E秀服裝城商業(yè)計劃書doc-49

E 秀服裝城商業(yè)計劃書 大量的管理資料下載 1 E 秀服裝城商業(yè)計劃書 西安郵電學院 T000668 小組 易珍利、張宇、李安樂 E 秀服裝城商業(yè)計劃書 大量的管理資料下載 2 目錄 E 秀服裝城商業(yè)計劃書 . 4 1.執(zhí)行綱要 . 4 1.1 環(huán)境與契機 . 4 1.2 產(chǎn)品與服務 . 4 1.3 市場研究與分析 . 4 1.4 公司及戰(zhàn)略 . 5 1.5 公司管理 . 5 1.6 技術可行性分析 . 5 1.7 資金需求 . 5 1.8 財務分析 . 6 2.環(huán)境與契機 . 6 2.1 各種環(huán)境的基本情況 . 6 2.2 出現(xiàn)的契機 . 7 3.產(chǎn)品與服務 . 7 3.1 服務定位 . 7 3.2 產(chǎn)品 . 8 3.3 服務 . 9 3.4 服務的核心競爭力 . 11 4.市場研究與分析 . 11 4.1 市場概述 . 11 4.2 目標市場細分 . 13 4.3 目標市場選擇 . 15 4.4 目標市場分析 . 15 4.5 市場定位 . 15 4.6 市場需求預測 . 16 4.7 市場營銷策略 . 17 4.8 具體執(zhí)行方案 . 19 5.競爭分析 . 20 5.1 SWOT 分 析 . 20 5.2 競爭力量分析 . 21 5.3 分析總結 . 23 6.公司及戰(zhàn)略 . 24 6.1 公司名稱 . 24 6.2 公司宗旨 . 24 6.3 公司經(jīng)營理念 . 24 6.4 公司目標 . 24 6.5 公司戰(zhàn)略 . 25 7.公司管理 . 25 7.1 核心管理層經(jīng)理工作職責 . 26 7.2 員工 . 27 7.3 服務流程圖 . 28 7.4 價值鏈管理 . 29 E 秀服裝城商業(yè)計劃書 大量的管理資料下載 3 8.技術可行性分析 . 32 8.1 主要技術 . 32 8.2 安全技術 . 34 8.3 技術維護與開發(fā)的人力資源 . 34 8.4 總結 . 34 9.資金需求 . 34 9.1 目前資金需求量 . 34 9.2 其他資金需求 . 35 9.3 資本金具體使用 . 35 10.財務分析 . 37 10.1 財務基本假設 . 38 10.2 財務報表（見附表） . 38 10.3 財務分析 . 38 計劃發(fā)展核心會員人數(shù)（人） . 41 計劃發(fā)展普通會員人數(shù)（人） . 41 合計 . 41 10.4 總結 . 42 11.風險資本的退出 . 42 11.1 資金退出計劃 . 42 11.2 總結 . 43 12團隊介紹 . 43 附錄一： . 44 附錄二： . 48 附錄三： . 49 E 秀服裝城商業(yè)計劃書 大量的管理資料下載 4 E 秀服裝城商業(yè)計劃書 1.執(zhí)執(zhí) 行行 綱綱 要要 1.1 環(huán)境與 契機 我國宏觀經(jīng)濟的發(fā)展態(tài)勢良好，國家重視為電子商務的發(fā)展奠定了基礎。生活節(jié)奏加快，人們追求高效省時的消費方式，網(wǎng)上購物逐漸流行。計算機技術的突飛猛進，尤其是 3D 技術、掃描技術的出現(xiàn)，使網(wǎng)絡世界更加豐富多彩，更加生動。在此背景下，我們堅信我們網(wǎng)上商城將會有廣闊的市場。 1.2 產(chǎn)品與服務 本公司以建立網(wǎng)上服裝商城為手段，針對消費者的個性需求，出售一系列有較強品牌形象的服飾。該商城以三維空間的形式展現(xiàn)，通過視頻，掃描， 3D 等新的計算機技術，實現(xiàn)現(xiàn)實購物情景的網(wǎng)上虛擬再現(xiàn)；同時，采用更為精確的人體尺寸測量手段，展 現(xiàn)“ E秀”時代的 “量體裁衣”。 