中國移動無線音樂業(yè)務(wù)2009年年中研討會總部發(fā)言材料

無線音樂業(yè)務(wù) 2009年年中 研討會總部發(fā)言材料 數(shù)據(jù)部 2009年 9月 2 主要內(nèi)容 音樂業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù) 無線音樂市場環(huán)境分析 無線音樂 09年下半年規(guī)劃 對省公司的工作要求 本次研討會重點討論的問題 3 彩鈴業(yè)務(wù)發(fā)展情況 彩鈴用戶數(shù) 彩鈴到達用戶穩(wěn)步增長， 08年12月 3.5億； 09年 7月 3.87億 彩鈴活躍度 09年來彩鈴活躍度在 22%-23%左右，明顯低于 08年的平均水平。 彩鈴用戶活躍度29%23%0%5%10%15%20%25%30%35%2008年1月 2008年2月 2008年3月 2008年4月 2008年5月 2008年6月 2008年7月 2008年8月 2008年9月2008年10月2008年11月2008年12月2009年1月 2009年2月 2009年3月 2009年4月 2009年5月 2009年6月 2009年7月彩鈴用戶活躍度彩鈴到達用戶數(shù)3.873.52008年1月2008年2月2008年3月2008年4月2008年5月2008年6月2008年7月2008年8月2008年9月2008年10月2008年11月2008年12月2009年1月2009年2月2009年3月2009年4月2009年5月2009年6月2009年7月 4 全曲下載發(fā)展情況 全曲下載用戶數(shù) 09年 7月，全曲付費用戶數(shù)為 91萬。 08年 6月 -10月全曲下載用戶數(shù)較高，隨著業(yè)務(wù)的規(guī)范， 08年 11月 -09年 7月全曲下載用戶數(shù)較平穩(wěn)。目前每月全曲下載用戶僅占全曲付費用戶（含包月付費用戶）的 23%，用戶活躍度較低 全曲下載量 09年 7月，全曲業(yè)務(wù)下載量為 654萬次，平均每個全曲下載用戶月下載 31次。 08年 4月全曲下載業(yè)務(wù)量最高達 1048萬次，隨著 08年 11月對全曲業(yè)務(wù)進行規(guī)范，全曲業(yè)務(wù)下載量銳減， 09年 5月以后全曲業(yè)務(wù)下載量較平穩(wěn)維持在 700萬左右，其中 83%來自于包月用戶 5 中央音樂平臺發(fā)展情況 中央音樂平臺下載量 08年 -09年中音平臺內(nèi)容下載量穩(wěn)步增長，截止 09年 7月較 08年 1月中音內(nèi)容下載量增長了112% 中央音樂平臺信息費收入 08年 -09年中印平臺內(nèi)容信息費穩(wěn)步增長，截止 09年 7月較 08年 1月中音內(nèi)容信息費增長了139% 6 無線音樂俱樂部發(fā)展情況 俱樂部會員數(shù) 08年 1月 -09年 7月俱樂部會員穩(wěn)步增長，截止 7月俱樂部會員數(shù) 10867.3萬人，其中高級會員占比達72.5%。 俱樂部會員活躍度 08年 -09年 7月高級會員活躍度最高為 20.7%,09年 1-7月維持在 16%左右，會員活躍度較低 7 09年 7月全網(wǎng)鈴音盒下載情況 全網(wǎng)鈴音盒下載量共 2400萬，超百萬的共 7個?。航K、四川、吉林、福建、河北、安徽、湖北 全網(wǎng)鈴音盒業(yè)務(wù)情況 09年 7月全網(wǎng)鈴音盒下載用戶情況 鈴音盒用戶占比最高的 5?。杭帧⒅貞c、河北、安徽、福建；占比最低的五?。簭V西、黑龍江、海南、山東、浙江 8 無線音樂收入占比 無線音樂業(yè)務(wù)總收入構(gòu)成（以 09年 7月為例） 彩鈴功能費 15.5億 無線音樂俱樂部會費 3.9億 本地彩鈴 +中央音樂平臺信息費收入（結(jié)算前） 3.2億 無線音樂功能費意味著用戶規(guī)模；信息費意味著用戶的實際使用情況和給音樂產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造的價值。 目前，信息費收入僅占無線音樂總收入的 14%。 9 小結(jié) 用戶群龐大，用戶規(guī)模的競爭力依然牢固； 業(yè)務(wù)活躍度較低，彩鈴 23%；全曲 23%；無線音樂俱樂部 16%。 業(yè)務(wù)發(fā)展初期以搶占用戶為主要目標的粗放式運營方式目前依然占主導(dǎo)地位，優(yōu)質(zhì)用戶占比較低。 中國移動無線音樂收入 86%來自于功能費，信息費收入規(guī)模依然較小。 以電信運作手段為主獲得的巨額功能費收入并不代表有同等的行業(yè)影響力，信息費收入規(guī)模還有提升空間。 