某大型監(jiān)理公司企業(yè)管理制度匯編_secret

第 1 頁 共 66 頁 目 錄 公司管理組織機構圖 4 監(jiān)理人員職業(yè)守則及行為規(guī)范準則 5 監(jiān)理人員職業(yè)守則 5 監(jiān)理人員行為規(guī)范準則 5 公司各部門職責 7 辦公室 7 經(jīng)營部（工程咨詢招標代理部） 8 總工辦 8 項目管理部 9 財務部 9 監(jiān)理人員崗位職責 11 總監(jiān)理工程師崗位責任制 11 總監(jiān)代表應履行的職責 13 監(jiān)理工程師崗位職責 13 監(jiān)理員崗位職責 15 資料員（內(nèi)業(yè)員）崗位職責 16 總監(jiān)理工程師不得將下列工作委托總監(jiān)代表 17 人事管理制 18 總 則 18 人員聘用制度 18 勞動關系解除 19 人事分工管理制度 21 人事考核制度 21 員工守則 22 休假、請假制度 24 獎懲制度 26 項目監(jiān)理機構辦公管理制度 31 目的 31 項目監(jiān)理機構人員 31 辦公設備 31 現(xiàn)場辦公室形象 31 辦公安全、保衛(wèi) 32 個人形象 32 工作形象 33 考勤 33 工作紀律 34 現(xiàn)場辦公物品管理 35 交通工具 36 規(guī)范與專業(yè)書籍 36 檢測設備 36 監(jiān)理工作總結制度 38 第 2 頁 共 66 頁 目的 38 工作總結的分類 38 分部工程監(jiān)理工作總結 38 單位工程監(jiān)理工作成果報告 39 個人年終工作總結 40 個人工作變動小結 40 執(zhí)行本制度的考核 41 項目監(jiān)理機構后勤管理制度 42 目的 42 住宿 42 就餐 42 后勤生活設施 43 后勤費用核算 43 后勤保衛(wèi) 43 考勤管理制度 44 工作時間規(guī)定 44 一周出勤計劃 44 考勤抽查點 44 監(jiān)理日志抽查 45 晨會簽到表抽查 45 監(jiān)理資料抽查 45 遲到、早退、曠工 45 項目管理部巡視檢查管理制度 47 目的 : 47 檢查方式： 47 檢查時間與安排： 47 檢查內(nèi)容： 48 巡檢記錄表 48 考核評比： 48 考核（由公司總工辦負責）： 48 監(jiān)理人員工作考核管理制度 49 一、目的 49 二、考核 49 三、時間 49 四、考核原則 49 五、考核范圍 50 六、特殊考核 50 監(jiān)理回訪制度 52 一、目的 52 二、要求 52 一、目的 53 二、管理創(chuàng)新 53 三、社會效果創(chuàng)新 53 四、學術（論文） 53 第 3 頁 共 66 頁 五、個人資質(zhì)提高 54 六、研究課題 54 七、監(jiān)理業(yè)務開拓 54 八、為公司發(fā)展獻計等 54 九、監(jiān)理費收繳 55 十、崗位創(chuàng)新 55 十一、創(chuàng)新獎勵 55 十二、創(chuàng)新業(yè)績認可申請 55 十三、創(chuàng)新業(yè)績審批 56 十四、創(chuàng)新業(yè)績的獎金籌集渠道 56 十五、獎金個人所得稅 56 十六、員工創(chuàng)新的宣傳 56 員工培訓制度 57 一、目的 57 二、培訓人員范圍 57 三、培訓方式及內(nèi)容 57 四、培訓考核 58 薪酬與福利 59 一、目的 59 二、監(jiān)理人員薪酬分類 59 三 、薪酬 59 四、福利 59 五、社會養(yǎng)老保險 61 六、其它 61 總工辦檢查制度 62 一、目的 62 二、要求： 62 三 、具體工序和部位如下： 62 項目監(jiān)理部對公司報告的規(guī)定 64 一、目的 64 二、報告內(nèi)容 64 第 4 頁 共 66 頁 公司管理組織機構圖 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 總工程師 項目管理部 總工辦 經(jīng)營部 財務部 人力資源部 行政辦公室 監(jiān)理部 公司股東會 監(jiān)理部 監(jiān)理部 監(jiān)理部 第 5 頁 共 66 頁 監(jiān)理人員職業(yè)守則及行為規(guī)范準則 監(jiān)理人員職業(yè)守則 一、項目監(jiān)理部的監(jiān)理人員必須認真學習貫徹國家有關建設監(jiān)理的政策，必須遵守國家的有關法律和政府的有關條例、規(guī)定和辦法。 