生產(chǎn)工藝發(fā)生巨大變化 。 工藝變化 2004年以來，因地方政府城市規(guī)劃，原有一批品位較好礦點被列入城市規(guī)劃、被迫停止開采，白云石品位下降、質(zhì)量波動頻繁，與用戶需求形成矛盾。 資源變化 國家宏觀調(diào)控、節(jié)能減排、貨幣緊縮的力度不斷加大，原燃料價格持續(xù)上漲、供應(yīng)緊張，使車間生產(chǎn)組織難度增加、成本壓力加大。 政策變化 二、管理提升的軌跡及面臨的新形勢 Company Logo Concept Text Text 回轉(zhuǎn)窯工藝缺陷及產(chǎn)能需求增加對員工技能有待提高的不適應(yīng) 礦石原料品位降低對用戶質(zhì)量要求提高的不適應(yīng) 揚塵點多、環(huán)保治理難度大對節(jié)能減排、創(chuàng)建友好型企業(yè)的不適應(yīng) 原燃料價格持續(xù)上升對產(chǎn)品成本降低的不適應(yīng) 二、管理提升的軌跡及面臨的新形勢 Company Logo 通過對車間面臨的現(xiàn)狀分析 ， 我們認(rèn)為要實現(xiàn)達產(chǎn)達效提高產(chǎn)能 、 穩(wěn)定質(zhì)量 、降低成本 ， 強化環(huán)保 ， 適應(yīng)變化的經(jīng)營環(huán)境 ， 必須在深化 “ 關(guān)鍵事項管理法 ” 的基礎(chǔ)上 ， 進一步提高員工隊伍的自主管理能力 ， 創(chuàng)新管理方法 ， 為此我們經(jīng)過充分論證 ， 認(rèn)為目標(biāo)管理比較符合當(dāng)前車間管理 的實際。 二、管理提升的軌跡及面臨的新形勢 Company Logo 三、目標(biāo)管理的提出 德魯克目標(biāo)管理理論 所謂目標(biāo)管理，就是管理目標(biāo)，即依據(jù)目標(biāo)進行的管理，是企業(yè)和每名職工在一定時期應(yīng)該達到的工作成果。 日企的 QCD目標(biāo)管理理論 管理的要素： 質(zhì) 量（ Quality) 成 本（ Cost） 交貨期（ Delivery） 這三項要素是車間績效的主要載體，是車間核心業(yè)務(wù)的主要表現(xiàn)形式，它發(fā)生于生產(chǎn)組織的全過程、全天候，既矛盾、又統(tǒng)一，決定著車間組織績效。 Company Logo 2、目標(biāo)管理與生產(chǎn)實踐結(jié)合的思考 目標(biāo)管理是全員 、 全過程管理 ，它源于用戶需求 、 源于企業(yè)戰(zhàn)略 ，又將價值創(chuàng)造體現(xiàn)于用戶需求 。 它強調(diào)高目標(biāo)拉動 ， 重在提升全員自我管理能力 ， 又強調(diào)與時俱進 ， 著力培育車間的創(chuàng)新改善能力 。 它是一個閉環(huán)管理 ， 每一項目標(biāo)的設(shè)定 ， 都是一輪價值創(chuàng)造的開始；每一項目標(biāo)的完成 ， 更是新一 輪價值創(chuàng)造的起點。 Company Logo 2、目標(biāo)管理與生產(chǎn)實踐結(jié)合的思考 年度 2003 2004 2005 2006 2007 原礦品位 （ MgO） 21% 20% 19% 18% 18% 合格熟料 灼減指標(biāo) 15% 12% 10% 8% 8% 近幾年，我車間生產(chǎn)所需白云石品位下降，按合同灼減標(biāo)準(zhǔn)煅燒無法滿足用戶要求，造成一定程度的質(zhì)量波動。 “質(zhì)量第一”是目標(biāo)管理的首要任務(wù) 近幾年來，我車間生產(chǎn)所需的白云石原礦品位下降，按合同灼減標(biāo)準(zhǔn)煅燒無法滿足用戶要求，也造成了一定程度的質(zhì)量波動。 Company Logo 2、目標(biāo)管理與生產(chǎn)實踐結(jié)合的思考 降低灼減指標(biāo)，保證總公司要求的 MgO、 CaO指標(biāo)，在一定程度上會導(dǎo)致產(chǎn)量降低、消耗增加、成本大幅度上升。而原燃料價格的持續(xù)上漲，也使車間增支減利因素大幅度上升。 消化增支因素 實現(xiàn) 低成本 成長 Company Logo 車間新上的兩條 3 52m回轉(zhuǎn)窯 ， 單窯設(shè)計日生產(chǎn)能力300噸 ， 建成后受諸多條件制約 ， 一直沒有達產(chǎn) ， 日產(chǎn)量在240噸左右 ， 破碎生產(chǎn)也存在產(chǎn)能不足問題 ， 對總公司煉鋼和燒結(jié)供量保證出現(xiàn)波動 ， 很大程度上制約組織績效提升 。 2、目標(biāo)管理與生產(chǎn)實踐結(jié)合的思考 Company Logo 四、目標(biāo)管理的實施 設(shè)定目標(biāo)體系 合理授權(quán) 推進自主管理 開展技術(shù)創(chuàng)新 突破制約 “ 瓶頸 ” 持續(xù)改進 評價 改善 用戶需求 組織使命 目標(biāo)管理流程 Company Logo 1、建立目標(biāo)體系，傳遞市場壓力 設(shè)定目標(biāo) 的 原 則 目標(biāo)的設(shè)定，要做到上下級之間有效的溝通，使目標(biāo)得到共同的認(rèn)可，從而激發(fā)起上下級實現(xiàn)目標(biāo)的創(chuàng)造激情 目標(biāo)要不斷挑戰(zhàn)成長上限，不斷突破自我； 目標(biāo)既要科學(xué)先進、又要符合生產(chǎn)實際； 目標(biāo)要有時間限制、有完成或評估期限 目標(biāo)要盡可能地量化，以便于計量和評價 Company Logo 1、建立目標(biāo)體系，傳遞市場壓力 目標(biāo)分解示意圖 工序產(chǎn)量目標(biāo) 工序成本目標(biāo) 工序質(zhì)量目標(biāo) 作業(yè)線質(zhì)量目標(biāo) 作業(yè)線成本目標(biāo) 作業(yè)線產(chǎn)量目標(biāo) 作業(yè)線環(huán)境目標(biāo) 工序環(huán)境目標(biāo) Company Logo 銷 售 收 入1.3 億 元 利 潤2900 萬 元 轉(zhuǎn)窯日產(chǎn) 800噸 產(chǎn)量目標(biāo) 