10 主要內(nèi)容 音樂業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù) 無線音樂市場環(huán)境分析 無線音樂 09年下半年規(guī)劃 對省公司的工作要求 本次研討會重點討論的問題 11 數(shù)字音樂是新的盈利點 全球唱片行業(yè)向數(shù)字化音樂轉(zhuǎn)化已成為必然趨勢，行業(yè)從低迷局面扭轉(zhuǎn)到實現(xiàn)音樂產(chǎn)業(yè)的新的 盈利增長必須依靠數(shù)字音樂 年 份 數(shù)字音樂 全球音樂產(chǎn)業(yè) 銷售收入 （單位：億美元） 增長率 占全球總銷 售收入比重 銷售收入 （單位：億美元） 增長率 2004年 4 - 2% 200 - 2005年 12 200% 5% 240 20% 2006年 22 83% 11% 200 -17% 2007年 29 32% 15% 193 -3% 2008年 37 28% 20% 185 -4% 數(shù)據(jù)來源： Digital Music Report (2009), IFPI 2004-2008年全球音樂產(chǎn)業(yè)不數(shù)字音樂銷售收入表 全球音樂產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進入了低迷時期，音樂產(chǎn)業(yè)銷售收入連續(xù)三年負增長 數(shù)字音樂成為音樂產(chǎn)業(yè)丌可替代的新的盈利點 根據(jù) SOUNDSCAN在 09年公布的音樂消費數(shù)據(jù)顯示 數(shù)字音樂銷量在 09年上半年 已經(jīng)占據(jù)了音樂總銷量的 40%，預(yù)期到 2010年 將占據(jù) 50%份額 音樂消費渠道也逐步由傳統(tǒng)的音樂商店轉(zhuǎn)向數(shù)字音樂服務(wù)、在線零售、郵購等非傳統(tǒng)的渠道，扮演最主要角色是 3G/互聯(lián)網(wǎng) 12 中國移動在價值鏈占據(jù)主導(dǎo)地位 中國音樂行業(yè)也依賴數(shù)字音樂的快速成長，無線音樂是主力 中國音樂市場銷售總收入呈下滑趨勢，但數(shù)字音樂進入快速增長期 中國數(shù)字音樂銷量全球排名第 9位 中國實體音樂銷量全球排名第 34位（數(shù)據(jù)來源： 2009年 IFPI發(fā)布的 2009年數(shù)字音樂報告 ） 中國移動無線音樂收入逐步成為唱片公司數(shù)字收入的主要來源 中國移動通過基地模式，占據(jù)了中國數(shù)字音樂價值鏈的主導(dǎo)地位 但隨著 3G時代的來臨，各方均希望利用自己的優(yōu)勢，快速介入中國數(shù)字音樂市場，瓜分中國移動既有的無線音樂市場 SONY EMI 環(huán)球 華納 太合麥田 種子中國移動無線收入（萬元）3100 2300 2600 1000 1700 900數(shù)字音樂總收入（萬元）6100 5300 6600 3400 2020 1250移動收入占比 5 0 .8 2 % 4 3 .4 0 % 3 9 .3 9 % 2 9 .4 1 % 8 4 .1 6 % 7 2 .0 0 %主要唱片公司中國移動無線音樂收入占比 四大：除華納外，另三家唱片公司的中國移動收入占比達到 40%-50% 其他唱片公司：中國移動收入占比達到 70%-80% 13 3G時代面臨各方的競爭 運營商 互聯(lián)網(wǎng)公司 高速網(wǎng)絡(luò) 3G/寬帶 3G時代 是 有線網(wǎng) 和 無線網(wǎng) 高度融合的時代； 是內(nèi)容為王的時代； 在數(shù)字音樂服務(wù)上面臨來自各方的巨大挑戰(zhàn)； 海量的內(nèi)容 豐富的媒體 終端廠家 14 3G時代激烈的市場競爭 運營商 國內(nèi)運營商的發(fā)展戰(zhàn)略：完全模仿中國移動基地戰(zhàn)略建立音樂運營團隊 電信數(shù)字音樂運營中心 運營模式 ：在廣州 建立全網(wǎng)音樂運營中心 ，建立全網(wǎng)集中的數(shù)字音樂平臺，以“愛音樂”為品牉傾力打造中國電信數(shù)字音樂服務(wù) 內(nèi)容整合 ：華納、百代、環(huán)球、索尼、滾石唱片、華友世紀、太合麥田、大國文化等多家國內(nèi)外知名唱片公司開始合作，內(nèi)容引入進展緩慢 影響力 ： 1、擁有中國 52%的 寬帶用戶 2、長期以來“互聯(lián)星空” 培養(yǎng)的一批 互聯(lián)網(wǎng)付費用戶 聯(lián)通中國聯(lián)通音樂公司 運營模式： 成立 獨立子公司負責全網(wǎng)音樂運營 ，實行市場化管理，薪酬標準和薪酬結(jié)構(gòu)通過市場機制確定 內(nèi)容整合： 目前唱片公司合作積極性丌高，未能全面引入內(nèi)容 影響力： 1、重組合幵后擁有中國 30%的 寬帶用戶 2、 管理體制的創(chuàng)新 ，有利于吸引與業(yè)人才和實現(xiàn)與業(yè)化運營，增強競爭實力 