新業(yè)務推薦平臺

1 成果上報申請書 成果名稱 新業(yè)務推薦平臺 成果申報單位 內蒙古 ?。ㄗ灾螀^(qū) /直轄市）公司 成果 承擔 部門 /分 公司 數(shù)據(jù)產品部 部門 / 分 公司 項目負責人姓名 項目負責人聯(lián)系電話 和 Email 成果專業(yè)類別 * 數(shù)據(jù)業(yè)務 所屬專業(yè)部門 * 數(shù)據(jù)線條 成果研究類別 * 其他 省內評審結果 * （按填寫說明 4） 關鍵詞索引（ 3 5 個） 人際傳播 、新型業(yè)務推廣渠道、推薦 應用投資 10 萬元 產品版權歸屬 單位 內蒙古移動 對企業(yè)現(xiàn)有標準規(guī)范的符合度： 新業(yè)務推薦系統(tǒng)在使用過程中不需要增加硬件設備。 如果該成果來源于研發(fā)項目，請?zhí)顚懷邪l(fā)項目的年度、名稱和類型（類型包括：集團重點研發(fā)項目、集團聯(lián)合研發(fā)項目、省公司重點研發(fā)項目、其他研發(fā)項目），可填寫多個： 成果簡介： 隨著移動數(shù)據(jù)及信息業(yè)務種類的不斷增多，讓廣大移動用戶接受并使用這些業(yè)務成為發(fā)展中遇到的難題，而傳統(tǒng)營銷渠道已經越來越不適應數(shù)據(jù)及信息業(yè)務的推廣，新業(yè)務推薦系統(tǒng)作為新型的業(yè)務推廣渠道應運而生，創(chuàng)新了傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展渠道的一 個新型業(yè)務推廣渠道。 新業(yè)務推薦系統(tǒng)是通過獲取勛章獎勵，直接兌換話費、獎品、品牌積分或 M 值勛章獎勵，調動用戶推廣新業(yè)務的積極性，從而提升數(shù)據(jù)及信息業(yè)務整體營銷能力，提高市場占有率，實現(xiàn)增值業(yè)務人際間傳播目的 新業(yè)務推薦系統(tǒng)創(chuàng)新了新業(yè)務發(fā)展的渠道，通過用戶之間互動實現(xiàn)業(yè)務訂購，將用戶被動接受營銷變?yōu)橹鲃佑嗁?，提高業(yè)務的可信度。 2 省內試運行效果： 新業(yè)務推薦渠道自 2009 年 9 月份正式上線，經過近 3 個月的試用，用戶反響較好，為擴大該業(yè)務平臺的用戶使用群，自 2010 年 1 月開始正式面向用戶使用。經過近半年的 使用推廣 ，累計有 15 萬用戶進行推薦，成功被推薦的用戶達到 40 萬戶。 推薦業(yè)務數(shù)量為84 萬筆，成功訂購業(yè)務數(shù)量達到 50 萬，大大加快了數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展，截止 6 月底已完成包括手機閱讀、手機報等 21 大類近 50 種業(yè)務的推薦。 文章主體（ 3000 字以上，可附在表格后）： 根據(jù)成果研究類別，主體內容的要求有差異，具體要求見表格后的“填寫說明 6”。 一、技術方案如下： 用 戶短 信 中 心B o s s 網 關O p e n b o s s 開 通 子 系 統(tǒng)短 信 發(fā) 送 表 短 信 接 收 表O p e n b o s s O B D 接 口d b新 業(yè) 務 推 薦 系 統(tǒng) 設 計O p e n b o s s 后 臺新 業(yè) 務 推 薦 系 統(tǒng)短信中心 網絡側網元，處理用戶的上下行短信。對于上行短信，將其轉發(fā) BOSS 網關；對于系統(tǒng)下發(fā)給用 戶的短信，將其最終發(fā)到用戶的終端上。 BOSS網關 連通 BOSS 系統(tǒng)與短信中心的設備，負責將短信中心收到的用戶上行短信轉發(fā)BOSS 系統(tǒng)進行處理，同時也負責將 BOSS 系統(tǒng)下行給用戶的短信轉發(fā)到短信中心，再由短信中心發(fā)到用戶終端。 短信接收表 BOSS 系統(tǒng)處理 的對象是表中的數(shù)據(jù)，用戶上行的短信，要把內容填到表里系統(tǒng)才處理。 