煉鋼輕燒白云石優(yōu)質(zhì)品率達到95%；輕燒白云石粉 MgO穩(wěn)定率 達到 90%以上 質(zhì)量目標(biāo) 創(chuàng)建綠色和諧車間 環(huán)保目標(biāo) 成本降低率 3% 成本目標(biāo) 1、建立目標(biāo)體系，傳遞市場壓力 2#回轉(zhuǎn)窯日產(chǎn) 160噸 輕燒白云石粉破碎粒度 3mm 能源綜合利用： 5萬元 /月 降低維修費用： 5萬元 /月 降低煤炭、電能消耗： 10萬元 /月 礦石綜合利用： 12萬元 /月 產(chǎn)量提高降低固定費用： 8萬元 /月 灼減 8% MgO30.5 CaO54% 崗位粉塵濃度合格率 95% 1#回轉(zhuǎn)窯日產(chǎn) 140噸 3# 4#回轉(zhuǎn)窯日產(chǎn) 500噸 Company Logo 1、建立目標(biāo)體系，傳遞市場壓力 2#平均 日產(chǎn) 160噸 3# 4#平均 日產(chǎn) 500噸 1#平均 日產(chǎn) 140噸 白班 40噸 二班 50噸 夜班 50噸 白班 50噸 二班 55噸 夜班 55噸 白班 150噸 二班 175噸 夜班 175噸 Company Logo 1、建立目標(biāo)體系，傳遞市場壓力 質(zhì) 量 目 標(biāo) 分 解 指 標(biāo) CaO MgO SiO2 灼減 （合同） 灼減 （內(nèi)控） 合格 率 責(zé)任 單位 煉 鋼 52% 31% 3.0% 15% 8% 95% 1#、 2# 作業(yè)線 燒 結(jié) 53% 30.5 2% 5.0% 12% 8% 95% 3#、 4# 作業(yè)線 Company Logo 1、建立目標(biāo)體系，傳遞市場壓力 細(xì)化質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)影響因素確定工序質(zhì)量目標(biāo) 工序名稱 供 料 供 煤 煅 燒 破 碎 影響因素 粒度雜質(zhì) 粒度、水份、灰份、揮發(fā)份、雜質(zhì) 供煤量、窯速、預(yù)熱器下料量、二次風(fēng)量、窯尾溫度、窯頭溫度、窯尾負(fù)壓 熟料灼減、熟料溫度、破碎粒度、外加料均化度 改進目標(biāo) 粒度合格率 99%； 雜質(zhì) 3% 水分 5%； 煤粉粒度 -200目；通過率 95% 灼減 8% 粒度 3mm 改進措施 嚴(yán)把入廠關(guān)實施原料均化；保證篩分效果 原煤水分 10%、灰分 12%、熱值 27.17%Mj/kg；提高入磨溫度；加強立磨操作。 窯頭溫度 480 ； 窯尾溫度 750 ； 窯尾負(fù)壓 80Pa左右；豎冷高料位運行； 堅持質(zhì)量時檢制。 保證磨錘與磨襯的間隙；保證振動篩振幅和篩孔完好 Company Logo 1、建立目標(biāo)體系，傳遞市場壓力 月成本目標(biāo)分解 單位 項目 1#轉(zhuǎn)窯 2#轉(zhuǎn)窯 3#4#轉(zhuǎn)窯 破 碎 產(chǎn)量（噸） 4500 5400 14000 24000 煤 耗 185kg/t 205 kg/t 205 kg/t 電 耗 22kwh/t 22 kwh/t 43.5 kwh/t 5 kwh/t 水 耗 800m3 110 m3 300 m3 100 m3 蒸汽消耗 500 m3 - - - 輔材 (元 ) 1100 700 5000 2600 維修費 (元 ) 2600 2400 6000 3000 將車間成本項目劃分為固定費用和可變費用兩類，重點抓好可變費用的分解與控制?？勺冑M用主要包括：產(chǎn)量、煤耗、電耗、蒸汽、水耗、維修費用、輔材等。 將可變費用分解落實到作業(yè)線、到崗位。 第一步 第二步 Company Logo 1、建立目標(biāo)體系，傳遞市場壓力 單 位 作 業(yè) 地 點 責(zé)任人 作 業(yè) 名 稱 目 標(biāo) 2#轉(zhuǎn)窯 1#皮帶 于兆祥 運 輸 95% 2#轉(zhuǎn)窯 2#皮帶 于兆祥 運 輸 95% 1#轉(zhuǎn)窯 煤氣爐操作 李 剛 煅 燒 100% 1#轉(zhuǎn)窯 1#轉(zhuǎn)窯操作室 李 剛 煅 燒 100% 2#轉(zhuǎn)窯 2#轉(zhuǎn)窯操作室 于兆祥 煅 燒 100% 3# 4#轉(zhuǎn)窯 3# 4#轉(zhuǎn)窯操作室 劉鳳波 煅 燒 100% 3# 4#轉(zhuǎn)窯 3# 4#轉(zhuǎn)窯豎冷 劉鳳波 煅 燒 90% 粘結(jié)劑 粘結(jié)劑操作室 郭榮森 破 碎 100% 破 碎 破碎操作室 郭傳平 破 碎 100% (粉 塵 濃 度 合 格 率 ) Company Logo 2、合理授權(quán)，推進自主管理 實施目標(biāo)管理依賴于自主管理能力地提高 ， 員工的技能和責(zé)任心是關(guān)鍵 ，為此我們進一步完善了車間 、 班組 、 個人三級學(xué)習(xí)機制 ， 形成 “ 互動學(xué)習(xí) 、對標(biāo)學(xué)習(xí) 、 專題學(xué)習(xí) ” 等多層次學(xué)習(xí)形式 ， 有效地地提高了員工的技術(shù)技能 。 完善學(xué)習(xí)機制提高員工技能 Company Logo “ 理念優(yōu)于制度 ，制度重于技術(shù) ” 充分說明了理念是一個企業(yè)的風(fēng)向標(biāo) ， 我們在鞏固既有理念基礎(chǔ)上 ， 更新了 以下 4個 新理念 ： 2 更新觀念提高員工責(zé) 任 心 四 個 新理念 2、合理授權(quán)，推進自主管理 Company Logo 2、合理授權(quán)，推進自主管理 實施目標(biāo)管理，必須合理授權(quán)，調(diào)動員工自主管理主動性和創(chuàng)造性，原有的管理模式使各生產(chǎn)要素始終處于班組長的被動指揮之下，不利于各生產(chǎn)工序、單元的自主管理，為此整合班組設(shè)置，推行 作業(yè)線管理模式和作業(yè)長負(fù)責(zé)制 ，將生產(chǎn)單元細(xì)化到每個工序，生產(chǎn)線各生產(chǎn)單元對作業(yè)長負(fù)責(zé)，各生產(chǎn)單元對各自的產(chǎn)量、質(zhì)量、成本等管理目標(biāo)管理負(fù)責(zé)，各生產(chǎn)單元圍繞各自目標(biāo)獨立自主開展工作，并享有一定處置權(quán)，其目標(biāo)完成情況與工資、獎金掛聯(lián)考核，形成作業(yè)長、生產(chǎn)線員工和生產(chǎn)線有機結(jié)合、融為一體的責(zé)任共同體、利益共同體。 