15 3G時代激烈的市場競爭 終端廠商 終端廠家的發(fā)展戰(zhàn)略：借助終端平臺及內(nèi)容內(nèi)置來嘗試主導(dǎo)中國音樂市場 影響力： 全球第一大網(wǎng)絡(luò)音樂零售商，全球數(shù)字音樂市場的領(lǐng)跑者 不聯(lián)通公司大規(guī)模的終端合作，一旦其 iTunes模式結(jié)合手機支付 功能將快速占領(lǐng)中國無線數(shù)字音樂市場 運營模式 ：以 iPhone單一終端 平臺為戰(zhàn)略核心，利用其在線音樂商店 iTunes、音樂手機 iphone，打造音樂在線服務(wù)、控制手機產(chǎn)業(yè)鏈，欲控制音樂產(chǎn)業(yè)價值鏈 內(nèi)容整合 ：不四大唱片公司直接合作， iTunes曲庫內(nèi)容超過 800萬首 顛覆手機行業(yè)的新銳（蘋果） 終端廠家的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型（ NOKIA） 運營模式 ： 收購數(shù)字音樂服務(wù)商 Loudeye，以 NOKIA數(shù)字音樂商店和“ Come With Music” 為兩大抓手，成為全球音樂服務(wù)市場主要運營商 內(nèi)容整合 ：四大直接合作， 擁有 Loudeye音樂庫中的 160多萬首歌曲 影響力 ：利用移動通信不數(shù)字通信的結(jié)合，不微軟、蘋果共同搶占音樂市場 試圖利用終端銷售費用回饋版權(quán)費用，快速占領(lǐng)中國數(shù)字音樂市場 互聯(lián)網(wǎng)公司進入終端領(lǐng)域（ GOOGLE） 影響力： 全球最大的互聯(lián)網(wǎng)公司和搜索引擎，推出的Android平臺迅速占領(lǐng)終端市場，影響力巨大 16 3G時代激烈的市場競爭 互聯(lián)網(wǎng)公司 互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略：廣告換版權(quán)，繼續(xù)保持用戶免費習(xí)慣 搜索引擎：百度；模式：免費試聽 +盜版下載 +廣告分成 百度“廣告換版權(quán)”模式 運營模式 ：以百度搜索引擎為基礎(chǔ)平臺，直接不唱片公司合作，通過免費試聽 +廣告分成 模式，拓展中國數(shù)字音樂市場 內(nèi)容整合 ： 80多家合作伙伴， EMI和滾石已直接合作 影響力 ：半年內(nèi)，百度數(shù)字音樂平臺的廣告收入增長了 20倍 ，廣告分成 收入已達到百萬級別 GOOGLE+巨鯨 運營模式 ：以谷歌搜索引擎為基礎(chǔ)平臺，由巨鯨公司直接不唱片公司合作，利用谷歌搜索服務(wù)的影響力，提供 免費試聽 +正版免費下載 +廣告分成 模式，拓展中國數(shù)字音樂市場 內(nèi)容整合 ：四大總部在海外已直接不巨鯨合作， 80萬內(nèi)容（ 30萬中文） 影響力 ：谷歌公司是直接不四大總部，針對中國市場在海外直接授權(quán)，其世界最大的搜索引擎和最大的互聯(lián)網(wǎng)公司的身份，給予唱片公司在 廣告分成 上有較好的期望，對 維持 中國互聯(lián)網(wǎng)市場 免費下載 影響巨大 搜索引擎：谷歌 +巨鯨；模式：免費試聽 +正版免費下載 +廣告分成 17 Blog音樂 播放器 音樂VIP QQ聊天音樂 QQ在線聽歌 騰訊音樂 騰訊公司是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)音樂門戶化的代表 騰訊公司以即時通信的縱向平臺和 QQ.com門戶的橫向平臺上疊加在線正版音樂增值服務(wù)，形成一個自成體系的互聯(lián)網(wǎng)音樂服務(wù)體系。 基礎(chǔ)平臺一： QQ音樂網(wǎng) 通過打造 M為 QQ用戶提供匯聚完整音樂需求的音樂平臺 基礎(chǔ)平臺二： QQ音樂播放器 個人音樂客戶端 每日推薦 20首精選歌曲 分享好友聽歌信息 增值平臺： QQ空間音樂盒 Qzone音樂盒，用戶在商城購買音樂，放到自己的音樂盒中 ,讓所有訪問自己空間的人可以聽到 音樂在 IM軟件、博客等產(chǎn)品線之間進行了比較充分的整合！ 3G時代激烈的市場競爭 互聯(lián)網(wǎng)公司 18 中國移動與聯(lián)通、電信的對比分析 運營商 曲庫 容量 合作伙伴數(shù)量 彩鈴用戶數(shù) (億 ) 用戶 滲透率 業(yè)務(wù) 種類 運營支撐合作伙伴 到帳 時間 工作 進度 中國移動 近 135萬（其中華語歌曲 22萬 總數(shù)超過 400家（包括四大） 3.8 70% 彩鈴、振鈴、全曲下載等 有音樂基地及相關(guān)支撐公司組成 T+1 已商用 中國聯(lián)通 預(yù)計 5萬首 預(yù)計初期為四大及主流公司 0.48 41.3% 彩鈴、振鈴、整曲下載等 組建音樂子公司 承諾由T+3縮短到 T+2 計劃 5月17日上線商用 中國電信 約 35萬首 （對合作伙伴要求） 未知 0.2（估） 50%（估） 通過招標方式與達到要求的合作伙伴實現(xiàn) 4月 6日投標截止，合同簽訂后 8周系統(tǒng)上線。 