1.3 市場研究與分析 現(xiàn)代服裝消費觀念調查表明：消費者在選購時，更傾向于選擇款式和顏色符合其個性的服裝。在對中國網(wǎng)上購物用戶的調查后發(fā)現(xiàn)：中國網(wǎng)上購物用戶大部分受過高等教育，八成以上為大專學歷；且 18 40 歲的用戶占主導地位。網(wǎng)上購物用戶以中高收入為主。（ 資料來源：艾瑞市場咨詢 ） 市場定位： 公司定位于中高端服裝 BtoC 銷售。 目標市場特征： 高收入、高教育，經(jīng)濟富裕、年輕、講究生活品位的 25-40歲的白領、金領階層。在線時間多、在工作和家中都有高速網(wǎng)絡接入。 市場營銷策略 注 重顧客的體驗感受，以獨有的品牌和獨特優(yōu)質的服務區(qū)別于以后的跟隨者。不同級別會員差別定價，以優(yōu)質的服務維護高端品牌效應。與商場合作，實現(xiàn)網(wǎng)上購物的同城交易，本地化服務。戰(zhàn)略中后期，我們將更注重服務策略，通 E 秀服裝城商業(yè)計劃書 大量的管理資料下載 5 過為客戶提供多樣化的服務，爭取更大的市場份額。 1.4 公司 及 戰(zhàn)略 企業(yè)文化： 口號 ：比顧客更了解顧客 理念 ： 以人為本、誠信為先、團結合作，開拓創(chuàng)新 原則： 顧客至上，理解與尊重并重 公司目標 短期目標： 以 3D技術、多種視頻技術以及虛擬現(xiàn)實生活空間的開發(fā)應用 為先導，抓住市場契機， 進行局域市場的有力推廣。 長期 目標： 穩(wěn)定既得市場，不斷開發(fā)新市場，形成具有特色的贏利模式并實現(xiàn)公司的成功上市。 1.5 公司管理 配合公司戰(zhàn)略的發(fā)展，公司采用網(wǎng)絡型組織結構，充分利用網(wǎng)絡效應，實現(xiàn)企業(yè)最低成本的運營。進入成熟運營期后，由于公司人員的擴充以及業(yè)務的擴展，將建立更為完善和細化的組織機構。 1.6 技術可行性分析 開發(fā)平臺選擇以 Windows Server 2003 作為操作系統(tǒng)，以 IBM X360 為 Web服務器，以 MySQL為后臺數(shù)據(jù)庫。 利用發(fā)展較為成熟的上海杰圖軟件公司開發(fā)的造型師的軟件，同時， 引進的是德國力克公司開發(fā)并研制的 Vitus Smart 3D Body Scanner 三維人體掃描系統(tǒng)。 我們實現(xiàn)顧客網(wǎng)上購物的模擬試穿是完全可操作的。 1.7 資金需求 公司注冊資本為 220萬元人民幣，其中風險投資基金出資 100萬元，管理團隊出資 50萬，銀行借款 70萬。 E 秀服裝城商業(yè)計劃書 大量的管理資料下載 6 風險投資者所占公司股份比例為 67， 第一年虧損不分紅，第二年不分紅，第三年按稅后利潤 20分紅，按其持有股份可分得 329， 285元，第四年按稅后利潤 20分紅，按其持有股份可分得 646， 384 元，第五年按稅后利潤 20分紅，按其持有股份可分得 1， 070， 046元，三年的紅 利折成現(xiàn)值（ 10%折現(xiàn)率）為 1，353， 301 元，假設風險投資在第五年撤資，可得的投資回報率即為 35，相當可觀。 1.8 財務分析 五 年平均資產(chǎn)回報率 40.71%。權益 報酬 率 56.34%；流動資產(chǎn)周轉率 1.77。凈現(xiàn)值為 728.7萬元； 內含報酬 率為 135%；投資回收期為 2.62年；貼現(xiàn)投資回收期為 2.85年。 通過財務分析，我們確信這些數(shù)據(jù)和結論都是可信和可達到的。而且憑借我們的管理團隊，本創(chuàng)業(yè)計劃設定的目標也是完全可行的。