優(yōu)化生產(chǎn)組織，將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為責(zé)任 Company Logo 2、合理授權(quán)，推進自主管理 實施作業(yè)長負(fù)責(zé)制后 ， 3#、 4#轉(zhuǎn)窯作業(yè)線以為 320 燒結(jié)機生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)輕燒白云石為首要責(zé)任 ，在作業(yè)長劉鳳波的帶領(lǐng)下 ， 采取窯頭質(zhì)量時檢 制 ，每半小時從窯頭取樣檢驗一次 ， 按照 “ 一 聽 、 二看 、 三踩 ” 的方法 ， 根據(jù)熟料的顏色強度來判斷灼減指標(biāo) ， 并及時參照總公司和廠質(zhì)檢結(jié)果 、 指導(dǎo)生產(chǎn) ， 使輕燒粉質(zhì)量做到了長期穩(wěn)定 ， 有效地 滿足了燒結(jié)廠的生產(chǎn)需要。 Company Logo 2、合理授權(quán)，推進自主管理 。 未實施授權(quán)前，輕燒粉破碎作業(yè)線產(chǎn)能在日產(chǎn) 700噸左右，燒結(jié)需求一旦增加，就需要爐料二廠加工補充，無論對總公司生產(chǎn)、還是對車間效益都存在較大影響。 實施授權(quán)之后，破碎作業(yè)線作業(yè)長郭傳平帶領(lǐng)各作業(yè)單元員工，反復(fù)研究生產(chǎn)方案、人人落實崗位責(zé)任，經(jīng)過 2個月努力，平均日產(chǎn)突破 810噸。一期目標(biāo)達成后，他們又提出了日產(chǎn) 900噸的目標(biāo)，并積極協(xié)調(diào)技術(shù)力量實施改造，完善了上料系統(tǒng)、加大了提升能力，突破了日產(chǎn) 900噸的目標(biāo)，實現(xiàn)了生產(chǎn)能力大于市場需求，為總公司生產(chǎn)提供了可靠的保證。 Company Logo 2、合理授權(quán)，推進自主管理 。 實施授權(quán)后，各作業(yè)單元主動實施了現(xiàn)場“ 5S”管理，自覺執(zhí)行環(huán)境體系和職業(yè)健康安全體系文件，按照過去、現(xiàn)在和將來三種時態(tài)；正常、異常和緊急三種狀態(tài)，對各自環(huán)境因素、危險危害因素進行辯識，對辨識出的重要環(huán)境因素、二、三級危險源點，分別制定監(jiān)控措施，對現(xiàn)有的 13臺除塵設(shè)備全部列入正常管理，有效保證了除塵設(shè)施的完好運行，初步實現(xiàn)了車間大環(huán)境與崗位小環(huán)境的清潔生產(chǎn)目標(biāo)。 Company Logo 2、合理授權(quán)，推進自主管理 為充分、合理利用人力資源，實現(xiàn)車間確定四大目標(biāo)，引入 “ 自主改善團隊 ”形式，即各生產(chǎn)線員工圍繞解決制約目標(biāo)實現(xiàn)的問題（工藝、設(shè)備、操作等），在全車間范圍內(nèi)組織成立自主改善小組，實施自主改善活動。 通過引進 “ 自主改善小組 ” 形式，提高了員工的標(biāo)準(zhǔn)化操作能力、協(xié)調(diào)能力、自主管理能力和學(xué)習(xí)能力。員工在實踐中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中提升，以實現(xiàn)質(zhì)量、產(chǎn)量、成本、環(huán)境四大目標(biāo)為責(zé)任，實現(xiàn)了組織績效持續(xù)提高。 成立改善團隊實現(xiàn)自主提高 Company Logo 自主改善之 二 自主改善之 一 改進操作法 提 高 質(zhì) 量 總結(jié)出 ” 121”操作法： 1 就是提高煤氣流量和質(zhì)量，煤氣是煅燒的直接因素，沒有合格的煤氣，無法煅燒出合格的產(chǎn)品。 2 就是調(diào)整和穩(wěn)定，調(diào)整就是一次風(fēng)和煤氣的配比，使煤氣能夠在窯內(nèi)完全燃燒達到最高燃燒溫度。穩(wěn)定就是穩(wěn)定下料量和窯速，避免窯內(nèi)物料的料忽多忽少，使物料不能均勻受熱，造成產(chǎn)品的質(zhì)量波動。 1 就是保證窯尾溫度達到 750以上，根據(jù)操作經(jīng)驗窯尾溫度達到 750度以上時，產(chǎn)品質(zhì)量就能達到合格 。 3條轉(zhuǎn)窯作業(yè)線在嚴(yán)格控制原礦粉末率 、 粒度 、 雜質(zhì)的基礎(chǔ)上 ， 采取了打堆均化 、 入倉均化 、 皮帶均化等 3項均化措施 ，并采取開長車 、 拉薄料和多倉上料的方法 ， 將入窯原礦的粉末率控制在了 3%以內(nèi) ， 從源頭上控制了熟料的 CaO、 MgO、 SiO2指標(biāo)。 2、合理授權(quán)，推進自主管理 Company Logo 3、開展技術(shù)創(chuàng)新，突破制約 “ 瓶頸 ” 在目標(biāo)管理的進程中，我們通過強化班組與員工的自主管理能力的提高，較好的完成了既定目標(biāo)，但在我們向更高一層次目標(biāo)沖刺過程中，我們發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)組織過程中還存在許多“瓶頸”制約目標(biāo)的進一步實現(xiàn)，而要突破這些制約，必須加強技術(shù)創(chuàng)新，協(xié)調(diào)更多的資源。 