二、項目監(jiān)理部必須履行監(jiān)理合同中所承諾的義務和承擔所約定的責任。 三、監(jiān)理人員應努力鉆研業(yè)務，堅持科學的工作態(tài)度，以科學數(shù)據(jù)作為監(jiān)理工作的依據(jù)。 四、除收取 監(jiān)理合同約定的酬金外，個人不得接受業(yè)主的額外津貼，施工單位的盈利分成或補貼等。 五、在處理各方面的爭議時，應堅持公平和公正的立場。 六、不允許泄露自己所監(jiān)理的工作項目需要保密的事項，在發(fā)表自己所監(jiān)理的工程項目的有關資料和論文時，須取得業(yè)主同意。 七、虛心聽取建設單位、設計單位、施工單位的意見，接受上級主管部門指導，及時總結經(jīng)驗，不斷提高監(jiān)理水平。 監(jiān)理人員行為規(guī)范準則 一、熱愛公司，努力學習，不斷提高自己的業(yè)務素質(zhì)，加強品德修養(yǎng)。 二、服從管理、加強協(xié)作，積極反映工作中出現(xiàn)的新情況、新問題并提出合理化建議。 三、工作責任心強，高效優(yōu)質(zhì)地完成每項工作。 第 6 頁 共 66 頁 四、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。 五、具有高尚的職業(yè)道德，向社會和用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。 六、必須儀表整潔、端莊、大方、得體。語言文明，用詞準確、清晰 七、舉止大方，行為得體，不得無事干擾別人的正常工作，不得做有違職業(yè)道德、紀律的事。 八、愛崗、敬業(yè)、誠實守信，維護公司形象，不得泄密。 第 7 頁 共 66 頁 公司各部門職責 辦公室 1. 對內(nèi)對外的接待，資料的管理，固定資產(chǎn)的管理。 2. 招聘人員的管理，考核等行政事務，人力資源管理。 3. 負責公司日常行政管理工作。 4. 協(xié)調(diào) 各部門關系，處理行政事務。 5. 負責處理公司收發(fā)文，負責文件的上傳下達，負責行政文書、檔案管理。 6. 監(jiān)督各部門及全體員工工作，督促決議和命令的執(zhí)行；撰寫企業(yè)文件；記錄員工功過記錄。 7. 團結全體員工，掌握員工的思想動態(tài)和工作狀況。 8. 綜合信息，提供分析報告（口頭或書面）。向董事長和總經(jīng)理分析企業(yè)的不足之處，主動、及時、有效地提供改進建議。 9. 負責考勤和員工生活后勤保障。 10.負責辦公用品的購買、分發(fā)、登記。 11.負責公司辦公財產(chǎn)管理，安全管理和行政手續(xù)辦理。 12.協(xié)助和協(xié)調(diào)公司勞資工作和人事管理工作 。 13.負責辦理公司營業(yè)執(zhí)照、 資質(zhì)證書的年審工作。 14.完成公司領導交辦的其它事項。 15.負責專業(yè)圖書、標準、規(guī)程、規(guī)范、定額，保證業(yè)務所需資料第 8 頁 共 66 頁 的齊備、完整。 16.按規(guī)定做好資料、檔案的查詢、借閱工作，為監(jiān)理咨詢業(yè)務服好務。 經(jīng)營部 （ 工程咨詢招標代理部 ） 1. 收集整理與公司經(jīng)營管理和業(yè)務活動相關的法律、法規(guī)。 2. 收集建設市場有關開發(fā)區(qū)和開發(fā)建設項目信息。 