因此，我們相信，這是一個非常有吸引力的投資項目。 2.環(huán)環(huán) 境境 與與 契契 機機 2.1 各種環(huán) 境的基本情況 客觀經(jīng)濟走勢良好， GDP增長形勢喜人，商業(yè)領域系統(tǒng)風險較小。 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，互聯(lián)網(wǎng)用戶大幅度增加，網(wǎng)上消費 市場不斷膨脹 。 國家重視電子商務發(fā)展，加強其宣傳力度并大力推廣之。 信息安全技術逐漸成熟，信用體制逐步完善 。 消費主體年輕化，各年齡層消費觀念發(fā)生較大轉變 。個性化的消費方式成為社會發(fā)展的潮流。 國外網(wǎng)上購物愈加流行化，國內仍處于起步階段。 E 秀服裝城商業(yè)計劃書 大量的管理資料下載 7 2.2 出現(xiàn)的契機 CNNIC歷次中國網(wǎng)民調研數(shù)據(jù)及 iResearch 市場咨詢預測， 2004 年中國網(wǎng)民將突破 1億人大關， 2006年將達到 1億 6千 5百萬 ，這將為中國發(fā)展網(wǎng)上消費奠定良好的 客戶 基礎。 中國目前互聯(lián)網(wǎng)用戶已超過 8000萬，約 23%的中國企業(yè)采用了電子商務， 2003年中國網(wǎng)上購物交易額約 8億，并且以每年 100%的速度增長。（資料來源：楚天都市報 2004.5.21） 現(xiàn)代服裝消費觀念調查表明：消費者在選購時，更傾向于款式和顏色符合其個性的服裝。對質量和品牌的考慮次之。（資料來源：服裝中國網(wǎng)） 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡虛擬生活空間已經(jīng)出現(xiàn)，且受到廣大網(wǎng)民的青睞。 三維掃描技術和 3D技術的成熟完善。 2004年 8月，商務部研究院探討并提出加快我國電子商務發(fā) 展對策建議。 國家重視電子商務的發(fā)展，為有效解決網(wǎng)上交易安全問題，電子簽名法將在 2004年底前出臺。（資料來源：新浪網(wǎng)） 3.產(chǎn)產(chǎn) 品品 與與 服服 務務 3.1 服務定位 網(wǎng)上交易平臺還是服裝零售業(yè) E秀服裝城定位于中高端服裝 BtoC銷售。 E秀服裝城將融娛樂和購物于一體，充分運用各種最新的互聯(lián)網(wǎng)技術，提供人性化服務，吸引顧客，滿足顧客個性化需求，帶給顧客與眾不同的購物體驗。作出這一決策的依據(jù)主要有以下三點： 3.1.1彌補現(xiàn)有網(wǎng)上服裝交易的缺陷 本公司是采用 B2C服務模式?，F(xiàn)存的 B2C 服務模式能提供給顧客 的僅僅是一張制作精美的圖片和一段描述性的文字而已，對于網(wǎng)上服裝購買這種方式遠不能 E 秀服裝城商業(yè)計劃書 大量的管理資料下載 8 滿足顧客的心理需求，他們渴望的不單單是大小合適，他們更渴望親身去體驗它，感受它，如同在專賣店或商場里選購一樣。而對于中高端消費者而言，服裝是其品位與個性的體現(xiàn)，他們對網(wǎng)上服裝交易的要求更高。我們的網(wǎng)上商城，將建立一個完全的 3D環(huán)境 ,它能實現(xiàn)對現(xiàn)實購物情景最逼真的模擬。能夠最大限度地滿足顧客的心理需求。 3.1.2基于成本的考慮 各種財務預算表明：采用 B2C服裝零售形式，其成本遠低于新建一個網(wǎng)上交易平臺，且其最終贏利時間也會短于后 者。 3.2 產(chǎn)品 本公司將以建立虛擬購物空間為服務方式，出售款式多樣的品牌服裝為主。 就服裝而言， 品牌不僅意味著其知名度，也意味著可靠的質量，時尚的款式，同時也是身份的象征。 “宣時尚之潮流，只因有你”，“宣因服飾”定位于 25 40 歲中高收入的時尚女性，它典雅而浪漫，簡約而清晰，體現(xiàn)了都市女性一貫追求的個性與超然。其上乘而天然的質地，營造出現(xiàn)代女性自信，獨立，智慧的時代形象；其豐富獨特的款式詮釋出東方女性如詩般氣質，如水般柔情。 “流行總在歲月中遺失，時尚在洗凈鉛華后留下永恒的軌跡”，“路易詩蘭服飾 ”定位于 25 45 歲中高收入的男性。它款式新穎，時尚，注重個性，經(jīng)典的演繹。“路易詩蘭”的設計理念，在保有古典神韻的同時，突現(xiàn)出都市男性干練，自信和成熟的獨特形象，是獨具個性、魅力成功男士的最佳選擇。 公司出售的所有服飾都有鮮明的品牌形象，其目的是滿足顧客的個性化需求。在這里 ,任一個渴望塑造自我形象的顧客，都能找到滿足其心理需求的服飾。 “選擇“ E秀”，就是選擇對的！” E 秀服裝城商業(yè)計劃書 大量的管理資料下載 9 3.3 服務 該商城以三維空間的形式展現(xiàn)，此購物情景與現(xiàn)實購物情景相一致，區(qū)別于大眾化的平面設計。其特色在于： 形成顧客人體三維圖像： 公 司采用最新的視頻、掃描技術，針對不同的客戶群體采用不同的數(shù)據(jù)采集方式（具體方式見附錄 2），采取人體數(shù)字信息，得到顧客的人體三維圖像，并以此數(shù)字信息建立顧客的個人資料庫。利用三維動畫技術對視頻圖象進行處理，獲得顧客的三維虛擬人形象。 虛擬試穿： 通過虛擬人，顧客可進行虛擬服裝的試穿。在試穿過程中，顧客可進入一些特定的虛擬場所（例如：晚會，婚宴，運動場，工作場合，大街等），進一步感受著裝效果。根據(jù)需要，顧客還可在商城里挑選特定首飾加以配戴。 虛擬 T 型臺： 在這里，我們提供了一個較特殊的場景：虛擬 T型臺。顧客可在上面 進行精彩表演，我們會在每月底評出最佳表演者，贈送小禮品，并保存其視頻畫面供其它顧客欣賞。 服裝設計師為顧客提供咨詢建議，全力打造顧客的形象。 專家會依據(jù)顧客填寫的年齡，膚色，性格特征，個人愛好，職業(yè)狀況等相關信息（咨詢表見附錄三），為顧客的購買提供建議。推薦適合其氣質特征的某款服裝，顧客可立即虛擬試穿。對需要定做服裝的顧客提供訂購幫助。 模特秀視頻： 為進一步體現(xiàn)娛樂性，公司在商城中推出了大型的模特秀，顧客可在任何時候觀看流行款式服飾的模特秀視頻。 我們的目標是 ：帶給顧客全新的網(wǎng)上購物體驗，以人性化服務贏得顧客 的偏愛。本商城還提供其他一些基本服務，包括：站內搜索，電子布告，與其它網(wǎng)站的鏈接等。 具體服務方式： 服務方式 簡要介紹 虛擬試穿 通過 3D 掃描這種全新的 人體尺寸量取方式 ，在得到顧客的 3D 動畫后，按照量取的尺寸給出與顧客體形相貼切的一套模擬服裝，真正體現(xiàn)一種“ E 秀”時代的“量體裁衣”。 特殊場合的試穿 鑒于服裝的穿著與具體環(huán)境相關，提供特殊的 3D場景，使顧客更好地感受著裝效果 E 秀服裝城商業(yè)計劃書 大量的管理資料下載 10 視頻模特秀 顧客在欣賞模特秀過程中，可以更好地了解各品牌并挑選適合其自身個性的品牌服裝 供顧客表演的 T型臺 讓顧客領略自己 的風采，獲得娛樂性體驗 專家建議 針對顧客年齡，性格，心理，愛好，外貌特征，職業(yè)狀態(tài)等，推薦最佳服飾或實行訂購，打造顧客最佳形象 專業(yè)人員與顧客網(wǎng)上“面對面” 通過語音視頻，拉近與顧客的距離。