Company Logo 3、開展技術(shù)創(chuàng)新，突破制約 “ 瓶頸 ” 根據(jù)瓶頸提出課題 成立創(chuàng)新小組 提 出 方 案 實 施 方 案 效 果 檢 驗 創(chuàng)新管理流程 Company Logo 車間目標(biāo) 3、開展技術(shù)創(chuàng)新，突破制約 “ 瓶頸 ” Company Logo 3、開展技術(shù)創(chuàng)新，突破制約 “ 瓶頸 ” 針對轉(zhuǎn)窯運行的 “ 瓶頸 ” 問題 ， 持續(xù)開展革新改造 ，先后完成了預(yù)熱器雙推桿改造 、 轉(zhuǎn)窯托輥軸承改造 、 煤磨熱風(fēng)改造 、 壓力平衡管改造 、 窯襯材質(zhì)改進等項目 ， 解決了影響生產(chǎn)的 “ 瓶頸 ” 問題 ， 實現(xiàn)了轉(zhuǎn)窯的長期穩(wěn)定運行 。目前 ， 通過一系列的改造 ， 2座 3 52m回轉(zhuǎn)窯單窯日生產(chǎn)能力由 260 噸提高至 305 噸 ， 實 現(xiàn) 了 回 轉(zhuǎn) 窯 在 低灼減情況下的達產(chǎn)達效。 回 轉(zhuǎn) 窯 產(chǎn) 能 的 突 破 Company Logo 3、開展技術(shù)創(chuàng)新，突破制約 “ 瓶頸 ” 突 破 原 料 資 源 短 缺 瓶 頸 針對白云石資源短缺 、 原料價格不斷上漲的新形勢 ，創(chuàng)新操作方法 ， 探索用回轉(zhuǎn)窯煅燒 14 25mm小粒度白云石并取得成功 ， 既充分利用了資源 、 提高了資源開發(fā)效率 ， 又有效地利用了原料價差 ， 降低了生產(chǎn)成本 。 2007年全年利用 14 25mm小粒度白云石 20萬噸 ， 同比降低生產(chǎn)成本 120萬元 ， 相當(dāng)于不投一分錢 、 建成了一座 中型白云石礦山。 這一煅燒方法成功后 ， 被全面推廣到回轉(zhuǎn)窯燒結(jié)石灰煅燒工藝 ， 取得了更加顯著的經(jīng)濟效益和社會效益 ，為生態(tài)文明 、 節(jié)能減排做出了積極貢獻 ， 也必將有效延續(xù)我公司現(xiàn)有石灰石 、 白云石礦山的開采年限 ， 更好地 服務(wù)于總公司的戰(zhàn)略發(fā)展。 Company Logo 4、目標(biāo)評估、評價，實現(xiàn)持續(xù)提高 目標(biāo)控制與評價是目標(biāo)管理的關(guān)鍵，涵蓋與目標(biāo)管理的全過程，為此我們進一步完善了目標(biāo)管理評價流程，建立了日協(xié)調(diào)會制度、班組目標(biāo)旬分析制度、車間月度目標(biāo)檢查制度，及時對目標(biāo)運行情況進行分析評估，對班組目標(biāo)管理的方法進行指導(dǎo)，實現(xiàn)了車間目標(biāo)與班組目標(biāo)、總體目標(biāo)與分項目標(biāo)的協(xié)調(diào)發(fā)展。 Company Logo 4、目標(biāo)評估、評價，實現(xiàn)持續(xù)提高 冶金爐料一廠目標(biāo)管理卡 2007年 7月 作業(yè)線： 2#轉(zhuǎn)窯 作業(yè)長：于兆祥 目標(biāo)項目 達到標(biāo)準(zhǔn)（何種程度） 措施手段 進度計劃 需配合單位 本人評價 （ ABC） 車間評價 （ ABC） 上旬 中旬 下旬 作 業(yè) 目 標(biāo) 1、產(chǎn)量 5920t 延長結(jié)圈 2012t 2138t 2003t 生運 鏟運 超 233 t； A A 2、質(zhì)量 酌減 8% 窯頭時檢 6.2% 5.3% 5.7% 100%； A A 3、能耗 煤： 200kg/t 電耗： 22kwh/t 煤 :+20.02 電 :-3.5t C A 4、安全環(huán)保 1、全員無違章 2、衛(wèi)生無死角 A A A A A 5、設(shè)備開動率 98% 責(zé)任點檢 98.1% 99% 97.8% 維修一組 電工組 B B 追加 創(chuàng)新改 善目標(biāo) 延長結(jié)圈 清結(jié)圈由 4次減為 3次 ,增加一天產(chǎn)量 細(xì)化操作 1次 0次 2次 A A 能力提 升目標(biāo) 快速清理結(jié)圈 由 36小時 /次縮短為 24小時 /次 使用風(fēng)鎬 30h 52h 尚需改進 全員培訓(xùn) 目標(biāo)座 談記錄 *1、煤炭質(zhì)量下降，導(dǎo)致導(dǎo)致消耗上升 加分事項：（上述內(nèi)容外的改善提升情況） 自主接壓風(fēng)管路，快速清理窯皮 *月度評價：加大二次風(fēng)頻率，提高窯頭溫度，改善煅燒氣氛 *2、豎冷風(fēng)帽燒損，需安排計劃檢修 注：有 *的由車間領(lǐng)導(dǎo)來填。 A：遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過標(biāo)準(zhǔn)； B：剛剛實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)； C：沒有達到標(biāo)準(zhǔn) Company Logo 4、目標(biāo)評估、評價，實現(xiàn)持續(xù)提高 根據(jù)目標(biāo)完成值合理拉開員工收入分配差距，實施“兩極”管理。 Company Logo 五、目標(biāo)管理、價值創(chuàng)造的成效 1、 為用戶創(chuàng)造價值，得到了用戶高度評價 2007年度煉鋼輕燒白云石平均優(yōu)質(zhì)品率達到了95%以上，燒結(jié)用輕燒白云石粉 MgO合格率達到了 90%以上，超額實現(xiàn)了質(zhì)量目標(biāo)。進入 08年以來，供 70和 320燒結(jié)機的輕燒粉 MgO合格率分別達到了 94.6%、96.9%，煉鋼輕燒優(yōu)質(zhì)品率達到了 96%以上，受到了總公司生產(chǎn)部、煉鋼廠、燒結(jié)廠的充分肯定，為“ 綠色品牌年 ” 和 “ 結(jié)構(gòu)優(yōu)化年 ” 做出了重要貢獻。 