目前在 用戶規(guī)模、用戶滲透率、內(nèi)容數(shù)量、合作伙伴控制力度、合作流程成熟度 上具有明顯優(yōu)勢；但電信、聯(lián)通擁有的固話、寬帶用戶規(guī)模也意味著音樂業(yè)務(wù)發(fā)展的巨大潛力。 19 與終端廠商、互聯(lián)網(wǎng)的對比分析 與終端廠商的比較分析 終端廠商優(yōu)勢： 可以直接預(yù)臵全曲、振鈴及音樂客戶端，減少用戶使用前下載的瓶頸，方便激活用戶的音樂使用；對用戶的收費可采取在終端中加價，或者按下載通過 sp端口計費 中國移動的優(yōu)勢： 除了全曲、振鈴?fù)?，還可以提供彩鈴等多種形式；另外在中國移動巨大的用戶規(guī)?；鶖?shù)上進行推廣 對策： 加強無線音樂對所有可控終端的預(yù)臵，考慮將終端廠商納入為無線音樂推廣渠道；同時加強對全產(chǎn)品業(yè)務(wù)（整合 mv全曲彩振鈴等）的打包銷售；加強對其他業(yè)務(wù)的融合互通。 與互聯(lián)網(wǎng)公司的比較分析 互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢： 機制靈活、合作模式多樣；下載速度快，用戶使用習(xí)慣成熟；熟悉互聯(lián)網(wǎng)用戶使用行為，用戶體驗做得好；可與其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相結(jié)合 中國移動的優(yōu)勢： 正版音樂適合整合行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源；除了全曲、振鈴?fù)猓€可以提供彩鈴等多種形式；可以其他無線產(chǎn)品相結(jié)合 對策： 加強 PC互聯(lián)網(wǎng)側(cè)與手機側(cè)的互通，從互聯(lián)網(wǎng)向無線引導(dǎo)用戶；加強各類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)間的融合；加強對全產(chǎn)品業(yè)務(wù)的打包銷售。 20 09年音樂業(yè)務(wù)內(nèi)外環(huán)境 SWOT分析 內(nèi)部優(yōu)勢 已有的較大業(yè)務(wù)規(guī)模： 尤其是用戶數(shù)、業(yè)務(wù)量、內(nèi)容（超過 100萬）和合作伙伴數(shù)量（超過 400家） 成熟的對外合作模式與服務(wù)流程： 包括內(nèi)容接入、制作、上線、結(jié)算、對賬等 較完備的產(chǎn)品體系： 彩振鈴、在線聽、全曲下載、客戶端、互聯(lián)網(wǎng)等 內(nèi)部劣勢 跨產(chǎn)品線整合不足： 借鑒 QQ的經(jīng)驗，自有大型業(yè)務(wù)之間整合不夠； 對合作伙伴的約束和激勵不足： 合作伙伴數(shù)量增長迅速，合作伙伴反應(yīng)沒有差異化的資源扶持，出現(xiàn)多起違規(guī)操作的情況， 全網(wǎng)與地方的彩鈴內(nèi)容重復(fù)引入分散了推廣資源，并增加了版權(quán)風(fēng)險 外部機遇 傳統(tǒng)音樂實體市場持續(xù)進一步萎縮 ，唱片公司為尋找新的贏利點只能把更多優(yōu)質(zhì)資源投向數(shù)字音樂市場 國家支持 TD發(fā)展，用戶期待 3G業(yè)務(wù)，音樂可借助 3G發(fā)展時機優(yōu)化和完善用戶體驗 外部挑戰(zhàn) 其他電信運營商、終端廠商、互聯(lián)網(wǎng)公紛紛加快推進音樂業(yè)務(wù)的發(fā)展速度，競爭環(huán)境加劇，將 在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源的爭奪方面帶來極大挑戰(zhàn) 21 09年音樂業(yè)務(wù)的競爭與發(fā)展策略 應(yīng)對型策略 進一步優(yōu)化合作伙伴支撐服務(wù)，全面實現(xiàn)日報表提供和次月結(jié)算 大力發(fā)展全網(wǎng)鈴音盒，打造規(guī)模效應(yīng)，形成整合內(nèi)容，做大合作伙伴收入的良性循環(huán) 優(yōu)勢 劣勢 機遇 挑戰(zhàn) 進攻型策略 做大獨家新歌首發(fā)，納入更多音樂行業(yè)稀缺資源，打造核心競爭優(yōu)勢 鞏固無線音樂俱樂部會員規(guī)模優(yōu)勢，做實會員權(quán)益，提升優(yōu)質(zhì)用戶活性 推出音樂隨身聽 TD客戶端，提升 