3 短信發(fā)送表 系統(tǒng)生成的下行短信，也是先放到發(fā)送短信表中，然后再由開通轉化成短信發(fā)出去 。 Openboss 開通子系統(tǒng) 連接 BOSS 網關與 BOSS 系統(tǒng)（本例中為新業(yè)務推薦系統(tǒng)）的設備，負 責將 BOSS網關轉發(fā)過來的用戶上行短信轉化為 BOSS 后臺短信接收表中的數(shù)據(jù)供新業(yè)務推薦系統(tǒng)進行處理；同時將新業(yè)務推薦系統(tǒng)成生的給用戶的各種提醒短信保存到短信發(fā)送表中，轉發(fā)到 BOSS 網關，最終發(fā)送到用戶終端。 OpenbossOBD 接口 新業(yè)務推薦平臺調用 BOSS 營業(yè)與帳管的相關功能的接口，如給被推薦用戶訂制中心業(yè)務、訂制促銷、給成功推薦用戶批量兌換話費與品牌積分等。 Openboss 后臺 BOSS 的各種后臺進程與處理機制，實現(xiàn)對于數(shù)據(jù)庫（ DB）中用戶各種資料與屬性的增加、修改和刪除，完成各種業(yè)務處理邏 輯，如給接受推薦的用戶增加某種中心業(yè)務訂購關系，給成功推薦的用戶增加積分與話費的額度。 db 數(shù)據(jù)庫，保存用戶的各方面資料與屬性，如當前在用的業(yè)務信息、品牌積分值、話費金額等，用戶辦理各種業(yè)務，從 BOSS 系統(tǒng)的角度看就是對于各項資料與屬性的增加、修改與刪除。 1.1 與開通子系統(tǒng)的接口 與開通子系統(tǒng)的信息交互采用異步的方式。 1、 用戶的上行短信發(fā)送到短信中心，短信中心根據(jù)業(yè)務號（ 10658*）提交到 boss 業(yè)務支撐網關，業(yè)務支撐網關再將該信息傳到開通系統(tǒng)，開通系統(tǒng)將該信息存入約定好的表中等待新業(yè)務推薦系 統(tǒng)的處理。 2、 用戶的下行短信，存入約定好的表中，開通子系統(tǒng)取得該信息并發(fā)送到boss 業(yè)務支撐網關，然后業(yè)務支撐網關將該信息傳到短信中心，短信中心將短信發(fā)給用戶。 開通系統(tǒng)與 boss 網關之間通過 CMPP 系統(tǒng)通訊， boss 網關與短信中心通過 SMPP協(xié)議通訊。 與開通子系統(tǒng)的接口： 4 O p e n b o s s 開 通 子 系 統(tǒng)短 信 s e n d 表 短 信 r e c e i v e 表新 業(yè) 務 推 薦 系 統(tǒng)與 開 通 系 統(tǒng) 的 接 口1.2 OPENBOSS-OBD 接口 OBD（ Open Buffer Definition）文件是一種簡化的接口定義語言，用于描述 Open Broker 中間 件接口的數(shù)據(jù)類型和 Open Boss 后臺服務相互調用的數(shù)據(jù)類型，并盡量簡化和規(guī)范應用中數(shù)據(jù)類型的寫法，使程序更集中于解決業(yè)務邏輯。 OBD 文件不能直接使用到程序設計中，工具 obdi2cpp 用于將 .obd 文件映射成相應的 .cpp 文件。 對 OPBNBOSS 的業(yè)務查詢、受理等操作都是通過調用 OBD 來實現(xiàn)的，所以 OBD 是新業(yè)務推薦系統(tǒng)的重要組成部分。 O b d 接 口O b d 文 件O b d 2 c p p 生 成 C + + 類a p p 、 m g r 和 p m g r 層 類d b 層 類賦 值 操 作o t l _ s t r e a mo t l _ s t r e a mo b b _ m a r s h a l l e r各 類 c o d e c系統(tǒng)首先通過工具 obd2cpp 將 obd 生成 C+類，新業(yè)務推薦系統(tǒng)通過 include該頭文 件、 bind 該 lib 庫的方式調用 openboss 的后臺來實現(xiàn)業(yè)務的查詢、受理操作。