Company Logo 2007.04-2008.03合格率趨勢圖 品名 供貨 單位 07年狀況 和問題 改進 措施 輕 燒 白云石 耐材廠 兩鋼反映質(zhì)量 比較穩(wěn)定 繼續(xù) 保持 50 60 70 80 90 100 % 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 月份 煉鋼輕燒 燒結(jié)輕燒粉 用戶反饋 品名 供貨 單位 07年狀況和問題 改進 措施 輕燒 白云 石粉 耐材廠 五、目標(biāo)管理、價值創(chuàng)造的成效 從實際使用情況看，輕燒白云石粉能滿足燒結(jié)生產(chǎn)的需要，質(zhì)量較穩(wěn)定 -摘自總公司生產(chǎn)部 鐵前系統(tǒng)主要輔料情況及建議 -摘自總公司生產(chǎn)部 煉鋼冶金輔料調(diào)查 Company Logo 五、目標(biāo)管理、價值創(chuàng)造的成效 02000400060008000100001200014000160002004年 2005年 2006年 2007年銷售收入利潤(萬元 ) 4835 6878 923 11446 14731 1764 2564 3010 01000002000003000004000005000002004年 2005年 2006年 2007年產(chǎn)量223157 269758 419629 469985 Company Logo 崗位粉塵合格率達到了 100%， 廠界噪聲合格達到 100%， 工業(yè)廢棄物綜合處理率達到了100%。 加強綠化美化 ， 新增綠化面積 1500m2，初步實現(xiàn)了清潔生產(chǎn) 、 綠色和諧的發(fā)展目標(biāo) 。 五、目標(biāo)管理、價值創(chuàng)造的成效 環(huán)境持續(xù)改善 ,實現(xiàn)綠色和諧發(fā)展 Company Logo 廣大員工目標(biāo)意識、責(zé)任意識顯著增強。圍繞目標(biāo)想辦法、達成目標(biāo)定措施、實現(xiàn)目標(biāo)再進取成為自覺行動，目標(biāo)文化深入人心，成為車間克服困難、不斷發(fā)展的重要力量源泉。 員工自主管理能力、創(chuàng)新力顯著提高 五、目標(biāo)管理、價值創(chuàng)造的成效 Company Logo 目標(biāo)管理 價值創(chuàng)造 目標(biāo)管理為用戶、為企業(yè)、為社會、為員工創(chuàng)造價值，是一項循環(huán)往復(fù)、螺旋上升的系統(tǒng)工程。 目標(biāo)管理是一條潛力無限的創(chuàng)業(yè)道路。目標(biāo)是走向成功的基石、目標(biāo)是挖掘潛能的鑰匙。 目標(biāo)管理是落實科學(xué)發(fā)展、建設(shè)和諧社會的 “ 凝聚力工程 ” 。在實現(xiàn)目標(biāo)的進程中，車間全體員工上下同欲，成為市場競爭中的目標(biāo)共同體，團結(jié)奮進、勇于挑戰(zhàn)，為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營、基業(yè)長青打下了堅實的基礎(chǔ)。 六、創(chuàng)建心得 目標(biāo)管理研討一 案例體現(xiàn)了目標(biāo)管理的那些相關(guān)內(nèi)容： （ 1）運用目標(biāo)管理的方法可以實現(xiàn)價值創(chuàng)造，指引組織方向。 （ 2）從方法的應(yīng)用上也可以稱為管理目標(biāo)：目標(biāo)的提出、目標(biāo)實現(xiàn)的過程管理（管控）、目標(biāo)的評估與改進。 （ 3）案例的成功之處：把目標(biāo)與價值創(chuàng)造結(jié)合、把目標(biāo)與自主管理結(jié)合、把目標(biāo)與創(chuàng)新結(jié)合、把目標(biāo)與追求卓越結(jié)合。也就是把無形的價值創(chuàng)造轉(zhuǎn)化為具體的管理行為，以此為主線（需求）帶動其他。 （ 4）成功的必要條件：責(zé)任感、團隊帶頭人、自主管理氛圍。 （ 5）繼續(xù)提升之處：在結(jié)果導(dǎo)向的同時更關(guān)注過程（管控）、自主管理方法的具體化。 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識 （ 1） 企業(yè)必須履行經(jīng)濟責(zé)任，以促進社會發(fā)展，并遵循社會的政治信念和倫理觀念。 企業(yè)的本質(zhì)，既決定企業(yè)性質(zhì)的最重要原則，是經(jīng)濟效益。 管理層必須把經(jīng)濟效益放在首位，管理層只能以所創(chuàng)造的經(jīng)濟成果，來證明自己存在的價值和權(quán)威。 企業(yè)要設(shè)定目標(biāo)的八大領(lǐng)域：市場營銷，創(chuàng)新，人力資源，財務(wù)資源，實物資源，生產(chǎn)力，社會責(zé)任，利潤。 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識 （ 1） 管理階層應(yīng)設(shè)法讓經(jīng)理人參與目標(biāo)制訂的工作，并讓他們達成，前提是目標(biāo)需衍生自企業(yè)整體目標(biāo)。實行目標(biāo)管理能了解基層經(jīng)理人的期望，同時賦予經(jīng)理人控制績效的權(quán)力，激勵他們建構(gòu)愿景，并盡力達成最佳成果。 管理者工作的基本點就是完成任務(wù)以實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo) -指導(dǎo)和控制管理者的行為應(yīng)該是績效目標(biāo)而不是他的勞板 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識（ 1） 并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。所以管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進行管理。企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。 （用目標(biāo)去管理是最為有效的方式） 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識 （ 1） 管理哲學(xué)：企業(yè)需要的管理原則是能讓個人充分發(fā)揮特長，凝聚共同的愿景和一致的努力方 向，建立團隊合作，調(diào)和個人目標(biāo)和共同福祉的原則。 