TD用戶無線音樂業(yè)務(wù)體驗 推出 PC播放器，實現(xiàn) pc與手機聯(lián)動 推出全產(chǎn)品整合業(yè)務(wù) 防守型策略 開展分層分級管理，對合作伙伴進行有效激勵和規(guī)范管理，尤其對優(yōu)質(zhì)合作伙伴提供差異化資源扶持 音樂內(nèi)容集中化管理，加強內(nèi)部推廣資源的集聚程度，提高資源使用效率 扭轉(zhuǎn)型策略 逐步嘗試音樂與飛信、手機郵箱的多業(yè)務(wù)整合 加強與手機終端、互聯(lián)網(wǎng)的融合，降低用戶使用門檻，擴大無線音樂用戶引導(dǎo)面 22 主要內(nèi)容 音樂業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù) 無線音樂市場環(huán)境分析 無線音樂 09年下半年規(guī)劃 對省公司的工作要求 本次研討會重點討論的問題 23 總體工作思路 堅持兩個抓手： “行業(yè)價值鏈掌控” +“ 用戶體驗優(yōu)化” 以兩項重點任務(wù)為工作核心： “做大音樂信息費收入” +“ 發(fā)展優(yōu)質(zhì)音樂用戶” （優(yōu)質(zhì)用戶即真實、活躍的音樂用戶） 價值鏈掌控與引導(dǎo) 用戶體驗優(yōu)化 進一步做大獨家新歌 /專輯首發(fā) 做大全網(wǎng)鈴音盒規(guī)模 推出全產(chǎn)品整合打包的業(yè)務(wù) 開展合作伙伴的分層分級管理 優(yōu)化對合作伙伴的服務(wù) 做實會員權(quán)益，提高會員活性 嘗試跨業(yè)務(wù)線整合 進行無線音樂排行榜的優(yōu)化工作 優(yōu)化音樂隨身聽客戶端 逐步放寬 DRM，推出 PC客戶端 24 1、價值鏈引導(dǎo)方面 -持續(xù)開展新歌首發(fā)工作 做大獨家新歌首發(fā)，納入更多音樂行業(yè)稀缺資源，打造核心競爭優(yōu)勢 前期新歌工作情況 新歌合作得到行業(yè)認可，合作伙伴踴躍參與（ 09年每季度申報專輯 70-90張，其中一線藝人專輯 30張左右） 前期新歌銷售成績良好，建立起了行業(yè)對于移動新歌合作的信任 做大新專輯收入規(guī)模，納入更多深度合作專輯 從 2季度開始，由每季度“ 2張全網(wǎng)營銷新專輯”拓展為每個省公司銷售“ 2張全網(wǎng)營銷新專輯 +1張本省重點營銷專輯”。 對于合作的新專輯，深度捆綁其新歌資源及新歌推廣期的藝人活動資源，實現(xiàn)獨家掌控新歌相關(guān)的音樂行業(yè)稀缺資源，以進一步鞏固新歌競爭力 25 1、價值鏈引導(dǎo)方面 -新歌工作的問題與計劃 前期新專輯工作中出現(xiàn)的問題 全網(wǎng)專輯由于資源優(yōu)質(zhì)、全網(wǎng)合力推廣，同時配合全網(wǎng)鈴音包的臵入，取得了良好的效果； 片區(qū)專輯以省公司推廣為主，由于活動配合等工作，省公司協(xié)調(diào)推廣資源困難，部分專輯為實現(xiàn)銷售目標。 下一步工作計劃 新專輯由 2張全網(wǎng)深度合作專輯和 5張片區(qū)重點合作專輯，改變?yōu)?3張全網(wǎng)深度合作專輯（ 500萬）和 3張全網(wǎng)重點合作專輯（ 200萬），主要通過全網(wǎng)鈴音包完成。 同時將考慮，針對部分入圍專輯（如前 10名專輯），省公司可自行選擇專輯開展，承擔一定銷售目標。（待定） 26 1、價值鏈引導(dǎo)方面 -發(fā)展全網(wǎng)鈴音盒 全網(wǎng)鈴音盒是可沉淀的信息費收入重要來源，對于洽談獲取音樂行業(yè)優(yōu)質(zhì)、獨家的資源有著重要的意義。 具體舉措： 豐富鈴音盒分類，滿足不同用戶需求 近期，將放開民歌精選鈴音盒由省公司確定所有鈴音盒內(nèi)容； 10月將推出更多 1元鈴音盒以滿足省公司需求。 27 對首發(fā)專輯、重點營銷歌曲等以專輯為維度進行打包銷售；推動鈴音 從單曲向?qū)］?銷售轉(zhuǎn)變；形成彩鈴、振鈴、全曲 多種產(chǎn)品整合銷售 的新模式。 產(chǎn)品定位 “彩虹包”包含內(nèi)容： N首歌曲（提供彩鈴、振鈴、全曲） （彩鈴產(chǎn)品下階段通過免費鈴音盒實現(xiàn)） 按次計費：包內(nèi)鈴音固定 包月計費：包內(nèi)鈴音每月更新 產(chǎn)品形式 專輯 全曲 振鈴 彩鈴 N首歌曲 1、價值鏈引導(dǎo)方面 -無線音樂專輯匯 比較互聯(lián)網(wǎng)、終端，比較盜版音樂，多產(chǎn)品整合銷售都是我們的重要優(yōu)勢。 