3. 承攬監(jiān)理咨詢業(yè)務，組織監(jiān)理投標或與業(yè)主方洽談。 4. 負責推介監(jiān)理咨詢?nèi)蝿盏你暯庸ぷ鳌?5. 草擬監(jiān)理協(xié)議書，送公司領導審核。 6. 與監(jiān)理招標方（或委托方）商簽監(jiān)理協(xié)議書。 7. 協(xié)助項目部按監(jiān)理協(xié)議約定收 取監(jiān)理費。 8. 工程咨詢：審核預結算，編制概預算，可行性研究報告，技術培訓。 9. 工程招標代理：編制招標文件，代理招標執(zhí)行 總工辦 1. 收集并熟悉有關工程建設最新法律、法規(guī)，技術標準，技術規(guī)范并及時組織監(jiān)理人員學習。 2. 協(xié)助項目總監(jiān)組建項目監(jiān)理機構（組織）。 3. 協(xié)助公司總監(jiān)審核項目監(jiān)理規(guī)劃。 4. 組織檢查各項目監(jiān)理工作。 第 9 頁 共 66 頁 5. 協(xié)助總監(jiān)處理重大質(zhì)量事故和專題技術問題，參加在必要時，由公司組織的技術專題會議。 6. 參加聘用人員的招聘，負責使用及考核。 7. 協(xié)助公司組織監(jiān)理人員進行業(yè)務學習。 8. 負責與業(yè)務主管部門（如建設管理機構、質(zhì)監(jiān)站 、招標辦、定額站等）聯(lián)系。 9. 解決現(xiàn)場項目監(jiān)理部實際工作中的重大技術問題，檢查現(xiàn)場監(jiān)理部的工作情況，審核內(nèi)部的監(jiān)理規(guī)劃，監(jiān)理細則（二類以上項目），審核施工單位的施工方案（重大項目），審核投標文件（重大項目），新規(guī)范、新制度的培訓和學習。 項目管理部 1. 生產(chǎn)安排、調(diào)度及審核、人員的配備。 2. 檢查現(xiàn)場監(jiān)理部的工作情況 。 3. 主持投標文書的編寫。 4. 收集整理監(jiān)理業(yè)務檔案。 5. 分支機構的綜合管理（除技術）。 財務部 1. 貫徹國家有關財稅制度，制定和執(zhí)行公司財務制度及有關規(guī)定、辦法。 2. 依法履行專業(yè)管理職能，專職負責公司的財務管理工 作。 第 10 頁 共 66 頁 3. 協(xié)助公司領導理好財，及時反映公司財務狀況。 4. 協(xié)助經(jīng)營部按協(xié)議收取監(jiān)理費用。 5. 負責辦理公司年度財稅審計。協(xié)助辦公室做好公司的年審工作。 6. 負責公司財務檔案管理。 7. 日常開支，對上對外的報表，完成稅務，代扣所得稅，處理公司財務上的事宜 。 第 11 頁 共 66 頁 監(jiān)理人員崗位職責 總監(jiān)理工程師崗位責任制 項目總監(jiān)理工程師是公司派出的全面履行監(jiān)理合同的全權負責人，行使監(jiān)理合同授予的權限，并領導項目監(jiān)理部的工作，對外向業(yè)主負責，對內(nèi)向公司負責。 1. 組織領導項目監(jiān)理部部人員貫徹執(zhí)行有關的政策、法規(guī)、標準、規(guī)范和公司的質(zhì) 量體系文件，對履行委托監(jiān)理合同負全面責任； 2. 協(xié)助公司項管部組建項目監(jiān)理部，對監(jiān)理部人員的工作進行領導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查； 3. 保持與業(yè)主的密切聯(lián)系，清楚其要求和愿望； 4. 負責將其授予各項專業(yè)監(jiān)理工程師的權限以書面形式及時通知被監(jiān)理方（設計承包商和施工承包商）； 5. 主持編寫其所承擔項目的監(jiān)理規(guī)劃或質(zhì)量計劃； 6. 組織審查施工承包商提出的施工組織設計、施工進度計劃以及現(xiàn)場安全生產(chǎn)和文明施工措施； 7. 