目標(biāo)管理和自我控制是惟一能做到這點的管理 原則，能讓追求共同福祉成為每位管理者的目標(biāo)，以更嚴(yán)格、更精確和更有效的內(nèi)部控制取代外部控制。管理者的工作動機不再是因為別人命令他或說服他去做某件事情，而是因為管理者的任務(wù)本身必須達到這樣的目標(biāo)。他不再只是聽命行事，而是自己決定必須這么做。 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識 （ 1） 任何企業(yè)都必須建立起真正的團隊 ， 并且把每個人的努力融合為共同的力量 。 企業(yè)的每一分子都有不同的貢獻 ， 但是價值的貢獻都必須為了共同的目標(biāo) 。 他們的努力必須凝聚到共同的方向 ， 他們的貢獻也必須緊密結(jié)合為整體 ， 其中沒有裂痕 、 沒有摩擦， 也沒有不必要的重復(fù)努力 。 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識 （ 1） 目標(biāo)從一開始就應(yīng)該強調(diào)團隊合作和團隊成果 。 為了在投入的努力中求取平衡 ， 不同領(lǐng)域 、 不同層次的管理者在制定目標(biāo)時 ， 都應(yīng)該兼顧短期和長期的考慮 。 而且 ， 所有的目標(biāo)也應(yīng)該包含有形的經(jīng)營目標(biāo)和管理者的組織和培養(yǎng) ， 以及員工績效 、 態(tài)度和社會責(zé)任等無形的目標(biāo) 。 通過測評進行自我控制 ， 目標(biāo)管理的主要貢獻在于 ， 我們能夠以自我控制的管理方式來取代強制式管理 。 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識 （ 1） 所有公司都應(yīng)該針對每個關(guān)鍵領(lǐng)域向管理者提供清楚統(tǒng)一的績效評估方式 。 績效評估方式不一定都是嚴(yán)謹(jǐn)精確的量化指標(biāo) ， 但是卻必須清楚 、簡單而合理 ， 而且必須和目標(biāo)相關(guān) ，能夠?qū)T工的注意力和努力引導(dǎo)到正確的方向上 ， 同時還必須很好衡量 ，到 大家知道誤差范圍有多大 。 企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)是方向。 方向是戰(zhàn)略性問題，關(guān)系到企業(yè)命運。但方向具有一定的模糊性，很難給人一個清晰的定義，因此，方向還需要目標(biāo)來引導(dǎo)。 目標(biāo)指引著方向，也只有在目標(biāo)的指引下，企業(yè)才能夠得到真正的發(fā)展。 決定我們未來的不是現(xiàn)有的能力，而是我們的目標(biāo) 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識（ 2） 所謂團隊目標(biāo)就是在一定的時期內(nèi)團隊組織活動的預(yù)期成果，也是組織使命在一定時期內(nèi)的具體化，是有效衡量組織活動的一個標(biāo)準(zhǔn)。 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識（ 2） 目標(biāo)指引企業(yè)成員的努力，它是一切管理活動的中心和總方向。它決定了計劃時的最終目的，執(zhí)行時的行為導(dǎo)向、考核時的具體標(biāo)準(zhǔn)，只要有效的把握住目標(biāo)，則管理活動就將是有效的、高效的。 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識（ 2） 所謂目標(biāo)管理乃是一種程序或過程，它使組織中的上級和下級一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時期內(nèi)組織的總目標(biāo)，有此決定上、下級的責(zé)任和總目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻的標(biāo)準(zhǔn)。 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識（ 2） 目標(biāo)管理實際上是和信任、授權(quán)密切結(jié)合的，實施目標(biāo)管理，關(guān)鍵在于設(shè)定目標(biāo)后，信任下屬、授權(quán)給下屬，讓下屬按照他自己的想法和方法去實施目標(biāo)。這時，上司的角色不是一位怕下屬出錯的裁判或沒有按自己的風(fēng)格做事的 “ 監(jiān)工 ” ，而是一位教練和顧問。 目標(biāo)管理的主要貢獻在于，能夠以自我控制的管理方式來取代強制式管理。 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識（ 2） 目標(biāo)管理的特征： 重視人的因素：目標(biāo)管理是強調(diào)民主的管理方法，同時還是一種把個人需求與組織目標(biāo)結(jié)合起來的管理制度。實施這種方法時，上下級的關(guān)系是平等、尊重、依賴、互相支持的，各級人員在承諾目標(biāo)或被授權(quán)之后是自立、自覺和自治的。 共同參與制訂目標(biāo)：了解相互的期望、使下屬充分了解組織目標(biāo)、發(fā)揮下屬的工作熱情和能力、下屬認(rèn)同制定的目標(biāo)。 關(guān)注結(jié)果：目標(biāo)管理以制度目標(biāo)為起點，以對目標(biāo)完成情況的考核為終點。工作成果是評定目標(biāo)完成情況的標(biāo)準(zhǔn)，也是人員考核和獎懲的依據(jù)，同時還是評價管理工作績效的唯一標(biāo)志。 注意過程管控：目標(biāo)是最有效的管控工具，沒有目標(biāo)就失去了管控的依據(jù) 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識（ 2） 目標(biāo)管理的特征： 建立指標(biāo)體系： 在目標(biāo)的分解過程中，首先嚴(yán)格明確各級人員的權(quán)、責(zé)、利關(guān)系，而且要做到相互對稱。