通過 obd 接口受理的業(yè)務將寫到業(yè)務訂購關系表，計費系統(tǒng)以業(yè)務訂購表為依據(jù)計費，需要開通程控功能的則發(fā)送指令到交換機。 5 1.3 與經營分析系統(tǒng)的接口 勛章數(shù)目的計算，需要經分來完成，經分接口需要將相應的文件 ftp 到 boss 系統(tǒng)并將勛章數(shù)目信息入庫，以便新業(yè)務推薦系統(tǒng)的查詢和兌換。 經分接口經分系統(tǒng)d bF t po t l _ s t r e a m與 經 分 系 統(tǒng) 接 口二、方案的詳細闡述 開 始結 束接 收 短 信解 析 短 信是 否 有 效 否查 詢 類 短信業(yè) 務 訂 購更 改 兌 換方 式 短 信白 名 單 控制業(yè) 務 推薦程 序 流 程 圖為新 業(yè)務推薦系統(tǒng)設定特服號 10658*，用戶發(fā)送短信到該特服號后，程序接收短信后開始處理。 （一） 短信解析 6 依據(jù)解析規(guī)則對短信內容進行處理，提取用戶號碼、用戶指令、指令參數(shù)等信息，生成結構化用戶指令。 1、 提供依據(jù)解析規(guī)則進行短信內容的解析處理功能； 2、 提供對用戶指令的分類功能，根據(jù)用戶指令匹配規(guī)則獲取指令類型，指令類型包括查詢類、更改兌換方式、白名單控制、業(yè)務推薦和訂購幾種類型。 獲取短信內容后首先截去多余的空格，如果是業(yè)務推薦類短信，格式為： 手機號 *業(yè)務代碼，需要同時判斷業(yè)務代碼的有效性。 如果短信內容無效則返回失敗 （二） 查詢類短信的處理 基本分為業(yè)務代碼的查詢、勛章數(shù)目的查詢、勛章兌換方式的查詢以及本系統(tǒng)的介紹，查詢類短信基本上都是直接查詢數(shù)據(jù)庫表。 特殊的，勛章數(shù)目查詢。按照既定的規(guī)則，經分系統(tǒng)每個月初算上月用戶應得的勛章，經分接口將計算結果入庫到勛章記錄表。程序每個月底根據(jù)用戶的設置自動給用戶兌換話費、品牌積分，或者自動累積用戶自行兌換，兌換過的勛章記錄轉移到勛章記錄歷史表； 查詢出來的內容按照既定規(guī)則封裝成短消息上報短信網關。 （三） 更改兌換方式類短信的處理 兌換的方式分為自動兌 換話費、自動兌換品牌積分和自動積累勛章（即不自動兌換），記錄在數(shù)據(jù)庫的相應表。用戶可以發(fā)送短信更改兌換方式。系統(tǒng)收到此類短信后將用戶目前的兌換方式和需要更改的兌換方式比較，如兩種兌換方式不同則為用戶更改兌換方式斌那個發(fā)送短信提示更改成功。 特殊的，由于神州行沒有品牌積分，所以兌換方式不能設置為自動兌換品牌積分方式。 （四） 白名單控制 某些用戶，如果不希望收到業(yè)務推薦類短信，可發(fā)送指令 N 到 10658*，系統(tǒng)將該用戶記錄為白名單用戶，如果有用戶試圖推薦給用戶時提示推薦失敗。用戶可發(fā)送 JC 到 10658*解 除白名單，系統(tǒng)將用戶從白名單表刪除以便用戶可以接收業(yè) 7 務推薦短信。 (五 )業(yè)務推薦 推薦類的短信需要經過以下檢查： 1、 被推薦號碼的有效性，如果是無效的號碼返回失?。?2、 被推薦號碼是否屬于白名單，如果屬于白名單返回失??； 3、 被推薦用戶是否屬于移動用戶，如果是移動用戶返回失?。?4、 被推薦用戶 5 天內沒有相同的業(yè)務推薦， 如果有返回失敗 ； 5、 被推薦用戶 3 個月內沒有使用過該業(yè)務， 如果有返回失敗 。 通過以上檢查則推薦成功， 記錄到推薦記錄表，并且分別給推薦人和被推薦人發(fā)送短消息提示。 推薦的限制配置在系統(tǒng)參數(shù)表，可以靈活配置。 （六） 業(yè)務受理 被推薦用戶接收到推薦業(yè)務的提醒短消息后，回復 Y 到 10658*表示訂購該業(yè)務： 1、 程序查找推薦記錄表，并且找到最后的推薦記錄，提取業(yè)務代碼； 2、 根據(jù)業(yè)務代碼，提取相應的程控、促銷或 sp 信息，調用 obd 接口為用戶開通相應的業(yè)務。 