審核和確認承包商提出的分包商； 8. 在監(jiān)理過程中代表公司對外聯(lián)絡與協(xié)調(diào)，并作出相關決定，對其所作出的決定負責； 9. 負責協(xié)調(diào)工程項目專業(yè)之 間的主要技術問題，保證工程項目總體功能的先進、合理和協(xié)調(diào)，防止出現(xiàn)不合格； 第 12 頁 共 66 頁 10.審核并簽署工程開工報告、停工令、復工令； 11.主持處理合同履行中的重大爭議和糾紛； 12.檢查工程的質(zhì)量、進度和投資的實際控制情況，驗收分項分部工程，簽署工程款付款憑證，審核并簽署分部工程質(zhì)量等級； 13.主持審核工程結算書； 14.組織處理索賠事宜； 15.審核并簽署工程項目竣工資料； 16.組織工程竣工初驗； 17.簽發(fā)監(jiān)理周報； 18.審核監(jiān)理月報； 19.監(jiān)督整理合同文件和監(jiān)理檔案資料，并對檔案資料的安全負責； 20.主持編寫工程項目監(jiān)理工作的總結； 21.負責建立項目的合同 管理體系，嚴格履行合同條款； 22.協(xié)助業(yè)主進行工程招標工作，審核并確認分包單位； 23.定期、不定期巡視工地，檢查施工質(zhì)量和工程進度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 24.按規(guī)定時間向業(yè)主提交工作報告。每月向公司提交監(jiān)理月報備案。 25.組織單位工程、分期交工工程、項目竣工驗收、簽署相應監(jiān)理報告和驗收報告。 26.審查工程結算書，掌握所負責項目標外工程量，并上報公司主管領導各項合同完成工作的最終價值。 27.主持工程例會，簽署項目竣工資料，編寫項目監(jiān)理的工作總結報第 13 頁 共 66 頁 告。 28.組織實施項目保修階段的工作。 29.負責按期收取所負責項目監(jiān)理費和標外工程監(jiān)理 費，必要時可通知公司業(yè)務人員協(xié)助。 總監(jiān)代表應履行的職責 1. 負責總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作； 2. 按總監(jiān)理工程師的授權，行使總監(jiān)理工程師的部分職責和權力。 監(jiān)理工程師崗位職責 負責各專業(yè)或各子項的監(jiān)理實施，對該專業(yè)或子項的監(jiān)理負責。 1. 協(xié)調(diào)承包單位的工作，核準詳細的施工計劃，核實總監(jiān)理工程師是否已給予施工單位所有必要的指令并獲得認可； 2. 施工中出現(xiàn)有缺陷的工藝或材料，發(fā)出補救這些缺陷的指令； 3. 核對建筑物在定線，標高和布局等方面是否符合設計圖紙和合同的要求； 4. 必要時，發(fā)出進一步指令澄清以上工作的一些細節(jié)； 5. 計量已 完成的工程量，作為付款和計算款額的憑證； 6. 保存所有測量和實驗的記錄； 7. 提供所有索賠和爭議的聯(lián)系渠道并提供有關的事實情況； 8. 檢查已完成的工程是否符合設計圖紙和有關規(guī)范的要求，經(jīng)過實驗能否達到正常的功能； 第 14 頁 共 66 頁 9. 查明各分項合同完成工作的最終價值； 10.按時向總監(jiān)理工程師報告工作情況； 11.制定各專業(yè)或各子項監(jiān)理細則或?qū)嵤┯媱?，?jīng)總監(jiān)批準后實施； 12.對所負責控制的目標進行規(guī)劃，建立監(jiān)控體系，落實責任人員，制定控制工作流程，確定方法和措施。 13.定期提交所負責目標控制的例行報告及例外報告； 14.做好本專業(yè)（各子項）的信息管理工作； 15.協(xié)助業(yè)主和總監(jiān)組織施工圖會審及設計交底，明確質(zhì)量控制重點、要害部位技術要求，三天內(nèi)出具會議紀要。 16.