所有指標(biāo)要方向一致，環(huán)環(huán)相扣、相互協(xié)調(diào)，形成一個有機的指標(biāo)體系。 集權(quán)與放權(quán)結(jié)合： 集權(quán)和分權(quán)的矛盾是組織的基本矛盾之一，推行目標(biāo)管理有助于協(xié)調(diào)這一對矛盾，促使權(quán)力下放，有助于在保持有效控制的前提下，把局面搞得更有生氣。 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識（ 2） 目標(biāo)管理的好處： 指引方向、提升能力 結(jié)果導(dǎo)向、抓住重點、關(guān)注過程 考核的依據(jù)明確 激發(fā)下屬的承諾和工作的主動性 統(tǒng)一目標(biāo)， “ 勁往一處使 ” 在各自的層面上工作 下屬的能力提升和職業(yè)發(fā)展快 目標(biāo)管理研討二 對目標(biāo)管理的理解： （ 1）目標(biāo)管理是實用性很強的管理方法，它之所以受到重視，是因為發(fā)揮了那些作用？ （ 2）實施目標(biāo)管理要重點注意什么？（目標(biāo)的確認(rèn)、結(jié)果與過程的統(tǒng)一、評價體系的建立、自主管理機制的運作、目標(biāo)激勵） （ 3）領(lǐng)導(dǎo)者在目標(biāo)管理實施中應(yīng)發(fā)揮什么作用？ （ 4）如何加強團隊建設(shè)，充分發(fā)揮團隊的作用？ 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識（ 3） 管理層級 目標(biāo)具體內(nèi)容 組織（公司） 市場營銷、創(chuàng)新、人力資源、財務(wù)資源、實物資源、生產(chǎn)力、社會責(zé)任、利潤 團隊（業(yè)務(wù)流程） 戰(zhàn)略流程、核心業(yè)務(wù)流程（生產(chǎn)、銷售、采購、質(zhì)量、新產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)流程）輔助流程 崗位（職責(zé)、 過程要求 結(jié)果、執(zhí)行（過程）、團隊精神（合作） 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識（ 3） 公司層面指標(biāo)體系： 1、 總資產(chǎn)貢獻率 2、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 3、 成本費用利潤率 4、銷售利潤率 5、污染物綜合排放合格率 6、噸鋼可比能耗 7、噸鋼耗新水 8、 利潤總額 9、 銷售收入 10 、技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo) 11、可比成本降低率、 12、 物流成本降低 13、 三項費用降低 14 、 各產(chǎn)線毛利 15、 非計劃率（生產(chǎn)） 16 、 制造周期 17、 原燃料結(jié)構(gòu)變動次數(shù) 18 產(chǎn)線質(zhì)量一次合格率 19、 設(shè)備非計劃停機 20 鐵運比 21 訂單兌現(xiàn)率 22 直銷比 23 、 進廠計劃兌現(xiàn)率 24 發(fā)電上網(wǎng)電量 25 培訓(xùn)計劃兌現(xiàn)率 26 人均培訓(xùn)時間 27 員工滿意度 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識（ 3） 公司業(yè)務(wù)層面與崗位操作層面目標(biāo)： 計劃預(yù)算管理運作、 生產(chǎn)管理運作 營銷管理運作、 財務(wù)管理運作 人力資源管理運作 跨部門團隊運作 項目管理運作、 部門內(nèi)流程運作 管理體系運行、 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識（ 3） 目標(biāo)制定： 要制定一個好的目標(biāo)，首先管理者要搞明白企業(yè)存在的問題是什么。管理者能準(zhǔn)確判斷問題的瓶頸在哪里，并能準(zhǔn)確地把握它。 管理者真正要下氣力的是發(fā)掘那些待發(fā)掘的問題。 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識（ 3） SMART原則： 明確具體（ Specific） 可衡量（ Measurable） 可接受 (Acceptable) 實現(xiàn)可行（ Realistic） 有時間限制 (Timetable) 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識（ 3） 制定目標(biāo)時與公司看法不一致的原因 信息不對稱 公司與中層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的角度不同 公司與中層領(lǐng)導(dǎo)人員面對目標(biāo)挑戰(zhàn)的 態(tài)度不同 思考問題的角度不同 對風(fēng)險的控制能力不同 管理的側(cè)重點不一致 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識（ 3） 制定目標(biāo)時與基層看法不一致的原因 對目標(biāo)不理解 總是希望目標(biāo)低一點 攀比的心理 做熟不做生，懼怕新挑戰(zhàn) 討價還價的心態(tài) 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識（ 3） 目標(biāo)對話的 6個要點： 充分了解雙方的期望 分析實現(xiàn)目標(biāo)所需的資源和條件， 而不是討論目標(biāo)太高太低問題 尋求解決的途徑和方法 尋求共同點 以肯定的態(tài)度去討論目標(biāo) 尋求自身的改進之道 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識（ 3） 從目標(biāo)到計劃： 計劃會使目標(biāo)更為明確，下屬更為了解目標(biāo) 計劃能夠使工作更為有序以及有系統(tǒng) 減少突發(fā)情況的發(fā)生 工作更加有效率 成員的工作努力能夠比較好的與工作結(jié)果相 匹配 能夠更為客觀的評估結(jié)果 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識（ 3） 計劃的特征： 詳盡并且清晰，使目標(biāo)不存在疑問：要完成什么？