顧客可提出各種建議，進行信息反饋 站內搜索 方便顧客在站內，就自己喜歡的特色服裝進行搜索 針對論壇主題提供的視頻圖像賞析 提供精美的視頻圖片，給顧客帶來感官的享受和心情的愉悅 提供語音視頻的論壇 給顧客營造良好的交流氛圍 與其它一些服務網(wǎng)站的鏈接 為顧客提供便利 電子布告 發(fā)布商城新信息 以下以顧客 A為 例說明本網(wǎng)上商城的的購物流程： 登陸 本商城 三維人物動畫 (虛擬人 ) 選擇論壇 進入 在 T 型臺上展示 選定服后試穿 決定 購買 發(fā)貼子 觀看視頻圖片 語音視頻聊天 觀看模特秀動畫 (顧客 ) 與在線專業(yè)人 員“面對面” 特定場 合中試穿 GO 退出或選擇 其它特色服務 E 秀服裝城商業(yè)計劃書 大量的管理資料下載 11 3.4 服務的核心競爭力 特殊的服務方式： 將購物與娛樂溶為一體，在虛擬商城中，顧客可隨意挑選及試穿中意的服裝；虛擬活動場所的提供，使顧客體驗“身臨其境”的妙感；專家咨詢與建議滿足客戶的個性化要求，打造顧客最佳形象。 技術優(yōu)勢： 全國首家融合掃描技術、 3D 技術及多種視頻技術等提供虛擬購物空間的網(wǎng)上服裝城。 獨特的互動模式： T型臺秀，個性場景秀 獨特的服務理念： “比顧客更了解顧客”。 2.5現(xiàn)有技術理念的應用： QQ秀商城： QQ用戶在該商城中可根據(jù)個人 愛好設計虛擬自我形象，選擇中意服飾并隨意更換之。 網(wǎng)絡游戲 ：網(wǎng)絡游戲盛行化，三維動畫人物逼真形象，贏得網(wǎng)民的喜愛； 寶潔公司 ：提供皮膚測試，根據(jù)測試結果提出建議，推薦適當?shù)漠a(chǎn)品給顧客。 廣東服裝網(wǎng) ：品牌服飾的模特秀視頻，強烈吸引了顧客目光。 網(wǎng)絡虛擬社區(qū)的出現(xiàn)。 4.市市 場場 研研 究究 與與 分分 析析 4.1 市場概述 當前，社會服裝消費心理已漸趨成熟并呈現(xiàn)三個 結合 ： 審美與人本結合 -追求科學穿衣； 潮流與個性結合 -體現(xiàn)文化內涵； 經(jīng)濟與品位結合 -強調物有所值。 E 秀服裝城商業(yè)計劃書 大量的管理資料下載 12 調查現(xiàn)代人的服裝消費觀念結果顯示： 把 重視個性的、合 適的服裝 作為選購的 首選的消費者占主導地位，其比例分別為 64.8%和 55.7%。 （資料來源：中國服裝網(wǎng)） 用戶在最近一年內在網(wǎng)上實際購買的產(chǎn)品或服務中，服裝的比例有大幅上升。（資料來源：第 14次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告 ） 電子商務的發(fā)展基本上是受制于信息技術及網(wǎng)絡設施，即信息網(wǎng)絡基礎設施水平和對應于網(wǎng)絡經(jīng)濟的社會法律、誠信環(huán)境建設狀況的。（資料來源：經(jīng)濟參考報）在發(fā)展初期，我們將實行聯(lián)合策略。與重點城市大商場合作，實現(xiàn)網(wǎng)上購物的同城交易，本地化服務。一方面有效解決了電子商務發(fā)展中的誠信和售后服務以及物流等問 題。同時也有利于本公司服務的直接市場推廣，這也將會促進潛在顧客的網(wǎng)上購物消費觀念的形成。 網(wǎng)上購物用戶的基本特征： 25 歲以下：目前網(wǎng)絡群體中最活躍的群體。 25 40 歲：具有相當?shù)木W(wǎng)絡消費經(jīng)驗和消費能力，講究生活品位。 40 歲以上：務實的消費群體，眼見為實。 金領： 經(jīng)濟富裕，受教育程度高，講究生活品位，注重 塑造自我形象 。 白領： 喜歡時尚，追求個性化的消費方式，網(wǎng)絡生活使得他們更加鐘情于網(wǎng)上購物。 藍領 ： 學歷和收入較低 ， 落后的態(tài)度，大量時間用于價格比較，折扣取向。 E 秀服裝城商業(yè)計劃書 大量的管理資料下載 13 4.2 目標市場細分 鑒于本服務的 特點， 我們必須細分甚至超細分市場，才能推出更多令目標顧客滿意的產(chǎn)品與服務。