審核承包方提交的計劃、設計、方案、申請、證明、單據(jù)、變更、資料、報告等； 17.核查承包方相關資質(zhì)及證書，及時檢查、了解和發(fā)現(xiàn)承包方的組織、人員、技術、經(jīng)濟和合同方面的問題，報告總監(jiān)并另以處理； 18.、項目實施過程中，嚴格實行質(zhì)量跟蹤、監(jiān)督、檢查和控制及時發(fā)現(xiàn)并處理可能發(fā)生或已發(fā)生的工程質(zhì)量問題。即時出具工程聯(lián)絡單，中間檢查意見，嚴把質(zhì)量關； 19.建立施工質(zhì)量跟蹤檔案，包括材料生產(chǎn)跟蹤、施工或安裝跟蹤檔案。負責做好監(jiān)理日、 監(jiān)理月報； 20.作為工程建設投資的施工主體，應本著科學、公正、協(xié)商的原則，復核工程付款賬單、付款證書； 21.嚴格控制設計變更、妥善保存施工變更情況的圖約，以作為結算依據(jù)之一； 第 15 頁 共 66 頁 22.參與單項工程、單位工程等分期交工工程和全部的檢查、驗收、出具驗收意見，竣工通知單； 23.提供或收集有關索賠資料，配合有關部門作好索賠工作； 24.協(xié)調(diào)各承包方之間的關系和矛盾； 25.參加每周例會并做好會前準備工作。編寫竣工報告及監(jiān)理總結，做好文件整理、歸檔工作。 監(jiān)理員崗位職責 對施工現(xiàn)場旁站監(jiān)理，負責工程順利實施。 1. 執(zhí)行監(jiān)理工程師的指令和交辦的任 務； 2. 對工程進行旁站監(jiān)理，監(jiān)督施工單位對施工程序的執(zhí)行； 3. 負責檢查、檢測并確認材料、設備、成品或半成品的質(zhì)量。核查檢驗證書，按規(guī)定進行材料的檢（試）驗及設備的檢查和測試； 4. 檢查施工單位人力、材料、設備、施工機械投入運行情況，并作好記錄； 5. 負責工程計量，并根據(jù)施工單位的付款申請，編制付款證書報監(jiān)理工程師； 6. 檢查是否按圖施工、按標準施工、按進度施工，并對發(fā)生的問題隨時糾正； 7. 檢查確認工序質(zhì)量，進行驗收簽署； 8. 實施跟蹤檢查、及時發(fā)現(xiàn)問題、及時報告； 9. 準備工地會議有關部門資料，負責處理施工過程中的一般性技術第 16 頁 共 66 頁 問題。 10.做好工程原始記錄填報工作。 11.記錄好監(jiān)理日志，堅持每月寫監(jiān)理總結，交總監(jiān)審閱。 12.督促施工單位整理合同文件和技術檔案資料，做到完整準確，及時歸檔 13.定期向總監(jiān)、業(yè)主報告有關工程質(zhì)量動態(tài)情況。 14.準時參加部門周例會。 15.不得為所監(jiān)理項目制定承建商、建設機構配件、設備、材料和施工方法。 16.不收受被監(jiān)理單位的任何禮金。 17.不泄露所監(jiān)理工程各方認為需要保密的事項。 18.每日準時到達工作現(xiàn)場。 19.獨立自主開展工作，對工作負責，使業(yè)主滿意。 資料員（內(nèi)業(yè)員）崗位職責 負責工程項目的資料檔案管理、計劃、統(tǒng)計及內(nèi)業(yè)管理工作。 1. 負責 工程項目資料、圖紙等檔案的收集、管理。 2. 按照文明工地的要求、及時整理齊全文明工地資料。 3. 做好本工程的工程資料并與工程進度同步。 4. 工程資料應認真填寫，字跡工整，裝訂整齊。 5. 填寫施工現(xiàn)場天氣晴雨、溫度表。 6. 登記保管好監(jiān)理部的各種書籍、資料表格。 第 17 頁 共 66 頁 7. 收集保存好公司及相關部門的會議文件。 8. 及時做好資料的審查備案工作。及時認真、不誤竣工。 9. 協(xié)助項目總監(jiān)做好對外協(xié)調(diào)、接待工作。 總監(jiān)理工程師不得將下列工作委托總監(jiān)代表 1. 主持編寫項目監(jiān)理規(guī)劃、審批項目監(jiān)理實施細則； 2. 簽發(fā)工程開工 /復工報審表、工程暫停令、工程款支付證書 、工程竣工報驗單； 3. 