28 1、價值鏈引導(dǎo)方面 -開展分層級分級管理 開展分層分級管理，對合作伙伴進行有效激勵和規(guī)范管理 背景： 08年合作伙伴數(shù)量快速增加（已超 400家），并有部分合作伙伴出現(xiàn)了強行定制等違規(guī)操作行為 需要規(guī)范管理 競爭形勢要求針對優(yōu)質(zhì)合作伙伴傾斜更多營銷及服務(wù)資源，以達到深度捆綁優(yōu)質(zhì)合作伙伴的目的 需要有效激勵 制定無線音樂合作伙伴分層分級管理辦法，并已開始實施 針對信用合格的合作伙伴，結(jié)合其綜合實力與增長性，將合作伙伴分為 4個級別： A、 B、 C3個優(yōu)秀級別和普通級別 對于各級別合作伙伴，從營銷手段資源、營銷活動資源、會員運營資源、渠道資源、終端資源、服務(wù)資源、其他業(yè)務(wù)推廣資源和各省資源 8個方面進行有層級的資源配臵，對所有合作伙伴進行引導(dǎo)，對優(yōu)勢合作伙伴進行激勵和深度捆綁 各類營銷活動及關(guān)鍵營銷資源，僅有 ABC級合作伙伴可以享有。 29 1、價值鏈引導(dǎo)方面 -優(yōu)化合作伙伴服務(wù) 優(yōu)化合作伙伴服務(wù)，全面實現(xiàn)日報表提供和次月結(jié)算 合作伙伴的基礎(chǔ)服務(wù)落實，是直接影響合作伙伴感知的重要工作 結(jié)算方面： 準確性：實現(xiàn)結(jié)算誤差率低于 5% 及時性：在合作伙伴及時結(jié)算發(fā)票的前提下，結(jié)算及時性達到 100%合作伙伴次月結(jié)算 報表數(shù)據(jù)方面： 08年由每月提供整體收入報表提升到了每月提供 分省分每首歌曲的明細報表 09年 3月起，已實現(xiàn)對第一批合作伙伴（ 10家）提供 分省分每首歌曲的日報表數(shù)據(jù)，每天合作伙伴都可以看到每首歌曲前天在各省的銷售情況 09年 4月實現(xiàn)對 50家合作伙伴提供分省、分歌曲日報表數(shù)據(jù)； 5月實現(xiàn)對所有內(nèi)容合作伙伴提供分省、分歌曲的日報表數(shù)據(jù) ，并根據(jù)合作伙伴要求對報表數(shù)據(jù)進行不斷優(yōu)化。 為內(nèi)容合作伙伴提供較競爭對手更快速、準確、全面的支撐服務(wù)！ 30 2、用戶體驗方面 -做實會員權(quán)益，提高會員活性 鞏固無線音樂俱樂部會員規(guī)模優(yōu)勢，做實會員權(quán)益，提升優(yōu)質(zhì)用戶活性 09年權(quán)益基礎(chǔ)工作：持續(xù)從特惠音樂專區(qū)、會員活動、會員禮品、會員雜志 4方面豐富會員權(quán)益 特惠音樂專區(qū)： 目前已有 5000首免費內(nèi)容，將開展會員使用情況調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化內(nèi)容引入，于 9月啟動新一輪引入工作 會員活動： 組織超過 150場會員地面活動，除歌友會之外增加音樂課堂、話劇等更多 會員禮品： 為更好支撐省公司相關(guān)工作，推出了禮品系統(tǒng) 會員雜志： 持續(xù)優(yōu)化雜志的內(nèi)容編輯和副刊 CD內(nèi)容的采編，嘗試加入新專輯廣告宣傳 09年權(quán)益重點豐富手段： 建設(shè)會員積分體系，包括：會員消費積分（活性）和會員級別積分（粘性），實現(xiàn)線上、線下聯(lián)動，為各類權(quán)益在會員中的配臵提供依據(jù) 計劃下半年上線。 運營粉絲團，打造會員據(jù)點，提升會員歸屬感，并實現(xiàn)精確化的內(nèi)容推薦 31 2、用戶體驗方面 -俱樂部工作目前的問題和計劃 會員信息不同步帶來的問題 問題描述： 各省 BOSS受理用戶的會員業(yè)務(wù)請求后，未通知業(yè)務(wù)平臺變更用戶會員信息，造成用戶通過全網(wǎng)音樂門戶使用音樂業(yè)務(wù)時，不能正確享受會員對應(yīng)的業(yè)務(wù)優(yōu)惠策略。 解決計劃： 1. 在現(xiàn)有會員信息同步機制下，提高數(shù)據(jù)的一致性： a）各省提供全量會員信息，供業(yè)務(wù)平臺進行全量同步； b）中央音樂平臺定期提供各省同步報文的統(tǒng)計情況，協(xié)助各省核查本省同步報文接口問題。 2. 優(yōu)化現(xiàn)有同步機制，將報文接口改為實時接口。 對省公司的要求： 1. 保障現(xiàn)有同步報文接口穩(wěn)定性，提高數(shù)據(jù)一致性；配合中央音樂平臺進行全量同步改善現(xiàn)有會員信息差異。 2. 