因此，我們對網(wǎng)上購物的顧客按收入和年齡結構進行細分。 4.2.1按收入階層細分 金 領 1.月收入高于 6000元，經(jīng)濟富裕，受教育程度高，講究生活品位，注重 塑造自我形象 。 2.追求服裝品牌。 3.追求與自己生活品位相當?shù)南M方式。 4.節(jié)省時間，操作方便，是他們選擇網(wǎng)上購物的重要原因。 E 秀服裝城商業(yè)計劃書 大量的管理資料下載 14 白 領 1.月收入高于 3000元，中國現(xiàn)代都市中高收入，標榜品位和格調的一族。 2.喜歡時尚，瘋狂工作，盡情放松。 3.追求個性化的消費方式 。網(wǎng)絡生活使得他們更加鐘情于網(wǎng)上購物。 藍 領 1.月收入低于 800 元， 學歷和收入較低 ，生活穩(wěn)定平緩，壓力小。 2.上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影聽音樂、發(fā)短信這些時尚且娛樂性很強的活動使他們長時間地沉迷于網(wǎng)上。 3.消費支出較少，落后的態(tài)度，大量時間用于價格比較，折扣取向。 4.2.2按年齡細分 25歲以下 1、 主要由大學生和高中生為主，大學生有足夠的時間和精力在互聯(lián)網(wǎng)世界遨游，滿足休閑娛樂的需求。 2、 經(jīng)濟上尚未完全獨立，追求時尚，但消費能力有限。 3、 涉世不深，生活方式比較隨意。對產(chǎn)品品質，個性化的服務要求較低。 25 40 1、 接觸互聯(lián)網(wǎng)最早的階層。 2、 經(jīng)濟獨立，有穩(wěn)定的收入來源，負擔較小，個人消費支出相對比較高。 3、 追求時尚潮流，敢于接受新生事物 ,注重消費的體驗、感受。 40以上 1、 對網(wǎng)絡較為陌生。對零售品牌的高認知人群。 2、 消費更加趨于理性。缺乏活力，較少追隨時尚。 3、 保持習慣性的生活方式，不愿接受新生事物。 E 秀服裝城商業(yè)計劃書 大量的管理資料下載 15 4.3 目標市場選擇 金領 白領 藍領 25 歲以下 25 40 歲 40 歲以上 4.4 目標市場分析 E秀服裝城定位于中高端服裝市場。 我們的目標市場選擇 25 40 歲金領、白領階層；高收入、高教育、 經(jīng)濟富裕、年輕，在線時間多、在工作和家中都有高速網(wǎng)絡接入。 屬于高品質消費觀的青年一族，追求時尚，成熟而理性， 購買力強， 追求個性化的消費方式，網(wǎng)絡生活使得他們更加鐘情于網(wǎng)上購物。 敢于接受新生事物，注重消費的體驗感受。 4.5 市場定位 E秀服裝城定位于中高端服裝 BtoC銷售， 采用 3D及多種視頻技術，為顧客提供最具特色的網(wǎng)上“量身選購”服裝服務。 以建設三維虛擬人物和虛擬空間為服務方式，滿足顧客購買服裝過程中網(wǎng)上試穿的需要，以帶給顧客全新的網(wǎng)上購物體驗。在發(fā)展初期，本公司采取聯(lián) 合策略，與商場合作，實現(xiàn)網(wǎng)上購物的同城交易，本地化服務。以技術創(chuàng)新和經(jīng)營模式創(chuàng)新區(qū)別與其他電子商務網(wǎng)站。同時又以其購買的方便、快捷和價格優(yōu)勢區(qū)別于傳統(tǒng)購物商城。 E 秀服裝城商業(yè)計劃書 大量的管理資料下載 16 4.6 市場需求預測 根據(jù)調查顯示，在最近一年內有 9.4%的網(wǎng)民在網(wǎng)上購買過服裝 。預計到 2006年中國的網(wǎng)上購物用戶將達到 6962萬人，按此比例保守估計， 2006 年網(wǎng)上購物購買服裝的人數(shù)將達到 654萬人。相當于整個西安市的人口。（資料來源：艾瑞克市場咨詢）龐大的客戶基數(shù)，預示著網(wǎng)上服裝超市將具有廣闊的市場前景。 