審核簽認竣工結算； 4. 調(diào)解建設單位與承包單位的合同爭議、處理索賠，審批工程延期； 5. 根據(jù)工程項目的進展情況進行監(jiān)理人員的調(diào)配，調(diào)換不稱職的監(jiān)理人員。 第 18 頁 共 66 頁 人事管理制 總 則 為規(guī)范公司的人事管理，提高人力資源整體素質(zhì)，根據(jù)國家有關法律法規(guī)和公司體制，制定本制度。 公司所有員工，均應遵守本制度的各項規(guī)定。 本制度解釋權歸 xxxxx 有限責任公司。 人員聘用制度 1. 本公司用工實行聘任合同制。 2. 公司聘用員工，采取向社會公開招聘和推薦聘用的方法。 3. 公司聘用員工，視公司工作需要而定，由公司人力資 源部統(tǒng)籌安排，擬定用人標準，并長期堅持，以利人才流動。 4. 公司聘用員工，一律按程序?qū)嵭锌己虽浻弥?，考核標準為：職業(yè)道德、專業(yè)知識、工作能力、身體狀況四個方面。 5. 應聘人提交本人最后學歷證明、專業(yè)技術職務資格證書、監(jiān)理培訓證書、監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格證書、身份證等的原件及復印件； 6. 應聘人詳細填寫人員招聘表； 7. 筆試； 8. 綜合上述 5、 6、 7 條情況進行初審，初審合格者由人力資源部組織公司有關人員進行面試； 9. 由人力資源部根據(jù)應聘者綜合能力做出聘用與否的意見，交總經(jīng)第 19 頁 共 66 頁 理最后決定。 10.人員錄用后到公司辦公室領取報到 單到有關部門報到，完善聘用手續(xù)。 11.人員錄用后需經(jīng)過試用。試用期一般為三個月，最長不超過六個月，工作成績優(yōu)良者，不受試用期限制；試用期內(nèi)，聘用人員不享受公司各項福利。 12.聘用人員在試用期內(nèi)無法滿足工作需要的，公司可隨時解除聘用。 聘用人員試用期滿，需提出轉(zhuǎn)正申請，填寫轉(zhuǎn)正申請表，經(jīng)項目總監(jiān)簽署考核意見，報總經(jīng)辦批準定級后，由人力資源部備案，并通報公司相關部門。 13.聘用人員轉(zhuǎn)正后，與公司簽定聘用協(xié)議，享受公司的各項福利待遇。 14.人員一經(jīng)聘用，應將個人相關證件（職稱證、監(jiān)理資格證、監(jiān)理崗位證等）原件，身份證、學歷證書復 印件及個人詳細從業(yè)履歷交公司人力資源部存檔。 勞動關系解除 15.公司員工的勞動關系解除分為辭職、停職、除名三種： 16.辭職：公司員工申請辭職，應提前 30日前以書面形式提出申請，經(jīng)公司同意，方可解除勞動聘用關系；在未獲批準前不得擅自離職，擅自離職屬于違法解除勞動聘用協(xié)議，應當按相關規(guī)定承擔賠償責任； 第 20 頁 共 66 頁 17.停職：公司員工有下列情況之一者，公司有權令其停職： 1) 因患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，暫不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排的工作的； 2) 因犯罪嫌疑而被羈押或提起公訴者（經(jīng)查實無過錯或判決無罪可準予復職）； 3) 有可能給公司造成重大損失的行為尚在調(diào)查期間者； 18.除名：按照公司獎懲規(guī)定執(zhí)行。 19.公司員工于停職期間，停發(fā)一切薪金，其服務年限按中斷另計； 20.公司員工離職，除死亡、失蹤者不能辦理工作移交手續(xù)外，均應辦理工作移交手續(xù)，經(jīng)各部門接交人簽認后才能離職。 21.勞動聘用關系的解除按勞動法和勞動合同的規(guī)定執(zhí)行。 22.員工離職、換崗應持離崗通知單，就下列事項分別辦理移交： 1) 與原部門相關的工作資料、工作事務、帳冊及辦公