配合下一步同步機制的優(yōu)化整改工作 無線音樂俱樂部彩信雜志下發(fā)的問題 問題描述：用戶信息不準確，彩信下發(fā)影響網(wǎng)絡(luò)考核的彩信下發(fā)成功率 解決計劃：提高彩信雜志發(fā)送對象的精確性 對省公司的要求：請各省公司上報近期具有彩信成功接收記錄的高級會員名單 計費信息不完整帶來的問題 問題描述：影響會員積分的正確記錄，也影響會員活躍度統(tǒng)計的準確性 解決計劃 : 全面收集用戶消費記錄 對省公司的要求：請各省公司按時全量上傳計費信息、包括本地彩鈴和鈴音盒話單 32 2、用戶體驗方面 -嘗試跨業(yè)務(wù)整合 嘗試音樂與飛信、手機郵箱的跨業(yè)務(wù)整合 針對互聯(lián)網(wǎng)音樂服務(wù)提供商，為無線音樂用戶提供多業(yè)務(wù)整合模式的音樂業(yè)務(wù) 短期，嘗試性進行業(yè)務(wù)整合，收集用戶反饋，用戶使用數(shù)據(jù) 中期，與飛信、手機郵箱分別進行業(yè)務(wù)整合，分別為移動自有業(yè)務(wù)提供適合的音樂體驗 長期，形成移動獨有的，整合即時通訊、郵箱、音樂服務(wù)的完整手機服務(wù)功能 整合模塊 與 139郵箱整合點 與飛信整合點 音樂盒 在 139郵箱中，增加“音樂盒”模塊，主要包括以下功能： 1、用戶試聽 2、歌曲名 /歌手名的搜索 3、添加到 web播放列表 4、音樂曲庫 5、音樂推薦 在飛信客戶端，提供用戶飛信 ”音樂盒 ” 功能，主要包括 1、試聽“音樂盒”專輯 2、搜索中央音樂平臺歌曲 3、管理我的音樂庫 彩鈴管理 在 139郵箱上管理“我的鈴音” 在飛信客戶端管理已訂購彩鈴。 彩鈴訂購 在 139郵箱上實現(xiàn)音樂的購買 在飛信客戶端實現(xiàn)彩鈴訂購。 分享 通過郵件方式將音樂推薦給我的郵箱好友 通過飛信客戶端查看好友定制彩鈴，或向好友推薦彩鈴 33 用戶點擊查看 好友彩鈴庫 好友信息嵌入飛信端界面；用戶可通過界面查看好友正在使用的彩鈴和曾經(jīng)定制過的振鈴或全曲紀錄 ，并實現(xiàn)即時試聽 、 訂購和搜索 。 展示用戶正在使用的彩鈴 展示用戶定制過的彩鈴，全曲及振鈴 用戶點擊播放或試制后跳轉(zhuǎn)到 12530網(wǎng)站播放器 用戶從飛信進入到查看好友彩鈴頁面 34 2、用戶體驗方面 -嘗試多業(yè)務(wù)整合 嘗試音樂與郵箱整合 核心功能點：用戶登錄 139郵箱，即可邊寫郵件邊聽歌，同時可進行音樂業(yè)務(wù)訂購 音樂盒功能 備注：具體方案和工作計劃還在和基地及相關(guān)單位溝通討論中 35 針對 TD終端，推出音樂隨身聽 3.0，從以下角度優(yōu)化用戶體驗。前期音樂隨身聽 3.0適配進度較慢，下半年將加快。 簡化操作、改善聽歌質(zhì)量、更加豐富的音樂服務(wù) 頁面布局采用縱橫排列， 聽歌的操作由 5步減少至 2步 ；同時展現(xiàn)更多的音樂內(nèi)容 針對 TD網(wǎng)絡(luò)，將 在線聽歌的 mp3文件從現(xiàn)在的 16kbps，提高到32kbps 提供按歌曲、歌手、歌詞、專輯搜索歌曲，更豐富的搜索體驗。 提供多媒體音樂服務(wù) 增加音樂 MV播放功能、支持新聞、圖片瀏覽 以獨立屏顯示歌詞，用戶體驗更好 手機客戶端與 PC端融合互通 支持 PC端和手機客戶端用戶聽歌列表同步，實現(xiàn)用戶在 pc和手機側(cè)連貫的聽歌體驗 用戶聽歌列表同步 2、用戶體驗方面 -推出音樂隨身聽 3.0客戶端 36 “ 無線音樂排行榜 ” 是無線音樂各門戶界面對用戶主推的產(chǎn)品，排行榜的專業(yè)化對于激活用戶、加固行業(yè)影響力非常重要。 進行名稱優(yōu)化“中國無線音樂排行榜”（需確認），突出排行榜的公眾性及權(quán)威性，弱化企業(yè)性 取消“搶鮮聽”：改善與新歌榜等同質(zhì)化嚴重的問題 優(yōu)化“無線首發(fā)”的展示規(guī)則：真正做到排他性首發(fā)，直接上線，減少人工干預(yù)環(huán)節(jié) 以“銷量榜”為主榜單，數(shù)據(jù)來源為中央音樂平臺來源，參考 billboard，從多維度全面擴展榜單。 增加業(yè)內(nèi)相關(guān)輔助榜單，包括 KTV點唱榜單、 PUB打碟榜單等。 計劃排行榜優(yōu)化從 10月起陸續(xù)上線。 2、用戶體驗方面 -無線音樂排行榜榜單優(yōu)化 37 2、用戶體驗方面 -逐步放寬 DRM，并推出 PC客戶端 全曲下載業(yè)務(wù)面臨的市場環(huán)境 業(yè)界對 DRM認識的改變 09年 1月，蘋果在 Macworld大會宣布 iTunes音樂商店全面放棄 DRM保護 09年 3月，谷歌在中國地區(qū)推出音樂搜索服務(wù)，提供基于廣告模式的免費全曲下載服務(wù) 關(guān)于 DRM保護的思考 全曲下載業(yè)務(wù)與振鈴業(yè)務(wù)的對比 分成前收入（ 09年 3月） 支持終端款型 支持終端數(shù)量占比 全曲下載業(yè)務(wù) 近 1300萬元 超過 200款 15-20% 振鈴下載業(yè)務(wù) 近 6000萬元（其中中央 2500萬元， SP業(yè)務(wù) 3500萬元） 超過 1600款 70%以上 支持 DRM的要求提高了終端門檻，使可支持終端數(shù)量大幅減少 互聯(lián)網(wǎng)側(cè)（ PC端） 大量的免費內(nèi)容下載，可方便獲取，用戶無付費下載習(xí)慣 用戶有付費習(xí)慣。