有誰來完成 ？什么時間完成？ 完整，以避免行動之中造成脫節(jié)； 符合實際，以現(xiàn)有的人員、資源、時間可以做得到 具有彈性，能配合新的情況或能夠充分利用新出現(xiàn)的各種機會； 列出優(yōu)先順序，使行動成員都能了解什么事情是 最重要的； 界定行動，使成員明白哪些活動是希望做到的那些時一定做到的 附有衡量該計劃成功的標(biāo)準(zhǔn)； 事先同合作者進行充分的溝通； 定出日期以便定期檢查計劃的進展情況。 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識（ 3） 制定計劃常見的錯誤： 參加行動的人員不了解什么事情是最重要的 沒有明確對于下屬的工作標(biāo)準(zhǔn)和期望 沒有同未來的合作者進行溝通 過于注重時間性的安排，而忽略其他的因素 不注重計劃的可操作性沒有彈性 執(zhí)行計劃的保障因素： 有效的組織結(jié)構(gòu)和運行系統(tǒng) 領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式、下屬的工作能力和共同的 價值觀 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識（ 3） 工作追蹤進行的工作： 衡量工作進度及其結(jié)果 評估結(jié)果，并與工作目標(biāo)進行比較 對下屬的工作進行輔導(dǎo) 如果在追蹤的過程中，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的偏差，就要找出和分析原因 采取必要的糾正措施，或者變更計劃 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識（ 3） 工作追蹤要注意的問題 使下屬了解工作追蹤的必要。 工作追蹤不是簡單的監(jiān)督 在設(shè)定目標(biāo)、工作計劃、追蹤績效表現(xiàn)，執(zhí)行改正措施時，要讓下屬們親自參與。 遵循對事不對人的原則 不要以命令的方式進行工作追蹤 對下屬遇到的困難表現(xiàn)出理解，并針對不同情況，幫助解決困難。 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識（ 3） 目標(biāo)考核： 使對目標(biāo)的完成情況要事先規(guī)定期限定期進行檢查。對于最終結(jié)果，應(yīng)當(dāng)根據(jù)目標(biāo)進行評價并根據(jù)評價結(jié)果進行獎懲。同時，討論下一階段目標(biāo)，并制定新的目標(biāo)。 目標(biāo)激勵： 目標(biāo)激勵勝過在員工相互競爭，相互競爭源于勝過別人的心理，而目標(biāo)激勵則源于對自身成功的期望，員工以目標(biāo)激勵自己可以創(chuàng)造個人奇跡，而管理者的任務(wù)就是在公司內(nèi)實行目標(biāo)激勵 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識（ 3） 世界上最偉大的管理原則： “ 得了獎勵的人會繼續(xù)努力 ” 績效測評目的： 信息考評：提升管理，促成高績效。 激勵考評：用于獎懲與個人（團隊）利益相聯(lián)系 績效評價體系： （ 1）結(jié)果 （ 2）過程 （ 3）行為 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識（ 3） 績效測評失調(diào)： 失調(diào)定義：測評過程本身帶來的行為與公司的最佳利益不符。 失調(diào)現(xiàn)象：一旦失調(diào)，具體數(shù)字可能有所進步，但真正整體的績效并不理想。 失調(diào)原因：個人利益驅(qū)使恐懼、壓力目標(biāo)定的低追求表面的成功（華麗、無標(biāo)準(zhǔn)）對數(shù)據(jù)依賴（只關(guān)注量化的，忽視非量化的且是重要的）追求局部最優(yōu)造假數(shù)過度。關(guān)鍵原因：績效考評體系設(shè)計本身有缺陷。 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識（ 3） 自主管理活動常用方法： “ 4728515”： 4：四循環(huán) P D C A 7：七種方法： 排列圖、因果圖、數(shù)據(jù)分層法、統(tǒng)計分析法、直方圖、散點圖、控制圖 2：二個目標(biāo) ：公司和團隊目標(biāo) 8：八個步驟 （ 1）選題理由（ 2）確定目標(biāo) （ 3）現(xiàn)狀調(diào)查（ 4）要因分析（ 5）制訂對策 （ 6）組織實施 （ 7）檢查效果 （ 8）評定總結(jié) 5：五個 W ： WHAT（何事） WHEN（何時） WHERE（何地） WHO （何人） WHY （何故） 1：一個 H HOW（如何、什么樣） 5：五個因素 人、機、料、法、環(huán) 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識（ 3） 步驟 方法 分析現(xiàn)狀找出問題 排列圖、直方圖、控制圖 分析影響因素或原因 因果圖 找出主要因素 排列圖、相關(guān)圖 針對主要原因定措施計劃 5W1H 執(zhí)行實施計劃 檢查計劃執(zhí)行結(jié)果 排列圖、直方圖、控制圖 總結(jié)經(jīng)驗制訂相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) 修改檢查規(guī)程及其他制度 未解決或新問題轉(zhuǎn)入新循環(huán) 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識（ 3） 激勵理論： 需求層次理論（生理、安全、社會、尊重、自我實現(xiàn)） ERG理論（生存、相互關(guān)系、成長） 雙