開通彩鈴涉及到特殊處理，因為由于用戶各自的計劃不同，對應的彩鈴促銷也不同，用戶回復 Y 開通彩鈴時需要查計劃促銷表，提取用戶對應的具體的彩鈴的促銷。 三、關鍵點 1、與開通子系統(tǒng)的信息交互采用異步的方式： 用戶的上行短信發(fā)送到短信中心，短信中心根據(jù)業(yè)務號（ 10658*）提交到 boss業(yè)務支撐網關，業(yè)務支撐網關再將該信息傳到開通系統(tǒng)，開通系統(tǒng)將該信息存入約定好的表中等待新業(yè)務推薦系統(tǒng)的處理。用戶的下行短信，存入約定好的表中，開通子系統(tǒng)取得該信息并發(fā)送到 boss 業(yè)務支撐網關，然后業(yè)務支撐網關將該信息傳到短信中心，短信中心將短信發(fā)給用戶。 2、 新業(yè)務推薦系統(tǒng)通過 include 該頭文件、 bind 該 lib 庫的方式調用 openboss的后臺來實現(xiàn)業(yè)務的查詢、受理操作。通過 obd 接口受理的業(yè)務將寫到業(yè)務訂購關 8 系表，計費系統(tǒng)以業(yè)務訂購表為依據(jù)計費，需要開通程控功能的則發(fā)送指令到交換機。 五、技術優(yōu)點 本申請 相比現(xiàn)有技術，具備以下技術優(yōu)點 ： 1、創(chuàng)新型新業(yè)務推廣渠道：新業(yè)務推薦系統(tǒng)根據(jù)新業(yè)務的特性，在業(yè)務推廣過程中有著得天獨厚的條件，與傳統(tǒng)的實體渠道相比更容易被用戶所接受。 2、方便快捷：用戶在收到推薦信息后，直接回復推薦信息即可訂購上業(yè)務。 3、推薦業(yè)務種類較廣：除了重點的數(shù)據(jù)及信息業(yè)務，程控類業(yè)務也可以推薦，如 GPRS、彩鈴等業(yè)務。 4、口碑相傳：新業(yè)務的營銷由原來的營業(yè)員向用戶推薦變?yōu)榕笥严蚺笥淹扑]，使的業(yè)務更容易被用戶所接受。 “成果上報申請書”的 填寫說明： 1、“成果 專業(yè) 類 別”指 ： 核心網、 無線 、 傳輸 、 IP、 網管、業(yè)務支撐、管理信息系統(tǒng)、市場研究、通信電源、數(shù)據(jù)業(yè)務 、 其他。 2、“成果研究類別”指： 超前研究、新產品開發(fā)、 相關網絡解決方案、 現(xiàn)有業(yè)務優(yōu)化 、 其他。 3、 “所屬專業(yè)部門”指： 完成該 成果 的單位 在省公司或地市 分 公司所屬的專業(yè) 線條部門 ?？商顚懀?規(guī)劃計劃線條、網絡線條、業(yè)務支撐線條、管理信息系統(tǒng)線條、數(shù)據(jù)線條、市場線條、集團客戶線條 、其他 。 4、 “省內評審結果”指：優(yōu)秀、通過。 5、“對企業(yè) 現(xiàn)有 標準 規(guī)范 的符合 度 ”指：列舉該成果使用并符合的中國移動統(tǒng)一發(fā)布的企業(yè)標準的名稱和編號， 詳細描述該成果在現(xiàn)有的企業(yè)標準基礎上所需新增的功能要求（如業(yè)務流程的改變、設備新增的功能要求等） 。 6、 “文章主體”： 根據(jù)不同科技成果分類實施不同的主體要求，具體如下： 1）超前研究類成果主體包括： 背景情況 技術特點分析 標準化情況 其他運營商應用情況（可選） 技術發(fā)展趨勢 引入策略分析 2）相關網絡解決方案類成果主體包括： 9 背景情況 技術方案：概述、網絡解決方案（如果涉及到網絡方面的改造，信令改造，路由改造等，應有詳細的描述）、設備及系統(tǒng)改造 /建設要求、碼號資源需求 效果（解決了哪些問題） 本省應用推廣 情況 3）新產品開發(fā)類成果主體包括： 業(yè)務及功能簡介：業(yè)務概述、業(yè)務主要功能介紹 技術實現(xiàn)方案：包括業(yè)務實現(xiàn)組網結構圖、相關系統(tǒng)（平臺、終端）功能和要求、業(yè)務實現(xiàn)流程、碼號要求等 業(yè)務申請和開通：包括用戶范圍