單位：萬人188 295 403511 65419983134428354376962020004000600080002002年 2003年 2004年 2005年 2006年網(wǎng)上購買服裝人數(shù)網(wǎng)上購物用戶人數(shù)網(wǎng)上服裝市場總容量 =網(wǎng)上購物人數(shù) *購買服裝人數(shù)百分比 =5437*9.4% =511（萬人） 目標市場容量 =網(wǎng)上服裝市場總容量 *年齡百分比 *收入百分比 =511*50.6%*17.4% =45 萬人 在發(fā)展初期，商場預計占領 2%的市場份額，且每年新會員的增長率達到 50%。 單位：人789819744375136061390644020000400006000080000100000第一年 第二年 第三年 第四年 第五年市場發(fā)展預測 E 秀服裝城商業(yè)計劃書 大量的管理資料下載 17 4.7 市場 營銷策 略 4.7.1戰(zhàn)略初期策略 產(chǎn)品策略 本公司 出售的所有品牌服飾都擁有明確的定位，其目的是滿足目標顧客的個性化品位需求。同時， 運用三維掃描技 術和 3D技術創(chuàng)造網(wǎng)上虛擬人，充分把握了消費者形體、心理特征，真正創(chuàng)造消費者的個性化的完美購物體驗。 有差別的 有關 顧客定制化 展出體驗 顧客定制化 提交服務 競爭地位 顧客的需要 產(chǎn)品化 制造產(chǎn)品 產(chǎn)品化 無差別的 提取產(chǎn)品 無關 市場 價格定位 溢價 圖： 向上變動的經(jīng)濟價值進展 E 秀服裝城根據(jù)消費者個性化，人性化的需求而建立虛擬現(xiàn)實生活空間，充分滿足消費者網(wǎng)上購物的各種心理要求，同時增添了網(wǎng)上購物的娛樂性，讓消費者感受網(wǎng)上購物的另一種樂趣。通過提供網(wǎng)上購物的增值服務，創(chuàng)造顧客價值剩余。 價格策略 （ 會員制 +定制定價） 我們采用會員制，根據(jù)不同的會員等級，采用不同的價格。以定價來維護公司的品質形象。 會員制：金卡會員和普通會員分別享受不同等級的會員待遇。 客戶享受的 VIP服務 : 金卡會員：會費 300 元 /年 1) 公司定期通過電子郵件和商業(yè)信函的方式，根據(jù)會員提供的資料為他們推薦 2) 商場近期推出的適合他們的服裝。真正做到“比顧客更了解顧客”。 E 秀服裝城商業(yè)計劃書 大量的管理資料下載 18 3) 專業(yè)服裝設計師為其購買提供咨詢意見，為顧客找到最適合他們的服裝。 4) 建立金卡會員俱樂部，定期舉辦會員活動。 5) 為特殊顧客量身定做服裝。 普通會員 ：會費 60 元 /年 1) 建立客戶檔案， 定期推薦流行服飾。 2) 個性化的定價，根據(jù)累計購買數(shù)量，金額、信譽度享受商品的價格折扣。 促銷策略 商場促銷 創(chuàng)業(yè)初期，在北京、上海、廣東、山東、江蘇、浙江六省共選擇 10 個高檔的商城作為合作伙伴，吸收他們的部分顧客成為公司的會員，免費為顧客掃描，建立客戶個人資料庫。這些商場是當?shù)厣虉鲋械拿餍且彩怯忻母邫n商城，與高端市場相接近，高端市場的滿意使用將會產(chǎn)生“明星示范效應”，也將會引導時尚潮流，使更多的消費者認可我們的特色網(wǎng)上服務，為我們的網(wǎng)上商場在全國的推廣打開市場。 廣告促銷 鑒于公司的服務方式易于被模仿，面 對市場眾多的競爭對手，公司為突顯自身優(yōu)勢以區(qū)別挑戰(zhàn)者和追隨者，在成長的初期應快速建立品牌效應優(yōu)勢 ，并不斷鞏固和加強。 1) 網(wǎng)絡廣告 ： 在受眾面較廣的門戶網(wǎng)站如 網(wǎng)易