但越來越多的人通過手機 WEB上網(wǎng)，或跟 PC同步，獲取免費音樂內(nèi)容 手機側(cè) 為了優(yōu)化用戶體驗，降低使用門檻，我們向部分合作伙伴開展了 DRM調(diào)研 38 2、用戶體驗方面 -逐步放寬 DRM，并推出 PC客戶端（續(xù)） 唱片公司關(guān)于 DRM保護的態(tài)度 委托基地與四大唱片公司及國內(nèi)幾家代表性唱片公司就全曲 DRM保護問題進行了溝通調(diào)研，初步了解了版權(quán)方就此問題的態(tài)度 下一步工作 根據(jù)內(nèi)容資源方的意愿，針對部分獲得授權(quán)的曲目，在手機側(cè)和 PC側(cè)嘗試提供免 drm的全曲下載 39 為了占領(lǐng)用戶桌面，打通無線音樂業(yè)務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展的道路，擴展現(xiàn)有的無線音樂門戶，中國移動無線音樂基地依靠自主力量獨立開發(fā)了 12530咪咕音樂播放器 咪咕音樂播放器是： 本地播放與在線聽歌相結(jié)合的播放軟件 海量音樂資源展示平臺 音樂產(chǎn)品銷售渠道 無線俱樂部會員行使特權(quán)的工具 2、用戶體驗方面 -逐步放寬 DRM，并推出 PC客戶端（續(xù)） 優(yōu)化計劃： 歌詞同步 手機側(cè)與 PC側(cè)互通 更多個性皮膚 40 主要內(nèi)容 音樂業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù) 無線音樂市場環(huán)境分析 無線音樂 09年下半年規(guī)劃 對省公司的工作要求 本次研討會重點討論的問題 41 一、無線音樂集中運營、合力推廣，逐步開展彩鈴內(nèi)容集中管理的工作 42 1、為什么很多產(chǎn)品要集中管理？ 產(chǎn)品集中 管理 （ 3） 國內(nèi)外行業(yè)成功案例 （ 2） 主導(dǎo) 價值鏈 （ 4） 營銷 推廣 （ 5） 監(jiān)管政策 要求 （ 6） 避免重復(fù)投入 （ 1） 自身業(yè)務(wù) 特征 發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，集中合作，增加話語權(quán)，主導(dǎo)價值鏈發(fā)展（無線音樂） 互聯(lián)網(wǎng)屬性（飛信） 核心數(shù)據(jù)和功能要求集中管理、快速響應(yīng)（手機支付） 運營專業(yè)性（視頻、手機支付） 信息內(nèi)容避免各省重復(fù)引入（ 12580） 避免業(yè)務(wù)平臺重復(fù)建設(shè) 減少終端適配等重復(fù)工作（手機報、手機閱讀） 參考國內(nèi)外成功經(jīng)驗，以及行業(yè)的慣例做法（ 12580借鑒 Google和百度的信息搜索、手機支付借鑒銀行業(yè)的系統(tǒng)大集中等） 全網(wǎng)統(tǒng)一的營銷推廣，要求用戶體驗一致、營銷支撐手段一致 對內(nèi)容合作方有專業(yè)資質(zhì)要求，需集中合作（手機視頻需要 網(wǎng)上傳播視聽節(jié)目許可證 ） 對平臺運營方有牌照要求，分省難以保障每個省都獲得牌照（手機支付） 對信息內(nèi)容的審核應(yīng)符合國家監(jiān)管要求，集中管理有利于降低風(fēng)險（手機閱讀、無線音樂） 43 音樂業(yè)務(wù)的特點決定了無線音樂業(yè)務(wù)需要集中管理 統(tǒng)一主導(dǎo)價值鏈、統(tǒng)一掌控內(nèi)容 統(tǒng)一音樂客戶消費數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)一業(yè)務(wù)營銷及渠道管理 音樂獨有的業(yè)務(wù)特點 價值鏈角色多 內(nèi)容驅(qū)動 體驗需求 價值鏈冗長，要主導(dǎo)價值鏈必須集中力量 用戶規(guī)模大，用戶數(shù)據(jù)分散，需集中管理 音樂內(nèi)容曲庫龐大，版權(quán)復(fù)雜，流行變化快，需集中引入 用戶群廣大 個性化需求強 版權(quán)復(fù)雜 法律風(fēng)險大 快速反應(yīng)市場 業(yè)務(wù)需快速部署 流行趨勢快 營銷渠道多 營銷及推廣渠道有很強的音樂行業(yè)屬性，需統(tǒng)一開展 需求決定策略 競爭態(tài)勢也要求無線音樂業(yè)務(wù)集中管理 電信、聯(lián)通均通過中央音樂平臺開展無線音樂業(yè)務(wù)，并逐步啟動與 CP的合作，集中管理是爭取行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源的必要條件。 2、為什么很多產(chǎn)品要集中管理？無線音樂 44 彩鈴內(nèi)